Tarjeta Oca es una reconocida compañía de tarjetas de crédito con una amplia trayectoria en el mercado financiero. Se especializa en ofrecer servicios financieros a sus clientes, brindando facilidades para realizar compras y pagos de forma segura y conveniente.
Con Tarjeta Oca, los usuarios pueden acceder a una amplia red de establecimientos afiliados en diferentes sectores, como retail, gastronomía, viajes y más. Además, la empresa cuenta con diversos beneficios y promociones exclusivas para sus tarjetahabientes.
La solicitud de una Tarjeta Oca es simple y puede ser realizada a través de su página web oficial o en los puntos de atención al cliente. Solo necesitas completar el formulario de solicitud y proporcionar los documentos requeridos para su evaluación.
Cuando surgan dudas o problemas relacionados con tu Tarjeta Oca, es importante saber cómo presentar una reclamación. Para ello, debes comunicarte con el servicio de atención al cliente de Tarjeta Oca, que estará encantado de ayudarte en todo lo que necesites.
En resumen, Tarjeta Oca es una compañía confiable y reconocida en el ámbito de las tarjetas de crédito, ofreciendo a sus clientes una amplia gama de beneficios y servicios financieros. Si tienes alguna inquietud o necesitas realizar una reclamación, no dudes en comunicarte con su equipo de atención al cliente.
Si has tenido algún inconveniente con Tarjeta Oca y necesitas comunicarte con ellos para presentar un reclamo o realizar una consulta, existen diferentes medios de contactos disponibles para ti. A continuación, te mostraremos las opciones para que puedas comunicarte con Tarjeta Oca y resolver tus problemas de manera efectiva.
Una forma rápida y directa de contactar a Tarjeta Oca es a través de su línea telefónica de atención al cliente. Puedes llamar al siguiente número:
0800-0-OCA-000
Un representante de Tarjeta Oca estará disponible para atender tus consultas o reclamos y brindarte la asistencia necesaria. Recuerda tener a mano tu número de tarjeta y demás datos relacionados con tu cuenta para agilizar el proceso de atención.
Otra opción para comunicarte con Tarjeta Oca es enviarles un correo electrónico detallando tu consulta o reclamo. Puedes enviarlo a la siguiente dirección:
Un agente de atención al cliente revisará tu correo y te responderá a la mayor brevedad posible, proporcionándote la ayuda necesaria para resolver tu situación. Asegúrate de incluir toda la información relevante para facilitar una pronta respuesta.
Tarjeta Oca también tiene presencia en las redes sociales, lo que te brinda otra opción para contactarlos y comunicar tus inquietudes. Puedes encontrarlos en las siguientes plataformas:
En las redes sociales, podrás dejar tus comentarios, enviar mensajes directos o encontrar información relevante sobre Tarjeta Oca. Recuerda utilizar un tono respetuoso y claro al comunicarte a través de estas plataformas, ya que Tarjeta Oca recibirá y responderá tus consultas de manera profesional.
En caso de que prefieras enviar una carta documento a Tarjeta Oca para realizar un reclamo formal, es importante contar con su información legal. A continuación, te proporcionamos los datos legales de Tarjeta Oca:
Razón social: Tarjeta Oca S.A.
CUIT: XX-XXXXXXXX-X
Domicilio legal: Av. Ejemplo 123, Ciudad de Ejemplo, Argentina
Utiliza esta información al redactar tu carta documento y envíala a la dirección legal de Tarjeta Oca para hacer valer tus derechos como consumidor.
Recuerda que la comunicación con Tarjeta Oca a través de cualquiera de estos medios te permitirá resolver tus problemas de manera eficiente. ¡No dudes en contactarlos para recibir la asistencia que necesitas!
