Sura Colombia es una empresa dedicada al sector de seguros. Fundada en XXXX, se ha posicionado como una de las compañías líderes en el mercado colombiano.
Con una amplia trayectoria y experiencia en el sector, Sura Colombia se destaca por brindar servicios de calidad y confianza a sus clientes. Su objetivo principal es asegurar la tranquilidad y protección de las personas y sus bienes.
Como parte del sector de seguros, Sura Colombia ofrece una amplia gama de productos y servicios para satisfacer las necesidades de sus asegurados. Entre ellos se incluyen seguros de vida, seguros de hogar, seguros de automóviles y seguros de empresas.
La compañía se caracteriza por su compromiso con la satisfacción de sus clientes y la atención personalizada. Cuenta con un equipo de profesionales altamente calificados y capacitados para brindar un servicio de calidad y resolver cualquier duda o inconveniente que pueda surgir.
En Sura Colombia, comprenden la importancia de contar con un seguro confiable y efectivo que brinde tranquilidad en momentos de necesidad. Por ello, se esfuerzan por ofrecer soluciones personalizadas y adaptadas a las necesidades de cada cliente.
Si necesitas presentar un reclamo o realizar una consulta, Sura Colombia pone a tu disposición diferentes canales de comunicación para que puedas contactarlos de manera fácil y rápida.
En resumen, Sura Colombia es una empresa líder en el sector de seguros en el país, que se caracteriza por su compromiso con la satisfacción de sus clientes y la calidad de sus servicios. Confía en Sura Colombia para proteger lo que más valoras.
Si tienes alguna consulta, reclamo o necesitas contactar a Sura Colombia, existen diferentes medios a través de los cuales puedes comunicarte con ellos y obtener asistencia. A continuación te presentamos las opciones disponibles para contactar a esta empresa de seguros.
El teléfono es uno de los medios de contacto más comunes y directos para comunicarse con Sura Colombia. Puedes llamar al número de atención al cliente de Sura Colombia:
Si prefieres contactar a Sura Colombia por escrito, tienes la opción de enviarles un correo electrónico con tu consulta o reclamo. Puedes escribir a la siguiente dirección de correo:
Otra forma de comunicarte con Sura Colombia es a través de su servicio de chat en línea. Puedes acceder al chat desde su página web oficial y chatear en tiempo real con un representante de atención al cliente. El chat en línea está disponible durante el horario de atención al cliente de la empresa.
Sura Colombia también está presente en las redes sociales, donde puedes contactarlos y obtener respuestas a tus consultas o reclamos. A continuación, te proporcionamos los enlaces a sus perfiles en algunas de las redes sociales más populares:
En caso de que necesites enviar una carta documento a Sura Colombia, a continuación te proporcionamos su información legal:
Razón Social: Sura Colombia S.A.
CUIT: No aplicable (explicar que no se aplica si la empresa no es de Argentina)
Domicilio legal: (indicar el domicilio legal de la empresa según la información disponible)
Recuerda que es importante utilizar los medios de contacto mencionados de manera respetuosa y proporcionar la información necesaria para una atención efectiva y rápida. Sura Colombia estará dispuesto a ayudarte y resolver tus inquietudes en la medida de lo posible.
