Telepizza es una reconocida cadena de restaurantes especializada en gastronomía y delivery de pizzas. Con una amplia trayectoria en el mercado, se ha posicionado como una opción popular y confiable para satisfacer los antojos de los amantes de la pizza en Argentina.
Con sede en la provincia de Buenos Aires, específicamente en la localidad de Morón, Telepizza S.R.L. se dedica a brindar una amplia variedad de opciones culinarias, con énfasis en sus deliciosas pizzas.
La empresa, registrada bajo el número de CUIT 30-71498682-8, tiene su domicilio principal en la calle Cartagena 3565. Su compromiso con la calidad y el servicio al cliente se refleja en su razón social: Telepizza S.R.L.
Ya sea que estés buscando una pizza tradicional de pepperoni o una opción más innovadora, Telepizza ofrece un menú variado para satisfacer todos los gustos. Desde sus clásicas pizza margarita hasta las exquisitas combinaciones de ingredientes, seguro encontrarás la opción perfecta para tu antojo. 🍕😋
La visión de Telepizza es brindar una experiencia gastronómica de calidad a sus clientes, combinando ingredientes frescos y sabrosos con un servicio ágil y eficiente. Su compromiso con la satisfacción del cliente ha ayudado a establecerlos como uno de los referentes en el mercado de restaurantes de comida rápida en Argentina.
Si estás experimentando algún problema con tu pedido o tienes alguna consulta para realizarle a Telepizza, es importante que conozcas los diferentes medios de contacto disponibles. A continuación, te mostraremos las formas más efectivas para comunicarte con la empresa de gastronomía Telepizza.
Una de las formas más tradicionales de contactar a Telepizza es a través de su línea telefónica de atención al cliente. Puedes llamar al 0800-227-7377 y conversar con un asesor que estará dispuesto a escuchar tus inquietudes y brindarte la ayuda necesaria.
Telepizza pone a disposición de sus clientes un formulario de contacto en su sitio web oficial. Si prefieres comunicarte de manera escrita, puedes completar el formulario con tus datos personales y describir detalladamente tu consulta o reclamo. El equipo de Telepizza se encargará de responder a la brevedad posible.
En la actualidad, las redes sociales se han convertido en una forma popular de contactar a las empresas. Telepizza cuenta con perfiles oficiales en diferentes plataformas de redes sociales, lo que brinda a los usuarios otra vía para comunicarse con ellos.
Puedes seguir y contactar a Telepizza a través de los siguientes enlaces:
Ya sea que desees realizar un reclamo o simplemente tener más información acerca de los productos y promociones de Telepizza, sus perfiles de redes sociales son un canal adicional para conectarte con ellos.
Si prefieres comunicarte con Telepizza a través de correo electrónico, puedes enviar un mensaje a la dirección [email protected]. Describe tu consulta en detalle y asegúrate de incluir tus datos de contacto para que puedan responder adecuadamente.
Si necesitas enviar una carta documento u obtener información legal sobre Telepizza, aquí te proporcionamos sus datos legales:
Razón Social: Telepizza S.R.L.
CUIT: 30-71498682-8
Domicilio: Cartagena 3565, Morón, Buenos Aires
Recuerda que estos datos son exclusivamente para enviar una carta documento o para contactar legalmente a Telepizza si fuera necesario.
Esperamos que esta información te sea útil a la hora de comunicarte con Telepizza. Recuerda que su equipo de atención al cliente estará encantado de ayudarte y resolver cualquier consulta o inconveniente que puedas tener.
Telepizza, una reconocida cadena de restaurantes de gastronomía, no está exenta de recibir reclamos y quejas por parte de sus clientes. En esta sección, vamos a detallar los problemas más comunes que suelen surgir al interactuar con Telepizza.
Uno de los reclamos más frecuentes hacia Telepizza se relaciona con las demoras en la entrega de los pedidos. Los clientes esperan recibir sus pizzas y otros productos de manera rápida, pero en ocasiones pueden experimentar mayores tiempos de espera de lo esperado.
