The Royal Haciendas Resorts es una empresa reconocida en la industria de hoteles y turismo. Ubicada en un hermoso destino turístico, ofrece a sus huéspedes instalaciones impresionantes y servicios de calidad para asegurar una experiencia memorable.
Los visitantes pueden disfrutar de las maravillosas instalaciones y del ambiente relajante que ofrece The Royal Haciendas Resorts. Sin embargo, es importante mencionar que algunas opiniones de los clientes señalan áreas de mejora en el servicio proporcionado por algunos camareros y el bar. Además, se ha mencionado que la oferta de restaurantes con régimen todo incluido es limitada en cuanto a variedad, especialmente en los restaurantes sol y luna grill. Algunos clientes han expresado que las opciones de comida parecían ser productos congelados de supermercado. También, se ha mencionado la dificultad para realizar reservaciones en los restaurantes ya que el horario para hacerlas es desde las 8 de la mañana hasta la 1 de la tarde y es posible que ya no queden disponibilidad cuando los huéspedes intentan hacer sus reservaciones.
Si tienes algún comentario o queja sobre tu experiencia en The Royal Haciendas Resorts, es importante que sigas el proceso adecuado para presentar una reclamación. En TanConfiable, te proporcionamos información y recomendaciones para presentar un reclamo de manera efectiva y obtener una respuesta satisfactoria. También te brindaremos asesoramiento sobre cómo presentar una carta documento a la empresa en caso de no recibir una respuesta adecuada. ¡Asegúrate de compartir tus experiencias en nuestra página y ayudar a otros consumidores a tomar decisiones informadas! ✨🌟
Si has tenido algún problema o inconveniente durante tu estadía en The Royal Haciendas Resorts y deseas presentar un reclamo, en esta sección te proporcionaremos los medios de contacto disponibles para comunicarte con ellos. Asegúrate de seguir los pasos indicados y proporcionar toda la información necesaria para que puedan resolver tu situación de manera efectiva. ¡Tu opinión es importante! 💬
Una de las formas más directas de contactar a The Royal Haciendas Resorts es a través de su número de teléfono de atención al cliente. Podrás comunicarte con ellos marcando el siguiente número:
Ya sea para expresar tu queja, hacer una consulta o solicitar información adicional, su equipo de atención al cliente estará disponible para brindarte asistencia.
Si has intentado comunicarte por teléfono y no has obtenido respuesta o has experimentado dificultades, no dudes en compartir tu experiencia en los comentarios. Tu opinión es valiosa para otros usuarios. 🌟
Otra opción para presentar tu reclamo a The Royal Haciendas Resorts es enviar un correo electrónico a su dirección de contacto:
Recuerda incluir en tu correo todos los detalles relevantes sobre tu queja y proporcionar la mayor cantidad de información posible para que puedan entender tu situación de manera precisa.
Si no has recibido una respuesta o has tenido dificultades al comunicarte por correo electrónico, compártelo en los comentarios. Tu experiencia puede ayudar a otros usuarios a evaluar la eficiencia de este medio de contacto. 🌟
The Royal Haciendas Resorts también cuenta con presencia en las redes sociales, lo cual puede ser otra opción para comunicarte con ellos. A través de estos canales, podrás obtener información adicional sobre el resort y dejar tus comentarios o preguntas.
A continuación, te proporcionamos los enlaces a sus perfiles en las principales redes sociales:
Ten en cuenta que, si bien las redes sociales pueden ser una forma de contacto adicional, es posible que no sean el medio más efectivo para presentar un reclamo y obtener una respuesta inmediata. Sin embargo, puedes utilizarlos para dejar tu opinión y compartir tu experiencia con otros usuarios.
Si tu reclamo no ha sido resuelto de manera satisfactoria a través de los medios de contacto anteriores y necesitas enviar una carta documento a The Royal Haciendas Resorts, aquí te proporcionamos su información legal:
Razón Social: XXXXX
CUIT: XXXXXXXX
Domicilio fiscal: XXXXXXXXXXXX
Recuerda que la carta documento es una medida legal que puedes tomar en caso de que tu reclamo no haya sido atendido adecuadamente y necesites respaldar tu reclamación de manera formal. Te recomendamos consultar a un profesional legal para obtener asesoramiento sobre los requisitos y procedimientos necesarios.
