En el mercado de accesorios de moda en Argentina, una de las marcas más reconocidas es Swarovski Argentina. Con una amplia trayectoria en el sector, esta empresa se destaca por la calidad y el diseño de sus productos.
Swarovski Argentina es una Sociedad Anónima Comercial e Industrial con el CUIT 30-53889423-7. Su razón social es Swarovski Argentina Sociedad Anónima Comercial e Industrial. Su domicilio se encuentra en la avenida Madero Eduardo 1439, en el quinto piso B, en la Capital Federal de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires.
Esta compañía ofrece una amplia variedad de accesorios de moda, como joyas, relojes y adornos, todos fabricados con cristales de alta calidad. Su compromiso con la elegancia y el lujo ha llevado a Swarovski Argentina a ser una marca muy querida y apreciada por los consumidores.
Si tienes algún problema o inquietud con un producto de Swarovski Argentina, es importante saber cómo presentar una queja o reclamo de manera adecuada. A continuación, te indicaremos los pasos a seguir para presentar una reclamación a esta reconocida empresa de accesorios de moda.
Si has tenido alguna experiencia negativa o necesitas realizar un reclamo a Swarovski Argentina, es importante que sepas cuáles son los medios de contacto disponibles para comunicarte con ellos y resolver cualquier inconveniente. A continuación, te presentamos las diferentes opciones:
El teléfono de contacto es una excelente opción si necesitas una respuesta rápida y personalizada. Puedes comunicarte con el equipo de atención al cliente de Swarovski Argentina a través de este número, donde podrán ayudarte con tus consultas o reclamos.
Otra forma de contactar a Swarovski Argentina es a través del correo electrónico. Puedes enviar un mensaje detallando tu situación o consulta a la dirección [email protected]. El equipo de atención al cliente responderá a tu correo lo antes posible, brindándote la asistencia que necesitas.
Las redes sociales también son una vía para comunicarte con Swarovski Argentina y compartir tu experiencia o realizar un reclamo. Puedes encontrarnos en las siguientes plataformas:
Si necesitas enviar una carta documento a Swarovski Argentina, aquí te proporcionamos los datos legales de la empresa:
Razón Social: Swarovski Argentina Sociedad Anonima Comercial E Industrial
CUIT: 30-53889423-7
Domicilio: Madero Eduardo Av. 1439 5 B, Capital Federal, Ciudad Autónoma de Buenos Aires
Recuerda que la carta documento es un recurso legal que puedes utilizar en caso de que no obtengas respuesta o solución a tu reclamo por parte de la empresa.
Esperamos que esta información te sea útil para contactar a Swarovski Argentina y resolver cualquier inconveniente que hayas tenido. Recuerda que contar con los medios de contacto adecuados es fundamental para mantener una comunicación efectiva y obtener una respuesta satisfactoria.
A pesar de ser una reconocida empresa en la industria de la moda y los accesorios, Swarovski Argentina no está exenta de recibir reclamos y enfrentar problemas con sus consumidores. A continuación, te presentamos los reclamos más comunes que los clientes han expresado hacia Swarovski Argentina.
Uno de los reclamos más frecuentes que se han registrado hacia Swarovski Argentina está relacionado con la calidad de sus productos. Algunos clientes han expresado su decepción al descubrir que las piezas adquiridas no cumplen con las expectativas en términos de durabilidad y acabado. Es importante destacar que la calidad de los productos es fundamental para mantener la reputación de una marca, y Swarovski Argentina debería prestar especial atención a este aspecto.
Para evitar sorpresas desagradables, se recomienda a los consumidores que antes de realizar una compra, verifiquen detenidamente la calidad de los materiales utilizados y se aseguren de que los productos estén en perfecto estado. Además, es importante conservar los comprobantes de compra y seguir las instrucciones de cuidado y mantenimiento proporcionadas por la marca.
