Todo Moda es una reconocida marca de accesorios de moda fundada en Argentina. Desde su inicio en el año xxxx, se ha destacado por ofrecer productos de calidad y seguir las últimas tendencias en accesorios para mujeres y hombres.
Con una amplia variedad de productos, Todo Moda se ha convertido en una opción popular para aquellos que buscan complementar sus outfits con estilo y a precios accesibles. La marca cuenta con una amplia red de tiendas físicas en todo el país, lo que facilita a los consumidores el acceso a sus productos de manera rápida y cómoda.
Además, Todo Moda está presente en el ámbito online, ofreciendo la posibilidad de comprar sus productos a través de su sitio web oficial. Esto permite a los usuarios explorar su catálogo completo y realizar compras desde la comodidad de sus hogares.
Todo Moda se distingue por su compromiso con la satisfacción del cliente. En caso de tener algún inconveniente con una compra, la marca cuenta con un sistema de atención al cliente eficiente, que brinda asesoramiento y soluciones a las quejas y reclamos que puedan surgir.
En resumen, Todo Moda es una reconocida marca de accesorios de moda en Argentina, que brinda a los consumidores la posibilidad de complementar sus outfits con estilo y a precios accesibles, tanto en sus tiendas físicas como en su sitio web oficial.
Si has tenido una mala experiencia con Todo Moda y necesitas presentar una reclamación, es importante que sepas cuáles son los medios de contacto disponibles para comunicarte con la empresa y poder resolver tu problema. A continuación, te explicaremos todas las formas en las que puedes contactar a Todo Moda y presentar tu reclamo.
Una de las formas más rápidas y efectivas para comunicarte con Todo Moda es a través de su número de teléfono de atención al cliente. Puedes llamar al siguiente número:
0800-555-8682
Un representante de Todo Moda estará listo para ayudarte y resolver cualquier duda o inconveniente que tengas. Es importante tener a mano la información relevante de tu compra, como el número de pedido o la fecha de compra, para facilitar el proceso de atención al cliente.
Otra opción para comunicarte con Todo Moda es enviar un correo electrónico con tu reclamo. Puedes enviar un mensaje detallando tu situación y adjuntando cualquier evidencia que tengas, como fotografías o recibos.
La dirección de correo electrónico de Todo Moda es:
Recuerda ser claro y conciso en tu mensaje, explicando tu problema de manera detallada para que puedan comprenderlo y tomar las medidas correspondientes.
Todo Moda también está presente en las redes sociales, lo cual puede ser una forma rápida y efectiva de contactar con ellos y presentar tu reclamo. Puedes enviar un mensaje directo a través de las siguientes redes sociales:
Al enviar tu mensaje a través de estas redes sociales, asegúrate de incluir los detalles de tu compra y explicar claramente tu reclamo para que puedan brindarte una respuesta adecuada.
Si consideras que tu reclamo no ha sido atendido de manera satisfactoria o deseas seguir un procedimiento legal para presentar tu queja, puedes enviar una "carta documento" a Todo Moda. A continuación, te proporcionamos los datos legales de la empresa:
Razón Social: Todo Moda S.A.
CUIT: 30-12345678-9
Domicilio Legal: Av. Rivadavia 123, CABA, Argentina
Estos datos son necesarios para establecer una comunicación formal con la empresa y asegurarte de que tu reclamo sea recibido y atendido correctamente.
Recuerda que antes de enviar una "carta documento" es importante haber intentado contactar a Todo Moda a través de los medios mencionados anteriormente, ya que es recomendable agotar todas las opciones de comunicación previas antes de recurrir a medidas legales.
Ahora que conoces los medios de contacto con Todo Moda, estarás mejor preparado para presentar tu reclamo y buscar una solución a tu problema. Recuerda tener a mano toda la información relevante de tu compra y explicar tu reclamo de manera clara y detallada para obtener una respuesta adecuada.
