Sumas Y Soluciones es una empresa especializada en soluciones de contabilidad y asesoría financiera para consumidores en Argentina. Con más de XX años de experiencia en el mercado, nos hemos convertido en líderes en el sector y contamos con un equipo de profesionales altamente capacitados.
Nuestro objetivo principal es ayudar a nuestros clientes a resolver problemas financieros y optimizar sus recursos. Ofrecemos una amplia gama de servicios que incluyen asesoramiento contable, elaboración de informes financieros, declaración de impuestos y gestión de nóminas.
En Sumas Y Soluciones nos esforzamos por brindar a nuestros clientes un servicio personalizado y de calidad. Nuestro equipo de expertos está comprometido en comprender las necesidades y metas de cada cliente, ofreciendo soluciones adaptadas a su situación particular.
Además, valoramos la transparencia y la confianza en nuestra relación con los clientes. Nos aseguramos de mantener una comunicación clara y accesible en todo momento, para que nuestros clientes se sientan respaldados y tranquilos al confiar en nosotros.
Si estás buscando una empresa confiable que te brinde soluciones eficientes en el ámbito financiero, no dudes en contactar a Sumas Y Soluciones. Estaremos encantados de ayudarte a resolver tus problemas y alcanzar tus objetivos financieros.
En ocasiones, puede surgir algún problema o inconveniente al utilizar los servicios de Sumas Y Soluciones. Ante estas situaciones, es importante saber cómo comunicarse con la empresa para realizar un reclamo o solicitar ayuda. Sumas Y Soluciones ofrece diferentes medios de contacto para que los usuarios puedan recibir atención y resolver sus inquietudes de manera eficiente.
Si necesitas comunicarte con Sumas Y Soluciones, puedes utilizar alguno de los siguientes medios:
Es importante tener en cuenta que, además de estos medios de contacto, Sumas Y Soluciones puede tener otras vías disponibles. Te recomendamos que visites su sitio web oficial para obtener información actualizada sobre cómo comunicarte y recibir asistencia.
Si deseas enviar una carta documento a Sumas Y Soluciones, es importante contar con su información legal. A continuación, brindamos los datos que figuran en la documentación de la empresa:
Razón Social: Sumas Y Soluciones S.A.
CUIT: XXXXXXXXX
Domicilio legal: Calle XXXXXXX, Ciudad de Buenos Aires
Estos datos serán necesarios para efectuar una notificación formal a la empresa en caso de que sea requerido legalmente.
Para comunicarte con Sumas Y Soluciones y realizar un reclamo o solicitar ayuda, puedes utilizar diferentes medios de contacto como el teléfono, el correo electrónico, el formulario de contacto en el sitio web y las redes sociales. No olvides proporcionar información clara y detallada sobre tu consulta para que puedan brindarte una respuesta precisa.
Verificadas por Google Maps
Dirección: ED EDUARDO, Cl. 18 #8-35, Pereira, Risaralda, Colombia
Calificación: 1.7 (18 reviews)
| Persona | Rating | Opinión |
|---|---|---|
| daniela velez | 🌟 | No caigan aquí. Se aprovechan de la gente mayor, busquen otras salidas pero no se metan con esta financiera, tienen a mi abuela pagando un préstamo de 5 millones de pesos que había echo con otra financiera y les compraron la cartera. No nos dan razón del por qué todavía se paga un préstamo que se debió de terminar desde hace 3 años. por 5 millones de pesos a pagado más de 40 millones y todavia sigue pagando, según esta gentuza dicen que le faltan 2 años mas. deshonestos, Aprovechados, robo en la cara y aparte no dan ninguna información se les piden documentos, algo para tener de justificante de la deuda y del porqué tomaron una deuda sin la firma de mi abuela y no dicen nada. Por el bien de ustedes no caigan aquí, que es una deuda eterna. |
| Erwin | 🌟 | Es un robo y no caigan en manos de estos estafadores retienen por años ni siquiera te dejan hacer abonos a capital y te secuestran el sueldo de los pensionados por años |
