Hay varias formas de contactar al servicio de atención al cliente de Telecentro. Estas son algunas de las formas más comunes:
Hay varias líneas de contacto para diferentes tipos de problemas. Si tu consulta está relacionada con el servicio de internet, puedes comunicarte al 0800-444-8353. Si se trata del servicio de televisión por cable, puedes marcar al 0800-444-3073. Si quieres consultar sobre un producto o servicio de Telecentro, puedes hablar al número 0800-444-7373. Estas líneas de contacto están disponibles todos los días desde las 8:am hasta el cierre de la jornada laboral a las 8:00 pm.
Telecentro también ofrece una dirección de correo electrónico para hacer un reclamo. Esta dirección es: [email protected]. Cuando envíes el mail debes de incluir tus datos personales, la dirección de tu domicilio, una descripción detallada de tu problema y tu reclamo. Telecentro suele contestar la misma jornada laboral en la que el reclamo fue enviado. También puedes contactar a Telecentro a través de redes sociales. La empresa tiene una página en Facebook y Twitter. Estas redes son un buen canal para dejar feedback de tu servicio y recibir una solución rápida.
Sí, tienes muchas opciones legales para reclamar a Telecentro. Por ejemplo, el Código de Defensa del Consumidor de la Argentina otorga una serie de derechos a los usuarios. Dentro de estos derechos se encuentra el derecho a recibir información clara, la posibilidad de renunciar y recibir el reembolso de cualquier servicio pagado y el derecho de reparación si los servicios no cumplen con lo establecido. Si no recibiste una respuesta o solución satisfactoria por parte de Telecentro, puedes acudir a las Autoridades de Protección al Consumidor. Estas autoridades se encargan de verificar que los servicios de un operador dutyala ley y tienen la facultad de realizar una auditoría y multar a una empresa si se incumple con la normativa.
Existen algunas cosas que puedes hacer para saber si Telecentro te responderá de forma rápida y satisfactoria. Estos tips pueden ayudarte a obtener una solución rápida en caso de experiencias negativas:
Más allá de contactar al servicio al cliente de Telecentro, puedes realizar un reclamo por escrito y enviarlo al departamento de atención al público o al de soportes técnicos. Si tu reclamo es por el incumplimiento de una promesa o el servicio recibido, puedes acudir al departamento por escrito que la empresa ofrece.
Como ya se mencionó, Telecentro tiene una presencia importante en redes sociales como Facebook y Twitter. Estas redesson una buena vía de reclamo. Si publicas un mensaje en la página donde indiques tu problema, la empresa estará obligada a responderte y hacer un seguimiento del caso hasta que encuentren una solución. Además, existe la posibilidad de hacer la queja ante una institución reguladora como la SeCom (Secretaría de Comunicaciones) de la Nación Argentina. Esta organización está encargada de vigilar el correctofuncionamiento de los servicios digitales ofrecidos por los operadores.
Si aún no has recibido una respuesta satisfactoria, puedes escribir una carta formal de queja a Telecentro. Esta carta debe incluir tus datos personales, la dirección de tu domicilio, una descripción detallada de tu problema y la reclamación. Envía esta carta a la dirección postal de Telecentro. Esta se encuentra en La Plata, Argentina, en la calle 25 N° 202 entre 37 y 39. Si tu carta es recibida por el departamento de atención al público de la empresa, Telecentro estará obligado a hacer un seguimientp del caso hasta que des una respuesta satisfactoria.
En caso de tener algún problema con el servicio de Telecentro, tienes varias opciones para reclamar. Puedes contactar al servicio al cliente a través del teléfono, por correo electrónico, redes sociales o mediante carta formal. También puedes acudir a las autoridades de protección al consumidor para que esas instituciones se encarguen de velar por tus derechos como usuario. Teniendo en cuenta estas recomendaciones, podrás reclamar a Telecentro de forma efectiva y obtener una solución satisfactoria. Sin embargo, cuando se trata de problemas severos que afectan tu capacidad para disfrutar de los servicios, el problema debe ser resuelto por la empresa lo más pronto posible. Esperamos que estos consejos te hayan ayudado y deseamos que tengas una experiencia satisfactoria con los servicios de Telecentro.
