Unilever es una de las empresas líderes a nivel mundial en el sector de bienes de consumo. Fundada en 1930, cuenta con una amplia gama de marcas reconocidas internacionalmente, entre las que se destacan Dove, Axe, Magnum, Knorr y Hellmann's.
En Argentina, la presencia de Unilever es sólida y su compromiso con el país es evidente a través de la generación de empleo y la inversión en desarrollo sostenible. La empresa busca constantemente mejorar la vida de las personas y, al mismo tiempo, reducir su impacto ambiental.
Como consumidor, es importante conocer cómo presentar una reclamación a Unilever en caso de un problema con alguno de sus productos. A continuación, te explicaremos cómo hacerlo de manera efectiva.
A la hora de presentar un reclamo o realizar una consulta a Unilever, es importante conocer los diferentes medios de contacto disponibles para comunicarse con la empresa. Aquí te brindamos la información necesaria para que puedas comunicarte con Unilever Argentina y hacer valer tus derechos como consumidor.
Una de las formas más comunes y directas de comunicarse con Unilever es a través de su línea telefónica de atención al cliente. Puedes contactarlos llamando al siguiente número:
Este número está disponible de lunes a viernes, en el horario de 8:00 a.m. a 6:00 p.m. Allí podrás plantear tu consulta o realizar tu reclamo directamente con un representante de la empresa.
Otra opción para comunicarte con Unilever es a través de su formulario de contacto en su sitio web oficial. Para acceder a este formulario y enviar tu consulta o reclamo, sigue estos pasos:
Recuerda que al utilizar el formulario de contacto, debes brindar los datos correctamente para asegurarte de recibir una respuesta en tiempo y forma.
Otra forma de comunicarte con Unilever Argentina es a través de sus redes sociales. La empresa cuenta con perfiles verificados en diferentes plataformas donde puedes realizar consultas o presentar tus reclamos. Estos son los enlaces a sus perfiles:
En estos perfiles, podrás dejar tus comentarios, enviar mensajes privados o utilizar las funciones de contacto que ofrecen estas plataformas sociales. Si eliges esta opción, recuerda ser claro y conciso en tu mensaje, proporcionando todos los detalles necesarios para que puedan responder a tu consulta o reclamo de manera adecuada.
Si prefieres comunicarte a través del correo electrónico, puedes enviar un mensaje a la siguiente dirección:
Utiliza este medio de contacto para enviar tu reclamo o consulta por escrito, asegurándote de proporcionar todos los detalles necesarios para que Unilever pueda entender tu situación y brindarte una respuesta adecuada.
Si consideras necesario enviar una carta documento a Unilever Argentina para formalizar tu reclamo, te proporcionamos los datos legales que debes incluir:
Razón Social: Unilever Argentina S.A.
CUIT: 30-50000126-1
Domicilio fiscal: Guevara 533, Ciudad Autónoma de Buenos Aires
Es importante tener en cuenta que Unilever es una empresa internacional, por lo que si tu reclamo está relacionado con alguna otra unidad empresarial, es posible que debas buscar los datos legales correspondientes a esa unidad en particular.
Recuerda que estos medios de contacto están disponibles para que puedas comunicarte con Unilever Argentina y resolver cualquier consulta o reclamo que puedas tener. Utiliza los medios que te resulten más convenientes y asegúrate de proporcionar la información necesaria para que puedan responder de manera efectiva.
