Solventa Colombia es una empresa especializada en la solución de quejas de los consumidores en Argentina. Con el objetivo de brindar un servicio eficiente y transparente, Solventa Colombia se ha convertido en una opción confiable para aquellos que buscan resolver problemas con proveedores de bienes y servicios.
Con amplia experiencia en el manejo de reclamaciones de los consumidores, Solventa Colombia cuenta con un equipo de profesionales capacitados y comprometidos en hacer valer los derechos de los consumidores en Argentina.
Al elegir Solventa Colombia, los consumidores pueden tener la tranquilidad de que su queja será atendida de manera rápida y efectiva. La empresa se encarga de gestionar las quejas a través de un proceso transparente, actuando como intermediario entre el consumidor y el proveedor para encontrar una solución justa para ambas partes.
En resumen, Solventa Colombia se presenta como una opción confiable y eficiente para aquellos consumidores en Argentina que deseen presentar una queja y obtener una solución satisfactoria.
Si has tenido alguna experiencia negativa o algún inconveniente con los servicios de Solventa Colombia, es importante que sepas cómo comunicarte con ellos para realizar tu reclamo o consulta. Solventa Colombia ofrece diferentes medios de contacto para atender las inquietudes y problemáticas de sus clientes.
El primer medio de contacto que puedes utilizar para comunicarte con Solventa Colombia es a través del teléfono. Puedes llamar al número 0800-XXX-XXX para hablar directamente con un representante de la empresa. El horario de atención telefónica es de lunes a viernes de 9:00 am a 6:00 pm.
Si prefieres un contacto más rápido y directo, Solventa Colombia también cuenta con un número de WhatsApp al cual puedes enviar tus consultas o reclamos. El número de WhatsApp es +XXX-XXXX-XXXX. Puedes enviar un mensaje de texto o incluso hacer una llamada a través de esta plataforma.
Otra opción para contactar a Solventa Colombia es a través del correo electrónico. Puedes enviar un correo electrónico a la dirección [email protected] para plantear tu consulta o reclamo. Asegúrate de incluir todos los detalles relevantes en tu correo para que puedan brindarte una respuesta adecuada.
Además de los medios de contacto mencionados anteriormente, Solventa Colombia también cuenta con perfiles en diferentes redes sociales donde puedes contactarlos y estar al tanto de las novedades de la empresa. Puedes seguir a Solventa Colombia en las siguientes plataformas:
En caso de que necesites enviar una "carta documento" a Solventa Colombia, te proporcionamos los datos legales de la empresa:
Razón Social: Solventa Colombia S.A.
NIT: XXXXXXXX
Domicilio legal: Avenida Principal XXX, Bogotá, Colombia
Estos datos te permitirán enviar tu "carta documento" de manera adecuada.
Recuerda que es importante mantener un tono educado y respetuoso al comunicarte con Solventa Colombia para obtener una mejor respuesta a tu consulta o reclamo. Explícales claramente tu problema y proporciona la mayor cantidad de detalles posibles para que puedan entender tu situación y brindarte una solución adecuada.
