Telered es una de las principales empresas proveedoras de servicios de telecomunicaciones en Argentina. Fundada en el año XXXX, se ha consolidado como líder en el mercado, brindando soluciones de telefonía, internet y televisión por cable a miles de clientes en todo el país.
Con una amplia red de cobertura, Telered ofrece conexiones de alta velocidad y calidad, garantizando una comunicación fluida y confiable. Además, cuenta con una variedad de planes y paquetes adaptados a las necesidades de cada usuario, proporcionando soluciones a medida.
La empresa se distingue por su compromiso con la satisfacción del cliente, brindando un excelente servicio de atención al cliente y soporte técnico. Asimismo, Telered se encuentra en constante innovación, incorporando nuevas tecnologías y servicios para seguir satisfaciendo las demandas del mercado.
Si estás buscando una empresa confiable y de calidad para tus servicios de telecomunicaciones, no dudes en considerar a Telered como una opción. Con su vasta experiencia y compromiso con la excelencia, seguro encontrarás la solución perfecta para tus necesidades de comunicación.
Cuando se encuentra ante una situación en la que necesita realizar una consulta, presentar un reclamo o recibir asistencia por parte de Telered, es importante conocer los medios de contacto disponibles para comunicarse con la empresa. A continuación, le brindaremos toda la información necesaria para poder utilizarlos de manera efectiva y obtener una respuesta satisfactoria.
Una de las formas más directas de comunicarse con Telered es a través de su número de teléfono de atención al cliente. Podrás llamar al 0800-333-5555 para hablar con un representante de la empresa y plantear tus consultas, realizar un reclamo o solicitar asesoramiento.
Es importante tener en cuenta que el horario de atención telefónica es de lunes a viernes de 8:00 a.m. a 9:00 p.m. y los sábados de 9:00 a.m. a 6:00 p.m.
Telered también te brinda la opción de utilizar su servicio de chat en línea para comunicarte con un representante de la empresa de manera rápida y eficiente. Para acceder a esta opción, deberás ingresar al sitio web oficial de Telered y buscar el botón de chat o la sección de contacto donde se encuentra disponible esta opción.
El chat en línea está disponible durante el mismo horario de atención telefónica, de lunes a viernes de 8:00 a.m. a 9:00 p.m. y los sábados de 9:00 a.m. a 6:00 p.m.
Otra forma de contactar a Telered es a través de sus redes sociales oficiales. La empresa cuenta con perfiles verificados en diversas plataformas como Facebook, Instagram, LinkedIn, entre otras.
A través de estos perfiles, podrás enviar mensajes directos a la empresa, realizar consultas o presentar reclamos. Asegúrate de seguir las cuentas oficiales de Telered para obtener una respuesta confiable y oficial. Aquí te dejamos los enlaces a sus perfiles:
Si prefieres comunicarte por correo electrónico, Telered también te brinda esa opción. Puedes enviar un mensaje a la dirección [email protected] para realizar consultas, presentar reclamos o solicitar información adicional. Recuerda incluir todos los detalles relevantes en tu mensaje para una respuesta más precisa.
En el caso de que necesites enviar una carta documento a Telered, a continuación te proporcionamos los datos legales de la empresa:
Razón Social: Telered S.A.
CUIT: 30-99898877-4
Domicilio fiscal: Av. Rivadavia 8321, Ciudad Autónoma de Buenos Aires
Estos datos te serán útiles para enviar una carta documento a Telered en caso de ser necesario.
Recuerda que es importante tener en cuenta que si Telered es una empresa internacional, puede tener una denominación legal diferente y una dirección fiscal en otro país. En ese caso, te recomendamos buscar esta información específica en el sitio web oficial de la empresa.
En resumen, para contactarte con Telered podrás utilizar los siguientes medios:
Esperamos que esta información te sea útil para poder comunicarte con Telered y resolver tus consultas o reclamos de manera satisfactoria.
