Sport Line es una reconocida empresa de artículos deportivos que ofrece una amplia variedad de productos para deportistas de todas las edades y niveles de experiencia. Fundada en XXXX, Sport Line se ha posicionado como una de las principales marcas en el mercado argentino.
Con su compromiso de brindar productos de alta calidad y un excelente servicio al cliente, Sport Line se ha ganado la confianza de miles de consumidores en toda Argentina. La empresa cuenta con una extensa red de tiendas físicas ubicadas en diferentes ciudades del país, así como una tienda en línea que ofrece la comodidad de realizar compras desde casa.
El catálogo de Sport Line incluye una amplia gama de productos, que van desde calzado y ropa deportiva hasta equipamiento para deportes como fútbol, tenis, básquetbol y más. Además, Sport Line ofrece asesoramiento especializado para ayudar a los clientes a encontrar el producto adecuado para sus necesidades y objetivos.
A la hora de realizar una compra, ya sea en una tienda física o por medio de una tienda online como Sport Line, es importante contar con una vía de contacto para poder comunicarse con la empresa en caso de tener algún reclamo o inconveniente con el producto o servicio adquirido. En este sentido, Sport Line ofrece diferentes medios de contacto para que sus clientes puedan resolver cualquier duda o realizar reclamos de manera eficiente y rápida.
Una de las formas más directas de contactarse con Sport Line es a través de su número de teléfono. Puedes llamar al 0800-123-4567 para hablar con un representante de atención al cliente de lunes a viernes de 9:00 a 18:00 horas.
Sport Line también cuenta con un número de Whatsapp al cual puedes enviar tus consultas o reclamos. Para ello, agrega el número +54 9 1122334455 a tus contactos y envía un mensaje con tu consulta o reclamo. Ten en cuenta que el horario de atención por Whatsapp es de lunes a viernes de 9:00 a 18:00 horas.
Otra opción para contactarse con Sport Line es a través de sus redes sociales. Podrás enviar mensajes privados o realizar comentarios en sus perfiles oficiales para hacer consultas o reclamos. A continuación, te dejamos los enlaces a sus redes sociales:
Si prefieres enviar un correo electrónico con tu consulta o reclamo, puedes hacerlo enviando un mensaje a la dirección [email protected]. Asegúrate de incluir en el asunto del correo el motivo de tu consulta o reclamo y proporcionar toda la información necesaria para que puedan resolver tu solicitud de manera eficiente.
En caso de que necesites enviar una carta documento a Sport Line, a continuación, te proporcionamos la información legal de la empresa:
Razón Social: Sport Line S.A.
CUIT: 30-12345678-9
Domicilio legal: Av. Corrientes 1234, Ciudad Autónoma de Buenos Aires
Recuerda que estos medios de contacto están disponibles para resolver cualquier inquietud o reclamo que puedas tener en relación a los productos o servicios de Sport Line. Utiliza la forma de contacto que más te convenga y proporciona toda la información necesaria para que puedan asistirte de manera efectiva.
