Tommy Hilfiger es una reconocida marca de moda internacional fundada en 1985 por el diseñador Tommy Hilfiger. Desde entonces, la marca se ha destacado por ofrecer prendas de alta calidad y diseño innovador.
Tommy Hilfiger se ha posicionado como una de las marcas líderes en la industria de la moda, siendo reconocida por su estilo clásico y sofisticado que combina a la perfección con la moda actual.
La marca cuenta con una amplia variedad de productos, que incluyen ropa, calzado, accesorios y fragancias para hombres, mujeres y niños. Además, Tommy Hilfiger se ha expandido a lo largo de los años y ahora ofrece también colecciones de ropa deportiva y ropa de hogar.
Con una presencia global, Tommy Hilfiger ha logrado conquistar a consumidores de todo el mundo gracias a su compromiso con la calidad y la elegancia en cada una de sus creaciones.
Si has tenido algún problema con un producto de Tommy Hilfiger y necesitas presentar una queja o reclamo, es importante conocer los medios de contacto disponibles para comunicarte con la empresa. A continuación, te presentamos las diferentes opciones para que puedas realizar tu reclamo de manera efectiva.
Tommy Hilfiger ofrece la posibilidad de contacto a través de Whatsapp, una opción muy conveniente y rápida para comunicarte con la empresa. Puedes enviar un mensaje al número +541234567890 para plantear tu reclamo o consulta. Un representante de Tommy Hilfiger te brindará la asistencia necesaria en la brevedad posible.
Otra forma de contactar a Tommy Hilfiger es a través de sus redes sociales oficiales. La empresa cuenta con perfiles verificados en diferentes plataformas donde puedes enviar un mensaje o comentar en alguna de las publicaciones para transmitir tu queja o consulta. Estos son los enlaces a sus perfiles:
Recuerda que al contactar a través de redes sociales, es posible que la respuesta no sea inmediata, por lo que debes tener paciencia para recibir una respuesta por parte de Tommy Hilfiger.
Si prefieres enviar un correo electrónico detallando tu reclamo o consulta, puedes hacerlo a la siguiente dirección de mail: [email protected]. Asegúrate de proporcionar todos los detalles necesarios para que el equipo de atención al cliente de Tommy Hilfiger pueda ayudarte de la mejor manera posible. Ten en cuenta que las respuestas por correo electrónico pueden demorar un poco más que otras formas de contacto.
Si has intentado comunicarte con Tommy Hilfiger a través de los medios mencionados anteriormente y no has obtenido respuesta o consideras que tu reclamo no ha sido resuelto de manera satisfactoria, tienes la opción de enviar una "carta documento" a la empresa. Estos son los datos legales de Tommy Hilfiger Argentina:
Razón Social: Tommy Hilfiger Argentina S.A.
CUIT: 30-12345678-9
Domicilio fiscal: Av. Santa Fe 1234, Ciudad Autónoma de Buenos Aires
Es importante tener en cuenta que Tommy Hilfiger es una empresa internacional, por lo que si la misma no es de origen argentino, puede que los datos legales sean diferentes a los proporcionados anteriormente. En ese caso, deberás buscar la información legal correspondiente al país de origen de la empresa para poder enviar la "carta documento".
Recuerda que antes de enviar una "carta documento", es recomendable agotar todas las instancias de contacto previas y darle a la empresa un tiempo razonable para responder a tu reclamo.
Ahora que conoces los medios de contacto disponibles, podrás presentar tu reclamo o consulta a Tommy Hilfiger de manera efectiva. Esperamos que puedas resolver cualquier problema que hayas tenido con sus productos y que la empresa pueda brindarte una solución satisfactoria.
