Tienda Clic es una reconocida tienda online especializada en la venta de productos electrónicos y tecnológicos. Con su amplio catálogo y precios competitivos, se ha convertido en una opción confiable para los consumidores argentinos en busca de productos de calidad.
Desde su fundación en xxxx, Tienda Clic se ha destacado por ofrecer una experiencia de compra satisfactoria, brindando atención personalizada y asesoramiento técnico especializado. Con un equipo de expertos en tecnología, se aseguran de que cada cliente reciba la información adecuada para tomar la mejor decisión de compra.
Una de las principales ventajas de comprar en Tienda Clic es su amplia variedad de productos disponibles, que incluye desde teléfonos móviles y ordenadores portátiles hasta gadgets y accesorios. Además, su plataforma intuitiva y segura facilita el proceso de compra, brindando múltiples opciones de pago y envío.
Cuando nos encontramos con problemas o reclamos relacionados con una compra o servicio, es fundamental poder comunicarnos con el equipo de atención al cliente de la empresa. En el caso de Tienda Clic, esta compañía argentina ofrece diferentes medios de contacto para que puedas plantear tus inquietudes y recibir la ayuda necesaria.
Tienda Clic cuenta con un número de Whatsapp dedicado a la atención al cliente:
💬 1234567890
A través de esta plataforma de mensajería instantánea, podrás enviar tus consultas, dudas o reclamos de manera rápida y sencilla. Recuerda que es importante brindar toda la información necesaria para que el equipo de atención pueda ayudarte de la mejor manera posible.
Uno de los medios de contacto más utilizados hoy en día es a través de las redes sociales. Tienda Clic cuenta con una página de Facebook en la cual podrás hacer llegar tus consultas y reclamos:
En esta plataforma, podrás dejar un mensaje en el muro de la página o enviar un mensaje privado al equipo de atención al cliente. Es importante recordar que para obtener una respuesta más rápida, es recomendable proporcionar toda la información necesaria, como número de compra, fecha, descripción del problema, etc.
Otro medio de contacto utilizado por Tienda Clic es a través de su cuenta de Instagram:
En esta plataforma, podrás enviar un mensaje directo al equipo de atención al cliente explicando tus dudas o problemas. Recuerda que mientras más detalles proporciones, más eficiente será la respuesta que recibirás.
Si prefieres utilizar una plataforma más profesional, Tienda Clic también cuenta con un perfil en LinkedIn:
A través de esta red social, podrás conectar con el equipo de atención al cliente y plantear tus consultas o reclamos. Recuerda que es importante utilizar un tono respetuoso y proporcionar la mayor cantidad de información posible para obtener una respuesta efectiva.
Si prefieres utilizar un medio de contacto más tradicional, Tienda Clic cuenta con una dirección de correo electrónico a la que puedes enviar tus consultas o reclamos:
E-mail: [email protected]
Envía un correo electrónico explicando de manera clara y detallada cuál es tu consulta o reclamo. Es importante proporcionar todos los datos necesarios, como número de pedido, fecha, descripción del problema, etc., para que el equipo de atención al cliente pueda brindarte una respuesta adecuada.
En caso de que necesites enviar una carta documento o cualquier otra comunicación legal a Tienda Clic, a continuación te proporcionamos su información legal:
Razón Social: Tienda Clic S.A.
CUIT: 30-12345678-9
Domicilio fiscal: Av. Clic 123, Ciudad Autónoma de Buenos Aires
Recuerda que si Tienda Clic es una empresa extranjera, es posible que debas buscar su información legal internacional para poder realizar una carta documento. En ese caso, te sugerimos ingresar a su sitio web oficial o buscar información en línea confiable.
Estos son los diferentes medios de contacto que puedes utilizar para comunicarte con Tienda Clic y plantear tus consultas o reclamos. Recuerda que es importante proporcionar la mayor cantidad de información posible para obtener una respuesta eficiente por parte del equipo de atención al cliente. ¡No dudes en comunicarte y hacer valer tus derechos como consumidor!
