Tour Vacation Hoteles Azul S.A.S es una empresa especializada en el sector del turismo y los hoteles. Ofrecen una amplia gama de opciones de alojamiento para satisfacer las necesidades de sus clientes, asegurando una experiencia de viaje única y placentera.
Si tienes alguna queja o reclamo con respecto a los servicios proporcionados por Tour Vacation Hoteles Azul S.A.S, te ofrecemos toda la información necesaria para presentar una reclamación de manera efectiva.
Para comenzar, es importante recopilar todos los detalles relevantes de tu reclamo, como la fecha y detalles de reserva, número de confirmación, nombre del hotel y cualquier comunicación previa que hayas tenido con la empresa. Utiliza estos detalles para respaldar tu reclamo y brindar una descripción clara y concisa de la situación.
Luego, puedes comunicarte con Tour Vacation Hoteles Azul S.A.S a través de sus canales de contacto disponibles, como número de teléfono o correo electrónico. Expón tu queja de manera educada y clara, indicando todos los detalles relevantes y proporcionando evidencia, como capturas de pantalla o correos electrónicos anteriores.
Es posible que desees solicitar una confirmación por escrito de tu reclamo para tener una referencia futura. Esto puede incluir un número de caso o una respuesta por correo electrónico que indique que se está investigando tu reclamo.
Si no recibes una respuesta satisfactoria o no obtienes una solución a tu problema, puedes considerar presentar una queja adicional ante las autoridades competentes o buscar asesoramiento legal.
En resumen, si tienes alguna queja o reclamo con respecto a Tour Vacation Hoteles Azul S.A.S, asegúrate de recopilar todos los detalles necesarios y comunicarte con ellos de manera clara y educada a través de sus canales de contacto. No dudes en buscar asesoramiento adicional si no obtienes una respuesta satisfactoria.
En el sector del turismo, es bastante común que los usuarios se enfrenten a problemas y reclamos al interactuar con diferentes empresas. Tour Vacation Hoteles Azul S.A.S no es la excepción. A continuación, te presentamos los problemas y reclamos más frecuentes que los usuarios suelen tener con esta empresa.
Uno de los principales reclamos hacia Tour Vacation Hoteles Azul S.A.S tiene que ver con la demora en la confirmación de reservas. Muchos usuarios han reportado que han realizado una reserva y no reciben la confirmación de forma inmediata, lo cual genera incertidumbre y preocupación. La demora en la confirmación puede estar relacionada con la disponibilidad de habitaciones, problemas técnicos en el sistema o falta de comunicación eficiente por parte de la empresa.
Ante esta situación, es importante que los usuarios estén atentos a la política de confirmación de reservas de Tour Vacation Hoteles Azul S.A.S. Además, es recomendable que se comuniquen con el servicio de atención al cliente de la empresa para obtener información actualizada sobre el estado de su reserva y solicitar una pronta confirmación.
Otro reclamo común hacia Tour Vacation Hoteles Azul S.A.S se refiere a problemas con la calidad de los servicios. Algunos usuarios han expresado su insatisfacción con aspectos como la atención al cliente, la limpieza de las habitaciones, la calidad de los alimentos, entre otros. Estos problemas pueden afectar negativamente la experiencia de los usuarios y generar una sensación de falta de cumplimiento por parte de la empresa.
Es importante que los usuarios sepan que Tour Vacation Hoteles Azul S.A.S se compromete a brindar un servicio de calidad y que cuenta con un equipo de atención al cliente disponible para resolver cualquier inconveniente. Si los usuarios experimentan problemas con la calidad de los servicios, es recomendable que se comuniquen directamente con la empresa y expresen sus inquietudes para buscar una solución adecuada.
Algunos usuarios han manifestado su insatisfacción con respecto a la información y las condiciones del paquete turístico ofrecido por Tour Vacation Hoteles Azul S.A.S. Han reportado situaciones como falta de claridad en las tarifas, cambios en las condiciones del paquete una vez realizada la reserva, o la falta de información sobre servicios adicionales incluidos en el paquete.