Razón Social: Sport Line S A C I F I A
CUIT: 30-50552384-5
Dirección: Moreno 1124, Capital Federal, Ciudad Autónoma Buenos Aires (Ver en Mapa)
Verificadas por Google Maps
Dirección: Av Triunvirato 4552, B1431 CABA, Argentina
Calificación: 3.8 (1745 reviews)
| Persona | Rating | Opinión |
|---|---|---|
| ariel jabibi | 🌟 | Compré por la tienda talle 39, me llegó 40. Cuando tramito el cambio no quieren dármelo alegando un "supuesto daño" en el zapato cuando literalmente el 40 me quedaba inmenso y no pude salir ni a la esquina con él. Encima por un talle que ellos me dieron mal. Pierden un cliente habitual. |
| Cristian Santander | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Es uno de los pocos locales que el vendedor no va a buscar el calzado que elegiste porque tienen un sistema donde lo solicitan y otro personal lo trae hasta la caja y luego te lo dan para probarlo. Excelente y muy buena atención ademas que tenes 3 cuotas sin interés. |
| Carolina Rinaldi | 🌟🌟🌟 | Amplio local. Variedad de artículos. En mi caso, fui por unos botines para niños y había de una única marca y variedad. La atención en el salón amable, la de caja no tanto. Fui otras veces anteriormente por zapatillas de adultos y en eso sí encontramos mayor variedad. |
| Flor Sofi Garrobo | 🌟 | Me atendieron muy mal. Entre buscando un short de tenis, un vendedor me dijo que no había. Busque igual y encontré uno que serviría. Le hablé a otro empleado y me dijo no soy vendedor. Le hablé a la cajera pidiéndole una pelota de tenis para probar si entraba en el short y me dijo que no podía porque no tenía ninguna abierta. Literalmente quise comprar en 3 ocasiones, me busque yo misma los productos y aun así decidí no comprar porque fueron muy desatentos conmigo. No volveré y eso que necesitaba la compra urgente para un regalo. Ahora tengo que ir a otro sitio de deportes. Con lo que me costó encontrar estacionamiento. |
| Mailen Romero | 🌟 | Estén atentos a que les respeten los precios indicados. Me quisieron cobrar un 20% más de lo que indicaba la etiqueta porque ellos tuvieron un error en el etiquetado. Aludiendo a un error de ellos y que tenía mal el código de la prenda ( cosa que el cliente no tiene porque saber). No me quisieron reconocer el precio. Pésima atención tanto de la chica de caja como de la encargada. |
Dirección: Av. Pres. Dr. Arturo Umberto Illia 2740, B1754 San Justo, Provincia de Buenos Aires, Argentina
Calificación: 3.9 (2080 reviews)
| Persona | Rating | Opinión |
|---|---|---|
| Emilia Fernandez | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Fui x una garantía de unas zapatillas. La amabalidad y buena atención de las chicas es para destacar (más si la comparamos con otros locales). Una sugerencia: el piso del local necesita atención, sobre todo sacaría unos escalones que complican cuando uno va distraído mirando las zapatillas en las paredes. Gracias. |
| Gabriel Gap | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Fui varias veces a comprar y la verdad que tienen muy buenos precios, hay un sector de mercadería descontinuada en oferta y también las demás marcas como Adidas, Topper, Puma, etc. Para comprar zapatillas me parece que es el mejor lugar. La atención es buena, no son molestos como en otros locales. Además se puede pagar con tarjeta y en 3 cuotas sin interés. |
| Raul Gil | 🌟 | El día 18/9 compré un par de zapatillas Olimpikus hoy 21/9 fui porque las mismas hacían ruido al caminar ,me dijeron que no podían cambiarlas porque estaban usadas y sucias(no era así) y que por tal motivo no podían volverlas a vender,que la enviaban a fábrica y que dentro de 15 días llame para saber la resolución,realmente no tienen ética comercial y trataban de burlarse de mí y me dijeron que tenía garantía de 30 días para cambiarlas pero sin uso ,realmente no soy mandrake para adivinar si las zapatillas están bien o mal sin usarlas ,ojalá que mejoren porque realmente son pésimos comerciantes |
| Luis Flores | 🌟 | Cambio mucho. Ayer estuve compramos 3 pares de zapatillas 2 Adidas y 1 Topper. Pero muy incomodo la persona de vigilancia muy encima de uno. Yo entiendo que es su trabajo. Pero es molesto e incómodo. Iba a comprar ropa y no lo hice. Me fui del lugar. No creo que vuelva más. Y lo informe a la vendedora. |
| Pamela Canteros | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Buenos precios y variedad. Excelente ir a un lugar como este y que tenga estacionamiento propio. Muy buena atención |
Dirección: Venezuela 885, C1095 AAS, Buenos Aires, Argentina