Dirección: Capital Federal, Caba (Ver en Mapa)
Sitio Web: https://www.tiendaclic.com.ar/
Si has tenido algún problema o inconveniente con tus compras en Tienda Clic, no estás solo. A lo largo del tiempo, muchos usuarios han experimentado reclamos y dificultades al utilizar esta plataforma de comercio electrónico. A continuación, te presentamos los reclamos más frecuentes hacia Tienda Clic, para que puedas entenderlos y saber cómo actuar en caso de que te enfrentes a uno de ellos.
Uno de los reclamos más comunes en Tienda Clic es el retraso en la entrega de los productos. Los compradores han reportado que, en ocasiones, sus productos tardan mucho más de lo esperado en llegar, generando inconvenientes y frustración.
Si te encuentras en esta situación, lo primero que debes hacer es asegurarte de haber seleccionado la opción de envío adecuada y verificar si existe algún problema con la dirección de entrega. En caso de que hayas realizado todo correctamente y aún así se presente un retraso, es importante comunicarte con el servicio de atención al cliente de Tienda Clic para informarles sobre la situación y solicitar una solución.
Otro reclamo frecuente hacia Tienda Clic es la recepción de productos dañados o defectuosos. Los compradores han reportado que, al abrir el paquete, se han encontrado con productos rotos, incompletos o con fallas de calidad.
Antes de realizar una compra en Tienda Clic, es recomendable revisar las descripciones y opiniones de los productos para asegurarte de que sean de buena calidad. En caso de recibir un producto dañado o defectuoso, es importante contactar a Tienda Clic de inmediato y proporcionarles evidencia fotográfica del problema. De esta manera, podrán tomar las medidas necesarias para resolver la situación y ofrecerte un reembolso o reemplazo.
Algunos usuarios han informado dificultades al intentar realizar devoluciones de productos en Tienda Clic. Puede ocurrir que, después de solicitar una devolución, no se reciba una respuesta o que el proceso se vuelva complicado y frustrante.
Si necesitas realizar una devolución en Tienda Clic, es importante seguir las políticas y procedimientos establecidos por la plataforma. Asegúrate de comunicarte con el servicio de atención al cliente para obtener toda la información necesaria sobre cómo llevar a cabo el proceso de devolución. Si encuentras alguna dificultad durante el proceso, no dudes en informar a Tienda Clic y solicitar su ayuda para resolver el problema de manera rápida y efectiva.
Algunos reclamos hacia Tienda Clic se refieren a la calidad del servicio de atención al cliente. Los compradores han reportado demoras en las respuestas, falta de resolución de problemas y falta de seguimiento por parte de los representantes de Tienda Clic.
Si necesitas contactar con el servicio de atención al cliente de Tienda Clic, es recomendable hacerlo a través de los canales oficiales de comunicación, como el chat en línea o el correo electrónico. Recuerda ser claro y específico al describir tu problema y proporcionar toda la información necesaria para que puedan entender y resolver tu situación de manera eficiente.
Otro reclamo común hacia Tienda Clic son las quejas por publicidad engañosa o información incorrecta en los productos. Los compradores han informado que los productos no cumplen con las características y especificaciones promocionadas en la plataforma.
Si encuentras que un producto en Tienda Clic no cumple con las características promocionadas o tienes alguna duda sobre la información proporcionada, es recomendable contactar al vendedor a través de la plataforma para obtener aclaraciones antes de realizar la compra. En caso de haber realizado la compra y recibir un producto que no cumple con lo prometido, es importante contactar con Tienda Clic y proporcionarles evidencia del problema para que puedan tomar las medidas correspondientes.
Algunos compradores han informado dificultades al hacer valer la garantía de los productos adquiridos en Tienda Clic. Puede ocurrir que, después de un tiempo de uso, el producto presente fallas o defectos y sea necesario hacer uso de la garantía ofrecida por el vendedor.
Si tienes problemas con un producto que está dentro del periodo de garantía, es importante comunicarte directamente con el vendedor y solicitar la asistencia necesaria para resolver el problema. Si no recibes una respuesta adecuada, puedes contactar con el equipo de atención al cliente de Tienda Clic para que intervengan y te brinden una solución.
Algunos usuarios han encontrado dificultades al intentar comprender las políticas de envío y devolución de Tienda Clic. Esto puede generar confusión y frustración, especialmente cuando no se conocen los derechos y responsabilidades como comprador.
