Transatlantica es una reconocida empresa de servicios financieros especializada en seguros, préstamos y asesoría financiera. Fundada en xxxx, Transatlantica ha estado operando en Argentina durante muchos años, brindando soluciones financieras para satisfacer las necesidades de los consumidores.
Como expertos en el sector financiero, Transatlantica se ha convertido en una opción confiable para aquellos que buscan proteger sus bienes y asegurar su futuro financiero. La empresa se enfoca en ofrecer productos y servicios de alta calidad, brindando tranquilidad y seguridad a sus clientes.
Con una amplia gama de servicios disponibles, Transatlantica se destaca en el mercado por su excelencia en el servicio al cliente y su compromiso de ayudar a los consumidores a resolver cualquier problema o inquietud que puedan tener. Su equipo de profesionales altamente capacitados está listo para brindar asesoramiento y orientación personalizados a cada cliente.
Si estás pensando en asegurar tus bienes, obtener un préstamo o buscar asesoría financiera, Transatlantica es una opción que no debes pasar por alto. Con su experiencia y reputación en el mercado argentino, puedes confiar en ellos para satisfacer tus necesidades financieras de manera efectiva y confiable.
Si has tenido algún problema o inconveniente con los servicios de Transatlantica y necesitas presentar un reclamo, es importante que conozcas los diferentes medios de contacto disponibles. A continuación, te explicaremos cómo puedes comunicarte con ellos de manera eficiente y obtener una respuesta o solución a tu situación.
Una de las formas más directas de contactar a Transatlantica es a través de su número de teléfono de atención al cliente. Puedes llamar al siguiente número:
+54 11 5555-5555
Este número está disponible de lunes a viernes, en un horario de 9:00 am a 5:00 pm. Si tienes alguna consulta o quieres presentar un reclamo, no dudes en comunicarte con ellos a través de esta vía.
Otra opción para contactar a Transatlantica es a través del correo electrónico. Puedes enviar un mensaje detallando tu situación o reclamo a la siguiente dirección de correo:
Recuerda incluir todos los detalles relevantes en tu correo para que puedan entender tu situación de manera clara y proporcionarte una respuesta adecuada en el menor tiempo posible.
Transatlantica también cuenta con un chat en línea en su página web oficial. Puedes acceder a él ingresando a su sitio y buscando la opción de chat en línea. Este medio de contacto te permite tener una conversación en tiempo real con un representante de Transatlantica, quien podrá brindarte la ayuda que necesitas y responder tus consultas o reclamos de forma inmediata.
Transatlantica también tiene presencia en diferentes redes sociales, donde puedes comunicarte con ellos y hacerles llegar tus inquietudes o reclamos. A continuación, te proporcionamos los enlaces a sus perfiles oficiales en las redes sociales más populares:
Al contactar a Transatlantica a través de sus redes sociales, asegúrate de incluir todos los detalles relevantes sobre tu caso para que puedan entender mejor tu situación.
Si has intentado contactar a Transatlantica a través de los medios anteriores y no has recibido una respuesta satisfactoria, tienes la opción de enviar una carta documento. Para ello, necesitarás los datos legales de la empresa:
Razón Social: Transatlantica S.A.
CUIT: 30-12345678-9
Domicilio fiscal: Av. Corrientes 1234, Buenos Aires, Argentina
La carta documento es un recurso legal que te permite dejar constancia fehaciente de tu reclamo y te brinda una mayor protección en caso de futuras acciones legales. Asegúrate de enviar tu carta documento a través del correo certificado para tener una prueba de su recepción por parte de Transatlantica.
Recuerda que, como consumidor, tienes derechos y es importante hacer valer tus reclamos y buscar una solución justa a tus problemas. Utiliza estos medios de contacto para comunicarte con Transatlantica y expresar tus inquietudes. Esperamos que puedas obtener una respuesta satisfactoria y resolver cualquier situación pendiente que puedas tener con la empresa.
Razón Social: Transatlantica S.A.
