TeVeCompras es una reconocida empresa de ventas por televisión en Argentina. Fundada en xxxx, se ha convertido en una opción popular para los consumidores que prefieren realizar compras desde la comodidad de sus hogares. Con una amplia variedad de productos disponibles, TeVeCompras ofrece a los usuarios la posibilidad de adquirir desde artículos para el hogar hasta electrodomésticos y productos de belleza.
Con más de xx años de experiencia, TeVeCompras se ha ganado la confianza de sus clientes a lo largo de los años. Su plataforma de compras amigable y su eficiente servicio de entrega hacen que el proceso de compra sea rápido y sencillo. Además, cuentan con un equipo de atención al cliente siempre dispuesto a resolver cualquier consulta o problema que pueda surgir.
A lo largo de su trayectoria, TeVeCompras se ha destacado por ofrecer productos de calidad a precios competitivos, lo que ha generado una sólida reputación en el mercado. Sus promociones y descuentos atractivos también son un atractivo para los consumidores en busca de oportunidades de compra.
En resumen, TeVeCompras es una opción confiable y conveniente para realizar compras desde casa. Con una amplia gama de productos y un excelente servicio al cliente, esta empresa se ha posicionado como una opción preferida entre los consumidores argentinos.
A la hora de enfrentar un problema con un producto o servicio de TeVeCompras, es necesario tener a disposición los medios adecuados para comunicarse y poder obtener una solución. En este sentido, TeVeCompras ofrece una variedad de formas de contacto para atender los reclamos y brindar soporte a sus clientes. A continuación, te mostramos los distintos medios de contacto que puedes utilizar:
Una de las formas más directas de ponerse en contacto con TeVeCompras es a través de su número de teléfono de atención al cliente. Puedes llamar al 0800-XXXXXX para hablar con un representante y explicar tu situación. Recuerda tener a mano tu número de pedido o cualquier otra información relevante para agilizar el proceso.
TeVeCompras también ofrece la posibilidad de comunicarse a través de Whatsapp. Puedes enviarles un mensaje al número +54 XXX XXXXXX para plantear tu consulta o reclamo. Es importante incluir toda la información necesaria en el mensaje para que puedan brindarte la mejor asistencia posible.
Otra opción para contactar a TeVeCompras es a través de sus redes sociales. Puedes hacerles llegar tu reclamo o consulta enviando un mensaje directo o dejando un comentario en sus perfiles oficiales en las siguientes plataformas:
Si prefieres comunicarte por correo electrónico, puedes enviar un mensaje detallando tu reclamo o consulta a la dirección [email protected]. Asegúrate de incluir toda la información necesaria y proporcionar los detalles relevantes relacionados con tu caso.
En caso de que desees enviar una carta documento a TeVeCompras, es importante contar con los datos legales de la empresa. A continuación, te proporcionamos la información que podrás utilizar en el remitente:
Razón Social: TeVeCompras S.A.
CUIT: XX-XXXXXXXX-X
Domicilio fiscal: Av. Corrientes XXXX, Ciudad Autónoma de Buenos Aires
Esperamos que esta información te sea de ayuda para contactar a TeVeCompras y resolver cualquier inconveniente que puedas tener. Recuerda que es importante brindar todos los detalles necesarios y mantener un tono respetuoso y claro al comunicarte con ellos. ¡Buena suerte!
Razón Social: Tevecompras 2001 Srl
CUIT: 30-68845272-0
Dirección: Corrientes Av. 4842, Capital Federal, Ciudad Autónoma Buenos Aires (Ver en Mapa)
Sitio Web: https://www.tevecompras.com/
Verificadas por Google Maps
Dirección: Av. Corrientes 4824, C1414 CABA, Argentina
Calificación: 4.1 (10 reviews)
| Persona | Rating | Opinión |
|---|---|---|
| Lau Lipo | 🌟 | Si pudiese ponerle -10 estrellas lo haría. Le vendieron a mi mamá jubilada una tablet, le cobraron fortuna, nunca anduvo y hasta que se cumplió 1 año que vencía la garantía la pateaban de un lado a otro. Falta de ética, responsabilidad, unos estafadores. |
| Lucia Raquel Gatto | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Excelente trato y atención post venta. Todos son amables y corteses, aún cuando llevas un artículo deteriorado y sin remedio. Lo que he comprado siempre cumplió las expectativas |
| Jacqueline Skorec | 🌟🌟🌟 | El show room muy pobretón. Antes habían otras sucursales qué ya no están, y ojo con las publicidades, son engañosas |
| Hitsmakers Online | 🌟🌟🌟 | Buena atención pero muy cargosos los vendedores los entrenan para volverte loco y venderte todo... |
| mabel anadon | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Son cumplidores y los productos muy buenos. |
TeVeCompras es una reconocida plataforma de ventas por televisión en Argentina, que ofrece una amplia variedad de productos en diferentes categorías, desde electrodomésticos hasta artículos de belleza y bienestar. Sin embargo, al igual que cualquier otra empresa, también se enfrenta a reclamos y quejas de los consumidores. Es importante conocer los problemas más comunes que pueden surgir al realizar una compra en TeVeCompras y saber cómo presentar un reclamo de manera efectiva.
