Tannery es una reconocida empresa del rubro de calzado de moda, especializada en la fabricación y venta de productos de cuero de alta calidad. Con una trayectoria de éxito en el mercado, Tannery se caracteriza por ofrecer diseños únicos y vanguardistas que satisfacen los gustos y necesidades de sus clientes.
Con sede en la Ciudad Autónoma de Buenos Aires, Tannery se ha consolidado como una marca confiable y de prestigio en el sector del calzado. Su compromiso con la excelencia y la atención al detalle ha sido clave para ganarse la confianza de los consumidores.
En Tannery, la satisfacción del cliente es una prioridad. En caso de que surja alguna inconformidad o problema con una compra, la empresa cuenta con un proceso de reclamación transparente y eficiente. A continuación, te explicaremos cómo presentar una reclamación a Tannery para resolver cualquier inconveniente.
Sabemos que, en ocasiones, los usuarios pueden encontrarse con problemas o inconvenientes al adquirir productos o servicios de Tannery, una reconocida empresa de calzado de moda. Si necesitas realizar una reclamación o presentar un problema, la compañía pone a tu disposición varios medios de contacto para que puedas comunicarte con ellos y recibir la asistencia necesaria.
Una de las formas más rápidas y convenientes de comunicarte con Tannery es a través de Whatsapp. Puedes enviar un mensaje a su número de contacto, +54 9 xxx-xxx-xxxx, y un representante estará encantado de ayudarte con cualquier inquietud o problema que puedas tener. Este canal de comunicación es ideal si prefieres una respuesta rápida y directa.
Si deseas presentar una queja o resolver un problema de manera formal y detallada, otra opción es enviar un correo electrónico a Tannery. Su dirección de correo electrónico es [email protected]. Asegúrate de proporcionar toda la información relevante en tu correo, incluyendo tus datos personales, número de pedido y una descripción clara del problema. El equipo de atención al cliente de Tannery se compromete a responder a tu consulta en el menor tiempo posible.
Si prefieres un contacto más informal o deseas interactuar con otros usuarios de Tannery, puedes encontrar a la empresa en varias redes sociales. Busca su perfil oficial en Facebook, Instagram, LinkedIn, y síguelos para recibir actualizaciones sobre nuevos lanzamientos, promociones y noticias relacionadas con la marca. Además, puedes enviarles un mensaje privado a través de estas plataformas y recibir una respuesta por parte de su equipo de atención al cliente.
Enlace a las redes sociales de Tannery:
Si deseas enviar una carta documento como parte de una reclamación formal a Tannery, aquí te proporcionamos la siguiente información legal de la empresa:
Razón Social: Corporación Tannery SA
CUIT: 30-68368315-5
Domicilio: Bo. Copello Edif. 12 5 B, Capital Federal, Ciudad Autónoma de Buenos Aires
Ten en cuenta que esta información es válida para realizar una comunicación formal de acuerdo a las leyes argentinas. Si Tannery no es una empresa argentina, te recomendamos buscar su información legal internacional para poder enviarles una carta documento en la jurisdicción correspondiente.
Esperamos que esta guía te ayude a comunicarte de manera efectiva con Tannery y resolver cualquier problema o inquietud que puedas tener. Recuerda que la satisfacción del cliente es una prioridad para la empresa, y su equipo de atención al cliente estará encantado de ayudarte en lo que necesites.
En esta sección, abordaremos los problemas y reclamos más frecuentes que los consumidores han presentado hacia Tannery, una reconocida empresa en la industria del calzado y la moda.
Es importante destacar que, si eres cliente de Tannery y te encuentras insatisfecho con algún aspecto de tus compras o del servicio recibido, es fundamental conocer cómo presentar una reclamación de manera eficiente.
Uno de los reclamos más comunes hacia Tannery está relacionado con los retrasos en la entrega de los productos adquiridos. Un plazo de entrega más largo de lo acordado puede generar frustración y descontento en los clientes.
Si te encuentras en esta situación, te recomendamos seguir los siguientes pasos para presentar tu reclamo:
Recuerda que, en este tipo de situaciones, mantener la calma y expresar tus preocupaciones de manera clara y respetuosa puede aumentar las posibilidades de una pronta respuesta por parte de la empresa.
