Tienda River es una reconocida tienda online en Argentina especializada en la venta de productos relacionados con el famoso club de fútbol River Plate. Con una amplia selección de artículos, desde camisetas y accesorios hasta souvenirs y entradas para los partidos, Tienda River se ha convertido en la opción preferida de los fanáticos del club.
Fundada en xxxx por xxxxxx, Tienda River se ha ganado la confianza de miles de clientes en todo el país. La tienda se destaca por su amplio catálogo, precios competitivos y servicio al cliente de alta calidad.
Al realizar una compra en Tienda River, los clientes pueden disfrutar de envío rápido y seguro a cualquier parte de Argentina. Además, la tienda ofrece opciones de pago flexibles y seguras, para garantizar una experiencia de compra conveniente y confiable.
En Tienda River, entendemos la importancia de la satisfacción del cliente. Si en algún momento tienes alguna pregunta, inquietud o problema con tu compra, nuestro equipo de atención al cliente estará encantado de ayudarte. Puedes comunicarte con nosotros a través de xxxx o xxxxx para recibir una pronta y efectiva respuesta a tus consultas.
Estamos comprometidos en brindarte la mejor experiencia de compra en línea, asegurándonos de que encuentres los productos que deseas y recibas un servicio excepcional en todo momento. ¡Te invitamos a explorar la amplia gama de productos de Tienda River y descubrir el orgullo y pasión de ser parte de la familia riverplatense!
En TanConfiable nos preocupamos por asegurar que las empresas brinden un excelente servicio a sus clientes. En esta sección, te contaremos cómo puedes comunicarte con Tienda River en caso de tener algún reclamo o consulta.
El primer y más directo medio de contacto con Tienda River es a través de su número de teléfono. Puedes llamar al siguiente número: 0123456789. Un representante de Tienda River estará disponible para escuchar tus inquietudes y brindarte la ayuda necesaria.
Si prefieres comunicarte por escrito, Tienda River también cuenta con una dirección de correo electrónico donde puedes enviar tus consultas o reclamos. La dirección de correo electrónico de Tienda River es [email protected].
Tienda River también ofrece la posibilidad de contactarlos a través de Whatsapp. Puedes enviar un mensaje al número +549123456789 y recibirás atención personalizada de un representante de Tienda River.
Además de los medios de contacto anteriores, Tienda River tiene presencia en redes sociales donde puedes dejar tus consultas o reclamos. A continuación, te dejamos los enlaces a sus redes sociales:
Si deseas enviar una carta documento a Tienda River, aquí te proporcionamos su información legal:
Razón Social: Tienda River S.A.
CUIT: 30-12345678-9
Domicilio fiscal: Av. Rivadavia 1234, Ciudad Autónoma de Buenos Aires, Argentina.
Recuerda que es importante que guardes los comprobantes o registros de tus comunicaciones con Tienda River para respaldar tu reclamo en caso de ser necesario.
Verificadas por Google Maps
Dirección: Av. Cabildo 2841, Buenos Aires, Argentina
Calificación: 4.2 (299 reviews)
| Persona | Rating | Opinión |
|---|---|---|
| Gustavo Alvarez | 🌟🌟🌟 | Muy buena atención, variedad de indumentaria. No tienen prendas relacionadas a la copa libertadores. Buena calidad, precios razonables. |
| Fernando Román Sclerandi | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Excelente todo. Te querés llevar todo. Buena atención. |
| Marcos Arguello | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Excelente ATENCIÓN de parte de las chicas...el más GRANDE sigue siendo RIVER PLATE |
| Alfredo Taleb | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Excelente lugar par comprar los artículos del Más Grande! Hay ropa y accesorios. Hay buenas pedimos y tenés descuento con Somos River. Siempre que pasó por ahí, me compro algo. Imposible no tentarse. |
| esteban zabaljauregui | 🌟 | Me regalaron un conjunto de river para bebé, por una cosa no pude cambiarlo y fui 4 días más tarde finalizado el mes de compra y la vendedora se rehusó a cambiarlo por las políticas del local, la ropa de bebe tiene 3 meses de cambio siempre, la vendedora muy amablemente me explico q no podía hacer nada porque son normativas de la empresa. Compren en Adidas cosas oficiales que siempre van a poder cambiar todo sin problemas. |
Dirección: Florida 595, C1005AAK, C1005 AAK, Buenos Aires, Argentina
Calificación: 4.7 (6 reviews)
| Persona | Rating | Opinión |
|---|---|---|
| Nicolás Ige | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Excelente local , buenos precios |
| Daniel Ferman | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Excelente atención |
| Bruno Iuzzo | 🌟🌟🌟🌟🌟 | |
| Juan Esteban Fernandez | 🌟🌟🌟🌟🌟 | |
| Lucrecia Garrote | 🌟🌟🌟🌟🌟 |
En Tienda River, entendemos que los problemas o reclamos pueden surgir en cualquier proceso de compra. Queremos asegurarnos de brindarte toda la información necesaria para que puedas presentar un reclamo de manera efectiva y obtener una solución satisfactoria.
A continuación, mencionaremos los problemas y reclamos más comunes que los clientes han experimentado al realizar compras en Tienda River:
El retraso en la entrega de productos es un reclamo frecuente que puede generar frustración en los clientes. Entendemos lo importante que es recibir tus compras en tiempo y forma, por lo que te recomendamos seguir estos pasos para presentar un reclamo:
Es posible que en algún caso recibas un producto que no cumpla con las características o descripción que se mostraba en el sitio de Tienda River. En estos casos, te sugerimos seguir estos pasos para presentar un reclamo:
En Tienda River, nos preocupamos por brindar un excelente servicio al cliente. Sin embargo, entendemos que en ocasiones pueden surgir problemas o malentendidos en la comunicación. Si has tenido una mala experiencia con nuestro servicio al cliente, te recomendamos seguir estos pasos para presentar un reclamo:
En los reclamos y quejas que se realizan contra Tienda River suelen incidir una o varias leyes que rigen en el territorio de Argentina, por lo tanto afectan a la empresa como plataforma de venta online.