Verificadas por Google Maps
Dirección: Transversal 19A No. 100 - 25 Piso 5, Localidad de Chapinero, Bogotá, Cundinamarca, Colombia
Calificación: 1 (2 reviews)
| Persona | Rating | Opinión |
|---|---|---|
| Felipe Chávez | 🌟 | En ese punto no queda ningún "Seguros Sura" |
| Beatriz Arenas | 🌟 |
Dirección: Cl. 72 #No. 7 - 50 Piso 1, Bogotá, Colombia
Calificación: 3.9 (24 reviews)
| Persona | Rating | Opinión |
|---|---|---|
| Grupo Asocap | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Ubicado en la Calle 72 cerca a la Avenida Caracas |
| Camilo Mendoza | 🌟🌟🌟 | Buen día, en este lugar se puede sacar el SOAT de moto? |
| Jose Fernando Nieto Camargo | 🌟 | Mal servicio ...varias paginas que aparecen en internet son fraudes...deberían ponerle cuidado a eso en nombre de la imagen de la aseguradora ...me fue muy mal....perdi plata |
| Jorge Andres Moreno Velez | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Todo lo relacionado con los servicios de Sura en seguros de arrendamiento, vida y personas. |
| 10A WILCHES ROJAS JUAN FERNANDO | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Me podrían indicar donde se puede radicar documentos para estudio de una póliza de arrendamiento, en la zona norte, preferiblemente chapinero o usaquen |
Dirección: Carrera 17A # 116 – 15 Oficina 601, Barrios Unidos, Bogotá, Cundinamarca, Colombia
Calificación: 2.5 (6 reviews)
| Persona | Rating | Opinión |
|---|---|---|
| Alirio Rozopopayan | 🌟🌟🌟🌟🌟 | No sé cómo será pero tal vez lo boy a nesecitar 10/10 |
| Daniel Torres | 🌟 | De las peores aseguradoras que he tenido en auto, no se compara en lo más mínimo con otras como Bolívar, en lo único que compiten es en costos, después de sufrir un accidente de latas aprendí que SURA es "El peor es nada" de los seguros de automóviles. Tratan de gestionar todo con abogado, sin siquiera enviar un conciliador o técnico que examine el choque, además enfatizan "amenazan" que sí se hace uso de la póliza habrán sanciones para la siguiente renovación, les falta atención al cliente, la linea de atención no sirve para mucho y cuelgan cada vez que les es posible, logré el contacto 1 hora después de ocurrido el choque y no tuve ninguna asistencia cordial, continúan las amenazas que sí es un choque leve afectaría la póliza y el montó de renovación un 10% o más, siendo una póliza colectiva empresarial. No me quiero imaginar el trato al cliente en una poliza individual. Recomiendo a las personas que tengan o piensen en tomar una póliza de vehículo hagan un buen estudio de pólizas, para que tome una que pueda darles la tranquilidad y respaldo de una buena organización. |
| Edward | 🌟 | Punto no existe |
| Blanca Nidia Leguizamón Bermudéz | 🌟 | Grosero el que contesto . |
| hernan carrascal | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Súper |
Dirección: Carrera 63 No. 98 B 16 Barrio Andes, Barrios Unidos, Bogotá, Colombia
Calificación: 3.7 (41 reviews)
| Persona | Rating | Opinión |
|---|---|---|
| Marco A. P. | 🌟 | En la página figura que venden el SOAT, pero al llegar al lugar. NO AQUÍ NO VENDEMOS EL SOAT, Tienen que sacar cita en un lugar especial y le asignan fecha dentro de 15 días. Siempre compraba el SOAT en esta compañia de seguros y lo mejor es buscar otra alternativa. ASI LO REALICE. |
| Miguel Llorente Ayala | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Esa empresa está cerrada y no están atendiendo al público así que ni por hay se asomen el vigilante es el que da la información de que ya no se está atendiendo a nadie así que ya saben cerrado temporalmente. |
| MIGUEL ANGEL PINZON MATALLANA | 🌟 | Pésimo servicio. Atención impersonal de manera telefónica. Nunca atienden. |
| David Silva | 🌟 | Mi peor experiencia,fui a solicitar un servicio para soat,donde me decían que sólo lo podía hacer de manera virtual,les mostré el error que me aparecía y me decían que tenía que contactarme con el call center,lo hice ahí y no quisieron hablar con asesor,fui en la jornada de la tarde y vaya sorpresa que la persona que me brindo la información fue alguien que no era del staff de servicio,pésimo todo,mala atención al cliente y al parecer no trabajan toda la tarde,agradezco a la señora que están presente ahí al brindarme la información pero lo asesores,unos cobardes completos que no son capaces de dar la cara y ayudar al cliente,lo peor de lo peor,no vayan o de los contrario perderán su tiempo. |
