Solnik es una empresa especializada en la resolución de quejas de consumidores. Nuestro objetivo es brindarles a los consumidores una plataforma confiable y efectiva para presentar sus reclamos y obtener una solución justa.
Con más de 10 años de experiencia en el mercado, Solnik se ha convertido en líder en la industria de la gestión de quejas. Trabajamos en estrecha colaboración con diferentes empresas y organizaciones para garantizar que los consumidores tengan una voz y sean escuchados.
Nuestro equipo de expertos en derecho del consumidor ofrece soporte integral a lo largo de todo el proceso de reclamo. Nos aseguramos de que cada caso sea tratado individualmente y se le dé la debida atención. Nuestro objetivo es resolver las quejas de manera rápida y efectiva, buscando siempre la satisfacción del consumidor.
Con Solnik, presentar un reclamo nunca ha sido tan sencillo. Puedes hacerlo a través de nuestra plataforma en línea, proporcionando la información necesaria y detallando el motivo de tu queja. Una vez presentado el reclamo, nos encargaremos de llevar a cabo todas las acciones necesarias para resolver tu problema.
En Solnik, creemos en la importancia de proteger los derechos de los consumidores y en la necesidad de brindarles un mecanismo efectivo para hacer valer sus reclamos. Si has tenido algún problema con un producto o servicio, no dudes en contactarnos y permitirnos ayudarte.
Si has experimentado algún problema o tienes alguna queja con respecto a los servicios o productos de Solnik, es importante que sepas cómo contactar a la empresa para presentar tu reclamo. A continuación, te mostraremos los diferentes medios de contacto disponibles para comunicarte con Solnik y hacer valer tus derechos como consumidor.
Una de las formas más rápidas y directas de contactar a Solnik es a través de su número de teléfono de atención al cliente. Puedes llamar al siguiente número:
Al comunicarte por teléfono, tendrás la oportunidad de ser atendido por un representante de Solnik que podrá escuchar tu reclamo y brindarte una solución adecuada a tu situación.
Otra opción para contactar a Solnik es a través del correo electrónico. Puedes enviar un mensaje detallando tu reclamo a la dirección de correo electrónico de la empresa:
En el correo electrónico, asegúrate de proporcionar toda la información relevante sobre tu queja, incluyendo detalles como el número de pedido, la fecha de compra y una descripción clara del problema.
Además de los medios de contacto tradicionales, Solnik también está presente en las redes sociales. Puedes seguir a la empresa en las siguientes plataformas:
En las redes sociales, tendrás la posibilidad de enviar mensajes directos a Solnik o dejar comentarios en sus publicaciones. Si bien es posible que no obtengas una respuesta inmediata, es una forma de hacer visible tu queja y obtener la atención de la empresa.
En caso de que necesites enviar una carta documento a Solnik, es importante contar con sus datos legales. La siguiente es la información legal de Solnik:
Razón Social: Solnik Indumentaria S.R.L.
CUIT: 30-xxxxxxxx-xx
Domicilio fiscal: Av. Corrientes 1234, Ciudad Autónoma de Buenos Aires
Recuerda que estos datos son válidos para solucionar problemas legales específicos y deben ser utilizados en casos en los que sea necesario recurrir a instancias legales.
Si tus reclamos o quejas no son resueltos satisfactoriamente por Solnik o si no obtienes respuesta por parte de la empresa, puedes recurrir a la Defensa del Consumidor. Esta entidad se encarga de proteger los derechos de los consumidores y puede ayudarte a resolver conflictos con empresas.
Para contactar a la Defensa del Consumidor, puedes llamar al siguiente número de teléfono:
También puedes visitar su sitio web oficial argentina.gob.ar/defensadelconsumidor para obtener más información sobre cómo presentar tu reclamo.
Recuerda que es importante conocer tus derechos como consumidor y no dudar en reclamar cuando consideres que han sido vulnerados. La comunicación con la empresa es fundamental para buscar una solución y lograr una experiencia de compra satisfactoria.