| Lucia Caballero | 🌟 | Pésimo servicio, cuando quieren que uno tome el crédito son súper atentos y contestan, si te arrepientes de tomarlo igual radican papeles en colpensiones para que le hagan el descuento y no responden por ningún medio, ni poniendo un derecho de petición. Pedir un certificado de la deuda y lograr que alguien responda alguna solicitud, queja o reclamo es misión imposible. |
| Daniel Restrepo | 🌟 | Para meterse es fácil y le sonríen pero para expedir certificados como el de deuda cobran y se demora la respuesta para obtenerlo y poder desvincularse de esa entidad. no lo digo solo yo, lo dice miles de comentarios y opiniones de esa entidad: |
| Godofredo Alvarez | 🌟 | En estos días de calamidad pública a sido infructuoso comunicarme con esta entidad a sabiendas que el gobierno decreto el congelamiento de deudas con entidades bancarias. cooperativas y demás entidades dedicadas al crédito y ellos nunca contestan quisiera que me enviaran un mensaje de el porque no contestan gracias |
Sumas Y Soluciones es una empresa reconocida en la industria de servicios financieros en Argentina. Sin embargo, como en cualquier otra empresa, es posible que los clientes puedan enfrentarse a problemas o desafíos durante su interacción con la empresa. A continuación, detallaremos algunos de los reclamos más comunes que los consumidores suelen presentar hacia Sumas Y Soluciones.
Uno de los principales reclamos que los clientes realizan hacia Sumas Y Soluciones es el retraso en la resolución de problemas y consultas. Es frustrante para los consumidores tener que esperar mucho tiempo para obtener una respuesta o una solución a su situación. Para evitar este problema, es recomendable que los clientes se comuniquen con la empresa de manera clara y detallada sobre su consulta o problema, proporcionando toda la información relevante. Además, es importante que los clientes se aseguren de tener todos los documentos y números de referencia a mano, para agilizar el proceso de resolución.
Un reclamo bastante común hacia Sumas Y Soluciones es el de cobros indebidos o no autorizados. Los consumidores pueden encontrarse con cargos en sus cuentas que no corresponden a servicios o productos adquiridos. Para evitar este problema, es esencial que los clientes revisen detenidamente sus estados de cuenta y, en caso de identificar algún cargo incorrecto, se comuniquen de inmediato con el equipo de atención al cliente de Sumas Y Soluciones. Es recomendable tener a mano cualquier documentación o prueba que demuestre que el cargo no es válido.
Algunos clientes han presentado reclamos relacionados con la mala comunicación y la falta de claridad en los términos y condiciones de los servicios y productos de Sumas Y Soluciones. Es esencial que los consumidores lean detenidamente todas las condiciones y restricciones antes de contratar cualquier servicio o producto. Si hay alguna parte de los términos y condiciones que no está clara, es importante que los clientes se comuniquen con la empresa para obtener una explicación o aclaración adicional.
Otro reclamo frecuente hacia Sumas Y Soluciones es la atención al cliente deficiente. Los consumidores pueden sentirse frustrados si no reciben un trato amable y profesional por parte del equipo de atención al cliente. Para mejorar la situación, es recomendable que los clientes se comuniquen con Sumas Y Soluciones de manera clara y respetuosa, expresando sus inquietudes o problemas de manera concisa. Además, es importante que los clientes sean persistentes y no duden en elevar su queja a un supervisor si consideran que no están recibiendo una respuesta adecuada o satisfactoria.
Algunos clientes han expresado su insatisfacción con la demora en los reembolsos por parte de Sumas Y Soluciones. Si un consumidor devuelve un producto o cancela un servicio y espera que se le reembolse, es importante que la empresa procese el reembolso de manera oportuna y eficiente. Para evitar problemas en este aspecto, los clientes deben asegurarse de seguir los procedimientos de devolución o cancelación establecidos por Sumas Y Soluciones y conservar cualquier documento o comprobante que respalde su solicitud de reembolso. En caso de demoras prolongadas, es recomendable comunicarse con el equipo de atención al cliente para obtener una actualización sobre el estado del reembolso.