A continuación, enumeramos algunas de las normas a las que suele apelarse en el proceso.
La ley tiene por objeto la defensa del consumidor o usuario, determina cómo se determinan el consumidor y proveedor y asigna derechos y responsabilidades a las partes.
En pocas palabras, la ley garantiza en la relación de consumo “a la protección de su salud, seguridad e intereses económicos; a una información adecuada y veraz; a la libertad de elección, y a condiciones de trato equitativo y digno”, según su artículo 42.
Entre las medidas más destacadas, la legislación prevé que durante 10 días después de la compra, la persona puede arrepentirse y solicitar la devolución de lo pagado. Tienda River deberá garantizar este derecho ante la insatisfacción del consumidor.
Uno de los aspectos fundamentales de la Ley de Defensa del Consumidor es el derecho a la información. La empresa Tienda River está obligada a proporcionar información clara y veraz sobre los productos o servicios que ofrece, incluyendo características, precio, condiciones de envío y cualquier otra información relevante para el consumidor. En caso de incumplir con este derecho, los consumidores tienen la posibilidad de realizar reclamos y exigir una indemnización por daños y perjuicios.
Otro aspecto importante de la Ley de Defensa del Consumidor es la prohibición de la publicidad engañosa. Tienda River está obligada a brindar información veraz y precisa en sus promociones y publicidades, evitando cualquier tipo de engaño que pueda inducir al consumidor a tomar decisiones perjudiciales o indebidas. En caso de que se detecte publicidad engañosa, los consumidores tienen el derecho de reclamar y exigir una compensación por los daños sufridos.
La Ley de Defensa del Consumidor también establece la responsabilidad de Tienda River por los vicios o defectos de los productos que comercializa. Si un producto adquirido en Tienda River presenta algún tipo de vicio o defecto, los consumidores tienen derecho a exigir la reparación, el reemplazo o la devolución del producto, según corresponda. Tienda River deberá hacerse cargo de los costos asociados a esta reparación, reemplazo o devolución.
La Ley de Comercio Electrónico establece las normas y regulaciones que deben cumplir las empresas que realizan ventas online, como Tienda River. Esta ley garantiza el derecho de los consumidores a recibir información clara y precisa sobre los productos o servicios que se ofrecen, así como también asegura la protección de los datos personales de los consumidores. Además, establece la obligación de Tienda River de respetar los precios y las condiciones de venta establecidas en el momento de la compra.
El Código Civil y Comercial de la Nación también brinda protección a los consumidores en Argentina. Este código establece normas relacionadas con los derechos de los consumidores, como la protección frente a cláusulas abusivas en los contratos de adhesión, la garantía por vicios ocultos en los productos y la limitación de la responsabilidad por daños y perjuicios en determinadas circunstancias. Si Tienda River incumple con alguna de estas normas, los consumidores tienen derecho a realizar reclamos y exigir una compensación por los daños sufridos.
A continuación, te presentamos un ejemplo de texto de reclamo que puedes utilizar para presentar una queja ante Tienda River por un incumplimiento en la venta de un producto o servicio.
A Tienda River (nombre de la empresa)
JOSÉ GÓMEZ DNI Nº ……, domicilio en xxxx, localidad: xxx , Provincia xxxx, Teléfono xxx, Email xxx@xxxxx, me presento ante ustedes para realizar el siguiente reclamo:
Hechos:
Que, en fecha xx/xx/xxxx, realicé la compra del producto (nombre del producto) a través de su plataforma online. Sin embargo, al recibir el producto, me he encontrado con una serie de incumplimientos que afectan mi experiencia como consumidor.
En primer lugar, el producto recibido no corresponde con la descripción y características publicadas en su página web, violando así mis derechos como consumidor según lo establecido en la Ley de Defensa al Consumidor.
Además, el plazo de entrega acordado no se ha cumplido, generando una demora considerable en la recepción del producto. Esta situación me ha ocasionado inconvenientes y una afectación en mis planes y necesidades.
Prueba: Adjunto a este reclamo, encontrarán una copia del comprobante de compra realizado, donde se confirmará el incumplimiento en la entrega y las diferencias entre el producto anunciado y el recibido.
Petición:
En base a lo expuesto, solicito las siguientes acciones por parte de Tienda River:
1. Corrección de la situación: Exijo que se resuelvan los incumplimientos detallados y se me entregue el producto tal como fue anunciado y dentro del plazo acordado. En caso de no ser posible, exijo el reembolso completo del dinero pagado.
2. Compensación por los inconvenientes: Debido a los problemas ocasionados, solicito una compensación adecuada, ya sea en forma de descuentos, bonificaciones o algún otro beneficio que compense los inconvenientes causados.
3. Garantía de mejoras: Como cliente insatisfecho, espero que se tomen medidas para evitar que estas situaciones se repitan en el futuro. Solicito que se mejoren los procesos y controles internos para asegurar una experiencia de compra satisfactoria para todos los clientes.
Espero una pronta respuesta a este reclamo y una pronta solución a los inconvenientes ocasionados. De no recibir una respuesta satisfactoria, me veré en la necesidad de tomar acciones legales y realizar la correspondiente denuncia ante el Organismo Gubernamental de Defensa al Consumidor.
Atentamente,
José Gómez
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