Razón Social: Unilever De Argentina S A
CUIT: 30-50109269-6
Dirección: Alferez Hipolito Bouchard 1 8, Munro, Buenos Aires (Ver en Mapa)
Verificadas por Google Maps
Dirección: Alferez Hipólito Bouchard 4191, B1605 Munro, Provincia de Buenos Aires, Argentina
Calificación: 4.4 (207 reviews)
| Persona | Rating | Opinión |
|---|---|---|
| Silvana Grispo | 🌟 | Compré 5 litros de Cif baño ultra rápido. La verdad el olor que deja en el baño es horrible. |
| Edgardo NMi | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Nos atendieron muy bien los asesores del servicio de Food Solutions , dando una detalla explicación y degustación de alguno de sus productos. Una muy amena jornada con un clima muy cordial y distendido. Excelente !! |
| Haydee Lopez | 🌟🌟🌟🌟 | Hola !!!, soy una abuela de mas de 80 años, queria dejarles una inquietud, el producto Cif crema de limpieza es fabuloso pero,....deberia reveerse su envase en el sector tapa,no cierra facilmente y la crema que queda va dejando una base que pronto tapa la salida del producto. Pueden considerarlo?, gracias! atte Haydee |
| Ludmila Cozza | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Excelente lugar |
| Ariel Castaño | 🌟 | Muy buen complejo de oficinas. En realidad concurrí a realizar un trámite en el banco Francés y la atención prestada fue excelente. Lástima que se encuentran las oficinas de Unilever que son unos chantas y delincuentes. |
Dirección: 2698 B1738EEZ, Belisario Roldán 2500, B1738 La Reja, Provincia de Buenos Aires, Argentina
Calificación: 4.4 (35 reviews)
| Persona | Rating | Opinión |
|---|---|---|
| Daiana Jorge | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Buen ambito laboral descargan rapido no te demoran como otros lugares |
| Patricia Cueto | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Muy buenos precios y atencion |
| Walter luis Martinez | 🌟🌟🌟🌟 | Hay muchas empresas en el lugar y se brinda muy buena seguridad |
| Leonardo Ayrton Pereyra | 🌟 | No es lo que pretenden ser y mostrar, monopolio. |
| Mercedes González | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Muy buena atención |
Unilever es una empresa reconocida a nivel mundial que se especializa en la producción y distribución de una amplia gama de productos de consumo, desde alimentos y bebidas hasta productos de cuidado personal y limpieza del hogar. A pesar de ser una empresa de renombre, no está exenta de recibir reclamos y problemas por parte de los consumidores.
A continuación, te presentamos los reclamos más frecuentes hacia Unilever y cómo puedes presentar una reclamación de manera efectiva.
Uno de los reclamos más comunes hacia Unilever se relaciona con la calidad de sus productos. Los consumidores pueden experimentar problemas como productos dañados, vencidos o de mala calidad. Es importante destacar que Unilever se preocupa por la satisfacción de sus clientes y está dispuesto a resolver estos problemas.
Si tienes un reclamo relacionado con la calidad de un producto de Unilever, es recomendable que sigas los siguientes pasos:
Guarda el producto y el comprobante de compra. Es importante contar con evidencia física de tu reclamo, como el producto en cuestión y el comprobante de compra. Esto te ayudará a respaldar tu reclamación cuando te comuniques con Unilever.
Contacta al servicio de atención al cliente de Unilever. Puedes comunicarte con el servicio de atención al cliente de Unilever a través de su línea telefónica o correo electrónico. Explica claramente el problema que experimentaste con el producto y proporciona toda la información relevante, como el número de lote, la fecha de vencimiento y la ubicación de compra.
Si no obtienes una respuesta satisfactoria, presenta una queja formal. Si tu reclamo no es resuelto adecuadamente por el servicio de atención al cliente de Unilever, puedes presentar una queja formal a través de la plataforma oficial de quejas y reclamos de consumidores en Argentina. Asegúrate de proporcionar todos los detalles necesarios y adjuntar cualquier evidencia adicional que respalde tu reclamo.
Otro reclamo común hacia Unilever está relacionado con la publicidad engañosa de sus productos. Los consumidores pueden sentirse decepcionados si un producto no cumple con las afirmaciones o promesas publicitarias.
Si sospechas que estás siendo víctima de publicidad engañosa de Unilever, puedes seguir estos pasos para presentar un reclamo:
Recopila pruebas de la publicidad engañosa. Recolecta toda la evidencia que respalde tu reclamo, como capturas de pantalla de anuncios, fotografías o cualquier otro material publicitario engañoso.