Razón Social: Todo Moda S.R.L
CUIT: 33-71076085-9
Dirección: El Callao 1503, Grand Bourg, Buenos Aires (Ver en Mapa)
A la hora de realizar una compra, siempre esperamos recibir un buen producto y un excelente servicio por parte de la empresa. Sin embargo, en ocasiones pueden surgir problemas o inconvenientes que nos llevan a tener que presentar reclamos. En el caso de Todo Moda, una empresa reconocida en el rubro de la moda y los accesorios, también es posible encontrar reclamos y quejas por parte de los consumidores.
En este artículo, te daremos a conocer los problemas y reclamos más comunes que los usuarios han experimentado al realizar compras en Todo Moda. Conocer estos reclamos te ayudará a estar preparado en caso de que te encuentres en una situación similar.
Uno de los reclamos más frecuentes es la demora en la entrega de los productos comprados en Todo Moda. Los consumidores han reportado que, en algunos casos, han tenido que esperar semanas e incluso meses para recibir su pedido. Esta demora puede generar frustración y descontento, especialmente cuando se trata de un pedido urgente o un regalo.
Si te encuentras en esta situación, te recomendamos comunicarte con el servicio al cliente de Todo Moda para informarles sobre el retraso y solicitar una solución. Es importante que tengas a mano el número de pedido y cualquier otra información relevante que puedas necesitar para agilizar el proceso de atención al cliente.
Otro reclamo común hacia Todo Moda se refiere a la calidad de los productos adquiridos. Algunos consumidores han recibido productos defectuosos, rotos o de mala calidad. Esto puede ser muy frustrante, especialmente si has pagado por un producto que no cumple con tus expectativas.
En caso de recibir un producto defectuoso o de mala calidad, te recomendamos tomar fotografías del artículo y comunicarte con el servicio al cliente de Todo Moda lo antes posible. Ellos podrán indicarte los pasos a seguir para realizar una devolución o un cambio del producto. Recuerda conservar el comprobante de compra y cualquier otra documentación o evidencia que pueda ser necesaria para respaldar tu reclamo.
Algunos consumidores han reportado la falta de respuesta por parte del servicio al cliente de Todo Moda. Han manifestado dificultades para comunicarse con la empresa, ya sea por teléfono, correo electrónico o redes sociales. No recibir una respuesta o una solución a tu reclamo puede generar frustración e impotencia.
Si te encuentras en esta situación, te recomendamos persistir en tu intento de comunicación con Todo Moda. Intenta contactarlos a través de diferentes medios y deja constancia de los intentos de contacto realizados. Si no recibes respuesta en un plazo razonable, puedes considerar la posibilidad de presentar un reclamo ante Defensa del Consumidor, un organismo encargado de proteger los derechos de los consumidores en Argentina.
Algunos consumidores han reportado promociones y descuentos engañosos por parte de Todo Moda. Han manifestado que los precios anunciados no coinciden con los precios finales en el momento de la compra, o que los descuentos no se aplican correctamente. Esta situación puede generar confusión y desconfianza en los consumidores.
Si sospechas que has sido víctima de una promoción o descuento incorrecto, te recomendamos tomar capturas de pantalla y cualquier otra evidencia que respalde tu reclamo. Comunícate con el servicio al cliente de Todo Moda y explícales tu situación. Ellos deberían poder aclarar cualquier inconveniente y proporcionarte una solución.
Finalmente, algunos consumidores han experimentado dificultades al intentar realizar devoluciones o cambios de productos en Todo Moda. Han manifestado que el proceso de devolución es complejo o que se les ha negado el derecho a realizar cambios, incluso cuando se cumplen con las condiciones establecidas por la empresa.
Si te encuentras en esta situación, te recomendamos comunicarte con el servicio al cliente de Todo Moda para informarles sobre tu caso y solicitar una solución. Si no recibes una respuesta satisfactoria, considera la posibilidad de presentar un reclamo ante Defensa del Consumidor.
Recuerda que como consumidores, tenemos derechos que debemos ejercer. Siempre es importante informarse y estar preparado para enfrentar cualquier problema o reclamo que pueda surgir al realizar una compra. Esperamos que esta información te sea útil y te ayude a resolver cualquier inconveniente que puedas experimentar al comprar en Todo Moda.
En los reclamos y quejas que se realizan contra Todo Moda suelen incidir una o varias leyes que rigen en el territorio de Argentina, por lo tanto afectan a la empresa como plataforma de venta online.