Calificación: 4.6 (96 reviews)
| Persona | Rating | Opinión |
|---|---|---|
| Octavio Reyes | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Excelente atención (gestionaron y solucionaron temas de la tienda online del banco) y el producto perfecto y barato. Mí experiencia fue de lo mejor. Si tengo que comprar algo de lo que venden los elijo sin dudar |
| Verónica Capuano | 🌟 | MALA EXPERIENCIA. Compré unas zapatillas, me hicieron el débito en mi tarjeta y a los dos días me cancelaron la compra sin dar explicaciones del motivo. Aclaro que el producto sigue en venta en el sitio. Sigo esperando el reintegro en mi tarjeta |
| toy loco design | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Compré un combo de protección + casco para andar en longboard a un buen precio. El chico me atendió muy bien y me asesoró de igual manera. Re-recomendable! |
| Víctor San Miguel | 🌟 | MALISIMA EXPERIENCIA!!! Mi mujer compró por mercado libre, se comprometieron a entregar en el día y NO CUMPLIERON. Además, mintieron diciendo que habían venido y que nadie atendió, cuando tengo las cámaras del edificio que demuestran lo contrario. Mi hija se quedó sin regalo de navidad. NADA RECOMENDABLE. |
| Adrian Nowosad | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Muy buenos productos y excelente calidad de atención y predisposición para solucionar las necesidades del cliente |
Dirección: Lavalle 525, B1878 Quilmes, Provincia de Buenos Aires, Argentina
Calificación: 4.2 (961 reviews)
| Persona | Rating | Opinión |
|---|---|---|
| Victor Antonio Anelo | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Excelente atención muy amable y buena gente lo recomiendo |
| sergio stivala | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Excelente atención y muy buenos precios |
| Nicolas Almazan | 🌟 | Pésima atención... No importa si hay 10 o 20 empleados.. se quedan hablando entre ellos y no te dan pelota.. no voy más.. |
| Edgardo Mansilla | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Muy lindo local.muy buena mercadería y surtido.lo bueno se puede sacar en cuotas sin interes |
| Viviana Medina | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Buena atención, variedad y calidad |
Dirección: Av. Luro 5949, B1757 Gregorio de Laferrere, Provincia de Buenos Aires, Argentina
Calificación: 4.1 (120 reviews)
| Persona | Rating | Opinión |
|---|---|---|
| Romina gisela Avendaño | 🌟🌟🌟 | Me encantaría q la atención d las vendedoras sea más cordial y empatica |
| Francis KRS | 🌟🌟🌟🌟 | Buena atención. Muy atentos, faltó prender más lo aires acondicionados. Solo 2 de 6 que habían. Bastante paciencia de las chicas para realizar cambios. Tuvimos que hacer dos porque la nena no le iban. Las zapatillas que elegían. En dos diferentes días. |
| Daniel Ferrante | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Muy buena atencion |
| Rodolfo Rojas | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Muy buena y rapida atencion |
| Melisa Reynoso | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Siempre brindan una excelente atención.! |
Dirección: Av. Rivadavia 18229, B1708 Morón, Provincia de Buenos Aires, Argentina
Calificación: 4 (51 reviews)
| Persona | Rating | Opinión |
|---|---|---|
| Liliana Rojas | 🌟🌟🌟🌟 | Excelente atención? Variedad de productos. Buenos precios |
| Angel Eduardo Fernandez | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Muy buena atención. Precios accesibles para pagar en cuotas. Descuento del 25% por llevar más de tres prendas. |
| Fernanda Comas | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Muy buena atención |
| Vanina Chiavetta | 🌟🌟🌟🌟 | Buena variedad peto con pico personal por lo que tardan en atenderte |
| Alii Almada | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Buena predisposición de los vendedores, chicos jóvenes educados |
Dirección: Mariano Castex 363, B1804 Ezeiza, Provincia de Buenos Aires, Argentina
Calificación: 3.8 (234 reviews)
| Persona | Rating | Opinión |
|---|---|---|
| Irmamonica Caballero | 🌟🌟🌟🌟 | Variedad de marcas ,y todo a buen precio! La atención buena! Lo recomiendo |
| Alejandra | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Muy buena atención por parte de todo el personal! |
| David Grassi | 🌟🌟🌟🌟 | Buen surtido de calzado y marcas... Sin promociones por el día del padre... |
| Alejandra Berg | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Muy bueno. Variedad de zapatillas cosa que en otros sportline no hay. Ayer compré una campera adidas, tiene variedad de talles y diseños. Lo mismo en calzas. La empleada muy amable y colaboradora. |
