Treggo es una empresa de logística y entrega de última milla que opera en Argentina. Fundada en xxxx por xxxxx, Treggo se ha convertido en una solución confiable y eficiente para el envío y recepción de productos en todo el país.
Con una amplia red de repartidores y una plataforma tecnológica avanzada, Treggo se especializa en brindar una experiencia de entrega rápida y segura para sus clientes. Ya sea que necesite enviar paquetes personales o productos comerciales, Treggo garantiza una entrega puntual y confiable.
La compañía ofrece una variedad de servicios, incluyendo la programación de envíos, seguimiento en tiempo real y la opción de realizar reclamos en caso de problemas con la entrega. Treggo se compromete a brindar un excelente servicio al cliente y resolver cualquier inconveniente de manera eficiente.
Si necesita enviar o recibir productos en Argentina, Treggo es una opción confiable y conveniente. Con su enfoque en la satisfacción del cliente y su experiencia en logística, Treggo se ha posicionado como un líder en el mercado de entregas de última milla en el país.
En el caso de que tengas algún problema o inconveniente con el servicio de Treggo, es importante que sepas cómo realizar tu reclamo de manera efectiva. Treggo pone a disposición de sus usuarios diferentes medios de contacto para que puedas comunicarte y obtener la asistencia que necesitas.
La forma más rápida y accesible de comunicarte con Treggo es a través de su sitio web oficial. Para hacerlo, sigue los siguientes pasos:
Recuerda ser claro y preciso en la descripción de tu problema, proporcionando todos los detalles necesarios para que Treggo pueda entender y resolver tu situación de la mejor manera posible.
Otra opción para contactar a Treggo es a través de su número de teléfono de atención al cliente. Si prefieres una atención más directa y personalizada, puedes llamar al siguiente número:
Un representante de Treggo estará disponible para escuchar tu reclamo y brindarte la ayuda que necesitas.
Si prefieres comunicarte por escrito, también tienes la opción de enviar un correo electrónico a Treggo. Puedes escribirles a la siguiente dirección de correo:
En el correo, detalla claramente tu problema y proporciona todos los datos relevantes para que el equipo de Treggo pueda entender y resolver tu situación.
Además de los medios de contacto mencionados anteriormente, Treggo también está presente en diferentes redes sociales donde puedes enviarles mensajes o comentar tus inquietudes. A continuación, te dejamos los enlaces a sus perfiles verificados:
A través de estas redes sociales, puedes comunicarte con Treggo y tener la posibilidad de obtener una respuesta rápida y eficiente a tu reclamo.
En caso de que necesites realizar un reclamo formal a través de una carta documento, a continuación encontrarás la información legal de Treggo:
Razón Social: [Nombre Legal de Treggo]
CUIT: [Número de CUIT de Treggo]
Domicilio fiscal: [Dirección Legal de Treggo en Argentina]
Con esta información, podrás enviar una carta documento a Treggo y formalizar tu reclamo de manera legal.
Recuerda que es importante mantener la claridad y cortesía al contactar a Treggo para obtener una resolución efectiva. Explica tu problema detalladamente y proporciona toda la información necesaria para que puedan ayudarte de la mejor manera posible.
