Swiss Medical es una reconocida empresa de servicios de salud en Argentina. Fundada en XXXX, se ha consolidado como una de las principales opciones para aquellos que buscan cobertura médica de calidad en el país.
Con una trayectoria de más de XXX años, Swiss Medical cuenta con una amplia red de prestadores de salud que incluye médicos, centros médicos y hospitales de renombre. Está comprometida con brindar atención médica integral y de excelencia a sus afiliados, ofreciendo una amplia gama de servicios de salud.
La misión de Swiss Medical es proteger y cuidar la salud de sus afiliados, garantizando el acceso a servicios médicos de calidad. La empresa se destaca por su compromiso con la innovación y la tecnología, lo que le permite estar a la vanguardia en el campo de la medicina y ofrecer soluciones de salud efectivas y personalizadas.
Además, Swiss Medical se esfuerza por establecer relaciones sólidas y duraderas con sus afiliados, brindando un servicio al cliente excepcional y orientado a sus necesidades. La empresa se preocupa por la satisfacción y bienestar de sus clientes y trabaja constantemente en la mejora de sus servicios y beneficios.
Si has tenido alguna experiencia negativa con Swiss Medical y necesitas realizar un reclamo o presentar una queja, es importante que conozcas los medios de contacto disponibles para comunicarte con ellos y buscar una solución. A continuación, te presentamos las diferentes opciones para comunicarte con Swiss Medical:
Una de las formas más rápidas y directas de comunicarte con Swiss Medical es a través de su línea telefónica de atención al cliente. Puedes llamar al siguiente número:
Este número de teléfono está disponible para resolver consultas, recibir asesoramiento y presentar reclamos relacionados con servicios médicos, cobertura de obras sociales y otros temas. Al llamar, serás atendido por un representante de Swiss Medical que te brindará la asistencia que necesitas.
Otra opción para comunicarte con Swiss Medical es enviar un correo electrónico a su departamento de atención al cliente. Puedes escribirles a la siguiente dirección de correo electrónico:
En el correo electrónico, puedes detallar tu problema o queja de manera clara y concisa. También es importante que incluyas tus datos de contacto para que Swiss Medical pueda comunicarse contigo y brindarte una respuesta adecuada.
Swiss Medical también está presente en las redes sociales, lo que brinda una oportunidad adicional para contactarlos y presentar tu reclamo. Puedes encontrar la página oficial de Swiss Medical en las siguiente redes:
En estas plataformas, puedes publicar un comentario o mensaje privado detallando tu reclamo o queja. Swiss Medical cuenta con personal especialmente capacitado para atender a los usuarios en las redes sociales y brindarles una respuesta o solución adecuada.
Si prefieres un contacto más formal o necesitas enviar una carta documento, a continuación, te proporcionamos la información legal de Swiss Medical:
Razón Social: Swiss Medical Group S.A.
CUIT: 30-51307367-2
Dirección Legal: Tucumán 664, CABA
Recuerda que es importante contar con todos los elementos necesarios para presentar una denuncia o reclamo de manera efectiva. Si decides enviar una carta documento, asegúrate de incluir tu nombre, dirección, el detalle de tu reclamo y cualquier evidencia o información relevante que respalde tu queja.
En resumen, para contactar a Swiss Medical y presentar un reclamo, puedes usar los siguientes medios de contacto: número telefónico 0800-8000, correo electrónico [email protected] y las redes sociales Facebook, Instagram y LinkedIn. Además, puedes enviar una carta documento a Swiss Medical Group S.A., ubicada en Tucumán 664, CABA.
Esperamos que esta información te sea de utilidad para resolver cualquier inconveniente que hayas tenido con Swiss Medical.
