Tierra Hotelera es una reconocida empresa en el sector de hoteles y turismo en Tierra del Fuego. Con su sede ubicada en la localidad de Ushuaia, esta compañía se ha destacado por ofrecer servicios de alta calidad y brindar una experiencia única a sus huéspedes.
La Cámara Hotelera y Gastronómica de Tierra del Fuego es la razón social detrás de Tierra Hotelera, y se ha convertido en una referencia en la industria turística de la provincia. Con su domicilio en Alem 1307, Tierra Hotelera se encuentra comprometida en ofrecer un excelente servicio al cliente y asegurar una estadía inolvidable.
Si has tenido algún problema o necesitas presentar una reclamación, Tierra Hotelera pone a tu disposición diferentes medios de contacto para que puedas expresar tus inquietudes. Puedes comunicarte con ellos al teléfono 910 13 35 77 y recibirán tu llamada con amabilidad y disposición para ayudarte en lo que necesites.
Si prefieres comunicarte de forma escrita, puedes enviar un correo electrónico a Tierra Hotelera a través de su sitio web oficial, donde encontrarás los datos de contacto necesarios para realizar tu reclamación. Asegúrate de proporcionar los detalles pertinentes y brindar toda la información necesaria para agilizar el proceso.
Tierra Hotelera se compromete a atender tus reclamaciones de manera eficiente y resolver cualquier inconveniente que puedas haber experimentado durante tu estadía. Su objetivo principal es brindar un servicio de excelencia y garantizar la satisfacción de sus clientes.
Si has tenido alguna experiencia negativa o algún inconveniente durante tu estadía en un hotel perteneciente a la categoría "Hoteles: Turismo" de Tierra Hotelera, es importante que sepas cómo presentar un reclamo y comunicarte con ellos para resolver la situación. A continuación, te brindaremos los diferentes medios de contacto disponibles para que puedas hacerlo de manera efectiva.
Una de las formas más directas y rápidas de comunicarte con Tierra Hotelera es a través de su número de teléfono. Puedes llamar al número 910 13 35 77 para hablar con un representante y exponer tu situación o realizar consultas.
Otra opción para contactar a Tierra Hotelera es a través del correo electrónico. Puedes enviar un mensaje a la dirección [email protected] detallando tu problema o consulta. Asegúrate de incluir todos los detalles relevantes, como la fecha de la estadía, el nombre del hotel y una descripción clara de lo sucedido.
Tierra Hotelera cuenta con presencia en diversas redes sociales, lo cual puede ser una opción para contactarlos y expresar tus inquietudes. Puedes buscarlos en Facebook, Instagram, LinkedIn y otras plataformas. Aunque es importante tener en cuenta que las redes sociales pueden no ser la vía más directa para resolver problemas específicos, ya que suelen estar enfocadas en promociones o contenido informativo. Sin embargo, puedes utilizarlas para dejar un mensaje privado o comentar en alguna de sus publicaciones.
Si necesitas enviar una carta documento o contactar a Tierra Hotelera de manera formal, puedes dirigir tu correspondencia a la siguiente dirección:
Razón Social: Camara Hotelera Y Gastronomica De Tierra Del Fuego
CUIT: 30-70903047-3
Domicilio: Alem 1307, Ushuaia, Tierra Del Fuego
Recuerda que enviar una carta documento es un procedimiento legal, y es aconsejable contar con asesoramiento profesional antes de hacerlo.
En resumen, los medios de contacto disponibles para comunicarse con Tierra Hotelera son:
Esperamos que esta información sea útil para que puedas comunicarte con Tierra Hotelera y resolver cualquier inconveniente que hayas tenido. Recuerda siempre mantener un tono respetuoso y claro al expresar tu reclamo, de manera que puedas obtener una respuesta satisfactoria.
En el rubro de hoteles y turismo, Tierra Hotelera es una compañía que ha recibido diversas quejas y reclamaciones por parte de los consumidores. A continuación, mencionaremos los problemas más frecuentes reportados por los usuarios.
Uno de los principales reclamos hacia Tierra Hotelera se relaciona con la reserva y la confirmación de habitaciones. Los clientes han reportado problemas como la falta de disponibilidad en el hotel seleccionado, errores en la reserva realizada, falta de información sobre las condiciones de la habitación y dificultades en la confirmación de la reserva.
