Te Presto es una plataforma financiera líder en Argentina que se especializa en préstamos personales. Fundada en XXXX, Te Presto ha ganado reconocimiento por brindar opciones de financiamiento rápidas y confiables a los consumidores argentinos.
Una de las características más destacadas de Te Presto es su proceso de solicitud totalmente en línea, lo que facilita a los usuarios solicitar un préstamo de forma rápida y sin complicaciones. Además, Te Presto cuenta con un equipo de profesionales altamente capacitados que están disponibles para brindar asesoramiento y apoyo a los clientes durante todo el proceso.
Con una amplia gama de opciones de préstamo y tasas competitivas, Te Presto se ha convertido en una opción popular para aquellos que buscan soluciones financieras flexibles y convenientes. Ya sea que necesites dinero para cubrir gastos inesperados, realizar mejoras en el hogar o simplemente para darte un gusto, Te Presto está ahí para ayudarte.
Además, Te Presto se enorgullece en ofrecer un servicio al cliente excepcional. Siempre están disponibles para responder preguntas, resolver problemas o brindar cualquier tipo de asistencia que los clientes puedan necesitar.
En resumen, Te Presto es una plataforma confiable y conveniente para aquellos que buscan préstamos personales en Argentina. Con un proceso de solicitud en línea fácil y rápido, un equipo profesional dedicado y una amplia gama de opciones de préstamo, Te Presto se destaca como una opción líder en el mercado financiero argentino.
En el caso de que hayas tenido algún problema o inconveniente con los servicios de Te Presto, es importante saber cómo contactar a la empresa para resolver tu situación. Te Presto ofrece diversas vías de contacto para atender las consultas y reclamos de sus usuarios. A continuación, te explicamos los medios de contacto disponibles:
Una de las formas más directas de comunicarte con Te Presto es a través de su número de teléfono de atención al cliente. Puedes llamar al 0800-XXX-XXXX para realizar consultas, presentar reclamos o solicitar información adicional. El horario de atención telefónica es de lunes a viernes de 9:00 a.m. a 6:00 p.m.
Otra opción para contactar a Te Presto es enviar un correo electrónico a su dirección de contacto. Puedes escribir un mensaje a [email protected] detallando tu consulta o reclamo. Te recomendamos incluir toda la información relevante sobre tu situación para que puedan brindarte una respuesta más eficiente. El equipo de atención al cliente de Te Presto se esfuerza por responder a los correos electrónicos en un plazo máximo de 48 horas.
Te Presto también ofrece la opción de chatear en línea con un representante de atención al cliente a través de su sitio web. Para acceder al chat, simplemente ingresa a la página principal de Te Presto y busca el botón de chat en la esquina inferior derecha. Haz clic en el botón y se abrirá una ventana emergente donde podrás escribir tus consultas o reclamos. El horario de atención por chat es de lunes a viernes de 9:00 a.m. a 6:00 p.m.
Además de los medios de contacto mencionados anteriormente, Te Presto cuenta con perfiles oficiales en varias redes sociales donde también puedes comunicarte con ellos. Estas son algunas de las redes sociales donde puedes encontrar a Te Presto:
Si necesitas enviar una carta documento a Te Presto, es importante contar con su información legal. A continuación, te proporcionamos los datos legales de Te Presto:
Razón Social: Te Presto S.A.
CUIT: XX-XXXXXXXX-X
Domicilio fiscal: Av. Ejemplo 123, Ciudad Autónoma de Buenos Aires
Recuerda que estos datos son válidos para Te Presto S.A. con sede en Argentina. En caso de que Te Presto sea una empresa extranjera, te recomendamos buscar su información legal internacional para poder enviar una carta documento correctamente.
¡Esperamos que esta información te sea útil para contactar a Te Presto y resolver cualquier consulta o reclamo que tengas!
Razón Social: Yo Te Presto Comercial Y Financiera S. A.
CUIT: 30-71738524-8
Dirección: 19 1398 E. P. C.f., La Plata Noroeste Calle 50, Buenos Aires (Ver en Mapa)
Te Presto es una compañía de préstamos y créditos en línea que brinda sus servicios a los consumidores argentinos. Si bien es una opción conveniente para muchas personas que necesitan dinero rápido, también es común que surjan problemas y reclamos durante el proceso.
En esta sección, te brindaremos información sobre los problemas y reclamos más frecuentes que los usuarios suelen enfrentar al tratar con Te Presto. Además, te daremos algunos consejos para manejar estas situaciones de manera efectiva.
Uno de los reclamos más comunes hacia Te Presto es la demora en la aprobación de préstamos. Los clientes suelen esperar una respuesta rápida, especialmente cuando necesitan el dinero de manera urgente. Sin embargo, puede ocurrir que el proceso de aprobación se retrase debido a la alta demanda o problemas técnicos.
Si te encuentras en esta situación, lo primero que debes hacer es comunicarte con el servicio de atención al cliente de Te Presto para obtener información sobre el estado de tu solicitud. Asegúrate de tener a mano los detalles de tu préstamo, como el número de solicitud y la fecha en que lo solicitaste, para agilizar el proceso de consulta.