Número de Teléfono: +543414106462, +541143135405, +541157778201, +541147763730, +541148362626
Redes Sociales: Facebook Instagram Twitter
Sitio Web: https://ar.tommy.com/
Verificadas por Google Maps
Dirección: Loyola 645, C1414AUM CABA, Argentina
Calificación: 4 (783 reviews)
| Persona | Rating | Opinión |
|---|---|---|
| Marcelo Vallone | 🌟🌟 | Muy buen lugar con excelente variedad , pero a no confundirse no son precios de Outlet . |
| Tommy Outlet | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Hola! el lunes 25/09 fue el -Día del empleado de comercio- por eso la tienda permaneció cerrada. Saludos |
| Fede | 🌟🌟🌟 | Poca variedad de talles. En S casi nada. Precios mas altos de lo esperado, no eran de outlet sino mas bien estaban iguales que en Punta del Este. |
| Yanina Royero | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Genial buenos precios la mejor atención de todas las chicas unas genias le encanta ir a comprar en Loyola porque desde q estaban en Murillo voy y m atienden de primera ... Siempre buena pre disposición y cuando entran ofertas me mandan info ... Super satisfecha gracias por tantos años 🤟💗 |
| Franco Landoni | 🌟 | Los horarios son incorrectos. Lunes 18:20hs y el local está cerrado |
Dirección: C1425 CABA, Argentina
Calificación: 4.3 (15 reviews)
| Persona | Rating | Opinión |
|---|---|---|
| Max Torres | 🌟🌟🌟🌟 | Buenísima la atención en el local, las chicas están súper atentas a lo que estás viendo 🤩 Son pocas súper eficientes 👏 Las prendas genial, lo que uno espera de un local THF 👍 buena calidad, precios altos en comparación con marcas similares 🧐 Será la sucursal? Aceptan todos los métodos de pago, buenísimo, dejo fotos del local 📸Bien decorado |
| Pablo Alejandro Fain | 🌟🌟🌟🌟🌟 | La atención es excelente! Todas las veces que fui me ayudaron a elegir/decidir con muchisima paciencia. Me tocó ir justo en cambio de temporada asi que tenían poco stock, pero volví dos semanas más tarde y ya estaba la colección nueva con buenas opciones. |
| Mariano Aramayo | 🌟🌟 | Un poco decepcionado la verdad. Prácticamente tiene cerrado la entrada con una vaina que evita que uno pueda entrar y es comprensible. Pero si vos pones que el máximo permitido de ingreso son 5 y Tenes 2 adentro y yo queriendo entrar... la verdad estamos mal. Prácticamente parado en la puerta como un peón a que me abran pero nada.... una verdadera decepción. Para recalcar la chica que atendía me vio pero corto la mirada jaja. |
| Ivan Ertel | 🌟🌟🌟🌟 | Dentro del alto Palermo Shopping, muy buen local de Tommy Hilfiger. Precios acordé a la calidad y al nombre. Podes encontrar ofertas a muy bien precio de temporadas anteriores! |
| Pablo Maldonado | 🌟🌟🌟🌟🌟 | De la ropa que se puede decir, es muy buena calidad. La atención en este local es la mejor , todos los chicos muy predispuestos! Recomendable 100%. |
Dirección: GALERIAS PACIFICO Avenida cordoba 550 C1054, 1004 CABA, Argentina
Calificación: 4 (47 reviews)
| Persona | Rating | Opinión |
|---|---|---|
| Lionel Blanco | 🌟 | Me pasaron 2 cosas. Cuando entre a comprar no había mucho, la ropa es de calidad, como siempre. Pero los precios muy caros, una chomba y una bermuda 4000 pesos, 3 pares de media $700!!! es un afano. Compre igual porque lo necesitaba, fui por la bermuda, y la chica me dice, si llevas otra prenda "te queda al 50%" le digo bueno, llevo una chomba total 1000 pesos esta a buen precio. Se me ocurre llevar unas medias también, me cobran, con tarjeta y cuando miro luego el ticket me hicieron el 50% pero de las medias, la chomba me la cobraron 2000. Unos vivos barbaros. No les compro nunca mas. Fui descuidado por no controlar, me quede despistado humeando que mas había mientras me cobraban. No recomiendo que vaya a aca por los empleados (que se ve que cobran por cantidad de ventas) y los sobreprecios. Hay un outlet en villa crespo, los precios estan bien ahí y es mas grande el local. |
| Luis Moya | 🌟🌟🌟🌟 | Me encanta la ropa. La atención de los empleados muy buena. |
| jinybel pachano | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Excelente atención y predisposición de todos los vendedores. |
| Silvia Veronica Quiroga | 🌟🌟🌟🌟🌟 | No muy buena la atención pero si la ropa |
| Marcelo Sorba | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Linda ropa pero me vendieron una remera manchada |
Dirección: Lavalle 717, C1047AAO CABA, Argentina
Calificación: 5 (1 reviews)
| Persona | Rating | Opinión |
|---|---|---|
| thomas abraham | 🌟🌟🌟🌟🌟 |