Para evitar este tipo de inconvenientes, es recomendable verificar cuidadosamente las fechas y la disponibilidad del hotel antes de realizar la reserva. También es importante leer detenidamente los términos y condiciones establecidos por la compañía y comunicarse directamente con Tierra Hotelera para aclarar cualquier duda antes de confirmar la reserva.
Algunos usuarios han manifestado su insatisfacción con respecto a la calidad del servicio ofrecido por Tierra Hotelera y han compartido malas experiencias durante su estadía. Los reclamos más comunes incluyen problemas con la atención del personal, falta de limpieza en las habitaciones, deficiencias en la calidad de los productos y servicios ofrecidos, y ruidos molestos provenientes de otras habitaciones o áreas comunes.
Si te encuentras en una situación similar, es recomendable comunicarte con la recepción del hotel de inmediato para expresar tu queja y solicitar una solución. Además, puedes documentar cualquier incidente o problema que hayas experimentado y utilizar esta información al presentar tu reclamo a Tierra Hotelera posteriormente.
Algunos consumidores han reportado casos de publicidad engañosa y falta de cumplimiento de las promociones ofrecidas por Tierra Hotelera. Estos reclamos se centran en situaciones donde los clientes no recibieron los beneficios o descuentos prometidos al momento de hacer la reserva o durante su estadía en el hotel.
Para evitar inconvenientes de este tipo, es recomendable leer detenidamente las condiciones y restricciones de las promociones antes de hacer la reserva. Si luego de hacer la reserva o durante tu estadía, no recibes los beneficios prometidos, te sugerimos comunicarte directamente con Tierra Hotelera y presentar tu reclamo.
Algunos usuarios han tenido problemas y retrasos en el reembolso de pagos realizados a Tierra Hotelera. Estos reclamos se relacionan con situaciones en las que los clientes han solicitado la cancelación de una reserva o han realizado un pago adicional, pero no han recibido el reembolso correspondiente en el tiempo estipulado.
Si te encuentras en esta situación, te recomendamos comunicarte directamente con Tierra Hotelera para hacerles saber tu reclamo y solicitar una pronta solución. Asimismo, puedes revisar los términos y condiciones de la reserva para asegurarte de cumplir con los plazos y requisitos necesarios para recibir el reembolso correctamente.
Otro reclamo frecuente hacia Tierra Hotelera es la falta de respuesta o atención por parte de la compañía a los reclamos presentados por los clientes. Algunos consumidores han manifestado su frustración al no recibir una respuesta o solución satisfactoria luego de presentar su queja.
Si te encuentras en esta situación, es recomendable seguir intentando comunicarte con Tierra Hotelera para hacerles saber tu reclamo de manera clara y detallada. También puedes considerar la posibilidad de presentar tu reclamo a través de otros canales, como enviar un correo electrónico o utilizar las redes sociales para hacer público tu reclamo.
Recuerda que es importante mantener un tono respetuoso y claro al presentar tu reclamo, brindando detalles específicos sobre el problema y exigiendo una solución justa por parte de Tierra Hotelera.
En caso de presentar reclamos o quejas contra Tierra Hotelera, es importante tener en cuenta las leyes que aplican en estos casos. Estas leyes son fundamentales para proteger los derechos de los consumidores y asegurar un trato justo en la relación con las empresas del sector hotelero.
A continuación, mencionaremos algunas de las normas más relevantes que suelen aplicarse en los reclamos contra Tierra Hotelera:
La Ley de Defensa del Consumidor tiene como objetivo principal proteger los derechos de los consumidores y usuarios. Establece cómo se definen tanto al consumidor como al proveedor, y asigna derechos y responsabilidades a ambas partes.
Esta ley garantiza en la relación de consumo "la protección de la salud, seguridad e intereses económicos de los consumidores, el acceso a una información adecuada y veraz, la libertad de elección, y condiciones de trato equitativo y digno", según su artículo 42.