Razón Social: Solnik Raul
CUIT: 20-13362726-0
Verificadas por Google Maps
Dirección: Dorrego 1875, Buenos Aires, Argentina
Calificación: 2.3 (211 reviews)
| Persona | Rating | Opinión |
|---|---|---|
| PG Cam | 🌟 | Delincuentes! Ineptos! Incompetentes! Después de meses me devuelven el producto con defecto, sin ni siquiera saber indicarme qué debo hacer! Nunca he visto servicio técnico peor. No lo usen, por favor! |
| Seba Guidobono | 🌟🌟🌟🌟🌟 | En mi caso fue todo perfecto. Se me quemó el cargador de una aspiradora Xiaomi fuera de garantía y me lo remplazaron sin costo alguno, previa revisión del equipo. |
| Fabiana Doro | 🌟 | Pésimo servicio de postventa. Paso a comentar mi lamentable experiencia. Compré en junio de 2022 un smart tv Hyundai 50 pulgadas en Carrefour de Vte. López. A la semana comenzó a hacer un sonido agudo por lo que volvimos a hipermercado y lo cambiamos por otro igual (grave error). Ese segundo televisor tuvo la misma falla, a la que se le agregaron con el tiempo defectos en la pantalla (no compren esa marca). Como estaba en garantía, llamé a SOLlNIK, y me indicaron los servicios técnicos cercanos a mi domicilio (vivo en Belgrano/CABA, el más cercano en Avellaneda... no hay ninguno en CABA). Llevo mi tv hasta Dock Sud, y al mes me informan que como no hay repuestos me darían una tv nueva. Quedo telefónicamente en que me la envíen a mi domicilio. Desde SOLNIK me envían un número de seguimiento que dice que mi tv se encuentra en... Avellaneda (el servicio técnico)y por otro lado desde Andreani me llega otro númeto de seguimiento que dice que mi envío se sencuentra en JUJUY, camino a PIRCAS ¿? ( a una dirección parecida a la mía pero con otro C.P.). Me comunico con Solnik por este tema, por supuesto no tienen ni idea de por qué hay 2 números de seguimiento diferentes y que iban a averiguar. Solicito entonces que suspendan la averiguación, que voy a Avellaneda a retirarlo. El televisor lo prueban delante de mí y lo llevo a mi casa. Cuando voy a armarlo, le faltan los tornillos para las patas . Me comunico telefónicamente con SOLNIK, y me dicen que los tengo que ir a buscar a Avellaneda porque es mi culpa no revisar que estén los tornillos (esta última parte está resumida, porque primero por teléfono me dijeron que los podían enviar por Andreani, luego por correo me dijeron que no, además de no tener ni idea ellos qué tornillos usa la tv ni facilitarme ese dato para que pudiera comprarlos). |
| Aldo Del Canto | 🌟 | Son irrespondables, hacen abuso de PODER, no se hacen cargo de los daños que le ocasionan a la gente, son irrespetuosos y merecedores de sanciones por parte de los organismos de control, que lamentablemente no funcionan. Nadie les debería comprar más, hasta que cambien esa actitud repugnante. Tardaron seis meses en cambiar el aire de una cliente y ni siquiera se quieren hacer responsables por los daños ocasionados. No pudieron usar el aire acondicionado en todo el verano. Linda Gente estos BUENOS MUCHACHOS. Asco. |
| Constanza Cortes | 🌟 | Compré un smart Hyundai. 9 meses me duro y no se hicieron cargo. El arreglo vale lo que vale el tele nuevo. El técnico me dijo que venia fallado. |
Solnik es una empresa reconocida en Argentina que ofrece diversos servicios a los consumidores. Sin embargo, como en cualquier industria, es posible que surjan problemas y reclamos en el transcurso de una transacción o relación comercial con la empresa.
En esta sección, te brindaremos información sobre los reclamos más frecuentes hacia Solnik y cómo puedes presentar una queja de manera efectiva.
Una queja recurrente hacia Solnik es la demora en la entrega de los productos o servicios adquiridos. Es comprensible que los consumidores esperen recibir sus productos o servicios en el tiempo acordado, y cualquier demora puede generar frustración.