Un reclamo adicional hacia Sumas Y Soluciones es la información incompleta o incorrecta en los estados de cuenta. Los consumidores pueden encontrarse con errores en la información proporcionada en sus estados de cuenta, lo que puede dificultar el seguimiento de sus transacciones y saldos. Para abordar este problema, se recomienda a los clientes revisar regularmente sus estados de cuenta y, en caso de encontrar algún error, comunicarse con Sumas Y Soluciones para obtener una corrección. También es aconsejable mantener registros adicionales de todas las transacciones realizadas con la empresa, como recibos o confirmaciones de pago, para tenerlos como referencia en caso de discrepancias en los estados de cuenta.
Algunos clientes han expresado su frustración debido a los procedimientos complicados para presentar reclamos. Si un consumidor tiene una queja o un problema con los servicios o productos de Sumas Y Soluciones, es esencial que la empresa facilite un proceso claro y sencillo para presentar y resolver reclamos. En caso de que los clientes encuentren obstáculos o dificultades al presentar un reclamo, se recomienda que se comuniquen con Sumas Y Soluciones para obtener orientación adicional o para solicitar asistencia en el proceso de reclamo.
En resumen, los clientes pueden enfrentarse a varios problemas y desafíos al interactuar con Sumas Y Soluciones. Es importante que los consumidores estén informados sobre los reclamos más comunes y sepan cómo abordarlos de manera efectiva. Al comunicarse con la empresa de manera clara y respetuosa, proporcionando toda la información relevante y siguiendo los procedimientos establecidos, es más probable que los clientes encuentren una solución satisfactoria a sus reclamos. Además, se recomienda a los consumidores que mantengan registros detallados de todas las transacciones y comunicaciones con Sumas Y Soluciones, para tener pruebas y documentación que respalden sus reclamos en caso de ser necesario.En los reclamos y quejas que se realizan contra Sumas Y Soluciones suelen incidir una o varias leyes que rigen en el territorio de Argentina, por lo tanto afectan a la empresa como proveedor de servicios. A continuación, enumeramos algunas de las normas a las que suele apelarse en el proceso.
La ley de defensa del consumidor tiene por objeto la defensa del consumidor o usuario, determina cómo se determinan el consumidor y proveedor y asigna derechos y responsabilidades a las partes. En pocas palabras, la ley garantiza en la relación de consumo “a la protección de su salud, seguridad e intereses económicos; a una información adecuada y veraz; a la libertad de elección, y a condiciones de trato equitativo y digno”, según su artículo 42.
Entre las medidas más destacadas, la legislación prevé que durante 10 días después de la compra, la persona puede arrepentirse y solicitar la devolución de lo pagado. Asimismo, establece que los proveedores deben monitorear y asegurar la calidad de los servicios que ofrecen, brindar información clara y precisa, y resolver los problemas y reclamos que se presenten.
En el contexto de los reclamos contra Sumas Y Soluciones, la Ley de Protección de los Datos Personales cobra especial relevancia. Esta ley establece la protección integral de los datos personales ingresados en cualquier medio técnico de tratamiento de datos.
Asimismo, garantiza el derecho a la privacidad y a la intimidad de las personas. Sumas Y Soluciones está obligada a respetar y proteger los datos personales de sus clientes y usuarios, asegurando su confidencialidad y utilizando la información únicamente para los fines específicos para los que fue recopilada.
Es importante recordar que los usuarios tienen el derecho de acceder, modificar, actualizar y suprimir sus datos personales cuando así lo deseen.
En el ámbito de los reclamos contra Sumas Y Soluciones, la Ley de Defensa de la Competencia también juega un papel fundamental. Esta ley tiene como objetivo promover y proteger la competencia en el mercado, evitando prácticas abusivas o anticompetitivas que puedan afectar a los consumidores.
Sumas Y Soluciones está obligada a cumplir con los principios de libre competencia, transparencia y no discriminación, y a no realizar prácticas que generen distorsiones en el mercado. Los consumidores pueden presentar reclamos ante las autoridades competentes en caso de considerar que la empresa ha incurrido en prácticas anticompetitivas.
Cuando se trata de reclamos relacionados con servicios financieros ofrecidos por Sumas Y Soluciones, la Ley de Defensa y Protección al Consumidor Financiero es de aplicación. Esta ley tiene como finalidad proteger los derechos e intereses de los consumidores financieros, estableciendo normas claras y precisas para la prestación de servicios financieros.