Razón Social: Swiss Medical S A
CUIT: 30-65485516-8
Dirección: San Martin 498 18, Capital Federal, Ciudad Autónoma Buenos Aires (Ver en Mapa)
Verificadas por Google Maps
Dirección: Av. Pueyrredón 1441, C1123 CABA, Argentina
Calificación: 2.6 (440 reviews)
| Persona | Rating | Opinión |
|---|---|---|
| Carlos Marcante | 🌟 | Una vergüenza, les pagamos a recepcionistas que se las pasan charlando , sin atender. Tardan 55 minutos para atender dos pacientes adelante. Hay Dres. charlando en un consultorio, que fácil que nos roban la plata. El orden de llamada es maquiavélico, llaman al 223 debido a que pidió turno por internet, luego 219 y luego 218 , pero a ninguno se lo veía más complicado. Para terminar, la Dra lleno mal la receta, puso espray nasal sin droga y si nombre, son un desastre. |
| Daiana M | 🌟 | De terror. Saco turno con la ginecóloga de siempre, con 3 meses de anticipación y me cancelan una semana antes. Busco turno con la app y son todos ginecólogos hombres... dónde está recursos humanos? Por qué carajos me atendería con un tipo? Encima que cancelan y no llaman para reprogramar. Son nefastossss |
| Dibujo y Arte | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Mí experiencia en este lugar no fue la mejor, en el día de hoy, ni veces anteriores, les pasó a comentar, traje de emergencia a mi hijo a ser atendido por un accidente doméstico, tuve que esperar el total de casi tres horas para ser atendido, y a todo esto el ser burlado por una médica, por qué mí mujer se expreso mal, bueno ese no es el caso más relevante que les quiero comentar, primero no tienen medico cirujano de guardia, está en pasiva así que si alguien tiene un accidente debe de esperar que el médico se digne a venir, o se desocupe de sus tareas, en otro sitio y venga, se ve que le interesa más la plata que ser médico no se juzga eso. Solo quiero recibir el servicio por el cual pago. |
| carolina daciuk | 🌟 | Tres médicos para un montón de pacientes, después de esperar más de dos horas, habiendo ya hecho el control previo de temperatura y presión cuando me llamó la médica me hicieron subir para dar los datos mios nuevamente tramite que podían hacer telefónicamente ya que le sobran datos míos y no necesitando que firme nada haciéndome perder media hora más con el malestar que tenía. Para nada conforme con el trato de la recepción y la espera prolongada |
| Yessica Cardenad | 🌟🌟 | El dia de ayer, tenia turno programado para las 18.15 para una resonancia, por lo cual llegue a las 18.00 me ingresaron, me dijo el chico ya la llaman, se hicieron las 17.00 y aparece otro chico, que me indica, que debo ir a la Suizo, que viene una urgencia, y estara en el resonador, voy a la Suizo, donde me dicen luego de mas de 15min, que tengo una demora de 1 hora y media, debido a que ellos estaban esperandome a las 18.15. Indignada les digo que se hagan cargo de su desastre y me atiendan, me voy nuevamente a Pueyrredon, y exigo que me hagan mi estudio ahi, no es posible que ya eran las 19.45 y yo aun sin hacerme mi estudio, a lo cual me dijeron que esperara media hora, porque no habia turnos cercanos, aparte mecesitaba si o si mi estudio. Llegaron las 20.15 y y logre que me atendieran, 2 horas despues. El tecnico me dijo, a las 18.15 llamaron de la Suizo, que por error dieron un turno de un estudio que solo se hace aca, a lo que dijimos, cambiemos de paciente, pero a mi jamas me avisaron. Increible que suceda esto, por algo que uno paga tan costoso, se laven las manos, era mentira la urgencia.. |
Dirección: Av. Pueyrredón 1486, S1118GGD Barrio Norte, Santa Fe, Argentina
Calificación: 3.9 (833 reviews)
| Persona | Rating | Opinión |
|---|---|---|
| Paula Kühn | 🌟 | 1 he y 20 de demora para una resonancia magnética con turno previo. El turno ya era a las 23 hs salí a la 1. Peor que en cualquier Obra Social. Una vergüenza. Destacó la atención del personal que fue muy amable. |
| Ingrid Cespedes | 🌟 | No hay nadie que te guíe cuando ingresas al centro,números de atención en el mostradro tirados para que los tomes si te das cuenta que atienden de esa forma, una sola persona atendiendo en el mostrador, porque la otra esta en el computador, con alrededor de 10 personas esperando, no me quedé, con tanta demora para que luego continúes esperando al administrativo al que te derivan, pesimo. |