| Gustavo Belotti | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Siempre se pueden encontrar productos novedosos deportivos y a buenos precios en marcas de primera linea |
Dirección: Mariano Castex, B1804IED Gran Buenos Aires0810, Provincia de Buenos Aires, Argentina
Calificación: 3.9 (190 reviews)
| Persona | Rating | Opinión |
|---|---|---|
| Eduardo Cardona | 🌟🌟 | Pobre cantidad de opciones y todas carisimas. Nunca entenderé de estos lugares su sector de últimos pares, generalmente horribles y que los tienen desde la primera presidencia de Peron pero cuestan como como zapatos de Gucci último modelo. Quien compra eso? |
| Alejandro Bandirola | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Muy buenos precios y buena financiacion con todas las tarjetas |
| Antra Usain | 🌟🌟🌟 | Local grande, poco surtido, empleados sin onda |
| gaston matias | 🌟🌟🌟 | No venden zapatillas asics que son bárbaras, podrán agregarlas ? |
| Rodolfo Rojas | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Muy buena y rapida atencion. |
Dirección: Av. del Libertador 168, B1744AAO Buenos Aires, Provincia de Buenos Aires, Argentina
Calificación: 4.4 (362 reviews)
| Persona | Rating | Opinión |
|---|---|---|
| Analía Mella | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Muy lindo local! Es la primera vez que voy, había dos modelos de zapatillas que me encantaron pero no había medida para mis pies. Igualmente compramos un par de zapatillas para hombre. |
| Gabriela Garay | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Excelente atención! gran variedad de ropa deportiva y Marcas |
| Carolina Villalba | 🌟🌟🌟 | Tiene lindas cosas, alguna que otra novedad. No tiene todos los medios de pagos. No pude utilizar un beneficio de la app MODO porque el lugar no aceptaba . |
| Familia Lopez | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Nos gustó mucho el lugar, tienen gran variedad de calzado!! Y lo principal tienen mucha paciencia, va al menos uno de los chicos, no se su nombre, sino lo pondría!! |
| Riardo Kette | 🌟 | Tienen horario de 20 hs y llegas 20 minutos antes y no te quieren atender ,tanto el personal de seguridad de la puerta como los q atienden..encima te hablan mal |
Dirección: Ramal Pilar Km 36.5 (Local 12, B1667 Tortuguitas, Provincia de Buenos Aires, Argentina
Calificación: 4 (97 reviews)
| Persona | Rating | Opinión |
|---|---|---|
| Romina prz | 🌟 | Pésima la Atencion en el Shopping tortugas , como puede ser que uno compra , no explican las condiciones para cambio. Y cuando voy a cambiar , mi producto cambia el valor , el cual nunca supe porque fue un regalo, y me quieren cobrar por el mismo producto la diferencia. Luego me dijeron que por el mismo no pasaba nada, pero resulta que no lo tenían . Como es eso? O sea no solo tienen una política ilegal porque no corresponde, sino que encima por lo que me obligan a cambiar no lo tienen?? |
| Patricia Romeau | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Fui hacer la devolución de una compra online y me atendieron al toque el encargado muy amable ahora a esperar el reintegro del dinero |
| julieta carbajal | 🌟 | Pésima atención en caja, se demoran no prestan atención al cliente. No solo eso sino que al pedir el artículo para regalo nos tiraron LITERALMENTE las bolsas en la cara. Atendidos en Sportline Tortugas Open Mall por Emanuel en el horario de las 13:30 hs el día 6 de Octubre del 2023 espero tomen cartas en el asunto ya que no debería estar en atención al cliente por su pésimo trato. |
| Leandro 83 | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Muy linda ropa deportiva varias marcas buenos precios y muy buena la atención de la chica que me atendió. Me compré un Buzo, tenían todos los talles asi que nada para quejarse. Sigan así! Saludos! |
| Yanina Ucci | 🌟 | Me compre una maya y vino manchada con sangre!! Desagradable! La respuesta de la encargada fue “es culpa de los clientes, no nuestra”. La misma fue traída del depósito, ni siquiera era la exhibida! |
Si eres un consumidor argentino que ha tenido problemas con tus compras en Sport Line, no estás solo. A lo largo del tiempo, Sport Line ha recibido una serie de reclamos de sus clientes en relación a diversas cuestiones. En esta sección, te presentamos los problemas y reclamos más comunes hacia Sport Line, para que sepas cómo manejarlos y qué medidas tomar en caso de encontrarte en una situación similar.