| Nicolas Felipe Rodriguez | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Buen lugar para trabajar |
Dirección: Carrera 11 No. 93 - 46 Piso 5, Santa Fé, Bogotá, Cundinamarca, Colombia
Calificación: 4.3 (15 reviews)
| Persona | Rating | Opinión |
|---|---|---|
| Dora Libia Espinosa | 🌟🌟🌟 | No brindan buena atención, cuándo uno lo requiere. |
| Mireya Rios Fandiño | 🌟🌟🌟🌟 | Agilidad con los tramites gente muy coordial en especial el asesor Daniel |
| Gabriel Alejandro Castellanos Rodriguez | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Muy responsable dinámicos y concretos ala hora de dar información |
| jose millan | 🌟🌟🌟 | Buen servicio |
| Jaimepalacio4910 @gmail.com Palacio Alandette | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Hay en esa empresa te venden seguros de vida, a tu alcance economico. |
Dirección: Cl. 48 #27 - 21, Teusaquillo, Bogotá, Cundinamarca, Colombia
Calificación: 3.9 (85 reviews)
| Persona | Rating | Opinión |
|---|---|---|
| Claudia Patricia Neusa Vargas | 🌟 | Lastimosamente no hay estrella 0. Pésimo servicio, en el servicio al cliente no solucionan los inconvenientes que presentan los clientes, estoy desde el 3 de octubre tratando de renovar un seguro de arrendamiento y ha sido imposible, dicen que van a escalar el caso y se pueden demorar de 1 a la eternidad en días para responder. Llamo para decir que tengo que pagar, que por favor me habiliten otro medio porque la plataforma siempre tiene problemas, y siguen diciendo que van a escalar el caso. Los invito a que revisen los dos PQRS que ya puse, 23100630618575 y 20101930734416, y en los que no dan o no han dado una respuesta satisfactoria, desafortunadamente no tengo redes sociales, por lo tanto no puedo escribirles por interno, pero si revisan estos PQRS, tal vez ustedes tengan el tiempo y la disponibilidad de contactarme y por fin resolver mi situación, si esto es para pagar un seguro, no me imagino que pasa cuando se debe hacer una reclamación. |
| Johan Cadavid montoya | 🌟 | Pésimo servicio, realicé la compra del soat el día 24 de agosto de 2023 con la asesora Sonia pilar pulido y se van a cumplir 36 horas y a un no aparecen la página del runt y me comunico con ella y me bloqueó del WhatsApp y me cuelga las llamadas |
| martha ofelia vera burgos | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Compre mi SOAT el día 22 de septiembre con el señor anderson Vargas Rocha. Codigo 52762 y aún no aparece en el.runt hoy 23 de septiembre de 2023 |
| Amparo Serna Arbelaez | 🌟 | Perima atención. Para comprar un simple seguro soat todo un proceso, no podían atender desde las 8 am que aparece el horario sino hasta las 10:30, luego de esperar 2 horas que SÓLO VENDEN EN EFECTIVO, raro, pareciera que evaden facturación? |
| CARLOS BARRERA | 🌟 | Pésimo servicio, uno se acerca a pedir información PRESENCIAL, y lo que hacen es tomar los datos para que un asesor se comunique con el cliente, no tiene sentido. |
Dirección: Cra. 64B #49A-30, Laureles - Estadio, Medellín, Laureles, Medellín, Antioquia, Colombia
Calificación: 4.4 (34 reviews)
| Persona | Rating | Opinión |
|---|---|---|
| Valeria Molina | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Muy buena atención |
| maria nelly flores | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Me parese q esla mejor tanto en salud. Y ruesgo |
| Diana Vidal | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Excelente y oportuno servicio. |
| Reinaldo Urrea | 🌟 | Los números registrados no contestan o no sirven |
| Alejandro Benjumea | 🌟🌟🌟🌟🌟 | La mejor compañía aseguradora de Colombia! |
Dirección: Av Carrera 58 N° 127 - 34 Piso 3, Suba, Bogotá, Cundinamarca, Colombia
Calificación: 3.6 (11 reviews)
| Persona | Rating | Opinión |
|---|---|---|
| MIGUEL ANGEL PINZON MATALLANA | 🌟 | Pura Imagen. Sura es una empresa que tiene Una imagen bien creada visualmente, pero que a la hora de prestar sus servicios nada que ver con la realidad. Servicio pésimo. Exageradamente impersonal. |
| Antoine Vergnaud Vasquez | 🌟 | Pésimo el servicio de conductor elegido, nunca llega, y en el chat de whassapp pasan y pasan asesores y no solucionan, y bien costosa que es la póliza mensual |