Esperamos que esta información sea útil para ti en caso de que necesites presentar un reclamo a The Royal Haciendas Resorts. Recuerda que tu experiencia puede ayudar a otros usuarios, por lo que te invitamos a compartir tu opinión en los comentarios ya sea positiva 😊👍 o negativa 😠👎. ¡Tu voz cuenta! 🌟
En la industria hotelera y turística, es común que los usuarios se enfrenten a problemas y tengan que realizar reclamos. En el caso de The Royal Haciendas Resorts, una reconocida empresa del rubro de Hoteles: Turismo, también pueden surgir situaciones que generen inconformidad en los huéspedes. A continuación, te presentamos los problemas y reclamos más frecuentes que los usuarios suelen tener con The Royal Haciendas Resorts.
Uno de los reclamos más recurrentes hacia The Royal Haciendas Resorts se refiere a fallas en el servicio de atención al cliente. Algunos huéspedes han manifestado dificultades para comunicarse con el personal del hotel, largos tiempos de espera en las respuestas y falta de soluciones eficientes a sus problemas.
Ante esta situación, es importante que los usuarios sepan que The Royal Haciendas Resorts está comprometido en brindar un servicio de excelencia. Si experimentas algún problema o tienes algún reclamo, te recomendamos que te dirijas a la recepción u utilices los diferentes canales de comunicación disponibles, como el teléfono o el correo electrónico, para expresar tus inquietudes y buscar una solución adecuada.
Otro reclamo común hacia The Royal Haciendas Resorts se relaciona con problemas en las instalaciones y la calidad de los servicios. Algunos huéspedes han manifestado que las instalaciones no cumplen con sus expectativas o que han experimentado deficiencias en la calidad de los servicios ofrecidos.
Por ejemplo, pueden surgir situaciones como problemas en la limpieza de las habitaciones, fallas en los equipos o servicios básicos insatisfactorios. Ante estos casos, es importante que los usuarios informen al personal del hotel sobre los problemas identificados para que puedan ser solucionados de manera oportuna.
Algunos huéspedes han expresado dificultades con la reserva y asignación de habitaciones en The Royal Haciendas Resorts. Han mencionado casos en los que no se respetaron las preferencias de habitación solicitadas, o bien, se les asignó habitaciones en categorías diferentes a las reservadas inicialmente.
Ante esta situación, es importante que los usuarios se comuniquen con el personal del hotel para exponer su situación y buscar una solución adecuada. The Royal Haciendas Resorts se esfuerza por brindar una experiencia satisfactoria a sus huéspedes, por lo que seguramente buscarán resolver cualquier inconveniente relacionado con la reserva y asignación de habitaciones.
La calidad de los servicios de alimentación y bebidas ha sido motivo de reclamo por parte de algunos huéspedes de The Royal Haciendas Resorts. Han manifestado que las opciones gastronómicas son limitadas, que la variedad de platos es escasa o que han experimentado problemas con la calidad de los alimentos y bebidas ofrecidos.
Ante estos casos, es importante que los usuarios sepan que The Royal Haciendas Resorts está comprometido en ofrecer una oferta gastronómica de calidad y variada. Si tienes algún reclamo o sugerencia relacionado con los servicios de alimentación y bebidas, te recomendamos que te comuniques con el personal responsable para que puedan tomar acciones concretas en base a tus comentarios.
En el contexto actual, los huéspedes también pueden tener reclamos relacionados con los protocolos de seguridad e higiene implementados en The Royal Haciendas Resorts. Algunos usuarios han manifestado preocupación por la falta de cumplimiento de las medidas de prevención de contagio, la higiene deficientes en las áreas comunes o la falta de control de acceso a las instalaciones.
Ante esta situación, es importante que los usuarios sepan que The Royal Haciendas Resorts adopta todas las medidas necesarias para garantizar la seguridad y el bienestar de sus huéspedes. Si identificas algún problema o tienes alguna sugerencia relacionada con los protocolos de seguridad e higiene, no dudes en comunicárselo al personal del hotel para que puedan tomar las medidas adecuadas y asegurar una estadía segura y tranquila.