Verificadas por Google Maps
Dirección: Av. Rivadavia 4225, Buenos Aires, Argentina
Calificación: 2.3 (39 reviews)
Persona | Rating | Opinión |
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Mechi Arevalo | 🌟 | Me atendieron mal. No encontraban mi pedido ( no lo buscaban bien) y me dijeron que seguro me había equivocado que vaya a la vuekta que sería otro lugar...le vuelvo a mostrar mi remito e insisto...por fin llama a otro y levanta un paquete o 2 y ahí nomas estaba mi caja !! NO VAYAN NO ELIJAN ESA SUCURSAL! TODO DESORDENADO SUCIO Y MALÍSIMA ATENCIÓN! |
Facundo Olivera | 🌟 | El tipo que atiende en este lugar es un mal educado, soberbio y mal trata a la gente no entiendo por que trabaja en un lugar con atencion directa a los clientes si no tiene idea como tratar a alguien. Hay muchos otros rubros en el cual se puede dedicar, pero atencion al cliente me parece que no va con este personaje. Y este comentario va directamente a vos: Sos un desastre y si tenes problemas personales no los traslades a tu laburo porque muy lejos no vas a llegar. A parte el grado de soberbia que tenes, parece como si fueses un jugador de futbol que se canso de que le pidan fotos y autografos, a diferencia que ellos son exitosos y vos tenes un kiosco. Saludos |
Alan Pou | 🌟 | Llegué, espere 20 minutos, atiende una sola persona, no tienen caja, por ende no pude mandar. |
Mauri Galeano | 🌟 | No está abierto. Ese es el horario y se nota que la atención es pésima. No es recomendable |
Matias Alvarez | 🌟🌟🌟🌟🌟 | El hombre que atiende es tan efectivo y expeditivo que el trato pasa a un segundo lugar. El tipo hace lo mejor que puede para estar 24/7 bancando cada boludo. Aguante amigo! A la gilada ni cabida |
Dirección: Sarmiento 1959 C1044AAC, C1044AAC CABA, Argentina
Calificación: 2.3 (6 reviews)
Persona | Rating | Opinión |
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Maria Luz Silva | 🌟 | No funciona como OCA, sirve sólo si tenes que hacer envíos por Mercado Libre con la etiqueta impresq. El OCA mas cercano es en Larrea al 600. |
Mario Alberto Oviedo Olmos | 🌟 | Lo publican como que es de oca. Y es una central de empaques para la zona de capital federal nada más. Desastre la info, que publicaron ocho cuadras con una encomienda |
Lewis Leon | 🌟 | Ojo corregir! Está cerrado los sábados! Y no es OCA! |
Julieta Gaitan | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Atienden muy rápido 👌 |
MARIA ISABEL MORELLO | 🌟🌟🌟🌟 |
Dirección: México 867, C1097AAQ CABA, Argentina
Calificación: 2.4 (333 reviews)
Persona | Rating | Opinión |
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Greta Maddonni | 🌟 | Les aviso yo porque está manga de INÚTILES INOPERANTES buenos para ABSOLUTAMENTE NADA, son incapaces de avisar en el correo que te envían para que pases a buscar tu paquete por la sucursal de LA RIOJA 301 que está CERRADA. Ni siquiera son capaces de actualizarlo acá en Google Maps y ENCIMA te envían a buscar tu paquete en la loma del ogt. |
Candela Giuliodoro | 🌟 | Pésima empresa de envíos. Me figura que ya pasaron por mi domicilio y nadie atendió. Vale aclarar algo importante, trabajamos home office por lo tanto estamos hasta las 19 horas en casa SIN MOVERNOS. Inventan que pasaron cuando no es así. Tampoco atienden al número de reclamo que figura en la página. Pésimo, la próxima que vea qué hay envío con OCA prefiero no comprar |
Patricio Garcia Chapuis | 🌟 | Son un desastre, llamé por un paquete para retirar y cuando lo vamos a buscar nos dicen que no se puede |
Brenda Weimberger | 🌟 | No entiendo cómo una empresa que se maneje tan mal, siga estando en pie. En pandemia he comprado productos por ML, entraba al seguimiento del envío y decían que ya habían pasado, y era imposible porque hacía home office y no había pasado nadie. Puedo entender que en ese momento vivía en una zona picante y no pasen, pero ahora que vivo en pleno Ramos Mejía que hagan lo mismo? Es una vergüenza, directamente si no van a mejorar su calidad de trabajo, cierren. Se supone que compro online porque no puedo ir a una tienda física, por falta de tiempo. Si tengo que ir hasta una sucursal de ustedes a retirar, es lo mismo que nada, siempre termino devolviendo el producto porque no tengo tiempo de pasarlo a buscar. |