Antes de realizar una compra en Tienda Clic, es importante leer detenidamente las políticas de envío y devolución para comprender los plazos, las condiciones y las responsabilidades tanto del vendedor como del comprador. Si tienes alguna duda, no dudes en contactar al servicio de atención al cliente de Tienda Clic para obtener aclaraciones y asegurarte de tener una experiencia de compra satisfactoria.
Algunos compradores han informado dificultades al realizar pagos en Tienda Clic, como problemas con tarjetas de crédito o débito o errores en la facturación. Estos problemas pueden generar incertidumbre y retrasos en el proceso de compra.
Si tienes dificultades al realizar un pago en Tienda Clic, verifica que estás proporcionando la información correcta y asegúrate de tener fondos suficientes en tu cuenta o límite de crédito disponible. Si el problema persiste, es recomendable comunicarte con tu entidad bancaria o proveedor de tarjeta para obtener asistencia. Además, es importante comunicarse con el servicio de atención al cliente de Tienda Clic para informarles sobre el problema y solicitar su ayuda para resolverlo.
En resumen, estos son algunos de los reclamos más comunes hacia Tienda Clic. Si te enfrentas a uno de estos problemas, recuerda comunicarte con el servicio de atención al cliente de Tienda Clic y proporcionarles toda la información necesaria para resolver tu situación de manera rápida y efectiva. También es importante leer detenidamente las políticas y los términos de uso de Tienda Clic para entender tus derechos y responsabilidades como comprador. ¡Esperamos que esta información te sea útil y que tengas una experiencia de compra satisfactoria en Tienda Clic!
En los reclamos y quejas que se realizan contra Tienda Clic suelen incidir una o varias leyes que rigen en el territorio de Argentina, por lo tanto afectan a la empresa como plataforma de venta online.
A continuación, enumeramos algunas de las normas a las que suele apelarse en el proceso.
La ley tiene por objeto la defensa del consumidor o usuario, describe cómo se determinan el consumidor y proveedor y asigna derechos y responsabilidades a cada una de las partes.
En pocas palabras, la ley garantiza en la relación de consumo "a la protección de su salud, seguridad e intereses económicos; a una información adecuada y veraz; a la libertad de elección, y a condiciones de trato equitativo y digno", según su artículo 42.
Entre las medidas más destacadas, la legislación prevé que durante 10 días después de la compra, la persona puede arrepentirse y solicitar la devolución de lo pagado. Además, advierte que los gastos de devolución del producto que se compran debe pagarlos el vendedor.
Esta herramienta es de gran valor a la hora de pedir un reembolso si el producto no cumple con las especificaciones o no es lo que esperabas.
Uno de los aspectos más relevantes de la Ley de defensa del Consumidor es el derecho a la información adecuada y veraz. Esto significa que como consumidores, tenemos derecho a conocer todos los detalles relevantes sobre un producto o servicio antes de realizar una compra.
En el caso de Tienda Clic, esto se traduce en que la plataforma debe proporcionar información clara y precisa sobre sus productos, incluyendo detalles sobre el precio, características, condiciones de compra y cualquier otra información relevante.
Si encuentras que Tienda Clic no ha cumplido con este derecho, puedes presentar un reclamo en base al incumplimiento del artículo 19 de la Ley de defensa del Consumidor.
Otro artículo importante de la Ley de defensa del Consumidor es el derecho de retracto en las compras realizadas fuera del establecimiento comercial, como es el caso de las compras online.
De acuerdo con el artículo 34 bis, los consumidores tienen un plazo de 10 días corridos para arrepentirse de una compra y solicitar la devolución del dinero. Durante este periodo, el vendedor no puede cobrar ningún tipo de penalidad o cargo adicional por el ejercicio de este derecho.
Si en el caso de Tienda Clic quieres ejercer este derecho, deberás comunicarte con el servicio al cliente dentro de los 10 días siguientes a la adquisición del producto o servicio y solicitar la devolución o cambio según corresponda.
La ley establece la protección integral de los datos personales ingresados en cualquier medio técnico de tratamiento de datos.
