Steren Chapinero es una reconocida empresa en el rubro de Electrodomésticos y Tecnología: Comercios. A lo largo de los años, se ha destacado por brindar productos de alta calidad y un excelente servicio al cliente.
Con una amplia variedad de opciones en electrodomésticos y tecnología, Steren Chapinero se ha convertido en una opción confiable para aquellos que buscan adquirir productos de última generación y contar con el respaldo de una empresa reconocida en el mercado.
Para aquellos clientes que necesiten presentar una reclamación, Steren Chapinero cuenta con un proceso claro y sencillo. A continuación, te explicamos cómo puedes presentar una reclamación de manera efectiva y obtener una pronta solución a tu inconveniente.
Steren Chapinero, una reconocida empresa del rubro de electrodomésticos y tecnología, se preocupa por brindar a sus clientes diversas opciones para contactarlos y resolver cualquier duda o problema que puedan tener. Aquí te contamos cuáles son los medios de contacto que Steren Chapinero pone a tu disposición.
El primer medio de contacto que ofrece Steren Chapinero es a través de su número de teléfono. De este modo, puedes hablar directamente con un representante de la empresa y recibir asistencia personalizada. Lamentablemente, no contamos con información específica sobre el número de teléfono de Steren Chapinero, por lo que te sugerimos visitar su sitio web oficial para obtener información actualizada sobre este medio de contacto.
Otra opción para comunicarte con Steren Chapinero es a través de correo electrónico. Puedes enviarles un mensaje detallando tu consulta o problema a la dirección de correo electrónico proporcionada por la empresa. Lamentablemente, no contamos con información específica sobre la dirección de correo electrónico de Steren Chapinero, por lo que te recomendamos visitar su sitio web oficial para obtener esta información.
Steren Chapinero también tiene presencia en redes sociales, lo cual brinda una alternativa adicional para contactar con ellos. Puedes buscar y seguir a Steren Chapinero en plataformas como Facebook, Instagram y LinkedIn. A través de estas redes sociales, podrás enviar mensajes directos o comentar en sus publicaciones para plantear tus dudas o quejas.
El sitio web oficial de Steren Chapinero es otra vía para contactar a la empresa. Puedes encontrar información de contacto, formularios de contacto y posiblemente un chat en vivo que te permitirá comunicarte de manera rápida y directa con un representante de la empresa. Recuerda visitar el sitio web oficial de Steren Chapinero para obtener la información más actualizada sobre estos medios de contacto.
En caso de que necesites enviar una carta documento a Steren Chapinero, es importante contar con su información legal. Lamentablemente, no disponemos de esta información específica. Sin embargo, te recomendamos verificar en la factura de compra o en el sitio web oficial de Steren Chapinero para obtener la razón social, el CUIT y el domicilio legal de la empresa.
Recuerda que Steren Chapinero se preocupa por brindar un servicio de calidad a sus clientes y resolver cualquier inquietud que puedas tener. Aprovecha estos medios de contacto para comunicarte con ellos de manera fácil y rápida. ¡Están dispuestos a ayudarte!
En Steren Chapinero, una reconocida empresa de Electrodomésticos y Tecnología en Bogotá, es posible encontrar una amplia variedad de productos que facilitan las actividades diarias. Sin embargo, como en toda empresa, existen situaciones en las que los clientes pueden enfrentar problemas o tener reclamos.
En esta sección, te mostraremos los problemas y reclamos más comunes que los clientes han experimentado en Steren Chapinero, y cómo puedes abordarlos de manera eficiente.
Uno de los reclamos más frecuentes en Steren Chapinero se relaciona con el retraso en la entrega de productos. A veces, debido a motivos de logística o problemas de inventario, los productos pueden demorar más de lo previsto en llegar a su destino.
Si te encuentras en esta situación, te recomendamos comunicarte con el servicio al cliente de Steren Chapinero para obtener información actualizada sobre el estado de tu pedido y una nueva fecha estimada de entrega. También puedes aprovechar esta oportunidad para expresar tu preocupación y solicitar una compensación por los inconvenientes causados.
