Si estás buscando una plataforma de compraventa online confiable y segura, Tivisi es la opción ideal para ti. Fundada en xxxxx, Tivisi se ha convertido en una de las plataformas más populares en Argentina y Latinoamérica.
Tivisi ofrece a los consumidores una amplia variedad de productos y servicios, desde electrónica y ropa hasta alimentos y artículos para el hogar. Con una interfaz intuitiva y fácil de usar, esta plataforma te permite explorar y comprar productos de diferentes vendedores de manera conveniente y segura.
Una de las características más destacadas de Tivisi es su compromiso con la satisfacción del cliente. Si alguna vez tienes algún problema con un producto o servicio que compraste a través de Tivisi, la plataforma ofrece un proceso sencillo para presentar una reclamación y resolver el problema de manera eficiente.
Para presentar una reclamación a Tivisi, sigue estos pasos:
Si has experimentado algún problema con alguno de los productos o servicios de Tivisi, es importante que sepas cómo comunicarte con ellos para presentar una reclamación y buscar una solución. Tivisi pone a tu disposición diversos medios de contacto para atender tus inquietudes y resolver cualquier eventualidad que puedas tener.
Una de las formas más directas de contactar con Tivisi es a través de su número de teléfono de Atención al Cliente. Puedes llamar al 0800-XXX-XXX para hablar con un representante de la empresa y exponer tu situación. Este servicio telefónico está disponible de lunes a viernes, de 9:00 a.m. a 5:00 p.m.
También puedes comunicarte con Tivisi a través de Whatsapp. Simplemente debes enviar un mensaje al número XXXX-XXXXXX y un agente de la empresa responderá a tus preguntas o inquietudes en el menor tiempo posible. Este servicio de Whatsapp está disponible en el mismo horario que el número de teléfono de Atención al Cliente.
Tivisi cuenta con perfiles verificados en diferentes redes sociales, lo que te brinda la opción de comunicarte con ellos de forma rápida y sencilla. A continuación, te proporciono los enlaces a sus perfiles oficiales en las principales redes sociales:
A través de estos perfiles, puedes enviar mensajes directos o dejar comentarios en las publicaciones de Tivisi. Ten en cuenta que, si tu reclamo requiere información confidencial, es recomendable utilizar otros medios de contacto más seguros, como el teléfono o el correo electrónico.
Otra opción para presentar una reclamación o ponerse en contacto con Tivisi es enviar un correo electrónico a [email protected]. En el mensaje, explica detalladamente tu problema y proporciona la información necesaria para que el equipo de atención al cliente pueda ayudarte de manera eficiente. Asegúrate de incluir tus datos personales y el número de pedido o transacción relacionado con tu reclamo.
Es importante tener en cuenta que, al contactar a Tivisi a través de correo electrónico, la respuesta puede tardar hasta 48 horas hábiles. Si tu reclamo requiere una respuesta inmediata, te recomendamos utilizar otros medios de contacto, como el teléfono o Whatsapp.
Si necesitas enviar una carta documento a Tivisi, es importante contar con la información legal adecuada. A continuación, proporciono los datos legales de Tivisi Argentina:
Razón Social: Tivisi Argentina S.A.
CUIT: XX-XXXXXXXX-X
Domicilio fiscal: Av. Corrientes XXXX, Ciudad Autónoma de Buenos Aires
Ten en cuenta que estos datos son válidos solo para Tivisi Argentina. Si Tivisi es una empresa internacional, te recomendamos buscar su información legal correspondiente al país de origen.
Recuerda que Tivisi está comprometido con brindar un excelente servicio al cliente y resolver cualquier inconveniente que puedas tener. Utiliza los medios de contacto mencionados anteriormente y expón tu reclamo de manera clara y precisa para obtener la mejor solución posible.
Si eres usuario de Tivisi, es importante conocer los problemas y reclamos más comunes que se presentan en relación a esta empresa. Tivisi es una plataforma de televisión por streaming muy popular en Argentina, pero como en cualquier otro servicio, pueden surgir inconvenientes.
A continuación, te presentamos los reclamos más frecuentes que los consumidores han experimentado al utilizar Tivisi.
Un reclamo muy común que los usuarios de Tivisi tienen es la dificultad para reproducir contenido. Pueden enfrentarse a problemas de carga lenta, pausas inesperadas, o incluso la pantalla en blanco sin que el contenido se reproduzca.
Es importante verificar tu conexión a Internet para descartar problemas de velocidad o estabilidad. Asegúrate de que tu dispositivo cumpla con los requisitos mínimos del sistema y de que esté actualizado. Si los problemas persisten, te recomendamos que contactes al servicio al cliente de Tivisi para obtener asistencia técnica.
Algunos usuarios han reportado cobros incorrectos en su factura de Tivisi. Esto puede suceder por diferentes razones, como cargos duplicados, cobros por servicios no solicitados o precios no acordados.
