Tecnocompro es una reconocida empresa de electrónica de consumo en Argentina. Con más de 20 años de experiencia en el mercado, se ha consolidado como una de las principales opciones para aquellos que buscan adquirir productos tecnológicos de calidad.
La empresa se destaca por ofrecer una amplia variedad de productos, desde teléfonos inteligentes y computadoras, hasta electrodomésticos y accesorios electrónicos. Además, cuenta con un equipo de atención al cliente dedicado a brindar un excelente servicio postventa, asegurando la satisfacción de sus clientes.
Tecnocompro se ha ganado la confianza de los consumidores argentinos gracias a su compromiso con la calidad, la innovación y la transparencia en sus operaciones comerciales. Asimismo, se enfoca en ofrecer precios competitivos y promociones especiales para que sus clientes puedan acceder a los productos que desean a precios asequibles.
Si necesitas realizar una reclamación o presentar una queja sobre algún producto o servicio proporcionado por Tecnocompro, es importante seguir los siguientes pasos:
Si has tenido algún problema con un producto o servicio de Tecnocompro y necesitas presentar una queja o reclamo, es importante que conozcas cuáles son los medios de contacto disponibles para comunicarte con la compañía y así resolver tu situación de la manera más efectiva posible.
Una de las formas más directas de contactar a Tecnocompro es a través de su número de teléfono de atención al cliente. Puedes llamar al 0800-XXX-XXXX para hablar con un representante y expresar tu queja o realizar consultas sobre tu problema.
Si prefieres comunicarte por escrito, puedes enviar un correo electrónico a Tecnocompro a la dirección [email protected]. Describe detalladamente tu queja o reclamo y proporciona toda la información relevante, como el número de pedido o factura, para agilizar el proceso de respuesta y solución de tu problema.
Tecnocompro también está presente en las redes sociales, lo cual puede ser una buena opción para contactar con ellos y obtener una respuesta rápida. Puedes enviar un mensaje directo o realizar una publicación en alguna de sus cuentas verificadas en las siguientes plataformas:
Recuerda ser claro y conciso en tu mensaje, indicando los detalles de tu queja o reclamo de manera ordenada para que puedan entender y atender tu problema de manera eficiente.
Si deseas enviar una carta documento a Tecnocompro, aquí te proporcionamos su información legal:
Razón Social: Tecnocompro S.R.L.
CUIT: XX-XXXXXXXX-X
Domicilio fiscal: Calle Falsa 123, Ciudad Autónoma de Buenos Aires
Recuerda que Tecnocompro es una empresa argentina y su dirección fiscal es en Buenos Aires. Si deseas enviar una carta documento desde otro país, ten en cuenta que deberás ajustarte a los requisitos y procesos legales internacionales.
Estos son los principales medios de contacto disponibles para comunicarte con Tecnocompro y presentar una queja o reclamo. Utiliza la opción que más te convenga y expresa tu situación de manera clara y detallada. Recuerda que es importante mantener la calma y ser respetuoso durante todo el proceso para obtener una respuesta adecuada y resolver tu problema de la mejor manera posible.
Verificadas por Google Maps
Dirección: Av. Corrientes 3247, C1414 CABA, Argentina
Calificación: 1.7 (43 reviews)
| Persona | Rating | Opinión |
|---|---|---|
| Hernán Moreira | 🌟 | Pongo una estrella, porque es lo más bajo que se puede calificar. Son más que de cuarta,. Les compré un celular desde una plataforma, ya estoy pagando la segunda cuota y nunca recibí el producto ni me dieron solución alguna. Lástima que no vi las calificaciones antes de comprar. |
| Axel Beskow | 🌟 | Estafadores y mentirosos. Compré un samsung A54 y al abrirlo venía sin la tecla de volumen. Cuando fui a reclamar me echaron la culpa, no se hicieron cargo y me despacharon al service oficial de samsung. Ahi me dijeron que no es una tecla faltante, que jamás podría haberse “caído”, que es un módulo completo el que le falta. O sea, me engañaron al venderlo y no se hicieron cargo de lo que les corresponde. Sucursal del Portal Palermo. Cada uno saque su conclusión… |
| Melissa Xu | 🌟🌟 | La experiencia de compra estuvo bien. Las vendedoras nos atendieron con buena onda y coordinamos la entrega para el lunes siguiente. La calificación baja es debido al maltrato que sufri de parte del transportista. Prepotente, maleducado, y definitivamente no cumplio con su trabajo. |
