Total Pet es una empresa dedicada al sector de productos y servicios para mascotas. Con una amplia experiencia en el mercado, se ha posicionado como una opción confiable y de calidad para los amantes de los animales.
Con una amplia gama de productos, Total Pet ofrece alimentos, accesorios, productos de higiene y cuidado, juguetes y mucho más para satisfacer las necesidades de todo tipo de mascotas. Ya sea que tengas un perro, un gato, un pez, un reptil o un pájaro, encontrarás todo lo que necesitas en Total Pet.
Además de ofrecer productos, Total Pet también brinda servicios de consulta y asesoramiento para el cuidado adecuado de las mascotas. Su equipo de expertos en salud y bienestar animal está siempre disponible para responder preguntas y brindar recomendaciones personalizadas.
Si tienes alguna queja o necesitas presentar un reclamo sobre un producto o servicio de Total Pet, el proceso es sencillo. Primero, asegúrate de tener toda la información relevante sobre tu compra y el motivo de tu queja. Luego, ponte en contacto con el servicio de atención al cliente de Total Pet a través de su línea telefónica o correo electrónico.
Explica claramente tu situación y proporciona todos los detalles necesarios para que el equipo de atención al cliente pueda entender y resolver tu queja de manera efectiva. Total Pet se esfuerza por brindar la mejor experiencia a sus clientes, por lo que harán todo lo posible para resolver tu reclamo de manera rápida y satisfactoria.
No dudes en comunicarte con Total Pet si tienes alguna pregunta adicional o necesitas más información sobre sus productos y servicios. Su equipo estará encantado de ayudarte y asegurarse de que estés satisfecho con tu experiencia.
Si has tenido algún problema con Total Pet, ya sea con su producto, servicio o atención al cliente, es importante saber cómo contactarlos para presentar una queja o reclamo. Total Pet es una empresa dedicada a la venta de productos para mascotas en la categoría "Otros: Otros". Para comunicarte con ellos, puedes utilizar los siguientes medios:
Una de las formas más directas de contactar a Total Pet es a través de su número de teléfono de atención al cliente. Desafortunadamente, no tenemos disponible el número de contacto actualizado para Total Pet. Te recomendamos visitar su sitio web oficial o buscar su número de teléfono en directorios en línea confiables.
Recuerda que al llamar al servicio de atención al cliente de Total Pet, debes ser claro y conciso al describir tu problema o queja. Procura tener a mano cualquier información relevante, como número de pedido, fecha de compra o detalles del producto.
Otra opción para comunicarte con Total Pet es enviarles un correo electrónico. Desafortunadamente, no tenemos disponible la dirección de correo electrónico de Total Pet. Te recomendamos visitar su sitio web oficial para encontrar la dirección de correo electrónico de contacto o utilizar formularios de contacto disponibles en su página web.
Al redactar tu correo electrónico, asegúrate de explicar claramente tu problema o queja. Incluye detalles relevantes como información de compra, número de pedido y cualquier evidencia fotográfica si es necesario. También es importante ser educado y respetuoso en tu comunicación.
Total Pet también puede estar presente en redes sociales como Facebook, Instagram, LinkedIn, etc. Estas plataformas pueden ser un buen canal para contactar a la empresa y expresar tu queja o reclamo. Busca la página oficial de Total Pet en cada red social y envíales un mensaje privado detallando tu situación.
Recuerda que es posible que no obtengas una respuesta inmediata a través de redes sociales, ya que el tiempo de respuesta puede depender de la carga de trabajo del equipo de atención al cliente. Sé paciente y espera a que te respondan.
En caso de que necesites enviar una "carta documento" a Total Pet para formalizar tu reclamo, te recomendamos obtener su información legal. Lamentablemente, no tenemos disponible la razón social, el domicilio legal ni el CUIT de Total Pet. Te sugerimos buscar esta información en su sitio web oficial o en documentos legales como facturas o comprobantes de compra.
Si Total Pet es una empresa internacional sin sede en Argentina, deberás encontrar información sobre su entidad legal internacional para poder enviar una carta documento.
Recuerda que al redactar una carta documento debes seguir las formalidades legales, como utilizar un lenguaje claro y preciso, incluir tus datos personales y detalles del problema, y solicitar una respuesta o solución dentro de un plazo razonable.
En resumen, si necesitas presentar una queja o reclamo a Total Pet, puedes intentar comunicarte con ellos a través de su número de teléfono de atención al cliente, correo electrónico o redes sociales. También recomendamos enviar una carta documento si es necesario. Asegúrate de tener toda la información relevante a mano y de expresar claramente tu situación.¡Buena suerte!
