Swarovski, fundada en 1895 en Austria, es una reconocida empresa en el rubro de accesorios de moda. Su nombre se ha convertido en sinónimo de elegancia y calidad en todo el mundo.
Con una amplia gama de productos, que incluye joyas, relojes y accesorios para el hogar, Swarovski se ha ganado la reputación de ser una marca líder en su sector.
La empresa se destaca por sus cristales de alta calidad, que son reconocidos por su brillo excepcional y su belleza deslumbrante. Cada pieza es cuidadosamente diseñada y fabricada con atención al detalle, lo que garantiza una experiencia de compra única para sus clientes.
Si has tenido una experiencia negativa con un producto de Swarovski y necesitas presentar una queja o reclamo, aquí te explicaremos cómo hacerlo de manera efectiva.
Razón Social: Swarovski Tamara
CUIT: 27-23003737-5
Dirección: Capital Federal, Caba (Ver en Mapa)
Sitio Web: https://www.swarovski.com.ar/
Verificadas por Google Maps
Dirección: Abasto Shopping, Av. Corrientes 3247 Planta Baja. Local 1057, C1193AAE CABA, Argentina
Calificación: 4.4 (88 reviews)
| Persona | Rating | Opinión |
|---|---|---|
| Vanesa Bertuzzi | 🌟 | Malísima atención en shoping abasto fuia comprar y tenia q pagar con dos tarjetas y correspondía q me cobraran en 6 cuotas xq había pasado bastante el monto , y cuando pago con la 2 tarjeta me dice no se puede xq tenes q súper tal monto , la verdad no reaccione en ese momento pero lo había pasado x ende me lo hizo en 3 , también me mintió cuando quise pagar en vez de visa máster a esa es solo u pago me fijo y era mentira xq en la pág fíjutaba cuotas sin interés , la verdad nunca mas volveria |
| Gerardo Rodriguez | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Excelente atencion de todas las vendedoras , quiero remarcar que me atendio zahaira con muy buena predisposicion excelente!!!! 🤜🤛 |
| Martin Caruzo | 🌟🌟🌟🌟 | Lo tuve en mis manos pero solo un ratito. Te recomiendo sentarte antes de preguntar el precio. Son piedras naturales trabajadas artesanalmente en aleaciones de metal, que no es oro ni plata. |
| Claudia de Urquiza | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Bellísimo modelos en cristal de excelente calidad. Aros de exquisito diseño, pulseras soñadas, colgantes delicados, deslumbrantes anillos..... También tienen dijes y lapiceras que son realmente hermosas y originales, dan un toque de distinción a quien la tiene. Qué decir de sus cristales, de su calidad, su brillo y sus colores que crean efectos hermosos! Los precios son acordes a la belleza de sus piezas... Tiene tiendas en Shopping Abasto y Alto Palermo, también en Galería Pacífico. Realmente muy bellas piezas.... Vale la pena el gasto. |
| Ricardo Assaneo | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Joyas de gran belleza. Excelente atención. Los productos son de muy buena calidad |
Dirección: Buenos Aires, C1425 CABA, Argentina
Calificación: 3.6 (18 reviews)
| Persona | Rating | Opinión |
|---|---|---|
| Rena Mora | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Excelente atención por parte de las chicas de Alto Palermo, son muy amables! Me encanta visitar la tienda porque me siento muy cómoda, siempre tienen un asesoramiento a la altura. Y la calidad y diseño de los productos es increible, siempre termino llevandome un accesorio nuevo!! |
| Jhofre Marquez | 🌟 | Swarovski Argentina en línea es una vergüenza, el trato y las acciones de esta marca “renombrada” internacionalmente. Retuvieron mi dinero por un mes, no entregaron los productos y después de numerosos mails y llamados con promesas vacías, devolvieron el dinero sin consultar que era lo que el cliente quería, subieron los precios de los productos y generaron daños. He sido atendido por Joaquín, Jeremias, Carolina entre otros y nadie ha sido capaz o suficientemente profesional para presentar soluciones o plantear escenarios que favorezcan al cliente que no ha hecho más que dar su dinero, ser paciente y colaborar. |
| Carina Toledo | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Desde el momento en que entré, me sentí bienvenida y valorada como cliente. El personal fue increíblemente amable y atento, dispuestas a responder todas mis preguntas y brindar asesoramiento, las chicas me ayudaron a encontrar la joya perfecta para una ocasión especial, Los productos que ofrecen son verdaderas obras de arte. Cada joya muestra una artesanía impecable y un diseño único. La calidad de los materiales es evidente en cada detalle, lo que hace que sus piezas sean realmente especiales. ¡Definitivamente volveré a comprar aquí! |
