Tertium es una compañía reconocida en Argentina que se dedica a ofrecer soluciones para resolver quejas y reclamaciones de los consumidores. Fundada en [año de fundación], Tertium se ha establecido como una empresa confiable y confiable para aquellos que buscan una resolución justa en sus problemas de consumo.
Tertium se especializa en manejar una amplia gama de quejas de los consumidores, desde problemas con productos y servicios hasta disputas contractuales. La empresa cuenta con un equipo de profesionales altamente capacitados y con experiencia en el campo de las reclamaciones de los consumidores, quienes se dedican a investigar y resolver de manera justa cada caso que se les presenta.
Una de las ventajas de elegir Tertium para presentar una queja es su compromiso con la satisfacción del cliente. La empresa entiende la frustración y el impacto negativo que una mala experiencia de consumo puede tener en la vida de una persona, por lo que se esfuerzan por brindar un servicio de calidad que satisfaga las necesidades de sus clientes.
Si has tenido algún problema o inconveniente con los servicios de Tertium y necesitas contactarlos para presentar una reclamación, es importante que conozcas los medios de contacto disponibles. En esta sección, te explicaremos cómo puedes comunicarte con Tertium a través de diferentes canales para recibir la asistencia necesaria.
Una de las formas más directas de comunicarte con Tertium es a través de su número de teléfono de atención al cliente. Puedes llamar al 0800-XXXXXXX para hablar con un representante y exponer tu reclamación. El horario de atención telefónica de Tertium es de lunes a viernes, de 9:00 am a 6:00 pm.
Si prefieres comunicarte por escrito, tienes la opción de enviar un correo electrónico con tu reclamación a la dirección [email protected]. Asegúrate de incluir todos los detalles relevantes de tu queja y proporcionar la información necesaria para que puedan responder de manera adecuada.
Tertium también ofrece la posibilidad de contactarlos a través de Whatsapp. Si tienes alguna consulta o necesitas presentar una reclamación, puedes enviar un mensaje a través de la aplicación al número +54XXXXXXXXXX. Un representante de Tertium se pondrá en contacto contigo para brindarte la asistencia requerida.
Otra forma de contactar a Tertium es a través de sus redes sociales. Puedes seguirlos en sus perfiles oficiales en diferentes plataformas y enviarles un mensaje privado con tu reclamación. Estos son los enlaces a sus redes sociales:
Si deseas enviar una carta documento a Tertium, es importante contar con su información legal. La razón social de Tertium es XXXXXXXXX, su CUIT es XXXXXXXXX y su domicilio fiscal se encuentra en Av. XXXXXXXXX, Ciudad Autónoma de Buenos Aires.
Razón Social: Tertium S.A
CUIT: 30-71620271-9
Dirección: La Salle 1131, Mar Del Plata Norte, Buenos Aires (Ver en Mapa)
Tertium es reconocida como una de las principales empresas de servicios en Argentina, pero como cualquier empresa, también puede enfrentarse a problemas y reclamos de sus clientes. Es importante conocer cuáles son los reclamos más comunes hacia Tertium para poder tomar acciones y encontrar soluciones efectivas.
En esta sección, profundizaremos en los reclamos más frecuentes que los consumidores han tenido hacia Tertium, brindando información relevante y consejos útiles para aquellos que necesiten presentar una reclamación.
Uno de los reclamos más comunes hacia Tertium es la falta de respuesta o demora en resolver consultas y reclamos por parte de los consumidores. Es frustrante para los clientes no recibir una respuesta oportuna cuando están experimentando un problema o tienen una pregunta relacionada con los servicios de la empresa.
Si estás enfrentando esta situación, te recomendamos tomar las siguientes acciones:
Otro reclamo frecuente hacia Tertium está relacionado con los plazos de entrega de los productos o servicios contratados. Los clientes pueden sentirse frustrados y decepcionados cuando no reciben sus pedidos en el tiempo prometido.
Si estás experimentando problemas con los plazos de entrega de Tertium, sigue estos consejos:
Los consumidores también pueden presentar reclamos relacionados con cobros incorrectos o inesperados por parte de Tertium. Puede ser frustrante descubrir que se ha realizado un cargo no autorizado o que el monto cobrado es diferente al acordado.
Si te encuentras en esta situación, sigue los siguientes pasos:
Un aspecto importante en cualquier empresa es el servicio al cliente, y Tertium no es una excepción. Los consumidores pueden presentar reclamos relacionados con un servicio al cliente deficiente, como agentes poco atentos o poco capacitados para resolver problemas.
Si tienes problemas con el servicio al cliente de Tertium, te recomendamos lo siguiente:
En conclusión, estos son solo algunos de los reclamos más comunes hacia Tertium. Es importante recordar que cada reclamo es único y debe ser tratado de manera individual. Si estás enfrentando algún problema con Tertium, te instamos a tomar medidas y buscar soluciones efectivas para resolver tu preocupación. Recuerda que tienes derechos como consumidor y que hay organismos disponibles para ayudarte en caso de que no logres una solución satisfactoria con la empresa.
