Uma Salud es una empresa líder en el sector de seguros de salud en Argentina. Fundada en XXXX, se ha consolidado como una opción confiable y de calidad para los consumidores argentinos.
Con una amplia red de profesionales de la salud y cobertura en todo el país, Uma Salud se enfoca en brindar a sus clientes un servicio de atención médica integral y de excelencia.
Una de las características principales de Uma Salud es su compromiso con la satisfacción del cliente. Se esfuerzan por ofrecer un servicio personalizado, adaptado a las necesidades de cada persona.
Al momento de presentar una queja o reclamo, Uma Salud cuenta con un procedimiento sencillo y eficiente. Puedes comunicarte con su equipo de atención al cliente a través de su línea telefónica o correo electrónico, o puedes visitar personalmente una de sus sucursales en todo el país.
Una vez que hayas presentado tu reclamo, el equipo de Uma Salud se encargará de atenderlo de manera rápida y precisa, buscando siempre una solución satisfactoria para todas las partes involucradas.
Si estás buscando una empresa de seguros de salud confiable con un sólido sistema de atención al cliente, no dudes en considerar a Uma Salud. Su compromiso con la excelencia y la satisfacción del cliente los convierte en una opción atractiva para quienes buscan proteger su bienestar y el de su familia.
Si has tenido algún problema con los servicios de Uma Salud y necesitas hacer un reclamo o una consulta, es importante que conozcas los diferentes medios de contacto que podrás utilizar para comunicarte con ellos. Uma Salud pone a disposición de sus clientes varios canales de comunicación para asegurarse de brindarles la asistencia necesaria en caso de que lo requieran.
Una de las opciones más directas para contactarse con Uma Salud es a través de su número de teléfono de atención al cliente. Podrás llamar al +54 11 XXXX-XXXX en el horario de atención al cliente, que generalmente es de lunes a viernes de 9:00 a 18:00 horas. Recuerda tener a mano tu número de afiliado o cualquier otra información que pueda ser necesaria para identificarte como cliente.
Si prefieres comunicarte por escrito o necesitas adjuntar documentación adicional, puedes enviar un correo electrónico a [email protected]. Asegúrate de incluir todos los detalles relevantes en tu mensaje para que puedan brindarte una respuesta rápida y precisa. Ten en cuenta que el tiempo de respuesta por correo electrónico puede variar, pero generalmente Uma Salud se esfuerza por responder en un plazo de 24 a 48 horas hábiles.
Uma Salud también está presente en las principales redes sociales, lo que te brinda la posibilidad de contactarte con ellos de una manera más rápida y directa. Puedes enviarles un mensaje a través de su página de Facebook (https://www.facebook.com/UmaSalud) o a su cuenta de Twitter (https://twitter.com/UmaSalud). Recuerda que es posible que la respuesta por redes sociales no sea tan inmediata como por teléfono o correo electrónico, pero es una buena opción para aclarar dudas o dejar tu reclamo de manera pública.
En caso de que prefieras un contacto personal, Uma Salud cuenta con distintas sucursales y oficinas en Argentina donde podrás presentar tu reclamo o consulta de manera presencial. Aquí están las direcciones de las principales:
Recuerda que antes de acudir a una oficina física, es importante que verifiques su horario de atención y la disponibilidad de personal para atenderte. Además, es posible que te soliciten cierta documentación o información relacionada con tu caso, así que asegúrate de llevarla contigo.
Esperamos que esta información te sea de utilidad para comunicarte con Uma Salud y resolver cualquier inquietud que tengas. Recuerda que la clave para un buen servicio es la comunicación clara y oportuna, así que no dudes en utilizar estos medios de contacto para hacer valer tus derechos como consumidor.