Verificadas por Google Maps
Dirección: Florida 910, C1005 CABA, Argentina
Calificación: 1.5 (149 reviews)
| Persona | Rating | Opinión |
|---|---|---|
| Ainara Casarini | 🌟 | ayer me clave todo el día esperando, atenta a las notificaciones de seguimiento. "no hay nadie en el domicilio". Me comunico vía wsp, el conductor borra los mensajes que me envía y me llama UNA HORA DESPUÉS siendo casi 22:15 (horario fuera del rango de entrega) y yo sin estar en mi domicilio a dicha hora. Trate de comunicarme hoy para una nueva entrega y no recibo rta por ningún lado. |
| Karina Reyes | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Hola, me asuste con las referencias pero quiero destacar que tuve una excelente experiencia. Tenían que traer un pedido de moov y lo entregaron en fecha y incluso antes. Ayer me enviaron mail que lo tenían y hoy a la mañana ya lo trajeron. Así que no se guíen por los malos comentarios. Es más. Te Ponen cuando están cerca y tenes el número del repartidor en el caso q necesites comunicarte. |
| Priscila Sharon | 🌟🌟🌟 | En mi caso pedí algo de farmacity. Me asuste por las calificaciones y porque ya era tarde y no tenía noticias de mi paquete pero llegó 20:15 al revisar ví que lo mandaron de súper lejos al repartidor y entiendo el por qué llegó tarde. Supongo que la empresa no debe ser la mejor en cuanto a condiciones laborales pero el paquete llegó bien y el día que tenía que llegar. |
| Marcelo | 🌟 | Compré un par de zapatillas en MOOV. El día de la entrega no había nadie en el domicilio. Confiado en que se iba a realizar la 2da visita al día siguiente... chequeo en la pagina y resulta que el repartidor hizo la segunda visita 2hs después. Tuve que comunicarme con atención al cliente de MOOV para coordinar una tercera visita (esta vez va a ser por Correo Argentino) |
| Ignacio Guiñazú | 🌟 | Pésimo servicio. Día y medio esperando un paquete que no llega. Estoy viendo el conductor esta siempre a la misma distancia. Por favor no usen treggo para hacer su entrega! |
En el ámbito del servicio de entregas a domicilio, Treggo es una empresa que se destaca por su rápido crecimiento y presencia en Argentina. Sin embargo, como en cualquier compañía, pueden surgir situaciones en las que los usuarios tengan problemas o insatisfacciones relacionadas con su experiencia. A continuación, se detallan los reclamos más comunes que los consumidores han manifestado hacia Treggo.
Uno de los reclamos más frecuentes hacia Treggo es la demora en la entrega de los productos. Los usuarios pueden experimentar frustración y descontento cuando los tiempos prometidos no se cumplen, especialmente cuando se trata de entregas urgentes o de productos perecederos.
En estos casos, es importante que los consumidores se comuniquen con Treggo directamente para expresar su preocupación y buscar soluciones. A veces, la demora puede deberse a circunstancias fuera del control de la empresa, como el tráfico o problemas en la logística. Sin embargo, es esencial que Treggo se esfuerce por brindar una comunicación clara y actualizada sobre el estado de las entregas, para brindar tranquilidad a sus clientes.
Otro reclamo común está relacionado con el daño o pérdida de los productos durante el proceso de envío. Los consumidores confían en que Treggo se encargará de manejar sus compras y entregas con cuidado y responsabilidad, pero desafortunadamente, a veces se producen incidentes que resultan en productos dañados o incluso extraviados.
En estos casos, es crucial que los usuarios se comuniquen con Treggo de inmediato para informar sobre la situación. La empresa debe ofrecer un proceso claro y transparente para resolver estos problemas y brindar una compensación adecuada a los consumidores afectados. Además, Treggo debería implementar medidas preventivas para minimizar la posibilidad de daños o pérdidas durante el envío, como capacitación del personal y mejores prácticas de embalaje.
La falta de comunicación y el seguimiento inadecuado de las entregas es otro problema que los consumidores han mencionado relacionado con Treggo. La empresa debe esforzarse por mantener a sus clientes informados sobre el progreso de sus entregas, desde el momento en que se realiza la compra hasta que el producto llega a su destino final.
Es esencial que Treggo brinde a los usuarios actualizaciones regulares, ya sea a través de mensajes de texto, correos electrónicos o una aplicación móvil. Además, los clientes deben poder realizar un seguimiento en tiempo real de sus entregas para tener la tranquilidad de saber dónde está su producto en todo momento. Estas mejoras en la comunicación y el seguimiento de las entregas ayudarían a prevenir malentendidos y garantizarían una experiencia satisfactoria para los consumidores.
Por último, los consumidores también han expresado reclamos sobre problemas con el servicio de atención al cliente de Treggo. Si surge algún inconveniente durante el proceso de compra o entrega, es fundamental que los usuarios puedan comunicarse fácilmente con la empresa y recibir una respuesta eficiente y satisfactoria.
Treggo debe asegurarse de contar con un equipo de atención al cliente capacitado y amable que esté disponible para resolver cualquier consulta o problema que los consumidores puedan tener. Además, la empresa debería ofrecer diferentes canales de comunicación, como teléfono, correo electrónico o chat en línea, para adaptarse a las preferencias de sus usuarios. Un buen servicio de atención al cliente no solo brinda soluciones rápidas, sino que también genera confianza y fidelidad hacia la empresa.