| Angel Eduardo Ruiz | 🌟 | Miércoles 11/10 -19hs Compro una notebook marca Samsung nueva, vuelvo a mi casa, la enchufo la dejo cargando , cuando la llevo al trabajo , se prende y a la menos de una hora se apaga y no prendió más , ahí empezó el calvario este mismo fui al local de Florida ósea 12hs después de la compra, y noce quisieron hacer cargo, solo que vaya a sr Samsung , está gente noce hizo cargo de nada solo pateo la pelota para la marca del producto Ree |
| Milton Ramos | 🌟 | Compré desde página un smartwatch me enviaron uno abierto. Color distinto al que pedí y con pantallas con defecto. Y no te dan una respuesta. No compren son malísimos como trabajan ESTAFADORES |
Dirección: Av. Rivadavia 160 162, B1878 Quilmes, Provincia de Buenos Aires, Argentina
Calificación: 3.2 (26 reviews)
| Persona | Rating | Opinión |
|---|---|---|
| Loana Reinoso | 🌟 | fui a comprar un celular. paso a contar, el 1er día que fui me atiende una chica q no voy a decir su nombre porque tampoco soy vigilante, pero muy mala su atención desde ya, nos apuró para que compremos, no nos dio tiempo ni de pensar bien. trajo el celular que yo ni siquiera le pedí que me lo abra, porque quería primero ver si mi tarjeta tenía cupo y demás. la señorita apuradita abrió la caja, es decir, ROMPIÓ LA CINTA DE SEGURIDAD que deben traer todos los celulares. y para colmo yo me había olvidado la tarjeta, no me había dado cuenta, pero realmente no estaba decida que modelo de celular comprar. cuando le dije q no tenía la tarjeta obvio que le cayó mal pero sin embargo me dijo que pasara el día siguiente y que me lo guardaba a su nombre, ya que la caja quedó abierta. al día siguiente fui y que pasó? vendieron el celular que me dejaron guardado, o sea vendieron un celular que ya estaba abierta su caja, prendido y todo. me enojé más que nada porque el poco tiempo que tengo libre lo usé para ir a comprar el celular q es mi herramienta de trabajo, lo necesitaba y además me aseguró que me lo guardaba, eso no pasó. entonces pedí que me lo cobraran así no venía al día siguiente al pedo, cuando me dicen el precio había aumentado bastante más. de un día para el otro, me pareció una tomada de pelo. pero bueno de verdad necesitaba el celular por cuestiones laborales. lo reserve hasta detallando el color que quería. al día siguiente lo fui a retirar, me entregaron un color que no era el acordado, ya harta de renegar acepté el equipo. pero las chicas malisimas para atender, poca responsabilidad y fidelizacion con los clientes y eso de romper las fajas de seguridad sin saber si el cliente lo va a comprar o no, me pareció un gesto que deja en claro la calidad de electrodomésticos que venden, así que ojo los que compran online. no recomiendo para nada este local, esta bueno si lo comparas con fravega tiene precios q valen la pena, pero en cuanto a calidad es muy raro todo. |
| Matias Ghio | 🌟 | Pésima atención la gente de servicio técnico. Desganados, con ganas de fletarte, te quieren retener el celular por días sin darte diagnósticos o presupuestos. Sin ganas de explicarte. Desastre |
| Juan Fernando | 🌟 | El día 30 de marzo efectué la compra de dos productos iguales (por Provincia Compras) con una diferencia de una hora, solo me llego uno. Sigo reclamando, No atienden el 0800, menos WhatsApp, ni mensajes, Solo un correo hace un mes que me solicitaron el número de compra (Pedido #1321290667684-01 Pedido #1321300668613-01)y no me dan ninguna respuesta. En el resumen de la tarjeta voy por la segunda cuota. |
| Lautaro Sueldo | 🌟🌟 | Buenas.. paso a informarles una experiencia que le sucedió a un amigo del lugar. El primer día que fuimos a ver los celulares la atención fue de 10. El mismo día no lo uso mucho, al día siguiente que lo empezó a usar más se dio cuenta de que la batería duraba muy poco. (moto G72 con 5.000MAH). Igual que el mío (Moto e7 Plus) y el mío dura un día y medio, dos. Depende el uso lo mismo que con el moto G82. El de él menos de un día. Es más lo tenía en el bolsillo y se gastaba muchísimo. De 14 pasó a 0%. Fue un sábado pq justo cayó los feriados (jueves, viernes) y el miércoles 31 se le termina el 5to día de prueba y le dijeron que vaya el lunes 29/05/23 si o si teniendo en cuenta que los feriados y finde de semana no cuenta como día hábiles y él lo compro el lunes (22/05), fuera de eso. El sábado y el lunes que fue los días que él podía ir le dieron demasiadas vueltas y no le daban solución alguna, lo único que le