Sunset World Resorts es una reconocida compañía del sector de hoteles y turismo, que ofrece a sus clientes una amplia variedad de opciones de hospedaje y servicios de calidad.
Con una sólida trayectoria en la industria, Sunset World Resorts se ha posicionado como una opción confiable para aquellos que buscan disfrutar de unas vacaciones inolvidables. Su compromiso con la satisfacción del cliente es evidente en cada una de sus propiedades.
Si bien es importante destacar que no hemos encontrado información completa sobre su proceso específico para presentar quejas o reclamos, al ser una empresa reconocida, es probable que cuenten con un sistema dedicado a la atención de estas situaciones y la resolución de conflictos.
En TanConfiable, entendemos la importancia de un buen servicio al cliente y la necesidad de resolver cualquier inconveniente que pueda surgir. Por eso, estamos a disposición para ayudarte a presentar un reclamo a Sunset World Resorts de manera efectiva y obtener una respuesta satisfactoria.
No dudes en compartir tus experiencias y opiniones sobre tus estancias en los hoteles de Sunset World Resorts en tanconfiable.com. Tu feedback es valioso y puede ayudar a otros viajeros a tomar decisiones informadas al planificar sus vacaciones.
Si has tenido algún problema o queja relacionada con tu experiencia en Sunset World Resorts, a continuación te indicamos los medios de contacto disponibles para presentar una reclamación. Asegúrate de utilizar estos canales para expresar tu situación y solicitar una solución adecuada. ¡Tu opinión es importante! 🌟
Una de las opciones más directas para contactar con Sunset World Resorts es a través de su número de teléfono de atención al cliente. Podrás comunicarte con ellos marcando el siguiente número:
El equipo de atención al cliente estará disponible para escuchar tus inquietudes y brindarte el apoyo necesario para resolver cualquier problema que hayas experimentado. Asegúrate de explicar claramente tu situación y proporcionar detalles relevantes para facilitar la gestión de tu reclamo.
¿No te contestan? ¿Tienes que esperar mucho tiempo? ¿La atención recibida ha sido satisfactoria? ¡Cuéntanos tu experiencia en los comentarios y ayuda a otros usuarios a tomar una decisión informada! 🌟
Otra opción para presentar una reclamación a Sunset World Resorts es a través del correo electrónico. Puedes enviar un mensaje detallando tu situación a la siguiente dirección:
Recuerda incluir todos los detalles relevantes de tu experiencia, como fechas, nombres de las personas involucradas y cualquier otro dato que pueda ayudar a resolver tu reclamación de manera eficiente. El equipo de Sunset World Resorts revisará tu correo electrónico y te responderá lo antes posible.
¿Has recibido una respuesta satisfactoria? ¿Han resuelto tu reclamo de manera adecuada? ¡Comparte tu opinión en los comentarios y ayuda a otros usuarios a evaluar el servicio de Sunset World Resorts! 🌟
Sunset World Resorts también tiene presencia en diversas redes sociales, donde podrás contactar con ellos y mantenerte informado sobre sus novedades y promociones. Aunque es posible que no se resuelvan reclamaciones específicas a través de estas plataformas, son una vía adicional para mantener un contacto cercano con la empresa. A continuación, te proporcionamos los enlaces a sus perfiles en redes sociales:
A través de estas redes sociales, podrás obtener información general sobre Sunset World Resorts, interactuar con otros usuarios y conocer las opiniones de otras personas. No dudes en utilizar estos canales para compartir tu experiencia y expresar tus comentarios y sugerencias.
Si necesitas enviar una carta documento a Sunset World Resorts, te proporcionamos la siguiente información legal:
Razón Social: xxxxxxxx
CUIT: xxxxxxxx
Domicilio legal: xxxxxxxx
Estos datos son útiles en caso de que decidas tomar medidas legales o presentar una denuncia formal. Asegúrate de consultar con un profesional legal para obtener asesoramiento sobre los requisitos y procedimientos necesarios.
Esperamos que esta información te sea de ayuda si necesitas presentar una reclamación o resolver cualquier problema con Sunset World Resorts. Recuerda dejar tu reseña en TanConfiable y compartir tu experiencia con otros usuarios. ¡Tu opinión es importante! 🌟
En la industria de hoteles y turismo, es común que los usuarios tengan ciertos problemas o reclamos con las empresas del sector. Sunset World Resorts no es la excepción. A continuación, te presentamos los problemas y reclamos más frecuentes que los usuarios suelen tener con Sunset World Resorts.
