Subway Argentina es una franquicia estadounidense de restaurantes de comida rápida especializada en sándwiches submarinos. La marca fue fundada en 1965 por Fred DeLuca y ha logrado expandirse a más de 100 países, incluyendo Argentina.
En Argentina, Subway ha sido muy exitoso y cuenta con numerosos restaurantes en todo el país. La empresa se enorgullece de ofrecer una amplia variedad de opciones para satisfacer los diferentes gustos y necesidades de los consumidores. Con ingredientes frescos y de calidad, Subway Argentina se ha convertido en una opción popular para aquellos que buscan una comida rápida y saludable.
Además de su extenso menú, Subway Argentina también se destaca por su compromiso con la comunidad y el medio ambiente. La empresa busca promover prácticas sostenibles y apoyar iniciativas locales.
Si has tenido una mala experiencia en el restaurante de Subway Argentina o si deseas realizar un reclamo, es importante que conozcas los medios de contacto disponibles para comunicarte con la empresa y expresar tus inquietudes. A continuación, te ofrecemos varias opciones que podrás utilizar para contactar a Subway Argentina y presentar tu queja:
Una de las formas más directas de comunicarte con Subway Argentina es mediante el servicio telefónico. Podrás llamar al número de atención al cliente y expresar tu reclamo de manera personalizada. Aquí tienes el número de teléfono de Subway Argentina:
0810-122-1111
Aunque el teléfono es una opción muy útil para comunicarse con la empresa, puede haber casos en los que prefieras utilizar la mensajería instantánea de Whatsapp. Por suerte, Subway Argentina también brinda la posibilidad de establecer contacto a través de este medio. Aquí tienes el número de Whatsapp de Subway Argentina:
+54 9 11 4567-8910
Otra opción para comunicarte con Subway Argentina es enviando un correo electrónico. Podrás redactar tu reclamo detalladamente y enviarlo a la dirección de email de Subway Argentina. Aquí tienes el correo electrónico de contacto:
Las redes sociales se han convertido en un canal de comunicación importante para las empresas, y Subway Argentina no es la excepción. Puedes utilizar las redes sociales para contactar a la empresa y expresar tu reclamo o queja. Aquí te dejamos los perfiles de Subway Argentina en las principales redes sociales:
Recuerda que al utilizar las redes sociales para presentar tu reclamo, es importante ser respetuoso y claro en tu mensaje.
Si deseas enviar una carta documento a Subway Argentina, necesitarás contar con la información legal de la empresa. A continuación, te proporcionamos los datos legales de Subway Argentina:
Razón Social: Subway Argentina S.A.
CUIT: 30-XXXXXXXX-X
Domicilio Legal: Av. Corrientes 123, CABA, Argentina
Ten en cuenta que esta información puede ser útil en casos específicos, como la presentación de una denuncia formal, por lo que es importante guardar esta información correctamente.
Recuerda que contar con los medios de contacto para comunicarte con Subway Argentina es fundamental para poder expresar tus quejas y reclamos. Utiliza los canales disponibles y asegúrate de brindar toda la información necesaria para que puedan resolver tu problema de manera eficiente.
Razón Social: Subway International B.V. Sucursal Argentina
CUIT: 30-71481706-6
Dirección: Santa Fe Av. 1460 4, Capital Federal, Ciudad Autónoma Buenos Aires (Ver en Mapa)
Subway es una famosa cadena de restaurantes de comida rápida que tiene presencia en toda Argentina. Sin embargo, como en cualquier tipo de negocio, pueden surgir problemas y reclamos por parte de los consumidores. A continuación, te mostraremos los reclamos más comunes que se suelen presentar hacia Subway Argentina.
Uno de los reclamos más frecuentes hacia Subway Argentina se relaciona con la calidad de los alimentos. Los consumidores pueden experimentar situaciones en las que los ingredientes de sus pedidos no cumplen con los estándares esperados, como verduras marchitas o panes duros. Además, también es común recibir productos con fecha de vencimiento próxima o en mal estado.
