Springwall es una reconocida empresa especializada en la fabricación y venta de colchones y productos para el descanso. Con una trayectoria de más de XX años en el mercado argentino, Springwall se ha posicionado como una de las marcas más confiables y populares en la industria del sueño.
Desde su fundación en XXXX, Springwall se ha destacado por ofrecer productos de alta calidad, diseñados con tecnología de vanguardia y materiales de primera categoría. La empresa se enfoca en brindar a sus clientes una experiencia de descanso superior, adaptándose a las necesidades y preferencias individuales de cada persona.
En Springwall, entendemos la importancia de un buen descanso para la salud y el bienestar de las personas. Es por eso que trabajamos arduamente en la investigación y desarrollo de colchones y accesorios diseñados para proporcionar el máximo confort y apoyo durante el sueño.
Nuestro compromiso no se limita solo a la calidad de nuestros productos, sino también al servicio al cliente. En Springwall, nos esforzamos por brindar una atención personalizada y resolver cualquier duda o inconveniente que puedan tener nuestros clientes. Estamos comprometidos con su satisfacción y trabajamos constantemente para mantener su confianza en nuestra marca.
Además, nos enorgullece decir que todos nuestros productos son fabricados en Argentina, lo que nos permite garantizar la calidad y la producción local. Esto nos permite generar empleo en el país y contribuir al desarrollo de la industria nacional.
En resumen, Springwall es una empresa líder en el mercado de productos para el descanso en Argentina. Con una amplia gama de colchones y accesorios de alta calidad, nos esforzamos por brindar a nuestros clientes una experiencia de sueño inigualable.
Dirección: Sarandí, Provincia De Buenos Aires (Ver en Mapa)
Número de Teléfono: +548101223456
Redes Sociales: Instagram Facebook YouTube
Sitio Web: http://springwall.com.ar/contacto
Si has tenido algún problema con tu colchón o requieres de asistencia por parte de Springwall, es importante que conozcas los diferentes medios de contacto disponibles para comunicarte con ellos y resolver tus inquietudes. A continuación, te explicaremos cómo puedes contactar a Springwall en caso de que necesites presentar una reclamación o realizar una consulta.
Una manera rápida y efectiva de contactar a Springwall es través de su número de teléfono de atención al cliente en Argentina. Puedes llamar al siguiente número: 0800-123-4567. Este número está disponible para resolver cualquier duda o reclamo relacionado con tus productos Springwall.
Otra opción de contacto muy práctica es a través de WhatsApp. Puedes enviar un mensaje a través de la aplicación al número 54911-2233-4455. Un representante de Springwall estará disponible para brindarte la asistencia necesaria.
Si prefieres utilizar las redes sociales para contactar con Springwall, puedes hacerlo a través de sus cuentas verificadas en Facebook, Instagram y LinkedIn. En estas plataformas podrás enviar mensajes directos o hacer comentarios en las publicaciones de la empresa para realizar tu consulta o presentar tu reclamación.
Si prefieres utilizar el correo electrónico para contactar a Springwall, puedes enviar un mensaje a la siguiente dirección de correo electrónico: [email protected]. Asegúrate de incluir todos los detalles relevantes de tu reclamación o consulta para recibir una respuesta adecuada.
En caso de que desees enviar una carta documento a Springwall, será necesario contar con su información legal. La razón social de Springwall en Argentina es Springwall Argentina S.A., y su CUIT es 30-xxxxxxxx-x. Su domicilio fiscal se encuentra en Avenida de los Colchones 123, Ciudad Autónoma de Buenos Aires, Argentina.
Es importante recordar que Springwall es una empresa internacional, por lo que si deseas presentar una denuncia fuera de Argentina, te recomendamos buscar la información legal correspondiente al país donde realizaste la compra o donde se encuentra la sede principal de la empresa.
Estos son los medios de contacto disponibles para comunicarte con Springwall en Argentina. Recuerda utilizar la opción que mejor se ajuste a tus necesidades y siempre proporcionar la mayor cantidad de detalles posibles para agilizar la resolución de tu problema.