En ocasiones, los clientes han recibido productos defectuosos o dañados al comprar en Steren Chapinero. Esto puede generar frustración y deseos de realizar un reclamo.
Si te encuentras en esta situación, te recomendamos tomar fotografías del producto defectuoso o dañado como evidencia y comunicarte de inmediato con el servicio al cliente de Steren Chapinero. Ellos te guiarán en el proceso de devolución o reemplazo del producto y te brindarán la asistencia necesaria para resolver el problema.
Algunos clientes han expresado su insatisfacción con la calidad de la atención al cliente en Steren Chapinero. Puede ocurrir que las consultas no sean respondidas de manera oportuna o que no se brinde una solución satisfactoria a los problemas planteados.
Si te encuentras en esta situación, te recomendamos ser persistente y seguir buscando una solución. Intenta comunicarte nuevamente con el servicio al cliente de Steren Chapinero y expresa tus preocupaciones de manera clara y respetuosa. Si no obtienes una respuesta satisfactoria, considera escalar tu reclamo a un nivel superior dentro de la empresa, o incluso buscar asesoramiento en entidades de protección al consumidor.
Algunos clientes han manifestado su frustración debido a la presencia de información errónea o confusa en la página web de Steren Chapinero. Esto puede dificultar la toma de decisiones informadas al momento de realizar una compra.
Si te encuentras con esta situación, te recomendamos contactar al servicio al cliente de Steren Chapinero y señalar la información incorrecta o confusa. De esta manera, ayudarás a mejorar la experiencia de compra de otros clientes y evitarás posibles malentendidos.
Recuerda que en Steren Chapinero valoramos la satisfacción de nuestros clientes, y estamos comprometidos en brindar un excelente servicio. Si en algún momento enfrentas algún problema o tienes un reclamo, estamos aquí para ayudarte a resolverlo de la mejor manera posible. Contáctanos y permitenos dar una solución que te satisfaga.
Cuando los consumidores enfrentan problemas o inconvenientes con las compras realizadas en Steren Chapinero, es importante conocer las leyes y normativas que pueden respaldar sus derechos y brindarles una solución justa.
A continuación, se mencionan algunas de las leyes relevantes que se aplican a los reclamos contra Steren Chapinero:
La Ley 1480 de 2011, también conocida como el Estatuto del Consumidor, tiene como objetivo principal proteger los derechos de los consumidores en Colombia.
Esta ley establece que los consumidores tienen derecho a recibir productos y servicios de calidad, a la información veraz y completa sobre los productos, a la garantía legal de los productos vendidos y a la reparación o reposición en caso de productos defectuosos.
Además, esta ley establece que los consumidores tienen el derecho a desistir de una compra dentro de los cinco días hábiles siguientes a la adquisición del producto, siempre y cuando no se trate de bienes perecederos o de aquellos que por su naturaleza no admiten devolución.
En caso de tener problemas con una compra en Steren Chapinero, los consumidores pueden hacer valer sus derechos de acuerdo a lo estipulado en esta ley.
La Ley 1581 de 2012 busca proteger la privacidad y los datos personales de los consumidores en Colombia.
Esta ley establece que Steren Chapinero está obligado a proteger la información personal de los clientes, y no puede usarla con fines distintos a aquellos para los que fue suministrada.
Además, esta ley otorga a los consumidores el derecho de acceder, actualizar y rectificar sus datos personales almacenados por Steren Chapinero, así como de solicitar su supresión en los casos permitidos por la ley.
En caso de que los consumidores consideren que Steren Chapinero ha incumplido con las disposiciones de esta ley, es posible presentar un reclamo ante la Superintendencia de Industria y Comercio.
La Ley 1482 de 2011 busca proteger a los consumidores colombianos de la publicidad engañosa y garantizar que la información proporcionada por Steren Chapinero sea veraz y confiable.
Esta ley prohíbe la realización de prácticas publicitarias que puedan inducir a error, engaño o confusión en los consumidores, especialmente en lo que respecta a las características, calidad, precio y condiciones de comercialización de los productos o servicios ofrecidos.
En caso de detectar publicidad engañosa por parte de Steren Chapinero, los consumidores pueden presentar una queja ante la Superintendencia de Industria y Comercio para que se tomen las medidas correspondientes.
