Turismo Uspallata es una agencia de viajes especializada en turismo en la hermosa localidad de Uspallata, en la provincia de Mendoza. Con años de experiencia en el sector, brinda a sus clientes la posibilidad de disfrutar de increíbles destinos turísticos, actividades emocionantes y experiencias inolvidables.
Con su amplia variedad de paquetes turísticos y servicios personalizados, Turismo Uspallata se ha ganado una excelente reputación entre los viajeros que desean explorar y descubrir los encantos naturales de la región. Ya sea que estés interesado en aventuras de montaña, visitas a bodegas o conocer los maravillosos paisajes de la zona, esta agencia tiene opciones para todos los gustos y preferencias.
En Turismo Uspallata, la satisfacción del cliente es una prioridad. Sin embargo, si surgiera alguna situación o inconveniente durante tu viaje, la empresa cuenta con un proceso establecido para presentar reclamos y garantizar una respuesta adecuada.
En TanConfiable, te proporcionamos toda la información que necesitas para presentar una reclamación a Turismo Uspallata de manera efectiva y obtener una solución satisfactoria. También puedes compartir tus propias experiencias y opiniones, ayudando a otros viajeros a tomar decisiones informadas. ¡No olvides dejar tu reseña y hacer valer tus derechos como consumidor! 💪✨
En el mundo del turismo y las agencias de viajes, es normal que los usuarios puedan encontrar algunos problemas o tener que presentar reclamos. A continuación, te presentamos los problemas y reclamos más frecuentes que los usuarios han experimentado al interactuar con Turismo Uspallata, una reconocida empresa del rubro.
Uno de los principales reclamos hacia Turismo Uspallata está relacionado con la falta de cumplimiento en la calidad del servicio. Algunos usuarios han manifestado su descontento con aspectos como la puntualidad de los viajes, la atención del personal o la comodidad de los medios de transporte utilizados.
Por ejemplo, han reportado casos de retrasos en los horarios de salida, falta de información clara sobre los itinerarios, incumplimientos en los servicios ofrecidos (como la falta de aire acondicionado en los vehículos) o inconvenientes con la comunicación del personal. Estas situaciones pueden generar molestias y frustraciones en los usuarios, ya que afectan su experiencia de viaje y pueden resultar en una percepción negativa de Turismo Uspallata.
Es importante que Turismo Uspallata tome en cuenta estos reclamos y trabaje en mejorar la calidad de su servicio, asegurando la satisfacción de sus clientes y brindándoles experiencias de viaje agradables y confiables.
Otro reclamo común hacia Turismo Uspallata se refiere a problemas con los itinerarios y las actividades planificadas. Algunos usuarios han manifestado haber tenido cambios inesperados en los horarios de las excursiones o la cancelación sin previo aviso de ciertas actividades incluidas en el paquete turístico contratado.
Esto puede generar frustración en los usuarios, ya que se ven afectados en sus planes de viaje y no pueden disfrutar plenamente de las experiencias previstas. Es importante que Turismo Uspallata mejore la comunicación con sus clientes y garantice una adecuada planificación y ejecución de las actividades ofrecidas, evitando así posibles inconvenientes y asegurando una experiencia de viaje satisfactoria.
Algunos usuarios han presentado problemas relacionados con el alojamiento y los servicios contratados a través de Turismo Uspallata. Han manifestado su descontento con aspectos como la calidad de los hoteles seleccionados, la falta de limpieza en las habitaciones o la ausencia de algunos servicios prometidos en los paquetes turísticos.
Estas situaciones generan insatisfacción en los usuarios, ya que no reciben lo que esperaban de su experiencia de hospedaje y no obtienen el valor por su dinero invertido. Es fundamental que Turismo Uspallata mejore la selección y supervisión de los alojamientos que ofrece, garantizando que cumplan con los estándares de calidad prometidos y brindando una experiencia satisfactoria a sus clientes.
Otro reclamo frecuente hacia Turismo Uspallata está relacionado con la mala gestión de los reclamos y la falta de respuesta adecuada por parte de la empresa frente a los problemas presentados por los usuarios. Algunos clientes han manifestado haber tenido dificultades para comunicarse con el equipo de atención al cliente, tiempos de respuesta prolongados o falta de soluciones efectivas a sus inconvenientes.
Es fundamental que Turismo Uspallata mejore su proceso de gestión de reclamos, brindando canales de comunicación eficientes y respondiendo de manera oportuna y satisfactoria a las inquietudes y problemas planteados por sus clientes. La atención al cliente es clave en el sector turístico y una buena gestión de reclamos puede marcar la diferencia en la satisfacción y fidelización de los usuarios.
Algunos usuarios han presentado reclamos relacionados con problemas con los medios de transporte utilizados por Turismo Uspallata. Han manifestado situaciones como vehículos en mal estado, falta de comodidad en los asientos, problemas con el aire acondicionado o la falta de espacio para el equipaje.