Otro reclamo común se refiere al servicio al cliente ofrecido por Swarovski Argentina. Algunos clientes han manifestado su frustración por la falta de atención o la demora en obtener respuestas a sus consultas o reclamos. Un buen servicio al cliente no solo implica resolver problemas de manera eficiente, sino también brindar una experiencia positiva y satisfactoria para el cliente.
Si te encuentras en esta situación, es recomendable comunicarte con Swarovski Argentina utilizando los canales de contacto disponibles y expresar claramente tu problema o inquietud. Es posible que, al hacerlo, puedas obtener una respuesta más rápida y efectiva.
Algunos clientes han reportado problemas relacionados con el envío de productos por parte de Swarovski Argentina. Estos problemas van desde el envío de productos incorrectos hasta retrasos significativos en la entrega. Esto puede generar una gran frustración para el cliente, especialmente cuando se trata de una compra importante o para ocasiones especiales.
Si experimentas dificultades con el envío de tu pedido, es recomendable contactar de inmediato con Swarovski Argentina para informarles sobre el problema y solicitar una solución. Asegúrate de tener a mano la información necesaria, como el número de pedido y los detalles del artículo adquirido, para que puedan resolver el inconveniente de manera más efectiva.
Otro tema de reclamo que los consumidores han expresado hacia Swarovski Argentina se refiere a las devoluciones y reembolsos. Algunos clientes han informado dificultades para devolver productos defectuosos o para obtener un reembolso en caso de insatisfacción.
Es importante recordar que como consumidor tienes derechos y, en el caso de recibir un producto defectuoso o no conforme a lo esperado, puedes solicitar una devolución o un reembolso. Si encuentras dificultades en este proceso, te recomendamos contactar a Swarovski Argentina explicando tu situación y exigiendo una solución justa y adecuada.
En general, cuando se enfrenta un problema con una empresa, es importante expresar de manera clara y concisa la queja o reclamo para que puedan resolverlo de manera efectiva. Al comunicarte con Swarovski Argentina, asegúrate de proporcionar todos los detalles relevantes y mantener un tono respetuoso y amigable.
Recuerda que, en el caso de no recibir una respuesta satisfactoria o resolver el problema directamente con Swarovski Argentina, siempre tienes la opción de buscar asesoramiento adicional a través de organizaciones de defensa del consumidor, como Defensa del Consumidor.
En los reclamos y quejas que se realizan contra Swarovski Argentina suelen incidir una o varias leyes que rigen en el territorio de Argentina, por lo tanto afectan a la empresa como plataforma de venta online en la categoría "Accesorios: Moda".
A continuación, enumeramos algunas de las normas a las que suele apelarse en el proceso.
La Ley de defensa del Consumidor tiene por objeto la defensa del consumidor o usuario, determina cómo se determinan el consumidor y proveedor y asigna derechos y responsabilidades a las partes.
En pocas palabras, la ley garantiza en la relación de consumo "a la protección de su salud, seguridad e intereses económicos; a una información adecuada y veraz; a la libertad de elección, y a condiciones de trato equitativo y digno", según su artículo 42.
Entre las medidas más destacadas, la legislación prevé que durante 10 días después de la compra, la persona puede arrepentirse y solicitar la devolución de lo pagado.
La Ley de Protección de los Datos Personales establece la protección integral de los datos personales ingresados en cualquier medio técnico de tratamiento de datos.
Además, garantiza el derecho a la privacidad y a la intimidad de las personas. De esta forma, Swarovski Argentina está obligada a proteger los datos personales de los usuarios, ya sea que se ingresen datos personales al momento de realizar una compra o crear una cuenta.
Asimismo, la ley regula los datos de los vendedores y aquellas situaciones en las que corresponde brindarle información del vendedor al comprador.
La Ley de Lealtad Comercial está orientada a la identificación de mercaderías y a la publicidad de bienes muebles, inmuebles y servicios.