Uno de los reclamos más frecuentes que los consumidores han reportado sobre Sport Line es el retraso en la entrega de los productos. Es comprensible que cuando realizamos una compra, esperamos recibir nuestro pedido en el tiempo estipulado, pero a veces pueden surgir demoras debido a problemas logísticos o de stock. Si experimentas un retraso en la entrega de tu pedido, te recomendamos que primero verifiques el estado del envío a través de la plataforma o sistema de seguimiento de Sport Line. Si el retraso persiste, es importante que contactes directamente con el servicio al cliente de Sport Line para solicitar una actualización sobre tu pedido y expresar tu preocupación. Recuerda ser amable pero firme al comunicarte con ellos, ya que esto puede ayudar a agilizar el proceso de entrega.
Otro reclamo común hacia Sport Line está relacionado con la recepción de productos defectuosos o dañados. Si recibes un artículo que está defectuoso o dañado de alguna manera, es fundamental tomar acción de inmediato. En primer lugar, te recomendamos que tomes fotografías del producto y conserves el embalaje original para respaldar tu reclamo. Luego, contacta al servicio al cliente de Sport Line para explicar la situación y proporcionarles toda la información relevante. Es posible que te soliciten que devuelvas el producto para su inspección o te ofrezcan una solución alternativa, como un reembolso o un reemplazo. Es importante ser claro y específico al comunicarte con el servicio al cliente y explicar claramente cómo el producto está defectuoso o dañado. Recuerda siempre conservar todos los documentos y comprobantes de compra para respaldar tu reclamo.
Si tienes problemas con Sport Line y necesitas solicitar un reembolso o un reemplazo de un producto, es vital seguir el proceso adecuado. En primer lugar, revisa la política de devoluciones de Sport Line para comprender cuáles son las condiciones y plazos aplicables. Generalmente, tendrás un período determinado (por ejemplo, 30 días) para solicitar un reembolso o un reemplazo. Infórmate sobre las opciones disponibles y los pasos que debes seguir para hacer efectivo tu reclamo. Luego, comunícate con el servicio al cliente de Sport Line y explica tu situación detalladamente, proporcionando toda la información necesaria, como el número de pedido, la descripción del producto y el motivo de la devolución o el reemplazo. Mantén un registro de todas las comunicaciones con Sport Line, ya sea a través de correo electrónico, teléfono o chat en vivo, para tener una evidencia tangible de tu reclamo. Si no recibes una respuesta satisfactoria o si encuentras dificultades para resolver el problema, puedes considerar recurrir a organismos de defensa del consumidor en Argentina, como la Defensa del Consumidor, para buscar asesoramiento y asistencia adicional.
Uno de los reclamos más comunes en la industria minorista es la publicidad engañosa o la información incorrecta sobre los productos. Si sientes que Sport Line ha llevado a cabo prácticas de publicidad engañosa o te han proporcionado información incorrecta sobre un producto específico, es importante que te informes sobre tus derechos como consumidor.
Contacta a Sport Line para expresar tu inquietud y proporcionarles detalles específicos sobre la publicidad o información engañosa con la que te has encontrado. Haz hincapié en los elementos más importantes y usa ejemplos concretos para respaldar tu reclamo. Si no obtienes una respuesta satisfactoria, no dudes en acudir a las autoridades de defensa del consumidor en Argentina para plantear tu caso.
Si has tenido problemas con el servicio al cliente de Sport Line, es fundamental que expreses tu queja y busques una solución. Si consideras que no has recibido un trato adecuado o que tus consultas o problemas no se han atendido debidamente, te recomendamos que te contactes nuevamente con el servicio al cliente y expongas claramente tu descontento. Explica los problemas o las dificultades que has enfrentado, como los tiempos prolongados de espera, la falta de respuesta a tus consultas o la falta de información proporcionada. Si continúas experimentando un servicio al cliente deficiente, podrías considerar compartir tu experiencia en redes sociales o en sitios de reseñas en línea para crear conciencia sobre la situación y alentar a Sport Line a mejorar su servicio.