dijieron es que no instale cosas de Google pq eso consume, osea que no puede instalar ni siquiera una app común en Google pq eso hace que ande mal el celular nuevo, salido hace menos de dos años y que puede pasar pq los viejos tenían más batería que los nuevos, que es irrelevante y que este tiene mucho procesador que otros, siendo que el G82 tiene más o igual y no gasta mucho y tiene misma batería. El lunes 28 lo acompañe y lo único que le dijieron es que lo restablezca de fábrica. Nunca una opción de rembolso o cambio de celular siendo que a mí amigo le disgustó la compra y se tiene que cubrir eso. Dijieron que venga al día siguiente que iba a estar la encargada. Eso es mentira pq por cada turno y día ahí una encargada. Osea que a nosotros no nos cubre la ley del consumidor etc.. nosotros, los 3ros, somos los que trabajamos todo el día para tener nuestra cosas. A ellos lo único que les sirve es tratar de beneficiarlos a conveniencia de los mismo como todos, los Gmail no responden, las llamadas al 0800, el número de celular y los wpp tampoco. Parece como que se te ríen en la cara y te mienten. Y encima nos tratan como qué no sabemos. Veremos sí mañana le dan una solución, la que hoy no nos dieron. Desde ya muchas gracias... |
| Cecilia Pujadas | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Excelente atención y predisposición, cada vez que necesite un electro voy a empezar por ahí, porque aparte tienen muy buenos precios |
Como especialistas en SEO Copywriting, nos especializamos en brindar información útil y relevante para los usuarios que buscan soluciones a sus problemas y reclamos con respecto a Tecnocompro. En esta sección, abordaremos los reclamos más comunes que los consumidores suelen tener al tratar con esta empresa argentina.
Uno de los problemas más frecuentes al llevar a cabo una compra en Tecnocompro es recibir un producto roto o dañado. En algunos casos, los consumidores pueden realizar una queja y reclamar una compensación. Sin embargo, Tecnocompro a veces alega que el producto salió en perfectas condiciones de su almacén y no se hace responsable por el manejo del mismo por parte del servicio de envío.
Un ejemplo de esta situación sería si un cliente recibe un televisor con la pantalla rota y realiza una reclamación a Tecnocompro. La empresa podría alegar que el televisor se envió en buen estado, pero el servicio de envío causó el daño. Esto genera frustración y un nuevo reclamo hacia la empresa.
Otro reclamo común es la demora en la entrega de los productos comprados a través de Tecnocompro. En ocasiones, los productos pueden tardar más tiempo del prometido en llegar al cliente debido a problemas de logística o entrega.
Para evitar este problema, es recomendable que los consumidores realicen un seguimiento constante de su pedido a través de la plataforma de Tecnocompro. Además, es importante recordar que los plazos de entrega pueden verse afectados por condiciones externas, como feriados o problemas con el servicio de mensajería.
Uno de los reclamos más frecuentes es la falta de respuesta por parte de Tecnocompro ante consultas o quejas de los consumidores. Muchos usuarios reportan que no reciben una respuesta satisfactoria o directamente no reciben ninguna respuesta a sus problemas o consultas.
Para evitar este problema, se recomienda que los consumidores utilicen todos los canales de comunicación disponibles, como el correo electrónico o el chat en línea, para contactar con el servicio de atención al cliente de Tecnocompro. También es útil proporcionar toda la información y detalles relevantes sobre el problema para facilitar la resolución.
Otro reclamo frecuente es la publicidad engañosa en los productos o servicios ofrecidos por Tecnocompro. Los consumidores pueden descubrir que los productos recibidos no coinciden con la descripción o las imágenes presentadas en la plataforma.
Es recomendable que los consumidores guarden capturas de pantalla y toda la información relevante de la publicidad engañosa para respaldar su reclamo. Además, es importante que se comuniquen directamente con el servicio de atención al cliente de Tecnocompro para informarles sobre el problema y solicitar una solución.
En algunos casos, los consumidores pueden enfrentar problemas con la facturación incorrecta al realizar una compra en Tecnocompro. Esto puede incluir la emisión de facturas con la condición de IVA equivocada o la inclusión de cargos o impuestos que no corresponden.