En Total Pet, al igual que en cualquier empresa relacionada con el sector de mascotas, es posible que los clientes encuentren algunos problemas o tengan reclamos específicos. A continuación, mencionaremos los reclamos más comunes hacia Total Pet para que los clientes puedan obtener información útil y saber cómo proceder en caso de enfrentar situaciones similares.
Uno de los reclamos más frecuentes hacia Total Pet se relaciona con problemas en la entrega de los productos adquiridos. Puede haber casos en los que los productos lleguen dañados o en mal estado, lo cual puede generar frustración e incomodidad para los clientes. Si esto ocurre, se recomienda contactar inmediatamente con el servicio de atención al cliente de Total Pet y proporcionarles todos los detalles para que puedan tomar las medidas necesarias. Es importante conservar el embalaje y documentar cualquier daño visible con fotografías para respaldar el reclamo.
Otro problema común que los clientes pueden enfrentar es el retraso en la entrega de los productos. Aunque Total Pet se esfuerza por asegurar una entrega oportuna, en ocasiones pueden surgir contratiempos logísticos que ocasionen demoras. Si los clientes experimentan retrasos en la entrega, se recomienda comunicarse con el servicio de atención al cliente de Total Pet para obtener información actualizada sobre el estado de su pedido y una estimación de cuándo se espera que sea entregado.
En relación a las devoluciones y reembolsos, es importante tener en cuenta la política de Total Pet. Si los productos adquiridos no cumplen con las expectativas del cliente o presentan algún defecto, es posible solicitar una devolución y reembolso. Los clientes deben comunicarse con el servicio de atención al cliente de Total Pet y proporcionar todos los detalles sobre el producto y el motivo de la devolución. Total Pet evaluará cada solicitud y tomará las medidas necesarias para resolver el problema de manera satisfactoria.
Algunos clientes pueden haber tenido problemas o insatisfacción con la atención al cliente de Total Pet. Si sientes que no se ha brindado una respuesta adecuada a tu requerimiento o que no se ha solucionado tu problema, es importante comunicarse nuevamente con el servicio de atención al cliente para aclarar tus inquietudes y buscar una resolución. Total Pet valora la satisfacción de sus clientes y siempre buscará mejorar la calidad de su servicio.
En ocasiones, los clientes pueden tener consultas o inquietudes relacionadas con los precios y las promociones ofrecidas por Total Pet. Es posible que se hayan encontrado diferencias en los precios entre el sitio web y la tienda física, o que una promoción no se haya aplicado correctamente al momento de realizar una compra. Si te encuentras en esta situación, te recomendamos comunicarte con el servicio de atención al cliente de Total Pet para aclarar tus dudas y obtener una solución. La transparencia y la satisfacción del cliente siempre son una prioridad para Total Pet.
Recuerda que Total Pet se esfuerza por brindar un servicio de calidad a sus clientes, pero como en cualquier empresa, pueden surgir problemas o discrepancias. Lo más importante es mantener una comunicación abierta y clara con el servicio de atención al cliente de Total Pet para resolver cualquier inquietud o reclamo de la manera más satisfactoria posible.
Si has tenido algún problema o inconveniente con Total Pet, es importante conocer las leyes que pueden respaldarte en caso de necesitar realizar un reclamo. A continuación, mencionaremos algunas de las normas que se suelen aplicar en estos casos.
La Ley de Defensa del Consumidor tiene como objetivo principal la protección de los derechos de los consumidores y usuarios. Esta ley establece las bases para determinar quién es considerado consumidor y quién es proveedor, y otorga derechos y responsabilidades a ambas partes.
En resumen, esta ley garantiza en la relación de consumo "la protección de la salud, la seguridad y los intereses económicos del consumidor; el acceso a información adecuada y veraz; la libertad de elección, y condiciones de trato equitativo y digno" según su artículo 42.
Entre las medidas más destacadas, la legislación estipula que, en la mayoría de los casos, los consumidores tienen un plazo de 10 días para arrepentirse de una compra y solicitar la devolución del dinero. Además, establece que los proveedores son responsables de la calidad y garantía de los productos que comercializan.
La Ley de Protección de los Datos Personales tiene como objetivo principal garantizar la protección integral de los datos personales que son recolectados y tratados por empresas como Total Pet.
Esta ley asegura el derecho a la privacidad y a la intimidad de las personas, y establece las condiciones que deben cumplir las organizaciones al momento de recopilar, almacenar y utilizar los datos personales de los usuarios.