Uno de los problemas más comunes que los usuarios han reportado con Sunset World Resorts está relacionado con la reservación de habitaciones. Algunos usuarios han mencionado dificultades para realizar la reserva en línea, problemas con la disponibilidad de habitaciones o discrepancias en las fechas de reserva.
Ante esta situación, es recomendable que los usuarios verifiquen cuidadosamente la disponibilidad de habitaciones antes de realizar la reserva. Además, pueden contactar directamente con el servicio de atención al cliente de Sunset World Resorts para obtener asistencia y solución a su problema. Es importante recordar que la disponibilidad de habitaciones puede variar según la demanda y la temporada, por lo que es recomendable hacer la reserva con anticipación.
Otro reclamo común hacia Sunset World Resorts se refiere a la calidad de servicio y las instalaciones. Algunos usuarios han manifestado su insatisfacción con el trato del personal, la limpieza de las habitaciones o la calidad de los servicios ofrecidos por el resort.
En estos casos, es importante que los usuarios sepan que Sunset World Resorts se esfuerza constantemente por mejorar la calidad de servicio y la experiencia del cliente. Pueden comunicarse con el personal del resort para expresar su preocupación y buscar una solución adecuada. Además, pueden compartir su experiencia en el sitio web o en otras plataformas de reseñas para que el resort tenga conocimiento de las áreas en las que puede mejorar.
Algunos usuarios han manifestado dificultades con los tiempos compartidos ofrecidos por Sunset World Resorts. Han reportado problemas para cancelar o modificar sus tiempos compartidos, así como dificultades para obtener la disponibilidad deseada.
Ante esta situación, es importante que los usuarios se informen detalladamente antes de adquirir un tiempo compartido y que lean cuidadosamente los términos y condiciones del contrato. Si experimentan problemas con su tiempo compartido, se recomienda que contacten directamente con el servicio de atención al cliente de Sunset World Resorts para buscar una solución.
Otro reclamo común se refiere a problemas con las promociones y ofertas especiales ofrecidas por Sunset World Resorts. Algunos usuarios han manifestado que no han recibido las promociones o descuentos anunciados, o que han experimentado dificultades para hacer valer las ofertas especiales.
Es importante que los usuarios revisen detenidamente las condiciones y restricciones de las promociones antes de hacer una reserva. Además, si experimentan problemas con una promoción específica, pueden contactar directamente con el servicio de atención al cliente de Sunset World Resorts para que les brinden la asistencia necesaria.
La facturación incorrecta y los problemas con los pagos también han sido motivo de reclamo por parte de los usuarios de Sunset World Resorts. Algunos usuarios han manifestado que han sido cobrados incorrectamente, han tenido dificultades para realizar pagos o han experimentado demoras en los reembolsos.
En estos casos, es recomendable que los usuarios revisen detalladamente su factura y se comuniquen directamente con el servicio de atención al cliente de Sunset World Resorts para resolver cualquier discrepancia o problema relacionado con la facturación y los pagos.
Algunos usuarios han manifestado su insatisfacción con la comunicación y la atención al cliente de Sunset World Resorts. Han reportado dificultades para contactar al servicio de atención al cliente, largos tiempos de espera en las respuestas y falta de soluciones eficientes a sus problemas.
En estos casos, es recomendable que los usuarios utilicen diferentes canales de comunicación, como llamadas telefónicas, correos electrónicos o chats en línea, para tratar de resolver su problema de la manera más rápida y eficiente posible. También pueden compartir su experiencia en reseñas en línea para que el resort pueda tomar conocimiento de las áreas en las que necesita mejorar.
Algunos usuarios han expresado su insatisfacción con las actividades y amenidades ofrecidas por Sunset World Resorts. Han mencionado problemas con la organización de las actividades, la calidad de los alimentos o la falta de variedad en las opciones disponibles.
Es importante que los usuarios sepan que Sunset World Resorts se esfuerza por brindar una experiencia satisfactoria a sus huéspedes. Si experimentan problemas con las actividades o amenidades, pueden contactar directamente con el personal del resort para buscar una solución adecuada.
Aunque Sunset World Resorts es una empresa reconocida en la industria de hoteles y turismo, es importante tener en cuenta que los problemas y reclamos pueden surgir en cualquier momento y con cualquier empresa. Lo más importante es comunicarse de manera clara y respetuosa con el servicio de atención al cliente y buscar una solución adecuada para ambas partes.
Si tienes algún problema o reclamo con Sunset World Resorts, te recomendamos que te pongas en contacto con su servicio de atención al cliente para encontrar una solución adecuada.