Ante esta situación, es importante que los usuarios revisen detenidamente la información proporcionada por Tour Vacation Hoteles Azul S.A.S antes de realizar una reserva. También es recomendable que se comuniquen directamente con la empresa para aclarar cualquier duda o inquietud sobre las condiciones del paquete turístico.
Algunos usuarios han expresado su insatisfacción con la atención al cliente de Tour Vacation Hoteles Azul S.A.S y la respuesta a sus reclamaciones. Han reportado dificultades para comunicarse con el servicio de atención al cliente, respuestas poco claras o falta de soluciones eficientes a sus problemas.
Ante esta situación, es importante que los usuarios sepan que Tour Vacation Hoteles Azul S.A.S se esfuerza por brindar un servicio de atención al cliente eficiente. Se recomienda que los usuarios utilicen los canales de comunicación proporcionados por la empresa, como el teléfono de atención al cliente o el correo electrónico, para expresar sus reclamaciones de manera clara y respetuosa. Esto facilitará la atención y la búsqueda de una solución adecuada.
Otro reclamo que suele surgir con respecto a Tour Vacation Hoteles Azul S.A.S está relacionado con problemas en la política de cancelación y reembolsos. Algunos usuarios han manifestado dificultades para cancelar una reserva y obtener un reembolso, incluso en casos de cancelación por causas de fuerza mayor o por cambios imprevistos en sus planes de viaje.
Ante esta situación, es importante que los usuarios revisen detenidamente la política de cancelación y reembolsos de Tour Vacation Hoteles Azul S.A.S antes de realizar una reserva. Si experimentan problemas con la política de cancelación, es recomendable que se comuniquen directamente con la empresa para buscar una solución y negociar posibles reembolsos o cambios en las condiciones de cancelación.
Algunos usuarios han mencionado problemas con la organización de los itinerarios y la falta de información sobre actividades turísticas proporcionada por Tour Vacation Hoteles Azul S.A.S. Han reportado situaciones como cambios de horarios no informados, falta de coordinación en las actividades turísticas incluidas en el paquete, o falta de información detallada sobre las opciones de entretenimiento y lugares de interés.
Ante esta situación, es recomendable que los usuarios revisen detalladamente el itinerario proporcionado por Tour Vacation Hoteles Azul S.A.S y que se comuniquen directamente con la empresa para obtener información adicional y aclarar cualquier duda sobre las actividades turísticas incluidas en el paquete.
Aunque Tour Vacation Hoteles Azul S.A.S parece ser una empresa reconocida en el mercado turístico, es importante tener en cuenta que los problemas y reclamos pueden surgir en cualquier momento y con cualquier empresa. Lo más importante es comunicarse de manera clara y respetuosa con el servicio de atención al cliente y buscar una solución adecuada para ambas partes.
Tour Vacation Hoteles Azul S.A.S afirma estar constantemente trabajando en mejorar su servicio y ofrecer una experiencia turística satisfactoria para todos sus usuarios. Si tienes algún problema o reclamo, te recomendamos que te pongas en contacto con su servicio de atención al cliente para encontrar una solución adecuada.