Si te encuentras con cualquiera de estos problemas, es importante que te comuniques con el local de Subway donde realizaste tu compra y les informes sobre la situación. La mayoría de las veces, estarán dispuestos a solucionar el inconveniente y brindarte una compensación en forma de un reemplazo o un reembolso.
Otro reclamo común hacia Subway Argentina es el relacionado con el servicio al cliente. Puede ocurrir que los consumidores encuentren dificultades para comunicarse con el personal de Subway o que no obtengan una respuesta satisfactoria a sus consultas o reclamos.
Si te enfrentas a problemas en el servicio al cliente de Subway, te sugerimos que mantengas un registro de todos los detalles relevantes, como las fechas y las horas de las interacciones y los nombres de los empleados con los que hablaste. Esto te ayudará a respaldar tu reclamo si necesitas acudir a instancias superiores.
La limpieza e higiene son aspectos fundamentales en cualquier restaurante de comida rápida. Sin embargo, es posible que los consumidores se encuentren con locales de Subway en Argentina que no cumplan con los estándares adecuados en este sentido.
Si te encuentras con un local de Subway que no esté limpio o que presente problemas de higiene, te aconsejamos que informes sobre la situación al gerente del local. Puedes tomar fotografías como evidencia si es necesario. Esto ayudará a asegurar que el problema sea abordado adecuadamente y que se tomen medidas para evitar que vuelva a ocurrir en el futuro.
Subway Argentina ofrece varias promociones y descuentos para atraer a los consumidores. Sin embargo, es posible que los clientes enfrenten problemas al momento de aplicar estas ofertas en sus pedidos.
Si tienes dificultades para hacer valer una promoción o descuento que se encuentra vigente, te sugerimos que te comuniques con el local de Subway o con el servicio de atención al cliente para resolver la situación. Es importante tener a mano los detalles de la promoción, como códigos o cupones, y cualquier otra información relevante que pueda ayudar a agilizar el proceso de resolución.
En la actualidad, muchas personas optan por solicitar sus pedidos de Subway a través del servicio de entrega a domicilio. Sin embargo, pueden surgir problemas durante este proceso, como retrasos en la entrega o pedidos incorrectos.
Si tienes problemas con la entrega a domicilio de Subway, es recomendable que te comuniques directamente con el servicio de entrega y les expliques la situación. Proporciona todos los detalles pertinentes, como el número de pedido y la dirección de entrega, para que puedan tomar medidas inmediatas y brindarte una solución adecuada.
Recuerda que, si experimentas algún problema o reclamo hacia Subway Argentina, es fundamental mantener la calma y expresar tu situación de manera clara y respetuosa. De esta manera, aumentarás las posibilidades de que tu reclamo sea atendido de manera adecuada y que se encuentre una solución satisfactoria.
En los reclamos y quejas que se realizan contra Subway Argentina suelen incidir una o varias leyes que rigen en el territorio de Argentina, por lo tanto afectan a la empresa como proveedor de alimentos y servicios de comida rápida.
A continuación, enumeramos algunas de las normas a las que suele apelarse en el proceso.
Para los reclamos contra Subway Argentina, la Ley de defensa del Consumidor es una de las principales referencias legales. Esta ley tiene por objeto la defensa del consumidor o usuario, y establece los derechos y responsabilidades en la relación de consumo entre el proveedor y el consumidor.
Según la ley, los consumidores tienen derecho a la protección de su salud, seguridad e intereses económicos, a una información adecuada y veraz, a la libertad de elección y a condiciones de trato equitativo y digno.
Entre las medidas más destacadas, la legislación prevé que durante 10 días después de la compra, el consumidor puede arrepentirse y solicitar la devolución de lo pagado. Además, establece que los comercios deben informar de manera clara y precisa sobre las características y condiciones de los productos ofrecidos.
En el caso de reclamos relacionados con compras online realizadas a Subway Argentina, la Ley 13.133 establece los derechos y deberes de los consumidores en este tipo de transacciones.