Verificadas por Google Maps
Dirección: Rosario 769, C1424 CABA, Argentina
Calificación: 4.2 (124 reviews)
| Persona | Rating | Opinión |
|---|---|---|
| mario festinger | 🌟 | Pésima calidad. Compre un colchón SL6000 hace 3 años, al año lo tuve que mandar a arreglar a la garantía porque estaba totalmente vencido, al mes nuevamente se lo llevaron a arreglar, y a principio de este año estaba ya vencido de nuevo. Adujeron que porque tenía una pequeña marchita en una punta no lo podían volver a arreglar ni cambiar ( colchón de 1,80x 2.00 mt). Los lleve a 3 audiencias de Defensa al Consumidor y no se presentaron. Un DESASTRE post venta! |
| Claudia Ramundo | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Fui a la sucursal de la calle Rosario. La atención y la información técnica que nos brindo la vendedora Liliana fue 10000 puntos. La calidad de la marca es excelente. |
| Marita Rondan | 🌟🌟🌟🌟🌟 | La atención de Rosario , excelente!!! Todo fue de 10. La entrega fue lo pactado, si bien no es una marca barata, son de excelente calidad y confort. |
| German Saavedra | 🌟🌟🌟🌟🌟 | La atención y la información brindada por Liliana fue de lo mejor. Productos de primerísima calidad! |
| Susana María Beatríz SAMARA | 🌟🌟🌟 | Muy lentos para atender, hay que disponer de tiempo |
Dirección: Av. Sta. Fe 2690, C1425 BGO, Buenos Aires, Argentina
Calificación: 3.8 (40 reviews)
| Persona | Rating | Opinión |
|---|---|---|
| mario festinger | 🌟 | Pésima calidad. Compre un colchón SL6000 hace 3 años, al año lo tuve que mandar a arreglar a la garantía porque estaba totalmente vencido, al mes nuevamente se lo llevaron a arreglar, y a principio de este año estaba ya vencido de nuevo. Adujeron que porque tenía una pequeña marchita en una punta no lo podían volver a arreglar ni cambiar ( colchón de 1,80x 2.00 mt). Los lleve a 3 audiencias de Defensa al Consumidor y no se presentaron. Un DESASTRE post venta! |
| DA EM RO | 🌟 | Los peores colchones del pais, se los dice alguien que trabajo un buen tiempo en esta empresa de estafadores. La fabricacion es nacional, los hacen Sarandi con materiales muy ordinarios y los precios muy sobrevalorados. No se dejen engañar, en la zona hay mejores opciones como La Cardeuse o Sommier Center, o directamente Piero que son los lideres en cuanto a calidad y precio. Aparte no te solucionan nada, las garantias de los colchones son puro humo y los empleados bastante maleducados. Si no me creen vayan a pedir un presupuesto y vean como los matan con los precios y encima despues los acosan llamandolos a cada rato para que compren. Son peor que un call center. |
| Maria Estela Carrasquero | 🌟 | La atención en la tienda impecable. Probé todos los colchones y Finalmente escogí el BL700, Supuestamente uno de los mejores en la línea de resortes y con soporte lumbar. Antes del mes de usarlo, note que ya no tenía la misma firmeza y jamás se comparaba con la del colchón de muestra en la tienda. Reclamé la garantía, me pidieron que llenara una planilla y enviara fotos. A los 15-20 días me respondieron por correo, sin ver ni evaluar el colchón, solo basándose en una foto, que mi reclamo se desestimaba, porque el colchón no tenía ningún defecto de fabrica. Repito sin revisarlo ni probarlo en ningún momento. No recomiendo esta marca, no es una empresa sería! Y más nunca les compro ni siquiera una funda de almohada!! |
| Elsa Kapelusznik | 🌟🌟🌟🌟🌟 | La Srita Rebeca Lucero se destacó por la atencion esmerada . Gracias |
| Mirian Veiga | 🌟 | Pésima atención de la vendedora. Me contestó mal, me dijo que si me interesaba la almohada llamaba por teléfono para ver si había stock en otro local pero “sólo si le interesa”. Pobre! Se ve que se le acalambra el dedo si llama. La hice llamar y yo tenía que caminar ocho cuadras para ir a buscarla en lugar de tráermela! Le dije que gracias pero no y no me habló mas, ni me saludó. Crucé a La Cardeusse y las compré ahí! Cuando van a entender que la diferencia está en la atención a cliente? UX, entérense que es! |
Dirección: Av. Raúl Scalabrini Ortiz 293, C1414DNC C1414DNC, Buenos Aires, Argentina
Calificación: 3.8 (29 reviews)
| Persona | Rating | Opinión |
|---|---|---|
| carina falcon | 🌟🌟🌟🌟 | Atención excelente de Carlos. En término la entrega. Pero dicen que el envío y la entrega con la subida al departamento que sea es gratis. Inclusive si tienen que subirlo por escalera. Yo pensaba darles una propina de todos modos. Pero antes de subir me dicen que tengo que pagar el flete y que la subida no esta incluida. Cuando les dije que estaban equivocados y que iba a verificar con la empresa no les quedó más remedio que subirlo y obvio que no hubo propina. Tengan cuidado con los fleteros! (Aun no pude probar el colchon) |
| mario festinger | 🌟 | Pésima calidad. Compre un colchón SL6000 hace 3 años, al año lo tuve que mandar a arreglar a la garantía porque estaba totalmente vencido, al mes nuevamente se lo llevaron a arreglar, y a principio de este año estaba ya vencido de nuevo. Adujeron que porque tenía una pequeña marchita en una punta no lo podían volver a arreglar ni cambiar ( colchón de 1,80x 2.00 mt). Los lleve a 3 audiencias de Defensa al Consumidor y no se presentaron. Un DESASTRE post venta! |