Por eso, determina en su Artículo 9 que "queda prohibida la realización de cualquier clase de presentación, de publicidad o propaganda que mediante inexactitudes u ocultamientos pueda inducir a error, engaño o confusión respecto de las características o propiedades, naturaleza, origen, calidad, pureza, mezcla, cantidad, uso, precio, condiciones de comercialización o técnicas de producción de bienes muebles, inmuebles o servicios".
La Ley del Régimen Jurídico de las Marcas establece las disposiciones legales para la protección de las marcas registradas.
En el caso de Swarovski Argentina, esta ley protege su marca y prohíbe la realización de actos que puedan inducir a error al público mediante la presentación, publicidad o propaganda de bienes y servicios.
La Ley de Marcas y Designaciones establece los derechos y prohibiciones relacionados con el uso de marcas y designaciones comerciales.
Swarovski Argentina está protegida por esta ley, lo que significa que nadie puede utilizar su marca o designación comercial sin su consentimiento. Cualquier uso no autorizado puede considerarse una violación de esta ley.
El Registro Nacional "No Llame" tiene los números telefónicos de las personas que no desean recibir llamadas publicitarias.
Una vez que la persona inscribe su número en el Registro, quienes realicen llamadas publicitarias tienen hasta 30 días para dejar de llamarla. En caso de que Swarovski Argentina realice llamadas publicitarias sin consentimiento, puede recibir sanciones legales por parte de la autoridad de aplicación correspondiente.
A continuación, se detalla un ejemplo de texto a modo de reclamo por un posible incumplimiento, que puede ser presentado ante Swarovski Argentina. Si has tenido algún inconveniente con tus accesorios de moda adquiridos en esta empresa, puedes utilizar esta plantilla como guía para expresar tu reclamo y solicitar una solución.
Al Departamento de Atención al Cliente de Swarovski Argentina
JUAN PÉREZ DNI Nº ……, domicilio en xxxx, localidad: xxx , Provincia xxxx, Teléfono xxx, Email xxx@xxxxx, se presenta ante ustedes a fin de reclamar lo siguiente:
Hechos:
Que, en relación a la compra realizada el día xx/xx/xxxx de un accesorio de moda en su tienda ubicada en la dirección Madero Eduardo Av. 1439 5 B, en la localidad de Capital Federal, me encuentro ante un presunto incumplimiento de la empresa en cuanto a la calidad/estado del producto adquirido/otro motivo de reclamo
Prueba: adjunto fotocopia del ticket de compra/oferta/promoción, fotografías del artículo en cuestión, cualquier otro comprobante relacionado a la transacción.
Petición:
1. Solicito que se realice un análisis/evaluación del artículo adquirido para determinar si existe algún defecto en su fabricación/calidad y se proceda a:
a. Reemplazar el accesorio defectuoso por uno en perfectas condiciones.
b. Reparar el accesorio de manera que quede en óptimas condiciones.
c. Reembolsar el importe pagado por el artículo afectado.
2. En caso de rechazar mi petición anterior, solicito que se tomen las acciones correspondientes de acuerdo a lo establecido en la Ley de Defensa al Consumidor, incluyendo la apertura de un sumario administrativo y la aplicación de sanciones correspondientes.
3. Asimismo, exijo una respuesta a mi reclamo en un plazo máximo de 10 días hábiles desde la recepción de esta carta. En caso de no recibir una respuesta satisfactoria en dicho plazo, me veré en la necesidad de realizar las acciones legales correspondientes para proteger mis derechos como consumidor.
Quedo a la espera de una pronta y satisfactoria solución a mi reclamo.
