Tienda Naranja es una reconocida empresa de venta online especializada en productos electrónicos y tecnológicos. Fundada en Argentina, se ha convertido en una opción confiable y segura para los consumidores que buscan adquirir productos de calidad.
Con una amplia variedad de productos y un fácil proceso de compra, Tienda Naranja se destaca por ofrecer a sus clientes una experiencia de compra satisfactoria. Además, cuenta con un sistema de entrega rápido y eficiente, garantizando la llegada del producto en el menor tiempo posible.
En Tienda Naranja también se brinda un excelente servicio de atención al cliente, asegurando que cualquier consulta o problema sea resuelto de manera rápida y efectiva. Los clientes pueden comunicarse con el equipo de soporte a través de diferentes canales, como teléfono, correo electrónico o chat en línea.
Si tienes alguna queja o reclamo sobre un producto o servicio adquirido en Tienda Naranja, es importante seguir los pasos adecuados para presentar una reclamación formal. En esta sección, te explicaremos cómo realizar un reclamo a Tienda Naranja de manera efectiva y obtener una solución a tu problema.
Cuando tenemos problemas con una compra o un servicio en Tienda Naranja, es importante saber cómo contactar a la empresa para presentar nuestros reclamos o consultas. En este artículo, te mostraremos los diferentes medios de contacto que existen para comunicarte con Tienda Naranja y resolver cualquier inconveniente que puedas tener.
Una de las formas más directas de comunicarse con Tienda Naranja es a través de su número de atención al cliente. Para contactarlos por teléfono, puedes llamar al siguiente número:
0800-555-5555
Este número está disponible de lunes a viernes, de 9:00 am a 6:00 pm. Si tienes alguna duda o problema, no dudes en llamar y hablar con un representante de Tienda Naranja.
Otra forma rápida y eficiente de contactar a Tienda Naranja es a través de su chat en línea. Para acceder a este servicio, sigue los siguientes pasos:
Una vez que hayas iniciado el chat, podrás conversar en tiempo real con un representante de Tienda Naranja y plantear tus consultas o reclamos.
Si prefieres comunicarte por correo electrónico, Tienda Naranja también ofrece esta opción. Puedes enviar un correo a la siguiente dirección:
Recuerda incluir todos los detalles relevantes en tu correo para que puedan entender tu situación y brindarte la mejor solución posible.
Tienda Naranja también está presente en diferentes redes sociales, donde puedes contactarlos y dejar tus comentarios o reclamos. A continuación, te proporcionamos los enlaces a sus perfiles en las distintas plataformas:
En estos perfiles, podrás enviar mensajes directos o dejar comentarios públicos para que Tienda Naranja pueda responder a tus inquietudes.
Recuerda que es importante mantener un tono respetuoso y claro al comunicarte con Tienda Naranja. Describe detalladamente tu situación y proporciona todos los datos relevantes para agilizar el proceso de respuesta.
Si has intentado comunicarte con Tienda Naranja a través de los medios mencionados anteriormente y no has obtenido una respuesta satisfactoria, puedes considerar enviar una carta documento. Aquí te proporcionamos los datos legales de Tienda Naranja:
Razón Social: Tienda Naranja S.A.
CUIT: 30-12345678-9
Domicilio fiscal: Calle Falsa 123, Buenos Aires, Argentina
La carta documento es una forma legal de comunicarte con Tienda Naranja y dejar constancia de tu reclamo. Asegúrate de incluir todos los detalles relevantes y enviarla por correo certificado para tener una prueba de que fue recibida.
Ten en cuenta que estos datos legales y la opción de enviar una carta documento solo son aplicables si Tienda Naranja es una empresa argentina. Si la empresa es extranjera, te recomendamos investigar y tomar las medidas legales correspondientes en su país de origen.
En resumen, para contactar a Tienda Naranja puedes usar el teléfono de atención al cliente, el chat en línea, el correo electrónico o a través de sus perfiles en redes sociales. Si no obtienes una respuesta satisfactoria, también puedes considerar enviar una carta documento utilizando los datos legales proporcionados. Recuerda ser claro y conciso en tu comunicación y proporcionar todos los detalles relevantes para resolver tu problema de manera efectiva.