Si te encuentras en una situación donde tu pedido está tomando más tiempo de lo habitual, te recomendamos comunicarte directamente con Telepizza para obtener información actualizada sobre el estado de tu pedido y solicitar una pronta solución.
Otro problema recurrente se refiere a los errores en los pedidos. A veces, es posible que recibas una pizza o algún otro producto que no se corresponda con lo que habías solicitado. Esto puede generar frustración e insatisfacción en los clientes.
Si te encuentras en esta situación, es importante que te comuniques de inmediato con Telepizza para informar sobre el error y solicitar una solución. Pueden ofrecerte un reemplazo de tu pedido o realizar un reembolso, según corresponda.
Algunas quejas también se centran en la calidad de los productos ofrecidos por Telepizza. Los clientes pueden encontrarse con pizzas que no cumplen con sus expectativas en cuanto a sabor, ingredientes o textura.
Si consideras que la calidad de los productos de Telepizza no es la esperada, te recomendamos que te pongas en contacto con la cadena para expresar tu descontento y solicitar una solución. Ellos pueden ofrecerte una compensación o revisar su proceso de preparación y calidad.
Además de los problemas mencionados anteriormente, también existen reclamos relacionados con el servicio de atención al cliente de Telepizza. Algunos clientes pueden sentir que no reciben una atención adecuada o que sus consultas y quejas no son resueltas de manera efectiva.
Si tienes dificultades para comunicarte con el servicio de atención al cliente de Telepizza o sientes que no han brindado una respuesta satisfactoria, te recomendamos que persistas en tu comunicación o que busques otros canales de contacto, como las redes sociales, para expresar tu preocupación y recibir una solución adecuada.
Si has experimentado alguno de estos problemas con Telepizza, es importante que sigas ciertos pasos para presentar tu reclamo de manera efectiva y lograr una solución satisfactoria.
1. Registra toda la información relevante: es fundamental que tengas a mano la información sobre tu pedido, como el número de orden, la fecha y hora de la compra, y cualquier detalle específico del problema.
2. Comunícate con Telepizza: utiliza los canales de contacto proporcionados por Telepizza, como su número de teléfono o correo electrónico, para expresar tu queja y solicitar una solución. Describe de manera clara y detallada el problema que has experimentado.
3. Mantén un registro de tu comunicación: es importante guardar un registro de todas las interacciones que tengas con Telepizza, incluyendo las fechas, los nombres de los representantes de atención al cliente con los que hablaste y cualquier información relevante que surja durante la resolución del reclamo.
4. Sé abierto a una resolución negociada: al presentar tu reclamo, demuestra disposición para encontrar una solución que sea satisfactoria para ambas partes. Esto puede implicar recibir un reemplazo de tu pedido, un reembolso parcial o completo, o cualquier otra medida que consideres justa y equitativa.
Recuerda que cada reclamo es único y puede requerir acciones adicionales dependiendo de la situación específica. Mantén una actitud amigable pero firme a lo largo de todo el proceso y persiste en la búsqueda de una resolución satisfactoria para tu reclamo con Telepizza.
En el proceso de presentar reclamos y quejas contra Telepizza, existen varias leyes que se aplican en el territorio de Argentina y afectan directamente a la empresa Telepizza S.R.L., en su calidad de plataforma de gastronomía en la categoría de restaurantes.
A continuación, mencionaremos algunas de las normativas que suelen ser invocadas en el proceso.
La Ley de Defensa del Consumidor tiene como objetivo principal la protección del consumidor o usuario. Define tanto al consumidor como al proveedor y establece los derechos y responsabilidades de ambas partes.
En pocas palabras, esta ley garantiza en la relación de consumo el derecho a la protección de la salud, seguridad e intereses económicos del consumidor, así como a recibir información adecuada y veraz, a la libertad de elección y a condiciones de trato equitativo y digno, tal como lo establece su artículo 42.
Entre las medidas más destacadas, esta legislación contempla que dentro de los 10 días posteriores a la compra, el consumidor puede arrepentirse y solicitar la devolución del monto pagado.
