Total Support es una empresa de servicios de atención al cliente especializada en la resolución de quejas y reclamaciones de los consumidores. Como expertos en el tema, ofrecemos un amplio abanico de soluciones para ayudarte a resolver cualquier problema que puedas tener con un producto o servicio.
Nuestro equipo de profesionales altamente capacitados está comprometido en brindar un servicio de calidad, rápido y eficiente. Entendemos la importancia de tus derechos como consumidor y trabajamos para asegurarnos de que sean respetados.
En Total Support, creemos que todos los consumidores merecen ser escuchados y contar con una respuesta satisfactoria a sus necesidades. Por eso, nos dedicamos a ofrecer un proceso de reclamación sencillo y transparente.
Si tienes algún problema con un producto o servicio y deseas presentar una reclamación, estás en el lugar correcto. A continuación, te explicaremos los pasos que debes seguir para presentar tu reclamo a Total Support.
Razón Social: Total Support Sa
CUIT: 30-70946720-0
Dirección: Cayetano Santi 1045, Rafaela, Santa Fe (Ver en Mapa)
Cuando se presentan problemas con un producto o servicio adquirido, es fundamental poder comunicarse con la empresa responsable para resolverlos. En el caso de Total Support, existen diferentes medios de contacto que los usuarios pueden utilizar según sus necesidades y preferencias. A continuación, te presentamos los principales canales de comunicación con Total Support.
Una de las formas más directas y rápidas de contactar con Total Support es a través de su número de teléfono de Soporte al Cliente. Al llamar a este número, podrás hablar con un representante de la empresa que podrá brindarte la asistencia necesaria para resolver tus problemas o responder tus consultas.
El número de teléfono de Total Support es: 0800-XXX-XXXX.
Otra opción de contacto con Total Support es a través de WhatsApp. Puedes escribir un mensaje a su número de WhatsApp para plantear tus inquietudes y recibir asistencia de manera rápida y efectiva. El equipo de Total Support estará disponible para responder tus consultas y brindarte el soporte necesario a través de esta plataforma.
El número de WhatsApp de Total Support es: +54 XX XXXX-XXXX.
Si prefieres comunicarte por escrito, también puedes enviar un email a Total Support. Simplemente, redacta un mensaje con tus dudas o problemas y envíalo a la dirección de correo electrónico de Soporte al Cliente de Total Support.
La dirección de email de Total Support es: [email protected].
Total Support también tiene presencia en diferentes redes sociales, donde puedes contactar con ellos y obtener una respuesta a tus consultas o reclamos. A continuación, te proporcionamos los enlaces a las cuentas de Total Support en las principales redes sociales:
En caso de que necesites enviar una carta documento a Total Support, es importante contar con su información legal. Aquí te proporcionamos los datos legales de Total Support:
Razón Social: Total Support S.R.L.
CUIT: XX-XXXXXXXX-X
Domicilio fiscal: Av. Corrientes XXXX, Ciudad Autónoma de Buenos Aires
Esperamos que esta información te sea de utilidad para comunicarte con Total Support y resolver tus dudas o problemas. Recuerda utilizar los medios de contacto que mejor se adapten a tus necesidades y preferencias, y no dudes en buscar la asistencia que necesitas para resolver cualquier inconveniente.
Así como cualquier otra empresa o proveedor de servicios, Total Support no está exento de enfrentar problemas y reclamos por parte de los consumidores. En este artículo, vamos a detallar los reclamos más frecuentes que los usuarios realizan hacia Total Support y cómo pueden presentar un reclamo de manera efectiva.
Una de las quejas más comunes hacia Total Support está relacionada con la entrega de productos o servicios. Los usuarios pueden experimentar demoras en la entrega o incluso recibir un producto o servicio incorrecto o defectuoso.
Si te encuentras en esta situación, es importante que conserves todos los registros y pruebas relacionadas con la compra. Esto puede incluir recibos de entrega, fotos de productos dañados o cualquier documentación relevante.
Así, podrás presentar un reclamo a Total Support de manera más efectiva y contar con pruebas sólidas para respaldar tu caso. Recuerda incluir todos los detalles importantes, como el número de pedido y la descripción del producto o servicio.
La calidad y eficiencia de la atención al cliente es fundamental para cualquier empresa. Desafortunadamente, los reclamos relacionados con la atención al cliente son bastante comunes en la industria de Total Support.
Si tienes problemas para comunicarte con el equipo de atención al cliente de Total Support o sientes que no están abordando adecuadamente tu reclamo, es importante que registres todas tus interacciones con ellos. Guarda los correos electrónicos, notas de llamadas telefónicas y cualquier otra forma de comunicación que hayas tenido.