Estas son solo algunas de las leyes más relevantes que pueden aplicarse en los reclamos contra Steren Chapinero. Es importante que los consumidores conozcan sus derechos y sepan cómo hacerlos valer en caso de problemas o inconvenientes con sus compras. Recuerda que siempre es recomendable intentar resolver cualquier conflicto de manera amistosa y buscar asesoría legal o con entidades especializadas en protección al consumidor si es necesario.
A continuación, se presenta un ejemplo de texto de reclamo que puede utilizarse al presentar una queja o reclamación contra Steren Chapinero por algún incumplimiento o insatisfacción con sus productos o servicios.
A quien corresponda,
Yo, [Nombre completo], con cédula de ciudadanía número [Número de cédula], y domicilio en [Dirección], me dirijo a ustedes para presentar una reclamación respecto a [Descripción detallada del motivo de la reclamación].
Hechos:
En relación al producto/servicio adquirido/a [Describir el producto o servicio], me encuentro insatisfecho/a debido a [Describir el motivo de la insatisfacción o incumplimiento]. Estos hechos constituyen una posible violación de mis derechos como consumidor y una falta de cumplimiento por parte de Steren Chapinero.
Prueba:
Adjunto a esta reclamación [Lista de documentos probatorios que respalden la reclamación, como facturas, correos electrónicos, fotografías, etc.]. Estos documentos demuestran de manera fehaciente el incumplimiento o la insatisfacción mencionada anteriormente.
Reclamo:
Por medio de esta reclamación, solicito a Steren Chapinero que tome las acciones necesarias para solucionar el problema mencionado anteriormente. A continuación, detallo mis peticiones:
1. [Mención de la acción solicitada]: Solicito que se cumpla con lo establecido en la legislación de protección al consumidor y que se realicen las gestiones necesarias para resolver el problema mencionado. O, en su defecto, pido la devolución del importe pagado por el producto o servicio.
2. [Opcional] Compensación por daños y perjuicios: Si el incumplimiento o la insatisfacción mencionada anteriormente ha ocasionado daños directos, solicito ser compensado de acuerdo con la legislación aplicable en materia de protección al consumidor.
3. [Opcional] Sanciones por incumplimiento: En caso de que Steren Chapinero no atienda mi reclamación o se niegue a tomar las acciones necesarias para solucionar el problema, exijo que se apliquen las sanciones correspondientes por el incumplimiento de los derechos del consumidor, de acuerdo con la legislación vigente.
Adjunto junto a esta reclamación los documentos necesarios y espero que Steren Chapinero brinde una pronta y satisfactoria respuesta a este reclamo. En caso de no obtener una respuesta satisfactoria, me reservo el derecho de recurrir a las entidades gubernamentales competentes o tomar las acciones legales correspondientes.
Atentamente,
[Nombre completo]
[Firma]
Verificadas por Google Maps
Dirección: Cra. 13 #No. 65A- 61, Localidad de Chapinero, Bogotá, Colombia
Calificación: 4.4 (241 reviews)
| Persona | Rating | Opinión |
|---|---|---|
| Jair Roberto Sanchez Gomez | 🌟🌟🌟 | Es una tienda con buen surtido en electrónica, los.precios son superiores a la competencia. |
| Camilo Castro | 🌟🌟🌟🌟 | Es una tienda ordenada, cuenta con buen portafolio de productos, accesorios y partes electrónicas, los precios no son tan altos tampoco son baratos, pero es un buen lugar para tener en cuenta, no cuenta con parqueadero. |
| Juan Castillo | 🌟🌟🌟🌟 | Gran surtido, pero se requiere mayor cantidad de colaboradores para apoyar la venta , resolución de inquietudes sobre productos |
| Johan Sebastian JImenez Higuera | 🌟🌟🌟🌟🌟 | El servicio es muy bueno, se encuentran productos que facilitan las actividades diarias. |
| Donald Morales | 🌟🌟🌟 | Buena atención y asesoría. Sin embargo la experiencia de compra no fue satisfactoria porque se les cayó el sistema y estuve más de media hora en ese proceso. |
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