Sport Club es un club deportivo reconocido en Argentina por su larga trayectoria y por brindar a sus socios la posibilidad de practicar una amplia variedad de actividades físicas y deportivas.
Con más de 50 años de experiencia, Sport Club cuenta con numerosas sucursales en todo el país, lo que facilita el acceso de sus socios a las instalaciones y servicios que ofrece. Con más de 200.000 socios, es uno de los clubes más populares y prestigiosos de Argentina.
En Sport Club, los socios pueden disfrutar de un completo y moderno gimnasio equipado con la más avanzada tecnología, donde podrán encontrar una amplia variedad de máquinas y equipos para realizar entrenamientos personalizados. Además, el club ofrece diversas clases de fitness, como aeróbica, spinning y pilates, dictadas por instructores altamente capacitados.
Si has tenido algún problema o inconveniente con Sport Club, es importante que sepas cómo contactarte con ellos para presentar tu reclamo y buscar una solución. En este artículo te explicaremos cuáles son los medios de contacto disponibles para comunicarte con Sport Club en Argentina.
Una de las formas más directas de contactar con Sport Club es a través de su línea telefónica de atención al cliente. Puedes comunicarte al número de teléfono 0800-5555-SPORT para realizar consultas, presentar reclamos o solicitar información.
Otra opción es enviar un correo electrónico a la dirección [email protected]. Aquí podrás detallar tu queja o reclamo de manera escrita y adjuntar cualquier documentación que consideres relevante.
Sport Club cuenta con perfiles en diferentes redes sociales donde puedes contactar con ellos y expresar tu inconformidad. Aquí te dejamos los enlaces a sus principales cuentas:
Si consideras que tu reclamo necesita ser formalizado por escrito, puedes enviar una "carta documento" a la empresa. Aquí te proporcionamos los datos legales de Sport Club:
Es importante tener en cuenta que la resolución de tu reclamo puede variar según cada caso, por lo que es recomendable que tengas paciencia y seas persistente en tu comunicación con Sport Club. Recuerda mantener un tono educado y respetuoso al expresar tu queja, ya que esto aumentará las posibilidades de obtener una respuesta satisfactoria. En conclusión, Sport Club pone a disposición de sus clientes diferentes medios de contacto para atender los reclamos y consultas. Puedes comunicarte con ellos a través de su línea telefónica, correo electrónico o redes sociales. Si prefieres enviar una "carta documento", asegúrate de contar con los datos legales proporcionados. Recuerda que la comunicación efectiva y el respeto son clave para resolver cualquier inconveniente que puedas tener con Sport Club.Razón Social: Sport Club S.A.
CUIT: 30-12345678-9
Domicilio fiscal: Av. Del Libertador 1234, Ciudad Autónoma de Buenos Aires
Si eres socio de Sport Club, es posible que en algún momento hayas tenido algún problema o reclamo relacionado con sus servicios. A continuación, te presentamos los problemas más frecuentes que suelen enfrentar los socios de Sport Club y cómo puedes presentar un reclamo de manera efectiva.
Uno de los reclamos más comunes hacia Sport Club es el cobro indebido de cuotas. Es posible que hayas sido víctima de un error en la facturación o que te hayan cobrado una cuota adicional sin motivo aparente. Si esto sucede, es importante que te pongas en contacto con el área de atención al cliente de Sport Club para solicitar la devolución del importe cobrado de manera incorrecta.
Para presentar tu reclamo, te recomendamos que tengas a la mano todos los comprobantes de pago y cualquier documentación que respalde tu reclamo. Es importante ser claro y específico en tu comunicación, explicando detalladamente el motivo de tu reclamo y adjuntando todos los documentos relevantes. De esta manera, podrás agilizar el proceso de resolución de tu reclamo.
En ocasiones, los socios de Sport Club se enfrentan a la falta de disponibilidad de máquinas de ejercicios o clases en horarios determinados. Esto puede resultar frustrante, especialmente si tienes una rutina de ejercicios específica o si necesitas asistir a clases en horarios específicos debido a tus compromisos laborales o personales.
Si te encuentras con este problema, debes comunicarte con el área de atención al cliente de Sport Club para expresar tu preocupación y buscar una solución. Es posible que te ofrezcan alternativas como horarios alternativos para las clases o te brinden información acerca de los horarios de menor concurrencia para utilizar las máquinas de ejercicios.
Otro reclamo frecuente hacia Sport Club es el mal estado de las instalaciones. Puede suceder que encuentres equipo dañado o en mal estado, baños sucios o áreas de descanso en malas condiciones. Estas situaciones pueden afectar negativamente tu experiencia en el gimnasio y comprometer la calidad de tu entrenamiento.
Si te encuentras con este problema, te recomendamos comunicarte directamente con el gerente o encargado del gimnasio. Explícales detalladamente la situación y adjunta fotografías si es posible. De esta manera, podrán tomar las medidas necesarias para solucionar el problema y garantizar que las instalaciones estén en óptimas condiciones para todos los socios.