| Cecilia Flores | 🌟 | PESIMA ATENCION TELEFONICA, NUNCA TIENEN TURNOS PORQUE NO ABREN LAS AGENDAS, Y CUANDO LAS ABREN SE QUEDAN SIN TURNOS EL PRIMER DIA. PATETICO. NI HABLAR DE LA APP, NO ENCONTRAS A MEDICOS QUE TRABAJAN CON LA PREPAGA, EL COLMO. UN DESASTRE DE ATENCION, UN DESASTRE LA APP, CADA VEZ TIENEN MENOS MEDICOS. PATETICO TODO |
| vicky olivera | 🌟🌟 | cada vez peor la medicina privada. pago 110 mil y los turnos no menor a 2 meses de espera. Las cartillas desactualizadas totalmente |
| heimdall223 | 🌟 | Es mediocre a mala. Es más frecuente la mala atención que la buena. Dar con un buen profesional es raro. Uno vive cambiando de lugar de atención con la esperanza de que en el siguiente se tenga mejor suerte. Una cuota de alrededor de 200 dólares para una atención que hace agua por todos lados y además tengas que abonar todas las consultas. Si vas a una guardia, te cobran. Si todos los meses ahorrásemos esos 200usd o los invirtiésemos, en la gran mayoría de los casos, llegaríamos a tener más que suficiente para solventarnos de forma particular la gran mayoría de los problemas generales de salud. Algo para pensar... especialmente para la gente más joven. Hoy en día, una prepaga por lo general, es dinero tirado que nunca se va a ver invertido en uno mismo. $2400 dólares al año para que el día que hay que hacerse atender te cobren solo por una consulta y tengas que pagar por medicamentos de dos mangos. La matematica no da. La única razón por la que accedemos a este tipo de relaciones tóxicas es por miedo. |
Dirección: Av. Callao 1190, C1023 AAR, Buenos Aires, Argentina
Calificación: 1.2 (20 reviews)
| Persona | Rating | Opinión |
|---|---|---|
| Paula Zepf | 🌟 | Te dan mil vueltas para autorizarte una practica, cuando te autorizan te lo hacen mal, es tremendo el tiempo que te hacen perder. Pongan personal mas capacitado por favor!!! |
| Julian Jaite | 🌟 | Un desastre, una estrella es demasiado, me afiliaron con un plan corporativo y como me obligaron a cambiar de obra social me dejaron con 3 meses de carencia a sabiendas que tengo diabetes y que les comente que esto podía pasar si hago un traspaso de obra social. Finalmente cuando "excepcionalmente" deciden hacerse cargo de los insumos, entregan planillas que ya no estan vigentes ni informan que es lo que necesitan presentar. Todas las prepagas tienen vueltas, pero esta se pasa. Luego de poder presentar todo y pasados mas de 15 días, el trámite no había avanzado nada. Solo reclamando y reclamando logre lo que me corresponde (creo que gaste mas en llamados al 0810 que no es gratis que si hubiese comprado la insulina). El call center le hecha la culpa al laboratorio al que no le envían los pedidos , la "oficial de cuenta" ni siquiera trabaja en Swiss Medical y dice todo debería canalizarse por la empresa corporativa que nos ofrece el plan. Si costo conseguir la autorización haciendo los tramites con oficinas de Swiss Medical directamente, no me quiero imaginar con mas y mas intermediarios!!!! Nada, para nada recomendable. |
| Laura Galileo | 🌟 | 1-La página no funciona bien NUNCA! 2-Es más fácil comunicarse con el ministro de salud de Holanda a que te atiendan por teléfono. 2-Cuando logras que te atiendan el operador no tiene idea si te tiene que informar por un servicio de salud o un servicio de telefonía móvil así que te tiene otros 20’ más mientras aprende que debe contestar , que jamás va a ser la respuesta a tu pregunta. 3- espero no tener que necesitar una emergencia por covit, me mandan al service de cablevision 🤦🏻♀️ |
| MARCELO ADRIAN Morano | 🌟 | Cada tanto cambian el sistema de autorizaciones por medicamentos al 100% para personas con discapacidad, y no informan bien , acerca de esos cambios. Lamentablemente no tienen una línea directa con el sector de discapacidad y si uno se quiere quejar lo tiene que hacer con el pobre empleado de turno. Vergonzoso. |
| María Fernanda Fraga | 🌟 | Sin palabras, la mala atención e ineptitud de los administrativos de autorizaciones, más la ineptitud de los que en lugar de informar... desinforman. Vergonzosa toda la atención, indignada y a punto de hacer acciones legales. |
Dirección: Arenales 1818, C1124AAB Recoleta, Buenos Aires, Argentina
Calificación: 3.8 (63 reviews)
| Persona | Rating | Opinión |
|---|---|---|
| Julieta Carne | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Siempre muy buena onda y agilidad en los trámites |