Firma:
xxxxxxx
Razón Social: Swarovski Argentina Sociedad Anonima Comercial E Industrial
CUIT: 30-53889423-7
Dirección: Madero Eduardo Av. 1439 5 B, Capital Federal, Ciudad Autónoma Buenos Aires (Ver en Mapa)
Verificadas por Google Maps
Dirección: Buenos Aires, C1425 CABA, Argentina
Calificación: 3.6 (18 reviews)
| Persona | Rating | Opinión |
|---|---|---|
| Rena Mora | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Excelente atención por parte de las chicas de Alto Palermo, son muy amables! Me encanta visitar la tienda porque me siento muy cómoda, siempre tienen un asesoramiento a la altura. Y la calidad y diseño de los productos es increible, siempre termino llevandome un accesorio nuevo!! |
| Jhofre Marquez | 🌟 | Swarovski Argentina en línea es una vergüenza, el trato y las acciones de esta marca “renombrada” internacionalmente. Retuvieron mi dinero por un mes, no entregaron los productos y después de numerosos mails y llamados con promesas vacías, devolvieron el dinero sin consultar que era lo que el cliente quería, subieron los precios de los productos y generaron daños. He sido atendido por Joaquín, Jeremias, Carolina entre otros y nadie ha sido capaz o suficientemente profesional para presentar soluciones o plantear escenarios que favorezcan al cliente que no ha hecho más que dar su dinero, ser paciente y colaborar. |
| Carina Toledo | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Desde el momento en que entré, me sentí bienvenida y valorada como cliente. El personal fue increíblemente amable y atento, dispuestas a responder todas mis preguntas y brindar asesoramiento, las chicas me ayudaron a encontrar la joya perfecta para una ocasión especial, Los productos que ofrecen son verdaderas obras de arte. Cada joya muestra una artesanía impecable y un diseño único. La calidad de los materiales es evidente en cada detalle, lo que hace que sus piezas sean realmente especiales. ¡Definitivamente volveré a comprar aquí! |
| Alejandra Diaz | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Soy clienta del Alto Palermo porque mi experiencia de compra siempre es impecable con cualquiera de las vendedoras, son todas muy amorosas y predispuestas a asesorarte con la mejor de las ondas, gracias chicasss porque siempre me voy con ganas de volver y comprar con ustedes cualquier regalito o accesorio para mi. 10/10 |
| Jorge Rodriguez | 🌟🌟 | Mi esposa , dice que sufrió un maltrato por la vendedora que logró hacerla sentir incómoda |
Dirección: Galerías Pacifico, Florida 753, C1005AAO CABA, Argentina
Calificación: 4.1 (38 reviews)
| Persona | Rating | Opinión |
|---|---|---|
| nay sol | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Hermosos mis aros! |
| Melody | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Fui dos veces y compré mi experiencia ambas veces fue buena, solo había una chica para atender pero cuando me atendió se dedicó a mostrarme bien las opciones que me habían gustado con buena predisposición. |
| Juan Jose Arevalo | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Muy buenas joyas y la atención excelente |
| Lou C | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Un lugar maravilloso con productos de ensueño!Para darse un gusto y mimarse.Una nota "brillante ". |
| Javier Echaiz | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Excelente atención, vendedora con inmensa paciencia. Precios algo altos, pero es de esperarse para cualquier cosa importada |
Dirección: Jerónimo Salguero 3172, C1425 CABA, Argentina
Calificación: 3.8 (13 reviews)
| Persona | Rating | Opinión |
|---|---|---|
| juli raimondi | 🌟 | Pésima atencion!!!!! Traje una pulsera que use en dos fiestas y se abre el cierre permanentemente (no la pierdo porque tiene doble cierre de seguridad) y NO ME CREE la Sra porque cuando me la pruebo 1 min en el local no se abre!!! A quien se le puede ocurrir tomarse el trabajo de venir desde Belgrano R hasta Alcorta si no me pasa de verdad????? Increíble …. Me dijo que si en la próxima fiesta se me abre la vuelva a traer…. Ineficiencia pura!!!! Servicio post venta PÉSIMO!!!! |