Si has tenido algún problema con los servicios ofrecidos por Sunset World Resorts y deseas presentar un reclamo, es importante que conozcas las leyes que amparan tus derechos como consumidor. A continuación, te brindamos información sobre algunas normativas que pueden ser relevantes en el proceso de reclamación.
La Ley de Defensa del Consumidor tiene como objetivo proteger los derechos de los consumidores y establecer las responsabilidades de las empresas en la prestación de servicios turísticos como los ofrecidos por Sunset World Resorts. Esta ley garantiza condiciones de trato equitativo y digno, así como el derecho a recibir información precisa y veraz sobre los servicios contratados.
En caso de que los servicios no cumplan con las condiciones acordadas o no sean de la calidad esperada, la ley ampara al consumidor y le permite solicitar la reparación del servicio, un reembolso o una compensación adecuada. Además, establece que es responsabilidad de la empresa informar de manera clara y transparente sobre las políticas de cancelación y reembolso.
Recuerda que contar con pruebas documentadas, como contratos, facturas o correos electrónicos, puede ser fundamental al momento de realizar un reclamo.
La Ley de Protección de Datos Personales se encarga de garantizar la privacidad y seguridad de los datos personales facilitados por los usuarios. En el caso de Sunset World Resorts, es obligatorio que la empresa proteja la información personal de sus clientes, como nombres, direcciones y datos de contacto, y no la comparta sin el consentimiento explícito del usuario.
Esta ley también confiere al usuario el derecho de acceder, modificar y eliminar sus datos personales en caso de que ya no sean necesarios o estén siendo utilizados de manera incorrecta.
Es relevante mencionar las normas que regulan la publicidad engañosa y aseguran que las empresas como Sunset World Resorts brinden información precisa y veraz a los consumidores. La Ley de Protección al Consumidor prohíbe la realización de publicidad que pueda inducir a error o confusión sobre las características, calidad, precios u otras condiciones de los servicios ofrecidos.
Si consideras que has sido víctima de publicidad engañosa, puedes presentar un reclamo ante las autoridades competentes, quienes evaluarán la situación y tomarán las medidas necesarias para proteger tus derechos como consumidor.
Dependiendo de la ubicación de Sunset World Resorts y de la naturaleza específica del reclamo que desees realizar, pueden aplicar otras leyes relacionadas con la prestación de servicios turísticos. Estas pueden incluir normativas sobre contratos de consumo, derecho de desistimiento, responsabilidad por daños y perjuicios, entre otras.
Para obtener información más precisa sobre las leyes específicas que aplican a tu caso, te recomendamos consultar a un profesional legal especializado en derechos del consumidor.
Recuerda que es importante contar con evidencia sólida y detallada de cualquier problema o inconveniente que hayas experimentado, ya sea mediante fotografías, testimonios de testigos u otros documentos que respalden tu reclamo.
Si deseas presentar un reclamo ante Sunset World Resorts, te recomendamos que te mantengas informado sobre tus derechos y las leyes que te respaldan. De esta manera, podrás realizar un reclamo fundamentado y tener mayores probabilidades de obtener una solución satisfactoria.
A continuación, se detalla un ejemplo de texto a modo de reclamo hacia Sunset World Resorts por un problema o situación que hayas experimentado como consumidor. Recuerda que este ejemplo es orientativo y puedes personalizarlo según tus necesidades y circunstancias.
A la empresa Sunset World Resorts
Yo, [Nombre completo], con DNI Nº [DNI], domicilio en [Dirección], localidad: [Localidad], Provincia [Provincia], Teléfono [Teléfono], Email [Email], me presento ante ustedes para realizar el siguiente reclamo:
Hechos:
Que, debido a un incumplimiento en los términos y condiciones del servicio brindado por Sunset World Resorts relacionado con [describir la situación], considero que se ha infringido la Ley de Defensa al Consumidor (Ley Nº 24.240) y sus normativas complementarias.
Prueba: Adjunto a este reclamo copias de los documentos que respaldan mi reclamación, como facturas, correos electrónicos, fotografías u otros comprobantes que considere relevantes.
Petición:
1. Solicito que se solucione el problema o se cumpla con lo acordado según los términos y condiciones del contrato de servicio.
2. En caso de no ser posible una solución satisfactoria, exijo la devolución del importe pagado y la rescisión del contrato.
3. Además, solicito una compensación adecuada por los inconvenientes sufridos, en línea con lo establecido por la Ley de Defensa al Consumidor.
