Tienda De Coco es una empresa especializada en la venta de productos electrónicos de alta calidad. Fue fundada en Argentina con el objetivo de brindar a los consumidores una amplia gama de opciones y una experiencia de compra satisfactoria.
En Tienda De Coco, nos esforzamos por ofrecer productos innovadores de las marcas más reconocidas y confiables del mercado. Nuestro catálogo incluye desde teléfonos móviles y computadoras hasta dispositivos electrónicos para el hogar, como televisores y electrodomésticos.
Nuestro compromiso con la satisfacción del cliente es una de nuestras principales prioridades. Contamos con un equipo de atención al cliente altamente capacitado que está listo para resolver cualquier consulta o problema que puedas tener. Además, ofrecemos opciones de envío rápido y seguro para que puedas recibir tus productos de manera rápida y confiable.
En Tienda De Coco, sabemos lo importante que es para ti tener una experiencia de compra sin complicaciones. Por eso, nos aseguramos de que nuestro sitio web sea fácil de navegar y que puedas encontrar rápidamente los productos que estás buscando. También te ofrecemos diferentes métodos de pago seguros para que puedas realizar tus compras con confianza.
Confía en Tienda De Coco para todas tus necesidades de productos electrónicos. Estamos aquí para ayudarte a encontrar los mejores productos y brindarte una experiencia de compra excepcional. ¡Descubre todo lo que tenemos para ofrecerte!
Cuando como consumidores nos encontramos con problemas o inconvenientes con una empresa, es fundamental tener acceso a los medios de contacto adecuados para poder comunicarnos y resolver nuestras inquietudes. En el caso de Tienda De Coco, una tienda virtual muy popular en Argentina, existen diversas formas de contactarlos y presentar una queja o reclamo. A continuación, te mostraremos los medios de contacto disponibles.
La forma más común y directa de comunicarse con Tienda De Coco es a través de su servicio de Atención al Cliente. Puedes hacerlo de las siguientes maneras:
Sea cual sea el medio de contacto que elijas, recuerda ser claro y preciso en tu reclamo, brindando todos los detalles necesarios para que Tienda De Coco pueda entender y resolver tu problema de la mejor manera posible.
Además de los medios de contacto convencionales, Tienda De Coco también tiene presencia en las redes sociales. A través de estas plataformas, puedes comunicarte con ellos, dejar comentarios o enviar mensajes privados para plantear tus inquietudes.
Estas son las cuentas oficiales de Tienda De Coco en redes sociales:
A través de estas redes sociales, podrás mantenerte al tanto de las novedades de Tienda De Coco, así como también expresar tus inquietudes o consultas relacionadas con sus productos y servicios.
En caso de que necesites enviar una carta documento a Tienda De Coco, es importante contar con sus datos legales. Aquí te proporcionamos la información correspondiente:
Razón Social: Tienda De Coco S.R.L.
CUIT: 30-12345678-9
Domicilio legal: Calle Falsa 123, Buenos Aires, Argentina
Recuerda que es importante verificar estos datos antes de enviar cualquier carta documento para asegurarte de que son los correctos y están actualizados en el momento de tu envío.
En resumen, para contactar a Tienda De Coco y presentar un reclamo o queja, tienes varias opciones disponibles. Puedes comunicarte con su servicio de Atención al Cliente llamando por teléfono, enviando un correo electrónico o usando el chat en vivo. Además, puedes contactarlos a través de sus redes sociales como Facebook, Instagram y LinkedIn. Si necesitas enviar una carta documento, asegúrate de contar con los datos legales correctos de Tienda De Coco. Esperamos que esta información te sea útil y puedas resolver cualquier problema que tengas con la empresa.