Algunos huéspedes han manifestado inquietudes o reclamos relacionados con las actividades y el entretenimiento ofrecidos por The Royal Haciendas Resorts. Han mencionado que la variedad de actividades es limitada, que no se cumplen las expectativas en cuanto a la programación de eventos o que han encontrado dificultades para participar en las actividades propuestas.
Ante esta situación, es recomendable que los usuarios expresen sus inquietudes al personal encargado del entretenimiento en el hotel. The Royal Haciendas Resorts se preocupa por ofrecer una amplia gama de actividades para el disfrute de sus huéspedes, por lo que seguramente tomarán en consideración tus comentarios para mejorar la oferta de entretenimiento.
Aunque The Royal Haciendas Resorts es reconocida en el mercado y se esfuerza por brindar una experiencia satisfactoria a sus huéspedes, es importante recordar que los problemas y reclamos pueden surgir en cualquier momento y con cualquier empresa. Lo más importante es comunicarse de manera clara y respetuosa con el personal del hotel y buscar una solución adecuada para ambas partes.
Si tienes algún problema o reclamo, te recomendamos que te pongas en contacto con el servicio de atención al cliente de The Royal Haciendas Resorts para encontrar una solución adecuada.
Si has tenido algún problema o inconveniente con los servicios ofrecidos por The Royal Haciendas Resorts, es importante conocer las leyes que amparan tus derechos como consumidor. A continuación, te ofrecemos información sobre algunas de las normativas que podrían ser relevantes en caso de que desees presentar un reclamo.
La Ley de Defensa del Consumidor es una de las principales normativas que protege los derechos de los consumidores en Argentina. Esta ley establece los derechos y responsabilidades tanto de los consumidores como de las empresas proveedoras de bienes y servicios.
Según esta legislación, los consumidores tienen derecho a recibir información clara, veraz y adecuada sobre los productos y servicios ofrecidos por The Royal Haciendas Resorts. Esto implica que la empresa debe proporcionar información detallada sobre las características, la calidad, el precio y las condiciones de contratación de sus servicios turísticos.
Además, la ley garantiza el derecho a la protección de la salud, la seguridad y los intereses económicos de los consumidores. Si has experimentado alguna situación que ponga en riesgo tu salud o seguridad durante tu estadía en The Royal Haciendas Resorts, puedes invocar esta ley para reclamar una solución adecuada.
La Ley de Protección de Datos Personales es otra norma que puede ser relevante en caso de que tus datos personales hayan sido utilizados sin tu consentimiento por parte de The Royal Haciendas Resorts. Esta ley establece que los usuarios tienen el derecho a la protección integral de sus datos personales y a la privacidad de su información.
La empresa está obligada a solicitar tu consentimiento explícito para utilizar tus datos personales, y no puede compartirlos con terceros sin tu autorización. Si consideras que tus datos personales han sido utilizados o difundidos de manera incorrecta o sin tu consentimiento, puedes presentar un reclamo invocando esta ley.
En Argentina, existe una Ley de Turismo que regula la actividad turística y establece los derechos y obligaciones tanto de los turistas como de las empresas turísticas, como The Royal Haciendas Resorts. Esta ley garantiza la calidad de los servicios turísticos y la protección de los derechos de los turistas.
De acuerdo con esta legislación, los turistas tienen derecho a recibir servicios turísticos de calidad, a ser informados de manera clara y precisa sobre las características de los servicios ofrecidos y a recibir una atención adecuada por parte del personal de la empresa. Si consideras que tus derechos como turista han sido vulnerados, puedes invocar esta ley para presentar un reclamo y solicitar una solución justa y adecuada.
Recuerda que, en caso de presentar un reclamo, es importante contar con pruebas y documentación que respalden tu situación. Puedes comunicarte con las autoridades competentes en tu país o buscar el asesoramiento de un profesional especializado en derecho del consumidor para obtener más información sobre los pasos a seguir y los procedimientos legales para presentar un reclamo contra The Royal Haciendas Resorts.
