Sube es un sistema de transporte público que se utiliza en Argentina para pagar el pasaje en colectivos, trenes y subtes. Fue lanzado en 2009 por el Gobierno Nacional con el objetivo de brindar una forma más práctica y eficiente de pagar el transporte público en el país.
Con la tarjeta Sube, los usuarios pueden cargar saldo y utilizarlo para viajar en diferentes medios de transporte sin tener que preocuparse por llevar efectivo o monedas. Además, la tarjeta permite acceder a descuentos y promociones especiales, lo que la convierte en una opción conveniente para los usuarios habituales del transporte público en Argentina.
El sistema Sube se ha convertido en una parte fundamental de la vida cotidiana de los argentinos, ya que millones de personas la utilizan a diario para desplazarse por la ciudad. Con la tarjeta Sube, los usuarios pueden evitar largas filas y tiempos de espera en las boleterías, agilizando así su experiencia de viaje.
Además, Sube ofrece un servicio de atención al cliente que permite a los usuarios resolver cualquier problema o duda que puedan tener. A través de su sitio web oficial, los usuarios pueden encontrar información sobre cómo obtener una tarjeta Sube, cómo cargar saldo, cómo utilizarla en diferentes medios de transporte y cómo gestionar reclamos en caso de que encuentren algún inconveniente.
Por ejemplo, si un usuario encuentra un error en su saldo o necesita solicitar un reembolso por alguna razón, puede utilizar el servicio de atención al cliente de Sube para presentar un reclamo. Para ello, deberá proporcionar los detalles del inconveniente, como la fecha y hora en que ocurrió, el medio de transporte utilizado y cualquier otra información relevante. El equipo de atención al cliente de Sube se encargará de investigar el reclamo y brindar una solución adecuada al usuario.
En resumen, Sube es un sistema de transporte público que ofrece a los usuarios una forma práctica y eficiente de pagar el pasaje en colectivos, trenes y subtes en Argentina. Con la tarjeta Sube, los usuarios pueden evitar llevar efectivo, acceder a descuentos y promociones especiales, y disfrutar de una experiencia de viaje más ágil. Además, el servicio de atención al cliente de Sube está disponible para resolver cualquier problema o duda que puedan surgir.
Sube es el sistema de pago electrónico utilizado en Argentina para el transporte público. Si has tenido algún problema o necesitas realizar un reclamo relacionado con tu tarjeta Sube, es importante que conozcas los medios de contacto disponibles para comunicarte con la empresa y así obtener una solución rápida y efectiva.
La forma más común y efectiva de contactar a Sube es a través del Centro de Atención Telefónica. Si tienes alguna consulta, duda o necesitas hacer un reclamo, puedes llamar al 0800-777-7823. Este número está disponible las 24 horas y podrás hablar con un representante de atención al cliente que te brindará la asistencia necesaria.
Es importante tener en cuenta que el tiempo de espera puede variar según la cantidad de llamadas que se estén recibiendo en ese momento. Sin embargo, el centro de atención telefónica de Sube está capacitado para resolver la mayoría de los problemas en el momento de la llamada.
Otra opción para comunicarte con Sube es a través de su página web oficial. En el sitio encontrarás un apartado de Ayuda donde podrás buscar información sobre preguntas frecuentes y soluciones a problemas comunes.
En caso de que no encuentres la respuesta a tu consulta, podrás dejar un mensaje a través del formulario de contacto que encontrarás en la sección de Contacto. Un representante de Sube se comunicará contigo a la brevedad para resolver tu problema.
Sube también cuenta con presencia en redes sociales, lo que te brinda la posibilidad de contactarte con ellos de manera rápida y sencilla. Puedes seguir su página oficial en Facebook y enviarles un mensaje privado para plantear tus consultas o reclamos.
Además, Sube tiene una cuenta en Twitter donde podrás interactuar directamente con ellos a través de menciones o mensajes directos.
Si prefieres comunicarte de manera presencial, puedes acudir a uno de los Centros de Atención al Usuario Sube. Allí encontrarás personal especializado que podrá ayudarte con tus consultas, reclamos o cualquier otro problema que tengas con tu tarjeta Sube.
Para obtener información sobre la ubicación de los Centros de Atención al Usuario Sube más cercanos a tu zona, puedes ingresar a la sección de Contacto en la página web oficial de Sube y buscar el apartado correspondiente.
Recuerda llevar contigo tu tarjeta Sube y cualquier documentación relacionada con el problema que estés experimentando, ya que esto facilitará a los representantes de Sube a brindarte una solución más rápida y precisa.
Si necesitas contactar a Sube para realizar un reclamo o plantear una consulta, los principales medios de contacto que puedes utilizar son:
Utilizando estos medios de contacto, podrás resolver tus problemas y obtener la ayuda necesaria en relación a tu tarjeta Sube. Recuerda siempre tener a mano los datos relevantes y ser claro en tu comunicación para obtener una respuesta eficiente por parte de Sube.