Verificadas por Google Maps
Dirección: TOUR VACATION HOTELES AZUL, Av. Ferrocarril de Occidente #82-52, ZONA 5, Bogota, Colombia
Calificación: 2.6 (19 reviews)
| Persona | Rating | Opinión |
|---|---|---|
| Lady Mendez | 🌟 | De una viaje que es para noviembre del 2024 no me dejan retractarme ni cambiar de plan ni dar de baja de pasajeros ni nada. Nunca viajen con agencias. Es mi consejo |
| JuanC Munar | 🌟 | |
| Xiomara Rubiano | 🌟 | Terrible agencia ! Al principio todo es atencion mientras te venden el paquete una vez lo adquieres empiezan los problemas . Tuve un atraso de unos dias en pagar mi cuota .. y a pesar de que en la cuota anterior habia dado mas dinero no les importo y me cancelaron la reserva . Me dijeron que tenia que pagar una multa que pague ! Y no conformes con eso me dijero que tenia que reservar de nuevo y que el valor habia cambiado .. que era mas caro ! Tuve que pagarlo porque no tenia mas opcion ! A unos dias del viaje pague el total del paquete y me di cuenta que mi reserva no incluia almuerzo ! Cuando claramente la habia adquirido asi ! Hable con la asesora y me dice que como fue una nueva reserva ya no tenia derecho a almuerzo ! Son unos avaros!! Solo les importa sacarle dinero a la gente porque ni siquiera tienen una atencion o de preocupan por la atencion al cliente ! Lo barato sale caro ! No viajen con est agencia . Aun me preocupa que mas cosas voy a encontrar en el viaje con ellos que desafortunadamente ya adquiri ! |
| Jose Reyes | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Una desicion. Muy bien tomada merece volver un tour super bonito |
| Diana Zabala | 🌟🌟 | Realmente la experiencia no fue la mejor, el personal del hotel no fue amable, tuvimos que dar quejas en administracion, el hotel cove es bastante retirado, no tiene playa y para trasladarnos tocaba pagar taxi, el cual era muy costoso. El hotel es grande y las habitaciones comodas pero la idea es conocer sin estar pagando transporte a todos lados. Preferira un hotel en la zona centrica por tiempo y dinero. No volveria a hospedarme en ese hotel. |
| Angela Maria Solis Torres | 🌟🌟 | |
| sleyunny dheigle | 🌟 | No le paga a sus empleados. Luego de haberse declarado cuarentena en el pais debido a la pandemia por COVID-19, esta empresa cancelo los contratos de corretaje a sus empleados debiendoles el mes anterior trabajado fijando un supuesto compromiso de cancelarles en la brevedad posible pero que solo cancelarian comisiones obtenidas por las ventas y no los bonos que habian ganado por cumplimientos de las metas. Que injusticia. Como juegan con el alimento de los hijos de los trabajadores quienes por necesidad aceptan un contrato de corretaje pero los explotan mas 10 horas |
| Karlos Padilla | 🌟🌟🌟🌟 | |
| dora rojas | 🌟 | |
| carmen herrera | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Desde Panama, viajamos con mi familia nos hospedamos en el Hotel Blue Cove y todo fue espectacular. si bien el ingreso al hotel demoro un poco, pero luego valio la pena, porque la atencion y el servicio de habitaciones, como la comida fueron excelente. Tambien tengo un paquete vacacional. |
| Eduardo Lopez | 🌟🌟🌟🌟🌟 | |
| Cristian camilo Barrera Castillo | 🌟 | |
| Samir Cruz | 🌟🌟🌟🌟 | |
| Daniela Saavedra | 🌟🌟🌟🌟 | Buenos planes |
| Paola Torres | 🌟🌟🌟🌟🌟 | |
| EDGAR UBAQUE CASTILLO | 🌟 | tuve la oportunidad de viajar a san andres con on vacation pero la experiencia fue pesima, los hoteles malos, la comida muy regular el bar de 10 de la manana a 11 de la 11 y las bebidas malas, la atencion pesima. NO RECOMIENDO VIAJAS CON ON VACATION, porque le ofrecen unas cosas a uno y cuando llega la realidad es otra. Se lleva una gran sorpresa PESIMO. |
| Juan Manuel Camargo Molina | 🌟 | Pesimo! |
| Tatiana Carolina Mendoza | 🌟 | El incumplimiento de esta empresa es descarada. Mi familia (21 personas) se encuentran desde anoche en San Andres, y para sus vacaciones usaron un contrato de compraventa de servicios con Tour Vacation Hoteles Azul, indicando alli mismo el hotel donde todos estarian ubicados, los tuvieron hasta las 3 de la manana y los repartieron en tres hoteles diferentes, todos separados. Esta es la hora que no les han solucionado. No recomiendo una empresa que juega con el dinero de los colombianos. Pesimo servicio. |
| Rueda Bogota Rental bike and tours | 🌟🌟🌟🌟🌟 |
¿Querés dejar un comentario sobre Tour Vacation Hoteles Azul S.A.S?