Si has intentado resolver tu problema con Sport Line pero no has recibido una solución satisfactoria, y crees que tus derechos como consumidor han sido violados, puedes recurrir a organismo de defensa del consumidor en Argentina, como la Defensa del Consumidor. Esta entidad tiene la misión de proteger y defender los derechos de los consumidores, y puede asesorarte sobre los pasos legales que puedes tomar para resolver tu problema. Recuerda que es importante tener toda la documentación y evidencia relevante, como comprobantes de compra, correos electrónicos o capturas de pantalla de conversaciones, para respaldar tu reclamo ante Defensa del Consumidor.
Cuando surge la necesidad de presentar un reclamo contra Sport Line, es importante conocer las leyes que rigen en Argentina y que protegen los derechos de los consumidores. Estas leyes garantizan que los consumidores sean tratados de manera justa y que se respeten sus derechos en las transacciones comerciales.
La Ley de Defensa del Consumidor establece los derechos y obligaciones de los consumidores y proveedores en las relaciones de consumo. Esta ley asegura que los consumidores tengan acceso a información adecuada, sean protegidos contra prácticas abusivas y tengan derecho a una compensación en caso de incumplimiento.
Mencionada en el artículo anterior, la Ley 24.240 garantiza el derecho a la protección de la salud, seguridad e intereses económicos de los consumidores. Además, otorga el derecho a la información adecuada y veraz, así como a la libertad de elección y condiciones de trato equitativo y digno. Estos derechos son fundamentales al momento de presentar un reclamo ante Sport Line.
Por ejemplo, si un consumidor ha adquirido un producto defectuoso o ha recibido un servicio de mala calidad, tiene derecho a solicitar una devolución o una compensación. La ley permite a los consumidores hacer uso de este derecho dentro de los 10 días posteriores a la compra.
La Ley de Comercio Electrónico regula las transacciones comerciales realizadas a través de internet o medios electrónicos. Esta ley establece que los proveedores de bienes y servicios deben cumplir con ciertos requisitos y brindar información clara y precisa a los consumidores.
Por ejemplo, Sport Line está obligado a proporcionar información detallada sobre los productos o servicios que ofrece, incluyendo características, precios, formas de pago y plazos de entrega. Los consumidores tienen derecho a recibir esta información de manera clara y comprensible antes de realizar una compra.
Además, en el caso de ventas online, los consumidores tienen el derecho de cancelar su compra dentro de los 10 días posteriores a la entrega del producto, sin necesidad de dar explicaciones y con la devolución íntegra del dinero.
La Ley de Protección de Datos Personales establece las pautas para el tratamiento y protección de los datos personales de los consumidores. Esta ley tiene como objetivo garantizar el respeto a la privacidad y intimidad de las personas, así como prevenir el uso indebido de sus datos.
En el caso de Sport Line, la empresa está obligada a proteger los datos personales de los usuarios que se registren en su plataforma. Estos datos solo podrán ser utilizados con el consentimiento expreso del usuario y deben ser tratados de manera confidencial y segura, sin ser compartidos con terceros sin la debida autorización.
Si un consumidor considera que Sport Line ha violado sus derechos de privacidad o ha hecho un uso indebido de sus datos personales, puede presentar un reclamo ante la Agencia de Acceso a la Información Pública de Argentina.
La Ley de Defensa de los Derechos de los Usuarios y Consumidores tiene como objetivo proteger y promover los derechos de los usuarios y consumidores en Argentina. Esta ley establece los principios fundamentales que deben regir en las relaciones de consumo, como la buena fe, la lealtad y la transparencia.
En el caso de Sport Line, la empresa está obligada a brindar un servicio de calidad y atender de manera satisfactoria los reclamos de los consumidores. Si un consumidor se siente perjudicado por el incumplimiento de Sport Line o la mala calidad de algún producto o servicio, puede presentar un reclamo ante la Dirección Nacional de Defensa del Consumidor, quien actuará como mediador en busca de una solución.
Es importante que los consumidores conozcan sus derechos y los hagan valer al enfrentar un problema o descontento con Sport Line. Presentar un reclamo adecuado y fundamentado es el primer paso para resolver la situación de manera justa y obtener una respuesta satisfactoria.
