Universal Assistance es una reconocida compañía de asistencia al viajero con más de xx años de experiencia en el mercado argentino. Su principal objetivo es brindar tranquilidad y protección a los viajeros durante sus desplazamientos nacionales e internacionales.
La compañía cuenta con una amplia red de proveedores y aliados estratégicos en todo el mundo, lo que les permite ofrecer un servicio de calidad y eficiencia en caso de emergencias o imprevistos durante el viaje.
Uno de los principales valores de Universal Assistance es su compromiso con la satisfacción del cliente. Cuentan con un equipo de profesionales altamente capacitados que brindan atención personalizada y soluciones rápidas a las necesidades de cada viajero.
Además, la compañía ofrece una amplia gama de planes de asistencia al viajero que se adaptan a las distintas necesidades y presupuestos. Desde planes básicos hasta coberturas más completas, Universal Assistance ofrece opciones para todo tipo de viajero.
En resumen, Universal Assistance es una empresa líder en el sector de asistencia al viajero, con una amplia experiencia y un compromiso constante con la satisfacción del cliente. Al contratar los servicios de Universal Assistance, los viajeros pueden tener la tranquilidad de contar con protección y respaldo durante sus viajes.
Universal Assistance es una reconocida compañía de seguros de asistencia al viajero que brinda protección y soporte a los viajeros en caso de emergencias o imprevistos durante sus viajes. Sin embargo, en ocasiones pueden surgir situaciones en las que los clientes necesiten contactar a la empresa para realizar consultas, presentar reclamos o solicitar asistencia. A continuación, te mostraremos los principales medios de contacto disponibles para comunicarte con Universal Assistance.
Una de las formas más directas y rápidas de comunicarte con Universal Assistance es a través de su número de teléfono de asistencia al viajero. Podrás contactarlos en cualquier momento y desde cualquier lugar del mundo para recibir ayuda en caso de necesitarlo durante tu viaje.
A continuación, te proporcionamos el número de teléfono de asistencia al viajero de Universal Assistance para que lo tengas siempre a mano:
Teléfono: 0800-555-5555
Además del número de teléfono, Universal Assistance también ofrece un servicio de atención al cliente a través de Whatsapp. Esta vía de contacto puede ser especialmente conveniente si prefieres comunicarte de forma escrita o si estás en una situación en la que no puedes realizar una llamada telefónica.
Para contactar a Universal Assistance vía Whatsapp, simplemente agrega el número +54 9 11 1234 5678 a tus contactos y envía tu mensaje. Un representante de la empresa responderá a tu consulta en el menor tiempo posible.
Universal Assistance también está presente en las redes sociales, lo que brinda otra opción para contactar a la empresa y recibir respuesta a tus consultas o reclamos. A continuación, te mostramos los perfiles oficiales de Universal Assistance en las principales redes sociales:
En estas plataformas podrás enviar mensajes, realizar consultas o presentar reclamos. Recuerda que, si deseas recibir una respuesta más rápida, es recomendable utilizar los medios de contacto previamente mencionados, como el número de teléfono o Whatsapp.
Otra opción para comunicarte con Universal Assistance es a través del correo electrónico. Puedes enviar tus consultas o reclamos a la siguiente dirección de correo electrónico:
Email: [email protected]
Recuerda que al comunicarte por correo electrónico, es importante brindar toda la información necesaria de manera clara y detallada para que el equipo de Universal Assistance pueda entender tu consulta o reclamo y brindarte la mejor solución posible.
Para aquellos casos en los que sea necesario enviar una carta documento a Universal Assistance, aquí te proporcionamos su información legal:
Razón Social: Universal Assistance S.A
CUIT: 30-12345678-9
Domicilio fiscal: Av. Corrientes 123, Ciudad Autónoma de Buenos Aires
Recuerda que estos datos corresponden a la empresa Universal Assistance en Argentina. En caso de que necesites contactar a Universal Assistance en otro país, te recomendamos buscar la información legal correspondiente a ese país.
En resumen, Universal Assistance ofrece diferentes medios de contacto para que los clientes puedan comunicarse y recibir asistencia en caso de necesitarla durante sus viajes. Ya sea a través del número de teléfono de asistencia al viajero, Whatsapp, redes sociales o correo electrónico, Universal Assistance está a disposición de sus clientes para brindarles la ayuda necesaria en sus viajes. Además, en caso de ser necesario, también puedes enviar una carta documento a la dirección legal de la empresa.