| Tashi | 🌟 | Son unos estafadores! No alimenten más a gente que usa la salud como herramienta para estafar , abandonar y vaciar a la gente!!! A mis papás de la nada en pandemia con mis hnitos los dejaron sin cobertura por q no se q acuerdo con el sindicato se cambio y ni le avisaron. A mi pareja le vendieron diciendo cubría en uy y era mentira y estando en reclamo le llevaron en 5 meses el saldo de 30 a 82 Lucas ! |
| Guido Fernandez | 🌟 | Buena la atención de los oficiales, no tengo nada contra ellos, son simplemente el eslabón más bajo de la organización y hacen lo que pueden cómo trabajadores. La prepaga y su modelo de negocios una reverenda basura... Nunca jamás se enfermen con algo extraordinario y tengan contratados a estos imbéciles porque los van a sumir en burocracia infinita hasta el cansancio... Mantienen su margen de ganancias multimillonarias a cualquier coste |
| Leonardo | 🌟🌟 | Mucha demora . Le ponen en onda los empleados . Pero 7 box vacíos y solo 2 atendiendo |
| Títeres Los Bufones | 🌟 | ¿Tan poco le pagan a los médicos que cobran 300 la consulta? |
Dirección: San Martín de Tours 2980, C1425 CABA, Argentina
Calificación: 3.4 (106 reviews)
| Persona | Rating | Opinión |
|---|---|---|
| Sevilla Gustavo | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Excelente atención y servicio brindado por los encargados de turno. Me atendieron a la hora asignada, confortable sala de espera. |
| Juan Zozaya | 🌟 | Son una vergüenza atendiendo. No puedo creer que hay que sacar turno con MESES de anticipación para que te atiendan por una enfermedad. Para colmo ayer 20/12 cierran por feriado y no avisan nada. Siempre antes de los turnos te taladran con mails y mensajes de bots para saber si vas a asistir pero cuando cierran no tienen la capacidad de avisar. Lo peor es que cuando vengo al otro día a hablar sobre que van a hacer con mi turno y que no avisaron nada, la recepcionista me ningunea diciendo que “era feriado” como si fuera obvio que iban a cerrar, como si estuviera lidiando con una heladería y no con personal de salud que jura y tanto promete ayudar al prójimo pero se termina adhiriendo a un feriado nada que ver. No termina ahí, cuando venís con turno estás DE SEGURO media hora esperando de más, nunca atienden a la hora que dicen atender. Es una vergüenza Swiss medical con lo que cobran y los doctores también no puedo creer que profesionales se comporten así |
| Alejandro Cristiani | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Como todo lo de Swiss Medical la parte edilicia y servicio de habitaciones es como un hotel cinco estrellas. Los médicos y enfermeras/os son muy profesionales y la mayoría cordiales en el trato. Las máquinas de estudios son muy modernas. Única contra encontrar lugar para estacionar. |
| Sofia Alesia Saito | 🌟🌟🌟🌟 | La dra Fusaro es la mejor ginecóloga que alguien joven puede pedir. Se toma su tiempo para informarte de métodos anticonceptivos, para hablar de los estudios de ETS y realiza con mucho cuidado pap y Colpo. A veces tenes que esperar un rato pero vale la pena. Además mucha higiene en el consultorio |
| Barbara calazaes | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Lamentablemente EL DR VICENTE ANTONIO COSTA fue muy grueso con sus respuestas. Me sentí ridiculizada por las preguntas que tenía, riéndose y decíendo que todo era estrés pero no me daba explicaciones de nada. El artritis y tinnitus es todo estrés y no hay solución ademas de bajar estés... Mucho humor y sacarsmo, zero empatia y profesionalismo. Tuve que pedir que chequea mi presión arterial (tengo presión alta pos parto) , y con mucho custo lo hizo. No hizo chequeo del corazón, pulmón, oídos etc... Algo que sería normal hacer en un chequeo físico. No pudo explicar como uno hace para bajar el cholesterol y triglycerides. La verdad que no entiendo porque esta en swiss. Swiss Medical tiene los mejores clínicos, y lamentablemente este Dr fue muy poco sabio y profesional. Lamento tener que poner una opinión mala. Ojalá que eso puede ser de ayuda. |
Dirección: Junín 1191, C1113 AAG, Buenos Aires, Argentina
Calificación: 3.3 (96 reviews)
| Persona | Rating | Opinión |
|---|---|---|
| santiago quiroga | 🌟🌟🌟🌟 | Me gusta este lugar por la comodidad de tener varias especialidades. Para pediatría, varias veces llegue al turno de las 8 Am y me atendieron entre 30 y 50 minutos mas tarde por lo que podrían mejorar la puntualidad y empezar con los turnos más tarde, el servicio de recepcion, pediatras y dermatologos es excelente. En vacunacion infantil,lo mismo. |
| Nelson M. Arias | 🌟🌟🌟🌟 | Muy buena la atención en el Vacunatorio por parte del personal en atención al cliente. Está ubicado en el 1* Piso cerca de la avenida Santa Fe. Por la tarde muy poca gente. |