4. Sanciones: En caso de que mi reclamo no sea atendido de manera satisfactoria, me reservo el derecho de realizar las denuncias correspondientes ante los organismos de defensa al consumidor y emprender acciones legales para la protección de mis derechos.
Fecha: [Fecha del reclamo]
Firma:
[Firma del reclamante]
Recuerda que este es solo un ejemplo y debes adaptarlo a tu situación particular. Es importante que incluyas toda la información necesaria y respaldes tu reclamo con pruebas válidas. Asimismo, te recomendamos enviar este reclamo por correo certificado o entregarlo personalmente para tener un registro del mismo. Esperamos que tu reclamo sea atendido de manera rápida y satisfactoria.
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Verificadas por Google Maps
Dirección: SUNSET WORLD, lote 13-B, Blvd. Kukulcan Km. 10, Zona Hotelera, 77500 Cancun, Q.R., Mexico
Teléfono: +52 800 681 6725
Calificación: 2.3 (19 reviews)
| Persona | Rating | Opinión |
|---|---|---|
| omar rodrigo del fierro prohens | 🌟 | Te prometen el cielo y la tierra, hablan muy bonito pero despues lo que dice el papel es diametralmente lo opuesto. Actuan como una mafia. porfavor no hagan ningun tipo de convenios con ellos .se van arrepentir |
| Lilian Alet-imhoede | 🌟 | Una amiga queria que nuestras familias fueran juntas a un viaje a Sunset World el proximo verano. Como no entendi el paquete, consiguio que alguien de Sunset World se comunicara conmigo. Bueno, la discusion no fue bien, ya que este tipo llamado Pastor literalmente queria que me registrara de inmediato y dijo que habia perdido el tiempo haciendole descargar un codigo de promocion y que deberia haberle dicho que no descargara un codigo. Me sorprendio porque solo necesitaba informacion para decidir si nuestra familia pasaria tiempo con ellos y necesitaba tiempo para hablar con mi esposo. Este tipo estaba completamente molesto porque no me estaba comprometiendo de inmediato e insistio en que llamara a mi esposo para dar su consentimiento de inmediato. Tambien menciono que me estaba ayudando mucho con esto y le dije claramente que no necesito su ayuda. Bueno, definitivamente no vendre aqui, especialmente con las criticas negativas que ya he leido y el terrible representante de atencion al cliente. |
| Valdes Family | 🌟 | Me quede alli en agosto de 2023. No me dejaron en paz. Nos presionaron para comprar. Dijeron que habiamos usado sus beneficios y que tenia que pagar. Tengo 80 anos. No tengo uso para esto. Mi abogado dice que no me pueden hacer nada en Estados Unidos pero me siguen amenazando. Y con las historias del cartel y la muerte de los turistas, AQUI MISMO deberia decirte que te mantengas alejado. !NO CAIGA EN LA ESTAFA! |
| Jessica V | 🌟 | Advertencia: no acepte su presentacion con bufer gratuito y promesa de obsequios. Le mostraran hoteles e intentaran venderle un mal tiempo compartido y, si no acepta, haran que un gerente lo acose verbalmente, le grite y le pregunte por que hizo perder el tiempo. Luego decirte que ni siquiera te daran el regalo que te prometieron. No vayas aqui ni hagas negocios con estas personas, son malvadas y peligrosas. Buscalos en linea y encontraras varios expedientes de quejas en su contra. Esto es una estafa. |
| zenteno felix | 🌟🌟🌟🌟 | |
| Armando | 🌟🌟🌟 | Lugar acogedor pero para mi gusto le falta aire acondicionado y personal ya que de noche no encuentras a nadie a menos que salgas a otra ubicacion |
| Drako Drako | 🌟🌟🌟🌟🌟 | |
| Carlos Charco | 🌟 | POR FAVOR MANTENGASE ALEJADO DE ESTE PAQUETE DE VACACIONES TODO LO QUE PROMETEN NO ES VERDAD Y USTED finalmente firmo un contrato muy sofisticado a favor de la empresa. Prometen un pase de viaje gratuito, un certificado de crucero, pero con impuestos pagas mas que las empresas fuera de lo que ofrecen. Registre la declaracion de lo que dijeron, incluyala en el contrato. Proporcionan el certificado de vacaciones gratis pero no es gratis, todo es falso. |
| Daisy Rivera | 🌟🌟🌟🌟 | |