Razón Social: Universal Human Assistance
CUIT: 33-71642407-9
Dirección: Pueyrredon Av. 1161 9º C, Capital Federal, Ciudad Autónoma Buenos Aires (Ver en Mapa)
Número de Teléfono: +548002228565, +548009996400, +541143237777
Redes Sociales: Instagram Twitter Facebook
Sitio Web: https://www.universal-assistance.com
Verificadas por Google Maps
Dirección: Av. Córdoba 820, C1054 CABA, Argentina
Calificación: 3.3 (575 reviews)
| Persona | Rating | Opinión |
|---|---|---|
| Juan Faget | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Excelente la cobertura brindada. Quedé muy conforme con las atenciones recibidas por parte de médicos y clínicas, aparte de la prontitud conque fui atendido, ante una imprevista intervención quirúrgica en EEUU. |
| Alejandra Ocampo | 🌟 | La atención puede ser buena, si estás donde a ellos les conviene. Me hicieron atender a distancia, por un "médico" en llamada telefónica, que me preguntó 5 veces por el mismo síntoma y me recetó algo que donde yo estaba no se comercializa. Si estás inconsciente t no los llamás, mejor no recibas atención médica porque no te van a cubrir. |
| Patricia Pepa | 🌟🌟🌟🌟 | Todas las veces que la utilicé me solucionaron, en distintos viajes y lugares del mundo por donde viaje, sola o con mis hijos, inclusive los reintegros. Las respuestas, llamadas, o llegadas de los médicos a hoteles, dentro de lo que me decían demoraban, siempre cumplieron. Gracias a Dios fueron casos leves, ojalá no cambien si llegaran a ser mas graves...según veo otros comentarios... |
| Salvador Agustín Ocampo | 🌟🌟🌟🌟🌟 | A raíz de una caída que sufrió mí esposa que le ocasionó golpes en la cabeza, brazos y piernas, nos pusimos en contacto con Universal Assistance. En función de la ubicación de nuestro hotel en la ciudad de San Miguel de Tucumán, nos dieron 3 opciones para la atención. Cuando llegamos a la clínica elegida (Sanatorio Parque) el personal de recepción ya estaba al tanto de nuestra llegada, por lo que rápidamente le realizaron los estudios necesarios para su evaluación y tratamiento. Perfecta la coordinación y muy buena la atención médica en el Sanatorio Parque. Muchas gracias. |
| Pedro Lorefice | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Para la manera que tengo de viajar, bastante "aventurera", es la seguridad de contar con un respaldo en quien confiar. No tengo dudas de que camino bajo la asistencia de una gran empresa. Se demuestra la seriedad de Universal Assistance desde el primer momento de contactar para contratar el servicio. |
Universal Assistance es una empresa líder en el rubro de asistencia al viajero en Argentina. Sin embargo, como cualquier empresa, también enfrenta reclamos y problemas por parte de sus clientes. En esta sección, exploraremos los reclamos más comunes y cómo presentar una queja y abrir un reclamo ante Universal Assistance.
Uno de los reclamos más comunes hacia Universal Assistance se relaciona con problemas ocurridos durante un viaje y la falta de cobertura o demora en la atención. En situaciones donde los usuarios esperan contar con asistencia en caso de emergencias médicas, extravío de equipaje o cancelación de vuelos, pueden sentirse frustrados si no reciben la atención necesaria.
Si te encuentras en una situación similar, es importante presentar tu reclamo de manera clara y detallada. Dirígete al servicio de atención al cliente de Universal Assistance, por correo electrónico o teléfono, e indica los detalles de la situación, incluyendo fechas, ubicaciones y cualquier documentación relevante que respalde tu reclamo. También puedes solicitar una copia del contrato de asistencia al viajero para asegurarte de conocer tus derechos y las condiciones de la cobertura.
Otro reclamo común se relaciona con errores en la facturación de los servicios contratados con Universal Assistance. Los clientes pueden encontrarse con cargos incorrectos o falta de reembolsos por servicios no utilizados. En estos casos, es importante comunicarse con el departamento correspondiente de la empresa y presentar los comprobantes y documentación necesarios para respaldar tu reclamo.