La Ley de Propiedad Intelectual protege los derechos de propiedad intelectual de obras científicas, literarias o artísticas. Esto implica que el autor tiene la facultad de disponer de su obra, publicarla, ejecutarla, representarla y exhibirla públicamente, así como también de enajenarla, traducirla, adaptarla o autorizar su traducción y reproducción en cualquier forma.
En el caso de Telepizza, esta ley se aplica para garantizar que no se violen los derechos de autor, patentes, marcas, modelos y diseños o secretos industriales. Por tanto, la publicación y venta de artículos que infringan estas leyes está prohibida en la plataforma.
La Ley de Protección de Datos Personales estipula una protección integral de los datos personales ingresados en cualquier medio técnico de tratamiento de datos.
Además, garantiza el derecho a la privacidad y la intimidad de las personas, lo que implica que Telepizza está obligada a proteger los datos personales de sus usuarios, incluso cuando se ingresen al crear una cuenta o realizar una compra.
Asimismo, esta ley regula los datos de los vendedores y establece las situaciones en las que es necesario proporcionar información del vendedor al comprador.
La Resolución E 51 / 2017 establece que no se puede cobrar un precio más elevado a los usuarios que realicen la compra mediante tarjeta de crédito o débito en lugar de efectivo. Además, en las operaciones a través de comercio electrónico, se deben informar ciertos aspectos, como el precio de contado, el anticipo (si corresponde), la cantidad y monto de cada una de las cuotas y el costo financiero total.
Esta resolución busca proteger a los consumidores y garantizar una mayor transparencia en las transacciones comerciales.
A continuación, se detalla un ejemplo de texto a modo de reclamo que puede ser utilizado para presentar una queja ante Telepizza S.R.L., una reconocida empresa del rubro de restaurantes y gastronomía.
Telepizza S.R.L.
José González, DNI Nº ……, domicilio en Cartagena 3565, localidad: Morón, Provincia de Buenos Aires, Teléfono: 011-XXXXXXX, Email: [email protected]
Estimados señores de Telepizza,
Me dirijo a ustedes para presentar un reclamo sobre el servicio que he recibido recientemente de su establecimiento ubicado en Mariano Santamaría 2100, Villa Luzuriaga, Provincia de Buenos Aires.
Hechos:
Debo destacar que el día [FECHA], realicé un pedido de una pizza familiar a través de su página web. Sin embargo, al recibir el pedido, me di cuenta de que la pizza no correspondía a lo solicitado. La pizza estaba quemada en los bordes y los ingredientes estaban mal distribuidos, lo que afectó considerablemente la calidad y sabor del producto.
Además, debo mencionar que el tiempo de entrega del pedido superó ampliamente el plazo máximo estipulado. Según la confirmación de mi pedido, la entrega debía realizarse en un lapso de 45 minutos, pero tardó más de una hora y media en llegar, lo cual resultó muy incómodo y frustrante.
Prueba: Adjunto a esta carta una copia del comprobante de compra y fotografías que evidencian el estado lamentable de la pizza que recibí. Estos elementos son prueba suficiente de la insatisfacción generada por el incumplimiento en la calidad y entrega del producto.
Petición:
En virtud de los hechos anteriormente descritos, solicito a Telepizza S.R.L. que tome las siguientes medidas para remediar la situación:
1. Reposición o compensación: Solicito que se me haga entrega de una nueva pizza familiar, esta vez cumpliendo con los estándares de calidad que se esperan de su empresa. En caso de que la reposición no sea posible en el corto plazo, exijo una compensación económica que refleje la insatisfacción causada por el incumplimiento en el servicio.
2. Mejora en los procesos de entrega: Insto a Telepizza S.R.L. a que revise y optimice sus procesos de entrega para asegurar que se cumplan los tiempos estipulados en futuras transacciones. Es fundamental que se respeten los plazos de entrega para brindar un servicio eficiente y satisfactorio a sus clientes.