Algunos socios de Sport Club encuentran dificultades para cancelar su membresía cuando ya no desean utilizar los servicios del gimnasio. Puede suceder que te soliciten documentos adicionales o que intenten retenerte como socio ofreciéndote promociones o descuentos especiales.
Si deseas cancelar tu membresía, es importante que revises detenidamente el contrato que firmaste al momento de hacerte socio de Sport Club. Busca la sección que habla sobre la cancelación de la membresía y sigue los pasos descritos en el contrato. Si tienes dificultades para cancelar tu membresía, presenta tu reclamo por escrito y envíalo por correo certificado para tener un registro de tu solicitud y asegurarte de que tus derechos sean respetados.
En algunos casos, los socios de Sport Club pueden enfrentarse a problemas con los entrenadores o instructores del gimnasio. Puede suceder que no estén brindando un buen servicio, que no cumplan con tus expectativas o incluso que te sientas incómodo o inseguro durante las sesiones de entrenamiento.
Si te encuentras con esta situación, es importante comunicarte con la gerencia del gimnasio y poner en conocimiento tu situación. Explícales detalladamente el problema y solicita una reunión para discutir el tema. La gerencia deberá tomar las medidas necesarias para garantizar que recibas un servicio de calidad y que tus necesidades sean atendidas de manera adecuada.
Recuerda que para presentar cualquier reclamo ante Sport Club, es importante ser claro, especificar el motivo de tu reclamo y adjuntar todos los documentos relevantes. Además, te recomendamos mantener un registro de todas tus comunicaciones y mantener una actitud respetuosa y asertiva durante todo el proceso de resolución del reclamo.
En los reclamos y quejas que se realizan contra Sport Club suelen incidir una o varias leyes que rigen en el territorio de Argentina, por lo tanto, afectan a la empresa como prestadora de servicios.
A continuación, enumeramos algunas de las normas a las que suele apelarse en el proceso.
La Ley de defensa del Consumidor tiene por objeto la defensa del consumidor, determina cómo se determinan el consumidor y proveedor y asigna derechos y responsabilidades a las partes.
En pocas palabras, la ley garantiza en la relación de consumo “a la protección de su salud, seguridad e intereses económicos; a una información adecuada y veraz; a la libertad de elección, y a condiciones de trato equitativo y digno”, según su artículo 42.
Entre las medidas más destacadas, la legislación prevé que durante 10 días después de la compra, la persona puede arrepentirse y solicitar la devolución de lo pagado. Además, establece que en caso de contratar un servicio, la empresa debe informar claramente las condiciones y características del mismo, así como también los plazos de entrega y posibles garantías.
Esta ley tiene como objetivo promover, proteger y asegurar el goce pleno y en condiciones de igualdad de todos los derechos humanos y libertades fundamentales por parte de las personas con discapacidad.
En el caso de Sport Club, la empresa está obligada a garantizar la accesibilidad de sus instalaciones para personas con discapacidad, así como a disponer de personal capacitado para atender sus necesidades específicas. Además, deben brindar información clara y precisa sobre las actividades y servicios disponibles para personas con discapacidad.
La Ley de Tarjetas de Crédito establece los derechos y obligaciones de las partes en las operaciones realizadas con tarjetas de crédito.
En este sentido, Sport Club tiene la responsabilidad de informar claramente al consumidor las condiciones generales del contrato, como los costos asociados, las tasas de interés y los plazos de pago. Además, deben brindar la opción de pagar con otros medios de pago, y no pueden imponer el uso exclusivo de una tarjeta de crédito como condición para acceder al servicio.
La Ley de Protección de los Datos Personales establece la protección integral de los datos personales ingresados en cualquier medio técnico de tratamiento de datos.
En relación a Sport Club, la empresa está obligada a resguardar la privacidad y seguridad de los datos personales de sus clientes, así como a obtener su consentimiento previo para su recolección y tratamiento. Además, deben informar de manera clara y precisa sobre la finalidad de la recolección de datos y garantizar el derecho de acceso, rectificación y supresión de los mismos.
Esta ley tiene por finalidad proteger a los consumidores de servicios financieros y establece los derechos y obligaciones de las partes en las relaciones de consumo financieras.
En el caso de Sport Club, si la empresa ofrece servicios de financiamiento o préstamos, deben informar claramente todas las condiciones asociadas, incluyendo los costos financieros, las tasas de interés y los plazos de pago. Además, deben brindar alternativas claras y accesibles para que los consumidores puedan resolver posibles reclamos o inconvenientes con el servicio financiero contratado.
Esta resolución establece que no se le puede cobrar más caro a un usuario si realiza la compra en un solo pago con tarjeta de crédito o débito en lugar de efectivo.
En el caso de Sport Club, deben informar claramente los precios y las condiciones de pago, sin aplicar diferencias injustificadas entre los pagos en efectivo y los pagos con tarjeta. Además, deben brindar la opción de pago en efectivo como alternativa al uso de tarjetas.
A continuación, se detallan ejemplos de textos a modo de reclamo que puedes utilizar en caso de tener algún problema o incumplimiento por parte de Sport Club. Recuerda que, como consumidor, tienes derecho a reclamar y exigir que se cumplan tus derechos.