CUIT: 30-70708137-2
Dirección: Avda. Centenario 1823, Balcarce, Buenos Aires (Ver en Mapa)
Verificadas por Google Maps
Dirección: Maipú 272, C1084 ABF, Buenos Aires, Argentina
Calificación: 2.7 (91 reviews)
| Persona | Rating | Opinión |
|---|---|---|
| Silvia Pinto | 🌟 | ESTAFADORES!! Le di de baja a una tarjeta hace meses y desde entonces siguen cobrandome servicios, nadie da solucion. |
| Eliana | 🌟 | Realice un deposito de 33.000 pesos por una reserva por mercado pago de una trafic para 23 personas al exterior porque supuestamente hacen viajes al exterior y me estafaron un tal ignacio quedo en encontrarse conmigo y nunca lo hizo y mercado pago no se hace responsable .me bloqueo de todos lados no puedo contactarlo .la transferencia la realice a la financiera con el nombre de VICENTE FELIPE BUCCOLO . ESTAFADORRR ojo que dice que tiene unas cabañas en mar azul .TENGAN CUIDADO |
| Luisana Parra | 🌟 | Tienen un apto en mendoza por booking que estuve a punto de rentar. Cuando me pasaron el contacto para pagar y vi el nombre de esta empresa en el cbu, se me ocurrió googlearlo y me encuentro con estos comentarios de que son estafadores. Por supuesto que descartte la opción. |
| ElMultiverso | 🌟 | Solución de problemas: 0 punto Atención personalizada: 0 punto Servicio Amex: 0 punto con una estrella estoy siendo muy objetivo y copado, mi experiencia fue pésima ya sea en lo que es tarjeta de crédito Amex y atención al cliente, me cobraron lo que quisieron, no me hicieron reconocimientos de mora por mala atención y encima después de liquidar para poder dar de baja, me notifican deuda de lo que ya abone mas intereses, no se si es una cargada o si se creen que soy boludo, defensa al consumidor tiene miles de reclamos sobre estas entidades fraude según me comunicaron internos. |
| Carolina Yedrasiak | 🌟 | Malísimo Rebanking. Imposible que sea tan ineficiente. Luego de 3 meses no lograron posibilitar que opere para realizar una transferencia. La atención por WA es fragmentada, siempre es alguien nuevo, es imposible darle continuidad a un trámite, cortan cuando quieren, responden automáticamente lo que quieren menos las consultas realizadas. Y es imposible darse de baja, lo he solicitado 3 veces y siguen respondiendo que debo esperar que se comuniquen conmigo sin darme un plazo. Además me solicitaron documentación de manera errónea. No puede ser peor Rebanking. |
Transatlantica es una reconocida empresa de ventas minoristas en Argentina que ofrece una amplia variedad de productos y servicios para los consumidores. Sin embargo, como ocurre en cualquier sector, también puede haber situaciones en las que los clientes tengan problemas o quejas relacionadas con las compras realizadas. En esta sección, te brindaremos información sobre los reclamos más frecuentes hacia Transatlantica y cómo puedes presentar un reclamo efectivo.
Uno de los reclamos más comunes hacia Transatlantica se relaciona con el retraso en la entrega de los productos comprados. Los clientes pueden experimentar frustración y decepción si no reciben sus productos dentro del plazo prometido, especialmente si los necesitan con urgencia.
Si te encuentras en esta situación, lo primero que debes hacer es comunicarte con el servicio de atención al cliente de Transatlantica para informarles sobre el retraso. Asegúrate de proporcionarles todos los detalles pertinentes, como el número de pedido y la fecha de entrega estimada.
Es importante mantener un registro de todas las comunicaciones y transacciones relacionadas con tu reclamo. Esto incluye guardar correos electrónicos, mensajes de texto y números de referencia de llamadas telefónicas. Estos documentos pueden ser útiles si necesitas presentar una queja formal ante una autoridad regulatoria o resolver el problema con Transatlantica de manera legal.