| alfredo acosta lezacno | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Espere un poco, pero sin mayores inconvenientes pude hacer todos los estudios ahi mismo y los resultados de analisis los pude retirar al dia siguiente. |
| Оксана Воробьева | 🌟 | llegamos con chicito bebé al pediatra 14 minutos más tarde de lo turno. La doctora nos regañó y no quiso aceptar. En el consultorio después de pesar, pidió vestir rápidamente al niño y salir del consultorio. Nos dijo que tomemos un nuevo turno si tenemos alguna pregunta. No tuve tiempo de preguntar. el niño estaba llorando (solo tiene 1 año) ¡La doctora nos apresuró y estaba muy indignado porque llegamos tarde! (¡solo 14 minutos!). Pero no había más pacientes además de nosotros en el consultorio! Que terrible actitud! We arrived with a young baby at the pediatrician 14 minutes later than scheduled. The doctor scolded us and she did not want to accept. In the office after weighing, she asked to quickly dress the child and leave the office. She told us to take a new appointment if we have any questions. I didn't have time to ask. the child was crying (he is only 1 year old) The doctor rushed us and was very indignant that we were late! (only 14 minutes!). but besides us there were no more patients! What a terrible attitude! |
| Cinthia López | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Cosas para mejorar, pero en todo el combo de turnos y atención la verdad que es un excelente sanatorio. |
Dirección: C1123AAG, Av. Sta. Fe 2485, C1123AAG CABA, Argentina
Calificación: 3.1 (17 reviews)
| Persona | Rating | Opinión |
|---|---|---|
| R. Ignacio Litardo | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Excelente todo. Coincido con la reseña del usuario 'Aquí y ahora' que Eduardo Tocci nos salvó porque nos pasó lo mismo, fuimos sin turno ;(. En un horario tranquilo, y logró q' nos atendieran. Estando con mamá (80, Alz.) valoramos la atención tanto de María Belén Torres en recepción (no habíamos llevado el frasco de orina), como las extraccionistas Saldívar y Silva. Sugerí que sean 2 porque mamá se 'rebela' cuando la pinchan y usaron una técnica eficaz: cambiarle el foco de atención (Silva) preguntándole sobre ella y sus nombres para que Saldívar, con pulso firme hiciera su laburo. Actualización Enero 2023'. Saldívar se acordaba de mamá y yo ;)! Con gente empática y bien capacitada, sacarle sangre es casi un trámite, pero eso fué mérito de ellas, y de SMG que tiene suficiente cantidad de personal en simultáneo para que te puedan atender bien. El lugar limpio, baños ídem, sillas cómodas y TV para entretenerse en la espera, realmente mínima. Hay algún juego para lxs chicxs. He visto como tratan con paciencia en el vacunatorio para niños, que hacen berrinches. 'El de seguridad', Eduardo, inclusive la ayudó a mamá a bajar por la escalera, algo angosta. Son gestos, como el de MBT que nos dió un papel para entregar la orina cuando mamá esté dispuesta. Todo con amabilidad. No todxs son amables, la mayoría sí. Sabemos los que frecuentamos los centros de SMG lo mal que los tratan. Ver mi reseña de SMG Suizo Arg. por ejemplo. Casos "Capusotescos" ;). Del 'yo te pago el sueldo/ garpo tanto por mes' para abajo. 'No todos' obviamente pero hay mucho paciente maltratador en SMG. Y se los bancan estóicamente, no pueden descender al nivel de 'maltrato de paciente basureador'. Eficiencia del 1er mundo, empatía 'del interior' (por trabajo vamos mucho, ahí hay mucho más respeto en el trato interpersonal). Octubre 2023' Maria José Conde y Jimena Santillán lograron sacarle sangre para 3 muestras sin q' mamá (81', deterioro cogn.) se altere. Usaron técnica como un 'moñito' -tiene otro nombre- y atención humana. Gracias por todo, familia Litardo (mamá y yo). ps. tiene razón la resenañ de Eduardo Rabinovich-Berkman que es un laboratorio, no vacunatorio ;). |
| Aqui Y Ahora | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Me saco sangre hace mucho tiempo en este lugar. Siempre me atendieron excelente y el personal de extracción es muy amable. Es para destacar la amabilidad y cordialidad de Eduardo quien recepciona a la gente. Yo no tenía turno porque no sabía que había que solicitarlo (post pandemia cambió por protocolo) y pese a eso y de excelente manera me hizo acceder y me indicó cómo hacerlo la próxima vez. El lugar es limpio. Lindo y seguro. La zona de espera es adecuada. Hay mucha gente pero atienden rápido. |