Si los consumidores desean presentar un reclamo a Treggo, es importante seguir algunos consejos para aumentar las posibilidades de una resolución exitosa. Aquí hay algunos tips a tener en cuenta:
1. Reunir toda la documentación necesaria: Antes de comunicarse con Treggo, es recomendable tener a mano todos los detalles de la compra y la entrega, como números de orden, fechas y descripción del problema.
2. Contactar a Treggo de manera clara y precisa: Los consumidores deben elegir el canal de comunicación más adecuado y describir el problema de manera clara y precisa, incluyendo información relevante y cualquier evidencia fotográfica si es necesario.
3. Mantener un tono respetuoso pero firme: Es esencial comunicarse con Treggo de manera respetuosa pero firme, expresando la insatisfacción y buscando una solución adecuada. Evitar el lenguaje ofensivo o agresivo que pueda entorpecer la resolución del reclamo.
4. Registrar todos los detalles de la comunicación: Es recomendable mantener un registro de todas las interacciones con Treggo, incluyendo fechas, nombres de los representantes de la empresa y los acuerdos a los que se llegue. Esto puede resultar útil si el reclamo no se resuelve de manera satisfactoria y se necesite recurrir a instancias superiores.
En resumen, Treggo debe estar atenta a los reclamos y opiniones de sus usuarios para mejorar continuamente su servicio y brindar una experiencia satisfactoria a los consumidores. Al prestar atención a los reclamos más comunes y tomar medidas para resolverlos de manera eficiente, Treggo podrá fortalecer su reputación y consolidarse como una empresa confiable y de calidad en la industria de servicios de entrega a domicilio.
En los reclamos y quejas que se realizan contra Treggo suelen incidir una o varias leyes que rigen en el territorio de Argentina, por lo tanto afectan a la empresa como plataforma de entrega y logística.
A continuación, enumeramos algunas de las normas a las que suele apelarse en el proceso.
La ley tiene por objeto la defensa del consumidor o usuario, describe cómo se determinan el consumidor y proveedor y asigna derechos y responsabilidades a cada una de las partes.
En pocas palabras, la ley garantiza en la relación de consumo "a la protección de su salud, seguridad e intereses económicos; a una información adecuada y veraz; a la libertad de elección, y a condiciones de trato equitativo y digno", según su artículo 42.
Entre las medidas más destacadas, la legislación prevé que durante 10 días después de la compra, la persona puede arrepentirse y solicitar la devolución de lo pagado. También establece que el proveedor debe informar de manera clara y precisa todas las características del producto o servicio ofrecido, así como también las condiciones de entrega y los plazos estipulados para ello.
Esta ley específica establece el marco legal aplicable a las contrataciones realizadas a través de Internet. En ella se establece que Treggo debe brindar a los consumidores información clara y detallada sobre el producto o servicio ofrecido, las condiciones de entrega, los plazos de entrega, el medio de pago aceptado y las políticas de devolución.
Además, esta ley establece que los proveedores deben confirmar la aceptación del pedido realizado por el consumidor y proporcionar un número de seguimiento o un medio de comunicación para realizar consultas o reclamos.
Esta ley regula la utilización de la firma digital en las contrataciones electrónicas, otorgándoles validez y eficacia jurídica. Su objetivo principal es asegurar la identidad del firmante y garantizar la integridad del mensaje o documento electrónico.
Esto significa que si Treggo utiliza la firma digital en sus contratos o comunicaciones con los usuarios, estos documentos tienen el mismo valor legal que los documentos físicos. De esta manera, los usuarios pueden tener la seguridad de que sus acuerdos o reclamos tienen un respaldo legal válido.
Esta ley establece las normas para promover y proteger la competencia en el mercado, evitando conductas abusivas o anti-competitivas.
En el caso de Treggo, esta ley puede ser relevante en reclamos relacionados con prácticas comerciales desleales, abuso de posición dominante, acuerdos restrictivos de la competencia o publicidad engañosa. Los consumidores pueden utilizar esta ley para exigir que Treggo respete las reglas de competencia y no realice prácticas que perjudiquen su experiencia como usuarios.
Este decreto reglamenta la Ley de Defensa del Consumidor y establece las obligaciones específicas de los proveedores de bienes y servicios.