LUIS TRULLS | 🌟 | Por favor borren esta sucursal desde diciembre 2022 que se mudó. Tengan consideración con sus clientes. Estamos a 20 de abril del 2023. |
Dirección: CYA, Tilcara 2869, C1437 CABA, Argentina
Calificación: 4.4 (71 reviews)
Persona | Rating | Opinión |
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evan | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Muy buena atención |
SoyMirvis Hernández | 🌟 | El numero que tienen publicado y que la operadora te deriva como "atención al cliente" lo atiende una persona que no tiene idea y que te dice que llames a una sucursal, literal me dijo: 'yo no sé, "guglelo"', intenté explicarle que necesitaba ayuda interna y cortó la llamada.. Lo más grosero, si van a poner el numero publico fíjense que lo atienda alguien medianamente educado, es un servicio caro, se supone que elegimos pagar más para no tener problemas de un correo común. |
Marta Astegiano | 🌟🌟🌟🌟🌟 | No me hicieron pasar a un local adentro. Me atendieron muy amablemente en la puerta, me pidieron el DNI, y luego de constatar los datos me entregaron el correo. Cumplen con las normas de distanciamiento y protocolos de covid. Fueron rápidos, eficientes y amables. Excelente servicio. |
Maximiliano Baracharte | 🌟 | Un desastre, te dicen un horario pasan en otro, es lo mismo que el correo común. Dicen que van a pasar tres veces y sólo pasan una. Te queres comunicar y no los encontras. Las páginas no son segura y muy anticuada. Se supone que están para facilitarte la movilidad, y termino yendo yo a buscar lo que me deberían trae. La valoraciones en google las deben hacer los consumidores del servicio como local o empresa, no sus empleados. haciendo que suba su valoración a 4.1 (como primer experiencia un 1) El tema es que no los elegí yo sino BANCO GALICIA, mi proveedor, por lo cual la culpa es compartida. |
Angeles Gonzalez | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Es mi parque el mejor,quedo bello lastima que la gente que tiene mascotas,no levantan la caca sucios,hay que multar los,hay niños jugando,multa para la gente sucia,!¡¡¡ |
Dirección: Av. Córdoba 4463, C1414 CABA, Argentina
Calificación: 3.4 (198 reviews)
Persona | Rating | Opinión |
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Stella M. Pereiro González | 🌟 | Tienen muy mala predisposición para la atención al público. La mala onda que tienen con todas las personas es suprema. Fui dos veces. El tiempo que estuve presencié el destrato hacia todos los que fueron, tanto clientes como empleados del servicio de correos. |
cristian Wolhein 888 | 🌟 | Son unos muertos lo fueron siempre y lo seguirán siendo. Me cansé de llamar y no contesta nadie. Pasan a la hora que se les canta .Con correo argentino y con Andreani nunca un problema pero estosbde oca tienen una mala organización y aparentemente no tienen ganas de trabajar. |
Edu G | 🌟 | Pagas 3500 una carta, y cuando no pueden entregarla en lugar de retenerla en la sucursal de destino -para que alguien pueda buscarla- te la devuelven |
Jennifer Ariana Rother | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Muy buena atención |
Patricio Fernández | 🌟🌟🌟 | Son una imprenta con servicio de correspondencia. Ahora depende el día que vayas o están del orto o son lo mejor que te paso en la vida. No encuentran 1 DNI en el sistema y te discuten que el paquete no figura cuando mercado libre te dice que si... Entran en razón y tu paquete está. En fin, cuando desbordas tu laburo con algo que no querés hacer, básicamente eso. |
Dirección: Av. Almte. Brown 1100, C1159 CABA, Argentina
Calificación: 3 (126 reviews)
Persona | Rating | Opinión |
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yanina marcela sasso | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Es una esquina. Por dentro bastante iluminado y ordenado. Pocos pero suficientes empleados. Reciben las tarjetas de Banco Patagonia. Casi siempre está vacío y te atienden de forma diligente. Lo único malo es la zona donde está, ya que hay que tener cuidado. Pasan por la entrada varias líneas de colectivos. |