Otro reclamo frecuente hacia Te Presto es la presencia de cargos ocultos o tasas de interés elevadas. Algunos clientes se quejan de haber sido sorprendidos por cargos adicionales que no fueron claramente explicados durante la solicitud del préstamo.
Para evitar este tipo de problemas, es importante leer detenidamente los términos y condiciones antes de firmar cualquier acuerdo con Te Presto. Asegúrate de comprender completamente las tasas de interés y los cargos asociados con tu préstamo, y si hay algo que no te queda claro, no dudes en comunicarte con el servicio de atención al cliente para obtener aclaraciones.
El proceso de reembolso es otro aspecto donde los usuarios suelen enfrentar problemas y realizar reclamos hacia Te Presto. Puede ocurrir que haya errores en el cálculo de los pagos, dificultades para realizar los pagos en línea o demoras en la acreditación de los pagos realizados.
Si estás experimentando dificultades con el proceso de reembolso, te recomendamos comunicarte de inmediato con el servicio de atención al cliente de Te Presto para informarles sobre la situación y solicitar una solución. Es importante mantener un registro de todas las transacciones realizadas, como los comprobantes de pago, para respaldar tu reclamo en caso de ser necesario.
Algunos usuarios también han expresado su descontento con el servicio de atención al cliente de Te Presto, afirmando que no recibieron respuestas claras o que no se les brindó la ayuda necesaria para resolver sus problemas.
Si te encuentras en una situación similar, te recomendamos mantener la calma y ser claro y preciso al explicar tu problema al servicio de atención al cliente. Si no obtienes una respuesta satisfactoria, puedes considerar elevar tu reclamo a un nivel superior dentro de la empresa o buscar asesoramiento de una autoridad regulatoria o defensor del consumidor como la Defensa del Consumidor.
La publicidad engañosa o la información incorrecta también pueden ser motivo de reclamos hacia Te Presto. Algunos clientes se quejan de haber sido inducidos a solicitar un préstamo bajo ciertas condiciones o términos que resultaron ser diferentes en la realidad.
Si te encuentras en esta situación, te recomendamos recopilar evidencia de la publicidad o información incorrecta, como capturas de pantalla o copias de correos electrónicos, y presentar un reclamo formal ante Te Presto. Si no obtienes una resolución satisfactoria, puedes buscar asesoramiento adicional de una autoridad regulatoria o defensor del consumidor.
La violación de la privacidad y seguridad de datos es otro tema sensible que puede generar reclamos hacia Te Presto. Al tratar con información personal y financiera, los clientes esperan que su información se mantenga confidencial y segura. Cualquier violación en este sentido puede generar una gran preocupación y desconfianza por parte de los usuarios.
Si sospechas que se ha producido una violación de privacidad o seguridad de datos, lo más recomendable es comunicarte de inmediato con el servicio de atención al cliente de Te Presto y reportar el incidente. También puedes considerar cambiar las contraseñas de tus cuentas relacionadas y monitorear de cerca tus transacciones financieras para detectar cualquier actividad sospechosa.
Recuerda que estos son solo algunos de los problemas y reclamos más comunes que los usuarios suelen enfrentar al tratar con Te Presto. Si te encuentras en una situación similar, te recomendamos ser proactivo y seguir los pasos adecuados para resolver tu problema de la manera más efectiva posible. Recuerda que es importante mantener siempre un registro de todas las comunicaciones y transacciones realizadas para respaldar tu reclamo en caso de ser necesario.
En los reclamos y quejas que se realizan contra Te Presto suelen incidir una o varias leyes que rigen en el territorio de Argentina, por lo tanto afectan a la empresa como entidad financiera.
A continuación, enumeramos algunas de las normas a las que suele apelarse en el proceso.
La Ley de defensa del Consumidor tiene como objetivo principal la protección y defensa de los derechos de los consumidores y usuarios. Esta ley define los derechos y responsabilidades de ambas partes en una relación de consumo.
En otras palabras, la ley brinda garantías y protección al consumidor, asegurando su salud, seguridad e intereses económicos, así como el derecho a recibir información adecuada y veraz, la libertad de elección y condiciones de trato equitativo y digno, de acuerdo con el artículo 42 de dicha ley.
Entre las medidas más destacadas, se establece que el consumidor tiene derecho a arrepentirse y solicitar la devolución del dinero en un plazo de 10 días posteriores a la compra. Es importante recordar que esta norma se aplica en el caso de compras realizadas a través de medios digitales, como el sitio web de Te Presto.
La Ley de Protección de los Datos Personales tiene como objetivo principal garantizar la privacidad y protección de los datos personales ingresados en cualquier medio de tratamiento de datos tecnológico.
Esta ley establece los derechos y principios que regulan el tratamiento de los datos personales, garantizando así la privacidad e intimidad de las personas. En el caso de Te Presto, es importante tener en cuenta que la empresa debe cumplir con esta ley y proteger los datos de sus usuarios, tanto en el momento de crear una cuenta como en las transacciones realizadas a través de su plataforma.
Asimismo, se regula el tratamiento de los datos de los usuarios y se establecen las situaciones en las que se debe proporcionar información del prestamista al consumidor.