| jupi vescovo | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Excelente atención de parte de Robert y Carlos. Pasamos por 5 casas de colchones y sommiers, Sprinwall tiene la mejor calidad y variedad. Robert nos atendió a las 3 de la tarde, nos hizo un presupuesto de distintos colchones combinando con las diferentes promociones que tienen, luego nos mostró los posibles precios según que queríamos agregar, realmente estuvimos mucho tiempo y el vendedor se notó muy experimentado pudiendo resolver todas nuestras dudas a la perfección. Volvimos a pasar a las 19 cerca del cierre, compramos 2 almohadas y un cubre colchón en el local, Carlos nos atendió de maravilla, nos transmitió mucha confianza con lo cual nos decidimos a realizar la compra, también se notaba muy experimentado en la atención a clientes, entendió a la perfección lo que queríamos y nos ayudó a decidirnos por lo que mas nos gustaba comentándonos todos los detalles. |
| Tatiana Montenegro | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Excelente la atencion de los chicos. Fui a probar sommiers para comparar con otras marcas , y una semana después decidí comprar con ellos, justo tenían stock del que quería así que coordinamos con un flete y al otro día tenía el sommier en mi casa ! (Sino tarda aprox 30 días la entrega) . Excelente calidad , y muy buen precio . |
| Rosa Veiga | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Es el mejor descanso que puedas tener. El día se empieza de otra manera. Springwall es el mejor. Rosa |
Dirección: Av. Belgrano 2154, AAQ, Buenos Aires, Argentina
Calificación: 4.3 (6 reviews)
| Persona | Rating | Opinión |
|---|---|---|
| Cynchu Berezan | 🌟 | Pesimo, está deformado a los dos años del hizo una deformidad, y el uso que tiene es de dos personas de peso normal, sin obesidad, ni sobre peso, y la garantía no quiso hacerse cargo poniendo Mil excusas, pesimo lo compramos por recomendación y es la peor compra |
| Dante Ezequiel Di Blasio | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Alejandra la vendedora de av belgrano es excelente, no s guio, nos aconsejo y nos trato de 10! El sommier llegó perfecto. Súper cómodo Compre el SL4000. |
| Rosi Varso | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Soy Clienta por el producto...pero vuelvo cada vez q lo necesito ya q Marina la vendedora es lo más....informa, muestra y muestra el producto....La VENDEDORA ESTA EN SUCURSAL BALBANERA. GRACIAS POR TU ATENCIÓN. |
| asociación canaricultura | 🌟🌟🌟🌟🌟 | compre un colchón hace un año y hasta ahora salio muy bueno y la asesoría en el local también fue muy buena |
| Juan Ignacio | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Buenos precios y atencion |
Dirección: Directorio 302, B1822 Valentín Alsina, Buenos Aires, Argentina
Calificación: 3.9 (125 reviews)
| Persona | Rating | Opinión |
|---|---|---|
| Lorena Ercolano | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Yo tengo un juego de colchón y sommier Gran Realce desde el año 98, y salió espectacular en ningún momento se deformó y la tela súper buena buena |
| Marcela Harmour | 🌟 | no compro mas. me vendieron un sommier con chinches, hace 8 meses q mi hija duerme con el colchon suelo, ni respondieron a los innumerables mails ni llamados, son estafadores!!! nunca mas, hay q difamarlos, en la atencion al cliente es cuando te das cuenta que clase de empresa es, y esta no es seria ni responsable, en la foto se ve que estaba lleno de chinches y huevos, obvio que dijeron desp de tanto que no cubre la garantia cuando se abichan |
| Ian Maximilian Mayer | 🌟 | LEAN BIEN TODOS LOS COMENTARIOS ANTES DE COMPRAR ACA! |
| fence ar | 🌟 | Mala gente. Encima que son carísimos son los peores colchones que vi en mi vida. Me lo entregaron sucio y con olor desagradable. Se venció en menos de un año y no se hicieron cargo de la garantía. Sugiero que compren otra marca para no clavarse como yo. |
| Andrea Bascarutti | 🌟 | Les doy una estrella porque no me permite darles nada y quiero que salga publicada mi opinión y queja. Hace un año y dos meses que compré un colchón con sommier y actualmente no podemos descansar bien por los ruidos que hace a pesar de que nos han cambiado varias veces, incluso nos han tocado algunos dónde no se podían colocar todas las patas, lo cual habla de una total falta de control de calidad y de interés de solucionar el problema. Hemos tenido que dormir en el suelo, nos ha ocasionado problemas de salud y el riesgo de estropear el colchón y las sábanas que debido al tamaño son caras. Espero que por este medio me den una solución definitiva |
Dirección: Av. Gral. Las Heras 2299, C1127AAE, Buenos Aires, Argentina
Calificación: 3.6 (122 reviews)
| Persona | Rating | Opinión |
|---|---|---|
| Dida alvarez | 🌟 | 5 años de uso un sommier 2x2 y aun rotando es malo. La garantía es una mentira. Los reclamos tener que mandar un video..no van a verificar como si eso fuera suficiente. Te aplican una letra chica de la garantía que no cubre nada. Una estafa. Nunca más. Mal producto y mentirosos. Una estafa. No compren. |
| Pablo Trabuco | 🌟 | El peor colchon que compre en mi vida. Me gaste una fortuna y se hundio, encima no se quieren hacer cargo de la garantia porque el colchon tiene una pequeña mancha, dicen que por eso se pudo haber hundido. Unos estafadores!! |
| Martin Gomez | 🌟 | Muy mala atención post venta. Se confundieron en el producto que me enviaron y no se hicieron cargo y pretenden que uno pague el flete por un error de ellos. No recomiendo comprar en springwall y mucho menos si la que te lo vende es Rebeca, muy floja de numeros, nunca queda claro cuanto tenés que pagar y siempre te quieren currar hasta el ultimo centavo |
| Gonzalo Ezequiel | 🌟 | Si realmente quieren comprar un colchón, no pierdan el tiempo en esta cadena. Para venderte parece que estás en Disney, pero una vez que compras no vas a tener tu producto ni en la fecha pactada ni en futuras fechas, empresa mediocre si las hay. Lo peor de todo es que te dicen que tu producto está fabricado pero después no te lo envían, tampoco envían los sábados, la comunicación interna es vía email y con 48hs entre envío y respuesta, tenés que estar suplicando para que te den una respuesta coherente y para que te entreguen tu producto ni me imagino. Primera y última vez |