Esto puede generar molestias e inconvenientes en los usuarios, especialmente durante trayectos largos o excursiones donde el confort y la seguridad son importantes. Turismo Uspallata debe asegurarse de ofrecer medios de transporte en óptimas condiciones, cumpliendo con los estándares de calidad y brindando una experiencia de viaje satisfactoria a sus clientes.
Algunos usuarios han expresado su descontento con la información y la comunicación ofrecida por Turismo Uspallata antes del viaje. Han mencionado la falta de claridad en los detalles del itinerario, la ausencia de respuestas a sus consultas o la falta de actualización de la información en el sitio web o las redes sociales de la empresa.
Es fundamental que Turismo Uspallata mejore la comunicación con sus potenciales clientes, brindando información clara y actualizada sobre los servicios ofrecidos, los itinerarios y cualquier otra información relevante para los viajeros. Además, debe asegurarse de responder de manera oportuna y satisfactoria a las consultas y dudas planteadas, generando confianza y brindando un servicio de calidad desde el primer contacto.
La gestión de devoluciones y reembolsos es otro aspecto que ha generado reclamos por parte de los usuarios de Turismo Uspallata. Algunos clientes han mencionado dificultades para obtener un reembolso por la cancelación de un viaje o para realizar cambios en su reserva.
Es fundamental que Turismo Uspallata mejore su proceso de gestión de devoluciones y reembolsos, estableciendo políticas claras y comunicándolas de manera efectiva a sus clientes. Además, debe brindar una atención ágil y eficiente en estos casos, garantizando que los usuarios puedan solucionar sus inconvenientes de manera rápida y satisfactoria.
Aunque Turismo Uspallata es reconocida en el mercado y se esfuerza por brindar experiencias satisfactorias a sus clientes, es importante tener en cuenta que los problemas y reclamos pueden surgir en cualquier momento y con cualquier empresa. Lo más importante es comunicarse de manera clara y respetuosa con el equipo de atención al cliente y buscar una solución adecuada para ambas partes.
La empresa Turismo Uspallata está constantemente trabajando en mejorar su servicio y ofrecer una experiencia de viaje satisfactoria para todos sus clientes. Si tienes algún problema o reclamo, te recomendamos que te pongas en contacto con su servicio de atención al cliente para encontrar una solución adecuada.
Razón Social: Asociacion De Comercio Y Turismo De Uspallata
CUIT: 30-71087291-7
Dirección: Las Heras Sn Y Ruta 7 Sn 0, Uspallata, Mendoza (Ver en Mapa)
Verificadas por Google Maps
Dirección: Turismo Uspallata, Avenida Las Heras 699 esquina, Av. Peru, M5500 DIG, Mendoza
Teléfono: 0261 416-9388
Calificación: 3.8 (149 reviews)
| Persona | Rating | Opinión |
|---|---|---|
| Ayelen Alvarez | 🌟🌟🌟 | La ida a Villa Carlos Paz estuvo bien De vuelta paramos porque una cubierta tuvo un desperfecto ( se revento) seguimos pero hubo que cambiarla por otra que estaba peorr Luego a 18 minutos de llegar a la terminal paramos sin saber porque, vimos la puerta del maletero abierto creemos que se rompio eso. |
| Walter Chavez | 🌟🌟🌟🌟 | |
| Barbara Lucia Di Riso | 🌟 | Los guias obligan a dar propinas por fuera de lo pactado en la contratacion del servicio. Nefasto y abusivo. |
| Mirta Esmeralda | 🌟 | pesima experiencia con el viaje a la Virgen de San Nicolas el 24/11/23, en La Dormida, S. Rosa, se rompe el omnibus, estuvimos esperando desde las 19,30 hasta las 00:45 !!! nos dijeron q venia otra unidad desde mza. q nunca llego, lo arreglaron seguimos viaje, a los 10 se vuelve a romper, le dieron unos martillazos al motor y seguimos lentamente, llegamos a la terminal de san luis a las 4:30 de la manana (11 hrs despues de la partida) y volvimos a mza en omnibus de otras empresas, De esta pesima experiencia, rescato la excelente atencion de Roxi, la azafata. Devolvieron el valor del pasaje pero el stres, la falta de explicaciones y el tiempo perdido, quien lo paga? Pusieron un omnibus ano 2011 aproxim. PESIMA EMPRESA |
| Ricardo Prado | 🌟 | Contratamos un viaje para termas de cacheuta para 3 personas.fuimos en trafic que salen de plaza independencia.la trafic en la que viajamos no tenia aire acondicionado de ida ni de vuelta .Hacian 37grados.UN ENGANO. Consejo viajen por Andesmar los dejan en la puerta de las termas y van colectivos con aire sobre todo en verano.ademas cuesta la mitad de lo que cobra esta empresa.un tormento el viaje. |
| Omar Porretta | 🌟🌟🌟🌟🌟 | |
