Ser cliente de una empresa conocida, especialmente por la comodidad ofrecida, es uno de los privilegios de la vida moderna. El equipo de Urbano Express hace honor a su nombre y se asegura de brindar un servicio de calidad, recogiendo y enviando tanto artículos como paquetes en poco tiempo y con precio asequible. Esto lo posiciona como una de las marcas más respetadas entre los consumidores de los últimos tiempos.
Sin embargo, como suele suceder, a pesar de estos esfuerzos, pueden ocurrir imprevistos durante la entrega de cualquier mercancía que puedan generar insatisfacción, ansiedad e incluso mucha preocupación entre los usuarios. Por ello, está bien ser informado sobre cómo puede reclamar un servicio de manera óptima.
Contactar a Urbano Express es una tarea muy sencilla, esta empresa cuenta con varias opciones para establecer contacto que, básicamente, se encuentran en su sitio web oficial. Estas son:
Una vez que hayas contactado a Urbano Express, ya sea por teléfono, correo electrónico o a través del formulario de contacto, debes mantener un comportamiento profesional y respetuoso. Explica tu problema de forma objetiva, facilita números de paquetes, direcciones de entregas, etc. El equipo de atención al cliente de Urbano Express facilitará toda la información necesaria para tratar tu caso de manera profesional y eficiente.
Seguro que deseas recuperar el dinero invertido, para ello contarás con ayuda directa de la dirección de Urbano Express, quienes te proporcionarán la información necesaria para aclarar tu caso. Existen algunas situaciones que pueden proporcionar el reembolso de dinero, son:
Aquí hay algunos consejos útiles para la solución a problemas comunes:
Los derechos de los consumidores con respecto a los servicios de Urbano Express están definidos por la Ley de Defensa del Consumidor de la Ciudad de Buenos Aires (Ley N° 4959). Esta Ley regula la relación entre empresas como Urbano Express y sus consumidores, especificando los derechos y deberes asignados a cada uno de ellos.
De acuerdo a esta ley, los consumidores tienen ciertos derechos, como:
Por lo tanto, es importante para el consumidor estar al tanto de estas leyes y conocer sus derechos. Esto le permitirá exigir sus derechos de manera eficaz. Si sus derechos son violados, el abogado especializado en la ley de Defensa del Consumidor puede ayudarlo a presentar una queja legal al organismo regulador correspondiente para buscar una solución.
Urbano Express es una empresa respetada que se esfuerza por brindar un servicio excelente. En los casos donde esto no sucede, el cliente tiene el derecho de reclamar. Esto se puede hacer fácilmente a través de los diferentes canales de comunicación disponibles con el equipo de Atención al Cliente de esta empresa. El equipo de atención al cliente estará encantado de ayudar o proporcionar más información. Además, si hay alguna violación de los derechos del consumidor, el cliente puede optar por buscar asistencia legal a través de la Ley de Defensa del Consumidor.
Razón Social: Urbano Express Argentina S.A.
