Travel Viajes es una reconocida agencia de viajes especializada en ofrecer servicios turísticos de calidad. Fundada hace más de X años, se ha consolidado como una opción confiable y segura para aquellos que desean planificar sus vacaciones o viajes de negocios.
Con sede en la Capital Federal, Travel Viajes cuenta con una amplia experiencia en el sector y se ha ganado la confianza de sus clientes a lo largo de los años. Su objetivo principal es brindar un servicio personalizado y adaptado a las necesidades de cada viajero.
En Travel Viajes, encontrarás un equipo de profesionales dedicados y comprometidos que te ayudarán a organizar tu viaje de principio a fin. Ya sea que estés buscando unas vacaciones relajantes en la playa, una aventura emocionante en la montaña o un viaje de negocios, ellos estarán encantados de asesorarte y ofrecerte las mejores opciones.
Si estás pensando en contactar a Travel Viajes para realizar una consulta o presentar un reclamo, es importante tener a mano los medios de contacto adecuados. Travel Viajes es una reconocida agencia de viajes especializada en brindar servicios turísticos. A continuación, te presentamos las diferentes opciones que tienes para comunicarte con ellos.
La opción más rápida y directa para comunicarte con Travel Viajes es a través de su número de teléfono. Puedes llamar al +54 11 xxxx-xxxx para hablar con un representante y plantear tus consultas o presentar tu reclamo. El equipo de atención al cliente de Travel Viajes está disponible para asistirte en el horario de atención establecido.
Recuerda que al comunicarte por teléfono, podrás obtener una respuesta inmediata y recibir el asesoramiento necesario para resolver tu situación de manera eficiente.
Travel Viajes también cuenta con varios canales de contacto digitales que te permiten comunicarte de manera rápida y sencilla desde la comodidad de tu hogar o cualquier lugar donde te encuentres.
Si prefieres utilizar Whatsapp, puedes enviar un mensaje al número +54 9 xxxx-xxxx, y un miembro del equipo de Travel Viajes te responderá a la brevedad posible.
Además, puedes seguir a Travel Viajes en sus distintas redes sociales para estar al tanto de las últimas novedades y promociones. Puedes encontrarlos en:
Si prefieres comunicarte por correo electrónico, puedes enviar un mensaje a la dirección [email protected]. Recuerda incluir tu nombre, número de contacto y una descripción detallada de tu consulta o reclamo para que el equipo de Travel Viajes pueda responder de manera efectiva.
Si prefieres una atención personalizada y quieres hablar directamente con un representante de Travel Viajes, puedes visitar su agencia ubicada en Esmeralda 1000, Ciudad Autónoma de Buenos Aires. Allí encontrarás un equipo dispuesto a ayudarte y resolver cualquier inquietud que puedas tener.
Si necesitas enviar una carta documento a Travel Viajes, a continuación te proporcionamos los datos legales de la empresa:
Razón Social: Furlong S A World Travel Service Servicio Mundial De Viajes
CUIT: 30-53633228-2
Domicilio: Esmeralda 1000, Capital Federal, Ciudad Autónoma de Buenos Aires
Recuerda que es importante detallar adecuadamente tu consulta o reclamo en la carta documento para que la empresa pueda entender y resolver tu situación de manera efectiva.
Esperamos que esta información te sea de utilidad para comunicarte con Travel Viajes. Recuerda que contar con los medios de contacto adecuados es fundamental para recibir una atención rápida y eficiente. No dudes en utilizar los canales disponibles para resolver cualquier consulta o inconveniente que puedas tener.
En el sector de las agencias de viajes, Travel Viajes destaca como una empresa dedicada a brindar servicios turísticos a sus clientes. Sin embargo, como en cualquier industria, es posible que surjan problemas y reclamos por parte de los consumidores.
A continuación, te presentamos una lista con los reclamos más frecuentes que los usuarios han expresado hacia Travel Viajes.
Uno de los reclamos más comunes hacia Travel Viajes es la cancelación de un viaje sin la devolución del dinero. Esto puede suceder por diversas razones, como cambios inesperados en los itinerarios o situaciones fuera del control de la agencia.
Si te encuentras en esta situación, es importante comunicarte de inmediato con Travel Viajes para expresar tu preocupación y buscar una solución. También es recomendable revisar detenidamente los términos y condiciones de contratación, para entender cuáles son tus derechos en caso de cancelación.
Otro reclamo frecuente se relaciona con la reserva de alojamiento. Puede ocurrir que al llegar al hotel o alojamiento reservado a través de Travel Viajes, los clientes encuentren problemas, como habitaciones en mal estado, falta de servicios prometidos o sobreventa de habitaciones.