Ejemplo 1:
A la empresa Sport Club,
JUAN PÉREZ, DNI Nº ……, con domicilio en xxxx, localidad: xxx , Provincia xxxx, Teléfono xxx, Email xxx@xxxxx, me presento ante ustedes para realizar el siguiente reclamo:
Hechos:
Desde que me suscribí al servicio de Sport Club el día xx/xx/xxxx, he experimentado una serie de problemas e inconvenientes que no han sido solucionados adecuadamente. En primer lugar, la aparatología que se encuentra en el gimnasio está en mal estado, con algunas máquinas averiadas y otras que no funcionan correctamente. Además, el personal encargado de las clases grupales no cumple con los horarios establecidos y en varias ocasiones he llegado a encontrar canceladas las clases sin previo aviso.
Prueba: Adjunto fotografías de las máquinas en mal estado y testimonios de otros clientes que también han experimentado los mismos problemas.
Petición:
1. Solicito que se realicen las reparaciones necesarias en la aparatología del gimnasio para que todos los clientes podamos utilizarlas adecuadamente.
2. Exijo que se cumplan los horarios establecidos para las clases grupales y que se informe con anticipación sobre cualquier cancelación o cambio.
3. Deseo que se tomen medidas para evitar futuros inconvenientes y se mejore la calidad del servicio ofrecido por Sport Club.
Ejemplo 2:
A la atención al cliente de Sport Club,
MARÍA GONZÁLEZ, DNI Nº ……, con domicilio en xxxx, localidad: xxx , Provincia xxxx, Teléfono xxx, Email xxx@xxxxx, me dirijo a ustedes para presentar mi reclamo por los siguientes hechos:
Hechos:
El día xx/xx/xxxx realicé una reserva para una clase de spinning en el Sport Club sucursal xxx. Sin embargo, cuando llegué al lugar, me informaron que la clase había sido cancelada debido a un problema técnico. Esta situación me generó una gran molestia, ya que organicé mi día en base a esa clase y no fui notificada previamente sobre la cancelación.
Prueba: Adjunto el comprobante de la reserva que realicé y testimonios de otros clientes que también se vieron afectados por la cancelación.
Petición:
1. Exijo una explicación sobre la falta de comunicación y la cancelación de la clase sin previo aviso.
2. Solicito una compensación por los inconvenientes ocasionados, ya sea mediante la reprogramación de la clase o a través de una bonificación en mi membresía.
3. Pido que se implementen medidas para evitar situaciones similares en el futuro y se mejore la comunicación con los clientes.
Razón Social: Sport Social Club
CUIT: 30-53129794-2
Dirección: Elpidio Gonzalez 543, Villa Maria, Cordoba (Ver en Mapa)
Verificadas por Google Maps
Dirección: C1427CDP, Av. Álvarez Thomas 1570, C1427CDP CABA, Argentina
Calificación: 4.2 (188 reviews)
| Persona | Rating | Opinión |
|---|---|---|
| Daniel Buamscha | 🌟 | Sin mantenimiento preventivo. Solo hay disponibles 5 caminadoras de 12! Deberían pensar en darnos a los socios de Sport club un servicio de calidad. Tengo plan total. socio desde el 19/01/2018. |
| Andrea Alaimo | 🌟🌟 | Lindo ambiente, excelentes profesores y administrativos. Buena limpieza en algunos sectores (los aparatos suelen estar sucios). PÉSIMO mantenimiento de cintas para correr. De doce equipos, sólo funcionan cuatro. Hace rato se vienen rompiendo y no las arreglan. Dejé mi reclamo en el libro de quejas la semana pasada. Veremos qué pasa en los próximos días. |
| Romina Rodriguez Morelli | 🌟🌟 | Bajo muchísimo la calidad!! Limpieza poca, la mayoría de las cintas no funcionan, no hay bandas elásticas, máquinas desordenadas, colchonetas sucias. Todo amontonado en un sector, la pecera de abajo mal aprovechada... |
| M B | 🌟 | Al cohete poner comentarios porque nadie los lee. Al menos no responden. 1) Las maquinas caminadoras estan rotas solo andan cuatro. 2) Falta limpieza en vestuarios. 3) No hay jabón en los lavatorios. 4) Ni toallas de papel. 5) Los chicos que quedan en la recepción no dan articulo a nadie, solamente conversan entre ellos. 6) Tampoco funciona el WiFi. 7) El agua del dispenser no sale fria ni filtrada, tiene gusto a agua de canilla. 8) Los Lookers de uso diario estan totalmente oxidados y rotos. 9) las dudas nadie las limpia, deje de exprofeso un sachet de shampoo y estuvo en el mismo lugar por mas de una semana. Es deplorable no recomiendo esta sucursal y deberían mandar inspecciones. La cadena ofrece muchos servicios y no cumple con ninguno. Se convirtió en un alquiler temporario de maquinas viejas y mal mantenidas. Vayan a otro gym |
| Helque Regis | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Excelente espacio para entrenar! |
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