Razón Social: Sube S A
CUIT: 30-67197091-4
Dirección: Julio A Roca 726, Mendoza, Mendoza (Ver en Mapa)
Verificadas por Google Maps
Dirección: Av. Alvear 1936, Buenos Aires, Argentina
Calificación: 3.6 (5 reviews)
| Persona | Rating | Opinión |
|---|---|---|
| BrianGatojazz “Dj Ritmo Café” | 🌟🌟🌟🌟 | Puede ser más segura |
| Paola Franco | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Transporte ágil y eficaz |
| Manuel Cuevas | 🌟 | |
| mayson lee | 🌟🌟🌟🌟 | |
| Angel Sebastian Crespin | 🌟🌟🌟🌟 |
Dirección: Av. Leandro N. Alem 150, C1003 AAA, Buenos Aires, Argentina
Calificación: 2.5 (4 reviews)
| Persona | Rating | Opinión |
|---|---|---|
| G D | 🌟 | Pocas terminales y las del subte las apagan |
| Silvina Sicca | 🌟 | Pase hoy y no funciona 😞 |
| Rodrigo ampuero | 🌟🌟🌟 | |
| Facundo Astudillo Aguero | 🌟🌟🌟🌟🌟 |
En la actualidad, Sube se ha convertido en una de las principales opciones para el transporte público en Argentina. Sin embargo, como en cualquier servicio, pueden surgir problemas y reclamos por parte de los usuarios. A continuación, detallaremos los más comunes para que sepas cómo actuar en caso de que te encuentres en una situación similar.
Uno de los problemas más frecuentes que los usuarios suelen enfrentar es el error en la carga de saldo en la tarjeta Sube. Esto puede ocurrir por diversas razones, como problemas con la terminal de carga, errores en la carga realizada por el usuario o fallos en el sistema de Sube.
En caso de que te encuentres con esta situación, lo primero que debes hacer es verificar que la carga no se haya reflejado correctamente en tu tarjeta. Puedes hacer esto consultando el saldo a través de los puntos de carga o en la página web de Sube.
Si confirmas que hubo un error en la carga de saldo, debes dirigirte a un centro de atención al cliente de Sube y presentar tu reclamo. Ellos te brindarán la información necesaria para que puedas solucionar el problema y recuperar el saldo perdido.
Otro reclamo común es el doble cobro en el transporte público al utilizar la tarjeta Sube. Esto puede suceder cuando se realiza una transferencia entre diferentes medios de transporte sin que el sistema registre correctamente el cambio.
Si te encuentras con esta situación, lo más recomendable es guardar el comprobante de pago y dirigirte a un centro de atención al cliente de Sube para presentar tu reclamo. Ellos se encargarán de verificar la situación y realizar el reembolso correspondiente en caso de que corresponda.
Las fallas en la validación de la tarjeta Sube son otro problema común que los usuarios pueden enfrentar. Esto puede suceder cuando la tarjeta presenta algún tipo de daño o si el lector del dispositivo de validación no funciona correctamente.
En caso de que tu tarjeta Sube presente alguna falla en la validación, te recomendamos acudir a un centro de atención al cliente de Sube para solicitar el reemplazo de tu tarjeta. Ellos te brindarán una nueva tarjeta y transferirán el saldo de la tarjeta anterior a la nueva.
Un problema recurrente que los usuarios suelen enfrentar es la demora en la respuesta a los reclamos por parte de Sube. Esto puede generar frustración y descontento, ya que los usuarios desean una solución rápida a sus problemas.
En caso de que hayas realizado un reclamo y no hayas obtenido una respuesta en un plazo razonable, te recomendamos contactar directamente con el servicio de atención al cliente de Sube a través de su página web o redes sociales. Ellos podrán brindarte información actualizada sobre el estado de tu reclamo y agilizar su resolución.
Algunos usuarios han reportado casos en los que su tarjeta Sube ha sido bloqueada o desactivada de forma injustificada. Esto puede suceder por diferentes motivos, como sospechas de uso fraudulento o problemas en el sistema de Sube.
Si te encuentras con esta situación, te recomendamos acudir a un centro de atención al cliente de Sube para presentar tu reclamo y solicitar la reactivación de tu tarjeta. Es importante presentar cualquier documento o evidencia que respalde tu reclamo.
En conclusión, si te encuentras con algún problema o reclamo hacia Sube, es fundamental seguir los pasos indicados y comunicarte con el servicio de atención al cliente para obtener una solución rápida y satisfactoria. Recuerda que tu opinión como usuario es valiosa y contribuye a mejorar el servicio ofrecido por Sube.
En los reclamos y quejas que se realizan contra Sube, suelen incidir una o varias leyes que rigen en el territorio de Argentina, por lo tanto afectan a la empresa como prestadora del servicio de transporte público.
A continuación, enumeramos algunas de las normas a las que suele apelarse en el proceso.
La ley tiene por objeto la defensa del consumidor o usuario, determina cómo se determinan el consumidor y proveedor, y asigna derechos y responsabilidades a cada una de las partes.