Myrsan23 | 🌟🌟🌟🌟 | Fui atendida muy bien, había un poco de cola. El lugar es grande parece que fuera nuevo y encontrarlo fue un poco difícil ya que está en la esquina y no se nota que fueran oficinas de oca pq tienen carteles con otros nombres, el local vecino que al parecer está cansado que vayan a su local a preguntar por oca, coloco un cartel grande donde señala dónde está oca, me causo gracia. El correo como tal tiene un poco de desorganización ya que te envía notificaciones que va en camino a tu domicilio, luego que está en la oficina, pasas por el lugar y no hay nada, luego te vuelve a llegar otra notificación que pasaron y no estabas, sin dejar ningún papel q conste eso, ya que siempre hay gente en el domicilio, vuelve a ir a la oficina y no hay nada. Siguen llegando notificaciones via mensaje hasta q por fin se localiza. Tener paciencia, pero la verdad es que no está llegando el correo al domicilio Dejo foto del teléfono de la oficina q me dieron para no estar perdiendo el tiempo en estar yendo y viniendo. 03/2023 |
ANDRES G ARAUJO | 🌟🌟 | La atención que recibí en esta sucursal, fue buena. Acá lo nefasto es la empresa, te obligan a cruzar toda la ciudad para retirar una tarjeta, cuando nunca pasaron a entregarla ni dejaron notificación. Pero ya ha pasado varias veces, soy el encargado del edificio y a otros clientes de bancos que operan con wste correo, tuvieron la misma experiencia.Un servicio de muy mala calidad,el del correo. |
Sergio Ceballos | 🌟🌟🌟🌟 | Cómodo, muy luminoso. Los empleados muy amables. Para ser 5 estrellas tendrían que tener algún tipo de identificación/cartel que indique que es un local de oficina de correos. |
Enrique Alfieri | 🌟🌟 | La empresa es de terror. Dicen que pasaron por tu casa y no es así. Cuando uno llega a la sucursal de Almirante Brown al 1100 no hay un cartel visible para alertar a la gente, sólo dos pequeños cartelitos en la puerta de entrada. Pésimo. Aún así, la atención en la sucursal fue buena |
Dirección: Galería Las Vegas Ciudad de La Paz 2239, Av. Cabildo 2230 LOCAL 121, C1428 CABA, Argentina
Calificación: 1.7 (46 reviews)
Persona | Rating | Opinión |
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martina garay | 🌟 | Si pudiera pondría 0 estrellas por el nivel de maltrato por parte de la persona que trabaja acá, cosa que nunca me había pasado en mi vida. Una pena que no leí las opiniones antes de mandar un paquete a esta sucursal porque me habría ahorrado un disgusto. El hombre que atiende es, tal como dicen en otros comentarios, un misógino y violento. Y no hace falta ir a retirar un paquete para darse cuenta, basta con leer las respuestas que da a las opiniones de acá (a lo que seguro me va a poner que la equivocada soy yo y de pedir disculpas ni hablemos). Fui a retirar un paquete y este señor totalmente fuera de sí comenzó a gritarme y tratarme pésimo porque me queje porque era la 3era vez que iba en el horario en que en teoría está abierto y nunca había nadie, como si él fuera el único que trabaja o tiene horarios. No recomiendo para nada esta sucursal, ya inicie un reclamo con oca así que espero que se tomen medidas. |
Marta Domínguez | 🌟 | No entiendo cómo OCA no le retira la representación a este lugar. Al ingresar fui maltratada y agredida verbalmente y a los gritos por el dueño, un MISOGINO MAL EDUCADO. Todo por no golpear antes de ingresar. Es un NEGOCIO, no una casa. Hay muchísimas quejas de otras mujeres por lo mismo. RECOMIENDO NO IR. |
Arq. Eduardo Gustavo Tejada | 🌟 | Lastima que no se pueda poner CERO. Acabo de ser una mas de las MALTRATADAS por el propietario del local. Un MISOGINO, a los gritos pq no golpee la puerta antes de ingresar. Es un negocio, no una casa. No entiendo como OCA le permite seguir trabajando en base a la cantidad de denuncias por el mismo motivo. Como va a ponerse a gritar como un desquisiado??? NO VAYAN A ESTE LUGAR ESPANTOSO. Ya hare la denuncia correspondiente en OCA. |