Algunas de las disposiciones más relevantes de este decreto incluyen la obligación de brindar información clara y precisa sobre los productos o servicios ofrecidos, incluyendo sus características, condiciones de entrega y plazos de entrega. También establece la obligación de responder de manera efectiva y en un plazo razonable a los reclamos y consultas de los usuarios.
Esta ley establece las normas para la protección de los datos personales de los individuos en la Argentina. Regula la recolección, almacenamiento, uso y divulgación de los datos personales, y garantiza el derecho a la privacidad y la intimidad.
En el caso de Treggo, esta ley es relevante porque establece que los usuarios tienen derecho a conocer qué información se está recopilando, a qué se está utilizando y a quién se está divulgando. También establece que los usuarios tienen derecho a solicitar la corrección o eliminación de datos incorrectos o no autorizados.
En el caso de problemas con los pagos o cargos realizados por Treggo, los usuarios también pueden apelar a la Ley de Defensa del Consumidor.
Esta ley establece que los proveedores deben informar claramente sobre los precios de los productos o servicios ofrecidos, así como también sobre los impuestos y cargos adicionales que pueden aplicarse. Además, establece que los proveedores no pueden cobrar de manera indebida o realizar cargos no autorizados a los consumidores.
Si los usuarios consideran que han sido objeto de cargos injustificados o no autorizados por parte de Treggo, pueden utilizar esta ley para reclamar y solicitar el reembolso correspondiente.
A continuación, se detalla un ejemplo de texto a modo de reclamo a Treggo por un servicio incumplido o deficiente. Estos ejemplos te ayudarán a presentar de manera efectiva tu reclamo ante la empresa.
Nombre: Juan Pérez
DNI: xxxxxxxx
Dirección: xxxxxxxxxx
Teléfono: xxxxxxxx
Email: [email protected]
Fecha: xx de xxxxxxx de xxxx
Destinatario: Treggo
Dirección: xxxxxxxxxx
Ciudad: xxxxxx
Código Postal: xxxxx
Asunto: Reclamo de servicio deficiente
Estimados Señores de Treggo,
Por medio de la presente, me dirijo a ustedes para expresar mi profunda insatisfacción y reclamar por el servicio deficiente que he recibido de su parte.
Descripción de los hechos:
El día xx de xxxxxxx de xxxx, realicé una solicitud de envío a través de la plataforma de Treggo para transportar un paquete desde mi domicilio hasta la dirección de entrega indicada. Sin embargo, el servicio no se ha llevado a cabo según lo pactado.
El motivo de mi reclamo es que el paquete no ha sido entregado dentro del plazo establecido por Treggo. A pesar de haber solicitado una entrega urgente y de haber pagado el costo adicional correspondiente, el paquete ha sufrido retrasos significativos. Esto ha generado inconvenientes en mi trabajo ya que el paquete contenía documentos y materiales importantes para una reunión importante.
Pruebas:
Adjunto a esta carta encontrarán una copia del comprobante de la solicitud de envío realizado a través de su plataforma. Asimismo, dispongo de los correos electrónicos de confirmación y seguimiento de mi pedido. Estas pruebas respaldan mi reclamo respecto al incumplimiento de su parte.
Acciones requeridas:
Por medio del presente reclamo, solicito a Treggo que:
1. Realice la entrega inmediata del paquete: Exijo que el paquete sea entregado en la dirección indicada en un plazo no mayor a 48 horas, garantizando la integridad del contenido y el cumplimiento de las condiciones pactadas.
2. Compense los daños ocasionados: Debido a los retrasos en la entrega del paquete, he sufrido pérdida de tiempo y oportunidades laborales. Por lo tanto, solicito una compensación económica por los daños y perjuicios ocasionados.
3. Mejore su servicio al cliente: Espero que tomen las medidas pertinentes para mejorar la calidad de su servicio al cliente y prevenir futuras situaciones similares.
En caso de no recibir una respuesta satisfactoria a mi reclamo en un plazo máximo de 10 días hábiles, me veré en la necesidad de tomar acciones adicionales, incluyendo la denuncia ante el Organismo Gubernamental de Defensa al Consumidor y cualquier otra instancia que corresponda.
Confío en que Treggo tomará mi reclamo en serio y realizará las acciones necesarias para solucionar esta situación de manera rápida y satisfactoria. Quedo a la espera de su pronta respuesta.
Atentamente,
Juan Pérez
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