Tecno On es una reconocida empresa de electrónica especializada en comercio electrónico. Con una amplia gama de productos tecnológicos disponibles, esta compañía se ha posicionado como una opción confiable para los amantes de la tecnología.
Con sede en algún lugar de la ciudad, Tecno On se destaca por ofrecer productos de calidad a precios competitivos. Su catálogo incluye una variedad de dispositivos electrónicos, como smartphones, tablets, laptops, accesorios y mucho más.
Además de su extenso inventario, Tecno On se enorgullece de proporcionar un excelente servicio al cliente. Su equipo de atención al cliente está siempre disponible para ayudar a los consumidores en la resolución de problemas y consultas.
Para garantizar la satisfacción del cliente, Tecno On ofrece diversas opciones de pago y envío rápido a sus clientes. Asimismo, se esfuerza por mantener altos estándares de seguridad en todas sus transacciones en línea.
Si necesitas hacer una reclamación a Tecno On, sigue los pasos indicados en su página web oficial. Asegúrate de incluir toda la información relevante, como el número de orden, detalles de contacto y una descripción clara del problema que estás experimentando. El equipo de soporte de Tecno On estará encantado de atenderte y resolver cualquier inconveniente que puedas tener.
Si tienes algún problema o necesitas realizar un reclamo a Tecno On, es importante saber cuáles son los medios de contacto disponibles para comunicarte con ellos y recibir la asistencia necesaria. A continuación, te mostraremos las diferentes opciones que ofrece esta empresa de electrónica:
La forma más directa y rápida de contactar con Tecno On es a través de su número de teléfono de atención al cliente. Puedes llamar al siguiente número para hablar con un representante de la empresa: xxxxxx. El horario de atención telefónica es de lunes a viernes, de 9:00 a.m. a 6:00 p.m.
Otra opción para comunicarte con Tecno On es mediante el envío de un correo electrónico. Puedes escribir a la siguiente dirección de correo electrónico: [email protected]. En tu mensaje, detalla claramente tu consulta o reclamo y proporciona tu información de contacto para que puedan responderte de manera efectiva.
Tecno On también ofrece la opción de contactar a través de un chat en línea en su sitio web. Simplemente ingresa a la página oficial de Tecno On y busca el botón de chat en la esquina inferior derecha de la pantalla. Al hacer clic en él, podrás hablar directamente con un representante de la empresa y resolver tus dudas o problemas de manera inmediata.
Tecno On cuenta con presencia en diferentes redes sociales, por lo que también puedes contactar con ellos a través de estos canales. Puedes seguir su página de Facebook, Instagram o LinkedIn y enviarles un mensaje privado con tu consulta o reclamo.
Facebook: Tecno On
Instagram: Tecno On
LinkedIn: Tecno On
En caso de que necesites enviar una carta documento a Tecno On, aquí te proporcionamos su información legal:
Razón Social: Tecno On S.A.
CUIT: xxxxxxxx
Domicilio fiscal: Direccion Fiscal xxxx, Ciudad xxxxx, País xxxxx
Recuerda que antes de enviar una carta documento, es importante verificar su dirección legal actualizada para evitar inconvenientes.
No dudes en utilizar alguno de estos medios de contacto para comunicarte con Tecno On y resolver cualquier inconveniente o realizar tus consultas. Su equipo de atención al cliente estará dispuesto a ayudarte y brindarte la asistencia necesaria.
En el mundo del comercio electrónico, es común que los consumidores se encuentren con problemas o situaciones insatisfactorias al realizar sus compras. Tecno On, como empresa especializada en electrónica y e-commerce, no está exenta de recibir reclamos por parte de sus clientes.
A continuación, te presentamos los problemas y reclamos más frecuentes que se suelen reportar hacia Tecno On.
Uno de los reclamos más comunes hacia Tecno On se refiere al retraso en la entrega de los productos adquiridos. Los clientes esperan recibir sus compras en tiempo y forma, pero en ocasiones pueden experimentar demoras debido a factores logísticos o problemas con el correo.
Si te encuentras en esta situación, te recomendamos comunicarte directamente con el servicio de atención al cliente de Tecno On para obtener información actualizada sobre el estado de tu pedido.
Otro reclamo habitual está relacionado con la recepción de productos defectuosos. Los clientes pueden encontrarse con dispositivos electrónicos que no funcionan correctamente, presentan fallas o tienen daños visibles.
En caso de recibir un producto con defectos, es importante que te comuniques de inmediato con Tecno On para notificar el problema y solicitar una solución. Puedes utilizar los canales de contacto proporcionados en su sitio web o en la documentación de la compra.