En el caso de Total Pet, es importante que la empresa cumpla con las disposiciones de esta ley para garantizar la confidencialidad y seguridad de los datos personales de sus clientes.
La Ley de Lealtad Comercial se encarga de regular la publicidad de bienes, productos y servicios, y de prevenir prácticas engañosas o desleales por parte de los proveedores.
Esta ley prohíbe la realización de publicidad que contenga información falsa, inexacta u ocultamientos que puedan inducir a error, engaño o confusión respecto a las características, propiedades, precio, condiciones de comercialización, entre otros aspectos relevantes de los productos o servicios ofrecidos por Total Pet.
La Ley de Defensa de la Competencia busca promover y proteger la competencia en el mercado, evitando conductas anticompetitivas y promoviendo la libre elección de los consumidores.
Esta ley prohíbe prácticas como la fijación de precios abusivos, el acaparamiento de productos, la discriminación de precios entre clientes, entre otras conductas anticompetitivas. Si consideras que Total Pet ha llevado a cabo alguna de estas prácticas, puedes recurrir a esta ley para realizar tu reclamo.
La Resolución E 51/2017 establece que los proveedores no pueden cobrar un precio más elevado por una compra realizada con tarjeta de crédito o débito en comparación con una compra en efectivo.
En el caso de Total Pet, si has sido cobrado de manera indebida por haber realizado una compra con tarjeta, puedes utilizar esta resolución como base para realizar tu reclamo y solicitar el reembolso correspondiente.
Además de las leyes mencionadas anteriormente, existen otras normativas que también pueden ser relevantes en casos de reclamos contra Total Pet. Algunas de estas leyes incluyen:
Si tienes dudas sobre qué leyes aplican a tu caso específico, te recomendamos consultar a un abogado especializado en defensa del consumidor.
Recuerda que, como consumidor, tienes derechos y existen leyes que te respaldan en caso de que tu experiencia con Total Pet no sea satisfactoria. Conocer estas leyes y normativas es fundamental para hacer valer tus derechos y llevar adelante un reclamo efectivo.
A continuación, se detalla un ejemplo de texto a modo de reclamo que puede ser presentado ante Total Pet en caso de algún problema o inconveniente relacionado con la empresa.
Al Vendedor Total Pet
JUAN PÉREZ DNI Nº ……, domicilio en xxxx, localidad: xxx , Provincia xxxx, Teléfono xxx, Email xxx@xxxxx, se presenta ante Uds. a fin de reclamar lo siguiente:
Hechos:
Que, recientemente adquirí un producto en su empresa, cumpliendo con todos los procedimientos establecidos y realizando el pago correspondiente. Sin embargo, me he encontrado con los siguientes incumplimientos:
- Producto Defectuoso: El producto recibido no se encuentra en buen estado y presenta fallas o defectos en su funcionamiento.
- Despacho Tardío: El artículo ha sido despachado después de la fecha o el plazo acordado, generando demoras en la entrega.
- Servicio de Atención al Cliente Ineficiente: Al intentar comunicarme con el servicio de atención al cliente, no he recibido una respuesta satisfactoria o no he obtenido la ayuda necesaria para resolver mi problema.
Prueba: Adjunto a este reclamo las pruebas correspondientes como fotografías o vídeos del producto defectuoso, comprobantes de pago y cualquier documentación adicional relevante.
Petición:
1. Reemplazo o Devolución: Solicito que se realice el reemplazo del producto defectuoso por uno en buen estado o en su defecto, la devolución del monto pagado.
2. Compensación por Inconvenientes: Debido a los retrasos y el mal funcionamiento del producto, solicito una compensación adecuada por los inconvenientes ocasionados.
3. Mejora en el Servicio de Atención al Cliente: Insto a la empresa a mejorar su servicio de atención al cliente, asegurando respuestas rápidas y eficientes ante cualquier consulta o problema.
Finalmente, solicito una pronta respuesta y resolución a mi reclamo. En caso de no obtener una solución satisfactoria, me veré en la necesidad de recurrir a instancias legales y realizar las denuncias correspondientes ante las autoridades competentes y organismos de defensa al consumidor.