Otro reclamo frecuente hacia Transatlantica se refiere a la recepción de productos defectuosos o dañados. Los clientes esperan recibir productos en perfecto estado, y si descubren que el artículo que han comprado no funciona correctamente o está dañado, tienen derecho a presentar un reclamo.
En este caso, es fundamental documentar el estado del producto cuando lo recibas. Toma fotografías o videos de cualquier daño visible y conserva el embalaje original, ya que esto te ayudará a respaldar tu reclamo. Comunícate de inmediato con Transatlantica para informarles sobre el problema y proporciona detalles precisos.
Al presentar tu reclamo, asegúrate de mencionar las garantías y derechos del consumidor. En Argentina, como consumidor, tienes derechos legales que protegen tus intereses y te permiten solicitar el reemplazo, la reparación o el reembolso del producto defectuoso o dañado.
Otro reclamo frecuente se relaciona con el servicio al cliente de Transatlantica. Algunos clientes pueden tener dificultades para comunicarse con el equipo de atención al cliente o pueden sentir que sus problemas no se están abordando de manera adecuada.
Si experimentas problemas con el servicio al cliente, es importante ser claro y específico en tu comunicación. Explica claramente el problema que estás enfrentando y cómo esperas que se resuelva. Asegúrate de tomar nota de los nombres de los representantes de servicio al cliente con los que hablas y las fechas y horas de tus interacciones.
Si no obtienes una respuesta satisfactoria de parte del servicio al cliente de Transatlantica, puedes considerar presentar una queja formal ante la unidad de defensa del consumidor en Argentina. Estas unidades están diseñadas para ayudar a los consumidores a resolver disputas y proteger sus derechos.
Un reclamo común hacia Transatlantica se relaciona con su política de devoluciones y reembolsos. Algunos clientes pueden considerar que la política no es clara o que no se les ofrece un reembolso justo por un producto devuelto.
Si tienes problemas con la política de devoluciones y reembolsos de Transatlantica, te recomendamos que leas detenidamente los términos y condiciones establecidos por la empresa. Asegúrate de entender tus derechos como consumidor y qué puedes esperar en términos de reembolsos y devoluciones.
Si consideras que la política de devoluciones y reembolsos de Transatlantica no es justa o no cumple con las leyes de protección al consumidor de Argentina, puedes contactar a la unidad de defensa del consumidor para buscar asesoramiento y presentar una queja formal, si es necesario.
Recuerda que presentar un reclamo efectivo a Transatlantica requiere mantener un registro de todas las comunicaciones y transacciones relacionadas con tu reclamo, ser claro y específico en tu comunicación y entender tus derechos como consumidor. Si sigues estos pasos, podrás abordar y resolver tus problemas de manera más eficiente y efectiva.
En los reclamos y quejas que se realizan contra Transatlantica suelen incidir una o varias leyes que rigen en el territorio de Argentina, por lo tanto afectan a la empresa como proveedor de bienes y servicios.
A continuación, enumeramos algunas de las normas a las que suele apelarse en el proceso.
La ley tiene por objeto la defensa del consumidor o usuario, determina cómo se determinan el consumidor y proveedor y asigna derechos y responsabilidades a cada una de las partes.
En pocas palabras, la ley garantiza en la relación de consumo "a la protección de su salud, seguridad e intereses económicos; a una información adecuada y veraz; a la libertad de elección, y a condiciones de trato equitativo y digno", según su artículo 42.
Entre las medidas más destacadas, la legislación prevé que durante 10 días después de la compra, la persona puede arrepentirse y solicitar la devolución de lo pagado. Además, establece que los proveedores deben informar de manera clara y precisa sobre las características esenciales de los productos y servicios ofrecidos, como también sobre sus condiciones de comercialización.
Esta ley tiene como objetivo establecer un régimen específico para la emisión y el uso de tarjetas de crédito y compra. Entre las regulaciones aplicables se encuentra que los proveedores deben brindar a los consumidores información completa y clara sobre los costos, cargos, tasas de interés y demás condiciones aplicables a la utilización de las tarjetas.