Razón Social: Telered - 2000 S R L
CUIT: 30-70740412-0
Dirección: San Luis 933, Rosario Norte, Santa Fe (Ver en Mapa)
Si eres cliente de Telered y has tenido alguna experiencia negativa o problema con sus servicios, no estás solo. Telered, al igual que muchas otras empresas proveedoras de servicios, a veces puede enfrentar reclamos y quejas de los consumidores. En esta sección, te brindaremos información acerca de los problemas y reclamos más comunes hacia Telered y cómo puedes resolverlos.
Una de las principales quejas hacia Telered está relacionada con las fallas en el servicio de Internet o TV por cable. Es bastante frustrante cuando estás disfrutando de tu programa favorito o necesitas utilizar el Internet para trabajar y de repente, el servicio se interrumpe.
Si experimentas esta situación, es importante que te pongas en contacto con el servicio de atención al cliente de Telered inmediatamente para reportar el problema. Asegúrate de proporcionar todos los detalles pertinentes, como la descripción del problema, la ubicación de tu residencia y cualquier otro dato relevante que pueda ayudar a acelerar la solución.
También puedes verificar si hay alguna interrupción general en el servicio de Telered consultando su página web oficial o a través de sus redes sociales. Si hay problemas técnicos en tu área, es probable que muchos otros clientes estén experimentando lo mismo y la empresa ya esté trabajando para resolverlo.
Otro problema común que los clientes enfrentan con Telered es la facturación incorrecta o confusa. Puede suceder que te llegue una factura con conceptos indebidos o montos desproporcionados que no corresponden a los servicios contratados.
Si te encuentras en esta situación, lo primero que debes hacer es verificar detenidamente la factura para identificar cualquier error. Marca los conceptos erróneos con el tag <strong> para que resalten. Luego, comunícate con el departamento de facturación de Telered para informarles sobre el error y solicitar una corrección.
Es importante que tengas a mano todos los datos necesarios, como tu número de cliente, nombre completo y detalles específicos sobre los errores en la factura. Si es posible, toma capturas de pantalla o fotos de la factura para respaldar tu reclamo.
Recuerda que Telered tiene la obligación legal de brindarte una factura clara y precisa, por lo que tienen la responsabilidad de corregir cualquier error que hayan cometido.
Un reclamo frecuente que los clientes tienen hacia Telered es la falta de respuesta o la mala calidad del servicio de atención al cliente. Puede que hayas intentado comunicarte con ellos para resolver un problema y no hayas obtenido una respuesta satisfactoria, o que hayas experimentado una atención poco amigable o poco profesional.
Si te encuentras en esta situación, existen algunos pasos que puedes seguir para obtener una respuesta adecuada. Primero, intenta comunicarte nuevamente con el servicio de atención al cliente, expresando tu inconformidad y solicitando una solución inmediata.
Si no obtienes una respuesta satisfactoria, puedes intentar comunicarte a través de otros canales de comunicación, como las redes sociales oficiales de Telered. Muchas empresas tienen un equipo dedicado a manejar las consultas y reclamos de los clientes en las redes sociales, por lo que puede ser una vía eficaz para obtener atención.
En última instancia, si no logras obtener una respuesta satisfactoria por parte de Telered, puedes considerar presentar una denuncia ante la Agencia Nacional de Telecomunicaciones (ENACOM). ENACOM es el organismo regulador de las comunicaciones en Argentina y tiene la autoridad para investigar y tomar medidas en casos de mal servicio o incumplimiento por parte de las empresas proveedoras.
Si eres cliente de Telered y experimentas interrupciones frecuentes del servicio, es comprensible que estés molesto y quieras resolver este problema de una vez por todas.
La interrupción frecuente del servicio puede deberse a una variedad de factores, como problemas técnicos en la red de Telered o problemas con el equipo de conexión en tu hogar. En cualquier caso, es importante que reportes cada interrupción o falla a Telered para que puedan investigar la causa y tomar las medidas necesarias para solucionarlo.