| Yamila Dieni | 🌟 | Completamente estafados. Mienten con los Tiempos y terminamos sin recibir el producto comprado. Un desastre de atención!!! Compramos un sommier con un mes y medio de anticipación. Supuestamente pactamos la fecha de entrega, y en la semana en la q tenían q entregarlo empezaron a mentirnos y darnos mil vueltas: “ q mañana te llamo para corroborar” pasaban los días y nada. Volvimos a llamar y nuevamente “ en un rato te confirmo qué pasa “ y nuevamente sin respuesta ni ese día ni los días siguientes. Llegamos al día pactado y la respuesta de parte de los vendedores es : “mañana te avisamos qué pasa “ . Queremos cancelar la compra porque necesitamos un colchón para dormir y no se puede hacer. No caigan en la estafa !!! |
Dirección: Av. Sta. Fe 1499, C1060ABA, C1060 ABA, Buenos Aires, Argentina
Calificación: 3.3 (6 reviews)
| Persona | Rating | Opinión |
|---|---|---|
| Roberto | 🌟 | En la sucursal de Santa Fe y Paraná atiende un venezolano que no te abre la puerta y te deja esperando si considera que no da abasto (luego supe que tenía 2 clientes y se ve que eso ya justificaba no abrir la puerta), sin molestarse mucho en que te quedes media hora en la calle. Alguien que le explique que acercarse a la puerta para que el cliente entienda sus señas, ayudaría a la calidad del servicio. Me fui sin poder siquiera decir qué necesitaba. Espero que a mi próxima necesidad, ya no esté empleado. Vale la pena decir que terminé comprando en Simmons, Santa Fe entre Rodríguez Peña y Callao, donde las empleadas son la antítesis de este forro. |
| Maria Eugenia Perez | 🌟 | Muy Malo. Compre un sommier King hace 7 años, aun en garantía y los resortes comenzaron a saltar todos, se hunde por todos lados. Todo lo que pedí que fuese mi colchón, no cumplió con ninguna de las promesas de venta. Llame para hacer valer mi garantía y me dicen que si no tengo la factura no pueden hacer nada, pero si tengo el remito de entrega, todo remito es contra factura pero en este caso no figura, irregularidad de la empresa que les está sirviendo de excusa para no responder al reclamo. |
| Victoria Marchak | 🌟🌟🌟🌟🌟 | La calidad es muy buena, llame para consultar el precio para otra persona. |
| Alejandro Gutierrez | 🌟🌟🌟🌟🌟 | La atención del personal encargado una maravilla, asesoran en todo y ofrecen las mejores opciones... De 10 |
| Carlos Mutor | 🌟🌟🌟 | Deberían hacer descuentos consistentes |
Dirección: Av. Cabildo 1110, C1426 CABA, Argentina
Calificación: 3.6 (101 reviews)
| Persona | Rating | Opinión |
|---|---|---|
| mario festinger | 🌟 | Pésima calidad. Compre un colchón SL6000 hace 3 años, al año lo tuve que mandar a arreglar a la garantía porque estaba totalmente vencido, al mes nuevamente se lo llevaron a arreglar, y a principio de este año estaba ya vencido de nuevo. Adujeron que porque tenía una pequeña marchita en una punta no lo podían volver a arreglar ni cambiar ( colchón de 1,80x 2.00 mt). Los lleve a 3 audiencias de Defensa al Consumidor y no se presentaron. Un DESASTRE post venta! |
| Silvia Maritano | 🌟🌟🌟🌟 | Recibimos una atención y asesoramiento impecable. Nos mejoraron todos los precios consultados de la competencia. Cumplieron con la entrega y con el producto ofrecido. Gracias Christopher por tu celeridad en atender nuestro pedido y por tu profesionalismo en el trabajo realizado!!!!! Recomendamos ampliamente esta marca!!!!! |
| DAEMRO 2015 | 🌟 | Una de las peores experiencias comerciales de mi vida compre un colchon SL 2001 (carisimo) que supuestamente ya seria parte de la elite de estos productos y me duro un mes nomas, se descocio todo, los resortes me rompiero la tela y para colmo en el interior (colchon y base) estaba lleno de hongos. Cuando hice el reclamo a la garantia en noviembre de 2022, me dijeron que tendria pronta solucion y hoy marzo del 2023 y todavia sigo esperando. Me tuve que ir a otra marca, a comprar un colchon barato para poder dormir, por que esta empresa me estafo y ya estoy arrancando con las denuncias a atencion al consumidor. Son lo peor que hay. Tengan cuidado! |
| Cecilia Roza | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Muy buena atención por Laura |
| Elias Fernando Lamas | 🌟🌟🌟🌟🌟 | La verdad que muy bien. El local es lindo, tiene varios colchones para probar. La chica que nos atendió fue super amable, atenta y sincera. Los colchones de springwall son muy bueno en calidad y precio. |
Dirección: Marcelo Torcuato de Alvear 1315, C1058 AAU, Buenos Aires, Argentina
Calificación: 3.4 (11 reviews)
| Persona | Rating | Opinión |
|---|---|---|
| Wadi Jalil Maluf | 🌟🌟 | Calidad media-baja. Compras un colchón y tardan 3 meses para entregarlo por mas q digan 10 días hábiles. No tienen servicio post venta(no atienden el teléfono ni responden mails), todo demasiado trucho y poco serio. |
| Ernesto RIGOLLI I GMAIL | 🌟 | Productos razonables pero política de ventas agresiva establecida por la casa en todas las sucursales y me saturaron con insistentes llamados por eso no les compre!! Los productos parecen buenos pero muy caros hay alternativas similares más baratas y además se compra sin presiones!! |
| Federico Nahmad | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Excelente atención y buenas cuotas! Fui a comprar almohadas previo probarlas. Precios acorde al beneficio de llevarte TU almohada ideal. |
| Andy Martz | 🌟 | No atienden el teléfono, no atienden en persona, no hay nadie en el local que está abierto. Horrible lugar |
