Tío Musa es una reconocida empresa argentina que se especializa en la venta de productos electrónicos y electrodomésticos. Fundada en xxxx por José Musa, se ha convertido en un referente en el mercado local gracias a su amplia gama de productos y su compromiso con la calidad y el servicio al cliente.
Con más de xx años de experiencia en el rubro, Tío Musa se ha ganado la confianza de los consumidores argentinos, quienes eligen sus tiendas tanto físicas como online para realizar sus compras. La empresa cuenta con una sólida reputación y se destaca por ofrecer productos de marcas reconocidas a precios competitivos.
En Tío Musa encontrarás una amplia variedad de productos, desde televisores y computadoras hasta electrodomésticos de última generación. Además, la empresa se compromete a brindar un excelente servicio postventa, garantizando la satisfacción de sus clientes.
A la hora de enfrentar una situación en la que necesites realizar una queja o presentar un reclamo a Tio Musa, es fundamental saber cómo contactarlos de manera efectiva. En esta sección, te brindaremos toda la información necesaria sobre los medios de contacto disponibles para comunicarte con Tio Musa y recibir la asistencia que necesitas.
El principal medio de contacto que Tio Musa pone a disposición de sus clientes es su número de teléfono. Puedes comunicarte con ellos marcando el siguiente número: xxxxxxxx. Este número está disponible en el horario de atención al cliente de Tio Musa, que es de lunes a viernes de 9:00 am a 6:00 pm y sábados de 9:00 am a 1:00 pm..
Otra forma de contacto que puedes utilizar para comunicarte con Tio Musa es a través de Whatsapp. Para ello, debes agregar el número xxxxxxxx a tus contactos y enviarles un mensaje. Whatsapp es una opción cómoda y rápida para plantear tu reclamo o realizar consultas.
Tio Musa también cuenta con presencia en las redes sociales, lo que te brinda la posibilidad de contactarlos a través de estos medios. Puedes buscarlos en Facebook, Instagram y LinkedIn utilizando el nombre de la empresa. En estas plataformas, podrás enviarles mensajes directos o realizar comentarios en sus publicaciones para hacerles llegar tu reclamo o consulta.
Estos son los enlaces a sus perfiles en las diferentes redes sociales:
Si prefieres comunicarte por correo electrónico, puedes enviarles un mensaje a la siguiente dirección: [email protected]. Asegúrate de proporcionar todos los detalles necesarios en tu correo para que puedan brindarte una respuesta adecuada.
Si deseas presentar una denuncia formal a Tio Musa, tienes la opción de enviar una carta documento. Para ello, deberás contar con los datos legales de la empresa para poder realizar el envío. A continuación, te proporcionamos la información legal de Tio Musa en Argentina:
Razón Social: xxxxxxxxxxxxxxx
CUIT: xxxxxxxxx
Domicilio fiscal: xxxxxxxxxxxxxxxx
Es importante tener en cuenta que, en caso de que Tio Musa no sea una empresa argentina, deberás buscar la información legal internacional correspondiente para poder enviarles una carta documento.
En resumen, existen varios medios de contacto disponibles para comunicarte con Tio Musa y presentar tu reclamo. Puedes llamarlos por teléfono, enviarles un mensaje de Whatsapp, contactarlos a través de las redes sociales o enviarles un correo electrónico. Si necesitas realizar una denuncia formal, puedes enviarles una carta documento utilizando su información legal. Tio Musa está comprometido a brindarte la mejor atención posible y resolver tus problemas de manera eficiente.