Si experimentas interrupciones del servicio de forma constante, también puedes considerar explorar otras opciones de proveedores de servicios de Internet y TV por cable en tu área. A veces, cambiar de proveedor puede ser la solución más efectiva para resolver este tipo de problemas recurrentes.
En conclusión, si tienes algún problema o reclamo hacia Telered, es importante que actúes rápidamente y te comuniques con ellos para buscar una solución. Utiliza los recursos mencionados anteriormente, como el servicio de atención al cliente, las redes sociales oficiales y ENACOM, si es necesario. Recuerda que tienes derechos como consumidor y Telered tiene la responsabilidad de brindarte un servicio de calidad.
En los reclamos y quejas que se realizan contra Telered suelen incidir una o varias leyes que rigen en el territorio de Argentina, por lo tanto afectan a la empresa como proveedor de servicios de telecomunicaciones.
A continuación, enumeramos algunas de las normas a las que suele apelarse en el proceso.
La ley tiene por objeto la defensa del consumidor o usuario, determina cómo se determinan el consumidor y proveedor y asigna derechos y responsabilidades a cada una de las partes.
En pocas palabras, la ley garantiza en la relación de consumo "a la protección de su salud, seguridad e intereses económicos; a una información adecuada y veraz; a la libertad de elección, y a condiciones de trato equitativo y digno", según su artículo 42.
Entre las medidas más destacadas, la legislación prevé que durante 10 días después de la contratación, la persona puede arrepentirse y solicitar la cancelación del servicio sin tener que abonar ninguna penalidad.
La ley establece los derechos y deberes de los pacientes en su relación con los servicios de salud. Esto significa que los usuarios de Telered tienen derecho a recibir una atención adecuada, oportuna, eficiente y segura.
Entre los derechos más relevantes, la legislación establece la obligación por parte de los prestadores de informar a los pacientes acerca de los servicios contratados, las características, los beneficios y los requisitos necesarios para su utilización.
Además, los pacientes tienen derecho a recibir un trato digno y respetuoso por parte del personal de Telered, así como el derecho a la confidencialidad de su información personal y médica.
Esta ley tiene por objetivo promover, proteger y garantizar el pleno ejercicio de los derechos de las personas con discapacidad, entre ellos, el derecho al acceso a las tecnologías de la información y comunicación.
En el caso de Telered, esto implica que la empresa debe asegurar que sus servicios sean accesibles para todas las personas, incluyendo aquellas con discapacidad visual, auditiva o motriz.
Para cumplir con esta ley, Telered debe utilizar tecnologías y herramientas que permitan a las personas con discapacidad acceder a sus servicios, como por ejemplo, subtítulos en los programas de televisión para personas con discapacidad auditiva o interfaces accesibles para personas con discapacidad visual.
La ley establece los derechos y obligaciones de los usuarios y emisores de tarjetas de crédito y débito. Esto afecta a Telered en caso de que la empresa brinde servicios de pago con tarjeta.
Entre los derechos más importantes de los usuarios se incluye el derecho a la transparencia de los costos y comisiones, la protección contra el uso fraudulento de la tarjeta y el derecho a solicitar la devolución de un pago incorrecto o no autorizado.
Además, la ley establece que los consumidores tienen derecho a recibir información clara y detallada sobre las condiciones de contratación y el costo financiero total de los productos y servicios ofrecidos por Telered.
Esta ley tiene por objetivo promover, proteger y garantizar el pleno ejercicio de los derechos de las personas con discapacidad, entre ellos, el derecho al acceso a las tecnologías de la información y comunicación.
En el caso de Telered, esto implica que la empresa debe asegurar que sus servicios sean accesibles para todas las personas, incluyendo aquellas con discapacidad visual, auditiva o motriz.
Para cumplir con esta ley, Telered debe utilizar tecnologías y herramientas que permitan a las personas con discapacidad acceder a sus servicios, como por ejemplo, subtítulos en los programas de televisión para personas con discapacidad auditiva o interfaces accesibles para personas con discapacidad visual.