A continuación, se detallan ejemplos de textos a modo de reclamo que puedes utilizar para presentar una queja o reclamación hacia The Royal Haciendas Resorts en caso de haber experimentado algún inconveniente durante tu estadía. Recuerda que estos ejemplos son orientativos y puedes personalizarlos según tus necesidades y circunstancias.
A la empresa The Royal Haciendas Resorts
Yo, [Nombre completo] , con documento de identidad Nº [DNI], domiciliado en [Dirección], localidad: [Localidad], Provincia [Provincia], Teléfono [Teléfono], Email [Email], me dirijo a ustedes para expresar mi insatisfacción y presentar el siguiente reclamo:
Hechos:
Que, durante mi hospedaje en The Royal Haciendas Resorts, he experimentado diversas irregularidades y situaciones que han afectado negativamente mi experiencia como huésped. Entre ellas se encuentran:
- Falta de atención y servicio deficiente: Durante mi estancia, he notado una falta de atención por parte de algunos miembros del personal, lo cual ha afectado directamente mi experiencia en el resort. La actitud poco amigable de los meseros y del personal del bar ha sido decepcionante y considero que es necesario mejorar en este aspecto.
- Calidad de alimentos y variedad limitada: En relación al servicio de alimentación, he encontrado que el todo incluido en los restaurantes generales fue muy básico, con poca variedad y opciones limitadas. Específicamente, los restaurantes Sol y Luna Grill ofrecían principalmente productos que parecían ser de área de congelados de cualquier supermercado, lo cual ha dejado mucho que desear en cuanto a la calidad de las comidas.
- Problemas con las reservas de restaurantes: Asimismo, he tenido dificultades para hacer reservas en los restaurantes que requieren reserva previa. La ventana de tiempo para realizar las reservas (de 8 a 3) ha sido poco conveniente, y en una ocasión específica, cuando solicitamos una reserva, nos informaron que ya no había disponibilidad. Sin embargo, al encontrarnos en nuestra habitación a la hora acordada, recibimos una llamada confirmando nuestra reserva a las 5 PM. Al llegar al restaurante, notamos que había muchas mesas disponibles, lo cual nos generó confusión y frustración.
Prueba: Adjunto a este reclamo copias de facturas de compra, fotografías de las instalaciones y cualquier otro documento que respalde mi reclamo.
Petición:
- Solicitud de mejora en el servicio: Solicito encarecidamente que se tomen medidas para mejorar la atención y el servicio brindado por el personal de The Royal Haciendas Resorts, con el fin de garantizar una experiencia satisfactoria para todos los huéspedes.
- Reembolso y compensación: Dada la falta de calidad en los alimentos recibidos durante mi estadía, solicito el reembolso del importe correspondiente a los productos de mala calidad. Asimismo, exijo una compensación económica por los inconvenientes ocasionados durante mi estancia, acorde a las políticas y regulaciones vigentes en materia de defensa al consumidor.
- Respuesta y plazo de resolución: Espero una pronta respuesta por parte de The Royal Haciendas Resorts, con una propuesta de solución en un plazo máximo de 72 horas hábiles a partir de la recepción de este reclamo. En caso de no obtener una respuesta satisfactoria, me reservo el derecho de realizar las denuncias correspondientes ante los organismos de defensa al consumidor y, si es necesario, emprender acciones legales para la protección de mis derechos como consumidor.
Fecha: [Fecha del reclamo]
Firma:
[Firma del reclamante]
Recuerda que este es solo un ejemplo y que debes adaptarlo a tu situación particular. Es importante que incluyas toda la información necesaria y respaldes tu reclamo con pruebas válidas. Asimismo, te recomendamos enviar este reclamo por correo certificado o entregarlo personalmente para tener un registro del mismo. Esperamos que tu reclamo sea atendido de manera rápida y satisfactoria.