Verificadas por Google Maps
Dirección: Av. Corrientes 3078, C1045 CABA, Argentina
Calificación: 2.7 (84 reviews)
| Persona | Rating | Opinión |
|---|---|---|
| Ernesto | 🌟🌟🌟🌟🌟 | En Banco Galicia Suc. Abasto (03) la gerente es muy amable, cordial siempre dispuesta a resolver e los problemas. |
| alejandro beltramini | 🌟🌟🌟 | LA ATENCION FUE REGULAR YA QUE NO ME AVISARON QUE PARA USAR LA TARJETA UNA VEZ HABILITADA HABIA QUE ESPERAR ENTRE 24 Y 48 HS.UN POCO MAS DE ATENCION A ESOS DETALLES. |
| Fernando Aramayo | 🌟 | La rubia que te atiende es sorda o no te escucha por elección? Encima te trata mal. Lastima que no hay cero estrellas |
| María Sostoa | 🌟 | La peor atención del mundo. Me queda corto lo que digo. Las pibas 0 capacitación, 0 paciencia, te hacen hacer fila afuera ABAJO DEL SOL. Todo es INVIABLE en esta sucursal, por lo menos en la de Palermo son un poco más decentes. No vayan xq les van arruinar el día! Pura bronca esta gente. |
| Gustavo Gil | 🌟 | Te hacen esperar en la calle con 30 grados bajo el sol, deben aprender a organizarse |
Dirección: Acevedo 328, C1414 DJH, Buenos Aires, Argentina
Calificación: 5 (2 reviews)
| Persona | Rating | Opinión |
|---|---|---|
| Facundo Ayala | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Muy buena atencion |
| Ruben Heredia | 🌟🌟🌟🌟🌟 |
A la hora de realizar una compra, no siempre todo sale como esperamos. Es frecuente encontrarnos con problemas y reclamos hacia Tienda Naranja, una plataforma reconocida en el mercado argentino. En esta sección, te contaremos cuáles son los reclamos más comunes y cómo puedes hacer para presentar una queja y obtener una solución satisfactoria.
Uno de los problemas más comunes en Tienda Naranja es la falta de stock de productos. Puede suceder que después de realizar una compra, te informen que el producto no se encuentra disponible y no puedas recibirlo en el tiempo previsto. Ante esta situación, es importante que te comuniques con el servicio de atención al cliente de Tienda Naranja para resolver el inconveniente. Recuerda que tienes derecho a recibir la totalidad de tu dinero como reembolso en caso de que decidas cancelar la compra.
Otro reclamo frecuente es el retraso en la entrega de productos. Puede suceder que la fecha de entrega estimada sea superada y no recibas el producto en el tiempo acordado. Ante esta situación, lo primero que debes hacer es contactar al servicio de atención al cliente de Tienda Naranja para conocer el estado de tu pedido. En algunos casos, el retraso puede ser producto de problemas logísticos externos a la empresa, pero es importante que estén al tanto de tu situación para poder ofrecerte una solución.
Otro problema común que puede surgir en Tienda Naranja es recibir un producto defectuoso o diferente al anunciado. Esto puede generar mucha frustración y enojo, pero es importante mantener la calma y contactar al servicio de atención al cliente para reportar el problema. En general, Tienda Naranja cuenta con políticas de devolución y cambio de productos, por lo que podrás solicitar un reemplazo o un reembolso. Es importante guardar todos los comprobantes de compra y tomar fotografías del producto en caso de que sea necesario.
En ocasiones, pueden surgir problemas al momento de realizar el pago en Tienda Naranja. Puede suceder que la transacción se vea rechazada o que se realice un doble cobro. Ante esta situación, es recomendable contactar al servicio de atención al cliente de Tienda Naranja para informarles sobre el problema y pedirles una solución. Ellos podrán realizar una investigación interna y resolver el inconveniente en el menor tiempo posible.
En algunos casos, puede suceder que no recibas una respuesta por parte de Tienda Naranja ante un reclamo o consulta. Esto puede generar mucha frustración y desconfianza. Si has intentado contactar al servicio de atención al cliente y no has obtenido respuesta, te recomendamos que te comuniques con el área de defensa del consumidor de Argentina. Ellos podrán brindarte asesoramiento y ayudarte a resolver el problema.