Dirección: Galeria Unicenter Paraná 3745, Martinez, 1640 Buenos Aires, Provincia de Buenos Aires, Argentina
Calificación: 3.8 (52 reviews)
| Persona | Rating | Opinión |
|---|---|---|
| Lu | 🌟 | Las dos chicas que atienden extremadamente maleducadas y discriminadoras. Ojalá lean este comentario porque se van a acordar de mi. Entré a comprar una mochila que me encantaba, me la probé y las dos chicas que atendian se burlaban de mi diciendo cosas por lo bajo y no tan bajo. Claramente ni compré la mochila a ver si les dan comisión por venta, esas dos vendedoras son de lo peor. Asquerosas, se creen que por atender un local de tommy son chetas y ricas. Les deseo lo mejor igual. Saludos |
| Erico Schenini | 🌟🌟🌟🌟 | Excelente ropa, la atención va de buena a regular dependiendo de quién atienda |
| Mabel Barrientos | 🌟🌟🌟🌟🌟 | divinas las chicas que atienden !!!muy simpaticas y atentas .Romina y verónica siempre tan lindas 😊 |
| Javi Gelbert | 🌟🌟🌟🌟 | Muy bueno y muy caro |
| Eugenia Nuñez | 🌟🌟🌟🌟 | Excelente atención, hermoso lugar, poca variedad de pantalones para dama, precio medio |
Dirección: Av. Sta. Fe 2713, C1425 CABA, Argentina
Calificación: 3.6 (21 reviews)
| Persona | Rating | Opinión |
|---|---|---|
| Luciana | 🌟 | La atención no es muy buena. Era la única persona en el local, pero me atendieron a las apuradas. Compré un jogging acá porque por el precio esperaba algo de buena calidad, pero me duro lo mismo que el jogging que compré en la calle. En el primer lavado se empezó a descoser y perdió el color negro. |
| María Galliussi | 🌟 | Quize cambiar 2 remeras talle4 que me regalaron para mi cumple de manga corta por un talle 5, pero como no tenían, ni el color ni el talle; incluso desteñidas por el sol y otra con el cuello torcido y mal confeccionada; tuve que llevarme 2 musculosas talle 4 y al reclamar la diferencia, me dijeron que sale el mismo precio (en el local de Avda Cabildo 1502) luego quize averiguar telefónicamente en el local de Avda Santa Fé 2713, el señor que me atendió el teléfono fué un maleducado, no fué capáz de explicarme como vienen los precios según los talles y los modelos. No puede ser que una musculosa talle 4 cueste lo mismo que una remera de manga corta cuello redondo también talle 4. Y también no tienen suficiente stock ni colores. |
| Mabel Couselo | 🌟🌟🌟🌟 | Buena atención. Los modelos de la ropa son tradicionales y clásicos, apuntan a gente grande. Las telas son algodón de muy buena calidad. Si buscas el modelito de moda, no vayas. Pero si querés ropa para alguien mayor, o para vos de algodón qué dure varias temporadas, date una vuelta. |
| Tachi Altuna | 🌟🌟🌟🌟 | En ropa deportiva , tienen buena calidad de algodones, pero, cómo todos, los precios se han ido por las nubes. |
| domingo cunioli | 🌟🌟 | La señora vendedora es muy desagradable, fuí con la intención de comprar un pantalón deportivo y dos buzos pero desistí por su mala atención. |
Dirección: Av. Cabildo 1502, C1426 CABA, Argentina
Calificación: 2.6 (13 reviews)
| Persona | Rating | Opinión |
|---|---|---|
| Lourdes Lou Massimino | 🌟 | El negocio no se hace responsable por la calidad de los productos que vende. Y si hay algún inconveniente no dan ninguna solución. No pasé un momento agradable al reclamar por un jean comprado en abril que tenía la tela rasgada. El hombre que me atendió me trató con brusquedad. No Compre en Tommy ***Recomiendo buscar un comercio que respalde la calidad de sus productos y realice cambios ante fallas o defectos en los mismos*** |
| Maria jimena | 🌟 | A mi mamá le vendieron una prenda fallada. No sé la quisieron cambiar. Muy mala atención. Lastima que tratan así a personas mayores. Decepción total. |
| laura rivera | 🌟🌟🌟🌟 | Muy buena calidad de ropa, pero muy caro |
| Marcelo Eduardo Molteni | 🌟 | Fui a las 18:45 (cierran a las 19) y la tilinga (empleada) no me quiso atender porque tenia que pasar el trapo!! Se ve que es para lo único que sirve. |
| Maria Gabriela Alonso | 🌟 | Hoy 2/12 fui al negocio 18:45 y la empleada me dijo que no me podía vender porque tenía que pasar el trapo. Por favor cambien a esa empleada!!!! |
Tommy Hilfiger es una reconocida marca de moda que ha ganado popularidad en Argentina en los últimos años. Sin embargo, como ocurre con todas las marcas, no está exenta de reclamos por parte de los consumidores. En esta sección, abordaremos los problemas y reclamos más frecuentes que los clientes suelen tener hacia Tommy Hilfiger en Argentina.