No dudes en compartir tu experiencia y dejar tu opinión sobre The Royal Haciendas Resorts en TanConfiable, el sitio de referencia para Compradores Informados más confiable de Latinoamérica. ¡Tu voz importa! 💪✨
Dirección: Piso (Ver en Mapa)
Verificadas por Google Maps
Dirección: The Royal Haciendas All Suites Resort & Spa, Km. 289+10, Carr. Cancun - Tulum, Centro, 77710 Playa del Carmen, Q.R., Mexico
Teléfono: +1 954-368-1173
Calificación: 4.6 (3209 reviews)
| Persona | Rating | Opinión |
|---|---|---|
| keyvan sereshki | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Todo en este complejo fue perfecto. El personal fue increiblemente amable y acogedor. Las habitaciones estaban super limpias y la comida era buena. Realmente recomiendo probar la pizza y el restaurante de estilo asiatico alli. |
| Berenice Luna Pascual | 🌟🌟🌟🌟 | Grandes instalaciones, cuartos amplios y todo muy limpio , el servicio de los meseros deja que desear ya que no estan al pendiente. La comida de los restaurantes es deliciosa, la playa es bonita aunque con mucha piedra que impide un poco el entrar al mar. A Pesar de esto es un gran destino para viajar con ninos y en plan familiar |
| Natascha Manley | 🌟 | Venden contratos, pero si intentan obtener ayuda para cambiar de nombre, ni siquiera quieren mirar su documentacion durante 1 minuto o si la completo correctamente. Yazmin ni siquiera intento mirar mis papeles. Y todo lo que dijo fue enviarles un correo electronico. Escanee todos los documentos y correos electronicos. Bueno, tengo un monton de papeles. Me encanta este lugar, pero esto hizo que mi sangre bombeara. Detalles destacados: No crea que recibira ayuda despues de comprar un contrato. |
| Christopher Sala | 🌟🌟🌟🌟🌟 | |
| Paul Cochrane | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Habitaciones: Large bright rooms with great amenities Actividades cerca de mi ubicacion: Plays del Carmen is 5-7 minute cab drive with great shopping and great restaurants Seguridad: Very secure and safe Comidas y bebidas: Beverage service is great - pool bars are a hit. Los Moralos Resturant is excellent |
| gisel cedeno | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Habitaciones: Limpio Comidas y bebidas: Variedad |
| Bety Ronquillo | 🌟🌟🌟🌟🌟 | |
| Allison Hershberger | 🌟🌟 | El hotel y los jardines son preciosos y las habitaciones son bonitas, pero todo lo bueno realmente termina ahi. La comida es horrible, apenas comestible y no solo el buffet todos los restaurantes, a excepcion del japones, tampoco son buenos. La calidad de los ingredientes es obviamente baja... hamburguesas que recuerdan a las hamburguesas de soja que comias en la escuela... !simplemente asquerosa! La playa esta erosionada y hay muchos escombros y hay muy poco entretenimiento real en el complejo. Aventurarse fuera del resort y no disfrutar de la comida todo incluido es su mejor opcion. Piscina y habitaciones... impresionante... simplemente no comas la comida. Habitaciones: Las habitaciones son bonitas. Los pasillos son un poco ruidosos y a veces te despiertan. Actividades cerca de mi ubicacion: Me encanta ir a playa del Carmen y la quinta avenida. Buena comida. Prueba los porfirios !no te arrepentiras! Comidas y bebidas: Horrible. Bebidas aguadas y licores baratos. La comida apenas es comestible. El buffet es terrible y las opciones de desayuno nunca cambian cada dia... asi que despues de una semana, pasa de ser horrible a una sensacion total de pavor. |
| Sam Brown | 🌟🌟🌟🌟🌟 | |
| Joe Lukeman | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Ubicacion ideal al lado de playa del Carmen. Actualmente, si alquila a un propietario, no es necesario que obtenga el paquete todo incluido. Esto significa que puedes pagar por lo que necesitas o usas. Comimos en playa del Carmen varias veces. Los restaurantes estan a poca distancia. |