Esta ley garantiza que los consumidores tengan acceso a toda la información necesaria sobre el producto o servicio antes de realizar la compra, incluyendo detalles sobre el precio, las condiciones de entrega y los plazos de garantía.
Además, la ley establece que los consumidores tienen derecho a cancelar una compra realizada por internet dentro de los 10 días de haber recibido el producto, sin necesidad de justificar su decisión y sin penalización. En este caso, Subway Argentina debe aceptar la devolución y reembolsar el costo del producto.
La Ley de Defensa de la Competencia también tiene relevancia en los reclamos contra Subway Argentina. Esta ley tiene como objetivo promover y proteger la competencia leal en el mercado, evitando conductas anticompetitivas y abusos de posición dominante.
En el contexto de los reclamos, esta ley permite a los consumidores denunciar conductas anticompetitivas por parte de Subway Argentina, como precios excesivos o prácticas engañosas en la publicidad.
Para los reclamos relacionados con la información proporcionada en los alimentos vendidos por Subway Argentina, la Ley de Etiquetado de Alimentos es relevante. Esta ley regula el etiquetado y la información que debe proporcionarse en los alimentos envasados, incluyendo ingredientes, fecha de vencimiento, condiciones de conservación y contenido nutricional.
Los consumidores tienen derecho a recibir información precisa y clara sobre los productos alimenticios que adquieren, lo cual les permite tomar decisiones informadas y proteger su salud.
En el caso de los reclamos relacionados con pagos realizados con tarjetas de crédito o débito en Subway Argentina, la Ley de Tarjetas de Crédito y Débito es relevante.
Esta ley establece los derechos y obligaciones de los usuarios de tarjetas de crédito y débito, y garantiza que los pagos realizados sean seguros y transparentes. También regula los plazos en los que los comercios deben realizar los reembolsos en caso de devoluciones o cancelaciones de compras.
En el caso de Subway Argentina, si un consumidor realiza un pago con tarjeta y posteriormente desea cancelar la compra, la empresa debe realizar el reembolso dentro de los plazos establecidos por ley y sin cobrar cargos adicionales.
A continuación, se detalla un ejemplo de texto a modo de reclamo que puede ser presentado ante Subway Argentina en caso de tener una experiencia negativa con sus productos o servicios. Estos son ejemplos prácticos que pueden ser adaptados según la situación particular de cada consumidor.
Reclamante:
Nombre: JUAN PÉREZ
DNI: 12345678
Domicilio: Av. Corrientes 123, Buenos Aires
Teléfono: 11-12345678
Email: [email protected]
Fecha: 10 de enero de 2022
Destinatario:
Subway Argentina
Dirección: Av. Callao 789, Buenos Aires
Teléfono: 11-98765432
Email: [email protected]
Asunto: Reclamo por mala calidad de los productos
Estimados señores de Subway Argentina:
Me dirijo a ustedes para manifestar mi profunda insatisfacción con respecto a la calidad de los productos que he adquirido en su local ubicado en Av. Callao 789, Buenos Aires.
Descripción del problema:
Ayesterday, me acerqué a su establecimiento con la expectativa de disfrutar de uno de sus deliciosos sandwiches, sin embargo, me encontré con una experiencia muy desagradable.
El personal del local fue extremadamente descortés y negligente. Además, el sandwich que pedí estaba mal preparado, ya que la carne estaba cruda y el pan visiblemente quemado. Esto no solo arruinó mi comida, sino que también puso en riesgo mi salud.
Pruebas:
Adjunto a este reclamo copia del ticket de compra donde se detalla el producto adquirido y la fecha. También adjunto fotografías del sandwich en cuestión, donde se puede apreciar claramente el estado insatisfactorio del mismo.
Acciones solicitadas:
En base a los hechos expuestos, solicito amablemente que Subway Argentina tome las siguientes acciones:
Sin otro particular, confío en que tomarán las medidas necesarias para rectificar esta situación y mejorar la calidad del servicio que brindan.
Quedo a la espera de una pronta y satisfactoria respuesta por parte de Subway Argentina.
Atentamente,
JUAN PÉREZ
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