| Alejandra Diaz | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Soy clienta del Alto Palermo porque mi experiencia de compra siempre es impecable con cualquiera de las vendedoras, son todas muy amorosas y predispuestas a asesorarte con la mejor de las ondas, gracias chicasss porque siempre me voy con ganas de volver y comprar con ustedes cualquier regalito o accesorio para mi. 10/10 |
| Jorge Rodriguez | 🌟🌟 | Mi esposa , dice que sufrió un maltrato por la vendedora que logró hacerla sentir incómoda |
Dirección: Patio Bulrich, Posadas 1345 Local 1038, C1011ABG CABA, Argentina
Calificación: 4.3 (22 reviews)
| Persona | Rating | Opinión |
|---|---|---|
| German Gassmann | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Reluciente brillante y renovado |
| fausti calderon | 🌟 | Compre un anillo con piedras que perdió color y el metal plateado se pasó a color cobre cuando reclame x que estaba en garantía recibí contestaciones improcedentes realmente un dejan mucho que decaer acudiré a defensa del consumidor para ver cómo seguimos |
| valentina demidoff | 🌟🌟🌟🌟🌟 | La chica embarazada que atiende es un amor ❤️❤️❤️ |
| Paula Otero | 🌟 | Pésima atención! La vendedora no me asesoró en nada, cada pregunta que le hacía era un fastidio para ella, estaba escribiendo en la computadora y tardaba en levantar la mirada para responderme. Alguna información no la tenía directamente. Compré igual porque tenía que hacerlo, pero no vuelvo a ese local. |
| Guillermo Fischer | 🌟🌟🌟🌟 | Muy buena imitación de joyeria. La atención de los vendedores es muy buena y el asesoramiento orienta a optimizar la compra. Aceptan todos los medios de pago, efectivo y tarjetas de crédito y débito. El salón de exposicion es amplio y muy bien presentado. Se pueden probar las mismas sin problemas. La presentación para regalo es muy impresionante. |
Dirección: Jerónimo Salguero 3172, C1425 CABA, Argentina
Calificación: 3.8 (13 reviews)
| Persona | Rating | Opinión |
|---|---|---|
| juli raimondi | 🌟 | Pésima atencion!!!!! Traje una pulsera que use en dos fiestas y se abre el cierre permanentemente (no la pierdo porque tiene doble cierre de seguridad) y NO ME CREE la Sra porque cuando me la pruebo 1 min en el local no se abre!!! A quien se le puede ocurrir tomarse el trabajo de venir desde Belgrano R hasta Alcorta si no me pasa de verdad????? Increíble …. Me dijo que si en la próxima fiesta se me abre la vuelva a traer…. Ineficiencia pura!!!! Servicio post venta PÉSIMO!!!! |
| Patricia Perez Bouzon | 🌟 | Quería compartirles que lamentablemente la vendedora del día lunes al rededor de las 20 hs aprox. En vez de atenderme me tuvo media hora aproximadamente y me dijo que esperar que estaba muy ocupada, realmente un desastre. |
| Claudio Casas | 🌟🌟🌟🌟 | Muy buena atención y productos / precios |
| Bruno Di Benedetto | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Atención de primera. Gracias |
| Vanina Cardozo | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Joyas divinas! Buena atención! |
Dirección: Galerías Pacifico, Florida 753, C1005AAO CABA, Argentina
Calificación: 4.1 (38 reviews)
| Persona | Rating | Opinión |
|---|---|---|
| nay sol | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Hermosos mis aros! |
| Melody | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Fui dos veces y compré mi experiencia ambas veces fue buena, solo había una chica para atender pero cuando me atendió se dedicó a mostrarme bien las opciones que me habían gustado con buena predisposición. |
| Juan Jose Arevalo | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Muy buenas joyas y la atención excelente |
| Lou C | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Un lugar maravilloso con productos de ensueño!Para darse un gusto y mimarse.Una nota "brillante ". |
| Javier Echaiz | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Excelente atención, vendedora con inmensa paciencia. Precios algo altos, pero es de esperarse para cualquier cosa importada |
Dirección: Dot Baires Shopping, Vedia 3626 Piso 1 Local 22, C1430DAH CABA, Argentina
Calificación: 4.4 (30 reviews)
| Persona | Rating | Opinión |
|---|---|---|
| Liliana Loureiro | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Variedad de productos, gentil atención, buenos precios y varias formas de pago. |
| Sabrina Leila Logullo | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Fui un viernes a primera hora. Necesitaba comprar un regalo pero iba con un presupuesto limitado. La mujer que me atendió fue muy amable, me dedico mucho tiempo y a su vez sabiendo que no era una gran venta no dudo en mostrarme todo lo que pedi (le hice sacar y mostrarme alrededor de 10 cosas). Recomendable! |
| Euge T | 🌟🌟🌟🌟 | Impecable atención. Lamentablemente por las trabas a la importación no hay stock de la totalidad de la coleccion, pero los precios en pesos son más convenientes que comprarlos afuera a tipo de cambio blue. |