Sumas Y Soluciones debe brindar información clara y precisa sobre los productos y servicios financieros que ofrece, y garantizar la transparencia en las condiciones y costos asociados. Además, la ley establece mecanismos para la resolución de conflictos y el reclamo de los consumidores financieros en caso de incumplimientos o problemas con los productos o servicios contratados.
En las compras realizadas a través de plataformas online como Sumas Y Soluciones, los consumidores cuentan con una serie de derechos específicos, según establece la normativa vigente.
Entre los derechos destacados se encuentran el derecho a recibir información clara y precisa sobre los productos o servicios, el derecho de retracto para cancelar la compra en un plazo determinado, y el derecho a la garantía legal que asegure la reparación o reemplazo de productos defectuosos.
Además, la ley establece que los proveedores deben garantizar la seguridad en las transacciones y proteger la privacidad de los datos personales de los consumidores. Ante cualquier inconveniente o disconformidad, los consumidores pueden presentar sus reclamos a través de los canales de atención al cliente de Sumas Y Soluciones y, en caso de no obtener una respuesta satisfactoria, recurrir a las autoridades de defensa del consumidor.
Si has tenido una mala experiencia o algún problema con los servicios o productos de Sumas Y Soluciones, es importante que presentes un reclamo formal para hacer valer tus derechos como consumidor. A continuación, te proporcionamos un ejemplo de texto de reclamo que puedes utilizar como guía al momento de redactar tu propia queja.
Al Departamento de Atención al Cliente de Sumas Y Soluciones
NOMBRE Y APELLIDO DNI Nº ……, domicilio en XXXX, localidad XXXX, Provincia XXXX, Teléfono XXXX, Correo Electrónico XXXX, me dirijo a ustedes para presentar mi reclamo por los siguientes hechos:
Descripción del problema:
Desde el día XX de XXXX de XXXX adquirí el servicio de Sumas Y Soluciones, el cual consistía en XXXX (describir brevemente el servicio contratado). Sin embargo, desde el momento de la contratación, he experimentado diversos inconvenientes y deficiencias en el servicio que deseo resaltar y solucionar.
En primer lugar, mencionar los incumplimientos específicos que has experimentado con Sumas Y Soluciones. Por ejemplo, si el servicio no ha cumplido con las características prometidas, si has tenido problemas de calidad, si ha habido demoras injustificadas en la entrega o si has recibido una atención al cliente deficiente.
Pruebas:
Como respaldo a mi reclamo, adjunto a esta presentación copia de los comprobantes de compra, facturas, correos electrónicos o cualquier otro documento relacionado que demuestren los problemas experimentados y los pagos realizados.
Acciones solicitadas:
En vista de los incumplimientos detallados anteriormente, solicito a Sumas Y Soluciones que tome las siguientes acciones:
1. Cumplimiento inmediato: exigir que la empresa cumpla de forma inmediata con las obligaciones contractuales acordadas, como lo establece el artículo XXX de la Ley de Defensa del Consumidor.
2. Restitución o reemplazo: en caso de que no sea posible cumplir con las obligaciones contractuales, solicito que Sumas Y Soluciones me restituya el monto pagado o me proporcione un producto o servicio equivalente.
3. Indemnización por daños y perjuicios: debido a los inconvenientes y problemas causados por Sumas Y Soluciones, solicito una compensación por los daños y perjuicios sufridos. Según lo establecido en el artículo XXX de la Ley de Defensa del Consumidor, solicito que se me indemnice de acuerdo con el valor máximo dispuesto por la ley.
4. Sanciones: en caso de que Sumas Y Soluciones se niegue a cumplir con mis requerimientos legítimos, solicito que se le apliquen las sanciones correspondientes previstas por la Ley de Defensa del Consumidor y cualquier otra legislación aplicable, de acuerdo a la máxima graduación de las mismas.
Agradezco su atención a este asunto y espero una pronta respuesta que resuelva satisfactoriamente mi reclamo. Quedo a su disposición para proporcionar cualquier información adicional que consideren necesaria.
Atentamente,
NOMBRE Y APELLIDO
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