| Facundo Santiago Mulet | 🌟 | NO COMPRO MAS NADA EN ESTA EMPRESA. NO VIAJEN . el dia domingo 6/11 viajamos a la difunta correa- San expedito con mi pareja y tuvimos un viaje inhumano por que el micro se rompio 2 veces , la primera el tensor de la correa se le hizo un arreglo provisorio en el cual nos quedamos demorados 2h 30 min y a los 50 km se le corto todas correas quedandonos a la deriva mas de 3 h , quedando muchas gente mayor a la deriva no le ofrecieron ni agua , pasando un muy mal momento . la verdad que no viajo mas en esta empresa . El aire acondicionado no funciono en todo el viaje haciendo que el viaje sea un horno donde el dia era de 35degC y despues parado a 3h al rayo del sol no se podia respirar . debes de enviar un micro y viajar seguro no debimos esperar el mecanico que se demoro un monton ya sea por la distancia o por el dia la solucion mas rapida hubiera sido mas rapido enviar un micro y hubieramos tenido menos demora y viajar mas tranquilo . No responden como Empresa de servicio . |
| Damian Lana | 🌟 | Buenos dias, realmente la pasamos muy mal en el viaja la la difunta correa, luego de iniciar el viaje, se rompe el colectivo a las 9.30 hs. El chofer, habia 1 solo, y un pasajero, luego de avisar a el taller, arreglaron la correa que era la del problema, continuamos el viaje a los 15 minutos nuevamente se rompio, quedando al costado de la ruta, desde las 9.45 hasta las15hs, donde en el primer problema segun el chofer, estaba en camino el auxilio mecanico, como dije llego a las 15, en un viajes que en camioneta debio ser de 50 minutos. Quiere decir que seguramente almorzo y luego se digno a venir a arreglar el colectivo lleno, en especial de gente mayor. |
| Florencia Angeloni | 🌟 | PESIMO SERVICIO NO CONTRATAR Estuvimos 5 horas tirados a la deriva en el medio de la ruta porque se rompio el coche. Finalmente llego el mecanico y seguimos viaje sin aire acondicionado, un micro de 2 pisos completo de gente en San Juan 15hs con mas de 30deg. Inhumano. Lo que hubiese correspondido era otro vehiculo para poder continuar y tener un traslado como corresponde y por el cual se pago. Mucha gente mayor padeciendo porque no se podia respirar y ni hablar de la incomodidad de tener que estar a la orilla de la ruta sin senal, ni nada donde refugiarse. Nefasto el servicio, el respaldo al unico chofer que viajo (otra cosa que tambien esta mal porque si le pasaba algo nos quedabamos en la lona). Terrible la experiencia, no se lo recomiendo a nadie. Minimo esperamos disculpas, un resarcimiento por el mal rato pasado. |
| ines papini | 🌟 | Ingresamos al lugar a las 10:30 hs, y esperamos que la senora que estaba en el escritorio dejara su celular para saludarnos. Con muy mala predisposicion nos dio escasa informacion. Menos datos de los que figuran en el mapa mural de la entrada. Sugiero revisar las estrategias de atencion al turista y la capacitacion al personal que se destina a tal fin. |
| Romulo Bello | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Recomendado |
| Suchu | 🌟 | Malisima experiencia de viajar con Uds, me lo comentaron que no contratara, no hice caso, Improvisada excursion domingo 10, sin tener hilo conductor del paseo. Nunca info o explicacion de los lugares y eso que eran 2 personas mas alla de las inclemencias del clima tendrian que haber consultado quien queria quedarse en el Manzano La prioridad fue buscar donde comer, no fuimos a un dia de campo, FUIMOS A CONOCER, A DISFRUTAR DE LUGARES Malisimo poca etica de quien era encargada o jefa que luego de decirselo en privado, dijo que fuera a la oficina hablar, mas q hablar es devolucion de tanto dinero sin sentido. Ah y si escribo publicamente es xq hasta hoy nadie respondio a mi consulta por las redes.espero que llegue a la maxima autoridad de la empresa sabiendo su comentario nos quedamos esperando al costado de la ruta, paseen paseen desastre |
| Matias Arce | 🌟 | Hola buenas tardes, malisima experiencia en la excursion del Manzano Historico el domingo 10 de septiembre, nos pasamos de 14 30 a 17 05 el tiempo que se demoraron en almorzar, en ves de decirle a la gente que habia un tiempo limite, una falta de etica y profesionalismo terrible. Espero que por favor alguna autoridad competente de este lugar se ponga en contacto conmigo minimo para pedir disculpas |
| Graciela Guevara | 🌟🌟🌟🌟🌟 | |
| Rocio Luciana Gili | 🌟🌟🌟🌟🌟 | |
| Jimena Pozo | 🌟 | Pesima, siempre tarde, no cumple los requisitos. Lastima, no recomiendo. |
| Veronica Dias | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Excelente, muy recomendable, el chofer y la coordinadora Julieta super amables, sin duda volveriamos a elegirlos |
| Adriana La Buonora | 🌟 | Mala atencion personal y pesima gestion de redes. |
| Monica E. Cocuzza | 🌟🌟🌟🌟 | Buena atencion, puntualidad y responsabilidad. |
| Jorge Gonzalez | 🌟🌟🌟🌟 |
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