Si has experimentado una demora en la entrega de un producto o servicio de Solnik, te recomendamos comunicarte directamente con la empresa para expresar tu preocupación y solicitar una solución. Proporciona detalles claros sobre tu pedido, como el número de pedido y las fechas esperadas de entrega, para que la empresa pueda rastrear el problema y brindarte una respuesta adecuada.
Otro reclamo común hacia Solnik es la calidad insatisfactoria de los productos o servicios adquiridos. Como consumidores, esperamos recibir productos o servicios que cumplan con nuestras expectativas y necesidades.
Si has recibido un producto defectuoso o un servicio de mala calidad de Solnik, es importante que te pongas en contacto con la empresa de inmediato. Explícales claramente el problema que has experimentado, adjuntando fotografías o evidencia si es posible, y solicita una solución adecuada, como un reemplazo del producto o un reembolso.
Una queja recurrente hacia Solnik es la deficiente atención al cliente. Como consumidores, esperamos recibir un trato amable y una respuesta rápida y eficiente ante cualquier consulta o reclamo.
Si has tenido una mala experiencia con el servicio de atención al cliente de Solnik, te recomendamos comunicarte nuevamente con la empresa para expresar tus preocupaciones y solicitar una mejora en su atención al cliente. Sé claro y específico sobre el problema que has enfrentado y propón posibles soluciones para que la empresa pueda tomar medidas correctivas.
Otro reclamo frecuente hacia Solnik se relaciona con cobros indebidos o facturación incorrecta. Es comprensible que como consumidores, esperemos recibir facturas precisas y no tener que enfrentarnos a cobros incorrectos o inesperados.
Si has sido víctima de cobros indebidos o facturación incorrecta por parte de Solnik, te recomendamos comunicarte de inmediato con la empresa para resolver el problema. Proporciona detalles claros sobre los cobros incorrectos o la facturación errónea, adjuntando copias de las facturas o recibos necesarios para respaldar tu reclamo.
Otro reclamo común hacia Solnik se relaciona con el incumplimiento de garantías o políticas de devolución. Como consumidores, esperamos poder confiar en las garantías ofrecidas por la empresa y tener la posibilidad de devolver productos defectuosos o insatisfactorios.
Si has experimentado un incumplimiento de garantías o dificultades para realizar una devolución con Solnik, te recomendamos comunicarte directamente con la empresa para expresar tu preocupación y exigir una solución. Proporciona detalles claros sobre el producto en cuestión y las circunstancias de la garantía o devolución para respaldar tu reclamo.
Una vez que hayas identificado el problema o reclamo específico que deseas presentar a Solnik, es importante seguir ciertos pasos para asegurarte de que tu queja sea atendida adecuadamente.
1. Reúne la información relevante: recopila todos los detalles pertinentes sobre tu compra, como números de facturas, fechas de transacción y cualquier evidencia adicional que respalde tu reclamo.
2. Ponte en contacto con Solnik: comunícate con la empresa por teléfono, correo electrónico o mediante su sitio web oficial. Explica claramente el problema o reclamo que tienes y proporciona la información recopilada en el paso anterior.
3. Guarda registros de la comunicación: asegúrate de anotar la fecha, hora y detalles de cualquier interacción con Solnik, incluyendo nombres de personas con las que hayas hablado o compartido correos electrónicos.
4. Dale a Solnik un tiempo para responder: en algunos casos, puede llevar tiempo resolver una queja o reclamo. Si no recibes una respuesta dentro de un período razonable de tiempo, puedes considerar buscar asesoramiento adicional o presentar una queja ante la autoridad de protección al consumidor correspondiente.
Recuerda que cada reclamo hacia Solnik es único y puede requerir diferentes pasos o enfoques para una resolución exitosa. Siempre es importante expresar tus preocupaciones y buscar una solución justa. Esperamos que esta información te ayude a enfrentar cualquier problema o reclamo que puedas tener hacia Solnik.Cuando nos encontramos con un problema o inconveniente en nuestra relación con Solnik, es importante conocer las leyes que amparan nuestros derechos como consumidores en Argentina. A continuación, mencionaremos algunas de las normativas más relevantes que se aplican en los reclamos contra Solnik.