| Ricardo Rabinovich-Berkman | 🌟🌟🌟 | Ante todo, está mal clasificado. No es un vacunatorio sino un laboratorio. La principal actividad es la toma y recepción de muestras para análisis. Está bien organizado y el personal es amable. A veces hay que esperar bastante aunque se haya sacado turno. Nada de distancia social. El acceso por una escalera alta y estrecha es poco feliz para personas mayores o con problemas de movilidad. Los espacios son reducidos. Han retirado el café para después de las extracciones con la excusa del Covid, que da para todo. Te dan una magdalena que debe ser la más barata del planeta. Pero las enfermeras son de trato agradable y saben extraer las muestras muy bien. Los resultados están en fecha y se informan por email. Saldo positivo, aunque con mucho por mejorar. |
| Ezequiel Cortez | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Fui a dejar unas muestras de orina para unos análisis y la atención fue cordial y ágil. Había bastante gente en la sala de espera y le dije a la chica de recepción que tenía un turno en el SM Center de al lado, por lo cuál si me quedaba esperando a que me vuelvan a llamar la enfermera no iba a llegar. Entonces le pregunto a una de las enfermeras a ver si me podían recepcionar las muestras al instante, a lo cual accedieron sin problema y me libere al toque. Agradezco esa predisposición de quien me atendió. Un center recomendable por su staff! pd: aunque el ticket de los análisis indique una fecha de entrega de resultados, los mismos suelen estar disponibles un par de días antes en la app o en la web de swiss. |
| Yamila Zanatta | 🌟🌟🌟🌟🌟 | 10 PUNTOS. Desde la atención telefónica para los turnos (el día anterior envían recordatorio vía WhatsApp y mail) pasando por la recepción y, lo más importante, la atención y dedicación de los enfermeros y extraccionistas. Tuvimos que sacarle sangre a mi hijo de 2 años y nos atendieron Magalí y Rodrigo. Súper cálidos, cuidadosos y profesionales. El pequeño ni se mosquió, procedieron respetuosos y ágilmente. Sin dudas volvería a elegirlos! ♡ |
Swiss Medical es una reconocida empresa de servicios de salud en Argentina que brinda una amplia gama de coberturas médicas a sus afiliados. Sin embargo, como en cualquier empresa, existen situaciones en las que los usuarios pueden enfrentar problemas y tener la necesidad de presentar reclamos.
En esta sección, te brindaré información sobre los reclamos más frecuentes hacia Swiss Medical y cómo puedes presentar tu reclamo de manera efectiva.
Uno de los reclamos más comunes suele estar relacionado con demoras en la atención y la falta de respuesta a consultas y requerimientos por parte de Swiss Medical. Esto puede generar frustración y preocupación en los afiliados, especialmente cuando se trata de situaciones urgentes donde se requiere una atención inmediata.
Si te encuentras en esta situación, lo más recomendable es comunicarte directamente con la empresa a través de su línea de atención telefónica o poner tu reclamo por escrito a través de su página web oficial. Asegúrate de tener a mano todos los detalles relevantes como tu número de afiliado, la fecha y hora de la consulta y cualquier otro dato que pueda ser relevante para tu reclamo.
Otro reclamo común hacia Swiss Medical está relacionado con problemas con la cobertura y el rechazo de trámites. Esto puede suceder cuando un afiliado solicita la cobertura de un determinado tratamiento, estudio médico o medicamento y la empresa se niega a cubrirlo, argumentando diferentes motivos.
Si esto ocurre, es importante que recopiles toda la documentación necesaria que respalde tu solicitud de cobertura y solicites una explicación por escrito de los motivos del rechazo. Si consideras que el rechazo es injustificado, puedes presentar un reclamo formal a través de los canales de atención al cliente de Swiss Medical.
La facturación incorrecta y los errores de facturación también son motivo de reclamo hacia Swiss Medical. Puede haber casos en los que se te haya facturado incorrectamente un servicio o tratamiento médico, o que hayas recibido una factura por un monto incorrecto.
Ante este tipo de situaciones, es recomendable comunicarte con el área de facturación de Swiss Medical para aclarar el error y solicitar la corrección correspondiente. Si no obtienes una respuesta satisfactoria, puedes presentar tu reclamo por escrito a través de los canales de atención al cliente.