La ley tiene por objetivo promover y proteger la competencia económica para mejorar la eficiencia económica y el bienestar de los consumidores.
Esto implica que Telered debe cumplir con las normas y regulaciones establecidas para evitar prácticas anticompetitivas, como el abuso de posición dominante o la concertación de precios.
Además, la ley establece que los consumidores tienen derecho a recibir información clara y veraz sobre los precios y condiciones de contratación de los servicios ofrecidos por Telered, así como el derecho a exigir que se respeten las condiciones acordadas.
A continuación, se detallan ejemplos de texto a modo de reclamo que pueden ser presentados ante Telered en caso de tener algún problema o no conformidad con el servicio ofrecido. Es importante recordar que estos textos son solo ejemplos y se pueden ajustar según cada situación particular.
Ejemplo 1:
Estimado/a Servicio de Atención al Cliente de Telered,
Me comunico con ustedes para expresar mi profunda insatisfacción respecto al servicio que he contratado con su empresa. El motivo de mi reclamo se debe a la interrupción constante del servicio de internet y televisión, lo cual está afectando mi vida cotidiana y mi capacidad para realizar mis tareas diarias.
Desde hace semanas, he experimentado numerosas interrupciones en la conexión a internet, lo que me ha causado grandes inconvenientes en mi trabajo. Además, muchas veces he intentado ver mis programas favoritos en la televisión y me he encontrado con una señal débil o inexistente, lo cual es extremadamente frustrante.
Como cliente de larga data de Telered, esperaba recibir un servicio confiable y de calidad, y lamentablemente esto no ha sido así. He realizado múltiples llamadas al servicio de atención al cliente para informar sobre estos problemas, sin embargo, no he obtenido ninguna solución satisfactoria.
Por lo tanto, solicito que se tomen las medidas necesarias para resolver este problema de manera inmediata. Exijo que se realicen las reparaciones o mejoras necesarias en la infraestructura de red para garantizar un servicio estable y de calidad. De no recibir una solución adecuada, me veré en la obligación de rescindir mi contrato con Telered y buscar una opción más confiable.
Adjunto a este reclamo, se encuentran registros de las interrupciones del servicio que he experimentado, así como también cualquier otra documentación que pueda respaldar mi reclamo. Espero que esta situación se resuelva de manera satisfactoria y que pueda continuar siendo un cliente satisfecho de Telered.
Quedo a la espera de una pronta respuesta.
Atentamente,
Tu Nombre
Ejemplo 2:
Estimado/a Servicio de Atención al Cliente de Telered,
Me dirijo a ustedes para presentar un reclamo referente al servicio de facturación excesiva que he recibido por parte de Telered. En los últimos meses, he notado un aumento significativo en el monto de mi factura mensual, el cual no se corresponde con el contrato y las tarifas acordadas.
Desde que contraté el servicio con Telered, acordamos un plan con un precio fijo mensual que incluye internet y televisión por cable. Sin embargo, en las últimas facturas he observado cargos adicionales por servicios que no he solicitado ni autorizado. Además, el monto total de la factura ha superado ampliamente el presupuesto acordado, generando una situación económica difícil para mí.
Por lo tanto, solicito que se realice una revisión detallada de mi factura para corregir los errores y eliminar los cargos incorrectos o injustificados. También exijo que se ajuste el monto total de mis facturas anteriores a los precios acordados en el contrato. Asimismo, deseo recibir una explicación clara y detallada sobre los conceptos adicionales que se me están facturando.
Adjunto a este reclamo, se encuentran copias de las facturas correspondientes, en las cuales se pueden observar claramente los cargos incorrectos. Asimismo, agradezco que me indiquen cuál es el procedimiento a seguir para obtener la corrección de las facturas y la devolución de los montos cobrados indebidamente.
Espero que esta situación se resuelva de manera ágil y satisfactoria, y que pueda continuar disfrutando de un servicio de calidad con Telered.
Quedo a la espera de una pronta respuesta.
Atentamente,
Tu Nombre
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