En los reclamos y quejas que se realizan contra Tertium, suelen incidir una o varias leyes que rigen en el territorio de Argentina, por lo tanto afectan a la empresa como proveedor de servicios en línea.
A continuación, enumeramos algunas de las normas a las que suele apelarse en el proceso de reclamación contra Tertium.
La Ley de defensa del Consumidor tiene por objeto la protección de los derechos y garantías de los consumidores, estableciendo las normas de conducta y los mecanismos legales necesarios para su cumplimiento.
Esta ley garantiza en la relación de consumo "a la protección de la vida, salud y seguridad en la adquisición de bienes y servicios; a una información adecuada y veraz; a la libertad de elección, y a condiciones de trato equitativo y digno", según su artículo 1.
Algunos de los derechos más importantes que esta ley otorga a los consumidores en el ámbito de los servicios online son:
La Ley de Protección de los Datos Personales tiene como objetivo principal garantizar el derecho a la privacidad y a la intimidad de las personas en relación al tratamiento de sus datos personales por parte de terceros.
Esta ley establece que Tertium debe cumplir con ciertos requisitos en relación al uso y protección de los datos personales de los usuarios. Algunos de los principios fundamentales de esta ley son:
El Código Civil y Comercial de la Nación es una norma amplia que regula diversas situaciones contractuales y civiles en Argentina. En el caso de reclamos contra Tertium, este código puede ser invocado para proteger los derechos de los consumidores en relación a la prestación de servicios online.
Algunos de los artículos del Código Civil y Comercial que pueden ser relevantes en reclamos contra Tertium son:
En caso de que el reclamo contra Tertium esté relacionado con una relación laboral, la Ley de Contrato de Trabajo puede ser aplicada para proteger los derechos laborales de los empleados.
Algunos de los aspectos que esta ley regula y que pueden ser relevantes en reclamos laborales contra Tertium son:
Es importante destacar que esta lista no es exhaustiva y que en caso de tener dudas o consultas legales específicas, es recomendable buscar asesoramiento legal.
A continuación, se detallan algunos ejemplos de texto que puedes utilizar para presentar un reclamo hacia Tertium en caso de haber tenido alguna experiencia negativa como consumidor.
Al Departamento de Atención al Cliente de Tertium
[Nombre y apellido], DNI Nº [Número de documento], con domicilio en [Dirección completa], localidad: [Nombre de la localidad], Provincia de [Nombre de la provincia], Teléfono [Número de teléfono], Email [Dirección de correo electrónico], se presenta ante ustedes a fin de reclamar lo siguiente:
Hechos:
Que, conforme a mi experiencia como consumidor de los productos/servicios de Tertium, he sufrido [Describir brevemente el incumplimiento o la situación problemática que te lleva a presentar el reclamo]. Este incumplimiento ha vulnerado mis derechos como consumidor y ha infringido lo establecido en la Ley de Defensa del Consumidor N° 24.240.
Prueba: adjunto a este reclamo todas las pruebas y documentación necesaria que respaldan mi reclamo, tales como [mencionar los tipos de pruebas que se están adjuntando, como facturas, correos electrónicos, capturas de pantalla, entre otros].
Petición:
1. Solicito a Tertium que proceda a resolver y corregir de forma inmediata el incumplimiento denunciado, brindando una solución adecuada que compense por los daños ocasionados. Esto puede incluir, según corresponda, la devolución del dinero pagado, la reparación o reemplazo del producto/servicio defectuoso, o cualquier otra medida de compensación acorde a la magnitud de la situación.
2. Exijo que Tertium cumpla con lo establecido en el artículo [número del artículo] de la Ley de Defensa del Consumidor, el cual garantiza mis derechos como consumidor en situaciones de incumplimiento.
3. Asimismo, requiero que Tertium sea sancionado de acuerdo a lo establecido en el artículo [número del artículo] de la Ley de Defensa del Consumidor, en caso de no brindar una solución satisfactoria. Esta sanción debe reflejar la gravedad de la violación a mis derechos como consumidor, así como el impacto negativo que ha tenido en mi experiencia como cliente.
4. Notificación: Solicito a Tertium que se notifique por escrito acerca de las acciones tomadas para resolver mi reclamo en un plazo máximo de [indicar un plazo razonable, por ejemplo, 10 días hábiles].
5. Medios de contacto: A fin de agilizar la comunicación y evitar demoras, solicito a Tertium que me informe los medios de contacto preferidos para dar seguimiento a mi reclamo, ya sea mediante correo electrónico, teléfono o cualquier otro canal de comunicación que dispongan.
Devolución: Dado el perjuicio sufrido como consumidor, en caso de que Tertium no dé una respuesta satisfactoria a mi reclamo en el plazo establecido, me reservo el derecho de recurrir a instancias legales y exigir una indemnización acorde a la normativa vigente en materia de defensa del consumidor en Argentina.
Quedo a la espera de una pronta y favorable respuesta.
Atentamente,
[Tu nombre y apellido]
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