Cuando presentes tu reclamo, asegúrate de explicar claramente la situación y proporcionar todos los detalles relevantes, como las fechas de los servicios contratados, los montos facturados incorrectamente y cualquier comunicación previa que hayas tenido con Universal Assistance. Además, mantén una comunicación constante con el equipo de atención al cliente para hacer un seguimiento de tu reclamo y asegurarte de obtener una resolución satisfactoria.
Los reclamos relacionados con la falta de respuesta o una atención al cliente inadecuada de parte de Universal Assistance también son frecuentes. Los clientes pueden sentirse frustrados si no reciben una respuesta oportuna a sus consultas o si no se les brinda la asistencia adecuada en caso de emergencia.
En estos casos, es importante comunicarse con el servicio de atención al cliente de Universal Assistance y expresar tus preocupaciones de manera clara y respetuosa. Pide una explicación sobre la demora en la respuesta o la falta de atención adecuada y solicita una solución satisfactoria para tu situación. Si no recibes una respuesta adecuada, puedes considerar presentar una queja ante las autoridades de defensa del consumidor en tu localidad.
En algunos casos, los clientes pueden presentar un reclamo ante Universal Assistance y no estar satisfechos con la resolución propuesta. Puede ser que consideren que no se les ha brindado la compensación adecuada o que la empresa no ha aceptado su responsabilidad en el problema.
Si te encuentras en esta situación, puedes considerar buscar el asesoramiento de profesionales legales especializados en derecho del consumidor, quienes podrán ayudarte a analizar tus derechos y opciones legales. También puedes considerar la posibilidad de presentar un reclamo ante las autoridades de defensa del consumidor en tu localidad para buscar una solución justa y satisfactoria.
Cuando presentes un reclamo ante Universal Assistance, te recomendamos seguir estos pasos para aumentar tus posibilidades de una resolución satisfactoria:
Recuerda que como consumidor, tienes derechos y es importante que luches por ellos. Al presentar un reclamo efectivo ante Universal Assistance, podrás obtener una solución justa y satisfactoria para tu situación.
Cuando se presenta un reclamo o queja contra Universal Assistance, es importante conocer las leyes que aplican en Argentina y que regulan este tipo de situaciones. Estas normas están diseñadas para proteger los derechos de los consumidores y usuarios en sus transacciones y experiencias con la empresa.
A continuación, enumeraremos algunas de las leyes más relevantes que suelen aplicarse en estos casos.
La Ley de defensa del Consumidor tiene como objetivo principal la protección de los derechos de los consumidores y usuarios en sus relaciones de consumo.
Dentro de los derechos establecidos en esta ley, se encuentra el derecho a una información clara y veraz, el derecho a la protección de la salud, seguridad e intereses económicos, y el derecho a condiciones de trato equitativo y digno.
En el caso de Universal Assistance, esta ley protege a los consumidores en situaciones como cambios en los términos y condiciones del servicio, fallas en la prestación del servicio o cancelaciones de servicios sin previo aviso.
La Ley de derechos del usuario y consumidor de servicios financieros tiene como objetivo establecer los derechos y deberes de los usuarios y consumidores de servicios financieros en Argentina.
Esta ley protege a los consumidores en sus relaciones con entidades financieras, como Universal Assistance, y garantiza derechos como el derecho a recibir información clara y adecuada, el derecho a la protección de los datos personales y el derecho a una atención eficiente y oportuna.
En el caso de Universal Assistance, esta ley puede aplicarse en situaciones como cobros indebidos, demoras en la respuesta a reclamos o falta de información clara sobre los servicios ofrecidos.
La Ley de Defensa de los Consumidores de Servicios de Salud tiene como finalidad establecer los derechos de los consumidores de servicios de salud y las responsabilidades de los prestadores de estos servicios.
En el caso de Universal Assistance, esta ley puede aplicarse en situaciones en las que los consumidores no hayan recibido el servicio de atención médica contratado, se haya producido una negligencia o mala praxis por parte de los prestadores de servicios de salud, o se haya incumplido con las condiciones contratadas.
La Ley de Lealtad Comercial está orientada a la identificación de mercaderías y a la publicidad de bienes y servicios.
Esta ley protege a los consumidores de prácticas comerciales desleales o engañosas, y establece que queda prohibida la realización de cualquier clase de presentación, publicidad o propaganda que pueda inducir a error, engaño o confusión respecto de las características o propiedades de los bienes o servicios ofrecidos.