Verificadas por Google Maps
Dirección: C. 191 825-849, Lisandro Olmos, Provincia de Buenos Aires, Argentina
Calificación: 1.8 (5 reviews)
| Persona | Rating | Opinión |
|---|---|---|
| Ari | 🌟 | Una empresa de prestadores de mierd4, llamas y el médico te aparece 11 hs después y te cobran 2800 $ no te dan ni un recibo. El médico pide un traslado a las 9 hs por un CUADRO AGUDO y son las 22 hs y todavía no se aparecen. Realmente son una basura, llamas y te bolude4n o te cortan, pero no te dan ninguna solución. Llaman para ver si ya estás muerto, así se ahorran el viaje, y cuando le decís que seguimos esperando te dicen... Ok, en el transcurso va a llegar la ambulancia, no te dicen a qué hora ni nada. Esperan que te mueras o te vayas sola/lo a un hospital. La verdad que sin unos reverendos HDMP!!! Una basura de servicio, upcn es responsable por tercearizar el traslado en empresas basuras. |
| Vanesa Mariana Mesa | 🌟 | Pésima atención desde que cambiaron el personal es un desastre tratan mal a la gente como si por trabajar en ese lugar fueran seres superiores.Demoran muchisimo con los expedientes. |
| Eda Rodriguez | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Excelente atención, desde la admisión hasta los profesionales, inmejorable . |
| LORENA orsi | 🌟 | Horrible la atención. La página no funciona y nadie atiende. |
| OLGA B. | 🌟 | Son estafadores |
Al igual que cualquier empresa de servicios, Uma Salud puede enfrentarse a diferentes problemas y reclamos por parte de los consumidores. Estos reclamos suelen estar relacionados con aspectos como la calidad del servicio brindado, el tiempo de respuesta, la facturación o la atención al cliente.
En esta sección, vamos a detallar los problemas y reclamos más frecuentes que los usuarios suelen presentar hacia Uma Salud, para que puedas estar informado y saber cómo actuar en caso de que necesites presentar algún reclamo.
Uno de los reclamos más habituales hacia Uma Salud es la demora en la atención y respuesta a las consultas realizadas por los usuarios. Puede suceder que, al necesitar asistencia o hacer una pregunta, los usuarios no reciban una respuesta oportuna o no obtengan una solución satisfactoria.
Es importante destacar que, en estos casos, los usuarios tienen derecho a recibir una respuesta adecuada y en un plazo razonable. Si te encuentras en esta situación, te recomendamos registrar la fecha y hora de tu consulta, la persona con la que te comunicaste y cualquier otro detalle relevante para respaldar tu reclamo.
Otro problema común que los usuarios pueden experimentar con Uma Salud está relacionado con los cobros incorrectos o una facturación confusa. Esto puede generar confusión y malestar en los consumidores, quienes esperan recibir una facturación clara y acorde a los servicios contratados.
Si te encuentras frente a esta situación, te recomendamos revisar detenidamente tu factura y compararla con los servicios que has utilizado. Si identificas algún error o discrepancia, es importante que te comuniques con Uma Salud a través de los canales correspondientes para presentar tu reclamo y solicitar una corrección.
La mala calidad del servicio o el incumplimiento de promesas también pueden ser motivo de reclamos hacia Uma Salud. Esto puede incluir situaciones como la falta de cumplimiento de un plazo de entrega, la realización incorrecta de un servicio o la no satisfacción de las expectativas generadas por la empresa.
Si consideras que has recibido un servicio de mala calidad o que Uma Salud no ha cumplido con lo prometido, te recomendamos contactar a la empresa y expresar tu reclamo de manera clara y detallada. Es importante contar con evidencia o documentos que respalden tu reclamo, como fotografías, capturas de pantalla, correos electrónicos, entre otros.
Otro reclamo frecuente hacia Uma Salud se relaciona con los problemas para cancelar servicios. Puede suceder que los usuarios deseen cancelar un servicio y encuentren dificultades para hacerlo, ya sea por falta de respuesta por parte de la empresa o por requisitos complicados de cumplir.
Si te encuentras en esta situación, te recomendamos revisar detenidamente los términos y condiciones del servicio contratado. En caso de encontrarte con obstáculos para cancelar el servicio, te recomendamos contactar a Uma Salud y solicitar una solución. Si no obtienes respuesta o no estás satisfecho con la respuesta recibida, puedes recurrir a organismos de defensa del consumidor para hacer valer tus derechos.
Por último, otro problema que los usuarios pueden enfrentar con Uma Salud está relacionado con la atención al cliente poco efectiva o insatisfactoria. Esto puede incluir situaciones como falta de respuesta a consultas, trato poco amable por parte del personal de atención al cliente o falta de soluciones a los problemas planteados.
Si experimentas alguna de estas dificultades, es importante que te comuniques con Uma Salud y expreses tu reclamo de manera clara y detallada. Puedes utilizar los canales de atención al cliente que la empresa brinda, como el teléfono de contacto o el correo electrónico. Si no obtienes una respuesta satisfactoria, puedes recurrir a organismos de defensa del consumidor para buscar una solución.
En los reclamos y quejas que se realizan contra Uma Salud suelen incidir una o varias leyes que rigen en el territorio de Argentina, por lo tanto afectan a la empresa como proveedor de servicios de salud.
A continuación, enumeraremos algunas de las normas a las que suele apelarse en el proceso.