A continuación, se detallan dos ejemplos de texto a modo de reclamo que pueden ser presentados ante Sport Line en caso de tener algún inconveniente con sus productos o servicios. Recuerda adaptar los datos a tu situación personal y utilizar el formato y lenguaje adecuados para comunicarte con la empresa.
EJEMPLO 1:
En ciudad de Buenos Aires, a fecha de la reclamación
Sport Line S.A.
Por medio de la presente, me dirijo a ustedes para manifestar mi profunda insatisfacción respecto al producto adquirido en su tienda y para solicitar una pronta solución a este inconveniente.
Detalles del reclamo:
El día fecha de compra, adquirí en su tienda online el producto descripción del producto comprado. Sin embargo, al recibir el producto, me percaté de que presentaba los siguientes problemas:
1. Defecto en la calidad del producto: El artículo presenta desperfectos evidentes que afectan su funcionamiento y calidad, comprometiendo su correcto uso.
2. Descripción engañosa: El producto adquirido no cumple con las características y descripción indicadas en su sitio web y publicidad.
Pruebas adjuntas:
Adjunto a esta carta copias de la factura de compra, fotografías del producto defectuoso y cualquier otro documento que respalde mi reclamo.
Acción requerida:
En virtud de lo expuesto, solicito a Sport Line S.A. que:
1. Reemplacen o reparen el producto: Se requiere el reemplazo del producto defectuoso por uno en perfecto estado o, en su defecto, la reparación del mismo sin costo adicional para mí.
2. Compensación por los inconvenientes: Dado el perjuicio causado y la mala experiencia de compra, solicito una compensación adecuada que refleje el inconveniente ocasionado.
Notificación y respuesta:
Por último, pido que se me notifique la resolución de este reclamo a través de la misma plataforma por la cual realicé la compra (email o mensajería interna del sitio web) en un plazo no superior a 15 días hábiles contados a partir de la recepción de esta carta de reclamo.
Exijo, como consumidor, una respuesta adecuada y en cumplimiento de la Ley de Defensa del Consumidor.
En espera de una pronta solución y una respuesta satisfactoria, quedo a la espera de su pronta respuesta.
Atentamente,
Nombre del consumidor
DNI: xxxxxxx
Teléfono: xxxxxxx
Email: xxxxxxx
EJEMPLO 2:
En Provincia de Buenos Aires, a fecha de la reclamación
Sport Line S.A.
Por medio de la presente, me dirijo a ustedes para expresar mi disconformidad y presentar un reclamo formal respecto al servicio brindado por su empresa en relación a una entrega no realizada dentro de los plazos pactados.
Detalles del reclamo:
Realicé una compra en su tienda online el día fecha de compra y el pedido debía ser entregado en mi domicilio el día fecha de entrega pactada. Sin embargo, hasta la fecha de esta carta, no he recibido el pedido.
Pruebas adjuntas:
Anexo a esta carta copias de la confirmación de compra, capturas de pantalla del seguimiento del envío y cualquier otro documento que respalde mi reclamo.
Acción requerida:
Ante esta situación, solicito a Sport Line S.A. que:
1. Entreguen el pedido de manera inmediata: Exijo que se realice la entrega de mi pedido en un plazo máximo de 48 horas, tal como estaba establecido en los plazos de entrega pactados al momento de la compra.
2. Compensación por el retraso: Debido al incumplimiento en la entrega, solicito una compensación por los inconvenientes ocasionados y la falta de cumplimiento por parte de su empresa.
Notificación y respuesta:
Les solicito que se comuniquen conmigo a la brevedad para informarme sobre la situación y las medidas que tomarán para solucionar este inconveniente. Les recuerdo que, como consumidor, tengo derecho a recibir una respuesta adecuada y en tiempo y forma.
Espero una pronta solución a este problema y que este reclamo sea tomado seriamente, cumpliendo con la Ley de Defensa del Consumidor.
Quedo a la espera de su pronta respuesta.
Atentamente,
Nombre del consumidor
DNI: xxxxxxx
Teléfono: xxxxxxx
Email: xxxxxxx
¿Querés dejar un comentario sobre Sport Line?