Solventa Perú es una empresa especializada en servicios financieros en la categoría de Créditos y Préstamos. Fundada en xxxx, se ha posicionado como una opción confiable para aquellos que necesitan resolver situaciones económicas de manera rápida y accesible.
Con una sólida presencia en el mercado peruano, Solventa Perú ha ganado la confianza de sus clientes debido a su compromiso con la transparencia, la ética y el cumplimiento de las normas financieras vigentes.
Uno de los principales objetivos de Solventa Perú es brindar un servicio al cliente excepcional, ofreciendo soluciones personalizadas y adecuadas a las necesidades de cada individuo. Su equipo de profesionales altamente capacitados se dedica a asesorar y guiar a los clientes a lo largo de todo el proceso, brindando una experiencia gratificante y segura.
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Dirección: C. Grimaldo del Solar 162, Miraflores 15074, Perú
Calificación: 4.8 (1163 reviews)
| Persona | Rating | Opinión |
|---|---|---|
| victor hugo boulangger rufino | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Hola señores Solventa. He tenido 3 créditos y todo ok. Pero en este cuarto crédito que vence el 15 de agosto ya lo pague el 1 de agosto pero sigue figurando que tengo deuda. Ya envié al watsap el comprobante de pago pero no me responden. Por favor solucionar esto. Por lo demás todo bien. Gracias |
| jose “cotina” jaramillo chamba | 🌟 | Me siento realmente estafado. Pedí un crédito pero nunca me hicieron el depósito y lo peor de todo que ya tengo fecha de pago como si realmente me ubieran depositado... Escribo más de dos semanas y nunca responden. No caigan |
| Eduardo Daniel Llanos Chamorro | 🌟 | MUY MALOS LA VERDAD DE MI PRIMER PRESTAMO TODO BIEN PERO DESDE EL SEGUNDO CUANDO ME PRESTE LO CANCELE EL MISMO DÍA QUE VENCIÓ PERO NO ME LO VALIDARON Y NO ME CONTESTAN EL WHATSAPP Y LO MALO DE TODO ES Q YA PAGUE PERO LOS INTERESES SIGUEN CORRIENDO Y YA AUMENTÓ BASTANTE DÍA DÍAS MÁS Y TOMARÉ UNA ACCIÓN LEGAL |
| María Toledo | 🌟 | Vengo reclamando ya 10 días ya pague y sigue figurando mi deuda no contestan en WhatsApp los teléfonos no existe y esa diré Av grimaldo del solar 162 no existe en el edificio dicen jamás hubo esa empresa |
| Criss Robles | 🌟 | Trabajé con ustedes más de 7 meses me atrasé el último mes y pagué mis moras pero ya no me quieren prestar 😔 |
En el contexto de los créditos y préstamos, es común que los consumidores enfrenten diversos problemas y situaciones que generen insatisfacción y den lugar a reclamos. Solventa Perú, una empresa especializada en servicios financieros, no está exenta de recibir reclamos por parte de sus clientes. A continuación, presentaremos los problemas y reclamos más frecuentes hacia Solventa Perú, así como algunos consejos sobre cómo presentar una reclamación de manera efectiva.
Uno de los reclamos más comunes hacia Solventa Perú se relaciona con los retrasos en el desembolso del préstamo. Los clientes pueden experimentar molestias y frustración cuando el proceso de aprobación y desembolso se demora más de lo esperado. En estos casos, es importante que los clientes se comuniquen con Solventa Perú para obtener información actualizada sobre el estado de su préstamo y los plazos de desembolso.
Tips para presentar un reclamo:
- Mantén la calma y sé claro en tu reclamación.
- Proporciona toda la información relevante, como el número de préstamo, fecha de solicitud y cualquier correspondencia previa con la empresa.
- Utiliza un tono respetuoso y conciso en tu reclamo.
Otro problema común que los clientes pueden enfrentar con Solventa Perú se relaciona con la tasa de interés y los cargos adicionales asociados al préstamo. Algunos clientes pueden sentirse frustrados si no entienden completamente los términos y condiciones del préstamo, o si consideran que los cargos son excesivos. En estos casos, es fundamental leer detenidamente el contrato de préstamo antes de firmarlo y, si es necesario, consultar con un asesor financiero para asegurarse de comprender completamente los términos y condiciones.
Tips para presentar un reclamo:
- Revisa detenidamente el contrato de préstamo y asegúrate de entender la tasa de interés y los cargos adicionales.
- Si consideras que los cargos son excesivos o injustos, comunícate con Solventa Perú y explica tu preocupación de manera clara y fundamentada.
- Si es necesario, busca asesoramiento financiero para obtener una opinión experta sobre tu situación.
La falta de claridad en la información y documentación proporcionada por Solventa Perú puede ser motivo de reclamo por parte de los clientes. Los consumidores pueden sentirse confundidos o desinformados si no reciben una explicación clara y completa sobre los términos del préstamo, los requisitos de documentación o cualquier otra información relevante. En estos casos, es importante comunicarse con Solventa Perú y solicitar una aclaración o aclaración adicional sobre la información en cuestión.
Tips para presentar un reclamo:
- Identifica específicamente la información o documentación que consideras poco clara o insuficiente.
- Comunícate con Solventa Perú y explica cuál es tu preocupación o confusión.
- Pide una explicación o aclaración adicional sobre la información o documentación en cuestión.
La atención al cliente es un aspecto crucial en cualquier empresa de servicios financieros, y Solventa Perú no es una excepción. Los clientes pueden enfrentar problemas con la atención al cliente, como respuestas tardías o insatisfactorias a sus consultas o reclamos. En estos casos, es importante que los clientes se comuniquen con Solventa Perú para expresar sus preocupaciones y buscar una resolución adecuada.
Tips para presentar un reclamo:
- Comunícate con Solventa Perú de manera educada y respetuosa.
- Describe claramente el problema que estás experimentando con la atención al cliente.
- Proporciona detalles específicos, como fechas y nombres de los empleados con los que has interactuado.
- Solicita una respuesta o solución adecuada a tu problema.
- Considera escribir una reseña honesta sobre tu experiencia en plataformas de reseñas en línea para ayudar a otros consumidores en su toma de decisiones.
En algunos casos, los clientes pueden enfrentar situaciones en las que Solventa Perú no cumple con los términos del préstamo acordados. Esto puede incluir la falta de información sobre los cambios en los pagos, la imposición de cargos adicionales no acordados o cualquier otra discrepancia entre los términos del contrato y la realidad. Si experimentas esta situación, es importante que te comuniques con Solventa Perú de inmediato para buscar una solución.
Tips para presentar un reclamo:
- Mantén una copia del contrato de préstamo y otras comunicaciones relevantes como respaldo.
- Comunícate con Solventa Perú y explica detalladamente la discrepancia entre los términos del préstamo y la situación actual.
- Proporciona ejemplos concretos y detalles específicos para respaldar tu reclamo.
- Solicita una solución adecuada, como la corrección de errores o la compensación por cualquier daño causado.
Guardar un registro de tus interacciones con Solventa Perú es una buena práctica para respaldar tu reclamo y facilitar una resolución adecuada. Además, si no obtienes una respuesta satisfactoria de Solventa Perú, puedes considerar presentar una queja formal ante la Superintendencia de Banca, Seguros y Administradoras Privadas de Fondos de Pensiones (SBS) u otra autoridad regulatoria pertinente.
Recuerda, todos los clientes tienen derechos legales como consumidores, y es importante ejercerlos y buscar una resolución justa cuando se enfrenten a problemas o reclamos con Solventa Perú.
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