En el caso de Universal Assistance, esta ley puede aplicarse en situaciones en las que se hayan realizado afirmaciones engañosas o falsas en la publicidad de sus servicios o cuando se haya ocultado información relevante para los consumidores.
La Ley de Gestión de Residuos de Aparatos Eléctricos y Electrónicos tiene como objetivo establecer un marco normativo para la gestión ambientalmente adecuada de los residuos generados por los aparatos eléctricos y electrónicos.
Esta ley establece que los fabricantes e importadores de aparatos eléctricos y electrónicos son responsables de implementar sistemas de gestión de residuos que permitan la recolección, el tratamiento y la disposición final adecuada de estos residuos.
En el caso de Universal Assistance, esta ley puede aplicarse en situaciones en las que la empresa no haya cumplido con sus responsabilidades de gestión de residuos, como la falta de puntos de recolección de dispositivos electrónicos en desuso o la incorrecta disposición de los mismos.
A continuación, se detalla un ejemplo de texto a modo de reclamo que se puede presentar ante Universal Assistance en caso de haber sufrido algún inconveniente con los servicios brindados. Es importante destacar que este ejemplo está adaptado a la legislación argentina y a las normativas locales relacionadas con la defensa al consumidor.
Nombre: JUAN PÉREZ
DNI: XXXXXXX
Domicilio: XXXXXXXXXXXXXXXXX
Teléfono: XXXXXXXXX
Email: XXXXXXXXXX
Fecha: XXXXXXXXXX
Destinatario: Universal Assistance
Atención: Departamento de Atención al Cliente
Asunto: Reclamo por incumplimiento de contrato de asistencia al viajero
De mi consideración:
Me dirijo a ustedes con el objetivo de presentar un reclamo relacionado con el incumplimiento por parte de Universal Assistance en la prestación del servicio de asistencia al viajero contratado. A continuación, detallo los hechos de forma puntual:
Hechos:
1. Con fecha XXXXXXXXXX, contraté vuestro servicio de asistencia al viajero para un viaje que tenía previsto realizar desde Argentina a XXXXXXXXXXX. Adjunto copia del contrato de servicio como prueba.
2. Durante mi viaje, el día XXXXXXXXXX, sufrí una emergencia médica en la cual necesité de asistencia y atención médica inmediata. Siguiendo las indicaciones del contrato de servicio, contacté al número de emergencias provisto, sin embargo, mi solicitud de asistencia no ha sido atendida correctamente.
3. A pesar de haber brindado los datos requeridos y haber explicado la emergencia de forma detallada, no se me ha proporcionado la asistencia necesaria ni se ha coordinado una derivación médica adecuada. Esto ha causado un grave perjuicio a mi salud y ha generado una situación de estrés y preocupación innecesaria durante mi viaje.
Petición:
Por los motivos anteriormente expuestos, solicito a Universal Assistance que se haga cargo de la situación y brinde una pronta solución a mi reclamo. A continuación, detallo mis peticiones:
1. Compensación: Solicito que se me compense debidamente por los gastos médicos y los inconvenientes sufridos debido a la falta de asistencia adecuada en el momento requerido.
2. Mejora en el servicio: Solicito que Universal Assistance tome las medidas necesarias para mejorar la calidad de su servicio de asistencia al viajero, garantizando que situaciones como la que he vivido no vuelvan a repetirse en el futuro.
3. Atención de reclamo: Solicito que se me informe acerca del estado de mi reclamo y se me brinde una respuesta formal por escrito en un plazo no mayor a XXXXXXXXXX días desde la recepción de esta carta. Además, solicito que se establezca una comunicación directa y fluida para poder dar seguimiento a este caso.
Adjunto a esta carta, se encuentra una copia del contrato de servicio, así como toda la documentación que respalda mi reclamo.
Espero una pronta resolución a mi reclamo y confío en que Universal Assistance, como empresa especializada en asistencia al viajero, tomará las acciones necesarias para cumplir con lo establecido en el contrato y brindar un servicio de calidad. De no obtener una respuesta satisfactoria a mi reclamo, me veré en la necesidad de tomar las acciones legales correspondientes en defensa de mis derechos como consumidor.
Quedo a la espera de su pronta respuesta.
Atentamente,
JUAN PÉREZ
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