3. Mejoramiento de la calidad del producto: Espero que Telepizza S.R.L. tome medidas concretas para garantizar que la calidad de sus pizzas sea consistente y esté a la altura de las expectativas de los clientes. Es fundamental que se mejore la preparación y presentación de los productos para evitar situaciones como la que he experimentado.
Espero una pronta respuesta y una solución satisfactoria a mi reclamo. En caso de no recibir una respuesta o solución adecuada, me veré en la obligación de realizar la correspondiente denuncia ante el Organismo Gubernamental de Defensa al Consumidor para proteger mis derechos como consumidor.
Agradezco su atención al presente reclamo y confío en que Telepizza S.R.L. tomará las medidas necesarias para corregir esta situación y mejorar la calidad de su servicio.
Atentamente,
José González
Razón Social: Telepizza S.R.L.
CUIT: 30-71498682-8
Dirección: Cartagena 3565, Moron, Buenos Aires (Ver en Mapa)
Verificadas por Google Maps
Dirección: Mariano Santamaría 2100, B1754 Villa Luzuriaga, Provincia de Buenos Aires, Argentina
Calificación: 4 (239 reviews)
| Persona | Rating | Opinión |
|---|---|---|
| jonatan tropea | 🌟 | Compré una docena de empanadas, volvieron de vacaciones hoy me aclararon. Estoy vomitando todo lo que comí ya que en la empanada había un pedazo de acrílico. La chica que atiende el teléfono al recibir la queja se pone a la defensiva diciendo que lo va a transmitir al "sector de calidad" evidentemente no tienen ningún sector de nada ni llevan los protocolos que una cocina debe tener. Directo a denunciarlos. |
| raul elias sosa | 🌟🌟🌟🌟 | Excelente pizza muy buenas son ala piedra,bien crocante , la faina es muy rica , vale la pena parar a comprar si estas de paso 😉 😁, la entrega es rapidísimo. |
| Kike Silvera | 🌟🌟🌟🌟 | Lo visite hace algún tiempo. Es muy rico todo. La pizza es chatita , buen queso. Las empanadas , son de proceso o sea Pre hechas , y a mi gusto , son preparados con gusto a ..... Trabajan mucho y con el personal justo. Lo que hace que , en horas de alta demanda , demoren los pedidos , tanto para retirar en el local. Cómo en delivery. |
| renzo parraga | 🌟🌟🌟🌟 | Muy buena atención en mostrador excelente comida 100%100recomendados |
| Alan M Perez | 🌟 | Pedi una pizza de muzarrella, aceptaron el pedido. Media hora mas tarde confirmaron la entrega por la App de PY (la pizza nunca llegó). Media hora mas tarde llaman diciendo que no tenian masa para hacer pizza, el pedido estaba pago. 0/10 |
Dirección: GMQ Morón Buenos Aires AR, Juan A. Maza 813, B1708 Morón, Provincia de Buenos Aires, Argentina
Calificación: 3.5 (82 reviews)
| Persona | Rating | Opinión |
|---|---|---|
| Servicio Técnico Charly SNM | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Las mejores empanadas de todo Morón pero por lejos. También la pizza es de muy buena calidad y ni hablar las comidas caseras que ofrecen. Recomendadísimas las de carne a cuchillo, son realmente excelentes. |
| ana delfino | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Son comidas para llevar. No tiene para comer en el lugar |
| Wanda Weiss | 🌟🌟🌟🌟 | Como siempre excelente la comida! En ésta ocasión pedí sándwich de pollo con pan de pizza + 1 porción de frita= $ 185. Sándwich re completo a compartir (p/dos personas) y las fritas muy sabrozas. Los chicos del delivery siempre de 10. |
| nadia herrera | 🌟 | Terrible experiencia. Pedía siempre pizza rellena porque soy vegetariana y tenian una opción sin jamón como indica pedidos ya. La trajeron con jamón, llame para quejarme y me atendió una señora super mal. No se hicieron cargo. |
| Matias Dipizzo | 🌟 | Pedí empanadas de pollo y me dieron de verdura.... Si no tienen cancelen el pedido, no envíen lo que se les canten |
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