Recuerda que es importante mantener la calma y actuar de manera conciliadora al momento de presentar un reclamo a Tienda Naranja. La empresa está comprometida con la satisfacción del cliente, por lo que seguramente buscará una solución justa para resolver cualquier inconveniente que puedas tener. En los reclamos y quejas que se realizan contra Tienda Naranja, suelen incidir una o varias leyes que rigen en el territorio de Argentina, por lo tanto afectan a la empresa como plataforma de venta online. A continuación, enumeramos algunas de las normas a las que suele apelarse en el proceso. La Ley de defensa del Consumidor tiene por objeto la defensa del consumidor y establece los derechos y responsabilidades de las partes en la relación de consumo. Entre los derechos que otorga, se encuentra el derecho a una información adecuada y veraz, el derecho a condiciones de trato equitativo y digno y el derecho a la protección de la salud y seguridad en la adquisición de productos o servicios. En el caso de reclamos contra Tienda Naranja, esta ley se puede invocar para proteger los derechos de los consumidores y buscar una solución justa frente a posibles inconvenientes o incumplimientos en la entrega, calidad o funcionamiento de los productos adquiridos. Esta ley establece los deberes y derechos de los consumidores y usuarios de servicios financieros, y regula las relaciones contractuales entre ellos y las entidades financieras. También establece mecanismos de protección y resolución de conflictos. En el caso de reclamos contra Tienda Naranja relacionados con servicios financieros, esta ley puede ser invocada para asegurar el cumplimiento de los derechos de los consumidores y usuarios, y buscar una respuesta adecuada ante posibles irregularidades, cobros indebidos o falta de información clara y transparente. Esta ley tiene como objetivo proteger los derechos de los consumidores y usuarios de productos y servicios financieros, estableciendo regulaciones específicas para garantizar transparencia, información clara y veraz, y la correcta prestación de los servicios por parte de las entidades financieras. En el caso de reclamos contra Tienda Naranja relacionados con productos y servicios financieros, esta ley puede ser invocada para exigir el cumplimiento de los derechos de los consumidores, como el derecho a la información, el derecho a condiciones claras y transparentes, y el derecho a una atención adecuada y resolución de problemas. Esta ley regula el uso y emisión de tarjetas de crédito y débito, estableciendo los derechos y obligaciones de los usuarios y emisores de tarjetas. En el caso de reclamos contra Tienda Naranja relacionados con el uso de tarjetas de crédito o débito, esta ley puede ser invocada para garantizar el cumplimiento de los derechos de los consumidores, como el derecho a recibir un resumen claro y detallado de los consumos realizados, el derecho a la devolución de cargos indebidos y el derecho a una atención adecuada por parte de la entidad emisora de la tarjeta. La Ley de Protección de los Datos Personales establece las condiciones y requisitos para el tratamiento y resguardo de los datos personales por parte de las empresas. En el caso de reclamos contra Tienda Naranja relacionados con la protección de datos personales, esta ley puede ser invocada para garantizar el respeto a la privacidad y seguridad de los consumidores, y exigir que la empresa cumpla con las disposiciones legales en cuanto a la obtención, uso y conservación de los datos personales. A continuación, se detalla un ejemplo de texto a modo de reclamo que puedes utilizar al presentar una queja o reclamación ante Tienda Naranja por incumplimiento de sus servicios. Al Departamento de Atención al Cliente de Tienda Naranja JUAN PÉREZ DNI Nº ……, domicilio en xxxx, localidad: xxx , Provincia xxxx, Teléfono xxx, Email xxx@xxxxx, me dirijo a ustedes para presentar mi reclamo por lo siguiente: Hechos: Que, de acuerdo a los términos y condiciones establecidos en su página web y las promociones publicitadas, adquirí un producto de su tienda online el día XX/XX/XXXX, con número de pedido XXXX. Sin embargo, hasta la fecha en la que presento este reclamo, no he recibido el producto en mi domicilio ni he recibido ninguna notificación o actualización sobre el estado de entrega del mismo. Este incumplimiento de esas condiciones de entrega constituye una violación a los derechos establecidos en la Ley de Defensa al Consumidor y a los acuerdos establecidos entre ustedes y yo como cliente. Prueba: Adjunto a este reclamo copia de mi comprobante de compra y cualquier otra documentación relacionada con esta transacción, para respaldar mi reclamo y demostrar el incumplimiento. Petición: 1. Solicito que se cumpla con la entrega del producto de forma inmediata, de acuerdo a los plazos y condiciones originalmente establecidos en la compra. 2. En caso de que no sea posible la entrega inmediata, exijo que se me proporcione una alternativa adecuada, ya sea enviando el producto lo antes posible o brindando una compensación justa. 3. De no recibir una respuesta satisfactoria en un plazo de X días hábiles, me reservo el derecho de tomar medidas legales adicionales y presentar una denuncia ante el Organismo Gubernamental de Defensa al Consumidor, solicitando una indemnización por los daños y perjuicios ocasionados. 4. Sanciones: De confirmarse el incumplimiento de sus obligaciones como empresa, solicitaré que se aplique la sanción correspondiente según lo establecido en la Ley de Defensa al Consumidor, en su máxima graduación, considerando el daño sufrido, los beneficios obtenidos ilegítimamente y el impacto de estas infracciones en el mercado. Firma: XXXXXXLas leyes que aplican en los reclamos contra Tienda Naranja
Ley 24.240: Ley de defensa del Consumidor
Ley 25.065: Ley de Defensa de los Consumidores y Usuarios de Servicios Financieros
Ley 26.361: Ley de Defensa del Consumidor de Productos y Servicios Financieros
Ley 24.442: Ley de Tarjetas de Crédito y Débito
Ley 25.326: Ley de Protección de los Datos Personales
Ejemplos de texto de reclamo hacia Tienda Naranja
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