Firma:
xxxxxxx
Verificadas por Google Maps
Dirección: Av. Álvarez Thomas 1416, C1427 CABA, Argentina
Calificación: 4.3 (343 reviews)
| Persona | Rating | Opinión |
|---|---|---|
| Andrea Valeria Muratore | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Adopté un perrito y fui por primera vez aca, la verdad me encantó la atención y tienen una variedad muy amplia de alimentos juguetes y demas! |
| monica palma | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Excelente, atienden muy bien y realizan reparto a domicilio |
| Miriu | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Como Shop, tienen de todo y a muy buenos precios, son muy amables y la parte veterinaria excelentes profesionales!, por fin encontré una profesional, como la Dra Daniela que atiende a mi gatito que sufre de asma que lo lleva excelentemente y a la cual le estoy inmensamente agradecida, súper contenta, 100 % recomendable!!! |
| marcelo di toto | 🌟 | Deja mucho que desear la peluquería. Porque mi caniche toy no tiene “educación “ y no va feliz a bañarse y cortar el pelo te entregan con el pelo a medio cortar. A ver si nos entendemos…estamos hablando de perros al fin y al cabo ! |
| Federico Possidente | 🌟 | Sacamos un turno para bañar y cortar al pelo a nuestro perro solo para que al llegar nos cancelen. La verdad es una falta de respeto, si van a cancelar deberían avisar con antelación y no hacerle perder el tiempo a la gente. |
Dirección: Av. Juramento 2468, C1428DNP CABA, Argentina
Calificación: 4.3 (261 reviews)
| Persona | Rating | Opinión |
|---|---|---|
| Lenny Ruiz | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Baño y corte muy bien sin problemas, la chica muy amable y paciente, gracias dice Teo 🐶 |
| Laura Luque | 🌟 | Resulta que hay un pibe nuevo que no solo no tiene idea de los productos y servicios que vende sino que no tiene ni cinco de ganas de aprender ni de atenderte.Todo de mala gana,no entiendo cómo en esta sucursal contratan tanta ineficiencia con la gente que sí tiene ganas de trabajar.En fin.... Termine comprando en otro lado donde me asesoraron genial. |
| Maria Ine Muas | 🌟 | Hay un pibe que te atiende, de mala gana, mal humor y no tiene idea de los productos. Era como que me estaba haciendo un favor y lo que iba a comprar no era económico, no quieren vender?? Compre en otro lado donde me asesoraron sin problemas. |
| Natalia | 🌟 | Pésima atención, los juguetes no tienen precio. Tenes que preguntar uno por uno y la chica de la caja (morocha de pelo largo) estaba molesta por preguntarle los precios. El alimento, más caro que en otros lugares de la zona. No voy más, hay mejores opciones en Belgrano. No tengo porque soportar mal trato. |
| Erika Sanchez | 🌟🌟🌟🌟🌟 | La veterinaria Gaby es la mejor veterinaria del mundo! Súper atenta y buena onda 💓 gracias por cuidar a mis hijitos gatunos. |
Dirección: Federico Lacroze 3776, C1427 EDP, Buenos Aires, Argentina
Calificación: 4.4 (285 reviews)
| Persona | Rating | Opinión |
|---|---|---|
| Paola Nieto | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Le compro la comida y demás productos a mi gato. Tienen atención veterinaria. Muy buena atención también. |
| Melody Magno | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Es un lugar con mucha variedad. Desde alimento, juguetes, caramelos para mascotas, ropitas etc. Solo considero que es un poco caro. Consigo precios de la mitad y si vamos al caso, la zona es Chacarita. Entendería si fuese Palermo, Recoleta que suelen ser más caras...En cuánto la calidad y atención siempre buena |
| Maria Vega | 🌟 | No recomiendo en absoluto este lugar, llevé a mi perrita y la trasquilaron, incluso nisiquiera pedí el servicio de corte, un abuso y falta de respeto. Por mi parte no volveré a este lugar nunca más, muy mala experiencia. Totalmente desepcionada e impotente en ese momento. Conciencia y vocación en la labor por favor. |
| Lepo Sof | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Es un lugar excelente. La atencion veterinaria es rápida y muy buena. Es un local chico, si. Pero cuenta con variedad de alimentos, juguetes ( si, algunos son caros, son importados, pero sucede en todos petshop). Destaco ampliamente que tienen gran variedad de medicamentos que generalmente en otros petshop no comercializan. Y que decir de la atencion? La calidad humana es un 1000 y que desde que entras hasta que salis te atienden con una sonrisa y super amables. Lara me parece excelente en todo sentido y la otra chica que no recuerdo el nombre también ...sin duda es el mejor lugar de la zona chacarita /colegiales. Lo super recomiendo ya que me da mucha seguridad llevar a mis gatos ahi. |
| Tania Aquinos | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Tuve contacto con ellos a través de whatsapp y la atención fue excelente, pude coordinar la compra de un medicamento desde Venezuela |
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