Tupperware es una reconocida marca global especializada en la fabricación y venta de productos de almacenamiento de alimentos. Fundada en 1946 en Estados Unidos por Earl Tupper, la empresa ha logrado establecerse como líder en el sector gracias a la calidad y durabilidad de sus productos.
Tupperware se ha expandido internacionalmente y ha llegado a Argentina, brindando a los consumidores argentinos la oportunidad de adquirir productos innovadores que ayudan a conservar los alimentos frescos por más tiempo.
Con una amplia gama de recipientes, botellas, utensilios y accesorios, Tupperware ofrece soluciones prácticas y funcionales para organizar la cocina y evitar desperdicios. Además, se destaca por su compromiso con el medio ambiente, promoviendo el uso de productos reutilizables y reduciendo el consumo de plásticos desechables.
Si has tenido algún problema con un producto de Tupperware y necesitas presentar una queja o hacer una reclamación, es importante que conozcas los diferentes medios de contacto disponibles para comunicarte con la empresa y obtener una solución. A continuación, te mostraremos los principales canales de comunicación que Tupperware brinda a sus clientes en Argentina.
El primer paso para contactar a Tupperware es dirigirte a su servicio de atención al cliente, donde podrás plantear tu queja y recibir asistencia profesional. Tupperware cuenta con un equipo especializado en la resolución de problemas y siempre está dispuesto a ayudarte.
Para comunicarte con el servicio de atención al cliente de Tupperware, puedes hacerlo a través de los siguientes medios:
Teléfono: La empresa cuenta con un número de atención telefónica exclusivo para sus clientes en Argentina. Puedes llamar al número de teléfono 0800-xxx-xxx para hablar con un representante de Tupperware y exponer tu caso. Recuerda tener a mano la información necesaria sobre el producto que tienes inconvenientes y cualquier detalle relevante.
E-mail: Otra opción para contactar a Tupperware es enviar un correo electrónico a su dirección de e-mail de atención al cliente. Puedes escribir a [email protected] y explicar detalladamente tu problema. Recuerda incluir tus datos de contacto para que el equipo de Tupperware pueda responderte lo más pronto posible.
Chat en línea: Tupperware también ofrece la opción de utilizar su servicio de chat en línea para comunicarte con un representante. Para utilizar esta opción, visita el sitio web oficial de Tupperware Argentina y busca el enlace para acceder al chat en línea. Este medio es ideal si prefieres una comunicación más directa y rápida.
Además de los medios de contacto tradicionales, Tupperware también está presente en las redes sociales y cuenta con una página web oficial donde puedes obtener información adicional y comunicarte con la empresa. A continuación te detallamos los enlaces a las principales plataformas donde puedes encontrar a Tupperware en Argentina:
Facebook: Puedes visitar la página oficial de Tupperware en Argentina en https://www.facebook.com/TupperwareArgentina. Aquí encontrarás información sobre productos, promociones y podrás dejar tus comentarios o mensajes privados con tus consultas o reclamaciones.
Instagram: Si prefieres contactar a Tupperware a través de Instagram, puedes seguir su cuenta oficial en Argentina en https://www.instagram.com/tupperwareargentina. Podrás ver contenido relevante, publicaciones sobre productos y también enviar mensajes directos para expresar tus inquietudes.
E-mail: Además del correo electrónico especifico para atención al cliente, Tupperware también te proporciona su dirección de correo general. Puedes enviar un e-mail a [email protected] en caso de que necesites información general de la empresa.
Si después de agotar todos los medios de contacto disponibles no has recibido una respuesta satisfactoria de Tupperware, o si consideras que tus derechos como consumidor han sido vulnerados, puedes considerar la opción de enviar una carta documento a la empresa.
A continuación, te proporcionamos la información legal de Tupperware Argentina para que puedas realizar este trámite:
Razón Social: Tupperware Argentina S.A.
CUIT: 30-xxxxxxxx-0
Domicilio fiscal: [Dirección legal de Tupperware en Argentina]
Ten en cuenta que si Tupperware no es una empresa constituida en Argentina, es posible que debas buscar su información legal internacional para presentar una "carta documento". Esto puede variar dependiendo de la jurisdicción en la que se encuentre Tupperware.
Recuerda que antes de llegar a esta instancia, es recomendable agotar todas las vías de contacto y tratar de resolver el problema directamente con la empresa. La mayoría de las veces, las empresas están dispuestas a solucionar los inconvenientes y mantener la satisfacción y fidelidad de sus clientes.