Al realizar compras en línea, es fundamental contar con políticas claras y flexibles en cuanto a devoluciones y cambios de productos. Sin embargo, algunos clientes han reportado dificultades al intentar devolver o cambiar productos adquiridos en Tecno On.
Si te encuentras en esta situación, te recomendamos revisar cuidadosamente las políticas de devolución y cambio de Tecno On y comunicarte con su servicio de atención al cliente para recibir asistencia y asegurarte de cumplir con los requisitos necesarios.
Un reclamo recurrente se refiere a problemas de comunicación con el servicio de atención al cliente de Tecno On. Algunos clientes han reportado dificultades para contactarse con la empresa, demoras en las respuestas o falta de soluciones adecuadas para sus problemas.
Es recomendable que, en caso de tener inconvenientes para comunicarte con Tecno On, utilices todos los canales de contacto disponibles, como el teléfono, el correo electrónico o las redes sociales. Además, puedes expresar tu reclamo de manera clara y detallada para facilitar la resolución.
La falta de información clara y detallada sobre los productos ofrecidos por Tecno On ha sido motivo de reclamo por parte de algunos clientes. Esto incluye descripciones inexactas, imágenes poco representativas o falta de especificaciones técnicas relevantes.
Si consideras que la información proporcionada por Tecno On no es suficiente o confusa, te recomendamos que te contactes con su servicio de atención al cliente para solicitar aclaraciones o información adicional antes de realizar tu compra.
En resumen, algunos de los reclamos más comunes hacia Tecno On incluyen el retraso en la entrega de los productos, la recepción de productos defectuosos, dificultades para realizar devoluciones o cambios, problemas con el servicio de atención al cliente y la falta de información clara sobre los productos. Si enfrentas alguno de estos problemas, te sugerimos comunicarte directamente con Tecno On para buscar una solución adecuada y resolver cualquier inconveniente.En los reclamos y quejas que se realizan contra Tecno On suelen incidir una o varias leyes que rigen en el territorio de Argentina, por lo tanto, estas afectan a la empresa como plataforma de venta online de productos electrónicos.
A continuación, enumeramos algunas de las normas a las que suele apelarse en el proceso.
La Ley de defensa del Consumidor tiene por objeto la defensa del consumidor o usuario. Esta ley establece los derechos y responsabilidades de ambas partes en una relación de consumo.
En términos generales, esta ley garantiza la protección de los consumidores en aspectos como la salud, seguridad, intereses económicos y el derecho a recibir información veraz, entre otros. Por ejemplo, en el caso de realizar una compra en Tecno On, los clientes tienen derecho a recibir un producto en condiciones adecuadas y a que se les brinde información precisa y completa sobre el mismo.
Además, esta legislación establece que los consumidores tienen un plazo de 10 días para desistir de una compra después de recibirla y solicitar la devolución del importe.
También es importante destacar que la empresa Tecno On debe cumplir con las garantías legales establecidas en esta ley, las cuales varían dependiendo del tipo de producto adquirido.
El artículo 40 de la Ley de defensa del Consumidor establece que el consumidor tiene derecho a exigir al vendedor que cumpla con la garantía contractual ofrecida al momento de la compra. Si el producto presenta algún defecto o no cumple con lo anunciado, el consumidor puede solicitar su reparación, cambio, devolución o reducción en el precio de compra.
El artículo 8 de la Ley de defensa del Consumidor garantiza el derecho del consumidor a recibir información clara, veraz y detallada sobre los productos o servicios que se ofrecen. Esto incluye aspectos como características, precios, garantías, términos y condiciones, entre otros.
El artículo 34 de la Ley de defensa del Consumidor establece que toda publicidad debe ser veraz y no puede inducir a error, engaño o confusión en los consumidores. Por lo tanto, Tecno On debe asegurarse de brindar información precisa y verificable en sus anuncios y descripciones de productos.
El artículo 34 bis de la Ley de defensa del Consumidor dispone que los proveedores deben informar a los consumidores sobre cualquier modificación en los precios de los productos o servicios ofrecidos. Esta información debe ser clara, precisa y brindada de manera anticipada, permitiendo que los consumidores estén debidamente informados antes de realizar una compra en Tecno On.
El artículo 11 de la Ley de defensa del Consumidor establece que los proveedores tienen la obligación de reparar o reponer los productos que presenten defectos o fallas dentro del plazo de garantía. Por lo tanto, si un producto adquirido en Tecno On tiene algún problema dentro del plazo de garantía, la empresa debe hacerse cargo de su reparación o reposición sin costo adicional para el consumidor.