CUIT: 30-70828643-1
Dirección: Isabel La Catolica 1788 12 R, Capital Federal, Ciudad Autónoma Buenos Aires (Ver en Mapa)
Verificadas por Google Maps
Dirección: Intendente Manuel Beguiristain 243 - Crucecita, B1873 Avellaneda, Provincia de Buenos Aires, Argentina
Calificación: 2.3 (152 reviews)
| Persona | Rating | Opinión |
|---|---|---|
| danbars1 | 🌟 | Califico a esta sucursal porque fue la encargada de entregarme un paquete de una compra, pero lo hago extensivo a todo URBANO, 15 días demoraron , primer visita no existió, simplemente dijeron que no encontraron el domicilio ( mentira nunca vinieron ) . la segunda vez me dejaron clavado y no vinieron, la tercera fue la vencida , parece que los reiterados reclamos y la amenaza de denunciarlos, junto a los reclamos al vendedor hicieron efecto. Ellos quieren que uno vaya a buscar el paquete al local, aunque hays pagado el envío y tengas que viajar 15 km hasta Sarandí. Una vergüenza de empresa !! |
| Matias Arrua | 🌟 | Si pudiera le pondria 0. No se como Adidas no le hace caso a los reclamos que hace la gente a esta empresa de cuarta y los cambia. Un verdadero desastre. Dos compras realice y las dos veces me paso lo mismo. Pactas la entrega para un dia y no pasan. "Pasan" por tu domicilio y no hay nadie, ni siquiera son capaces de llamarte para decirte que estan en la puerta. Desastre total |
| Facundo Casal | 🌟 | Mamarrachos, impresentables!! Si bien la mayoria de las empresas de correo tienen sus temas, esta por escandalo son los peores, inventan visitas, tienen call center lleno de impresentables y mienten ante todo. En mi caso vivo en un edificio con recepcion 24hs, inventaron una primer visita ayer a la mañana, la 2da a las 16hs y lo mandan a sucursal (donde claramente nunca salio) cuando reclamas dicen que tienen una foto! (google maps!!???), en fin mentirosos, poco profesionales, un verdadero asco, si pueden escapen de esta empresa! |
| Paola Ruiz | 🌟 | Sinceramente malisimos...tenía q recibir un paquete como muy tarde para el 17/10 y estamos a 4/11 y aún no llega...reclamo todos los días y no me dan solución...😤😤😤...siendo q el producto llego al depósito de avellaneda el 12/10... |
| Lucy Vanessa Gonzalez Peñaranda | 🌟 | No lo recomiendo. No llego el producto. Cuando llamaba a preguntar sobre el estado de él me informaban que ya habían pasado por el domicilio y que me llegaría un mensaje para informarme de el envío, vuelvo a llamar me dicen que en la página dice que salieron a repartir pero que no pudieron hacerlo porque se dañaron los autos, la verdad que no podía seguir esperando así que me toco pedir a alguien que fuera a la sucursal para retirarlo siendo de capital tocó ir hasta Avellaneda. El viernes 25-08-23 me encontre con una llamada perdida, devuelvo la llamada a la que me responde un hombre que no da su nombre que dice que es del envio, no deja hablar responde de forma grosera y cuelga. Para mejorar recomiendo que puedan distribuir los productos en las sucursales correspondiente al domicilio de quién necesita del servicio y agendar un día con la persona para la entrega así ustedes no pierden el tiempo y los clientes tampoco. |
Dirección: Cnel. Brandsen 5198, B1766FDP La Tablada, Provincia de Buenos Aires, Argentina
Calificación: 1.6 (76 reviews)
| Persona | Rating | Opinión |
|---|---|---|
| Francisco Forgione | 🌟 | Unos inutiles, no se porque Mercado Libre decide enviar cosas con ellos. Devolvieron al remitente y me cancelaron una compra luego de haber pasado una sola vez. Indican que esa vez el destinatario se rehuso a recibir. La realidad es que nunca pasaron por donde se les indicó. La verdad un desastre. |
| Romina Maffioly | 🌟 | Un desastre el sistema de envíos, los cadetes te dicen que pasaron que no había nadie que busque el envío en sucursal, cuando vas resuelta que ahí es solo depósito, que no entregan los envíos, llamas al número de urbano y atiende nadie. Lastima que usen esta empresa en mercado libre. Destaco de todas formas la amabilidad de las chicas de urbano tablada cuando fui a hacer el reclamo por mi producto. El resto un desastre |
