Urvaam es una plataforma de servicios y soluciones de consumo en línea en Argentina. Esta compañía, fundada en XXXX, se dedica a ofrecer a los consumidores una forma conveniente y confiable de presentar quejas y reclamos sobre productos y servicios.
Urvaam se especializa en ayudar a los consumidores a resolver problemas y obtener compensación por inconvenientes y malas experiencias con empresas y proveedores. Su objetivo principal es garantizar que los consumidores argentinos tengan una voz y puedan hacer valer sus derechos con confianza y facilidad.
Con Urvaam, los usuarios pueden presentar una queja o reclamo de manera sencilla y transparente. La plataforma ofrece un proceso estructurado que permite a los consumidores describir su problema detalladamente y adjuntar cualquier evidencia relevante, como facturas, contratos o fotografías.
Urvaam se encarga de redirigir la queja o reclamo a la empresa correspondiente y hace un seguimiento de la situación para garantizar que se resuelva de manera satisfactoria para ambas partes. Además, Urvaam brinda asesoramiento y apoyo a los consumidores durante todo el proceso, asegurándose de que sus derechos y necesidades sean atendidos.
Para presentar una queja o reclamo en Urvaam, simplemente ingrese a su sitio web y siga los pasos indicados. Recuerde proporcionar información clara y precisa sobre su problema, incluyendo detalles sobre el producto o servicio, fechas relevantes y cualquier otra información relevante para respaldar su reclamo.
Confíe en Urvaam para resolver sus problemas de consumo de manera justa y eficiente. No permita que una mala experiencia arruine sus derechos como consumidor. Haga valer su voz con Urvaam y obtenga la compensación que se merece.
Cuando tienes un problema o una queja con el servicio o los productos de Urvaam, es importante saber cómo contactar a la empresa para buscar una solución. A continuación, te explicaremos los distintos medios de contacto que tienes disponibles para comunicarte con Urvaam y presentar tu reclamo.
Una de las formas más rápidas de contactar con Urvaam es llamando al número de atención al cliente, que es 0800-URVAAM. Este número está disponible de lunes a viernes de 9:00 a 18:00 horas y te permitirá hablar directamente con un representante de la empresa para exponer tu problema y solicitar una solución.
Otra opción para comunicarte con Urvaam y obtener asesoramiento es a través del chat en línea que la empresa ofrece en su sitio web. En esta plataforma podrás chatear directamente con un miembro del equipo de atención al cliente y recibir respuestas rápidas a tus consultas.
Si prefieres comunicarte de forma escrita, puedes enviar un correo electrónico a la dirección de Urvaam: [email protected]. En dicho correo deberás detallar tu reclamo y proporcionar la mayor cantidad de información posible para facilitar la resolución del problema.
Urvaam también está presente en diversas redes sociales donde podrás hacer saber tus quejas y reclamos. Puedes contactar con ellos a través de los siguientes enlaces:
En caso de que necesites contactar a Urvaam de forma más formal, puedes enviar una carta documento a su dirección legal:
Razón Social: Urvaam S.A.
CUIT: 30-xxxxxxxx-4
Domicilio legal: Av. Corrientes 1234, Ciudad Autónoma de Buenos Aires
Es importante destacar que Urvaam es una empresa internacional y que puede que sus datos legales no correspondan directamente a Argentina. En ese caso, deberás buscar la información legal internacional de la empresa para enviar la carta documento correspondiente.
Recuerda que antes de presentar tu reclamo, es recomendable haber intentado resolver el problema de manera amistosa directamente con Urvaam. Si no has obtenido una respuesta satisfactoria o no has logrado resolver el conflicto, entonces puedes recurrir a estos medios de contacto para buscar una solución.
Urvaam es una reconocida empresa argentina que se dedica a brindar servicios en el sector automotriz. Sin embargo, como en cualquier compañía, los clientes pueden experimentar problemas o reclamos a lo largo de su relación comercial con la empresa. En esta sección, analizaremos los problemas y reclamos más comunes hacia Urvaam y te brindaremos información útil sobre cómo presentar una reclamación de manera efectiva y obtener una solución satisfactoria.
Uno de los reclamos más recurrentes hacia Urvaam es el retraso en la entrega de repuestos o servicios solicitados. En ocasiones, los clientes pueden experimentar una espera prolongada para recibir los repuestos necesarios para reparar su vehículo o pueden enfrentar demoras en la programación de ciertos servicios.
Si te encuentras en esta situación, es importante que te pongas en contacto con Urvaam de inmediato para plantear tu reclamo. Puedes hacerlo a través de su servicio de atención al cliente, ya sea por teléfono o por correo electrónico.
Al presentar tu reclamo, asegúrate de explicar claramente los detalles de tu pedido, incluyendo fechas, números de pedido y cualquier otra información relevante. Además, no olvides mencionar la importancia de recibir los repuestos o servicios a tiempo y cómo el retraso puede estar afectando tu vida diaria.