La Ley de Protección de los Datos Personales establece la protección integral de los datos personales ingresados en cualquier medio técnico de tratamiento de datos. Esta ley garantiza el derecho a la privacidad y a la intimidad de las personas.
En el caso de Tecno On, es fundamental que la empresa cumpla con las disposiciones de esta ley y brinde a los usuarios la seguridad y confidencialidad necesarias en el tratamiento de sus datos personales. Esto implica, por ejemplo, proteger la información de los clientes y utilizarla únicamente para los fines previstos.
También es importante mencionar que los usuarios tienen derecho a acceder, rectificar y eliminar sus datos personales de los registros de Tecno On, en caso de ser necesario.
La Ley de Propiedad Intelectual garantiza el derecho de propiedad intelectual de una obra científica, literaria o artística. Esto incluye la facultad de disponer de la obra, publicarla, ejecutarla, representarla, exhibirla públicamente, enajenarla, traducirla, adaptarla o autorizar su traducción y reproducirla en cualquier forma.
Tecno On debe asegurarse de cumplir con esta ley y no utilizar material protegido por derechos de autor sin la debida autorización. Por ejemplo, la empresa no puede vender productos que infrinjan derechos de propiedad intelectual, como copias ilegales de software, música o películas.
Recuerda que, aunque estas son algunas de las leyes más relevantes, existen otras normativas y regulaciones que también pueden aplicarse en caso de reclamos o quejas contra Tecno On.
A continuación, se detalla un ejemplo de texto a modo de reclamo que puedes utilizar para presentar una queja formal ante Tecno On en caso de experimentar algún incumplimiento en relación a sus productos o servicios.
A la empresa Tecno On
Yo, JUAN PÉREZ, con DNI Nº ……, y domicilio en xxxx, localidad: xxx , Provincia xxxx, Teléfono xxx, Email xxx@xxxxx, me dirijo a ustedes para presentar un reclamo por los siguientes motivos:
Hechos:
En relación a la adquisición del producto contratado con Tecno On (descripción del producto o servicio), quiero manifestar mi descontento ante el incumplimiento de las condiciones de venta y el no cumplimiento de lo prometido en términos de calidad, plazos de entrega, o cualquier otro aspecto relevante.
Prueba: Adjunto a este reclamo toda la documentación que respalda los hechos mencionados, como facturas, correos electrónicos, fotografías, o cualquier otro comprobante que demuestre el incumplimiento.
Petición:
En virtud de lo anteriormente expuesto, solicito a Tecno On que cumpla con las siguientes acciones, según corresponda:
1. Cumplimiento o reemplazo: Exijo que se cumplan de manera inmediata todas las obligaciones asumidas en la compra o que se me entregue un producto alternativo que cumpla con las condiciones inicialmente acordadas.
2. Resolución y devolución: En caso de que el cumplimiento no sea posible, exijo la rescisión del contrato y la devolución íntegra de los montos abonados, sin perjuicio de emprender acciones legales y reclamar daños y perjuicios.
3. Compensación: Considerando el daño directo sufrido como resultado de este incumplimiento, solicito que se me indemnice por el máximo valor establecido en el artículo 40 Bis de la Ley 24.240. En caso de rechazo, me reservo el derecho de presentar una denuncia ante el Organismo Gubernamental de Defensa al Consumidor.
4. Sanciones: En caso de rechazo o falta de respuesta satisfactoria, solicitaré que se apliquen las sanciones correspondientes establecidas en el artículo 47 inc. B) de la Ley 24.240, así como cualquier otra sanción que sea aplicable, considerando la reincidencia, los beneficios obtenidos indebidamente y la repercusión de estas infracciones en el mercado. De ser necesario, presentaré una denuncia ante el Organismo Gubernamental de Defensa al Consumidor.
Quedo a la espera de una pronta y efectiva solución a este reclamo.