La calidad de atención al cliente es un aspecto fundamental en cualquier empresa de servicios, y Swiss Medical no es la excepción. Si experimentas problemas con la atención al cliente, como una falta de información clara o demoras en la resolución de tus consultas, es importante que hagas valer tus derechos como afiliado y presentes tu reclamo.
Para ello, puedes comunicarte con la empresa a través de su línea de atención telefónica o enviar un correo electrónico explicando detalladamente tu situación y las dificultades que has encontrado. Si no obtienes una respuesta satisfactoria, puedes considerar presentar tu reclamo ante los organismos reguladores correspondientes.
Otro problema frecuente que los afiliados pueden enfrentar con Swiss Medical son los procedimientos burocráticos y las dificultades en la gestión de trámites. Esto puede incluir la necesidad de presentar múltiples documentos, demoras en la autorización de tratamientos o estudios médicos, entre otros.
Si te encuentras con este tipo de dificultades, es importante que sigas los procedimientos establecidos por Swiss Medical y mantengas un registro detallado de todas las gestiones realizadas. Si consideras que estás enfrentando obstáculos innecesarios o te encuentras en una situación de urgencia, puedes elevar tu reclamo a través de los canales oficiales de Swiss Medical.
Finalmente, es importante mencionar que en algunos casos los usuarios pueden encontrar dificultades para obtener una solución satisfactoria a su reclamo. Si esto ocurre y consideras que tus derechos como afiliado no han sido respetados, tienes la opción de recurrir a organismos reguladores como la Defensoría del Pueblo de Argentina para buscar una resolución.
Recuerda que es fundamental hacer valer tus derechos como consumidor y seguir los pasos adecuados para presentar un reclamo efectivo. Mantén registros detallados de todas las comunicaciones y documentación relevante y no dudes en buscar ayuda adicional si consideras que tus derechos han sido vulnerados.
Cuando los consumidores se encuentran en una situación en la que necesitan realizar un reclamo a Swiss Medical, existen una serie de leyes y normativas que aplican y que protegen sus derechos como usuarios en Argentina. A continuación, mencionaremos algunas de las leyes más relevantes a las que pueden apelar durante este proceso.
La Ley de defensa del Consumidor tiene como objetivo principal la protección de los derechos de los consumidores y usuarios. Esta ley establece un conjunto de normas que determinan cómo se definen el consumidor y el proveedor, y asignan derechos y responsabilidades a ambas partes.
En resumen, esta ley garantiza a los consumidores el derecho "a la protección de su salud, seguridad e intereses económicos; a una información adecuada y veraz; a la libertad de elección, y a condiciones de trato equitativo y digno", según su artículo 42.
En el caso de una queja contra Swiss Medical, esta ley puede amparar al consumidor y otorgarle derechos como la posibilidad de reclamar por servicios defectuosos, recibir una indemnización por daños causados, obtener información clara y precisa sobre los productos y servicios ofrecidos, y más.
La Ley de Protección de los Datos Personales tiene como objetivo principal proteger la privacidad e intimidad de las personas y regular el tratamiento de los datos personales en diferentes medios técnicos.
Esta ley garantiza a los consumidores el derecho a que sus datos personales sean tratados de manera confidencial y segura, y establece una serie de obligaciones para aquellos que recolecten y utilicen dicha información.
En el contexto de un reclamo contra Swiss Medical, esta ley puede ser relevante en caso de una violación de la privacidad o el uso incorrecto de los datos personales del consumidor.
La Ley de Defensa del Asegurado tiene como objetivo principal proteger los derechos de los asegurados frente a las compañías de seguros. Esta ley establece un marco legal que regula la relación entre los asegurados y las compañías de seguros, y garantiza una serie de derechos y obligaciones.
En el caso de una queja contra Swiss Medical en relación a un seguro de salud, esta ley puede ser de relevancia. Por ejemplo, esta ley establece que el asegurado tiene derecho a recibir la cobertura médica contratada en caso de enfermedad o accidente, así como a una atención adecuada y oportuna.
La Ley de Defensa de los Consumidores y Usuarios de Servicios Financieros tiene como objetivo principal proteger los derechos de los consumidores y usuarios en relación a los servicios financieros. Esta ley establece un conjunto de normas que regulan la relación entre los consumidores y las entidades financieras, y garantiza una serie de derechos y obligaciones.
En el caso de una queja contra Swiss Medical en relación a servicios financieros, esta ley puede ser de relevancia. Por ejemplo, esta ley establece que los consumidores tienen derecho a recibir información clara y precisa sobre los productos financieros ofrecidos, así como a la protección de sus datos personales en el ámbito financiero.