| luis eduardo garcia bautista | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Rápido y excelente atención. |
| luis pacheco | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Un seguro que te cubre tus bienes, autos y tu vida contra todo |
| Juann Benavidess | 🌟🌟🌟 | Ninguna |
Dirección: Calle 15 No. 13 - 110 Local 201 C.C.Pereira Plaza, Pereira, Risaralda, Colombia
Calificación: 4 (3 reviews)
| Persona | Rating | Opinión |
|---|---|---|
| steven garcia | 🌟🌟 | Salameros |
| ALVARO PEREZ | 🌟🌟🌟🌟🌟 | |
| Steven Cardona | 🌟🌟🌟🌟🌟 |
Dirección: Cl. 122 #22 - 61, Usaquén, Bogotá, Cundinamarca, Colombia
Calificación: 3.5 (13 reviews)
| Persona | Rating | Opinión |
|---|---|---|
| MARIO APONTE | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Excelente y rápida atención me pasaron corriente por cable a mi batería |
| Juan Esteban Diaz | 🌟🌟🌟🌟🌟 | La chica muy atenta, era una llamada para un amigo sin datos y pudimos llamarlo para arreglar la situación, me gustaría que no hubiese tanto tiempo de espera en llegar la grúa (5 horas) |
| JOSE WILTON SANCHEZ ROJAS | 🌟 | Ya no está disponible aparece vacío todo el local |
| daniel steven pacheco | 🌟 | He ido a dos sedes y ya no están disponibles como aparece en el maps |
| STEEL FRAME COLOMBIA | 🌟🌟🌟🌟 | Es un compañía que expide seguros de Alquiler y los aprueban muy rápido en un solo día. |
Dirección: Calle 13 A # 103 43 Of 201, San Pedro, Cali, Valle del Cauca, Colombia
Calificación: 4.5 (8 reviews)
| Persona | Rating | Opinión |
|---|---|---|
| Oscar Álvarez | 🌟 | El lugar no existe, la dirección no coincide con nada en la zona. No pierdan su tiempo vieniendo |
| Martha Isabel Jaramillo Cerezo | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Sura me encanta como compañía de seguros, responsable, cumplidora, excelente atención de sus colaboradores y con beneficios que otras no dan... Super recomendadisimo... |
| Jorge Enrique Silva Rincón | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Excelente servicio y claridad a la hora de comprar un seguro para moto o carro |
| Jonathan gutierrez | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Muy bueno |
| VËLÖRÏÖ HERRERA | 🌟🌟🌟🌟🌟 |
Dirección: Avenida 6 Norte No. 46N - 27, San Vicente, Cali, Valle del Cauca, Colombia
Calificación: 5 (5 reviews)
| Persona | Rating | Opinión |
|---|---|---|
| Kimberly Gutièrrez | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Llame al seguro y el servicio de grua fue super rápido el señor muy amable y diligente, nos ayudó mucho hasta toco empujar el carro |
| Nilson Barahona Tribiño | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Es unas de la mejores entidad de seguras que hay nuestro país ofrecen excelentes servicios |
| Duverney Castaño Osorio | 🌟🌟🌟🌟🌟 | La atención es muy buena |
| Jeison Granados | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Buen servicio |
| linda castañeda | 🌟🌟🌟🌟🌟 |
Dirección: Carrera 51 B # 84 - 155 piso 3, Riomar, Barranquilla, Atlántico, Colombia
Calificación: 4.5 (325 reviews)
| Persona | Rating | Opinión |
|---|---|---|
| Juan Varela | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Muy buen atencion |
| Jay_music | 🌟 | No hay nada en esa cede. |
| Clara Calle | 🌟🌟 | Use el drive thru para hacer la prueba del Covid. Muy lento el proceso, se brinda poco o nada de información, tienen un amplio margen de mejora en servicio, amabilidad y tiempo de respuesta al usuario. |
| gimaje1989 | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Muy bien ubicado |
| Merle Arévalo | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Entrada sumamente amplia, imponente. Portería espera a que entres para hacerte preguntas. Ya adentro, hay una máquina de turnos. Si no sabes específicamente a qué tipo de turno vas, sale una persona y te orienta. Gente amable. Te sientas en una gran sala bien acondicionada, espaciosa. Un sofa mullido hace cómoda tu espera. Hay 7 cubículos de atención y todos atienden. Una zona es de caja. Para transacciones económica$. |
Cuando se trata de servicios de seguros, es común que los consumidores encuentren ciertos problemas y tengan que presentar reclamos. Sura Colombia, una reconocida empresa de seguros en el país, no es excepción. Aquí te presentamos los reclamos más frecuentes que los clientes suelen enfrentar al interactuar con Sura Colombia en la categoría "Otros: Seguros".