Contacta al servicio de atención al cliente de Unilever. Comunícate con el servicio de atención al cliente de Unilever y explica claramente tu reclamo. Proporciona detalles específicos sobre la publicidad engañosa y adjunta las pruebas recopiladas.
Si no recibes una respuesta satisfactoria, informa a las autoridades competentes. Si Unilever no resuelve tu reclamo de manera adecuada, puedes denunciar la publicidad engañosa ante la Autoridad de Defensa del Consumidor en Argentina. Proporciona todos los detalles relevantes y adjunta las pruebas recopiladas.
Además de los problemas relacionados con la calidad de los productos y la publicidad engañosa, algunos consumidores pueden enfrentar dificultades al tratar de comunicarse con el servicio al cliente de Unilever.
Si tienes un reclamo relacionado con el servicio al cliente de Unilever, puedes seguir estos pasos:
Intenta resolver el problema directamente con el servicio de atención al cliente de Unilever. Comunícate con el servicio de atención al cliente de Unilever a través de su línea telefónica o correo electrónico. Explica claramente el problema que estás experimentando y proporciona todos los detalles relevantes.
Si no obtienes una respuesta satisfactoria, busca alternativas de contacto. Si no logras resolver tu reclamo por medio del servicio de atención al cliente de Unilever, puedes intentar contactar a la empresa a través de sus redes sociales oficiales o enviar una carta formal a la dirección corporativa de Unilever en Argentina.
Escala tu reclamo si no recibes una solución adecuada. Si tus intentos anteriores no resuelven tu reclamo, puedes contactar a la Defensa del Consumidor en Argentina para que intervenga y medie en la situación. Proporciona todos los detalles relevantes y adjunta cualquier evidencia adicional que respalde tu reclamo.
Recuerda que para resolver cualquier reclamo, es importante ser claro y preciso al comunicar los problemas que estás experimentando. También es útil contar con evidencia, como fotografías, facturas de compra o cualquier otro documento que respalde tu reclamo. Asegúrate de seguir los pasos adecuados y utilizar los canales de comunicación correctos para presentar tu reclamación de manera efectiva.
En los reclamos y quejas que se presentan contra Unilever, es importante conocer las leyes que rigen en Argentina y que protegen los derechos del consumidor. A continuación, enumeraremos algunas de las normas más relevantes a las que se puede apelar en el proceso de presentar un reclamo contra Unilever Argentina.
La Ley de Defensa del Consumidor tiene como objetivo la protección de los derechos del consumidor o usuario. Esta ley establece los derechos y responsabilidades tanto del consumidor como del proveedor en una relación de consumo.
En virtud de esta ley, el consumidor tiene derecho a la protección de su salud, seguridad e intereses económicos, a recibir información adecuada y veraz, a la libertad de elección, y a condiciones de trato equitativo y digno.
Un ejemplo práctico de los derechos que protege esta ley es el derecho de retractación. Según el artículo 34, el consumidor tiene un plazo de 10 días corridos desde la adquisición de un producto o contratación de un servicio para arrepentirse y solicitar la devolución del monto pagado.
La Ley de Defensa de la Competencia tiene como objetivo promover y proteger la libre competencia y evitar prácticas anticompetitivas que perjudiquen a los consumidores.
Esta ley prohíbe conductas que restrinjan o falseen la competencia, como acuerdos de precios, abusos de posición dominante o fusiones y adquisiciones que disminuyan la competencia en el mercado. El objetivo es proteger a los consumidores fomentando la competencia y evitando la concentración excesiva de poder en manos de algunas empresas.
En el caso de Unilever, si se considera que la empresa está llevando a cabo prácticas anticompetitivas que perjudican a los consumidores, se podría presentar un reclamo o denuncia ante la Autoridad de Defensa de la Competencia para que se investigue y sancione dichas prácticas.