Además garantiza el derecho a la privacidad y a la intimidad de las personas. Tienda Clic puede ser intimada por incumplir el punto 3 del inciso 7, que indica que "queda prohibida la formación de archivos, bancos o registros que almacenen información que directa o indirectamente revele datos sensibles. Sin perjuicio de ello, la Iglesia Católica, las asociaciones religiosas y las organizaciones políticas y sindicales podrán llevar un registro de sus miembros". Como puede verse, una de las denuncias más comunes es que la plataforma comparte datos sensibles de los usuarios sin su consentimiento.
La Ley de Lealtad Comercial está orientada a la identificación de mercaderías y a la publicidad de bienes muebles, inmuebles y servicios.
Por eso, determina en su Artículo 9 que "queda prohibida la realización de cualquier clase de presentación, de publicidad o propaganda que mediante inexactitudes u ocultamientos pueda inducir a error, engaño o confusión respecto de las características o propiedades, naturaleza, origen, calidad, pureza, mezcla, cantidad, uso, precio, condiciones de comercialización o técnicas de producción de bienes muebles, inmuebles o servicios".
Si consideras que Tienda Clic ha realizado publicidad engañosa o ha ocultado información relevante sobre sus productos o servicios, puedes presentar una queja en base al incumplimiento del artículo 9 de la Ley de Lealtad Comercial.
La Ley de Comercio Electrónico regula las transacciones comerciales que se realizan a través de medios electrónicos, como es el caso de Tienda Clic.
La ley establece que los proveedores de servicios deben informar de manera clara y completa sobre los productos o servicios ofrecidos, los medios de pago disponibles, los precios, los plazos de entrega y cualquier otra información relevante para el consumidor. Además, las empresas de comercio electrónico deben garantizar la seguridad y confidencialidad de los datos personales proporcionados por los usuarios.
Si tienes alguna queja relacionada con el incumplimiento de la Ley de Comercio Electrónico por parte de Tienda Clic, puedes presentar un reclamo en base a esta legislación.
A continuación, se detalla un ejemplo de texto a modo de reclamo que puede presentarse a Tienda Clic en caso de algún incumplimiento o inconveniente con los productos o servicios adquiridos. Recuerda que es importante adaptar el reclamo a tu situación particular y brindar los datos correctos y completos para una mejor atención y resolución del problema.
Al Departamento de Atención al Cliente de Tienda Clic
JUAN PÉREZ, DNI Nº ……, domicilio en xxxx, localidad: xxx, Provincia xxxx, Teléfono xxx, Email xxx@xxxxx, me dirijo a ustedes con el fin de presentar el siguiente reclamo:
Hechos:
Que, en relación a la compra realizada a través de su plataforma virtual, quiero manifestar mi inconformidad y hacer constar que se ha producido un incumplimiento en la entrega del producto que había contratado, lo cual representa una infracción a la Ley 24.240 - Ley de Defensa al Consumidor y sus disposiciones complementarias y concordantes.
Adjunto a este reclamo, encontrarán la documentación que respalda mi compra, como la copia de la factura, recibo, comprobante de pago o cualquier otra prueba relacionada con la operación.
Petición:
Por tanto, les solicito lo siguiente:
1. Que se cumpla en forma inmediata con la entrega del producto adquirido, de acuerdo a las condiciones y plazos pactados inicialmente.
2. En caso de no ser posible la entrega, solicito el reembolso del importe pagado por el producto, sin perjuicio de las acciones legales y los daños y perjuicios que puedan corresponder.
3. Asimismo, debido al daño directo sufrido como consecuencia de este incumplimiento, solicitaré en caso de que mi reclamo sea rechazado, que se me indemnice con el valor máximo dispuesto por el artículo 40 Bis de la Ley 24.240, a través del Organismo Gubernamental de Defensa al Consumidor.
4. Finalmente, en virtud de la situación planteada y el incumplimiento por parte de Tienda Clic, solicito que se aplique la sanción prevista en el artículo 47 inc. B) de la Ley 24.240 y cualquier otra sanción correspondiente, considerando la reincidencia, los beneficios obtenidos indebidamente, la proyección económica y el impacto de estas infracciones en el mercado, según lo establecido en el artículo 49 de la mencionada ley. Solicitaré la aplicación de estas sanciones en el Organismo Gubernamental de Defensa al Consumidor.
Fecha y firma:
xxxxxxx
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