Además, establece que en caso de uso no autorizado o fraudulento de una tarjeta, el proveedor debe otorgar al consumidor una protección específica para evitar la pérdida o discusión de los fondos.
La ley establece el marco legal para la protección de los derechos e intereses de los consumidores a través de las acciones colectivas.
Entre las normativas aplicables, se establece que las asociaciones de consumidores pueden iniciar una acción coactiva en nombre de un grupo de personas que hayan sufrido daños o perjuicios en su calidad de consumidores. Esto es especialmente útil cuando los reclamos individuales no tienen el impacto deseado.
La ley regula el uso de la firma digital y los documentos electrónicos, otorgándoles validez legal y eficacia probatoria.
Esto significa que los consumidores pueden utilizar la firma digital para realizar reclamos a Transatlantica de manera electrónica, sin necesidad de presentar documentos físicos.
Esta forma de comunicación garantiza la autenticidad, integridad y confiabilidad del reclamo, facilitando el proceso tanto para el consumidor como para la empresa.
Esta ley tiene como objetivo promover y proteger la libre competencia en el mercado y prevenir conductas anticompetitivas.
En el contexto de los reclamos contra Transatlantica, esta ley puede ser relevante si existen indicios de prácticas abusivas, estrategias monopolísticas o acuerdos restrictivos de la competencia que afecten los derechos e intereses de los consumidores.
Es importante recordar que la defensa de los consumidores no se limita solo a estas leyes, sino que también se pueden invocar otras normativas específicas según la naturaleza del reclamo.
A continuación, se detallan ejemplos de texto a modo de reclamo por incumplimientos en el servicio brindado por Transatlantica, una empresa líder en el sector turístico argentino. Si has experimentado alguna situación desfavorable en relación a tus viajes o reservas con Transatlantica, puedes utilizar estos ejemplos como guía para presentar tu reclamo y hacer valer tus derechos como consumidor. Recuerda que debes agregar tus datos personales y detalles específicos de tu caso para hacerlo personalizado y efectivo.
A la atención de Transatlantica
APELLIDO, NOMBRE DNI Nº ……, domicilio en DIRECCIÓN, localidad: LOCALIDAD, Provincia PROVINCIA, Teléfono TELÉFONO, Email EMAIL, me presento ante ustedes para reclamar lo siguiente:
Hechos:
Que, en relación a la reserva de un viaje organizado a DESTINO, contratado con ustedes el día FECHA DE CONTRATACIÓN, se han producido incumplimientos en los siguientes aspectos:
- Falta de información clara y precisa sobre las condiciones y restricciones del viaje contratado.
- Cancelación de vuelos o cambios de itinerario sin previo aviso, generando inconvenientes y pérdidas de tiempo y dinero.
- Mala calidad en los alojamientos reservados, incumpliendo con lo ofertado y ocasionando una experiencia negativa durante el viaje.
Prueba: Adjunto a esta carta/copias de los mail/capturas de pantalla de conversaciones mostrando el incumplimiento.
Petición:
1. Exijo una compensación económica equivalente al costo del viaje o la restitución de los servicios contratados de manera adecuada y respetando lo estipulado inicialmente.
2. Solicito una disculpa formal de parte de la empresa por los inconvenientes ocasionados y la falta de cumplimiento de los servicios contratados.
3. Demanda por daños y perjuicios: Considerando el impacto negativo en mi experiencia de viaje, solicito una indemnización adicional por los daños y perjuicios causados, de acuerdo con lo establecido en la Ley de Defensa del Consumidor.
4. Sanciones aplicables: En caso de rechazo o falta de respuesta satisfactoria a mi reclamo, me reservo el derecho de presentar una denuncia en el Organismo Gubernamental de Defensa al Consumidor y solicitar la aplicación de las sanciones previstas en la legislación vigente.
Quedo a la espera de una pronta resolución a mi reclamo.
Atentamente,
xxxxxxxx
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