Es importante destacar que esta ley brinda a los consumidores el derecho de arrepentirse y solicitar la devolución de lo pagado dentro de los 10 días posteriores a la compra. Esto se aplica también en el caso de reservas de hotel o servicios ofrecidos por Tierra Hotelera.
La Ley de Protección de Datos Personales garantiza la protección integral de los datos personales ingresados en cualquier medio técnico de tratamiento de datos. Esta ley tiene como finalidad resguardar el derecho a la privacidad y a la intimidad de las personas.
En el caso de Tierra Hotelera, esta ley asegura la protección de los datos personales de los usuarios que se ingresen al momento de realizar una reserva o adquirir servicios hoteleros. Es importante destacar que la empresa está obligada a cumplir con los principios de seguridad y confidencialidad establecidos en esta ley.
La Ley de Lealtad Comercial está orientada a la identificación de mercaderías y a la publicidad de bienes muebles, inmuebles y servicios. Esta ley establece que queda prohibida la realización de cualquier clase de presentación, publicidad o propaganda que induzca a error, engaño o confusión respecto a las características, propiedades, naturaleza, origen, calidad, precio, entre otros aspectos de los bienes y servicios ofrecidos.
Por lo tanto, Tierra Hotelera está obligada a cumplir con esta ley y proporcionar información veraz y clara acerca de sus servicios hoteleros. Esto incluye no realizar publicidad engañosa o ardidosa que pueda dar lugar a reclamos o conflictos con los consumidores.
La Ley de Turismo es otra norma que puede aplicarse en los reclamos contra Tierra Hotelera. Esta ley regula la actividad turística en el país y establece los derechos y obligaciones tanto de los prestadores de servicios turísticos como de los turistas.
Es importante destacar que esta ley garantiza a los turistas el derecho a recibir un servicio adecuado y de calidad. En el caso de Tierra Hotelera, la empresa está obligada a cumplir con los estándares establecidos en esta ley en cuanto a la prestación de servicios hoteleros y la atención al cliente.
Estas son solo algunas de las leyes más relevantes que pueden aplicarse en los reclamos contra Tierra Hotelera. Para obtener información más detallada y específica acerca de los derechos de los consumidores en situaciones particulares, se recomienda consultar con un especialista en derecho del consumidor.
A continuación, se detalla un ejemplo de texto a modo de reclamo que puedes utilizar para presentar una queja o reclamación ante la compañía Tierra Hotelera en caso de haber experimentado algún problema o incumplimiento de servicios.
A la Camara Hotelera Y Gastronomica De Tierra Del Fuego
JUAN PÉREZ DNI Nº ……, domicilio en xxxx, localidad: xxx , Provincia xxxx, Teléfono xxx, Email xxx@xxxxx, se presenta ante ustedes a fin de reclamar lo siguiente:
Hechos:
Que, en relación a la reserva realizada para hospedarme en uno de los hoteles de Tierra Hotelera, me he encontrado con diversas irregularidades que considero como un incumplimiento de las condiciones ofrecidas. Estas irregularidades incluyen: - Falta de cumplimiento en la calidad de las habitaciones en comparación con lo prometido y esperado. - Servicios deficientes como la falta de limpieza, falta de suministros básicos, o cualquier otro problema que afecte negativamente mi estancia. - Precios y tarifas que no se corresponden con lo anunciado previamente en la página web o en otros medios de comunicación.
Prueba: Adjunto copia de la reserva realizada, así como cualquier otra documentación relevante que respalde mi reclamación, como fotografías, recibos de pago u otros registros.
Petición:
1. Solicito que se tomen las medidas necesarias para resolver las irregularidades mencionadas y garantizar una estancia satisfactoria de acuerdo a lo ofrecido inicialmente. 2. Reembolso parcial o total del importe pagado en caso de no poder cumplir con las condiciones prometidas en la reserva. 3. Compensación adicional por los inconvenientes y perjuicios ocasionados debido al incumplimiento de los servicios contratados.
4. Atención al cliente: Solicito una pronta respuesta y atención por parte de Tierra Hotelera para abordar y resolver esta situación. Agradecería que se comunique conmigo a través de la información de contacto proporcionada.
Quedo a la espera de una pronta solución, y espero que se tomen las medidas necesarias para evitar que situaciones similares afecten a otros clientes en el futuro.