Razón Social: Telecentro S A
CUIT: 30-64089726-7
Dirección: Av Brig. Juan Manuel De Rosas 2827, Lomas Del Mirador, Buenos Aires (Ver en Mapa)
Número de Teléfono: +548003229500, +541139771000, +5491163809500
Sitio Web: https://www.telecentro.com.ar
Verificadas por Google Maps
Dirección: C1154AAZ, Av. Brasil 1478, C1154AAZ CABA, Argentina
Calificación: 2.4 (26 reviews)
| Persona | Rating | Opinión |
|---|---|---|
| Eugenio Pignataro (Oscurart) | 🌟 | Darse de baja es IMPOSIBLE, no te la dan, y despues de 3 meses te llama una empresa llamada FLEET que te amenaza con "empezar con legales" si no entregás el modem. Si te mudaste a otra provincia es un PROBLEMÓN. Yo llamé avisando que me iba a ir, que pasen por el modem, y jamás le dieron importancia a mi aviso. SON UN DESASTRE DE EMPRESA. |
| Fernando Turco | 🌟🌟 | Es una vergüenza pago casi 10 mil pesos y los días que llueve se corta siempre pésimo servicio para lo que pago como cliente. Alguien tiene el mismo problema? |
| Carlos Ernesto Marcano | 🌟 | Trabajo de forma remota, y con telecentro se me cae la conexión de Internet como 15 veces al día. Estoy en reuniones por meet y se cae el Internet. Mal servicio. Este mes le doy de baja. |
| PABLO EZEQUIEL CALVO | 🌟 | Tengo el servicio hace años, pago carisimo en relacion a las nuevas promociones y todo por ser cliente fiel. Hoy quise contratar un servicio que promocionan por la página oficial y me atiende un puberto que no sabe vender, yo queria a demas del servicio de internet, el servicio de tv con 3 decodificadores y me informa, este muchachito llamado Tomas, que no corre la promoción en esos casos. Bastante molesto le digo que entonces contratare solo internet, y me empieza a dar vueltas y le digo que yo ta poseo el servicio y entiendo como funciona. Continua dandome vueltas a lo que tuve que cortale por que yo tb estoy trabajando y no tengo tanto tiempo para escucharlo. Era tan dificil contrarar el serv de los 1000 megas mas 3 tv? Luego me empieza a llamar enloquecidamente al pubto de hostigarme, En resumen no contrate nada! un desastre, pongan gente idonea |
| Adriel | 🌟 | te dejan sin internet y no hay representantes keeeee. dado de baja |
Dirección: Av. Congreso 3083, C1428 BVW, Buenos Aires, Argentina
Calificación: 1.6 (69 reviews)
| Persona | Rating | Opinión |
|---|---|---|
| John So | 🌟 | Cliente 2465228. Es la segunda vez que me ACTIVAN SUSCRIPCIONES SIN MI PEDIDO. Hay varios valores que no conozco en la factura, y no hay FORMA de pagar parcial, ni de COMUNICARSE CON UDS. Todos los canales te dicen que hables cobn el bot de whatsapp y el bot "ayz no entendi cual es tu problema, proba de nuevo". La tactica de telecentro es: no tengo reclamos desatentidos si directamente NO TOMO LOS RECLAMOS. Brillante. Ojala los denuncien todos y se recontra remil FUNDAN y a los DUEÑOS que toman estas brillantes decisiones de atención al cliente los metan PRESOS. CANCELENME LA MALDITA FACTURA Y EMITAN UNA NUEVA YA. |
| Alejandra Pereyra Britez | 🌟 | el peor servicio que vi, dimos de baja el servicio, y me dicen que fue una solicitud de baja y no una conformación de baja. Son unos caraduras, y encima tienen el tupé de pasarte de uno a otro, y decirte que la gestion que hizo el anterior compañero esta mal...parece como si te estuvieran tomando el pelo constantemente. Una verguenza! |
| alcira Franco | 🌟 | Si se corta el cable o internet un feriado hay que esperar hasta el próximo día hábil para que lo arreglen, por ejemplo este finde 3 días sin servicio!!!!!! Una vergüenza |