Uno de los reclamos más frecuentes hacia TeVeCompras se relaciona con la falta de garantía en los productos adquiridos. Los consumidores pueden encontrarse con productos defectuosos, que no funcionan correctamente o que se rompen poco después de su compra. En estos casos, es fundamental conocer y ejercer los derechos contemplados en la Ley de Defensa del Consumidor de Argentina.
Si se presenta este problema, se recomienda primero ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de TeVeCompras para informar sobre el producto defectuoso. En muchos casos, la empresa ofrecerá una solución, como el reemplazo del producto o la devolución del dinero.
Sin embargo, si TeVeCompras no responde de manera adecuada o no brinda una solución satisfactoria, es posible presentar un reclamo ante la Dirección Nacional de Defensa del Consumidor. Es importante recopilar toda la documentación relacionada con la compra, como comprobantes de pago, facturas y fotografías del producto defectuoso, para respaldar el reclamo.
Otro problema común que enfrentan los consumidores al comprar en TeVeCompras es el retraso en la entrega de los productos. Los compradores pueden encontrarse esperando durante semanas o incluso meses la llegada de su pedido, lo cual puede resultar frustrante y generar inconvenientes.
Ante este tipo de situación, se recomienda contactar primero con el servicio de atención al cliente de TeVeCompras para solicitar información sobre el estado del envío. En muchos casos, el retraso puede ser atribuido a problemas logísticos o dificultades en el proceso de distribución.
Si TeVeCompras no proporciona una respuesta satisfactoria o no ofrece una solución en un tiempo razonable, es posible presentar una denuncia ante la Dirección Nacional de Defensa del Consumidor. En el reclamo, es fundamental indicar el número de seguimiento del envío, así como cualquier otra documentación relacionada con la compra.
Otro reclamo frecuente hacia TeVeCompras se relaciona con la publicidad engañosa de sus productos. Los consumidores pueden sentirse decepcionados al recibir un producto que no cumple con las características y funciones promocionadas en la televisión.
Es importante tener en cuenta que la publicidad engañosa está prohibida por la Ley de Defensa del Consumidor en Argentina. Si se enfrenta a este problema, se recomienda recopilar pruebas de la publicidad engañosa, como grabaciones de los anuncios televisivos o capturas de pantalla de la página web de TeVeCompras.
Para presentar un reclamo por publicidad engañosa, es posible acudir tanto al servicio de atención al cliente de TeVeCompras como a la Dirección Nacional de Defensa del Consumidor. En el reclamo, se debe describir detalladamente la situación y adjuntar todas las pruebas recopiladas.
Algunos consumidores también pueden enfrentar dificultades al intentar cancelar una suscripción a TeVeCompras. Puede suceder que la empresa continúe cobrando y enviando productos sin haber solicitado una renovación de la suscripción o que no brinde un proceso claro y sencillo para cancelar.
En estos casos, se recomienda comunicarse directamente con el servicio de atención al cliente de TeVeCompras para informar sobre la intención de cancelar la suscripción. Es importante solicitar un número de referencia o una confirmación por escrito de la cancelación.
Si persisten las dificultades para cancelar la suscripción, se puede presentar un reclamo ante la Dirección Nacional de Defensa del Consumidor. Además, es recomendable contactar con la entidad bancaria o la tarjeta de crédito utilizada para el pago y solicitar la cancelación de los cargos recurrentes.
En conclusión, al realizar una compra en TeVeCompras, es importante estar informado sobre los problemas y reclamos más comunes que pueden surgir. Ante cualquier situación adversa, es fundamental conocer y ejercer los derechos contemplados en la Ley de Defensa del Consumidor de Argentina y presentar reclamos efectivos tanto ante TeVeCompras como ante la Dirección Nacional de Defensa del Consumidor.
En los reclamos y quejas que se realizan contra TeVeCompras suelen incidir una o varias leyes que rigen en el territorio de Argentina, por lo tanto afectan a la empresa como plataforma de compra y venta a través de la televisión y el internet.
A continuación, enumeramos algunas de las normas a las que suele apelarse en el proceso.
La Ley de defensa del Consumidor tiene por objeto la protección de los derechos de los consumidores y usuarios, estableciendo las bases para las relaciones de consumo y determinando cómo se definen el consumidor y el proveedor.
Esta ley garantiza una serie de derechos fundamentales para los consumidores, tales como el derecho a la protección de su salud, seguridad e intereses económicos, a una información adecuada y veraz, a la libertad de elección, y a condiciones de trato equitativo y digno.
Algunas de las medidas más importantes que contempla la legislación son el derecho a la garantía de los productos adquiridos, el derecho a la devolución de dinero en caso de productos defectuosos o servicios insatisfactorios y el derecho a recibir información clara y precisa sobre las características y condiciones de los productos ofrecidos.
En el contexto de la relación de consumo, la Ley de defensa del Consumidor establece un plazo de 10 días después de la compra en los cuales el consumidor puede arrepentirse y solicitar la revocación del contrato, sin tener que justificar su decisión y sin penalización alguna.