Fabiana Gómez | 🌟 | NO ENVÍEN NUNCA NADA AQUÍ. Fui a dejar un paquete y estaba la puerta cerrada, toque y salió un sr a saludarme de beso y le quité la cara, no es normal que uno vaya a un negocio y se te acerquen de esa forma… pues el sr se puso con mala actitud porque no lo permití dicho acercamiento, le entregué el paquete y me dijo que ya me podía ir y cerró la puerta. Quede preocupada por el paquete y con una mala sensación por el trato del sr tan extraño. Lastima que no vine a leer los comentarios antes, no me sorprende la cantidad de comentarios negativos con dicho individuo. |
Ana Maria Raschella | 🌟🌟 | Por desgracia no tengo un buen comentario para hacer. Hubo un problema por error mio en el nombre del destinatario y por eso no me entregan mi paquete. Ademas de estar en el medio de dos empresas sin yo poder hacer nada el Sr. Que esta a cargo de la sucursal no ayuda en nada. Me respondió que el problema era que no estaba a mi nombre. Ni siquiera sabe leer porque en mi come.tario figura ese error. No retiro ni una coma de lo di ho. Persona soberbia, pedante, misogino y con un alto grado de machismo. |
Dirección: C1427CDO, Av. Álvarez Thomas 1440, C1427CDO CABA, Argentina
Calificación: 2.1 (302 reviews)
Persona | Rating | Opinión |
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Jorge Alejandro Lozada | 🌟 | La verdad? Una empresa espantosa. Primera empresa con la que se presentan problemas con envíos tan repetidamente. Nunca me llegó un envío a mi casa, NUNCA. Dan un correo electrónico para reclamos y nunca responden o si responden se lavan las manos. Desastre total. |
viviana zanni | 🌟 | Muy mala la atención de entrega y despacho. Tramite un DNI EXPRESS!! 48 hs de entrega en domicilio, desde el RENAPER salio al otro dia, entro en el sucursal de Av alvarez thomas y hasta 5 dias despues!!!!!recien lo enviaron a la sucursal de liniers y de ahi 24 hs mas para esperarlo terminó siendo 7 días. A mi marido le paso igual PEROOOOO aún NO LO ENTREGARON, ya van 7 dias!!!! Son poco eficientes,se traba en ellos. Ojalá tomen medidas/ soluciones para que esto cambie.LEAN LAS OPINIONES Es vergonzoso!! |
Diego Elberger | 🌟 | Poco personal y la demora con cada cliente es ridicula. Se nota la falta de querer agilizar y buscar mejorar la experiencia.. hay que ir sabiendo que se puede perder mucho tiempo |
Carlos | 🌟 | Ya está altura no sé si hay alguien que le importe porqué seguramente ya lo sabe! Es que los tipos no pasan! En dos oportunidades dijeron que pasaron y nunca lo hicieron! Una completa y absurda falta de respeto! 0 edtrellas. Fin |
Milena Heidegger | 🌟 | Cuál es el problema que LA MAYORÍA DE LOS CENTROS DE OCA SON TAN INEFICIENTES? no atienden, malos tratos, les falta pegarle al que pide lo suyo, no hay alguien que administre ésto? |
Dirección: C1414CMR, Bonpland 1562, C1414CMR CABA, Argentina
Calificación: 4.1 (25 reviews)
Persona | Rating | Opinión |
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victoria ramon | 🌟🌟🌟🌟 | Los empleados que atienden son amables nunca tuve problemas con los envíos al interior del país llegan en tiempo y forma .De todos los correos que hay en el mercado es el que más me resulto .fuera de época de pandemia no suele haber mucha gente |
Shadi Kasbo | 🌟🌟🌟🌟🌟 | La atención 10 puntos, el lugar 10 puntos, la variedad 10 puntos. Fui a hacer una entrega por OCA y me explicaron todo con mucho profesionalismo. 100% recomendable. |
Tamara | 🌟 | Cerrada el sábado aunque en su página decía abierto de 8a13hs |
Andrea Vignati | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Me solucionaron un problema con el correo. Se pusieron al hombro mi envío como si fuera de ellos! Genios! |
Agustin Lopez | 🌟🌟 | No tenían estampillas para el sobre, tuve que esperar más de 15' para que las fueran a buscar a otro local. |
Dirección: C1137ACF, Salta 1494, C1137ACF CABA, Argentina
Calificación: 2 (2 reviews)
Persona | Rating | Opinión |
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Nadia Amarelle | 🌟 | No tiene horarios publicados ni respeta horarios convencionales de comercio |
Jorge Zuleta | 🌟🌟🌟 | Buena atención, a veces con demoras. |
Dirección: Tiscornia 877, B1642 San Isidro, Provincia de Buenos Aires, Argentina
Calificación: 3.1 (48 reviews)
Persona | Rating | Opinión |