Otro reclamo recurrente hacia Tannery se relaciona con la recepción de productos defectuosos o de mala calidad. Nadie quiere recibir un par de zapatos que presenten fallas o que se deterioren rápidamente.
Si te encuentras en esta situación, te brindamos algunas recomendaciones para presentar tu reclamo:
Recuerda que, como consumidor, tienes derechos y es responsabilidad de Tannery brindarte una solución adecuada frente a productos defectuosos o de mala calidad.
Es posible que también puedas enfrentar problemas al solicitar un reembolso o una devolución de un producto comprado en Tannery. En estas situaciones, es importante conocer tus derechos y saber cómo proceder correctamente para resolver el inconveniente.
Si tienes dificultades con los reembolsos o devoluciones, te recomendamos seguir estos pasos:
Recuerda que Tannery tiene la responsabilidad de brindarte un servicio de calidad y cumplir con las normativas establecidas para los reembolsos y devoluciones.
Un reclamo frecuente hacia Tannery está relacionado con la falta de respuesta o atención inadecuada por parte de su servicio al cliente. Los clientes pueden experimentar frustración cuando no reciben una respuesta satisfactoria o cuando la comunicación con la empresa es deficiente.
Si has tenido problemas con la atención al cliente de Tannery, te recomendamos seguir estos consejos:
Recuerda que, como cliente, tienes derecho a una atención al cliente de calidad y Tannery debe velar por brindarte una experiencia satisfactoria en todas tus interacciones con la empresa.
Ante cualquier reclamo o problema que surja con Tannery, es importante seguir los siguientes pasos para presentar una reclamación de manera efectiva:
Ten en cuenta que, si no obtienes una respuesta satisfactoria o si no se resuelve tu problema de manera adecuada, puedes buscar asesoramiento legal o contactar a las autoridades competentes en defensa del consumidor.
Recuerda que Tannery tiene la responsabilidad de brindarte un servicio de calidad y resolver los problemas o reclamos de manera justa y oportuna.
Esperamos que esta información te sea útil al momento de presentar un reclamo a Tannery y que puedas obtener una solución satisfactoria para tu problema. Recuerda que las empresas están obligadas a cumplir con los derechos de los consumidores y a brindar un servicio de calidad en todo momento.
En los reclamos y quejas que se realizan contra Tannery suelen incidir una o varias leyes que rigen en el territorio de Argentina, por lo tanto afectan a la empresa como plataforma de venta online en el rubro de calzado y moda.
A continuación, enumeramos algunas de las normas a las que suele apelarse en el proceso.
La Ley de defensa del Consumidor tiene por objeto la defensa del consumidor o usuario, establece los derechos y responsabilidades de ambas partes, así como los mecanismos de protección y resolución de conflictos.
En resumen, esta ley garantiza en la relación de consumo "la protección de la salud, seguridad e intereses económicos de los consumidores; el acceso a una información adecuada y veraz; la libertad de elección; y condiciones de trato equitativo y digno", según su artículo 42.
Entre las disposiciones más relevantes, la legislación establece que los consumidores tienen 10 días para arrepentirse de una compra y solicitar la devolución del dinero en determinadas circunstancias.
En el caso específico de las compras realizadas a través de plataformas digitales, la Ley de defensa del Consumidor brinda una serie de derechos y protecciones adicionales a los consumidores.
Algunas de estas disposiciones incluyen la obligación de brindar toda la información requerida sobre el producto o servicio, incluyendo características, condiciones de venta, precio total y formas de pago.
Asimismo, se establece que los consumidores tienen el derecho de cancelar una compra realizada por medios electrónicos dentro de los 10 días posteriores a su recepción sin penalización y con derecho a la devolución del dinero.
La Ley de defensa del Consumidor también prohíbe la realización de publicidad engañosa que pueda inducir a error, engaño o confusión respecto a las características, propiedades, origen, calidad, precio y condiciones de comercialización de los bienes ofrecidos.
Es decir, Tannery está obligada a brindar información veraz y clara sobre sus productos, evitando cualquier tipo de tergiversación o engaño en su publicidad.
La Ley de defensa del Consumidor establece una garantía legal para los productos vendidos por Tannery. Esta garantía asegura que los productos sean aptos para el uso al que están destinados y que cumplan con las características informadas.