Si enfrentas esta situación, lo recomendable es comunicarte de inmediato con Travel Viajes para que puedan tomar acciones y buscar una solución. Asimismo, es fundamental guardar todas las pruebas posibles, como fotografías o recibos de pago, para respaldar tu reclamo.
Un reclamo bastante frecuente hacia Travel Viajes es la falta de cumplimiento del itinerario de viaje. Esto puede incluir retrasos en los vuelos, cambios repentinos en los recorridos o la cancelación de actividades programadas.
Si te enfrentas a esta situación, es recomendable que te comuniques de inmediato con la agencia para que te brinden información actualizada y busquen soluciones alternativas. Además, te sugerimos revisar detenidamente el contrato y los términos y condiciones de contratación para entender tus derechos y la responsabilidad de Travel Viajes.
Algunos consumidores han expresado reclamos relacionados con el servicio de atención al cliente de Travel Viajes. Esto puede incluir respuestas lentas o poco claras, falta de disponibilidad para resolver problemas o dificultades para comunicarse con el equipo de soporte.
Si te encuentras en esta situación, te recomendamos comunicarte con Travel Viajes de manera clara y concisa para exponer tu reclamo y buscar una solución. También es útil hacer seguimiento por escrito, a través de correo electrónico o mensajes en las redes sociales, para tener un registro de la comunicación.
Otro reclamo común hacia Travel Viajes está relacionado con la publicidad engañosa o información insuficiente proporcionada sobre los servicios turísticos. Esto puede incluir promociones que no se cumplen, descripciones inaccurateas de destinos o actividades, o falta de información relevante para la toma de decisiones.
Ante este tipo de protesta, te recomendamos comunicarte con Travel Viajes para plantear tu inquietud y solicitar una aclaración o compensación. Además, es importante asegurarte de leer detenidamente la información proporcionada antes de tomar una decisión de compra para evitar sorpresas desagradables.
Algunos consumidores han expresado insatisfacción con la resolución de problemas ofrecida por Travel Viajes. Esto puede incluir demoras en la respuesta a los reclamos, falta de acciones correctivas o soluciones inadecuadas.
Si experimentas esta situación, es recomendable comunicarte nuevamente con la agencia y expresar tu descontento de manera clara y específica. También puedes considerar buscar asesoramiento legal o plantear tu reclamo ante organismos reguladores del sector turístico.
En resumen, aunque Travel Viajes se dedica a brindar servicios turísticos de calidad, es posible que surjan problemas y reclamos por parte de los consumidores. Si te enfrentas a alguna de estas situaciones, te recomendamos comunicarte de inmediato con la agencia, guardar todas las pruebas pertinentes y buscar soluciones amigables. ¡Tu satisfacción como cliente es importante y Travel Viajes está comprometido en encontrar una respuesta adecuada a tus necesidades de viaje!En los reclamos y quejas que se realizan contra Travel Viajes suelen incidir una o varias leyes que rigen en el territorio de Argentina, por lo tanto afectan a esta empresa de turismo como plataforma de venta online.
A continuación, enumeramos algunas de las normas a las que suele apelarse en el proceso.
La Ley de defensa del Consumidor tiene por objeto la defensa del consumidor o usuario, determinando cómo se determinan el consumidor y proveedor y asignando derechos y responsabilidades a cada una de las partes involucradas.
Esta ley garantiza en la relación de consumo "a la protección de su salud, seguridad e intereses económicos; a una información adecuada y veraz; a la libertad de elección, y a condiciones de trato equitativo y digno", según su artículo 42.
Entre las medidas más destacadas, la legislación establece que el consumidor tiene derecho a recibir un servicio de calidad, en el caso de Travel Viajes esto se traduce en la prestación de servicios turísticos de acuerdo con lo ofrecido y contratado.
La Ley de Contrato de Viaje regula las relaciones entre las agencias de viaje y los consumidores, así como las obligaciones y derechos de cada una de las partes involucradas.
Esta ley establece que las agencias de viaje deben cumplir con lo ofrecido y contratado, asegurando la calidad de los servicios prestados y la satisfacción del consumidor. En el caso de que Travel Viajes incumpla con estas obligaciones, el consumidor tiene derecho a reclamar y exigir una solución adecuada.
La Ley de Protección de los Datos Personales establece la protección integral de los datos personales ingresados en cualquier medio técnico de tratamiento de datos.