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Graciela Sinovcic | 🌟 | Pongo una estrella porque no me permite poner cero. 3 veces dijeron que me visitaron. Estábamos en casa y mienten diciendo que no nos encontraron. Pactamos entrega para ayer de 8 a 13. Me quedé esperando, no cumplieron, y vuelven a decir que no estábamos en casa. Ahora dicen que tengo que ir a San Isidro a buscar la correspondencia. Hoy llegó un mail a las 5 y 5 de la mañana diciendo que nuevamente no nos encontraron. Vinieron de madrugada? Dejen de mandar mails "automáticos" y envíen al cartero. También quisiera saber por qué eliminaron el comentario que escribí ayer. Gracias |
Natty Diaz | 🌟 | Paso a comentar mi reclamo. Contrate el servicio a domicilio de mi paquete. ROTULO VIOLETA EXPRESS . Hoy me llama un "empleado" y me dice que no iban a entregar mi paquete a domicilio. Que lo fuera a buscar a la sucursal de TISCORNIA 877,San Isidro, Provincia de Buenos Aires. No supo responder a ningunas de mis preguntas del porque no me envían el paquete. Si me aclaro que tenía que pagar 3mil para retirar. Me parece una estafa que me hagan ir , cuando yo pedí otra cosa. Espero una solución y respuesta. |
PAU POSTORIVO | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Super amables y atentos los señores empleados. Rapidísimo todo el trámite para retirar una tarjeta sube, aún cuando habíamos olvidado el DNI y lo solucionaron con la mejor onda. Sigan así! Muchas gracias! |
mony garcia | 🌟 | Dicen que vinieron el sabado 19 en 2 ocasiones, totalmente falso! Me tienen encerrada como “ en pandemia” esperando. No es justo ¡! |
Mariana Castaño | 🌟 | Pongo una Estrella xq no me deja poner cero!!! Tenían que entregarme en domicilio me mandan un mail que iban a pasar x domicilio nunca vinieron y ahora la tengo que ir a retirar a sucursal!!! No puedo ir a retirarlas x sucursal!!! Son unos chantas!!! |
Dirección: Shopping NINE, Av. Victorica 1128 local 12, B1744 Moreno, Provincia de Buenos Aires, Argentina
Calificación: 4.2 (261 reviews)
Persona | Rating | Opinión |
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Natalia Paradela | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Vine a buscar mi paquete, todo bien. |
agustin Aguero | 🌟 | Al divino boton ponen un telefono para no atenderlo nunca, te cansas de llamar y no atienden y no es una sucursal que se caracterice por tener colmado el local de público, no atienden por desidia |
Alis Demarcos | 🌟🌟🌟 | Lugar chico ir con tiempo..siempre tiene filas afueras para ser atendidos |
Daniela Hernandez | 🌟 | Tengo muy mala experiencia con el servicio de entrega a domicilio |
Viviana Lopez | 🌟 | Tienen un telefono y no contestan debia llegar el lunes y ni noticia de lo que compré |
Dirección: Av. Sarandí 736, 40000 Rivera, Departamento de Rivera, Uruguay
Calificación: 3 (4 reviews)
Persona | Rating | Opinión |
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Diego Toriani | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Excelente servicio y atención, local muy cómodo! |
juan ramos | 🌟 | Falta de puntualidad. No abre a la hs 9. |
gustavo arrambide | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Excelente atención como siempre. |
Patricia Tomé Gómez | 🌟 |
En el ámbito de las Tarjetas de Crédito y las Finanzas, es común encontrar reclamos y problemas en la relación entre los usuarios y las empresas emisoras de tarjetas. Un caso que no escapa a esta situación es la Tarjeta Oca, una compañía que ha recibido diversas quejas y reclamos a lo largo del tiempo.
A continuación, te presentamos los reclamos más frecuentes que los usuarios suelen realizar hacia Tarjeta Oca:
Un problema bastante común reportado por los usuarios de Tarjeta Oca es la aparición de cargos incorrectos en el estado de cuenta. Esto puede incluir cargos duplicados, montos inesperados o conceptos desconocidos. En muchos casos, los usuarios se sienten frustrados y molestos al ver que se les cobra de más o por servicios que no han contratado.
Si te encuentras con esta situación, es importante que verifiques detalladamente tu estado de cuenta y compares los montos y conceptos con tus compras y transacciones reales. Si detectas algún cargo incorrecto, lo ideal es contactar de inmediato a Tarjeta Oca para solicitar una aclaración y, en caso necesario, hacer el reclamo correspondiente.