En caso de que un producto presente defectos o fallas dentro del plazo establecido por la ley, los consumidores tienen derecho a exigir su reparación, cambio o devolución, según corresponda.
La Ley de Protección de los Datos Personales garantiza la protección integral de los datos personales ingresados en cualquier medio técnico de tratamiento de datos.
Esta ley se aplica a empresas como Tannery que recolectan y almacenan información personal de sus clientes. La empresa tiene la obligación de resguardar los datos personales de sus usuarios y garantizar su privacidad y confidencialidad.
Además, es importante destacar que los consumidores tienen derecho a solicitar la eliminación o rectificación de sus datos personales en poder de Tannery, así como a conocer el uso que se les da y a quiénes se les proporciona dicha información.
La Ley de Lealtad Comercial tiene como objetivo regular la identificación de mercaderías y la publicidad de bienes y servicios en el mercado.
Esta ley prohíbe la realización de cualquier clase de presentación, publicidad o propaganda que pueda inducir a error, engaño o confusión respecto a las características, propiedades, naturaleza, origen, calidad, precio, condiciones de comercialización o técnicas de producción de los bienes ofrecidos por Tannery.
En resumen, Tannery está obligada a brindar información veraz y clara sobre sus productos y a no utilizar prácticas publicitarias engañosas.
Es importante destacar que existen leyes específicas que regulan los plazos de entrega y envío de productos comprados en línea. Estas leyes establecen que Tannery debe cumplir con los plazos de entrega acordados al momento de la compra, así como garantizar el envío seguro y en buenas condiciones de los productos.
En caso de que se produzcan demoras o inconvenientes en la entrega de los productos, los consumidores tienen derecho a solicitar la cancelación de la compra y el reembolso de su dinero.
A continuación, se detalla un ejemplo de texto a modo de reclamo que puedes utilizar para presentar una queja o reclamación ante Tannery por algún inconveniente o incumplimiento en su servicio.
A Tannery (Corporación Tannery SA) CUIT: 30-68368315-5
JUAN PÉREZ DNI Nº ……, con domicilio en Bo. Copello Edif. 12 5 B, localidad: Capital Federal, Provincia Ciudad Autónoma de Buenos Aires, Teléfono xxx, Email xxx@xxxxx, me dirijo a ustedes para formular el siguiente reclamo:
Hechos:
Que, habiendo adquirido un producto o servicio de Tannery (detallar producto o servicio), me he encontrado con incumplimientos por parte de la empresa en cuanto a: (aquí puedes mencionar los incumplimientos específicos, como entrega tardía, producto defectuoso, mala atención al cliente, etc.)
Pruebas: Adjunto a este reclamo copias de (facturas, comprobantes, correos electrónicos, etc.) que respaldan mi reclamación.
Petición:
1. Solicito que Tannery corrija y solucione los problemas mencionados (por ejemplo, reemplazo del producto defectuoso, reembolso, entrega o reparación del producto en el plazo acordado, etc.)
2. En caso de no recibir una solución satisfactoria, solicito la cancelación del contrato y el reembolso total de lo pagado, sin perjuicio de las acciones legales que pudieran corresponderme.
3. Daños y perjuicios: En virtud de los inconvenientes sufridos y el incumplimiento de Tannery, solicito una compensación por los daños y perjuicios ocasionados, de acuerdo a lo establecido en la legislación de defensa al consumidor.
Confío en que Tannery tomará las medidas necesarias para resolver esta situación satisfactoriamente en el plazo de xxx días hábiles. En caso de no recibir una respuesta o solución adecuada, me veré en la necesidad de recurrir a los organismos competentes de defensa al consumidor y tomar las acciones legales correspondientes para proteger mis derechos.
Quedo a la espera de una pronta y favorable respuesta por parte de Tannery.
Firma:
Juan Pérez
Razón Social: Corporacion Tannery Sa
CUIT: 30-68368315-5
Dirección: Bo. Copello Edif. 12 5 B, Capital Federal, Ciudad Autónoma Buenos Aires (Ver en Mapa)
Verificadas por Google Maps
¿Querés dejar un comentario sobre Tannery?