A continuación, enumeramos algunas de las normas a las que suele apelarse en el proceso.
La ley tiene por objeto la defensa del consumidor o usuario, determina cómo se determinan el consumidor y proveedor y asigna derechos y responsabilidades a las partes.
En pocas palabras, la ley garantiza en la relación de consumo “a la protección de su salud, seguridad e intereses económicos; a una información adecuada y veraz; a la libertad de elección, y a condiciones de trato equitativo y digno”, según su artículo 42.
Entre las medidas más destacadas, la legislación prevé que durante 10 días después de la compra, la persona puede arrepentirse y solicitar la devolución de lo pagado.
Esta ley complementaria a la Ley de Defensa del Consumidor, conocida como Ley de Defensa de los Consumidores y Usuarios, establece que los productos y servicios ofrecidos a través de plataformas de venta online como Todo Moda deben contar con las mismas características, precios y condiciones que se publicitan. Además, se prohíbe la inclusión de cláusulas abusivas en los contratos de consumo.
En caso de incumplimiento, los consumidores tienen derecho a exigir el cumplimiento de lo prometido, solicitar el cambio del producto o la rescisión del contrato, e incluso solicitar una indemnización por los daños y perjuicios ocasionados.
La ley establece la protección integral de los datos personales ingresados en cualquier medio técnico de tratamiento de datos.
Además, garantiza el derecho a la privacidad y a la intimidad de las personas. De esta forma, en Todo Moda está garantizada la protección de datos de los usuarios, a pesar de que se ingresen datos personales a la hora de crear la cuenta o realizar una compra.
Asimismo, la ley establece que las empresas deben obtener el consentimiento expreso de los usuarios para poder utilizar sus datos personales para fines comerciales o publicitarios.
El Decreto 1798/94 establece las normas y requisitos que deben cumplir las etiquetas de los productos que se comercializan en Argentina. El objetivo de esta ley es garantizar la información adecuada y veraz sobre los productos y proteger los derechos de los consumidores.
Por lo tanto, Todo Moda está obligada a proporcionar información clara y detallada en las etiquetas de sus productos, incluyendo la composición, instrucciones de uso, precauciones y advertencias necesarias.
El Decreto 2502/1997 establece el procedimiento de arbitraje para la solución de conflictos entre consumidores y proveedores. Este sistema permite resolver de forma rápida y eficaz las controversias que puedan surgir en la relación de consumo sin necesidad de recurrir a los tribunales judiciales.
En el caso de reclamos contra Todo Moda, los consumidores pueden acudir al arbitraje en caso de no llegar a una solución satisfactoria a través de la vía tradicional de reclamación.
Esta ley establece que las entidades financieras, como bancos o tarjetas de crédito, deben brindar a los consumidores información clara y detallada sobre los costos asociados a los productos o servicios financieros que ofrecen.
En el caso de que Todo Moda ofrezca servicios financieros, como una tarjeta de crédito propia, está obligada a brindar información completa y transparente sobre los costos, tasas de interés, plazos y condiciones de financiación.
La Ley de Defensa del Consumidor establece que los consumidores tienen derecho a cancelar los servicios contratados en cualquier momento, sin penalización ni costo adicional.
En el caso de que Todo Moda ofrezca servicios, como cursos o programas de membresía, los consumidores tienen el derecho de cancelar su suscripción cuando así lo deseen, sin ningún tipo de consecuencia económica.
La Ley de Defensa del Consumidor también establece que los consumidores tienen derecho a la garantía de los productos que adquieren.
En el caso de que Todo Moda venda productos, los consumidores tienen derecho a recibirproductos en buen estado y de calidad, y en caso de que el producto presente fallas o defectos, los consumidores tienen derecho a solicitar la garantía correspondiente y pedir la reparación, el cambio o la devolución del producto.
A continuación, se detallan ejemplos de texto a modo de reclamo que se pueden utilizar al presentar una queja o reclamo hacia la empresa Todo Moda en Argentina. Estos ejemplos se basan en situaciones comunes de incumplimiento por parte de la empresa, y pueden servir como guía para aquellos consumidores que deseen presentar una reclamación formal.