Además, considera utilizar las redes sociales y otras plataformas para hacer público tu reclamo y poner presión adicional sobre Total Support para que resuelva el problema de manera adecuada y oportuna.
Otro reclamo común hacia Total Support está relacionado con los cobros inesperados o incorrectos en las facturas o transacciones. Puede suceder que te cobren más de lo acordado o que se realicen cobros sin tu autorización.
Si te encuentras en esta situación, es importante que revises detenidamente todos los detalles de tus facturas y transacciones. Identifica aquellos cargos o cobros incorrectos o inesperados y comunícate de inmediato con el servicio de atención al cliente de Total Support.
Proporciona toda la información necesaria y describe con precisión el problema que estás experimentando. Solicita una explicación clara y una resolución rápida del problema. Si no obtienes una respuesta satisfactoria, es posible que desees considerar presentar una reclamación ante una autoridad reguladora de protección al consumidor en Argentina.
Un reclamo frecuente hacia Total Support se relaciona con la mala calidad o bajo rendimiento de los productos y servicios que ofrecen. Puede suceder que un producto no cumpla con las especificaciones o que un servicio no funcione como se espera.
Si experimentas esta situación, documenta todos los problemas y defectos que hayas experimentado con el producto o servicio. Toma fotografías o videos si es posible y, nuevamente, guarda todos los registros y pruebas relacionados con el reclamo.
Presenta una queja a Total Support detallando claramente los problemas que has enfrentado y exigiendo una solución adecuada. Si no recibes una respuesta satisfactoria, considera buscar el apoyo de una organización de defensa del consumidor o presentar una reclamación ante la autoridad correspondiente en Argentina.
Es posible que hayas experimentado un retraso en la devolución o reembolso de un producto o servicio devuelto a Total Support. Los reembolsos a veces pueden llevar más tiempo de lo esperado, pero si sientes que el proceso está siendo excesivamente demorado, es importante tomar medidas.
Comunícate con el servicio de atención al cliente de Total Support y solicita una actualización sobre el estado de tu devolución o reembolso. Si no obtienes una respuesta satisfactoria o el problema persiste, considera presentar una queja formal ante una autoridad reguladora de protección al consumidor en Argentina.
Para presentar un reclamo a Total Support de manera efectiva, es importante seguir estos consejos:
1. Conserva todos los registros y pruebas relacionados con tu reclamo, incluyendo recibos, facturas, fotos y notas de comunicación.
2. Comunícate con el servicio de atención al cliente de Total Support y describe claramente el problema que estás experimentando. Sé educado pero firme en tu comunicación y solicita una solución adecuada.
3. Utiliza las redes sociales y otras plataformas para hacer público tu reclamo si no obtienes una respuesta satisfactoria. Esto puede poner presión adicional sobre Total Support para que resuelva el problema.
4. Considera presentar una queja formal ante una autoridad reguladora de protección al consumidor en Argentina si no obtienes una solución adecuada o el problema persiste.
Recuerda que al presentar un reclamo a Total Support, es importante mantener la calma y la paciencia. Si eres persistente y sigues los pasos adecuados, aumentarás tus posibilidades de obtener una solución satisfactoria.
En los reclamos y quejas que se realizan contra Total Support suelen incidir una o varias leyes que rigen en el territorio de Argentina, por lo tanto afectan a la empresa como proveedora de servicios.
A continuación, enumeramos algunas de las normas a las que suele apelarse en el proceso.
La ley tiene por objeto la defensa del consumidor o usuario, describe cómo se determinan el consumidor y proveedor y asigna derechos y responsabilidades a cada una de las partes.
En pocas palabras, la ley garantiza en la relación de consumo "a la protección de su salud, seguridad e intereses económicos; a una información adecuada y veraz; a la libertad de elección, y a condiciones de trato equitativo y digno", según su artículo 42.
Entre las medidas más destacadas, la legislación prevé que durante 10 días después de la compra, la persona puede arrepentirse y solicitar la devolución de lo pagado. Además, establece que los servicios contratados deben brindarse de manera eficiente, y si no cumplen con lo prometido, el consumidor tiene derecho a exigir una solución.
Esta ley establece los derechos de los usuarios que contratan servicios de comunicación audiovisual, como la televisión por cable. En caso de interrupción del servicio sin previo aviso, el usuario tiene derecho a exigir compensación o descuento en la facturación, de acuerdo con el artículo 7. Asimismo, la empresa está obligada a proporcionar información clara sobre los canales que se incluyen en el paquete contratado y cualquier cambio que se realice en la programación.
En situaciones donde el usuario experimente una mala calidad de imagen o sonido, la ley ampara su derecho a solicitar una solución o compensación proporcional.