Si notas alguna discrepancia en tu factura, lo primero que debes hacer es verificar tus registros de suscripción y pagos para asegurarte de que no haya errores por tu parte. Si encuentras que efectivamente se realizó un cobro incorrecto, debes comunicarte con el servicio al cliente de Tivisi para que te brinden una solución y te realicen el reembolso correspondiente.
Otro reclamo común hacia Tivisi es la falta de actualización de contenidos. Los usuarios pueden notar que no se agregan nuevos programas, series o películas al catálogo de manera regular o que los lanzamientos se retrasan considerablemente en comparación con otras plataformas de streaming.
Si te encuentras en esta situación, te recomendamos que a través de los canales oficiales de comunicación de Tivisi, expreses tu interés en nuevos contenidos y hagas saber tus preferencias. También puedes sugerirles que incluyan opciones populares y de calidad para enriquecer su oferta.
Otro reclamo frecuente se relaciona con la calidad de transmisión. Algunos usuarios pueden experimentar pixelación, baja resolución o problemas de sonido mientras ven contenidos en Tivisi.
En primer lugar, te recomendamos que verifiques tu conexión a Internet. Una conexión lenta o inestable puede afectar la calidad de la transmisión. Verifica también la resolución y configuración de tu dispositivo para asegurarte de que estén correctamente ajustados.
Si el problema persiste, te sugerimos contactar al servicio al cliente de Tivisi para que te brinden asistencia técnica. Pueden realizar pruebas y ofrecerte soluciones específicas para mejorar la calidad de transmisión.
Algunos usuarios han tenido dificultades al cancelar su suscripción a Tivisi. Pueden enfrentarse a procesos complicados, largos períodos de espera o incluso seguir recibiendo cobros después de haber solicitado la cancelación.
Si deseas cancelar tu suscripción a Tivisi, te recomendamos que leas detenidamente los términos y condiciones del servicio para conocer las instrucciones precisas. Sigue los pasos indicados y guarda registros de todas las comunicaciones y solicitudes realizadas. Si continúas experimentando problemas, comunícate con el servicio al cliente de Tivisi para resolver la situación de manera adecuada.
Algunos usuarios también han reportado inconvenientes con el servicio al cliente de Tivisi. Pueden enfrentarse a largos tiempos de espera, respuestas poco claras o incluso falta de respuesta por parte del equipo de atención al cliente.
Si te encuentras en una situación similar, te recomendamos que seas persistente y expreses de manera clara y respetuosa tu inquietud. Intenta comunicarte en diferentes momentos del día para evitar horarios pico y asegúrate de proporcionar toda la información necesaria para que puedan ayudarte de manera efectiva.
En conclusión, si eres usuario de Tivisi y enfrentas problemas o reclamos, es fundamental que sigas los pasos adecuados para resolverlos. Mantén un registro de todas las comunicaciones y, si es necesario, busca la asistencia de los organismos de defensa del consumidor para proteger tus derechos como usuario.
En los reclamos y quejas que se realizan contra Tivisi suelen incidir una o varias leyes que rigen en el territorio de Argentina, por lo tanto afectan a la empresa como plataforma de venta online.
A continuación, enumeramos algunas de las normas a las que suele apelarse en el proceso.
La ley tiene por objeto la defensa del consumidor o usuario, describe cómo se determinan el consumidor y proveedor y asigna derechos y responsabilidades a cada una de las partes.
En pocas palabras, la ley garantiza en la relación de consumo "a la protección de su salud, seguridad e intereses económicos; a una información adecuada y veraz; a la libertad de elección, y a condiciones de trato equitativo y digno", según su artículo 42.
Entre las medidas más destacadas, la legislación prevé que durante 10 días después de la compra, la persona puede arrepentirse y solicitar la devolución de lo pagado. Además, advierte que los gastos de devolución del producto que se compran debe pagarlos el vendedor.
Esta herramienta es de gran valor a la hora de pedir un reembolso si el producto adquirido no cumple con las expectativas del consumidor.
Otro artículo importante de la Ley de defensa del consumidor que aplica en los reclamos contra Tivisi es el artículo 37.
Este artículo establece que el proveedor tiene la obligación de informar de manera clara y detallada las características esenciales del producto o servicio, así como también las condiciones de su venta y posibles limitaciones en su disponibilidad.
Además, establece que en los contratos de adhesión, aquellos en los que las condiciones son impuestas por el proveedor y el consumidor solo tiene la opción de aceptarlas o rechazarlas, las cláusulas ambiguas o abusivas serán consideradas nulas y se tendrá en cuenta la interpretación más favorable para el consumidor.
La Ley de Defensa de la Competencia es otra normativa que tiene implicancias en los reclamos contra Tivisi.