Razón Social: Tio Musa Sociedad Anonima
CUIT: 30-66168573-1
Dirección: Scalabrini Ortiz Av. 321, Capital Federal, Ciudad Autónoma Buenos Aires (Ver en Mapa)
Verificadas por Google Maps
Dirección: Av. Raúl Scalabrini Ortiz 321, C1414DND CABA, Argentina
Calificación: 3.9 (941 reviews)
| Persona | Rating | Opinión |
|---|---|---|
| Marcelo Tomas Lucas | 🌟🌟🌟🌟🌟 | El otro día fui a comprar mi primer heladera, me atendió Carlos. Nos trató increíble a mi y a mi perro, nos atendió con mucha buena onda y buenas recomendaciones técnicas, nos ayudo a encontrar la heladera que estaba buscando y que se ajustaba al precio que podía acceder, además de eso la embaló el mismo, nos acompañó 1 cuadra y nos ayudo a cargarla en mi auto. Un tipazo y excelente vendedor, ahora voy a comprar mi primer lavarropas y claramente lo voy a ir a ver a el. Gracias Carlos. |
| Cristina M | 🌟🌟🌟 | Destaco la amabilidad del personal, en especial de los vendedores. El local es pequeño y al menos en nuestra experiencia, tiene muy poco surtido de productos. Los precios son razonables y hay muchas opciones de pago. Esta en una zona accesible, a metros del subte B y de varias líneas de colectivo. |
| Jorge Pereiro | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Compre cierra circular todo ok muy buena atención, hasta te dan bolsa jj |
| Jana Kr | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Quiero agradecer la excelente atención de Eugenia, Carlos y Gustavo! Muchas gracias por su amabilidad y buena predisposición mostrando los diferentes productos!!!! |
| Camila Maximiano | 🌟🌟🌟🌟 | Les llame para reservar un producto, fueran muy amables y rápidos. Igual cuando fuimos a buscar |
Tio Musa, reconocida empresa de electrodomésticos y productos de tecnología, ha sido objeto de diversos reclamos por parte de los consumidores. A continuación, detallamos los problemas más frecuentes y cómo realizar un reclamo efectivo ante esta empresa.
Uno de los reclamos más comunes hacia Tio Musa es la demora en la entrega de los productos. Los usuarios suelen manifestar su frustración al no recibir sus compras en el plazo acordado, lo cual genera inconvenientes y afecta la satisfacción del cliente.
Ante este problema, es importante recordar que el consumidor tiene derechos amparados por la Ley de Defensa del Consumidor, la cual establece que los comercios deben cumplir con los plazos de entrega establecidos al momento de la compra. Si el producto no se entrega en tiempo y forma, el cliente puede realizar un reclamo a través de diversos canales de comunicación proporcionados por Tio Musa, como su línea telefónica de atención al cliente o su correo electrónico.
Otro de los reclamos frecuentes hacia Tio Musa está relacionado con la recepción de productos defectuosos, rotos o en mal estado. Es vital que los consumidores verifiquen el estado del producto en el momento de la entrega y, en caso de detectar algún inconveniente, lo comuniquen de manera inmediata a la empresa.
Para realizar un reclamo efectivo, se recomienda conservar el embalaje original, evidenciar el desperfecto mediante fotografías y ponerse en contacto con Tio Musa lo antes posible. Es fundamental que el consumidor exija la reparación, el cambio o la devolución del producto, según corresponda, y se le brinde una solución adecuada en el menor tiempo posible.
La garantía de los productos adquiridos a través de Tio Musa puede ser motivo de reclamo por parte de los consumidores. En ocasiones, los clientes se encuentran con dificultades al solicitar la reparación o el cambio de un producto dentro del período de garantía establecido.
Es fundamental que el consumidor conozca sus derechos en cuanto a la garantía y los haga valer en caso de ser necesario. La Ley de Defensa del Consumidor establece que los productos deben contar con una garantía legal de tres meses a partir de la entrega, y en caso de que el producto presente un desperfecto dentro de ese plazo, el consumidor tiene derecho a exigir su reparación, cambio o devolución.
Si Tio Musa se niega a cumplir con la garantía o no brinda una solución adecuada, el consumidor puede realizar un reclamo ante la Dirección Nacional de Defensa del Consumidor, organismo encargado de resolver este tipo de conflictos.