Razón Social: Tupperware Brands Argentina S.A
CUIT: 30-70729057-5
Dirección: Santa Fe Av. 2755 7, Capital Federal, Ciudad Autónoma Buenos Aires (Ver en Mapa)
En el mercado de los productos de plástico para el hogar, Tupperware se ha posicionado como una de las marcas más reconocidas y utilizadas. Sin embargo, como en toda empresa, también existen situaciones en las que los consumidores pueden experimentar problemas o tener reclamos que necesiten ser resueltos de manera eficiente.
A continuación, te presentamos una lista de los reclamos más frecuentes hacia Tupperware y cómo puedes solucionarlos.
Uno de los reclamos más comunes es recibir un producto defectuoso o dañado al realizar la compra. Esto puede deberse a un problema durante el proceso de fabricación, el transporte o incluso al manipular el producto en la tienda.
Si te encuentras en esta situación, es importante que contactes a Tupperware de inmediato para informarles sobre el problema. Puedes hacerlo a través de su sitio web oficial o comunicándote con su servicio de atención al cliente.
Recuerda proporcionarles toda la información necesaria, como el número de pedido, la descripción del problema y evidencia fotográfica para respaldar tu reclamo. De esta manera, Tupperware podrá evaluar adecuadamente la situación y ofrecerte una solución adecuada, ya sea un reemplazo del producto o un reembolso.
En caso de que hayas adquirido un producto de Tupperware que se encuentra dentro del período de garantía y experimentes algún problema, es importante que conozcas tus derechos como consumidor y los términos de la garantía ofrecida por la empresa.
Si tienes algún problema con un producto amparado por la garantía, debes comunicarte directamente con Tupperware para iniciar el proceso de reclamo. Ellos te proporcionarán las instrucciones y los documentos necesarios que debes presentar para hacer valer tu garantía.
Recuerda ser claro y detallado al describir el problema que estás experimentando y proporcionarles toda la información relevante, como el número de serie del producto, la fecha de compra y cualquier otra evidencia que respalde tu reclamo.
En el mundo del comercio electrónico, las demoras en la entrega de los productos pueden ser una fuente común de reclamos. Si has realizado una compra a través del sitio web de Tupperware y experimentas una demora en la entrega, es importante que sigas estos pasos para solucionar el problema de manera efectiva:
Recuerda mantener una comunicación clara y educada con el equipo de atención al cliente, ya que esto facilitará una resolución rápida y efectiva de tu reclamo.
Si has experimentado algún problema con la facturación de tu compra en Tupperware, es importante que sigas los siguientes pasos para solucionarlo:
Recuerda que es importante conservar copias de todas las facturas y documentos relacionados con tus compras en Tupperware, ya que esto te ayudará a respaldar tu reclamo en caso de ser necesario.
Si has realizado un reclamo a Tupperware y no has recibido una respuesta o la atención al cliente ha sido insatisfactoria, es importante que tomes medidas adicionales para resolver tu reclamo. Aquí tienes algunas opciones que puedes considerar:
Recuerda mantener un registro detallado de todas tus comunicaciones con Tupperware, incluyendo fechas, nombres de los representantes de atención al cliente y cualquier evidencia relacionada con tu reclamo. Esto te ayudará a respaldar tu caso en caso de ser necesario.
En resumen, la mayoría de los reclamos hacia Tupperware se relacionan con productos defectuosos o dañados, problemas con la garantía, demoras en la entrega, facturación incorrecta, falta de respuesta o atención al cliente inadecuada. Es importante que los consumidores sigan los pasos adecuados para resolver sus reclamos, como comunicarse directamente con Tupperware, conservar copias de facturas y documentos relevantes, y considerar medidas adicionales si no se obtiene una respuesta satisfactoria. Recuerda que la comunicación clara y educada es crucial para una resolución efectiva de los reclamos.
En los reclamos y quejas que se realizan contra Tupperware suelen incidir una o varias leyes que rigen en el territorio de Argentina, por lo tanto afectan a la empresa como plataforma de venta online.
A continuación, enumeramos algunas de las normas a las que suele apelarse en el proceso.
La ley de defensa del consumidor tiene por objeto la defensa del consumidor o usuario, así como también determina cómo se determinan el consumidor y proveedor y asigna derechos y responsabilidades a cada una de las partes implicadas.
En pocas palabras, esta ley garantiza en la relación de consumo "a la protección de su salud, seguridad e intereses económicos; a una información adecuada y veraz; a la libertad de elección, y a condiciones de trato equitativo y digno", según su artículo 42.
Entre las medidas más destacadas, la legislación prevé que durante 10 días después de la compra, la persona puede arrepentirse y solicitar la devolución de lo pagado. Además, establece que los productos adquiridos deben ser entregados en las condiciones acordadas, de lo contrario, se puede solicitar su reparación o cambio.