| Veronica Galeano | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Exclusivo diseños!!! Cristales increibles!!! Atención excelente! |
| Leila Espinosa | 🌟 | Venden Cristales en todas sus formas y con eso no tengo quejas. Pero cuando se trata de servicios son unos estafadores. Compre la membresía por tres años, jamas recibi el e-mail y no figuro como socia "Swarovski Crystal Society". Despues de meses nadie me da respuestas. Se quedaron con mi dinero y yo no recibí nada a cambio. Soy clienta desde hace diez años pero perdieron seriedad y profesionalismo. Vas a la sucursal Dot en persona y en papelitos anotan tu inconveniente pero jamas te llaman, ni son capaces de mandar un email de respuesta a UN PROBLEMA, todo lo que envian son newslettes impersonales y Spam. Un artesano en cualquier venta ambulante de bijuterie te da mejor atencion que estos empleados tan bien pagos pero pusilánimes. Es increible que una marca con tanto prestigio tenga ese pobre nivel de resulución de problemas y estos "errores", por no decir que algunos de estos empleados se dedican a estafar al Cliente. No compren Membresías. |
Dirección: Panamá 3745 3745 Local 1173, B1640FRB Martínez, Provincia de Buenos Aires, Argentina
Calificación: 3.8 (74 reviews)
| Persona | Rating | Opinión |
|---|---|---|
| Barbara Arcuri | 🌟 | La vendedora una sinverguenza, que solo se centro en cerrar un venta y no en atender las necesidades del cliente. Fue mi pareja por un par de alianzas para compromiso, le dieron cualquier talle y después no tenía cambio, me terminaron resolviendo el problema en otro local. Cero empatia, y la atención deja mucho que desear. No vuelvo ni a pasar por la puerta del local |
| Merii Oyarzo | 🌟 | Malísimo. Pague UN SOLO ANILLO CARISIMO, para que a los meses estén desgastados, y no se hacen cargo. La atención espantosa, me vieron con el uniforme de mi trabajo, y me atendieron mal, pero cuando dije que me lo llevaba , de mil amores, no es así la cosa eh! Nunca más. La verdad, una decepción la marca.. |
| Mery C. | 🌟🌟 | En Unicenter las chicas no se caracterizan por su simpatía. Mala atención post venta. Compré muchísimas cosas, soy clienta habitual. Compré un anillo que claramente vino fallado y a la semana se le cayeron muchos strasses. No se hicieron cargo. Nunca más volví a comprar. |
| Paula Gomez | 🌟 | Decepción por la atención. Marítima atención post venta. Los cristales son muy lindos. Pero el resto de la "joyeria" de mala calidad. Son productos para tener guardados y usar de ves en cuando. Sino pierden el color, se desgastan al par de meses de uso. |
| Daniela Versellino | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Excelente las chicas del Dot, fuimos a Unicenter primero y como q ni se preocuparon por atendernos, de ahi nos fuimos al Dot y divinas las chicas, contactaron otra tienda para conseguir unos aros que no tenian, y gestionaron el envio a la sucursal y a los 3 dias nos llamaron para avisarnos que ya estaba en la sucursal los aritos para completar el conjunto que queriamos comprar, unas genias!! |
Dirección: Av. San Juan 2820, C1232 CABA, Argentina
Calificación: 4.6 (5 reviews)
| Persona | Rating | Opinión |
|---|---|---|
| Yamila Belén | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Me encantó! Compré una cadenita de plata para regalo, es realmente hermosa! Y buen precio. Recomiendo! |
| Mauro Flores | 🌟🌟🌟🌟🌟 | LA VERDAD MUY BUEN PRODUCTO, MUY RECOMENDABLE Y ATENCION RAPIDA, TE SOLUCIONAN UN REGALO PARA QUEDAR MAS QUE BIEN. MUY RECOMENDABLE EN TODO SENTIDO. SE MERECEN LAS 5 ESTRELLAS Y MAS |
| walter javier Carrizo | 🌟🌟🌟🌟 | Muy cordial atención. |
| Miguel Chazarreta | 🌟🌟🌟🌟 | Todo bien |
| Vanesa Salafia | 🌟🌟🌟🌟🌟 |
Dirección: Av. de los Lagos 7008, Rincón de Milberg, Provincia de Buenos Aires, Argentina
Calificación: 4.5 (11 reviews)
| Persona | Rating | Opinión |
|---|---|---|
| mariana sahir | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Un lugar donde encontras lo que te hace brillar. Aunque le faltan más dijes de los que la empresa Swarovki suele ofrecer en las redes. De todas formas muy conforme. |
| Mariana Sahir | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Lindisimo lugar. Brilla con sus hermosas joyas. |
| Maria Veronica Araya | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Muy amable atención de sus empleadas |
| Gabriel Cingolani | 🌟🌟🌟🌟 | Muy lindo |
| fernanda colacioppo | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Excelentes productos y atención |
En esta sección, descubrirás los problemas y reclamos más comunes que los clientes pueden experimentar al interactuar con Swarovski, una reconocida empresa del rubro de accesorios de moda.