En pocas palabras, la ley garantiza en la relación de consumo "a la protección de su salud, seguridad e intereses económicos; a una información adecuada y veraz; a la libertad de elección, y a condiciones de trato equitativo y digno", según su artículo 42.
Entre las medidas más destacadas, la legislación prevé que los usuarios tienen derecho a recibir un servicio eficiente y seguro, y en caso de incumplimiento, pueden presentar un reclamo para exigir una solución o una compensación.
La ley establece la protección integral de los datos personales ingresados en cualquier medio técnico de tratamiento de datos.
Además, garantiza el derecho a la privacidad y a la intimidad de las personas. En el caso de Sube, se deben cumplir todas las disposiciones relacionadas con el tratamiento de los datos personales de los usuarios, asegurando su confidencialidad y respetando su privacidad.
Es importante mencionar que, según esta ley, los usuarios tienen derecho a conocer qué información se está recolectando de ellos, cómo se está utilizando y con quién se está compartiendo.
La Ley de Ordenamiento del Tránsito y de la Vía Pública establece las normas y reglamentos que deben seguirse en el ámbito del transporte público de pasajeros y del tránsito en general.
Sube, como empresa del rubro del transporte público, debe cumplir con los requisitos establecidos por esta ley para garantizar la seguridad y el bienestar de los usuarios. Entre estos requisitos se encuentran la inspección técnica vehicular, el cumplimiento de las normas de circulación y la capacitación de los conductores, entre otros.
Esta ley garantiza el acceso a la información pública y promueve la transparencia en la gestión pública.
En el caso de Sube, los usuarios tienen derecho a acceder a información relacionada con el servicio, como horarios, recorridos, tarifas y condiciones de uso. La empresa debe proporcionar esta información de manera clara y accesible para que los usuarios puedan tomar decisiones informadas y presentar reclamos basados en información veraz.
La Ley de Contrato de Transporte establece los derechos y obligaciones de las partes en un contrato de transporte público, como el que se establece entre Sube y los usuarios.
Esta ley establece que Sube tiene la responsabilidad de brindar un servicio de transporte seguro, eficiente y de calidad. En caso de incumplimiento de estos deberes, los usuarios tienen derecho a presentar un reclamo y solicitar compensación por los perjuicios sufridos.
También es importante mencionar que esta ley establece que Sube tiene la obligación de informar de manera clara y precisa sobre las condiciones de transporte, tarifas, horarios y cualquier otra información relevante para los usuarios.
A continuación, se detalla un ejemplo de texto a modo de reclamo que puedes utilizar para presentar una queja o reclamación ante Sube por cualquier inconveniente que hayas tenido como consumidor. Recuerda que es importante expresar tus derechos y exigir una solución justa. A continuación, te ofrecemos un modelo de texto que puedes adaptar a tu situación particular:
Estimados señores de Sube,
Yo, Martín López, DNI Nº 12345678, con domicilio en Buenos Aires, Argentina, me dirijo a ustedes con el fin de presentar un reclamo relacionado con el servicio prestado por su empresa.
Hechos:
A lo largo de los últimos meses, he experimentado reiterados inconvenientes al momento de utilizar mi tarjeta Sube. En diversas ocasiones, al intentar realizar una carga de saldo o utilizar la tarjeta para el transporte público, el sistema ha presentado errores y fallas que me han generado una serie de inconvenientes e incomodidades.
Este mal funcionamiento de la tarjeta Sube ha afectado mi vida diaria, ya que dependo de ella para trasladarme por la ciudad y cumplir con mis obligaciones laborales y personales.
Prueba:
Adjunto a este reclamo, he incluido copias de los comprobantes de carga de saldo que realicé en las fechas en las cuales experimenté estos inconvenientes, así como también los tickets y recibos que he obtenido en los distintos momentos en los que la tarjeta no ha funcionado correctamente.
Petición:
Por todo lo mencionado anteriormente, solicito a Sube que:
1. Realice las reparaciones y actualizaciones necesarias en el sistema y el dispositivo de la tarjeta Sube, para asegurar un correcto funcionamiento en el futuro.
2. Me otorgue un reembolso por los cargos y pagos adicionales que he tenido que realizar debido a los errores de la tarjeta Sube.
3. Me proporcione una compensación por los inconvenientes, el estrés y las incomodidades que esta situación ha causado en mi vida diaria.
4. Me informe sobre las medidas tomadas para garantizar que estos problemas no vuelvan a ocurrir en el futuro y para mejorar la calidad del servicio prestado.
Por último, quiero resaltar que, como consumidor, tengo derechos que deben ser respetados y protegidos. Según la Ley de Defensa del Consumidor, tengo derecho a un producto o servicio de calidad, que funcione correctamente y cumpla con las garantías prometidas por el proveedor.
Espero una pronta respuesta y una solución satisfactoria a este problema. Si no recibo una respuesta o no se toman las medidas necesarias para resolver esta situación, me veré en la necesidad de tomar las acciones legales correspondientes y presentar una denuncia ante el Organismo Gubernamental de Defensa del Consumidor.
Atentamente,
Martín López
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