Redes Sociales: Facebook Instagram
Sitio Web: https://solventa.co/
Verificadas por Google Maps
Dirección: Edificio Porta 100, Tv. 22 #98 - 82 Piso 4, Bogotá, Colombia
Calificación: 4.3 (2251 reviews)
| Persona | Rating | Opinión |
|---|---|---|
| Judith Escalona | 🌟 | Muy mala experiencia y espero jamás tener que necesitar de ellos otra vez. Solicité un préstamo con ellos en un momento de necesidad, y por atrasarme 20 días (que no fue si quiera el mes), empiezan a amenazarme con que me iban a embargar. Quisiera saber cómo iban a llevarlo a cabo si para eso requieren de orden judicial y que uno como deudor lleve más de 12 meses. No recomiendo esto. |
| Frank Calderon | 🌟 | Me parece falta de respeto y juegan con la necesidad de los usuarios ingreso para un préstamo por un millón a 6 meses me dicen que está aprobado me solicitan mucha información personal para al final decir que aprobaron 400 mil pesos y que ya no los consignan y dicho préstamo lo envían a una cuota y cobran un seguro que no preguntan si lo acepto termino pagando 495 mil pesos a un mes y no preguntan si lo acepto sino que ya lo van a desembolsar llamo escribo al número de WhatsApp no responden llamo al de servicio al cliente y tampoco responden para devolver esa plata y no aceptar esos términos. Lo digo por qué ya está en desembolso y no es por 3l monto si no por el seguro que incluyeron sin preguntar y por las cuotas que para cobrar si las envían a una cuota y me dice que mire los canales de servicio al cliente ya agote todos los canales y solo aquí dan una medio respuesta nada recomendable esta empresa para préstamos les recomiendo abstenerse a solicitar aquí no dan solució. |
| Dayan Guarin | 🌟 | Llevo ya semanas esperando el desembolso del préstamo y nada llamo a los números, y escribo al WhatsApp y nadie responde te dicen 24-72 horas lo tendrás en tu cuenta pero nada es falso y lo peor es que nadie da información me parece una falta ya que algunas personas somos puntuales con los pagos para que vengan a hacer esto llevo 6 meses con solventa pagando puntual y ellos no puede dar siquiera información del desembolso si se va a realizar o no o opción de cancelarlo espero que con esta reseña se pongan en contacto |
| Richar Gomez | 🌟🌟🌟 | Si le prestan pero apenas se atrasa empiezan a ostigar con llamadas frecuentes y además no dan opciónes de pago, aún cuando tengas voluntad de ponerte al día y los intereses son bastante altos además te debitan dinero de las cuentas bancarias el cual se pierde porque no lo restan a la deuda |
| Andrea Rojas | 🌟 | Hace dos semanas realice mi pago lastimosamente lo realice doble llame el mismo día pidiendo el favor me dijeran el procedimiento para poder hacer devolución del dinero me hicieron la escala y desde ahí comenzó mi odisea , y los embustes de esta entidad , cada vez que los asesores me daban un día venís otro y me decía que tenía que esperar más días , ya hoy dos semanas después de que me llegó un mensaje de devolución en ningún momento se vio reflejado mi devolución , hago esto público porque me cansé de que sean así y pues tengan cuidado y no le pase esto con esta entidad solo te llenan de esperanzas babas te dan información que no es correcta. |
En ocasiones, los consumidores pueden encontrarse con diversos problemas y reclamos al interactuar con Solventa Colombia, una empresa dedicada a brindar servicios financieros. A continuación, detallaremos los reclamos más frecuentes que los usuarios realizan contra Solventa Colombia y cómo se puede proceder para presentar una reclamación de manera adecuada y efectiva.
Uno de los reclamos más comunes hacia Solventa Colombia es la demora en la aprobación de préstamos solicitados por los consumidores. Muchos usuarios han reportado que el proceso de aprobación puede llevar más tiempo del esperado, lo que genera inconvenientes cuando se necesita el dinero con urgencia.
Si te encuentras en esta situación, es importante que mantengas comunicación constante con Solventa Colombia para obtener información actualizada sobre el estado de tu solicitud. También puedes solicitar una explicación detallada sobre las posibles razones de la demora y preguntar cuándo se espera que se resuelva tu caso. De esta manera, podrás tomar decisiones informadas y evaluar alternativas si es necesario.
Otro reclamo frecuente hacia Solventa Colombia está relacionado con el cobro de intereses excesivos en los préstamos. Algunos usuarios han manifestado su descontento ante la falta de transparencia en los costos asociados a los productos financieros ofrecidos por la empresa.
Si consideras que estás siendo afectado por el cobro de intereses excesivos, es recomendable que verifiques detalladamente las condiciones del préstamo que has adquirido con Solventa Colombia. Revisa el contrato y busca información sobre las tasas de interés aplicadas y los costos adicionales. Compara esta información con la normativa vigente en Argentina y, si encuentras alguna discrepancia, no dudes en comunicarte con Solventa Colombia para solicitar aclaraciones y resolver el problema.
Algunos usuarios han reportado problemas con el servicio al cliente de Solventa Colombia, señalando que se han enfrentado a dificultades para comunicarse con la empresa o que no han recibido respuestas satisfactorias a sus consultas o reclamos.
Si te encuentras en esta situación, es recomendable que sigas los canales de comunicación oficiales establecidos por Solventa Colombia para presentar tu reclamo. Esto puede incluir el envío de correos electrónicos, el contacto telefónico o la utilización de formularios en línea. Asegúrate de proporcionar toda la información relevante sobre tu caso y mantén registros de tus comunicaciones, incluyendo fechas, horas y nombres de los representantes con los que has hablado.