Uno de los reclamos más frecuentes hacia Swarovski se relaciona con los retrasos en la entrega de los productos. Los clientes pueden experimentar frustración y ansiedad cuando no reciben sus compras en el tiempo estipulado. Swarovski se esfuerza por cumplir con estos plazos, pero en ocasiones pueden surgir circunstancias imprevistas, como problemas logísticos o retrasos en el transporte. Para evitar esta situación, se recomienda a los clientes que realicen sus compras con la debida anticipación y estén atentos a la información de seguimiento proporcionada por la empresa.
Algunos clientes pueden enfrentar problemas relacionados con la calidad de los productos de Swarovski. Estos pueden incluir defectos en las piedras, desprendimiento de brillos o problemas en la estructura de los accesorios. En caso de encontrar algún desperfecto en un producto, se recomienda contactar directamente con el servicio al cliente de Swarovski para informar sobre el problema y solicitar una solución adecuada. La empresa generalmente está dispuesta a reemplazar o reparar los productos afectados, siempre y cuando se cumplan los plazos y se presenten las pruebas necesarias.
Un reclamo frecuente hacia Swarovski se relaciona con las devoluciones y reembolsos de productos. Algunos clientes pueden encontrar dificultades al solicitar una devolución debido a problemas en la comunicación o la falta de claridad en los procedimientos. Para evitar estas situaciones, se recomienda a los clientes leer detenidamente la política de devoluciones de Swarovski y seguir las instrucciones proporcionadas. Además, es recomendable mantener todos los recibos, facturas y documentos relacionados con la compra para facilitar el proceso de devolución en caso de ser necesario.
Algunos clientes pueden experimentar problemas al intentar comunicarse con el servicio al cliente de Swarovski. Esto puede deberse a la dificultad para obtener una respuesta o una solución satisfactoria a un problema específico. Para mejorar la experiencia del cliente, se recomienda a Swarovski mantener líneas de comunicación efectivas y agilizar los tiempos de respuesta a las consultas y reclamos. Asimismo, se sugiere a los clientes que utilicen diferentes canales de contacto, como correo electrónico, teléfono o chat en línea, para aumentar las posibilidades de obtener una respuesta rápida.
La garantía es un aspecto importante que los clientes consideran al realizar una compra. Algunos clientes pueden encontrar dificultades al hacer valer la garantía de sus productos Swarovski. Esto puede deberse a la falta de información clara sobre los términos y condiciones de la garantía, así como a los plazos establecidos para hacer valer la misma. Se recomienda a los clientes leer detenidamente la documentación proporcionada por Swarovski y comunicarse con el servicio al cliente en caso de tener dudas o problemas relacionados con la garantía de un producto.
En ocasiones, los clientes pueden encontrar problemas relacionados con los pagos y la facturación al interactuar con Swarovski. Estos problemas pueden incluir errores en la facturación, cargos incorrectos en la tarjeta de crédito o dificultades para realizar un pago exitoso. En caso de experimentar alguno de estos problemas, se recomienda a los clientes comunicarse directamente con el servicio al cliente de Swarovski para resolver el inconveniente. Es importante contar con toda la información relevante, como números de pedido o detalles de transacciones, para agilizar el proceso de solución del problema.
Si alguna vez te encuentras con alguno de estos problemas al interactuar con Swarovski, te recomendamos que sigas los consejos proporcionados y te pongas en contacto con el servicio al cliente de la empresa. Swarovski se esfuerza por brindar un excelente servicio y solucionar cualquier problema que puedas experimentar. Recuerda que siempre es importante mantener una comunicación clara y seguir los procedimientos indicados para obtener una resolución satisfactoria.
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