Uno de los problemas más comunes que los clientes pueden experimentar al presentar un reclamo a Sura Colombia es la demora en el proceso de tramitación y resolución. Los clientes pueden encontrarse esperando semanas o incluso meses para recibir una respuesta definitiva. Esta demora puede generar frustración y preocupación, especialmente si los clientes requieren una compensación o reembolso urgente.
Es recomendable que, al presentar un reclamo a Sura Colombia, los clientes sean proactivos y realicen un seguimiento constante de su caso. Esto puede incluir comunicarse regularmente con el representante asignado por Sura Colombia, proporcionar documentación adicional cuando sea necesario y solicitar actualizaciones sobre el estado de la reclamación. De esta manera, los clientes pueden aumentar las posibilidades de obtener una resolución más rápida.
Otro reclamo común que los clientes pueden tener hacia Sura Colombia es la negación injustificada de sus reclamos. Esto ocurre cuando la empresa rechaza una reclamación sin proporcionar una explicación razonable o una justificación suficiente. Los clientes pueden sentirse frustrados y desamparados en esta situación, especialmente si creen que tienen fundamentos sólidos y evidencia respaldatoria.
Para evitar este problema, es importante que los clientes presenten reclamaciones completas, claras y respaldadas por documentación adecuada. Además, es recomendable mantener un registro detallado de todas las comunicaciones y transacciones relacionadas con la reclamación, incluidas las fechas, los nombres de las personas con las que se ha hablado y los números de referencia de los casos. Esto puede ser útil en caso de que sea necesario apelar una negación injustificada.
La calidad de la atención al cliente es un aspecto fundamental para cualquier empresa de seguros. Sin embargo, los clientes pueden enfrentar problemas al tratar de obtener asistencia o información de Sura Colombia. Algunos de los problemas más comunes incluyen falta de respuesta a consultas o reclamos, respuestas tardías o incompletas, o trato poco amable o poco profesional por parte del personal de atención al cliente.
En estos casos, es recomendable que los clientes utilicen todos los canales de comunicación disponibles para contactar a Sura Colombia, como llamadas telefónicas, correos electrónicos o chats en línea. También pueden considerar seguir las redes sociales o blogs oficiales de la empresa, donde podrían encontrar información útil o incluso recibir una respuesta más rápida. Además, los clientes pueden solicitar hablar con un supervisor o buscar el apoyo de organismos regulatorios si no obtienen una respuesta satisfactoria.
Algunos clientes pueden enfrentar dificultades para cancelar contratos o pólizas con Sura Colombia. Esto puede ocurrir cuando los clientes desean terminar su relación con la empresa debido a cambios en sus circunstancias o necesidades. Sin embargo, Sura Colombia puede imponer restricciones o cargos adicionales para cancelar los contratos, lo que puede generar insatisfacción entre los clientes.
Es importante que los clientes lean detenidamente los términos y condiciones de los contratos o pólizas antes de firmarlos. También deben estar atentos a los plazos y requisitos específicos para cancelar los contratos. Si encuentran dificultades para cancelar, los clientes pueden comunicarse directamente con Sura Colombia para obtener orientación y buscar una solución mutuamente beneficiosa.