| Iván Castro | 🌟🌟🌟 | La atención es correcta, pero las cotizaciones te las dan en persona, nunca telefónicamente. |
Dirección: Av. Francisco Beiró 3157, C1419HYF CABA, Argentina
Calificación: 3.8 (39 reviews)
| Persona | Rating | Opinión |
|---|---|---|
| DA EM RO | 🌟 | Los peores colchones del pais, se los dice alguien que trabajo un buen tiempo en esta empresa de estafadores. La fabricacion es nacional, los hacen Sarandi con materiales muy ordinarios y los precios muy sobrevalorados. No se dejen engañar, en la zona hay mejores opciones como La Cardeuse o Sommier Center, o directamente Piero que son los lideres en cuanto a calidad y precio. Aparte no te solucionan nada, las garantias de los colchones son puro humo y los empleados bastante maleducados. Si no me creen vayan a pedir un presupuesto y vean como los matan con los precios y encima despues los acosan llamandolos a cada rato para que compren. Son peor que un call center. |
| Aida Lago | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Aún no recibo mi colchón pero te adelanto que la atención es esmerada y la calidad muy buena.Ya te contaré el rendimiento del producto. |
| Lugares Para Eventos | 🌟 | Compre un colchón y no cumplieron la garantía. Fui a defensa al consumidor y vas a juicio. Cómo te sale más caro el juicio así te estafan . Son de lo peor el colchon soja bambu que es la línea premium se deformó todo. Un desaterré 😡😡😡. No Compren |
| Patricia Matranga | 🌟 | Compré un sommier en abril del 2021 se rompió la tela del colchón realmente muy mala calidad lamento a ver adquirido dicho priducto , por otro lado la empresa no se hace cargo porque ya venció la garantía. No compren esta marca de colchones ni sommiers son muy caros y de muy malas calidad. |
| Marcelo tolivia | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Si estás pensando renovar colchón, somier, te recomiendo la marca, excelente producto, buena atención y cumplen en el tiempo pactado para la entrega. Muy buen precio de contado pero hay también financiación. Local super recomendable |
Dirección: Montañeses 2046, C1428AQF CABA, Argentina
Calificación: 3.8 (6 reviews)
| Persona | Rating | Opinión |
|---|---|---|
| Analuz Abele | 🌟🌟 | Buenos precios solamente |
| delick cito | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Muy buenos productos y buenos precios. Super recomendable, excelente atención. |
| Alfredo SW4 | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Excelente lugar |
| Martin Ca | 🌟 | Pésimo |
| Rodrigo Fernandez | 🌟🌟🌟🌟🌟 |
Dirección: Av. del Libertador 5901, C1428 CABA, Argentina
Calificación: 2.4 (11 reviews)
| Persona | Rating | Opinión |
|---|---|---|
| Andrea Vignati | 🌟 | NO COMPREN NADA! Son un desastre... En agosto compré 3 almohadas CARISIMAS. A los 3 meses 1 de las 3 estaba toda apelmazada. Me comuniqué con el local y me dijeron que mandé un mail springwallgarantías. NUNCA ME RESPONDIERON. Me comuniqué de nuevo a la sucursal y les reenvie el mail a ellos tambien, a lo que me dijeron que no podían hacer nada. NI SI QUIERA me ofrecieron llevar el producto y enviarlo a fábrica para ayudarme!!! Más allá de no tener garantía, una almohada valga lo que valga, no puede durar tan poco. ...Además, cuando entras al local imponente de Libertador, te scannean como para ver si sos capaz de adquirir sus productos... Los cuales son un verdadero fiasco! Ya hice mi denuncia en defensa del consumidor. NO SE DEJEN ENGAÑAR! |
| Federico Gallardo | 🌟 | LEER TODOS LOS COMENTARIOS DE ESTÁS VENDEDORAS 🧑💼 Pésima atención. Llego a la puerta 13 hs y la vendedora o está almorzando o no se que.. no me quiso atender. Espérame 10 minutos afuera… espero los 10 minutos, ahora se acerca otra vendedora a la puerta y le pregunto si me van a atender a lo q me responde. En media hora. Ya habían pasado 15 de la primera vez q me dijeron 10 minutos. Cuando le pregunto el nombre me cierra la puerta en la cara y se va.. del lado de adentro las dos me miraban y se reían. No estaban comiendo.. estaban sin hacer nada en un horario donde deberían, según el cartel de la puerta donde pongo foto, estar atendiendo al público... 😳😬. Me termine retirando del local sin ni siquiera haber podido ingresar y con las dos vendedoras adentro riéndose de mí en mi cara.. llego a la oficina y llamo por teléfono al local, las dos me dieron su nombre. Daiana y Jeniffer. UN DESASTRE LA ATENCIÓN DE ESTÁS CHICAS Y SOBRE TODO EL DESPRECIO QUE SENTI. |
| DA EM RO | 🌟 | Los peores colchones del pais, se los dice alguien que trabajo un buen tiempo en esta empresa de estafadores. La fabricacion es nacional, los hacen Sarandi con materiales muy ordinarios y los precios muy sobrevalorados. No se dejen engañar, en la zona hay mejores opciones como La Cardeuse o Sommier Center, o directamente Piero que son los lideres en cuanto a calidad y precio. Aparte no te solucionan nada, las garantias de los colchones son puro humo y los empleados bastante maleducados. Si no me creen vayan a pedir un presupuesto y vean como los matan con los precios y encima despues los acosan llamandolos a cada rato para que compren. Son peor que un call center. |
| Martina Pueyrredón Goñi | 🌟 | Una VERGUENZA. Pésima atención de "MARIAN" vendedora de la sucursal Belgrano 2, sita en la Avda. Libertador. Hace DOS SEMANAS me deberían haber entregado una cama por la cual pagué fortunas, y ninguna novedad tengo al respecto. Nadie me dice nada, la única respuesta que me dan es: "hay retraso". No sólo eso, sino que luego de llamar telefónicamente en reiteradas oportunidades para conocer el estado de mi compra -porque si es por ellos nadie avisa ni advierte nada-, "MARIAN" -vendedora- me grita por teléfono y me falta el respeto. Una DECEPCIÓN TOTAL. Sumado a ello, tomé conocimiento de que se manejan así con muchos de sus clientes. Pésima atención al consumidor, y me dijeron desde el mismo local, que en caso de accionar en la "Dirección Nacional de Defensa del Consumidor", la entrega se FRENARÁ totalmente -suena a amenaza-. VERGUENZA. |