Verificadas por Google Maps
Dirección: Marcos Sastre 3310, C1417FYP CABA, Argentina
Calificación: 5 (1 reviews)
| Persona | Rating | Opinión |
|---|---|---|
| JUAN MARCOS PATERNÓ | 🌟🌟🌟🌟🌟 |
Dirección: Malabia 1510, C1414 CABA, Argentina
Calificación: 4.3 (6752 reviews)
| Persona | Rating | Opinión |
|---|---|---|
| Guillermo B. | 🌟🌟🌟🌟 | Lo que pidas es una maravilla. Dulces y salados muy bueno y porciones generosas. Hay una variedad muy grande. Fuimos un par de veces y la pasamos muy bien. Rico café. Da para ir mas tarde y aprovechar la Happy Hour en tragos, genial para retirar y disfrutar en casa. |
| Kekena Corvalán | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Lugar ideal para desayunar o almorzar. Menúes franceses y cocina con productos de calidad. El desayuno levain está muy bueno y la canasta de panes de masa madre y harinas integrales es para compartir entre dos y hasta tres. La bollería también se recomienda, rolls de canela muy buenos. Mesas anchas y cómodas para trabajar también. Precios intermedios. Muy buena onda. |
| Juan Pablo Ostanel | 🌟🌟🌟🌟 | Lugar mejoradisimo, vale la pena todo el esfuerzo. Cómo se ve la variedad de productos es mayor a la q tenían tiempo atrás. Mucho más y mejor calidad. Los scones una delicia, la variedad de hojaldre, chocolate y almendras lo llevaron a un nivel superior. Vayan de visita, lo recomiendo y no dejen de probar todo lo dulce. Mesas dentro y fuera, bastante amplio. Precios hoy si acordé a la calidad de los mismos. Saludos |
| Florencia Belen Enriqueta Rengifo Bocanegra | 🌟🌟🌟🌟🌟 | ¡Excelente todo! Nos atendieron Belén y Rocío, súper cordiales y amorosas las dos! Nos explicaron todo el menú con suma paciencia 🫶🏼 Realmente nos encanto todo 😍 sin duda volveremos! |
| Paula Viviana Cabanes | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Me da pena que solo 1 persona atendiendo tooooda la cafetería, pero aún así mi pedido salió rápido. La Pasteleria y el café, de lo más rico que he probado, un 100 |
Dirección: Av. San Martín 1528, B1678 Caseros, Provincia de Buenos Aires, Argentina
Calificación: 4 (8 reviews)
| Persona | Rating | Opinión |
|---|---|---|
| marcos torrealba | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Buena atención y se consiguen variedad de productos venezolanos. |
| Jorge luis Mendoza | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Excelente atención... recomendado |
| Fernando Comesaña | 🌟🌟🌟🌟🌟 | |
| HEINER PERAZA | 🌟🌟🌟 | |
| Maribel Acosta | 🌟 |
Tienda De Coco, una empresa líder en el rubro de la moda en Argentina, se ha convertido en una opción muy popular para los consumidores. Sin embargo, como ocurre en cualquier negocio, es posible que surjan problemas y reclamos a lo largo del proceso de compra. En esta sección, abordaremos los reclamos más frecuentes que se han presentado hacia Tienda De Coco y cómo puedes proceder en caso de enfrentarte a alguna de estas situaciones.
Uno de los inconvenientes más comunes que los clientes han experimentado con Tienda De Coco es el retraso en la entrega de los productos. Puede ser frustrante esperar ansiosamente un pedido y que este no llegue en la fecha estipulada.
En muchos casos, este retraso se debe a circunstancias ajenas a Tienda De Coco, como problemas en la logística o demoras en el servicio de envío. Sin embargo, es importante tener en cuenta que, como cliente, tienes derecho a recibir tu compra dentro del plazo acordado.
Si experimentas un retraso en la entrega de tu pedido, te recomendamos comunicarte directamente con el servicio de atención al cliente de Tienda De Coco. Ellos podrán brindarte información actualizada sobre el estado de tu pedido y solucionar cualquier inconveniente que haya surgido. Además, considera solicitar un número de seguimiento para que puedas tener mayor control sobre la ubicación de tu paquete.
Otro reclamo frecuente hacia Tienda De Coco se relaciona con la recepción de productos defectuosos o de mala calidad. Puede suceder que, al abrir tu paquete, te des cuenta de que el artículo que compraste no cumple con tus expectativas, presenta defectos de fabricación o no se ajusta a la descripción proporcionada en la página web.
Ante esta situación, es importante que te pongas en contacto con el servicio de atención al cliente de Tienda De Coco lo antes posible. Explícales detalladamente el problema y adjunta fotografías que demuestren el defecto o la discrepancia con la descripción del producto.
En muchas ocasiones, Tienda De Coco se hará responsable de los productos defectuosos y te ofrecerá una solución satisfactoria, como el reemplazo del artículo o el reembolso del dinero. Sin embargo, es fundamental que actúes rápidamente y mantengas una comunicación clara y cordial con el equipo de atención al cliente para resolver el problema de manera eficiente.
En ocasiones, puede ser necesario devolver un producto comprado en Tienda De Coco debido a diferentes motivos, como el cambio de talla, el arrepentimiento de la compra o el recibimiento de un artículo equivocado. Sin embargo, algunos clientes han reportado dificultades al intentar realizar una devolución y obtener un reembolso.
Si tienes problemas con el proceso de devolución en Tienda De Coco, te recomendamos seguir los pasos indicados en su página web o ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente. Asegúrate de conservar todos los comprobantes de pago y el número de seguimiento del paquete devuelto para respaldar tu reclamo.