| Lucas Ortiz (ph_lucas) | 🌟 | Le pusieron oposición a otras prestadoras de internet mejores y eficientes porque estos tienen algún arreglo político. Pésimo y una burla para toda capital federal que está atrapada con dos servicios asquerosos de malos (personal flow y este) |
| SoyTorete | 🌟 | Si tuviera que describir a Telecentro con un olor, sería al de la naftalina, olor a viejo, a algo pasado, anticuado. Brindan un servicio deficiente, con una instalación pésima y su servicio de atención al cliente es como poco paupérrimo, cuando tengas un problema, y te aseguro que lo vas a tener, nadie va a mover un dedo para ayudarte. |
Dirección: Av. Brig. Gral. Juan Manuel de Rosas 2860, B1754FTU San Justo, Provincia de Buenos Aires, Argentina
Calificación: 2 (525 reviews)
| Persona | Rating | Opinión |
|---|---|---|
| Ignacio da Silva | 🌟 | Grandes estafadores. Acabo de cortar y me entero que la baja que solicite el 11/8 nunca la gestionaron. Ahora me obligan a pagar el mes de septiembre completo. Sin tener en cuenta que ya había solicitado la baja y sin tener en cuenta que es 1/9 jajaja, tengo que pagar el mes completo por un error de ellos. DEFENSA AL CONSUMIDOR directo. Si algún abogado quiere asesorarme aguardo comentarios. |
| YAMILA KREITER | 🌟 | Tuve un problema familiar y no pude pagar dos meses, ahora quiero pagar esos dos meses y me quieren cobrar tres meses ( un mes por no tener servicio porque obviamente lo suspendieron y están en su derecho) y quiero comunicarme a un número de teléfono para poder hablar con alguien físico y no hay. Dónde puedo hacer el reclamo con alguna persona física. Desde ya muchas gracias |
| Martin Giribaldi | 🌟 | Fui 13 años cliente hasta q en dic 2022 me hicieron el verso q me tenía q. Cambiar de plan para pagar menos resultado 3 veces más de lo q pagaba ahí nomás pedí la baja en febrero 23 y denuncia en defensa del consumidor ahí estamos hace 4 meses .parece una empresa fantasma ..son ..estafadores !!! Con vía libre de la justicia para hacer lo q hacen !!!! P.d. recomiendo la vía defensa del consumidor denuncia vía internet . Luego de meses tema resuelto + |
| Mariano Agustin Madera | 🌟 | Si pudiera ponerles 0 estrellas lo haría. Pedí la baja por mal servicio, me terminaron debitando un mes más sin consentimiento alguno, reclame y jamás me devolvieron esos $3500 desde el año 2021 lo espero. Mi señora contrato por su lado, hoy nos encontramos con que nos enviar de abono $5700 solo por 30mb wifi, cuando en su web por ese dinero ofrecen 300 megas + tv. Son de terror, todo lo que publican es fraude, defensa al consumidor, bien gracias. |
| Paloma Belossi | 🌟 | La peor empresa. 15 días esperando el servicio la primera vez que iban a venir no vinieron y no avisaron, la Segunda vino una persona a ver si podía hacer la conexión se fue diciendo que se podía. La tercera vez vino una persona que fue un inoperante estuvo 3 horas en las cuales la mayoría del tiempo estuvo sentado haciendo nada o hablando por teléfono, yo no podía estar atenta todo el tiempo porque se suponía que era rápido, reviso y encontró llaves, abrio puertas del edificio las cuales nadie está autorizado a abrir. Lo tuve que echar sin conectar nada y encima me siguen llamando para decirme que van a mandar gente y no me toman el reclamo de esta pésima experiencia. No lo contraten. |
Dirección: Av. Crovara 5859, B1765 DXE, Provincia de Buenos Aires, Argentina
Calificación: 2.1 (393 reviews)
| Persona | Rating | Opinión |