| Gadi Nagar | 🌟🌟🌟 | Parece que obtienes lo que pagas en este hotel. Si bien normalmente no optamos por complejos turisticos con todo incluido, decidimos probar este debido a su capacidad para alojar a nuestra gran familia en una espaciosa habitacion tipo condominio: lo mas destacado de nuestra estadia. Desafortunadamente, la comida era deficiente, el personal parecia antipatico y agotado, y el sistema operativo parecia desorganizado. El inconveniente de los vestuarios el primer dia, atribuido a que se trataba de una unidad de tiempo compartido, fue particularmente frustrante. Si bien habia muchas comodidades disponibles, varias estaban prohibidas para los ninos, y la atmosfera general carecia de singularidad o un ambiente distintivo de playa/Mexico. Parece que el hotel podria estar situado en cualquier ciudad del mundo. Recomendaria mantenerse alejado de este lugar. |
| Stephanie Nagar | 🌟🌟 | La comida todo incluido es horrible. Falta de sabor; Textura inadecuada, simplemente asquerosa. Los restaurantes por los que pagas mas son mejores. El licor es de menor calidad. El personal (aparte del club infantil y los restaurantes por los que pagas mas) realmente no es excelente. Nos trasladaron, que esta en la impresion del hallazgo. Supongo que pueden trasladar su habitacion en cualquier momento. Es un inconveniente increible tener que empacar y desempacar, regresar al vestibulo con un millon de personas y esperar para pasar a la siguiente habitacion. Con suerte, no tendras un nino que necesite una siesta porque es posible que no tengas un lugar entre ser obligado. fuera de su habitacion y su nueva habitacion estuviera lista; le hicieron esto a un monton de personas durante nuestra estadia. Venden tiempos compartidos y los presionan mucho. Es realmente horrible y nunca volveremos. Incluyen agua de habitaciones y posos de cafe pero no crema de azucar. El personal realmente no esta interesado en el servicio al cliente. (Aparte del club infantil y los restaurantes por los que pagas mas) Tambien tienen ideas extranas sobre donde deben y no deben estar los ninos: elija: ?atiende a familias o a adultos borrachos que odian a los ninos? Las habitaciones son comodas en cuanto a ser espaciosas, definitivamente son antiguas y las camas no son comodas. !Evitar! |
| Isis Mora | 🌟🌟🌟🌟🌟 | |
| Boris Minkov | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Excelente complejo en la playa. Muy bonita habitacion recientemente renovada. Los terrenos son fenomenales y estan meticulosamente mantenidos. La comida era buena y habia muchas opciones. Todo el personal fue excelente y tienen una unidad de control de aves, por lo que no ves las aves habituales durante el dia en tus platos y mesas alrededor de la piscina. !Me encanta! Habitaciones: Camas plegables en la sala de estar y king en la habitacion principal. Cocina completa y vista al mar. Balcon con jacuzzi Actividades cerca de mi ubicacion: XPLOR, cenotes, playa Esmeralda (bandera azul) Seguridad: Complejo cerrado y sientete seguro. Ninos deambulando sin preocupaciones. Posibilidad de caminar: Mucha playa para pasear y tambien dentro del complejo. Comidas y bebidas: Todo tipo de cervezas y licores disponibles. |
| C B | 🌟🌟 | Nuestra estancia en The Royal Haciendas se caracterizo por errores no forzados en el servicio al cliente. Hubo numerosos problemas, y todos ellos fueron cosas simples que apuntan a una mala gestion. La comida era buena, las habitaciones estaban bien. La playa no era muy buena, pero comparada con otros hoteles de la zona, era buena. El personal de actividades hizo un trabajo realmente agradable. Entonces, ?por que un hotel que tiene estas cosas a su favor obtendria una calificacion de 2 estrellas por mi parte? Les fue mal en varias areas. Cuando llegamos, nos dijeron que tendriamos que cambiar de habitacion a mitad de nuestra estancia. Aparentemente, esto esta destinado a alojar a los huespedes durante una semana a partir del sabado, en lugar de durante un fin de semana. No parece del todo correcto hacer que un huesped que estuvo alli de el primer paso a alguien que llego mas tarde, pero pensamos que no es gran cosa. Llego la hora y subimos a nuestra habitacion despues del desayuno. A las 11:01 llegamos a la habitacion y las llaves de la habitacion ya no funcionaban. Asi que hicimos la caminata hasta la recepcion, un poco frustrados porque estabamos