Atentamente,
Firma:________
Verificadas por Google Maps
Dirección: Virrey Arredondo 2423, C1426DZE CABA, Argentina
Calificación: 4.5 (86 reviews)
| Persona | Rating | Opinión |
|---|---|---|
| Ailén | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Me tomaron el equipo en el momento e hicieron el arreglo en 72hs. Excelente. |
| Guillermo Fernández Lamas | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Son muy atentos y correctos, les lleve notebooks en 2 oportunidades y todo ha sido de 10. Muy recomendables. |
| Jorge Anezin | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Gran lugar de calidad en reparaciones de Notebook a buen precio. Lo recomiendo!! |
| Tobias Clot | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Lleve dos equipos en dos oportunidades y me pudieron solucionar los problemas. Me explicaron todo muy bien, muy atentos. El último equipo demoro un poco, pero me respondieron siempre. |
| Maria Fernanda Noris Valdez | 🌟 | PESIMOS, LENTOS, EMBUSTEROS. NOTEBOOK ENTREGADA HACE DOS MESES POR BATERIA Y LUEGO DE DOS MESES TAPAN LA INEFICIENCIA CON - SIN FIN DE EXCUSAS Y NUEVOS PROBLEMAS QUE DE "A POCO VAN DESCUBRIENDO" : 1 SOLA PALABRA RESUME ESTO... ESTAFADORES |
Dirección: Av. Corrientes 3247, C1414 CABA, Argentina
Calificación: 1.7 (43 reviews)
| Persona | Rating | Opinión |
|---|---|---|
| Hernán Moreira | 🌟 | Pongo una estrella, porque es lo más bajo que se puede calificar. Son más que de cuarta,. Les compré un celular desde una plataforma, ya estoy pagando la segunda cuota y nunca recibí el producto ni me dieron solución alguna. Lástima que no vi las calificaciones antes de comprar. |
| Axel Beskow | 🌟 | Estafadores y mentirosos. Compré un samsung A54 y al abrirlo venía sin la tecla de volumen. Cuando fui a reclamar me echaron la culpa, no se hicieron cargo y me despacharon al service oficial de samsung. Ahi me dijeron que no es una tecla faltante, que jamás podría haberse “caído”, que es un módulo completo el que le falta. O sea, me engañaron al venderlo y no se hicieron cargo de lo que les corresponde. Sucursal del Portal Palermo. Cada uno saque su conclusión… |
| Melissa Xu | 🌟🌟 | La experiencia de compra estuvo bien. Las vendedoras nos atendieron con buena onda y coordinamos la entrega para el lunes siguiente. La calificación baja es debido al maltrato que sufri de parte del transportista. Prepotente, maleducado, y definitivamente no cumplio con su trabajo. |
| Angel Eduardo Ruiz | 🌟 | Miércoles 11/10 -19hs Compro una notebook marca Samsung nueva, vuelvo a mi casa, la enchufo la dejo cargando , cuando la llevo al trabajo , se prende y a la menos de una hora se apaga y no prendió más , ahí empezó el calvario este mismo fui al local de Florida ósea 12hs después de la compra, y noce quisieron hacer cargo, solo que vaya a sr Samsung , está gente noce hizo cargo de nada solo pateo la pelota para la marca del producto Ree |
| Milton Ramos | 🌟 | Compré desde página un smartwatch me enviaron uno abierto. Color distinto al que pedí y con pantallas con defecto. Y no te dan una respuesta. No compren son malísimos como trabajan ESTAFADORES |
Dirección: Galería del Centro, Tucumán 764 Local 30, C1049AAP CABA, Argentina
Calificación: 2.5 (2 reviews)
| Persona | Rating | Opinión |
|---|---|---|
| DIEGO MARTÍN | 🌟 | |
| Leonardo Romero | 🌟🌟🌟🌟 |
Dirección: C1084AAE Avenida de Mayo 981 4to Of 406, C1084 AAE, Buenos Aires, Argentina
Calificación: 3.8 (51 reviews)
| Persona | Rating | Opinión |
|---|---|---|
| Gabriel Moreira | 🌟 | Compré un artículo, con stock, por la plataforma de Mercado Libre y allí me dirigí a retirar la compra. Perdí tiempo esperando que me atiendan y una vez que me atendieron me dicen que el producto no lo tienen. Hicierón el trámite de devolución del monto de la compra porque se los pedí con insistencia. Finalmente, el dinero me será restituído, el próximo 6 de enero de 2020. Muy desprolijo todo. Mi error fue comprar a un vendedor con muy baja calificación en Mercado Libre. |
| Anibal Salusso | 🌟 | Realmente una dificultad comunicarse con ellos despues de la compra. No me entregaron factura por la compra y nunca mas me atendieron, con promesa de entrega. Una falta de respeto |
| Alfredo Flores | 🌟🌟🌟🌟 | Muy buena atención y buenos productos a precios razonables |
| Enzo Pistoia | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Excelente servicio, tienen muy buena predisposicion, y SABEN sobre lo que venden, me los recomendaron antes y la verdad que no exageraron. volvere... |
| Noel Fernandez | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Compre unos auriculares y resultaron ser muy buenos. La reputación de mercado libre no hace justicia a lo que realmente son. Excelente atención. |
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