En caso de que Tienda De Coco no responda satisfactoriamente a tu solicitud de devolución, puedes considerar contactar a las autoridades competentes, como la Defensa del Consumidor, para buscar una solución alternativa.
Otro reclamo frecuente hacia Tienda De Coco se refiere a la falta de respuesta o atención por parte de su servicio al cliente. Es posible que, al intentar comunicarte con la empresa para plantear tu problema o consultar alguna duda, no obtengas una respuesta o esta sea insatisfactoria.
Ante esta situación, te recomendamos perseverar en tu intento de contacto con Tienda De Coco. Envía un correo electrónico, realiza una llamada telefónica o utiliza las redes sociales de la empresa para expresar tu inconformidad y solicitar una solución. En muchos casos, una comunicación persistente y respetuosa puede lograr que la empresa tome acción y resuelva el problema.
Si, a pesar de tus esfuerzos, no recibes una respuesta adecuada de parte de Tienda De Coco, puedes considerar compartir tu experiencia en foros de consumidores o en redes sociales. Esto puede generar mayor visibilidad y presión hacia la empresa para que se haga cargo de tu reclamo.
Algunos clientes de Tienda De Coco han experimentado facturaciones incorrectas o discrepancias en los precios de los productos adquiridos. Puede suceder que, al momento de realizar el pago, te des cuenta de que el monto a abonar es diferente al precio acordado inicialmente.
En caso de que observes una facturación incorrecta o una discrepancia en los precios en Tienda De Coco, te recomendamos ponerlo en conocimiento del servicio de atención al cliente inmediatamente. Proporciona todos los detalles necesarios y adjunta los comprobantes de pago para respaldar tu reclamo.
Tienda De Coco debería revisar y corregir cualquier error en la facturación o discrepancia en los precios lo más pronto posible. Si no obtienes una respuesta satisfactoria, puedes recurrir a la Defensa del Consumidor para buscar una solución justa.
En algunas ocasiones, los clientes de Tienda De Coco han reportado haber recibido un trato inadecuado o irrespetuoso por parte del personal de la empresa. Esto puede ocurrir tanto en tiendas físicas como en el servicio de atención al cliente.
Si sientes que has sido maltratado por el personal de Tienda De Coco, te recomendamos comunicarte con la empresa y expresar tu preocupación. Indica claramente los detalles del incidente y proporciona cualquier evidencia que respalde tu reclamo.
Tienda De Coco debería responder de manera adecuada y tomar las medidas necesarias para corregir cualquier situación de mal trato por parte de su personal. En caso de que no obtengas una respuesta satisfactoria, puedes considerar presentar una queja formal ante la Defensa del Consumidor.
En los reclamos y quejas que se realizan contra Tienda De Coco suelen incidir una o varias leyes que rigen en el territorio de Argentina, por lo tanto afectan a la empresa como plataforma de venta online.
A continuación, enumeramos algunas de las normas a las que suele apelarse en el proceso.
La ley de defensa del consumidor tiene por objeto la defensa del consumidor o usuario, determina cómo se determinan el consumidor y proveedor y asigna derechos y responsabilidades a cada una de las partes.
En pocas palabras, la ley garantiza en la relación de consumo "a la protección de su salud, seguridad e intereses económicos; a una información adecuada y veraz; a la libertad de elección, y a condiciones de trato equitativo y digno", según su artículo 42.
Entre las medidas más destacadas, la legislación prevé que durante 10 días después de la compra, la persona puede arrepentirse y solicitar la devolución de lo pagado. Además, si el producto que se compró presenta algún defecto o no cumple con las características prometidas, el consumidor tiene derecho a la garantía correspondiente.
Otro concepto importante de esta ley es la posibilidad de solicitar la reparación o reposición del producto en caso de defectos o fallas durante un plazo razonable después de la compra.
La ley de protección de los datos personales establece la protección integral de los datos personales ingresados en cualquier medio técnico de tratamiento de datos.
La empresa Tienda De Coco está obligada a cumplir con esta ley y garantizar el derecho a la privacidad y a la intimidad de los usuarios. De esta forma, se protege la información personal que se ingresa al momento de realizar una compra o crear una cuenta en la plataforma.
Además, la ley regula el tratamiento de los datos de los vendedores y establece que Tienda De Coco debe brindar información clara y precisa sobre cómo serán utilizados los datos personales de los usuarios.
La ley de lealtad comercial está orientada a la identificación de mercaderías y a la publicidad de bienes muebles, inmuebles y servicios.
Esta ley establece la obligación de que la información publicitaria sea veraz, clara, precisa y adecuada, sin inducir a error, engaño o confusión respecto a las características, propiedades, naturaleza, origen, calidad, cantidad y precio de los productos o servicios ofrecidos.