|---|---|---|
| Mariano Agustin Madera | 🌟 | Si pudiera ponerles 0 estrellas lo haría. Pedí la baja por mal servicio, me terminaron debitando un mes más sin consentimiento alguno, reclame y jamás me devolvieron esos $3500 desde el año 2021 lo espero. Mi señora contrato por su lado, hoy nos encontramos con que nos enviar de abono $5700 solo por 30mb wifi, cuando en su web por ese dinero ofrecen 300 megas + tv. Son de terror, todo lo que publican es fraude, defensa al consumidor, bien gracias. |
| Estefania Jaitz | 🌟 | me dieron un alta ficticia de service virtual, el cual me cobran $15000 por factura. Efectue la baja porque es un servicio pesimo, estafador y brindan un servicio de internet que se cae los 365 dias del año. Los equipos y cables que usan estan en pesimo estado y encima los rehusan para los pobres infelices que caen en su servicio. La atencion es pesima te cortan el telèfono cuando reclamas, te desvìan las preguntan y te sacan los datos para darte de alta en servicios extras. Denuncialos tambièn |
| melina cardozo | 🌟 | Un horror de servicio y atención al cliente. No anda y te aumentan la velocidad y el precio sin consultar. Si querés reducir la velocidad desde la sucursal, no se puede! Tenés que llamar y comerte, fácil, 30 minutos de espera. Pésimo todo, una porquería. |
| Yamila Belén | 🌟 | Además del mal servicio que ofrecen, se corta y te aumentan cuando quieren, la atención al cliente es PÉSIMA, el día de hoy en el sector de bajas atendió a mi mamá la señorita FLAVIA GIMENEZ, (supuestamente) de una forma muy pedante, tomándola por tonta y hablándole encima cuando mi mamá le hacía preguntas, me parece que una representante de atención al cliente debería tener la paciencia y cordialidad que el puesto precisa. Al momento de tomar yo el teléfono para consultar, muy altanera y a la defensiva la señorita me ninguneo, y me cortó el teléfono. A partir de esto es que decido hacer el reclamo en defensa del consumidor ya que no me parece para nada un trato correcto. |
| Ro Ducasse | 🌟 | NO RECOMIENDO EL SERVICIO. Me ofrecieron una promoción por 6 meses en 2022. “Promo mundial a $2999”. No pague ni una sola boleta a ese valor. Desde el mes dos que la factura fue a doble de lo que me ofrecieron. Hoy voy por la quinta factura desde que contrate el servicio y el valor fue de $9100. Unos estafadores |
Dirección: B1702CID, Cnel. Ramón L. Falcón 3158, B1702CID Ciudadela, Buenos Aires, Argentina
Calificación: 2.2 (6 reviews)
| Persona | Rating | Opinión |
|---|---|---|
| Gabriela Carballo | 🌟 | Con fecha 11/12 y 13 de Enero 2022, se presentaron trabajadores de Telecentro a hacer tendido de líneas, si bien no soy usuaria del servicio prometieron dejar bien y prolijo el frente de mí casa ya que es peligroso por el balcón eso nunca acurrucó, se adjuntan fotos de móviles intervinientes |
| Claudia Almanchel | 🌟 | No contraten Telecentro!!! El servicio es malo, hace una semana que se corta internet y señal de cable y el servicio técnico no tiene la menor idea de cual es el problema. Ofrecen cosas que después y te lo quitan. No lo recomiendo |
| Sebastian Boy | 🌟🌟🌟🌟 | Bueno acudí a este Centro de Comunicaciones y fui atendido amablemente por una señorita, no tengo quejas y tienen un ambiente agradable. |
| Federico David Pappacena | 🌟 | El horario supuestamente es de 9 a 20, son las 19 y está cerrado y teléfono no es el correcto |
| Alejandra Ioannu | 🌟 | NO CONTRATEN HACE DIAS QUE NO TENGO WIFI |
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