Si no recibes una respuesta satisfactoria o no se resuelve tu problema, puedes buscar ayuda adicional a través de organismos gubernamentales o entidades de protección al consumidor en Argentina.
Los problemas relacionados con los pagos y la facturación son otra fuente de reclamos hacia Solventa Colombia. Algunos usuarios han reportado errores en los montos facturados, problemas con la correcta aplicación de los pagos realizados o dificultades para realizar los pagos a tiempo debido a problemas técnicos en la plataforma de la empresa.
Si te encuentras en esta situación, es importante que verifiques detalladamente tus estados de cuenta y registros de pagos para identificar posibles errores. Comunícate con Solventa Colombia para notificarles el problema y proporciona toda la documentación necesaria para respaldar tu reclamo. Si el problema persiste, considera la posibilidad de buscar asesoramiento legal o presentar una denuncia ante los organismos correspondientes.
Algunos usuarios han expresado su frustración ante la falta de transparencia en las condiciones del contrato de préstamo con Solventa Colombia. Señalan que no se les proporcionó suficiente información sobre los términos y condiciones del préstamo, lo que puede llevar a malentendidos y conflictos.
Si te encuentras en esta situación, es importante que verifiques cuidadosamente todas las cláusulas y condiciones del contrato antes de firmarlo. Asegúrate de comprender completamente tus derechos y obligaciones como consumidor y solicita aclaraciones si algo no está claro. Si consideras que se te ha engañado o no se te ha proporcionado información adecuada, busca asesoramiento legal para evaluar las opciones disponibles.
Si has experimentado alguno de los problemas mencionados anteriormente o cualquier otro reclamo relacionado con Solventa Colombia, es importante que sigas los siguientes pasos para presentar una reclamación adecuada:
Recuerda que es importante que presentes tu reclamación de manera clara, concisa y respetuosa.
En conclusión, los problemas y reclamos más comunes hacia Solventa Colombia están relacionados con demoras en la aprobación de préstamos, cobro de intereses excesivos, problemas con el servicio al cliente, pagos y facturación, falta de transparencia en las condiciones del contrato, entre otros. Si te encuentras con alguno de estos problemas, es importante que sigas los pasos mencionados para presentar una reclamación adecuada y busques asesoramiento adicional si es necesario. Recuerda que como consumidor tienes derechos y es importante exigir un trato justo y transparente por parte de las empresas financieras.
Al presentar un reclamo contra Solventa Colombia, es importante tener en cuenta las leyes que rigen en Argentina y que pueden incidir en el proceso. A continuación, mencionaremos algunas de las normas más relevantes en este contexto.
La Ley de Defensa del Consumidor es fundamental en los reclamos contra Solventa Colombia, ya que busca proteger a los consumidores y establecer los derechos y responsabilidades de ambas partes.
En resumen, esta ley garantiza en la relación de consumo "a la protección de la salud, seguridad e intereses económicos del consumidor; a una información adecuada y veraz; a la libertad de elección, y a condiciones de trato equitativo y digno", según se establece en su artículo 42.
Uno de los aspectos más importantes de esta ley es el derecho que tiene el consumidor a arrepentirse y solicitar la devolución de lo pagado en un plazo de 10 días después de la compra. También se establecen normas en relación a la calidad de los productos y servicios, la publicidad engañosa y la responsabilidad de los proveedores ante cualquier irregularidad.
La Ley de Protección de Datos Personales es otro aspecto importante a considerar en los reclamos contra Solventa Colombia. Esta ley busca garantizar la protección integral de los datos personales ingresados en cualquier medio técnico de tratamiento de datos.
En este caso, Solventa Colombia debe asegurar que cumple con las disposiciones de esta ley, protegiendo la privacidad y la intimidad de sus usuarios. Además, se establecen normas específicas sobre la recopilación, uso y divulgación de los datos personales, así como los derechos de acceso, rectificación y cancelación que tienen los consumidores sobre sus propios datos.
En el caso de que Solventa Colombia opere con tarjetas de crédito o débito, la Ley de Tarjetas de Crédito y Débito es de suma relevancia.