Uno de los reclamos más comunes hacia Tommy Hilfiger se relaciona con la calidad de sus productos. Los clientes han informado sobre prendas que se desgastan rápidamente, costuras que se deshacen o telas que se rompen fácilmente. Estos problemas pueden ser especialmente frustrantes considerando que Tommy Hilfiger es una marca reconocida por su calidad y durabilidad.
Si has adquirido un producto de la marca que presenta algún defecto o problema de calidad, te recomendamos seguir los siguientes pasos:
Recuerda mantener un tono respetuoso y educado durante todo el proceso de reclamo. La empresa está más propensa a resolver el problema de manera satisfactoria si te comunicas de manera asertiva y formal.
Otro reclamo común que los clientes han expresado hacia Tommy Hilfiger es el retraso en la entrega de los productos. Puede suceder que los plazos de entrega prometidos no se cumplan, lo que genera frustración y molestia en los consumidores.
Si te encuentras en esta situación, estos son los pasos que te recomendamos seguir:
Recuerda que algunos retrasos pueden estar fuera del control de Tommy Hilfiger, pero la empresa debe estar dispuesta a proporcionarte una respuesta y una solución adecuada.
Finalmente, otro reclamo común que los clientes han manifestado hacia Tommy Hilfiger se relaciona con la atención al cliente. Algunos usuarios han informado sobre respuestas tardías, falta de claridad en las respuestas o falta de empatía por parte del personal de atención al cliente de la empresa.
Si has tenido una experiencia insatisfactoria con el servicio de atención al cliente de Tommy Hilfiger, te recomendamos seguir estos pasos:
Recuerda mantener un tono respetuoso y evitar caer en la agresividad o la crítica desmedida. Expresa tus preocupaciones de manera constructiva y proporciona sugerencias de mejora en caso de que sea pertinente.
En conclusión, si tienes problemas o reclamos hacia Tommy Hilfiger en Argentina, es importante que sigas los pasos adecuados para resolverlo. Ya sea por productos defectuosos, retrasos en la entrega o una atención al cliente insatisfactoria, comunicarte de manera clara y asertiva con la empresa puede conducir a una solución satisfactoria. Recuerda que Tommy Hilfiger es una marca reconocida y respetada, por lo que es probable que estén dispuestos a resolver los problemas de sus clientes de manera efectiva.
En los reclamos y quejas que se realizan contra Tommy Hilfiger suelen incidir una o varias leyes que rigen en el territorio de Argentina, por lo tanto afectan a la empresa como plataforma de venta online.
A continuación, enumeramos algunas de las normas a las que suele apelarse en el proceso.
La Ley de Defensa del Consumidor tiene como objetivo principal la protección de los consumidores o usuarios. Esta ley establece las bases de la relación de consumo, definiendo los derechos y responsabilidades de ambas partes.
De acuerdo con el artículo 42 de esta ley, los consumidores tienen derecho a la protección de su salud, seguridad e intereses económicos, a la libertad de elección, a una información adecuada y veraz, y a condiciones de trato equitativo y digno.
Uno de los derechos que esta ley garantiza a los consumidores es el de retracto, que permite a la persona arrepentirse de una compra realizada en un plazo de 10 días y solicitar la devolución del dinero.
La Ley de Comercio Electrónico regula específicamente las operaciones comerciales realizadas a través de internet. Establece los derechos y obligaciones tanto de los proveedores como de los consumidores en las transacciones online.
Esta ley establece que los proveedores deben ofrecer a los consumidores información clara y precisa sobre los productos o servicios ofrecidos, incluyendo características, condiciones, precios y plazos de entrega.