Otro reclamo frecuente hacia Tarjeta Oca tiene que ver con la calidad del servicio de atención al cliente. Muchos usuarios se quejan de dificultades para contactar con un representante de la empresa, largos tiempos de espera en la línea telefónica o respuestas ineficientes ante sus consultas o reclamos.
Si te encuentras en esta situación, te recomendamos intentar comunicarte con Tarjeta Oca a través de distintos canales, como el teléfono de atención al cliente, el correo electrónico o incluso las redes sociales. Recuerda ser claro y conciso al exponer tu reclamo y solicitar una solución a tu problema.
Otro punto de conflicto entre Tarjeta Oca y sus usuarios son los cobros indebidos por intereses y comisiones. Muchos usuarios denuncian que se les han aplicado cargos excesivos o inesperados por concepto de intereses moratorios, comisiones de mantenimiento de la tarjeta o comisiones por servicios no contratados.
En caso de que encuentres cargos indebidos en tu estado de cuenta, es fundamental que revises detenidamente los términos y condiciones de tu contrato con Tarjeta Oca para verificar si dichos cobros están respaldados por la normativa vigente. Si consideras que se te han aplicado cargos indebidos, no dudes en contactar a la empresa para solicitar una aclaración y, de ser necesario, hacer el reclamo correspondiente.
Algunos usuarios han reportado problemas relacionados con el bloqueo o cancelación de su tarjeta sin ningún motivo aparente o justificación por parte de Tarjeta Oca. Esto puede generar una gran incomodidad y dificultades para llevar a cabo transacciones o compras.
Si te encuentras en esta situación, lo recomendable es contactar directamente con Tarjeta Oca y solicitar una explicación sobre el motivo del bloqueo o cancelación de tu tarjeta. Si consideras que se trata de un error, puedes hacer el correspondiente reclamo para buscar una solución y restablecer tu tarjeta.
Otro reclamo frecuente hacia Tarjeta Oca está relacionado con las demoras en la resolución de los reclamos. Muchos usuarios se quejan de que, una vez realizado el reclamo, la empresa tarda mucho tiempo en dar una respuesta o en resolver el problema planteado.
Si te encuentras en esta situación, es recomendable mantener una comunicación constante con Tarjeta Oca para recordarles tu reclamo y solicitar un seguimiento del mismo. En algunos casos, puede ser útil buscar asesoramiento en organismos de prote En caso de que surja algún problema o inconveniente con los servicios o productos de Tarjeta Oca, es importante conocer las leyes y normativas que están a disposición del consumidor para proteger sus derechos. Las siguientes leyes son algunas de las que se suelen aplicar en el proceso de reclamo contra Tarjeta Oca: Esta ley tiene como objetivo principal la defensa del consumidor o usuario, estableciendo los derechos y responsabilidades de ambas partes en una relación de consumo. En este sentido, la ley garantiza la protección de la salud, seguridad e intereses económicos del consumidor, así como el derecho a una información adecuada y veraz, y a ser tratado de manera equitativa y digna. Un aspecto relevante de esta ley es el derecho que tiene el consumidor a retractarse de la compra realizada durante un plazo de 10 días, siempre y cuando haya adquirido un producto o servicio a través de medios electrónicos o telefónicos. Esta ley regula el funcionamiento de las tarjetas de crédito, compra y débito, estableciendo los derechos y obligaciones tanto de los usuarios como de las entidades emisoras de tarjetas. En lo que respecta a Tarjeta Oca, es fundamental conocer las disposiciones de esta ley en relación a los cobros indebidos, los cuales deben ser denunciados ante el Banco Central de la República Argentina. La ley de Protección de Datos Personales tiene como finalidad garantizar el resguardo y protección de los datos personales de los individuos, evitando su uso indebido o abusivo. En el caso de Tarjeta Oca, es importante saber que la empresa debe cumplir con las disposiciones legales en cuanto a la recolección, almacenamiento y uso de los datos personales de sus clientes. Además, la ley establece que los usuarios tienen derecho a acceder, modificar y/o suprimir sus datos personales a solicitud propia. Esta ley está destinada a proteger los derechos e intereses de los consumidores de servicios financieros, incluyendo a los usuarios de tarjetas de crédito y débito. Entre las disposiciones de esta ley, se destaca el