Estas leyes establecen que las empresas están obligadas a comunicar cualquier modificación en los precios o condiciones de contratación con al menos 30 días de anticipación. Esto significa que Total Support debe informar claramente a los usuarios sobre cualquier aumento de tarifas o cambios en los términos y condiciones del servicio.
En caso de no cumplir con este requisito, el consumidor tiene derecho a rechazar el aumento o cambio y, en su caso, rescindir el contrato sin penalización. Es importante que los usuarios se mantengan informados y estén atentos a cualquier comunicación de la empresa para ejercer sus derechos en caso de incumplimiento.
Si el reclamo se relaciona con servicios de transporte, es relevante conocer la Ley de Tránsito, la cual establece las normas de circulación y seguridad vial. Si uno de los servicios brindados por Total Support está relacionado con el transporte, es esencial que cumplan con las disposiciones de esta ley para garantizar la seguridad y bienestar de los usuarios.
En caso de accidentes de tránsito o cualquier incumplimiento de la normativa, los usuarios tienen derecho a presentar su reclamo y exigir una solución y compensación.
La Ley de Defensa de la Competencia busca promover y proteger la competencia leal y evitar prácticas anticompetitivas. Esto es relevante si el reclamo se relaciona con situaciones de competencia desleal, acuerdos restrictivos o abuso de posición dominante por parte de Total Support o cualquier otra empresa.
En caso de que se detecten este tipo de prácticas, los usuarios tienen derecho a presentar su reclamo ante la autoridad competente y exigir sanciones para los responsables.
A continuación, se detallarán algunos ejemplos de texto a modo de reclamo que puedes presentar ante Total Support en caso de tener algún problema con sus servicios o productos. Recuerda que es importante expresar tus quejas de manera clara y concisa para aumentar las posibilidades de lograr una solución.
Ejemplo 1: Reclamo por producto defectuoso
Estimados responsables de Total Support,
Me dirijo a ustedes para expresar mi descontento y presentar un reclamo formal por el producto adquirido a su empresa, el cual presenta diversas fallas y no funciona correctamente. De acuerdo a lo estipulado por la Ley de Defensa del Consumidor (Ley 24.240), considero que se ha incumplido con las condiciones de calidad y funcionamiento esperadas.
Adjunto a este reclamo copia de la factura de compra y del comprobante de entrega del producto, los cuales demuestran que he adquirido el siguiente producto: [especificar nombre y descripción del producto].
A lo largo de las últimas semanas, he experimentado los siguientes problemas con el producto:
- [Describir detalladamente el problema 1]
- [Describir detalladamente el problema 2]
- [Describir detalladamente el problema 3]
Debido a estos problemas, solicito que se proceda a:
- [Indicar la solución deseada para el problema 1]
- [Indicar la solución deseada para el problema 2]
- [Indicar la solución deseada para el problema 3]
Espero una pronta respuesta y solución a mi reclamo, de acuerdo a lo establecido por la normativa vigente. En caso de no recibir una respuesta satisfactoria dentro de un plazo razonable de tiempo, me veré en la necesidad de realizar las denuncias correspondientes ante el Organismo Gubernamental de Defensa al Consumidor de Argentina y exigir una indemnización por los inconvenientes ocasionados.
Sin otro particular, me despido atentamente.
[Tu nombre]
Ejemplo 2: Reclamo por servicio deficiente
Estimados representantes de Total Support,
Por medio de la presente, me dirijo a ustedes para plantear un reclamo formal por el deficiente servicio que he recibido por parte de su empresa. Según lo establecido en la Ley de Defensa del Consumidor (Ley 24.240), considero que se ha incumplido con las obligaciones de calidad y eficiencia esperadas en la prestación de sus servicios.
Con el objetivo de facilitar la resolución de mi reclamo, adjunto a esta comunicación copia de los siguientes documentos:
- [Adjuntar copia de facturas, contratos u otros documentos relevantes]
A continuación, detallo los principales problemas que he experimentado con su servicio:
- [Describir detalladamente el problema 1]
- [Describir detalladamente el problema 2]
- [Describir detalladamente el problema 3]
Ante esta situación, solicito que tomen las siguientes medidas para solucionar mi inconveniente:
- [Indicar la solución deseada para el problema 1]
- [Indicar la solución deseada para el problema 2]
- [Indicar la solución deseada para el problema 3]
Espero que mi reclamo sea atendido y resuelto satisfactoriamente dentro de un plazo razonable de tiempo. De no recibir una respuesta adecuada, me veré en la necesidad de iniciar las acciones legales correspondientes y presentar una denuncia ante el Organismo Gubernamental de Defensa al Consumidor de Argentina.
Sin otro particular, me despido cordialmente.
[Tu nombre]
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