| valeria jaspe | 🌟 | Estafadores. Todos los comentarios son ciertos. Dicen que pasan y es mentira. No te atienden con seriedad, te dicen “su pedido tiene prioridad, llega hoy, hicimos un reclamo” y así pasan días. No entiendo como puede Mercado libre usar esta empresa para envíos, debe ser una mafia para estafarte. |
| Matias Romanelli | 🌟 | Un millón de problemas con esta empresa de envíos. Supuestamente pasaron 2 veces por mi domicilio y la realidad es que yo estaba en mi casa y nunca pasó nadie. Ahora me dicen que cancelaron el envío pero que tengo que esperar a que me aprueben la solicitud para poder ir a retirar mi producto. Ósea que tienen mi producto retenido y nunca me lo enviaron, pero tampoco me dejan retirarlo. Pésimo servicio. Actualización: me indican haber perdido el paquete. Si pueden evitar este lugar les recomiendo que lo hagan. |
| Juan Pablo Baglieri | 🌟 | DESASTRE !!!!!! PESIMO SERVICIO DE MENSAJERIA DE MERCADOLIBRE " FULL" , 1ra vez vienen a casa con palabra secreta, no coincide en la app conductor, SE LLEVAN EL PAQUETE, 2da vez dicen haver venido pero NO SE ANUNCIARON, 3ra vez NO ENCUENTRAN EL DOMICILIO,. tuve que ir a buscarlo , 15 km de mi casa, zona medio pelo LA TABLADA , Y encima pesa 30kg el paquete , ojala nadie tome este servicio es DEPLORABLE........... |
Dirección: Av Triunvirato 5668 5700, C1431FCW CABA, Argentina
Calificación: 4.1 (176 reviews)
| Persona | Rating | Opinión |
|---|---|---|
| Alberto González | 🌟 | Horribles vecinos!!! Tiran su basura en la esquina de Manuela Pedraza y Bucarelli. Al lado del Contenedor. De cualquier manera. Los perros rompen las bolsas llenas de grasa y fritanga (sus “MANJARES!”), e incluso obstruyen la boca de tormenta. Mala gestión y *MALA GENTE!*. Incluso la normativa los obliga a hacer retirar sus desperdicios. Pero… Nadie controla!!!!!!!! Vamos de mal a peor |
| Myrsan23 | 🌟🌟🌟 | Pedimos 3 menus de los cuales 2 estuvieron ricos. La ensalada ceaser y el sándwich de pechito de cerdo. El tercero fue unos tacos de lomo el cual la tortilla del taco estaba demaciado crocante rica para comer sola pero no para sostener un relleno que al morder callo a la ropa ya que se partio toda, ademas la carne para ser lomito estaba muy dura y un poco salada. La atencion fue mas o menos a pesar que hay mucho personal. El sonido de la musica estaba muy alto, un poco mas bajo seria mejor. Hay que ir con tiempo ya que para que te sirvan la comida dura 40 minutos la espera aunque el salon estaba vacio en ese momento. |
| Maria Belen Anca | 🌟🌟🌟🌟 | Muy buena atención. Clima cálido y familiar. Es un restaurante muy bien ambientado y limpio. Los platos de comida son abundantes y muy ricos. Con respecto a las bebidas, mi pareja aprovechó el 2x1 en cervezas (marca Portlander) y yo me tomé una limonada frozen, que estaba muy bien preparada. Seguramente, volveremos para probar los tacos. |
| Yany Candio | 🌟🌟🌟🌟 | Buena comida, pero sobre todo excelente atención de Franco nuestro camarero! Muy atento! |
| magali arrimondi | 🌟 | Un desastre la atención humana. Llegue 23.20 . El local estaba abierto con todas las mesas afuera... gente comiendo en las mesas.. cuando entre los mozos estaban comiendo en una mesa y al verme sentada... una de ellas se levantó de muy mal agrado y cuando le pedí la carta, me resoplo y me dijo estamos cerrados.. .cuando le pregunté si podía llevarme un pedido me contesto no se pregunta en la caja y se fue arrastrando los pies...le dije deja gracias y me retiré... la verdad que el local estaba con mesas ocupadas y el horario de cierre es a las 24... se notó que no me quisieron atender...los dueños no deben estar enterados que sus empleados rechazan clientes y tienen muy mal trato |
Dirección: De la Red 2700-2602, Tapiales, Provincia de Buenos Aires, Argentina
Calificación: 4.5 (11 reviews)
| Persona | Rating | Opinión |
|---|---|---|
| carlos ariel gimenez | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Correo urbano express ... como logística exelente |
| Sofia Zarza | 🌟🌟🌟🌟🌟 | El mejor lugar |
| José Luis Martínez | 🌟🌟🌟🌟 | |
| Jorge Valdivia | 🌟🌟🌟 | |
| Carla Otero | 🌟🌟🌟🌟🌟 |
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