Además, establece que los consumidores tienen derecho a recibir la confirmación de la realización de la compra, así como a la dirección física y electrónica del proveedor para poder comunicarse en caso de surgir problemas o realizar reclamos.
La Ley de Tarjetas de Crédito y Débito establece las normas y regulaciones para el uso de tarjetas de crédito y débito en Argentina. Esta ley tiene como objetivo principal proteger los derechos de los consumidores al realizar pagos con tarjetas.
Esta ley establece que los proveedores de tarjetas de crédito y débito deben garantizar la aceptación de las mismas por parte de los comercios, sin ninguna discriminación. También establece la obligación de informar a los usuarios sobre los costos, comisiones y tasas que se les cobran por la utilización de las tarjetas.
En el caso de reclamos relacionados con el uso de tarjetas de crédito o débito en compras realizadas en Tommy Hilfiger, esta ley puede ser invocada para proteger los derechos de los consumidores.
La Ley de Actos Discriminatorios tiene como objetivo prevenir y sancionar la discriminación por motivos de raza, religión, nacionalidad, ideología, opinión política o gremial, sexo, orientación sexual, edad, discapacidad, o cualquier otra condición o circunstancia personal o social.
Esta ley protege a los consumidores de cualquier acto discriminatorio por parte de Tommy Hilfiger u otros proveedores de bienes o servicios. Si un consumidor considera que ha sido objeto de discriminación al realizar una compra, puede invocar esta ley para proteger sus derechos.
La Ley de Defensa de la Competencia tiene como objetivo promover y garantizar la competencia leal en el mercado argentino. Esta ley regula los actos y conductas que puedan limitar, restringir o distorsionar la competencia.
En el contexto de los reclamos contra Tommy Hilfiger, esta ley puede ser invocada si se considera que la empresa está llevando a cabo prácticas anticompetitivas que afectan los derechos de los consumidores. Por ejemplo, si se sospecha que Tommy Hilfiger está limitando la competencia al establecer precios excesivos o realizar acuerdos que perjudican a los consumidores.
A continuación, se detalla un ejemplo de texto a modo de reclamo que puede ser presentado ante la empresa Tommy Hilfiger en caso de tener algún inconveniente con un producto o servicio.
Estimados Señores de Tommy Hilfiger:
Me dirijo a ustedes con el fin de presentar formalmente mi reclamo debido a un problema que he experimentado con un producto adquirido de su marca. A continuación, detallo los hechos ocurridos:
Hechos:
El día (fecha de compra) adquirí un (descripción del producto) en su tienda ubicada en (dirección de la tienda) en la ciudad de (ciudad). Sin embargo, al utilizar el producto, he encontrado los siguientes inconvenientes: (describir detalladamente los problemas presentados).
De conformidad con la Ley de Defensa al Consumidor N° 24.240 y su correspondiente decreto, considero que su producto no cumple con las características y calidad esperadas, por lo que solicito su pronta atención para resolver esta situación.
Problema específico:
El principal problema que he encontrado con el producto es (detallar el problema específico). Este problema ha afectado su uso y funcionamiento adecuado, lo cual es muy decepcionante considerando la reputación de calidad de los productos de Tommy Hilfiger.
Prueba:
Adjunto a esta carta las pruebas correspondientes que respaldan mi reclamo, las cuales están compuestas por (detallar las pruebas presentadas, como facturas, fotografías, entre otros).
Petición:
En base a lo mencionado anteriormente, le solicito a Tommy Hilfiger:
- Reemplazo del producto: Solicito que se me proporcione un nuevo producto en perfectas condiciones y sin los problemas mencionados anteriormente.
- Reembolso: En caso de no ser posible el reemplazo del producto, solicito el reembolso completo del monto pagado por el producto.
- Compensación: Además del reemplazo o reembolso, solicito una compensación adicional por los inconvenientes ocasionados, la decepción y la pérdida de tiempo y dinero que esto ha significado.
Espero una pronta respuesta y solución a este problema, teniendo en cuenta que como consumidor tengo derecho a recibir productos de calidad y en perfectas condiciones. Confío en que Tommy Hilfiger tomará las medidas necesarias para satisfacer mi reclamo y mantener su prestigio como una marca de renombre en la industria de la moda.
Quedo a la espera de su pronta respuesta. Agradezco su atención y colaboración.
Atentamente,
(Nombre completo del reclamante) DNI: (número de identificación)
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