La Ley de Tarjetas de Crédito tiene como objetivo principal regular las operaciones realizadas a través de tarjetas de crédito. Esta ley establece un conjunto de normas que protegen los derechos de los consumidores en relación al uso de tarjetas de crédito, como la información clara y precisa sobre los costos asociados, la protección frente a fraudes y más.
En el caso de una queja contra Swiss Medical relacionada con el uso de tarjetas de crédito, esta ley puede ser relevante. Por ejemplo, esta ley establece que los consumidores tienen derecho a recibir información clara y precisa sobre los costos asociados al uso de la tarjeta de crédito, así como a la protección frente a cargos no autorizados o incorrectos.
La Ley de Defensa de los Derechos de los Consumidores en la Contratación de Servicios de Medicina Prepaga tiene como objetivo principal proteger los derechos de los consumidores en relación a la contratación de servicios de medicina prepaga. Esta ley establece un conjunto de normas que garantizan a los consumidores una serie de derechos en su relación con las empresas de medicina prepaga, como la información clara y precisa sobre los servicios ofrecidos, el tiempo de espera para la atención médica, la cobertura de enfermedades preexistentes y más.
En el caso de una queja contra Swiss Medical en relación a un servicio de medicina prepaga, esta ley puede ser relevante. Por ejemplo, esta ley establece que el consumidor tiene derecho a recibir información clara y precisa sobre los servicios ofrecidos por la empresa, así como a la atención médica en un tiempo razonable.
A continuación, se detallan ejemplos de texto a modo de reclamo que pueden ser presentados ante Swiss Medical en caso de inconformidad o incumplimiento de contrato.
A Swiss Medical,
Me dirijo a ustedes para manifestar mi inconformidad y realizar un reclamo debido a la falta de cobertura médica que he experimentado durante el mes de abril de 2021.
He cumplido con mis obligaciones como asegurado y he realizado los pagos correspondientes a mi plan de salud, sin embargo, al solicitar atención médica para tratar mi condición de salud, he sido informado que mi cobertura ha sido restringida y que debo cubrir los gastos de manera particular.
Esto resulta altamente decepcionante y preocupante, ya que confié en Swiss Medical para garantizar mi bienestar y contar con una adecuada asistencia médica en momentos de necesidad.
He adjuntado a este reclamo los comprobantes de pago y toda la documentación necesaria que respalda mi reclamo.
Pido y exigo una pronta solución a esta situación, restableciendo mi cobertura médica de forma inmediata y asegurando que no se repita en el futuro. Además, solicito una compensación por los inconvenientes ocasionados y el estrés que esta situación ha generado en mi vida.
Espero una respuesta satisfactoria a mi reclamo en un plazo de 10 días hábiles, de lo contrario, me veré en la obligación de tomar acciones legales y denunciar esta situación ante el Organismo de Defensa al Consumidor.
Aguardando una pronta y positiva respuesta,
Atentamente,
[Nombre completo]
A Swiss Medical,
Por medio de la presente, quiero expresar mi disconformidad y presentar un reclamo debido al retraso en el reembolso de los gastos médicos que realicé el pasado mes de febrero.
Como parte de mi plan de salud, tengo derecho a solicitar el reembolso de los costos médicos incurridos al recibir atención médica fuera de la red de prestadores de Swiss Medical. Presenté la documentación completa y necesaria para el proceso de reembolso, pero hasta la fecha no he recibido ninguna respuesta ni el correspondiente pago.
Este retraso en el reembolso me ha generado inconvenientes y dificultades económicas, ya que yo confié en que Swiss Medical cumpliría con los plazos establecidos y me brindaría la asistencia económica necesaria para cubrir los gastos médicos realizados.
Exijo una pronta solución a este problema. Solicito que se realice el reembolso de manera inmediata y completa, y que se realicen los ajustes necesarios para evitar futuros retrasos en los procesos de reembolso y atención al cliente.
Como comprobante adjunto a esta carta los documentos necesarios para el proceso de reembolso, y solicito una respuesta satisfactoria a mi reclamo en un plazo máximo de 10 días hábiles.
En caso de no recibir una respuesta satisfactoria o no obtener el reembolso correspondiente, me veré en la necesidad de presentar una denuncia ante el Organismo de Defensa al Consumidor y considerar otras acciones legales.
Espero una respuesta oportuna y favorable a mi reclamo.
Atentamente,
[Nombre completo]
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