La Ley de Defensa del Consumidor tiene por objeto la protección de los derechos de los consumidores en las relaciones de consumo. Esta ley establece los derechos y las obligaciones de las partes, y busca garantizar que los consumidores estén informados, sean tratados de manera justa y reciban productos o servicios de calidad.
Entre los derechos más importantes que esta ley garantiza a los consumidores se encuentran: recibir información clara y veraz sobre los productos y servicios, contar con garantías y reparación en caso de fallas o daños, y la posibilidad de rescindir contratos en determinadas situaciones.
La Ley Nacional de Salud Mental tiene como objetivo garantizar el ejercicio de los derechos humanos de las personas con padecimientos mentales. Esta ley establece los principios fundamentales para la atención y cuidado de la salud mental, promoviendo el respeto a la dignidad y autonomía de las personas.
Algunos de los derechos que esta ley protege son: el derecho a la igualdad de condiciones en el acceso a los servicios de salud mental, el derecho a recibir un trato digno y respetuoso, y el derecho a participar en el proceso de toma de decisiones relacionadas con su atención y cuidado.
La Ley de Protección de los Datos Personales tiene como finalidad proteger la intimidad de las personas y regular el tratamiento de los datos personales. Esta ley establece los derechos y las obligaciones de los responsables de los datos personales, y busca garantizar la privacidad y seguridad de la información personal.
Entre los derechos que esta ley protege se encuentran: el derecho a conocer qué datos personales se están tratando, el derecho a rectificar o suprimir datos inexactos o innecesarios, y el derecho a oponerse al tratamiento de los datos personales en determinadas circunstancias.
La Ley de Medicina Prepaga tiene como objetivo regular la actividad de las empresas de medicina prepaga, es decir, aquellas que brindan servicios de salud a cambio de una cuota mensual. Esta ley establece los derechos de los usuarios de los servicios de medicina prepaga y las obligaciones de las empresas.
Algunos de los derechos que esta ley garantiza a los usuarios de medicina prepaga son: el derecho a recibir un servicio de calidad y sin discriminación, el derecho a recibir información clara y completa sobre los servicios contratados, y el derecho a solicitar la rescisión del contrato en determinadas situaciones.
A continuación, te mostramos un ejemplo de cómo redactar un reclamo a Uma Salud en caso de tener alguna queja o inconformidad con sus servicios. Recuerda que es importante expresar tu reclamo de manera clara y concisa, y adjuntar cualquier documento o prueba que respalde tu reclamo. Utiliza esta guía como referencia:
A Uma Salud
JUAN PÉREZ DNI Nº ……, domicilio en xxxx, localidad: xxx , Provincia xxxx, Teléfono xxx, Email xxx@xxxxx, me dirijo a ustedes para presentar un reclamo por los siguientes motivos:
Hechos:
Tuve una experiencia negativa con el servicio proporcionado por su empresa, debido a una falta de atención y cumplimiento de las condiciones acordadas en mi contrato de servicio de salud. Esta falta de cumplimiento constituye una violación a la legislación de Protección al Consumidor en Argentina, específicamente a los artículos x, concordantes de la Ley N° xxx y normativas relacionadas.
Prueba: Adjunto copias de los documentos, facturas, correos electrónicos u otros comprobantes relevantes relacionados con mi problema.
Petición:
1. Solicito que Uma Salud cumpla de manera inmediata con los términos y condiciones acordados en mi contrato de servicio, o en su defecto que se me otorgue una compensación adecuada por los inconvenientes y perjuicios sufridos.
2. Además, considerando el daño directo sufrido, de no obtener una respuesta satisfactoria a mi reclamo inicial, estaré en mi derecho de solicitar una indemnización por el máximo valor establecido en el artículo 40 Bis de la Ley N° xxx ante el Organismo Gubernamental de Defensa al Consumidor.
3. En caso de que ustedes continúen incumpliendo con sus obligaciones legales y se rechace mi reclamo, solicito que se les apliquen las sanciones correspondientes establecidas en el artículo 47 inc. B) de la Ley N° xxx, así como cualquier otra sanción adicional que corresponda de acuerdo a su reincidencia y la magnitud de los beneficios obtenidos indebidamente. Estas sanciones serán gestionadas por el Organismo Gubernamental de Defensa al Consumidor.
Espero una respuesta y solución satisfactoria a mi reclamo dentro de un plazo razonable. En caso de no obtener una resolución satisfactoria, me veré en la necesidad de buscar otras vías legales para proteger mis derechos como consumidor.
Sin otro particular, se despide,
Juan Pérez
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