La Ley de Defensa del Consumidor tiene como objetivo principal proteger los derechos de los consumidores y usuarios en todas las transacciones comerciales. Esta ley establece que los consumidores tienen derecho a recibir información adecuada y veraz, a la libertad de elección, a condiciones de trato equitativo y digno, y a la protección de su salud, seguridad e intereses económicos.
En el caso de Solnik, esta ley puede ser invocada si la empresa no cumple con las condiciones acordadas en el contrato de servicio, si realiza publicidad engañosa o si incumple con alguna de las obligaciones establecidas en la normativa.
Por ejemplo, si contratamos un servicio de Solnik y la empresa incumple con la calidad del servicio prometida, podemos solicitar la devolución de nuestro dinero o una bonificación por los perjuicios ocasionados.
La Ley de Defensa de la Competencia tiene como objetivo principal promover y proteger la competencia leal en el mercado, evitando conductas que puedan generar distorsiones o perjuicios a los consumidores.
En el caso de Solnik, esta ley puede ser invocada si la empresa lleva a cabo prácticas desleales o abusivas que afecten la libre competencia o si realiza acciones para perjudicar a los consumidores. Por ejemplo, si Solnik realiza descuentos engañosos o impide la competencia de otros proveedores, estaremos amparados por esta ley para presentar un reclamo.
El uso de tarjetas de crédito es común en nuestras transacciones con Solnik, por lo que es importante conocer los derechos y responsabilidades que esta ley establece tanto para los consumidores como para las entidades financieras.
La Ley de Tarjetas de Crédito establece que los consumidores tienen derecho a recibir información clara y precisa sobre las condiciones de financiación, tasas de interés y comisiones aplicables. También establece límites al cobro de intereses y comisiones, y regula la devolución de cargos indebidos.
Si Solnik realiza cobros indebidos en nuestra tarjeta de crédito, podemos invocar esta ley para solicitar la devolución o la anulación de esos cargos. Además, esta ley prohíbe prácticas abusivas como el cobro de intereses excesivos o la imposición de comisiones no informadas previamente.
Si utilizamos los servicios financieros ofrecidos por Solnik, es importante conocer la Ley de Defensa y Protección al Usuario de Servicios Financieros que establece los derechos y obligaciones de los usuarios de estos servicios.
Esta ley establece que los usuarios tienen derecho a recibir información clara y precisa sobre los productos y servicios ofrecidos, a la protección de sus datos personales, y a la resolución de reclamos de manera rápida y eficiente. También garantiza la transparencia en las condiciones contractuales y la accesibilidad a los servicios financieros.
Si Solnik no cumple con alguno de estos derechos, podemos invocar esta ley para presentar un reclamo y solicitar una pronta solución al problema.
La Ley de Protección de Datos Personales tiene como objetivo proteger la privacidad y la intimidad de las personas en relación al tratamiento de sus datos personales, incluyendo los datos que Solnik pueda recolectar y utilizar en sus operaciones.
Esta ley establece que Solnik debe solicitar el consentimiento expreso de los usuarios para recolectar, utilizar o difundir sus datos personales, y que los usuarios tienen derecho a acceder, modificar o cancelar sus datos personales en cualquier momento.
Si consideramos que Solnik está utilizando nuestros datos personales de manera indebida o sin nuestro consentimiento, podemos invocar esta ley para solicitar la rectificación, supresión o bloqueo de esos datos.
Además de las leyes mencionadas anteriormente, los consumidores también pueden invocar las normas del Código Civil y Comercial de la Nación en sus reclamos contra Solnik.
Este código contiene disposiciones generales que protegen los derechos de los consumidores en todas las transacciones comerciales, estableciendo, por ejemplo, que los contratos deben celebrarse de buena fe y que los consumidores tienen derecho a la garantía por vicios o defectos en los productos o servicios adquiridos.
Si Solnik no cumple con las condiciones de garantía, no entrega los productos en el plazo acordado o vende productos defectuosos, podemos invocar las disposiciones del Código Civil y Comercial para presentar un reclamo y solicitar una compensación por los perjuicios sufridos.