Otro reclamo frecuente hacia Tio Musa está relacionado con la publicidad engañosa o el incumplimiento de ofertas. Los consumidores pueden verse perjudicados al adquirir un producto que no cumple con las características promocionadas o al no recibir las bonificaciones o descuentos anunciados.
Ante este tipo de situación, es importante que el consumidor conserve toda la evidencia de la publicidad engañosa o la oferta incumplida, como capturas de pantalla, folletos o cualquier otro medio utilizado para promocionar el producto en cuestión. Luego, deberá contactar a Tio Musa y presentar el reclamo correspondiente, exigiendo una solución y el cumplimiento de lo ofrecido en la publicidad.
Otro motivo de reclamo frecuente hacia Tio Musa es la mala atención al cliente. Los consumidores pueden encontrarse con situaciones en las que no reciben una respuesta satisfactoria por parte del personal de la empresa, ya sea por maltrato, falta de información o respuestas inadecuadas.
Para realizar un reclamo por mala atención al cliente, es recomendable recopilar toda la información relacionada con la situación, incluyendo fechas, nombres de los empleados involucrados y detalles de lo sucedido. Luego, el consumidor puede presentar su reclamo a través de los canales de comunicación ofrecidos por Tio Musa, como su línea telefónica de atención al cliente o correo electrónico.
Si el reclamo no es satisfactoriamente resuelto por parte de Tio Musa, el consumidor puede recurrir a la Defensoría del Pueblo de su localidad o a la Dirección Nacional de Defensa del Consumidor para obtener una solución.
Los consumidores de Tio Musa deben estar informados sobre sus derechos y cómo realizar un reclamo efectivo en caso de encontrarse con problemas o inconvenientes en sus compras. Es fundamental que se conserven las pruebas necesarias y se sigan los pasos correspondientes para tener una solución satisfactoria ante cualquier reclamo.
Tio Musa, como empresa comprometida con la satisfacción del cliente, deberá estar dispuesta a escuchar y solucionar los reclamos de manera efectiva, brindando respuestas rápidas y justas. Solo de esta manera se podrá fortalecer la relación entre Tio Musa y sus consumidores, así como fomentar una imagen positiva y confiable en el mercado. En los reclamos y quejas que se realizan contra Tio Musa suelen incidir una o varias leyes que rigen en el territorio de Argentina, por lo tanto afectan a la empresa como plataforma de venta online. A continuación, enumeramos algunas de las normas a las que suele apelarse en el proceso. La Ley de defensa del Consumidor tiene por objeto la protección de los derechos del consumidor y establece los mecanismos para garantizar un trato justo y equitativo en las relaciones de consumo. Según la ley, los consumidores tienen derecho a recibir una información adecuada y veraz sobre los productos y servicios, a la protección de su salud, seguridad e intereses económicos, a la libertad de elección y a condiciones de trato equitativo y digno. En el caso de Tio Musa, si un consumidor se siente afectado por algún producto o servicio ofrecido por la empresa, puede acudir a esta ley para exigir sus derechos y reclamar una solución. La Ley de defensa del Consumidor contempla también el derecho de los consumidores a recibir una indemnización cuando se les cause un perjuicio por parte de un proveedor de bienes o servicios. En el caso de Tio Musa, si un consumidor ha sufrido algún daño o pérdida como resultado de una compra o transacción realizada con la empresa, puede solicitar una indemnización de acuerdo a lo establecido en esta ley. Es importante destacar que la ley establece un plazo de prescripción de dos años para presentar reclamaciones por daños y perjuicios. Por lo tanto, es fundamental que los consumidores actúen de manera oportuna para hacer valer sus derechos. La Ley de Defensa de la Competencia tiene como objetivo promover, proteger y garantizar la libre competencia en el mercado, evitando prácticas que puedan afectarla. En el caso de Tio Musa, si un consumidor considera que la empresa ha incurrido en prácticas anticompetitivas, como por ejemplo abuso de posición