Firma:
xxxxxxx
Razón Social: Camara Hotelera Y Gastronomica De Tierra Del Fuego
CUIT: 30-70903047-3
Dirección: Alem 1307, Ushuaia, Tierra Del Fuego (Ver en Mapa)
Número de Teléfono: 9, 1, 0, , 1, 3, , 3, 5, , 7, 7
Sitio Web: N/A
Verificadas por Google Maps
Dirección: Calle Guatemala, Edificio Andalucía nº2, Planta 1, Local 6.1, 11407 Jerez de la Frontera, Cádiz, España
Calificación: 1.9 (99 reviews)
| Persona | Rating | Opinión |
|---|---|---|
| Paula Martínez Ortega | 🌟 | TIMADORES Me vendieron un bono indicando que podría disfrutar de noches de hotel a precio reducido. La realidad es que los hoteles que ofrecen no son los que indicaban al contratar, y los precios NO SON REDUCIDOS sino mucho más caros de lo indicado. UNA ESTAFA EN TODA REGLA, y por supuesto, al reclamar son todo excusas, problemas y largas para no devolverte el dinero. |
| Abian Naranjo | 🌟 | Te llaman para que compres un súper bono fantasía por unas noches de hotel, con la letra pequeña de que tienes que pagar solo la media pensión o pensión completa, la realidad es que cuando vas a reservar, el precio es más cara!! Unos máquinas de la estafa, cuánto antes cuelguen menos probabilidad de que te vendan la moto y le regales tu dinero. Unos estafadores en potencia |
| Daniel Rguez | 🌟 | TERRIBLE!! Les pedí la devolución en los 14 días permitidos por ley y aún no me devuelven el dinero después de semanas después. ¡Todas las reseñas negativas que puedan encontrar en internet sobre este empresa son ciertas! Solo quieren el dinero de las personas a toda costa, y en caso de pedir la devolución, pondrán todas las trabas posibles para no efectuarla. Por favor, no confíen en esta empresa, no valen la pena, venden estafas. Les doy una estrella porque Google no me deja darles cero. Si pudiera, les daría un 0 redondo. |
| Davinia Pacheco | 🌟 | Yo contrate con ellos porque fue todo muy rapido me parecio bien en el momento despues comparando no me salia factible llame para proceder mi devolucion mande el correo que me pidieron, recibi el correo por parte de ellos que ya lo habia recibido y aun no he recibido mi dinero estoy dentro del plazo devolucion de 14 dias se me vence ese plazo el jueves espero tener el dinero mi cuenta antes de ese dia o ese dia si no tomare medidas por lo legal por ahora no puedo decir nada estoy a la espera, tengo todas sus conversaciones grabadas tambien donde llame estos dias al departamento calidad y me confirmaron una ves mas que estaba todo ok que habia recibido mi correo y que esperara que en 14 dias me devolveran mi dinero todo eso esta grabado donde estan dando por firmado que me lo van devolver si en ese plazo no lo recibo tomare medidas por mentir sobre lo pactado y no cumplirlo y tambien por mis derechos como consumidora |
| SILVIA GONZALEZ | 🌟 | Te realizan un proceso de selección totalmente falso. Te indican que tienen 4 días de formación (no remunerada, por supuesto) de los cuales, los dos primeros practicas un argumentario durante algo más de una hora. Los otros dos días, aún sin contrato, te ponen a captar base de datos de clientes, y si no les consigues mínimo 100 contactos en dos días, no te seleccionan. Es decir, mano de obra gratuita durante dos días, y ellos se quedan con los contactos que has conseguido. A los cuales luego se les venden unos packs de noches de hotel que para poder disfrutar tendrán que pagar la media pensión como mínimo, en las fechas y hoteles en que haya plaza, porque aunque aseguran que puedes contratar en cualquier momento, no es así, ya que dependes de la disponibilidad. Por cierto, a la gente, para que te den los datos, se le promete que se pide el consentimiento a sus contactos para contarles la promoción, y en ningún momento hay un consentimiento explícito. Se entiende que si no te cuelgan, lo acepta... incumpliendo totalmente la Ley de Protección de Datos. |
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