En resumen, cuando enfrentemos un problema con Solnik, es importante conocer las leyes que aplican en nuestros reclamos. Estas leyes nos brindan los derechos y las herramientas necesarias para proteger nuestros intereses como consumidores. Siempre podemos acudir a las autoridades competentes en caso de que Solnik no responda de manera satisfactoria a nuestros reclamos.
A continuación, se presentan ejemplos prácticos de cómo redactar un reclamo dirigido a Solnik, en caso de haber tenido problemas o inconvenientes con sus servicios. Recuerda que es importante basar tu reclamo en la legislación de Argentina y utilizar un lenguaje claro y conciso.
A Solnik S.A. (Razón Social)
JUAN PÉREZ DNI Nº ……, domicilio en xxxx, localidad: xxx, Provincia xxxx, Teléfono xxx, Email xxx@xxxxx, me dirijo a ustedes para presentar un reclamo por el siguiente hecho:
Habiendo adquirido un producto de su marca, específicamente un televisor modelo XYZ el día XX/XX/XXXX, a través de su sitio web oficial (www.solnik.com.ar), me encuentro con la siguiente situación:
El televisor recibido presenta defectos en la imagen y problemas de conexión a otros dispositivos, lo cual no cumple con las expectativas establecidas según lo ofrecido en su página de producto y en la publicidad relacionada.
Adjunto a este reclamo copia de la factura de compra, evidencia fotográfica que muestra el defecto y cualquier otra documentación relevante para respaldar mi reclamo.
Ante lo expuesto, solicito a Solnik S.A. lo siguiente:
1. Que procedan a reparar o reemplazar el televisor defectuoso, de conformidad con lo establecido en el artículo 11 de la Ley de Defensa al Consumidor (Ley Nº 24.240).
2. En caso de que la reparación o el reemplazo no sean posibles, solicito una devolución completa del importe pagado por el producto, de acuerdo con lo dispuesto en el artículo 20 de la mencionada Ley.
3. Además, debido al inconveniente sufrido y el tiempo invertido en buscar una solución, exijo el pago de una compensación justa por los daños y perjuicios ocasionados, según lo estipulado en el artículo 40 Bis de la Ley 24.240.
Espero su pronta respuesta y solución a este problema. De no recibir una respuesta satisfactoria dentro del plazo de 10 días corridos, me veré en la obligación de acudir a las instancias correspondientes, como el Organismo Gubernamental de Defensa al Consumidor, para proteger mis derechos como consumidor.
Sin otro particular, saludo a ustedes atentamente.
Firma:
Juan Pérez
A Solnik S.A. (Razón Social)
MARÍA GÓMEZ DNI Nº ……, domicilio en xxxx, localidad: xxx, Provincia xxxx, Teléfono xxx, Email xxx@xxxxx, me dirijo a ustedes para realizar un reclamo por los siguientes hechos:
Habiendo contratado el servicio de internet de Solnik, me he visto afectada por una mala calidad del servicio y constantes interrupciones de la conexión, lo cual no cumple con los estándares y la calidad ofrecidos por su empresa.
Esta situación ha provocado numerosos inconvenientes, ya que dependo de una conexión estable para trabajar y realizar actividades cotidianas.
Adjunto a este reclamo copia de los recibos de pago y capturas de pantalla que demuestran las interrupciones en el servicio.
Por tanto, solicito a Solnik S.A. lo siguiente:
1. Que tomen las medidas necesarias para mejorar la calidad del servicio y asegurar una conexión estable, en cumplimiento con lo establecido en el artículo 19 de la Ley de Defensa del Consumidor.
2. Que me compensen por los perjuicios económicos y personales ocasionados por las interrupciones y deficiencias en el servicio contratado, de acuerdo con el artículo 40 Bis de la Ley 24.240.
3. En caso de que no se logre una solución satisfactoria en un plazo de 15 días hábiles, me veré en la necesidad de recurrir al Organismo Gubernamental de Defensa al Consumidor para hacer valer mis derechos y buscar una resolución justa.
Espero su pronta actuación en este asunto y una respuesta a la brevedad posible.
Sin otro particular, saludo a ustedes atentamente.
Firma:
María Gómez
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