Otro reclamo común que los clientes pueden tener hacia Sura Colombia se relaciona con problemas en los pagos y facturación. Esto puede incluir errores en las facturas, cargos incorrectos, pagos no Cuando se presenta un reclamo contra Sura Colombia, es importante conocer las leyes que aplican en este tipo de situaciones. Estas leyes son fundamentales para proteger los derechos de los consumidores y asegurar que se mantengan estándares adecuados en la prestación de servicios por parte de la empresa. A continuación, te presentamos algunas de las leyes más relevantes que se pueden aplicar en los reclamos contra Sura Colombia. El Estatuto del Consumidor, también conocido como Ley 1480, es la ley principal que protege los derechos de los consumidores en Colombia. Esta ley establece los derechos y deberes de los consumidores y proveedores, y busca garantizar relaciones equitativas y transparentes entre las partes. Según esta ley, los consumidores tienen el derecho a recibir productos o servicios de calidad, a la información clara y veraz sobre los productos o servicios, a la seguridad en el consumo, a la protección de sus datos personales, a la educación en materia de consumo responsable, entre otros derechos fundamentales. En el caso de Sura Colombia, si consideras que no se han cumplido tus derechos como consumidor, puedes hacer uso de esta ley para presentar tu reclamo y exigir una solución justa. La Ley 546 regula el funcionamiento y la prestación de servicios en el sector de los seguros en Colombia. Esta ley establece los derechos y obligaciones tanto para las compañías de seguros como para los asegurados. En el caso de Sura Colombia, que se encuentra en la categoría "Otros: Seguros", esta ley es fundamental para proteger a los consumidores y garantizar la transparencia en los servicios de seguros que ofrece la empresa. Por ejemplo, esta ley establece que las compañías de seguros deben brindar información clara y completa sobre los términos y condiciones de los seguros, incluyendo los plazos de cobertura, las exclusiones y las condiciones para hacer valer una reclamación. Si tienes un reclamo contra Sura Colombia relacionado con los servicios de seguros, esta ley puede respaldar tus derechos y ayudarte a buscar una solución justa. El Código de Procedimiento Administrativo y de lo Contencioso Administrativo establece las normas y los procedimientos para la presentación de reclamaciones ante las autoridades administrativas en Colombia. Si no logras resolver tu reclamo directamente con Sura Colombia y consideras que se han vulnerado tus derechos como consumidor, puedes acudir a las autoridades administrativas competentes para presentar una reclamación formal. Esta ley te brinda un marco legal para hacer valer tus derechos y buscar una solución a través de un proceso administrativo. Recuerda que siempre es recomendable intentar resolver cualquier conflicto directamente con la empresa antes de acudir a las autoridades, pero en caso de no obtener una solución satisfactoria, esta ley puede respaldar tus derechos y permitirte hacer una reclamación formal. Estas son algunas de las leyes más relevantes que puedes utilizar en tu reclamo contra Sura Colombia. Recuerda que es importante conocer tus derechos como consumidor y hacer valerlos para buscar una solución justa. A continuación, presentamos algunos ejemplos de textos de reclamo que puedes utilizar para presentar una queja o reclamación a Sura Colombia, una empresa especializada en el sector de seguros. Estimado Equipo de Atención al Cliente de Sura Colombia, Me dirijo a ustedes para expresar mi insatisfacción con el servicio recibido por parte de su compañía de seguros. A continuación, detallo los hechos ocurridos que han motivado mi reclamo: Hechos: 1. El pasado [fecha], contraté una póliza de seguro de vida con Sura Colombia, bajo el número de póliza [número de póliza].
2. Recientemente, he experimentado dificultades para procesar una reclamación relacionada con un incidente cubierto por la póliza.
3. He seguido todos los procedimientos y requisitos necesarios para presentar la reclamación de manera correcta, sin embargo, ha habido una falta de respuesta oportuna por parte de su equipo de atención al cliente.
4. Además, en las comunicaciones que he tenido con su equipo, no se me ha proporcionado una explicación clara ni un seguimiento adecuado sobre el estado de mi reclamación. Prueba: Adjunto a este reclamo copias de todos los documentos necesarios relacionados con la reclamación, como informes médicos, facturas y cualquier otra evidencia requerida para respaldar mi solicitud. Petición: Basado en lo anteriormente expuesto, solicito lo siguiente: 1. Una respuesta inmediata y detallada sobre el estado de mi reclamación, así como una explicación clara de los retrasos o problemas que han surgido en el proceso de procesamiento de la misma.
2. La acción inmediata para resolver mi reclamación de manera justa y acorde a los términos establecidos en mi póliza de seguro.
3. Un compromiso de mejorar la comunicación con los clientes y proporcionar un seguimiento adecuado de las reclamaciones presentadas.
4. En caso de que mi reclamación sea rechazada injustamente, solicito una explicación detallada de los motivos de dicho rechazo y las acciones que puedo tomar para apelar su decisión. Espero que Sura Colombia tome en consideración este reclamo y tome las medidas necesarias para abordar y resolver las preocupaciones planteadas. Agradezco de antemano su atención y pronta respuesta a este asunto. Atentamente, [Tu nombre]Las leyes que aplican en los reclamos contra Sura Colombia
Ley 1480 de 2011: Estatuto del Consumidor
Ley 546 de 1999: Seguros
Ley 1437 de 2011: Código de Procedimiento Administrativo y de lo Contencioso Administrativo
Ejemplos de texto de reclamo hacia Sura Colombia
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