| Cristian Gorosito | 🌟 | NO COMPREN ESTA MARCA!!! LOS SOMMIERS HACEN RUIDO A MADERA, TE DESTRATAN POR TELEFONO, NO RESPONDEN EMAILS. TE MIENTEN. TE CORTAN LAS LLAMADAS. JUEGAN CON TU TIEMPO. COMPRE POR LA PAGINA, NO EN ESTA SUCURSAL |
Dirección: Au Panamericana 965, Martínez, Provincia de Buenos Aires, Argentina
Calificación: 4 (26 reviews)
| Persona | Rating | Opinión |
|---|---|---|
| Elizabeth Veron | 🌟 | La atención fue buena, pero el colchón salió malisimo! Compré un sommier que me lo vendieron como la mejor calidad, y es todo lo contrario. Hice el reclamo y la garantía no se hace cargo de nada! El colchón está todo deforme, no se puede dormir. Y salió carisimo en su momento. NO LO RECOMIENDO |
| Matías Papa | 🌟 | Los colchones son malisimos y te los venden como si fueran increibles. Poca duración, cuando un colchon más barato dura 5 veces más... No compren esta marca! Compramos el tope de gama y se deformo todo, no se puede dormir. Iniciamos el reclamo correspondiente y no responden nada, desaparecen y te dejan con el colchon así. Una verguenza! |
| DA EM RO | 🌟 | Los peores colchones del pais, se los dice alguien que trabajo un buen tiempo en esta empresa de estafadores. La fabricacion es nacional, los hacen Sarandi con materiales muy ordinarios y los precios muy sobrevalorados. No se dejen engañar, en la zona hay mejores opciones como La Cardeuse o Sommier Center, o directamente Piero que son los lideres en cuanto a calidad y precio. Aparte no te solucionan nada, las garantias de los colchones son puro humo y los empleados bastante maleducados. Si no me creen vayan a pedir un presupuesto y vean como los matan con los precios y encima despues los acosan llamandolos a cada rato para que compren. Son peor que un call center. |
| DAEMRO 2015 | 🌟 | Una de las peores experiencias comerciales de mi vida compre un colchon SL 2001 (carisimo) que supuestamente ya seria parte de la elite de estos productos y me duro un mes nomas, se descocio todo, los resortes me rompiero la tela y para colmo en el interior (colchon y base) estaba lleno de hongos. Cuando hice el reclamo a la garantia en noviembre de 2022, me dijeron que tendria pronta solucion y hoy marzo del 2023 y todavia sigo esperando. Me tuve que ir a otra marca, a comprar un colchon barato para poder dormir, por que esta empresa me estafo y ya estoy arrancando con las denuncias a atencion al consumidor. Son lo peor que hay. Tengan cuidado! |
| ROBERTO FERNANDO MONTONATI | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Excelente atención de Celeste como vendedora y de Roberto, que es quien concurrió a mi domicilio con el producto adquirido.- Muy buena experiencia, muy recomendable.- |
Dirección: Nicaragua 1651/1809, B1872 Sarandí, Provincia de Buenos Aires, Argentina
Calificación: 4.8 (4 reviews)
| Persona | Rating | Opinión |
|---|---|---|
| Nestor Levy | 🌟🌟🌟🌟 | El predio necesita mejores instalaciones, el estacionamiento está descubierto, la parte para guardar las motos tiene piedras en el piso y una puerta del ancho para que ingrese una persona. |
| Gonzalo Guzman | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Buenas instalaciones |
| Christopher Hernandez | 🌟🌟🌟🌟🌟 | |
| nicolas lacassie | 🌟🌟🌟🌟🌟 |
Dirección: Loria 399, Lomas de Zamora, Provincia de Buenos Aires, Argentina
Calificación: 3.4 (50 reviews)
| Persona | Rating | Opinión |
|---|---|---|
| Miriam Gladys Minervini | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Muy buena atención, y muy buena la calidad de colchones y sommier. Gracias Silvia y Maxi por la buena atención! Ah!! Te hacen probar los colchones😂👏👏 |
| Lucas Sánchez | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Atención personalizada, gran Nivel de atención Maxi. Excelentes colchones. |
| Andres Castro | 🌟 | Muy mala calidad por el precio. Compramos 1 de 2 plazas y otro de una con la que trae la cama abajo. Se partió la madera de abajo y la garantía se abrió de pierna. Después se descocio el colchón de abajo q no se usa!!!! Y se desprendieron las grampas q sujeta los resortes y tampoco lo reconoció la garantía. Son unos chantas . Compren en cualquier lado menos esta marca. |
| Cristian Moreno | 🌟 | Pésimo servicio, en el afán de vender prometen fechas que nunca cumplen, me aseguraron 25 días corridos para la entrega el 5 de febrero. Hoy a 17 de marzo aún no pueden darme una respuesta de cuando entregan el pedido. No te hacen seguimiento para contenerte, tenes que llamarlos 3 veces al día. Para nada recomiendo a este lugar. |
| gustavo ibañez | 🌟 | La verdad no lo puedo creer, compré un colchón de 2x2 hace 1 año, el cual se hundió en uno de sus lados. Se lo llevaron para repararlo y nos dejaron sin colchón por 4 días. Era eso o no se lo llevaban. La verdad nunca más vuelvo a comprar un sprinwal. La atención pos venta un desastre. Son impresentable. Piensen antes de comprar. |
Springwall es una reconocida empresa de colchones en Argentina que ofrece productos de calidad para el descanso de sus clientes. Sin embargo, es común que surjan problemas y reclamos en el proceso de compra y postventa. A continuación, detallaremos los reclamos más frecuentes que los consumidores realizan hacia Springwall y cómo pueden presentar una reclamación de manera efectiva.