encerrados. Finalmente arreglamos las llaves y preparamos nuestras cosas. Llamamos a los botones segun las instrucciones y nos dijeron que, despues de todo, no necesitabamos cambiar de habitacion. Este es un ejemplo de como arruinar innecesariamente la experiencia de un huesped. Tengo muchos mas. Los billetes que recibes estan en pesos pero tambien muestran dolares en un diseno confuso. Esto hace que parezca que le estan cobrando todo tipo de tarifas exorbitantes. El proyecto de ley no explica lo suficiente como para entender las tarifas de cualquier manera. Cuando limpiaron nuestra habitacion, el servicio de limpieza tomo las toallas sucias y no las reemplazo, por lo que llegamos a la habitacion empapados de nadar y no habia ninguna toalla. En otra ocasion, el servicio de limpieza entro en la habitacion y movio nuestras cosas, pero ni siquiera hizo la cama. Todo mientras pide consejos en todo momento. En mas de una ocasion nos dijeron o vimos un cartel que decia que habria un evento determinado en un momento determinado. Llegariamos solo para descubrir que la informacion era incorrecta y no se llevaria a cabo tal evento. Cuando no sentiamos constantemente que nos pedian propinas, nos encontrabamos con amenazas de cargos como: $75 si no limpias tu propia cocina, $500 pesos si haces una reserva en el restaurante pero no lo haces. hazlo. Hablando de reservas en restaurantes, preguntamos por la mesa Hibachi en Kinoko y le dijimos que teniamos una reserva para sentarnos con hasta 10 invitados para el espectaculo. Cuando llegamos nos dijeron que la reserva estaba hecha para una mesa normal. !Que gran decepcion si tienes un nino que esta deseando vivir la experiencia! Otro detalle, siempre te preguntas que te cobraran, a pesar de haber pagado un todo incluido. Te preguntan el numero de tu habitacion a cada paso. No se por que es necesario esto, sobre todo con las pulseras, pero en cada comida, bebida, incluso antes de bajar del taxi se te acercan y te preguntan el numero de tu habitacion. No es la experiencia placentera y relajante que podria esperar despues de haber pagado mucho dinero por un todo incluido. Tantos errores por parte del servicio y la gestion, todas estas cosas van en contra del simple deseo de pasar unas vacaciones relajantes. El complejo en si podria ser agradable, pero necesitara grandes cambios en la administracion y la cultura para que la experiencia sea algo que pueda recomendar. |
| Franck QUESNELLE | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Este complejo es grande pero esta bien organizado. Encontraras actividades para toda la familia. La modalidad Todo Incluido es realmente buena. Numerosas piscinas, bares, restaurantes, cafeterias.... Hay para todos los gustos. La poblacion es principalmente estadounidense y mexicana. Las suites son grandes y cuentan con 2 camas de 140, un gran bano. La ducha esta integrada en la banera (personalmente no soy muy fan -( ). Numerosas actividades y entretenimiento para toda la familia. !Zonas de juego infantiles de primer nivel! Habitaciones: Las suites son grandes y cuentan con 2 camas de 140, un gran bano. La ducha esta integrada en la banera. Comidas y bebidas: Los restaurantes ofrecen una amplia variedad de buffets. Solo las opciones de postres no son las mejores. |
| Bik Lakhanpal | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Fantastico complejo, bien cuidado, servicio increible. La comida es realmente buena, desde las parrilladas hasta los buffets, y la pizzeria abre por las noches. Los restaurantes destacados tambien son excelentes. Las habitaciones y los banos son excelentes, excelentes duchas. Definitivamente consideraria regresar. |
| Ibsen Pineda | 🌟🌟🌟🌟 | |
| Hector Salazar | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Es un Hotel padrisimo, y su servicio no se diga exelente. |
| Mark Stang | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Llevamos mas de 10 anos yendo aqui. Excelente lugar para la familia, villas espaciosas, excelente personal. Habitaciones: Gran villa Seguridad: Nunca un problema |
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