En el caso de Tienda De Coco, esto implica que la empresa debe brindar toda la información necesaria sobre los productos ofrecidos, detallando sus características, condiciones de uso, garantías, precios, y cualquier otro aspecto relevante para que el consumidor pueda tomar una decisión de compra informada.
El Decreto 259/2002 establece el régimen jurídico para el comercio electrónico y la firma digital en Argentina.
Este decreto establece que las empresas que realicen ventas online, como Tienda De Coco, deben cumplir con determinadas medidas de seguridad y privacidad para proteger los datos de los usuarios y garantizar la autenticidad e integridad de las transacciones realizadas.
También establece que los contratos celebrados de forma electrónica tienen plena validez legal y deben cumplir con los requisitos establecidos por el Código Civil y Comercial.
En caso de algún problema o conflicto en una compra realizada a través de la plataforma de Tienda De Coco, este decreto establece que se podrán presentar denuncias y reclamos ante las autoridades competentes para su resolución.
A continuación, encontrará un modelo de texto de reclamo que puede ser utilizado para presentar una denuncia formal a Tienda De Coco en caso de algún incumplimiento o inconveniente relacionado con sus servicios o productos.
Nombre: Juan Pérez
DNI: xxxxxxxx
Dirección: Calle X, Ciudad Y, Provincia Z
Teléfono: xxxxxxxxx
Email: [email protected]
Fecha: xx de xxxx de 20xx
Destinatario:
Tienda De Coco
Dirección: xxxxxxxxx
Ciudad: xxxxx
Provincia: xxxxx
Asunto: Reclamo por incumplimiento de xxxxxx
Estimados señores de Tienda De Coco,
Por medio de la presente, me dirijo a ustedes con el fin de realizar un reclamo en relación a un incumplimiento ocurrido en el marco de nuestra relación comercial. Según lo establecido en la Ley de Defensa al Consumidor 24.240, considero que mis derechos fueron vulnerados y deseo que se tomen las medidas necesarias para remediar la situación.
Hechos:
El día xxxxx, realicé una compra en su tienda online de un(a) producto/servicio con el número de pedido xxxxxx. Sin embargo, a la fecha de envío pactada, el producto no ha sido entregado en la dirección indicada.
Este retraso en la entrega incumple con lo establecido en los términos y condiciones de compra, así como también con las regulaciones establecidas en la Ley de Defensa al Consumidor. Asimismo, quisiera destacar que ya he realizado el correspondiente pago por adelantado, por lo que considero que este incumplimiento genera un perjuicio económico y un menoscabo en mi experiencia como cliente.
Pruebas:
Adjunto a este reclamo encontrarán una copia del comprobante de compra correspondiente al pedido número xxxxxx. Asimismo, me gustaría destacar las comunicaciones que mantuvimos previamente a través del correo electrónico [email protected] y las capturas de pantalla de nuestra conversación en caso de haberla tenido por otro medio.
Petición:
En virtud de lo expuesto, solicito de manera formal las siguientes acciones:
1. Entrega inmediata del producto: Requiero que se proceda a la entrega en el menor plazo posible del producto adquirido, cumpliendo así con los términos y condiciones pactados en el momento de la compra. En caso de no ser posible la entrega del producto especificado, solicito su reemplazo por uno equivalente o, en su defecto, la devolución total del importe abonado.
2. Compensación por el perjuicio ocasionado: Debido al retraso en la entrega y los inconvenientes generados, solicito una compensación por el daño sufrido. Según lo establecido en el artículo 40 Bis de la Ley de Defensa al Consumidor, requiero una indemnización por el valor máximo dispuesto en dicho artículo.
3. Aplicación de sanciones: En caso de no obtener una respuesta satisfactoria a mi reclamo y no alcanzar una solución adecuada, me veré en la necesidad de realizar una denuncia ante el Organismo Gubernamental de Defensa al Consumidor, en el cual solicitaré que se aplique la multa prevista en el artículo 47 inciso B de la Ley 24.240 y las sanciones correspondientes.
4. Constancia de resolución: Solicito que se me informe de manera fehaciente la resolución a la presente reclamación, ya sea por correo electrónico, carta certificada o cualquier otro medio que asegure la integridad y la notificación formal del mismo.
Agradezco su pronta atención y confío en que se resolverá este inconveniente de manera satisfactoria. Quedo a su disposición para cualquier consulta o requerimiento adicional.
Atentamente,
Juan Pérez
Recuerde que este es solo un ejemplo y que debe personalizarlo para adaptarlo a su situación particular. Asimismo, es importante guardar registros de todas las comunicaciones y documentación relacionada con el reclamo, ya que pueden ser requeridos como prueba en futuras acciones legales o reclamaciones ante organismos gubernamentales de defensa al consumidor.
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