La Ley de Tarjetas de Crédito regula el sistema de tarjetas de crédito, compra y débito en Argentina. Esta ley contempla aspectos financieros y comerciales relacionados con el uso de tarjetas de crédito.
En el caso de reclamos contra Te Presto relacionados con el uso de tarjetas de crédito, es importante tener conocimiento de esta ley para entender los derechos y responsabilidades de las partes involucradas. En caso de cobros indebidos o malas prácticas por parte de la empresa, se puede acudir a la Dirección Nacional de Defensa del Consumidor para iniciar un proceso de mediación y eventual conciliación.
La Ley de Contratos de Consumo tiene como objetivo regular los contratos celebrados entre los consumidores y los proveedores de bienes y servicios. Esta ley establece las condiciones, derechos y obligaciones de ambas partes en una transacción de consumo.
En el caso de reclamos contra Te Presto, esta ley es relevante ya que regula los contratos de consumo realizados a través de la plataforma de la empresa. Al ser un proveedor de servicios financieros, es importante conocer los derechos y responsabilidades que esta ley establece para los consumidores y los prestamistas.
La Resolución 51/2017 establece que no se puede cobrar un precio más alto a los usuarios que realicen sus compras mediante tarjeta de crédito o débito en lugar de efectivo. Además, en las operaciones realizadas a través del comercio electrónico, los proveedores deben informar sobre el precio de contado, el anticipo, la cantidad y monto de las cuotas, y el costo financiero total.
Esta resolución es relevante en el contexto de reclamos contra Te Presto, ya que la empresa ofrece servicios financieros que pueden involucrar el uso de tarjetas de crédito o débito. Si se detecta que se ha cobrado un precio más alto por el uso de tarjeta de crédito o débito, el consumidor puede presentar un reclamo basado en esta resolución ante la Dirección Nacional de Defensa del Consumidor.
La Ley de Fomento de la Compra de Bienes de Producción Nacional tiene como objetivo impulsar la adquisición de bienes y servicios de producción nacional, promoviendo así el desarrollo de la economía del país.
En el caso de reclamos contra Te Presto relacionados con la compra de bienes o servicios de producción nacional, esta ley puede ser invocada para respaldar los derechos de los consumidores a acceder a productos de calidad y promover la economía nacional.
A continuación, se detallan dos ejemplos de texto a modo de reclamo por incumplimiento de contrato, que pueden ser presentados ante Te Presto, la empresa líder en préstamos personales en Argentina.
Al Servicio de Atención al Cliente de Te Presto
JUAN PEREZ DNI Nº ……, domicilio en xxxx, localidad: xxx , Provincia xxxx, Teléfono xxx, Email xxx@xxxxx, se presenta ante Uds. a fin de reclamar lo siguiente:
Primer caso:
Que, en relación al préstamo personal contratado con Te Presto el día XX de XX de XXXX, denominado código de contrato XXXX, se ha producido un incumplimiento grave de las obligaciones por parte de la empresa.
Hechos:
Que, a pesar de haber cumplido con los requisitos y condiciones establecidos en el contrato, Te Presto no ha depositado el monto acordado en mi cuenta bancaria dentro del plazo estipulado y tampoco ha brindado una explicación clara y satisfactoria respecto a esta falta de acción.
Prueba: adjunto comprobante de solicitud del préstamo y los documentos que constatan mi aceptación y aceptación por parte de Te Presto.
Petición:
1. Solicito a Te Presto que proceda a realizar el depósito del monto acordado en mi cuenta bancaria en un plazo no mayor a 48 horas hábiles. De no cumplirse esta solicitud, me reservo el derecho de ejercer acciones legales correspondientes.
2. Exijo una compensación por los daños y perjuicios ocasionados debido al incumplimiento de contrato por parte de Te Presto.
3. Requiero a Te Presto que me brinde una explicación detallada de los motivos por los cuales se ha producido este incumplimiento y qué acciones tomarán para evitar que situaciones similares vuelvan a ocurrir.
Segundo caso:
Que, a pesar de haber cancelado la totalidad del monto adeudado por el préstamo personal contratado con Te Presto en la fecha XX de XX de XXXX, la empresa no ha actualizado mi situación crediticia y continúa registrando una deuda en curso.
Hechos:
Que, a pesar de haber presentado el comprobante de pago y haber seguido todos los procedimientos correspondientes para cancelar el préstamo, mi estado crediticio figura como "en mora" en el sistema de Te Presto.
Prueba: adjunto comprobante de pago y cualquier otro documento que acredite que he cumplido con mis obligaciones.
Petición:
1. Solicito a Te Presto que actualice mi situación crediticia de inmediato y elimine cualquier registro que indique que tengo una deuda pendiente con la empresa.
2. Exijo una compensación por los daños y perjuicios ocasionados debido a la incorrecta actualización de mi situación crediticia y a los inconvenientes que esto me ha generado.
3. Requiero a Te Presto que me brinde una explicación detallada de cómo se ha producido esta situación y qué medidas tomarán para evitar que esto se repita con otros clientes.
Firma:
JUAN PEREZ
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