Esta ley tiene como objetivo principal proteger a los consumidores y usuarios de los efectos nocivos de las conductas anticompetitivas. Estas conductas pueden incluir acuerdos de precios entre competidores, abuso de posición dominante en el mercado o prácticas comerciales desleales.
En caso de encontrarse con prácticas anticompetitivas por parte de Tivisi, se puede hacer uso de esta ley para denunciar y solicitar sanciones que protejan los derechos e intereses de los consumidores.
La ley establece la protección integral de los datos personales ingresados en cualquier medio técnico de tratamiento de datos.
Además, garantiza el derecho a la privacidad y a la intimidad de las personas. Tivisi está obligado a proteger los datos personales de los usuarios, asegurando que no sean utilizados con fines comerciales o compartidos con terceros sin el consentimiento expreso del usuario.
En caso de incumplimiento de esta ley, los usuarios tienen el derecho de presentar una denuncia y solicitar medidas para proteger su privacidad y sus datos personales.
La Ley de Defensa de los Derechos de las y los Consumidores tiene como objetivo principal promover y garantizar los derechos de las y los consumidores.
Esta ley establece que las y los consumidores tienen derecho a la protección de su salud, seguridad e intereses económicos. Además, establece una serie de derechos específicos, como el derecho a la información, el derecho a la reparación, el derecho a la garantía y el derecho a la resolución de conflictos.
En caso de enfrentar problemas con Tivisi que afecten sus derechos como consumidor, es importante conocer esta ley y hacer uso de sus derechos y mecanismos de protección.
A continuación, se detalla un ejemplo de texto a modo de reclamo que puedes presentar ante Tivisi en caso de tener alguna queja o inconformidad con sus productos o servicios.
Fecha: [Fecha en que se presenta el reclamo]
Nombre: [Tu nombre completo]
DNI: [Tu número de documento de identidad]
Dirección: [Tu dirección completa]
Teléfono: [Tu número de teléfono]
Correo electrónico: [Tu dirección de correo electrónico]
Tivisi
Atención al Cliente
Dirección: [Dirección de Tivisi en Argentina]
Asunto: Reclamo por [Describir el motivo del reclamo]
Distinguidos señores de Tivisi:
Me dirijo a ustedes con el fin de presentar un reclamo por [detallar el motivo del reclamo, por ejemplo, producto defectuoso, demora en la entrega, mala atención al cliente, etc.].
Hechos:
En relación a la compra realizada el [fecha de la compra] de [describir el producto o servicio adquirido], quiero manifestar mi profunda insatisfacción con la experiencia que he tenido como cliente de Tivisi. A continuación, detallo los puntos que considero relevantes:
1. Publicidad engañosa: Durante el proceso de compra, me encontré con que la publicidad del producto no se ajustaba a la realidad. Las características y funcionalidades promocionadas no coincidieron con las del artículo que recibí.
2. Problemas en la entrega: Además de la publicidad engañosa, experimenté dificultades en la entrega del producto. El plazo de entrega indicado al momento de la compra no se cumplió y tuve que esperar un tiempo considerable para recibirlo. Esto me generó inconvenientes y perjuicios, ya que contaba con ese producto para una ocasión determinada.
3. Mala calidad del producto: Una vez recibido el producto, constaté que la calidad no cumplía con mis expectativas. [Describir los defectos o problemas concretos que encontraste en el producto]. Estos defectos afectaron su funcionamiento y me impidieron utilizarlo correctamente.
Prueba:
Adjunto a este reclamo, he incluido [Adjuntar todos los documentos o pruebas que respalden tu reclamo, como fotografías, facturas, correos electrónicos, etc.]. Estos documentos demuestran de manera fehaciente los problemas mencionados anteriormente.
Petición:
En base a lo expuesto, solicito de manera formal las siguientes medidas:
1. Devolución o reemplazo: Solicito que Tivisi proceda a [elegir una opción]:
a. Devolver el importe pagado por el producto defectuoso, garantizando el reembolso en un plazo máximo de [indicar el plazo en días] desde la recepción de este reclamo.
b. Reemplazar el producto por uno nuevo y de calidad, conforme a las características y funcionalidades promocionadas.
2. Compensación por los inconvenientes: Dada la mala experiencia que he tenido como cliente, solicito que Tivisi me compense por los inconvenientes y perjuicios ocasionados, ya sea mediante un descuento en futuras compras o una compensación económica.
3. Mejora en la calidad del servicio: Asimismo, les insto a que tomen las medidas necesarias para mejorar la calidad de sus productos y servicios, evitando situaciones como las antes mencionadas.
Espero una pronta respuesta y una solución satisfactoria a mi reclamo. En caso de no recibir una respuesta oportuna y adecuada, me veré en la necesidad de recurrir a instancias legales y realizar las pertinentes denuncias ante los organismos de defensa al consumidor.
Atentamente,
[Tu nombre completo]
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