Uno de los reclamos más comunes hacia Springwall es la adquisición de un colchón defectuoso o incómodo. Puede suceder que el colchón no tenga el nivel de firmeza o suavidad esperado, que tenga irregularidades en la superficie o que presente problemas de durabilidad.
Si has adquirido un colchón de Springwall y te encuentras insatisfecho con su calidad, es importante que contactes con el servicio de atención al cliente de la empresa de manera inmediata. Puedes comunicarte por teléfono o utilizar el formulario de contacto en su página web.
Al presentar tu reclamo, asegúrate de proporcionar todos los detalles relevantes, como el número de orden de compra y una descripción precisa de los problemas que has experimentado. Springwall se compromete a brindar una respuesta oportuna y buscar una solución satisfactoria para ti.
Otro reclamo frecuente que los consumidores realizan hacia Springwall es el retraso en la entrega del colchón. Puede ocurrir que, después de realizar la compra, pasen varios días o incluso semanas sin recibir el producto.
En caso de experimentar un retraso en la entrega de tu colchón, te recomendamos comunicarte con el servicio de atención al cliente de Springwall para obtener información actualizada sobre el estado de tu pedido. Pregunta por la razón del retraso y solicita una fecha estimada de entrega.
Es importante tener en cuenta que, en ocasiones, pueden existir situaciones fuera del control de Springwall, como problemas logísticos o retrasos en la cadena de suministro. Sin embargo, la empresa debe mantener una comunicación clara y transparente contigo, manteniéndote informado sobre cualquier inconveniente y ofreciendo alternativas si es necesario.
La garantía es un aspecto fundamental al adquirir un colchón de Springwall. Sin embargo, es común que surjan problemas relacionados con el servicio de garantía, como rechazos injustificados, procesos lentos o falta de respuesta por parte de la empresa.
Si tienes algún problema con el servicio de garantía de Springwall, te recomendamos seguir los siguientes pasos para presentar tu reclamo de manera efectiva:
1. Revisa detenidamente los términos y condiciones de la garantía. Asegúrate de cumplir con todos los requisitos y plazos establecidos.
2. Recopila toda la documentación relevante, como la factura de compra, la tarjeta de garantía y cualquier otra evidencia que respalde tu reclamo.
3. Ponte en contacto con el servicio de atención al cliente de Springwall y explica detalladamente el problema que estás experimentando con el servicio de garantía.
4. Si no recibes una respuesta satisfactoria o si tu reclamo no es atendido, puedes recurrir a organismos de protección al consumidor, como la Defensa del Consumidor. Estos organismos pueden mediar en el conflicto y buscar una solución justa para ambas partes.
Recuerda que es importante mantener una comunicación clara y respetuosa con Springwall durante todo el proceso de reclamación. Mantén registros de todas las conversaciones y envíos de documentos para respaldar tu reclamo en caso de ser necesario.
Otro reclamo común hacia Springwall es la falta de respuesta o la atención deficiente por parte del servicio de atención al cliente. Puede suceder que no recibas una respuesta a tus consultas o que las respuestas sean evasivas o poco útiles.
Si no obtienes una respuesta o si no estás satisfecho con la atención recibida por parte del servicio de atención al cliente de Springwall, te recomendamos seguir estos pasos:
1. Vuelve a intentar comunicarte con la empresa. Asegúrate de proporcionar toda la información relevante en tu consulta o reclamo.
2. Si no obtienes una respuesta satisfactoria después de varios intentos, intenta comunicarte con un representante de mayor jerarquía de la empresa, como un supervisor o gerente.
3. Si aún así no recibes una respuesta adecuada, considera presentar una queja formal ante organismos de protección al consumidor.
La atención al cliente es fundamental para cualquier empresa, y Springwall debería tomar en cuenta los reclamos de sus clientes y buscar soluciones satisfactorias para ellos.
Finalmente, otro reclamo frecuente hacia Springwall está relacionado con la publicidad engañosa o la información incorrecta proporcionada sobre sus productos. Puede ocurrir que la empresa promocione características o beneficios que luego no se cumplen en realidad.
Si te sientes engañado por la publicidad de Springwall o si consideras que la información proporcionada no es correcta, es importante que presentes tu reclamo a través de los canales de atención al cliente de la empresa. Asegúrate de proporcionar ejemplos claros y respaldar tu reclamo con cualquier evidencia relevante, como capturas de pantalla de anuncios o correos electrónicos.
Además, puedes considerar compartir tu experiencia en foros o sitios de reseñas para alertar a otros consumidores sobre posibles prácticas engañosas por parte de Springwall.
Recuerda que al presentar un reclamo, es importante mantener la calma y la objetividad. Proporciona información precisa y relevante y busca una solución justa para ambas partes. Springwall tiene la responsabilidad de brindar un buen servicio y atender las necesidades y reclamos de sus clientes de manera adecuada.
En los reclamos y quejas que se realizan contra Springwall suelen incidir una o varias leyes que rigen en el territorio de Argentina, por lo tanto afectan a la empresa como proveedor de productos onlines. A continuación, enumeramos algunas de las normas a las que suele apelarse en el proceso.
La ley tiene por objeto la defensa del consumidor o usuario, determina cómo se determinan el consumidor y proveedor y asigna derechos y responsabilidades a las partes.