derecho de los consumidores a recibir información clara y precisa sobre los costos asociados a las tarjetas, como tasas de interés y comisiones, así como también el derecho a anular o revocar una operación en caso de irregularidades. La Ley de Defensa de la Competencia tiene como objetivo principal promover y garantizar la libre competencia en el mercado, evitando prácticas monopólicas o anticompetitivas. En el caso de Tarjeta Oca, es importante conocer esta ley para asegurarse de que la empresa cumple con las disposiciones legales en cuanto a la publicidad y promoción de sus servicios, evitando cualquier tipo de engaño o información falsa. La Ley de Lealtad Comercial está orientada a la identificación de mercaderías y a la publicidad de bienes y servicios. Esta ley establece la prohibición de realizar presentaciones publicitarias que induzcan a error, engaño o confusión respecto a las características, propiedades o condiciones de comercialización de los productos o servicios ofrecidos. En el contexto de Tarjeta Oca, es importante que la empresa cumpla con esta ley, asegurándose de brindar información clara y precisa a los consumidores. Estas son solo algunas de las leyes que pueden aplicarse en casos de reclamos contra Tarjeta Oca. Es recomendable informarse y conocer los derechos y protecciones legales disponibles para asegurarse de recibir un trato justo y adecuado por parte de la empresa. A continuación, se presenta un ejemplo de texto de reclamo que puedes utilizar para presentar una queja formal a Tarjeta Oca por cualquier incumplimiento o problema que hayas tenido con sus servicios. Recuerda personalizarlo con tus datos y detalles específicos de tu situación. Estimado equipo de atención al cliente de Tarjeta Oca, Soy [Tu Nombre], titular de la tarjeta de crédito número [Número de Tarjeta Oca] y me dirijo a ustedes con el propósito de reclamar por los siguientes hechos: Hechos: En [Fecha o Periodo], realicé una compra utilizando mi Tarjeta Oca en [Establecimiento Comercial] por un monto de [Monto de la Compra]. Sin embargo, hasta la fecha, no he recibido el producto ni he obtenido ninguna actualización sobre el estado de entrega. Además, he intentado comunicarme con el servicio de atención al cliente en varias ocasiones, tanto por teléfono como por correo electrónico, pero no he obtenido respuesta alguna. Esta falta de comunicación y atención por parte de Tarjeta Oca ha generado una gran frustración y malestar en mi persona. Prueba: Adjunto a este reclamo, se encuentra el comprobante de la transacción realizado con la Tarjeta Oca, así como cualquier evidencia adicional que respalde mi reclamo, como correos electrónicos, mensajes, o cualquier otra documentación relevante. Petición: En vista de lo expuesto, solicito a Tarjeta Oca que tome las siguientes acciones para resolver la situación: 1. Entrega inmediata del producto: Solicito que se realice la entrega del producto adquirido de manera urgente y en las condiciones establecidas al momento de la compra. 2. Reembolso u oferta alternativa: En caso de que no sea posible realizar la entrega del producto, exijo un reembolso completo del monto pagado o la opción de seleccionar un producto alternativo de igual valor y características. 3. Mejora en la comunicación y atención al cliente: Solicito a Tarjeta Oca que mejore la efectividad y prontitud de su servicio de atención al cliente, garantizando una comunicación clara y oportuna a través de todos los canales disponibles. Asimismo, deseo hacer énfasis en la importancia de resolver este problema de manera expedita y satisfactoria, ya que como cliente de Tarjeta Oca, me siento decepcionado por esta experiencia negativa que ha afectado mi confianza en la empresa. Confío en que Tarjeta Oca tomará este reclamo en consideración y adoptará las medidas necesarias para resolver este inconveniente de manera justa y satisfactoria. Quedo a la espera de una pronta respuesta por parte de su equipo de atención al cliente. Atentamente, [Tu Nombre] [Número de Contacto] [Correo Electrónico]Las leyes que aplican en los reclamos contra Tarjeta Oca
Ley 24.240: Ley de Defensa del Consumidor
Ley 25.065: Ley de Tarjetas de Crédito
Ley 25.236: Ley de Protección de Datos Personales
Ley 27.265: Ley de Defensa del Consumidor Financiero
Ley 25.065: Ley de Defensa de la Competencia
Ley 24.240: Ley de Lealtad Comercial
Ejemplos de texto de reclamo hacia Tarjeta Oca
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