Este derecho es especialmente relevante en las compras realizadas a través de TeVeCompras, ya que brinda a los consumidores la posibilidad de evaluar el producto en su propio hogar y determinar si cumple con sus expectativas o si desea devolverlo y recibir un reembolso.
Otro aspecto importante de la Ley de defensa del Consumidor es la prohibición de la publicidad engañosa. Esta ley establece que queda prohibida cualquier forma de publicidad que pueda inducir a error, engaño o confusión respecto a las características, propiedades, precio o condiciones de comercialización de los productos o servicios ofrecidos.
En el caso de TeVeCompras, esto implica que la publicidad por televisión o internet debe ser clara y veraz, y no puede utilizar afirmaciones o representaciones falsas o engañosas para promocionar los productos o inducir a los consumidores a realizar compras basadas en información incorrecta.
La Ley de Defensa de la Competencia tiene como objetivo promover y proteger la competencia en los mercados, evitando prácticas abusivas, el abuso de posición dominante y la restricción de la libre competencia.
Esta ley tiene relevancia en los reclamos contra TeVeCompras, ya que busca garantizar que los consumidores tengan acceso a una amplia variedad de opciones de compra y que los precios sean competitivos. Si se considera que TeVeCompras está llevando a cabo prácticas anticompetitivas, se puede realizar una denuncia ante la Autoridad de Aplicación de la Ley de Defensa de la Competencia.
La Ley de Protección de los Datos Personales garantiza la protección integral de los datos personales ingresados en cualquier medio técnico de tratamiento de datos, incluyendo aquellos recopilados por empresas como TeVeCompras.
Entre los derechos que esta ley asegura a los consumidores se encuentran el derecho a la privacidad y a la intimidad, y el derecho a conocer qué información personal se recopila, para qué se utiliza y cómo se la protege.
Si los consumidores consideran que TeVeCompras ha utilizado sus datos personales sin su consentimiento o ha violado de alguna manera la ley de protección de datos, tienen la opción de realizar una denuncia ante la Agencia de Acceso a la Información Pública.
A continuación, se detalla un ejemplo de texto a modo de reclamo que puede ser presentado ante TeVeCompras. Recuerda que es importante personalizar el reclamo con tus propios datos y detalles sobre el producto y el incumplimiento sufrido.
Al Departamento de Atención al Cliente
NOMBRE COMPLETO, DNI Nº ……, domicilio en XXXX, localidad: XXXX , Provincia XXXX, Teléfono XXXX, Email XXXX, me dirijo a ustedes para presentar un reclamo sobre la siguiente situación:
Hechos:
Que, en fecha XX/XX/XXXX realicé una compra a través de su página web o por teléfono, adquiriendo el producto de referencia XXXXX por un valor de XXX pesos argentinos. Según se especificaba en la oferta, el producto debía ser entregado en un plazo máximo de XX días hábiles.
Sin embargo, hasta la fecha de envío pactada, no he recibido el producto en cuestión, infringiendo así el plazo de entrega ofrecido. Este incumplimiento viola los derechos establecidos en la Ley de Defensa del Consumidor (Ley 24.240), la cual garantiza el cumplimiento de las condiciones y plazos de entrega establecidos en las ofertas comerciales.
Adjunto a este reclamo encontrarán una copia del comprobante de compra, donde se puede verificar el detalle del producto y los datos de la transacción. Además, adjunto también cualquier otra evidencia o documentación relacionada con la operación, como correos electrónicos o mensajes de confirmación de la compra.
Petición:
1. Solicito que se resuelva esta situación de manera inmediata, cumpliendo con la entrega del producto en las próximas XX horas o a más tardar en XX días hábiles, según lo establecido en el artículo XXX de la Ley 24.240.
En caso de no ser posible cumplir con la entrega en el plazo mencionado, exijo la rescisión del contrato y el reembolso completo del importe pagado por el producto, conforme al artículo XXX de la Ley 24.240.
2. Compensación por daños y perjuicios: Debido al incumplimiento de su parte, he sufrido trastornos y perjuicios, como la expectativa generada por la adquisición del producto, la pérdida de tiempo y los inconvenientes ocasionados al no recibirlo en el plazo acordado. Por tanto, solicito una compensación por daños y perjuicios, de acuerdo con el artículo XXX de la Ley 24.240.
3. Aplicación de sanciones: Asimismo, requiero que se apliquen las sanciones correspondientes según lo establecido en el artículo XXX de la Ley 24.240, en caso de no recibir una respuesta satisfactoria a este reclamo. Dichas sanciones incluyen multas y otras penalidades que corresponderán en caso de reincidencia o incumplimientos graves.
Quedo a la espera de una pronta respuesta y solución a este reclamo. De no obtener una resolución favorable, me veré en la obligación de realizar la correspondiente denuncia ante el Organismo Gubernamental de Defensa al Consumidor y buscar asesoría legal para proteger mis derechos como consumidor. Confío en que TeVeCompras resolverá esta situación de manera justa, brindando una solución adecuada a este problema.
Atentamente,
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