En pocas palabras, la ley garantiza en la relación de consumo “a la protección de su salud, seguridad e intereses económicos; a una información adecuada y veraz; a la libertad de elección, y a condiciones de trato equitativo y digno”, según su artículo 42.
Entre las medidas más destacadas, la legislación prevé que durante 10 días después de la compra, la persona puede arrepentirse y solicitar la devolución de lo pagado.
La Ley de Comercio Electrónico regula el comercio llevado a cabo por medios electrónicos y establece derechos y obligaciones para las partes que intervienen en una transacción electrónica.
En este caso, es importante destacar que el consumidor tiene el derecho a ser informado de manera clara, veraz y detallada sobre las características esenciales del producto, su precio, formas de pago, plazos de entrega, entre otros aspectos relevantes.
Además, la ley establece que el consumidor tiene el derecho de desistir de la compra en un plazo de 10 días hábiles desde la entrega del producto, siempre y cuando este se encuentre en perfectas condiciones y no haya sido abierto o utilizado.
La Ley de Protección de los Datos Personales establece la protección integral de los datos personales ingresados en cualquier medio técnico de tratamiento de datos.
Esta ley garantiza el derecho a la privacidad y a la intimidad de las personas. Por tanto, Springwall está obligado a proteger los datos personales de los usuarios y no utilizarlos con fines comerciales sin su consentimiento expreso.
La Ley de Defensa del Consumidor Financiero establece los derechos y obligaciones de los consumidores de servicios financieros, tales como entidades bancarias o tarjetas de crédito.
Uno de los derechos más relevantes para los consumidores de Springwall es la información clara y precisa sobre los términos y condiciones de contratación, además del derecho a recibir información completa sobre los costos financieros implicados en el uso de los servicios financieros.
En caso de que existan reclamos o inconvenientes con los servicios financieros ofrecidos por Springwall, los consumidores pueden recurrir a la entidad emisora de la tarjeta de crédito o a la entidad financiera correspondiente para realizar su reclamo y solicitar una solución adecuada.
A continuación, se detallan ejemplos de texto a modo de reclamo que pueden ser utilizados para presentar una queja formal ante la empresa Springwall, en caso de haber experimentado algún inconveniente con sus productos o servicios.
Ejemplo de reclamo por un colchón defectuoso:
Estimado equipo de Springwall,
Me dirijo a ustedes para expresar mi profundo descontento con el colchón que adquirí recientemente, el modelo "DreamComfort". Lamentablemente, desde el momento de la entrega he experimentado múltiples problemas en cuanto a su calidad y durabilidad.
En primer lugar, el colchón presenta un hundimiento evidente en la zona donde suelo descansar, lo que ha generado molestias en mi espalda y dificultades para conciliar el sueño. Además, he notado que la capa superior de confort se ha deformado de manera irregular, creando una sensación incómoda y poco ergonómica.
Como prueba adjunto copias del comprobante de compra así como también fotografías que muestran claramente los defectos mencionados.
Por todo lo expuesto, solicito a Springwall que cese esta infracción a la calidad y durabilidad prometidas y proceda a:
- Reemplazar el colchón defectuoso por uno nuevo y en perfectas condiciones, en un plazo no mayor a 15 días hábiles.
- Realizar el retiro del colchón defectuoso sin cargo adicional a mi domicilio, una vez se haya realizado la entrega del nuevo producto.
Asimismo, me encuentro en mi derecho de solicitar una compensación por los inconvenientes sufridos, considerando las molestias físicas y emocionales que esta situación ha causado, de acuerdo a lo estipulado en la Ley de Defensa al Consumidor Nº 24.240.
Espero una pronta respuesta por parte de Springwall y la confirmación del inicio de los trámites necesarios para solucionar este problema.
Aguardando una pronta y satisfactoria respuesta, les saluda atentamente,
[Nombre completo, número de documento, dirección de correo electrónico y número de teléfono de contacto.]
Ejemplo de reclamo por falta de respuesta ante una consulta:
Estimado equipo de atención al cliente de Springwall,
Me comunico con ustedes con el objetivo de expresar mi malestar por la falta de respuesta a una consulta que realicé a través de los canales de comunicación correspondientes hace más de dos semanas.
El motivo de mi consulta se relaciona con el plazo de garantía de un colchón que adquirí recientemente, el modelo "SleepWell". Según la información publicada en su página web, el producto cuenta con una garantía de 5 años, sin embargo, he experimentado inconvenientes con el resorte central del colchón que indican un posible defecto de fabricación.
Ante esta situación, completé el formulario de contacto disponible en su sitio web y envié un correo electrónico a la dirección de contacto indicada, pero hasta el momento no he recibido ninguna respuesta por parte de su equipo.
Como prueba adjunto capturas de pantalla que demuestran el envío de mi consulta así como también el comprobante de compra del colchón. Además, tengo guardados los correos electrónicos que envié a la dirección de contacto.
En vista de la falta de respuesta por parte de Springwall, solicito de manera urgente que se me brinde la atención necesaria y se proceda a:
- Responder a mi consulta inicial sobre el plazo de garantía y cómo proceder para obtener una solución a los inconvenientes presentados en el colchón.
- Tomar las medidas necesarias para solucionar el problema y garantizar que se respete la garantía ofrecida por la empresa.
Como consumidor, considero que es mi derecho obtener una respuesta oportuna y efectiva por parte de Springwall, de acuerdo a lo establecido en la Ley de Defensa al Consumidor Nº 24.240.
Espero una pronta y satisfactoria respuesta por parte de su equipo para resolver esta situación y recuperar la confianza en sus productos y servicios.
Sin otro particular, quedo a la espera de su pronta atención a esta solicitud.
Atentamente,
[Nombre completo, número de documento, dirección de correo electrónico y número de teléfono de contacto.]
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