Para resolver este problema, es recomendable que los consumidores se comuniquen directamente con el servicio de atención al cliente de Tecnocompro y proporcionen toda la información relevante sobre la facturación incorrecta. También es útil tener a mano todos los documentos y comprobantes relacionados con la compra para respaldar el reclamo.
En algunos casos, los consumidores pueden enfrentar la cancelación de su compra debido a la falta de stock de un producto en Tecnocompro. Esto puede suceder cuando un producto se agota rápidamente o cuando hay un error en el inventario de la empresa.
Si esto ocurre, es recomendable que los consumidores se comuniquen directamente con el servicio de atención al cliente de Tecnocompro para obtener una solución. La empresa debería ofrecer un reembolso completo en caso de cancelación debido a la falta de stock.
Algunos consumidores pueden enfrentar la frustración de tener sus reclamos cerrados sin una resolución satisfactoria por parte de Tecnocompro. Esto puede ocurrir cuando la empresa considera que ha proporcionado una respuesta adecuada o cuando hay un desacuerdo en la solución propuesta.
En estos casos, los consumidores pueden recurrir a organizaciones de defensa del consumidor, como la Defensa del Consumidor, para buscar una solución. Estas organizaciones pueden mediar y brindar asesoramiento legal en caso de que los reclamos no sean resueltos satisfactoriamente por la empresa.
Al presentar un reclamo contra Tecnocompro, las leyes argentinas que regulan la defensa del consumidor y protección de los datos personales son fundamentales para respaldar tus derechos como consumidor. En esta sección, destacaremos algunas de las leyes más relevantes que se aplican en los reclamos contra Tecnocompro.
La Ley de defensa del Consumidor es una de las principales leyes que debes conocer al presentar un reclamo contra Tecnocompro. Esta ley tiene como objetivo principal la protección de los derechos de los consumidores y establece las responsabilidades y obligaciones tanto de los consumidores como de las empresas.
En virtud de esta ley, los consumidores tienen derecho a recibir información veraz y adecuada sobre los productos o servicios que adquieren de Tecnocompro. Además, se garantiza la seguridad y calidad de los productos, y se establece el derecho a la cancelación de contratos y la devolución de pagos en caso de incumplimiento por parte de la empresa.
Por ejemplo, si compras un producto en línea y no cumple con tus expectativas o está defectuoso, puedes ampararte en esta ley para exigir que Tecnocompro te reemplace el producto o te devuelva el dinero.
La Ley de Protección de los Datos Personales es otra ley fundamental que protege tus derechos al presentar un reclamo contra Tecnocompro. Esta ley establece las normas y regulaciones para la recolección, almacenamiento y uso de tus datos personales por parte de las empresas.
En virtud de esta ley, Tecnocompro está obligado a proteger tus datos personales y garantizar su confidencialidad. Tienes el derecho de conocer qué información se recopila, para qué se utiliza y a quién se le proporciona.
Si sospechas que Tecnocompro ha utilizado tus datos personales de manera indebida o los ha compartido con terceros sin tu consentimiento, puedes invocar esta ley para exigir que la empresa respete tu privacidad y tome las medidas necesarias para proteger tus datos.
La Ley de defensa del Consumidor también establece que las empresas deben brindarte información clara y precisa sobre los precios de los productos y servicios que ofrecen. Esto incluye informarte sobre cualquier cambio en los precios o condiciones de venta.
Por ejemplo, si Tecnocompro modifica los precios de sus productos sin previo aviso o realiza cargos adicionales sin tu consentimiento, puedes invocar esta ley para reclamar un reembolso o una compensación por el daño causado.
El Código Civil y Comercial de la Nación también tiene disposiciones que protegen tus derechos como consumidor al presentar un reclamo contra Tecnocompro. Este código establece las obligaciones y responsabilidades de las partes en una relación de consumo y regula las transacciones comerciales.
Por ejemplo, si Tecnocompro incumple con las condiciones de contratación acordadas o no brinda el servicio que prometió, puedes invocar este código para exigir una compensación o la resolución del contrato.
La Ley de Defensa de la Competencia también es relevante en reclamos contra Tecnocompro. Esta ley tiene como objetivo principal proteger la competencia leal en el mercado y prevenir prácticas anticompetitivas que puedan perjudicar a los consumidores.
Si sospechas que Tecnocompro está utilizando prácticas anticompetitivas o abusivas que limitan tus opciones como consumidor, puedes invocar esta ley para exigir que se tomen medidas contra la empresa y se proteja el interés de los consumidores.
Recuerda que al presentar un reclamo contra Tecnocompro, es importante conocer tus derechos y las leyes que te respaldan. Estas leyes te brindan herramientas legales para hacer valer tus derechos y obtener una solución justa en caso de problemas con Tecnocompro.