Esta ley establece las responsabilidades de las entidades emisoras de tarjetas, los derechos y obligaciones de los usuarios y las medidas de seguridad que deben implementarse para proteger los datos de los consumidores.
Además, esta ley contempla el derecho del usuario a impugnar cargos indebidos en su tarjeta de crédito o débito, así como establece plazos y procedimientos para resolver cualquier reclamo o inconveniente relacionado con la emisión o uso de tarjetas.
El Código Civil y Comercial de la Nación también es relevante en los reclamos contra Solventa Colombia, ya que establece las reglas generales para los contratos y las relaciones comerciales.
Este código incluye disposiciones sobre el cumplimiento de las obligaciones contractuales, la responsabilidad por vicios o defectos en los productos y servicios, y las formas de resolución de conflictos entre las partes, como la mediación y el arbitraje.
La Ley de Defensa de la Competencia también puede ser invocada en los reclamos contra Solventa Colombia, especialmente si se considera que la empresa está realizando prácticas anticompetitivas o abusando de su posición dominante en el mercado.
Esta ley busca promover y proteger la competencia en el mercado, evitando prácticas monopolísticas, restricciones a la libre competencia y cualquier forma de competencia desleal. También establece los mecanismos y las sanciones aplicables en caso de incumplimiento.
En conclusión, al presentar un reclamo contra Solventa Colombia es relevante tener en cuenta las leyes mencionadas anteriormente, ya que brindan un marco legal y protegen los derechos de los consumidores en diversas situaciones. El conocimiento de estos derechos y leyes puede ser de gran ayuda al momento de hacer valer nuestros derechos y buscar una solución satisfactoria.
A continuación, se detalla un ejemplo de texto a modo de reclamo que puedes utilizar para presentar una queja o reclamo ante Solventa Colombia por un inconveniente o incumplimiento en sus servicios financieros. Recuerda adaptar el texto a tu situación personal y asegurarte de incluir los datos relevantes en los espacios correspondientes.
A Solventa Colombia
JUAN PÉREZ, DNI Nº ……, domicilio en xxxx, localidad: xxx, Provincia xxxx, Teléfono xxx, Email xxx@xxxxx, me dirijo a ustedes para presentar mi reclamo por los siguientes hechos:
Hechos:
Que, en relación a mi cuenta o contrato con Solventa Colombia, he experimentado los siguientes problemas o incumplimientos: (describir detalladamente el motivo de la queja, por ejemplo: demoras en la aprobación de préstamos, cobros indebidos, falta de información clara sobre los términos y condiciones, etc.)
Estos hechos constituyen una infracción a las normas de protección al consumidor, en particular a la Ley de Defensa del Consumidor (Ley 24.240) y sus correspondientes decretos y resoluciones.
Prueba: adjunto a esta presentación copia de los documentos que respaldan mis reclamaciones, tales como: contratos, comprobantes de pago, extractos bancarios, correos electrónicos, capturas de pantalla, entre otros.
Petición:
En virtud de lo expuesto, solicito a Solventa Colombia que cumpla con las siguientes medidas correctivas y compensatorias:
1. Corrección del problema: exijo que Solventa Colombia solucione el inconveniente o incumplimiento denunciado de manera inmediata y efectiva. Esto puede incluir, entre otras acciones, la devolución de dinero, el restablecimiento de servicios o la corrección de errores en los registros.
2. Compensación: en caso de que el problema haya ocasionado daños o perjuicios, solicito una compensación justa y adecuada por los mismos. Esto puede incluir, por ejemplo, reembolsos, bonificaciones o descuentos en futuros servicios o productos contratados.
3. Sanciones: en el caso de que Solventa Colombia no cumpla con las medidas correctivas, solicito que se apliquen las sanciones previstas por la Ley de Defensa del Consumidor, como multas y otras sanciones administrativas.
Notificación: también notificaré mi reclamo y los hechos denunciados a los organismos gubernamentales correspondientes encargados de la protección al consumidor.
Espero que Solventa Colombia tome las medidas necesarias para resolver este reclamo de manera satisfactoria y en un plazo razonable. De no recibir una respuesta o solución adecuada, me reservo el derecho a tomar otras acciones legales o a acudir a instancias regulatorias competentes.
Quedo a la espera de una pronta respuesta y solución a mi reclamo.
Firma:
xxxxxxx
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