Esta ley garantiza el derecho a la privacidad y a la intimidad de las personas. En el caso de Travel Viajes, la empresa está obligada a proteger los datos personales de sus clientes y garantizar su confidencialidad.
Además, esta ley establece que los usuarios tienen derecho a acceder, modificar y dar de baja sus datos en cualquier momento, así como a solicitar información sobre el uso de sus datos por parte de la agencia de viajes.
La Ley de Turismo regula la actividad turística en Argentina, estableciendo los derechos y obligaciones de los turistas y las empresas turísticas, como Travel Viajes.
Esta ley garantiza el derecho a recibir servicios turísticos de calidad, así como a recibir información adecuada y veraz sobre los servicios ofrecidos. Además, establece la obligación de las empresas turísticas de cumplir con lo ofrecido y contratado.
En el caso de que Travel Viajes no cumpla con las obligaciones establecidas por esta ley, los turistas tienen derecho a presentar reclamos y exigir una compensación adecuada por los perjuicios sufridos.
A continuación, se detalla un ejemplo de texto a modo de reclamo por un servicio deficiente o incumplimiento de contrato, que puede ser presentado ante Travel Viajes. Recuerda que para presentar un reclamo, es importante contar con la documentación y pruebas necesarias que respalden tu reclamación.
Al Departamento de Atención al Cliente de Travel Viajes,
JUAN PÉREZ, DNI Nº ……, con domicilio en xxxx, localidad: xxx, provincia xxx, Teléfono xxx, Email xxx@xxxxx, me dirijo a ustedes con el propósito de presentar mi reclamo en relación a los siguientes hechos:
Hechos:
Que, habiendo contratado los servicios de Travel Viajes para un viaje a (destino), que debía tener lugar en fecha (fecha), he experimentado una serie de inconvenientes y deficiencias en el cumplimiento de los términos acordados, lo cual considero un incumplimiento de contrato.
Entre los hechos que dan lugar a mi reclamo, se incluyen:
1. Problemas con el alojamiento:
A la llegada al hotel seleccionado, me encontré con una situación inaceptable. La habitación no cumplía con las características prometidas en la descripción y también presentaba deficiencias en limpieza y mantenimiento. Además, el personal de recepción fue poco colaborativo y no brindó una solución adecuada a mi problema.
2. Cancelación de servicios:
En relación a los servicios adicionales contratados, como los traslados o las excursiones, he sufrido la cancelación o modificación de dichos servicios sin previo aviso ni justificación. Esto generó una gran frustración y me impidió disfrutar plenamente de mi viaje.
3. Atención al cliente deficiente:
En varios momentos durante mi viaje, he intentado contactar con el departamento de atención al cliente de Travel Viajes para buscar una solución a los problemas que estaba enfrentando. Sin embargo, he experimentado una falta de respuesta o demora en la atención, lo cual ha empeorado mi situación y me ha generado mayor malestar.
Pruebas:
Adjunto a este reclamo, he incluido copias de los documentos que respaldan mi reclamación, como la confirmación de reserva, fotografías de las deficiencias encontradas en el alojamiento y cualquier otra prueba relevante que pueda respaldar mis argumentos.
Petición:
En vista de estos hechos, solicito a Travel Viajes que tome las siguientes medidas para resolver mi reclamación:
1. Compensación por las molestias causadas: Solicito una compensación justa y equitativa por los problemas y las molestias sufridas durante mi viaje, tanto en relación al alojamiento como a los servicios adicionales contratados.
2. Reembolso o alternativa adecuada: Asimismo, solicito que se me ofrezca un reembolso parcial o una alternativa adecuada en relación a los servicios que no fueron cumplidos satisfactoriamente o que fueron cancelados sin previo aviso.
3. Mejora en la atención al cliente: También considero importante que se realicen mejoras en el departamento de atención al cliente de Travel Viajes, a fin de brindar un servicio más eficiente y satisfactorio a los consumidores.
4. Protección de mis derechos como consumidor: Solicito que se cumpla con las disposiciones establecidas en la Ley de Defensa del Consumidor y que se respeten mis derechos como consumidor.
Espero que este reclamo sea atendido y se tomen las medidas necesarias para resolver esta situación de manera satisfactoria. Quedo a la espera de una pronta respuesta por parte de Travel Viajes.
Firma:
xxxxxxx
Razón Social: Furlong S A World Travel Service Servicio Mundial De Viajes
CUIT: 30-53633228-2
Dirección: Esmeralda 1000, Capital Federal, Ciudad Autónoma Buenos Aires (Ver en Mapa)
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