dominante o prácticas restrictivas de la competencia, puede presentar una denuncia ante la autoridad de aplicación de esta ley. La ley establece sanciones para las empresas que sean encontradas culpables de prácticas anticompetitivas, incluyendo multas y otras medidas correctivas que buscan fomentar una competencia justa y transparente en el mercado. La Ley de Defensa de la Competencia en el Sector Financiero tiene como objetivo regular la competencia en el sector financiero y proteger los derechos de los consumidores. En el caso de Tio Musa, esta ley puede aplicarse si la empresa se encuentra involucrada en actividades que afecten la competencia en el mercado financiero, como acuerdos o prácticas colusorias, abuso de posición dominante o contratación discriminatoria. Si un consumidor considera que Tio Musa ha incurrido en alguna de estas prácticas, puede presentar una denuncia ante la autoridad de aplicación de esta ley. La Ley de defensa del Consumidor establece el derecho al arrepentimiento en las compras realizadas a través de medios electrónicos sin la necesidad de justificar la decisión. En el caso de Tio Musa, si un consumidor ha realizado una compra a través de la plataforma online y posteriormente decide arrepentirse, puede ejercer este derecho y solicitar la devolución del importe pagado. Es importante tener en cuenta que este derecho tiene un plazo de 10 días desde la recepción del producto para ser ejercido y que el consumidor debe comunicar su decisión de arrepentimiento de manera fehaciente a la empresa. A continuación, se detalla un ejemplo de texto a modo de reclamo que puede ser presentado ante Tio Musa. Es importante recordar que este texto debe adaptarse a tu situación personal y a los detalles específicos de tu reclamo. Al Tio Musa (nombre completo de la empresa) Departamento de Atención al Cliente (si corresponde) NOMBRE COMPLETO DNI N° .........., domicilio en ........., localidad: .......... , Provincia de .........., Teléfono ........, Email: [email protected], me dirijo a ustedes para presentar formalmente mi reclamo por los siguientes hechos: Hechos: 1. El producto que adquirí el día ...... (indicar fecha de compra) no se encuentra en las condiciones esperadas y presenta los siguientes problemas: ...... (detallar problemas específicos). 2. Además, no se han respetado los plazos de entrega estipulados al momento de la compra, lo cual ha ocasionado una considerable demora en la recepción del producto. Prueba: Adjunto a este reclamo encontrarán una copia del comprobante de compra, fotografías del producto en su estado actual y cualquier otro documento relevante que sirva como prueba de los hechos mencionados anteriormente. Petición: Ante esta situación, exijo las siguientes acciones: 1. Que se realice la reparación o reemplazo del producto en mal estado de manera inmediata y sin ningún costo adicional para mí. 2. Que se tomen las medidas necesarias para evitar futuros retrasos en las entregas y se cumplan los plazos establecidos. 3. En caso de no cumplir con las solicitudes anteriores, solicito la devolución completa del importe pagado por el producto defectuoso. 4. Como consecuencia de los inconvenientes ocasionados, exijo una compensación por los daños y perjuicios sufridos, de acuerdo con lo establecido en la Ley de Defensa al Consumidor (Ley N° 24.240). 5. Sanciones: En caso de no recibir una respuesta satisfactoria a mi reclamo, me veré en la obligación de realizar una denuncia ante el Organismo Gubernamental de Defensa al Consumidor y solicitar la aplicación de las sanciones correspondientes, como multas y otras medidas legales, según lo establecido en la Ley N° 24.240. Quedo a la espera de una pronta respuesta y solución a mi reclamo. Firma: .........................Las leyes que aplican en los reclamos contra Tio Musa
Ley 24.240: Ley de defensa del Consumidor
Ley 24.240: Ley de defensa del Consumidor
Ley 26.361: Ley de Defensa de la Competencia
Ley 24.959: Ley de Defensa de la Competencia en el Sector Financiero
Ley 24.240: Derecho al arrepentimiento
Ejemplos de texto de reclamo hacia Tio Musa
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