La Ley de Comercio Electrónico regula las relaciones jurídicas y comerciales que se establecen a través de medios electrónicos, como el comercio electrónico.
Esta ley establece las obligaciones de los proveedores de bienes y servicios a través de medios electrónicos, como brindar información veraz y suficiente sobre los productos, respetar los plazos de entrega y devolución, y proteger los datos personales de los consumidores.
En el contexto de una reclamación contra Unilever, si la empresa vende productos a través de su plataforma en línea, es importante tener en cuenta las disposiciones de esta ley. Por ejemplo, si un consumidor realiza una compra en línea y no recibe el producto en el plazo acordado, puede presentar un reclamo invocando esta ley y exigir tanto la entrega del producto como alguna compensación por los daños ocasionados.
La Ley de Lealtad Comercial tiene como objetivo proteger a los consumidores de prácticas desleales o engañosas en la publicidad y en las relaciones comerciales en general.
Esta ley prohíbe la realización de publicidades o propagandas que puedan inducir a error, engaño o confusión respecto a las características o propiedades de los productos o servicios ofrecidos.
En el caso de Unilever, si se considera que la empresa está realizando publicidades engañosas o que inducen a error, se podría presentar un reclamo ante la Dirección Nacional de Defensa del Consumidor invocando esta ley y solicitando que se investiguen y sancionen dichas prácticas.
Es importante tener en cuenta que esta lista de leyes no es exhaustiva, y existen otras normas tanto a nivel nacional como provincial que pueden ser aplicables en el contexto de reclamos contra Unilever. En caso de necesitar asesoramiento específico, se recomienda buscar el apoyo de un profesional del derecho especializado en defensa del consumidor.
A continuación, se detalla un ejemplo de texto a modo de reclamo que puedes utilizar para presentar una queja formal a Unilever Argentina. Recuerda que es importante incluir todos los detalles relevantes y adjuntar las pruebas necesarias para respaldar tu reclamo.
Al Servicio de Atención al Cliente de Unilever Argentina
NOMBRE DEL CONSUMIDOR, con DNI N° XXXXXXXX, domicilio en XXX, localidad XXX, Provincia XXX, Teléfono XXX, Email XXX, se presenta ante ustedes para realizar el siguiente reclamo:
Hechos:
Que, en fecha XX/XX/XXXX, adquirí el producto XXXXX de la marca XXXXX de Unilever Argentina en el establecimiento XXXXXX ubicado en la localidad de XXXXXX, de acuerdo a lo ofertado por la empresa y a las condiciones de calidad y precio establecidas.
Sin embargo, al utilizar el producto, me he percatado de diversas irregularidades y deficiencias que afectan su funcionamiento y calidad. Estas incluyen XXXXXXXX (detallar de forma clara y concisa los problemas encontrados).
Prueba: Envió adjunto el ticket de compra y fotografías que evidencian las anomalías mencionadas.
Petición:
En base a los hechos anteriormente mencionados, solicito a Unilever Argentina que tome las siguientes medidas para resolver esta situación:
1. Reemplazo del producto defectuoso: Se solicita el reemplazo del producto XXXXX por uno en perfectas condiciones o de un valor similar.
2. Compensación por los inconvenientes: Debido a los inconvenientes y molestias ocasionados, se solicita una compensación adecuada que refleje el tiempo y los recursos invertidos en solucionar este problema.
3. Mejoras en la calidad y control de los productos: Solicito a Unilever Argentina que mejore sus procesos de control de calidad para evitar futuras situaciones similares y garantizar la satisfacción de sus clientes.
Señores de Unilever Argentina, confío en que tomarán las medidas necesarias para resolver este inconveniente de manera rápida y satisfactoria. En caso de no recibir una respuesta satisfactoria en un plazo de XX días hábiles, me veré obligado/a a tomar medidas adicionales para proteger mis derechos como consumidor/a.
Desde ya, agradezco su atención y pronta respuesta.
Atentamente,
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