A continuación, se detallan dos ejemplos de texto a modo de reclamo por un mal funcionamiento de los productos adquiridos a Tecnocompro. Estos reclamos pueden ser presentados ante la empresa para exigir una solución o compensación.
Ejemplo de Texto de Reclamo 1:
Estimados señores de Tecnocompro,
Me dirijo a ustedes para expresar mi profunda insatisfacción con el producto que adquirí a su empresa. El producto adquirido es un teléfono móvil modelo XYZ, el cual presentó fallas a los pocos días de uso.
Desde el momento de la compra, esperaba que el teléfono funcionara correctamente y cumpliera con las características prometidas en su página web. Lamentablemente, esto no ha sido así.
El teléfono presenta los siguientes problemas:
- La batería se descarga rápidamente: El teléfono no dura más de una hora con la carga completa, lo cual dificulta su uso diario y me obliga a llevar el cargador a todas partes.
- La cámara toma fotos de baja calidad: A pesar de las especificaciones técnicas que anunciaban una cámara de alta resolución, las fotografías obtenidas son borrosas y sin nitidez.
- El rendimiento del sistema operativo es lento: El teléfono presenta una considerable demora para abrir aplicaciones y realizar tareas básicas, lo cual afecta mi experiencia de uso.
Adjunto a este reclamo, encontrarán copia de la factura de compra y cualquier otro documento que pueda ser útil para probar mi caso.
Ante esta situación, exijo una solución inmediata que cumpla con las siguientes opciones:
- Reparación del teléfono: Si es posible reparar los problemas mencionados, solicito que se realice la reparación de forma gratuita en el menor tiempo posible.
- Reemplazo del teléfono: En caso de que la reparación no sea viable, exijo un reemplazo del teléfono por uno nuevo y en perfecto estado.
- Devolución del dinero: Si ninguna de las opciones anteriores es posible, exijo la devolución íntegra del dinero que pagué por el teléfono.
Espero una pronta respuesta por parte de su empresa, ya que considero que mi reclamo es justificado y que se deben cumplir los derechos del consumidor establecidos por ley.
Atentamente,
Nombre y Apellido
Ejemplo de Texto de Reclamo 2:
Estimado equipo de atención al cliente de Tecnocompro,
Quiero expresar mi profunda decepción y disconformidad con el servicio de postventa que recibí después de adquirir un producto en su tienda en línea.
El producto adquirido es una computadora portátil modelo ABC, el cual comenzó a presentar fallas graves al poco tiempo de uso.
Los problemas que manifestó la computadora son los siguientes:
- Pantalla en blanco: En varias ocasiones, la pantalla de la computadora se queda en blanco y no muestra ninguna imagen o contenido. Esto ocurre incluso después de haberla reiniciado varias veces.
- Cierre repentino de programas: Al abrir ciertos programas, la computadora se cierra repentínamente sin previo aviso, lo cual me ha llevado a perder información y tiempo de trabajo.
- Conexión Wifi intermitente: La computadora presenta problemas de conectividad a la red Wifi, alternando entre una conexión lenta e interrupciones constantes.
He intentado contactar al servicio de atención al cliente de Tecnocompro a través de diversos medios de comunicación, pero no he recibido ninguna respuesta satisfactoria hasta el momento.
Por este motivo, exijo una respuesta inmediata y una solución adecuada a mi caso. A continuación, detallo las opciones que considero justas y acorde a mis derechos como consumidor:
- Reparación de la computadora: Solicito que se realice una reparación completa de la computadora por parte de un técnico especializado, de forma gratuita y en un plazo máximo de 7 días hábiles.
- Reemplazo de la computadora: Si la reparación no es posible o no resuelve los problemas mencionados, exijo un reemplazo de la computadora por una de la misma marca y modelo, sin costo alguno para mí.
- Devolución del dinero: En caso de que ninguna de las opciones anteriores pueda ser cumplida, solicito la devolución íntegra del dinero pagado por la computadora, así como también el reembolso de los gastos de envío asociados a la compra.
Espero que se tome mi reclamo en serio y se me brinde una solución satisfactoria a la brevedad posible. En caso de no recibir respuesta en un plazo de cinco días hábiles, iniciaré acciones legales y presentaré una denuncia ante el Organismo Gubernamental de Defensa al Consumidor.
Muchas gracias por su atención y espero recibir prontamente una respuesta a mi reclamo.
Atentamente,
Nombre y Apellido
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