| Lupita Galan | 🌟 | Tratan de venderte una membresia, te piden que vayas con mente habierta a todo, y que sera una platica amena de 1.30 MIN, que al final fueron 4 hrs, nos dijeron que nos ofrecerian el desayuno el cual fue cierto, desayuno buffet. Y un dia de playa que no fue cierto por que nosotros al final dijimos que NO y practicamente el vendedor le dijo al mesero que nos mostrara la salida, sin antes de eso verse molesto y desir que lo hicimos perder el tiempo por no aceptar, que no entendia por que no aceptabamos la venta, muy malas caras y gestos de su parte. Una experiencia que, si en un principio fue amistosa y amable se torno despota y humillante. HORRIBLE TRATO, NO RECOMIENDO ESTOS SERVICIOS, CUIDADO! |
| Marcia Montosa | 🌟 | Tenga cuidado en la sala de ventas. Todo lo que prometen es mentira. Dicen que te haras socio y que las semanas que compres te las venderan ellos si no quieres ir, pero la verdad es que tienes que vender por meritos propios. |
| Bandcon | 🌟🌟🌟🌟🌟 | !Buena comida! Los banos se tapan a menudo y en la piscina a veces huele a cloaca, pero no me importa. |
| EDWARD BELTRAN | 🌟 | Tratan de comunicarse contigo a como de lugar, te hacen tres llamadas, si no les contestas te envian mensaje en mayusculas insistiendo que los atiendas. Despues de tanta insistencia decidi escucharlos, te dicen que sin compromiso, al final decidi no tomar los servicios, a lo cual fueron bastantes groseros y desagradables con su comentarios finales... Usualmente no acostumbro a decir o calificar mal a los negocios pero con ese servicio al cliente deja mucho que desear de los servicios que ofrecen |
| Halle | 🌟 | Visitantes de Canada y Estados Unidos. !!!Cuidado con esta empresa!!! !Nunca firmes nada cuando prometen cosas buenas! Te conectaras con sus obsequios, especialmente porque son muy buenos para dar hermosas palabras solo para firmar. Cuando estas conectado, has terminado y no puedes evitarlo. !Especialmente tiempo compartido! Aprendi la leccion y desperdicie casi 35.000 dolares canadienses. !Vaya a otro lugar que no ofrezca nada! |
| Christine V. Edmond | 🌟 | COMPRADORES/VIAJEROS TENGA CUIDADO: esta empresa hara promesas, le cobrara y no cumplira. En EE.UU. esto se llama FRAUDE; tal vez en Mexico parece que se llama negocio. RESERVE CON PRECAUCION. Lo atraeran con una gran oferta/idea, pero le cobraran tarifas ocultas y le exigiran que pierda el tiempo para ver sus propiedades. La calificacion de Atencion al Cliente tambien es muy baja, ya que pueden transferirte varias veces y/o colgar la llamada. |
| Paula Martin | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Estuvimos alli la semana pasada. Del 29 de mayo al 5 de junio de 2021. El personal es increible. !Raphael, el mayordomo de la playa, se encargo de todas nuestras necesidades y de las que ni siquiera sabiamos que teniamos! Merial fue increible junto a la piscina. Roberto se convirtio en nuestro amigo cercano ya que nos visitaba a menudo con el servicio de habitaciones. No tuvimos ningun problema con el personal, todos fueron amables y serviciales. Decepcionados porque compramos, renunciaron a un trabajo de ventas en el yate, pero no cumplieron con este articulo cuando regresamos para esta visita, alegando que era mas de $ 1200 mas de lo que nos cotizaron en la compra de nuestro plan. De lo contrario, !todo esta genial y regresaremos por tercera vez en un ano a principios del invierno! |
| Karen Rodriguez | 🌟 | Una de las peores empresas. Solo quieren robar tu dinero. Cancelamos nuestro viaje el ano pasado y todo estaba pagado y ahora tenemos que pagar mucho mas y una vez que finalice todo, pense que recibiria una llamada diciendo que el hotel no tendra 5 personas en la habitacion. Pero sabian que tenia 5 personas ya que el ano pasado esta en mi paquete. Pero estaba dispuesto a cobrarme 800 por la quinta persona. Los demandare. No dejare que ellos tambien hagan esto con otras familias. |
| Martin | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Impresionante complejo. Nos alojamos aqui en agosto de 2020 y el servicio es increible. Despues de hospedarse en algunos de los otros resorts de la zona en viajes anteriores, Sunset World mejora en el departamento de servicio. El personal es excepcional y la comida es increible. Un resort familiar marca una gran diferencia. |
| anndl zbsk | 🌟 | Lo odio. Es solo mi segundo dia aqui y lo odio. Dijeron 2 horas en el horario pero ya casi han pasado 3 y no me dejan salir. |
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