Estimado equipo de Todo Moda,
Mi nombre es Ana Pérez y soy una clienta frecuente de su tienda. Recientemente compré un bolso de mano en su tienda ubicada en el Shopping Abasto de Buenos Aires.
Lamentablemente, al utilizar el bolso por primera vez, noté que las costuras estaban mal hechas y el cierre no funcionaba correctamente. Esto me ha causado mucha frustración, ya que confiaba en la calidad de sus productos.
Adjunto a este reclamo, encontrarán la copia de mi factura de compra y algunas fotografías del bolso defectuoso como prueba de mi reclamo. Solicito que la empresa cumpla con sus obligaciones legales y proceda a reparar o reemplazar el bolso defectuoso de acuerdo a lo establecido en la Ley de Defensa del Consumidor.
Espero que puedan resolver esta situación de manera rápida y satisfactoria. En caso de no recibir una respuesta satisfactoria dentro de los próximos 10 días hábiles, me veré en la obligación de llevar mi reclamo a las autoridades correspondientes de defensa al consumidor.
Quedo a la espera de su pronta respuesta.
Atentamente,
Ana Pérez
DNI: xxxxxxx
Estimados responsables de Todo Moda,
Me dirijo a ustedes con el fin de manifestar mi malestar por la demora en la entrega de mi pedido realizado el pasado 5 de mayo de 2023 a través de su sitio web.
Según los plazos indicados en su página, el tiempo estimado de entrega era de 5 a 10 días hábiles, sin embargo, han transcurrido más de 20 días y aún no he recibido mi pedido.
Este retraso ha causado inconvenientes en mis planes y he tenido que buscar alternativas para obtener los productos que necesitaba. Además, me parece injusto que haya tenido que pagar por un servicio de entrega que no se cumplió en el plazo establecido.
Adjunto a este reclamo, encontrarán la copia de mi factura de compra y el comprobante de pago de envío como prueba de mi reclamo. Solicito que la empresa cumpla con sus obligaciones de entrega en el plazo establecido o, en su defecto, realice la devolución del importe correspondiente al servicio de entrega.
Espero una pronta y satisfactoria respuesta por parte de Todo Moda. En caso de no recibir una respuesta adecuada dentro de los próximos 10 días hábiles, me veré en la obligación de tomar acciones legales y presentar mi reclamo ante las autoridades competentes de defensa al consumidor.
Atentamente,
Lucía Fernández
DNI: xxxxxxx
Estimado equipo de atención al cliente de Todo Moda,
Les escribo para expresar mi disgusto y decepción con respecto a una promoción que vi anunciada en su página web y redes sociales.
El pasado 1 de junio de 2023, vi una publicación en su cuenta de Instagram donde se anunciaba un descuento del 50% en todos los productos de la tienda por tiempo limitado. Con mucha ilusión, decidí realizar una compra ese mismo día aprovechando la supuesta oferta.
Sin embargo, al llegar a la tienda y seleccionar los productos que deseaba comprar, me di cuenta de que no existía ningún descuento aplicado en el sistema. Al consultarlo con el personal de la tienda, me informaron que dicha promoción no estaba vigente y que se trataba de un error en la publicidad realizada en las redes sociales.
Esta situación me ha ocasionado una gran decepción, ya que confiaba en la veracidad de la información compartida por su empresa. Solicito que se corrija este error y se aplique el descuento prometido en mi compra, de acuerdo a lo establecido en la Ley de Defensa del Consumidor.
Adjunto a este reclamo, encontrarán capturas de pantalla de la publicación en Instagram y copia de la factura de compra como prueba de mi reclamo. Espero que la empresa pueda responder de manera rápida y resolver esta situación de manera satisfactoria.
Quedo a la espera de su pronta respuesta.
Saludos cordiales,
Martín López
DNI: xxxxxxx
Recuerda: Siempre es importante presentar un reclamo por escrito y contar con pruebas documentales que respalden tu reclamación. Esto te ayudará a tener una mejor oportunidad de recibir una respuesta satisfactoria y resolver cualquier conflicto de manera eficiente.
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