| Patricia Perez Bouzon | 🌟 | Quería compartirles que lamentablemente la vendedora del día lunes al rededor de las 20 hs aprox. En vez de atenderme me tuvo media hora aproximadamente y me dijo que esperar que estaba muy ocupada, realmente un desastre. |
| Claudio Casas | 🌟🌟🌟🌟 | Muy buena atención y productos / precios |
| Bruno Di Benedetto | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Atención de primera. Gracias |
| Vanina Cardozo | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Joyas divinas! Buena atención! |
Dirección: Dot Baires Shopping, Vedia 3626 Piso 1 Local 22, C1430DAH CABA, Argentina
Calificación: 4.4 (30 reviews)
| Persona | Rating | Opinión |
|---|---|---|
| Liliana Loureiro | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Variedad de productos, gentil atención, buenos precios y varias formas de pago. |
| Sabrina Leila Logullo | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Fui un viernes a primera hora. Necesitaba comprar un regalo pero iba con un presupuesto limitado. La mujer que me atendió fue muy amable, me dedico mucho tiempo y a su vez sabiendo que no era una gran venta no dudo en mostrarme todo lo que pedi (le hice sacar y mostrarme alrededor de 10 cosas). Recomendable! |
| Euge T | 🌟🌟🌟🌟 | Impecable atención. Lamentablemente por las trabas a la importación no hay stock de la totalidad de la coleccion, pero los precios en pesos son más convenientes que comprarlos afuera a tipo de cambio blue. |
| Veronica Galeano | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Exclusivo diseños!!! Cristales increibles!!! Atención excelente! |
| Leila Espinosa | 🌟 | Venden Cristales en todas sus formas y con eso no tengo quejas. Pero cuando se trata de servicios son unos estafadores. Compre la membresía por tres años, jamas recibi el e-mail y no figuro como socia "Swarovski Crystal Society". Despues de meses nadie me da respuestas. Se quedaron con mi dinero y yo no recibí nada a cambio. Soy clienta desde hace diez años pero perdieron seriedad y profesionalismo. Vas a la sucursal Dot en persona y en papelitos anotan tu inconveniente pero jamas te llaman, ni son capaces de mandar un email de respuesta a UN PROBLEMA, todo lo que envian son newslettes impersonales y Spam. Un artesano en cualquier venta ambulante de bijuterie te da mejor atencion que estos empleados tan bien pagos pero pusilánimes. Es increible que una marca con tanto prestigio tenga ese pobre nivel de resulución de problemas y estos "errores", por no decir que algunos de estos empleados se dedican a estafar al Cliente. No compren Membresías. |
Dirección: Patio Bulrich, Posadas 1345 Local 1038, C1011ABG CABA, Argentina
Calificación: 4.3 (22 reviews)
| Persona | Rating | Opinión |
|---|---|---|
| German Gassmann | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Reluciente brillante y renovado |
| fausti calderon | 🌟 | Compre un anillo con piedras que perdió color y el metal plateado se pasó a color cobre cuando reclame x que estaba en garantía recibí contestaciones improcedentes realmente un dejan mucho que decaer acudiré a defensa del consumidor para ver cómo seguimos |
| valentina demidoff | 🌟🌟🌟🌟🌟 | La chica embarazada que atiende es un amor ❤️❤️❤️ |
| Paula Otero | 🌟 | Pésima atención! La vendedora no me asesoró en nada, cada pregunta que le hacía era un fastidio para ella, estaba escribiendo en la computadora y tardaba en levantar la mirada para responderme. Alguna información no la tenía directamente. Compré igual porque tenía que hacerlo, pero no vuelvo a ese local. |
| Guillermo Fischer | 🌟🌟🌟🌟 | Muy buena imitación de joyeria. La atención de los vendedores es muy buena y el asesoramiento orienta a optimizar la compra. Aceptan todos los medios de pago, efectivo y tarjetas de crédito y débito. El salón de exposicion es amplio y muy bien presentado. Se pueden probar las mismas sin problemas. La presentación para regalo es muy impresionante. |
¿Querés dejar un comentario sobre Swarovski Argentina?