Tupperware como empresa se encuentra obligada a respetar estos derechos del consumidor y, en caso de incumplimiento, los consumidores tienen la opción de presentar un reclamo para exigir su cumplimiento.
La ley de protección de los datos personales establece la protección integral de los datos personales ingresados en cualquier medio técnico de tratamiento de datos.
Esto implica que Tupperware está obligada a proteger la información personal de los usuarios, como nombres, direcciones de correo electrónico y números de teléfono, y solo utilizarla para los fines acordados, como realizar entregas o enviar promociones.
Asimismo, la ley garantiza el derecho a la privacidad y a la intimidad de las personas, por lo que Tupperware no puede compartir o vender los datos personales de los usuarios sin su consentimiento expreso.
La ley de lealtad comercial establece normas y regulaciones para la identificación de mercaderías y la publicidad de bienes y servicios.
En ella se prohíbe realizar presentaciones, publicidades o propagandas que mediante inexactitudes u ocultamientos puedan inducir a error, engaño o confusión respecto de las características, propiedades, origen, calidad y precio de los productos ofrecidos.
Esto significa que Tupperware está obligada a brindar información clara, veraz y completa sobre sus productos en todas las etapas de compra, como características técnicas, materiales utilizados, dimensiones y precios.
La ley de propiedad intelectual garantiza el derecho de propiedad intelectual de una obra científica, literaria o artística, y establece los límites y condiciones en los que se pueden utilizar o reproducir dichas obras.
Esto significa que Tupperware, al crear o utilizar contenido como fotografías, videos o descripciones, debe asegurarse de tener los derechos necesarios para poder utilizarlo y evitar infringir la propiedad intelectual de terceros.
Además, esta ley también protege a los consumidores al prohibir la venta de productos falsificados o copias pirateadas de obras protegidas por derechos de autor.
El Código Civil y Comercial de la Nación contiene disposiciones que regulan las relaciones entre los consumidores y los proveedores de bienes y servicios.
Entre estas disposiciones, el Código establece que los proveedores deben cumplir con los términos y condiciones ofrecidos, garantizar la calidad y seguridad de los bienes y servicios, y proporcionar información clara y precisa sobre los mismos.
Adicionalmente, el Código establece que los consumidores tienen derecho a cancelar contratos o solicitar la reparación o sustitución de bienes defectuosos.
Estas disposiciones son aplicables a Tupperware y los consumidores pueden invocarlas al presentar un reclamo en caso de incumplimiento por parte de la empresa.
A continuación, se detalla un ejemplo de texto a modo de reclamo que puede ser presentado ante la empresa Tupperware para manifestar una queja y solicitar una solución a un problema relacionado con un producto o servicio adquirido.
De: Tu nombre y apellido
DNI: Tu número de documento
Domicilio: Tu dirección completa
Teléfono: Tu número de teléfono
Email: Tu dirección de correo electrónico
Fecha: Fecha en la que se realiza el reclamo
Asunto: Reclamo por producto/servicio defectuoso
Estimados/as,
Por medio de la presente, me dirijo a ustedes a fin de manifestar mi disconformidad e interponer un reclamo formal debido a un problema que he experimentado con uno de los productos/servicios que adquirí a la empresa Tupperware.
Descripción del problema:
Explica detalladamente el problema que has experimentado con el producto/servicio de Tupperware. Por ejemplo, si compraste un recipiente y al recibirlo te diste cuenta de que estaba roto o si contrataste un servicio de entrega y el pedido nunca llegó.
Fecha y lugar de compra:
Indica la fecha y el lugar donde adquiriste el producto o contrataste el servicio. Por ejemplo, si compraste el producto en una tienda física o en línea, o si contrataste el servicio a través de la página web de Tupperware.
Prueba:
Adjunta las pruebas necesarias para respaldar tu reclamo, como copias de facturas, tickets de compra, fotografías del producto dañado, correos electrónicos de confirmación de la compra, entre otros.
Reclamo:
En base a lo expuesto, solicito a Tupperware que:
1. Reemplace el producto/servicio defectuoso por uno en buen estado o proporcione un reembolso del monto pagado.
2. Ofrezca una compensación adicional por los inconvenientes ocasionados, como un descuento en futuras compras o la entrega de un producto/servicio adicional de forma gratuita.
3. Mejore sus procesos de control de calidad para evitar problemas similares en el futuro.
Plazo de respuesta:
Solicito una respuesta formal por parte de Tupperware en un plazo máximo de 15 días hábiles a partir de la fecha de recepción de este reclamo.
Agradezco su pronta atención y confío en que resolverán esta situación de manera satisfactoria.
Atentamente,
Tu nombre y apellido
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