Otro reclamo común hacia Urvaam se refiere a la calidad de los productos o servicios brindados. Los clientes pueden descubrir que los repuestos recibidos no funcionan correctamente o que los servicios realizados no cumplen con los estándares esperados.
Si te encuentras en esta situación, te sugerimos que contactes a Urvaam de inmediato para plantear tu reclamo. Lo ideal es que puedas proporcionar pruebas o evidencia que respalde tus reclamaciones, como fotografías, videos o testimonios de expertos.
Al presentar tu reclamo, asegúrate de incluir una descripción detallada del problema que has experimentado y cómo esto ha afectado tu experiencia con el producto o servicio de Urvaam. También es importante que indiques cuál sería una solución aceptable para ti, ya sea un reemplazo, reparación o reembolso.
Urvaam ofrece garantías en sus productos y servicios, pero en algunos casos los clientes pueden sentir que la empresa no cumple con estas garantías de manera adecuada. Por ejemplo, es posible que Urvaam no brinde el soporte técnico necesario o que no cumpla con los plazos establecidos para la reparación de un vehículo.
Si consideras que Urvaam ha incumplido con la garantía ofrecida, es importante que te comuniques con ellos de inmediato. En tu reclamo, asegúrate de mencionar los detalles de la garantía y cómo consideras que la empresa no ha cumplido con sus obligaciones. También puedes mencionar las acciones que has tomado previamente para resolver el problema y cómo Urvaam no ha respondido de manera satisfactoria.
Recuerda que, como consumidor, tienes derechos y Urvaam está obligado a cumplir con la garantía ofrecida. Si no logras resolver el problema directamente con la empresa, puedes considerar presentar una queja ante la Agencia Nacional de Defensa del Consumidor en Argentina.
Un reclamo recurrente hacia Urvaam está relacionado con la atención al cliente inadecuada. Algunos clientes pueden sentir que no reciben una respuesta o solución adecuada a sus problemas, o pueden experimentar dificultades para comunicarse con el equipo de Urvaam.
Si tienes dificultades para recibir una atención al cliente adecuada, te recomendamos que sigas estos pasos para presentar tu reclamo:
Recuerda que es importante mantener un tono respetuoso y claro al presentar tu reclamo. Brinda información relevante y detallada sobre tu experiencia con Urvaam y explica qué solución esperas obtener. En los reclamos y quejas que se realizan contra Urvaam suelen incidir una o varias leyes que rigen en el territorio de Argentina, por lo tanto afectan a la empresa como plataforma de venta online. A continuación, enumeramos algunas de las normas a las que suele apelarse en el proceso. La ley de defensa del consumidor tiene por objeto la defensa del consumidor o usuario, describe cómo se determinan el consumidor y proveedor y asigna derechos y responsabilidades a cada una de las partes. En pocas palabras, la ley garantiza en la relación de consumo "a la protección de su salud, seguridad e intereses económicos; a una información adecuada y veraz; a la libertad de elección, y a condiciones de trato equitativo y digno", según su artículo 42. Entre las medidas más destacadas, la legislación prevé que durante 10 días después de la compra, la persona puede arrepentirse y solicitar la devolución de lo pagado. Además, advierte que los gastos de devolución del producto que se compren deben pagarlos el vendedor. Esta herramienta es de gran valor a la hora de pedir un reembolso si el servicio contratado en Urvaam no cumple con las expectativas del consumidor. El Decreto 1.095/2018 establece los derechos y deberes de los usuarios de servicios de comunicaciones móviles. La norma garantiza el acceso a servicios de calidad y la protección de los derechos de los usuarios. Entre los derechos más importantes que se establecen en el decreto se encuentran: Si un usuario de Urvaam no recibe un servicio de calidad o experimenta problemas con su comunicación móvil, puede ampararse en este decreto para presentar un reclamo y exigir una solución. La ley de defensa del consumidor también establece el derecho a la libre elección y a la seguridad en la contratación de servicios. Esto significa que los consumidores tienen el derecho de elegir libremente los servicios que deseen contratar, sin limitaciones arbitrarias impuestas por Urvaam. Además, los consumidores tienen derecho a recibir un servicio seguro, que cumpla con los requisitos de calidad y seguridad establecidos por las normas vigentes. Si Urvaam no cumple con estas condiciones, los consumidores pueden presentar un reclamo y exigir una solución. La Ley 26.361 tiene como objetivo proteger los derechos de los consumidores de servicios financieros. Esta ley establece los derechos y obligaciones de los consumidores y las entidades financieras. Algunos de los derechos más destacados que establece esta ley son: Si un consumidor tiene un reclamo relacionado con un servicio financiero ofrecido por Urvaam, puede basarse en esta ley para exigir un trato justo y resolver el conflicto de manera adecuada. Según la ley de defensa del consumidor, los consumidores tienen derecho a solicitar la devolución del dinero por servicios no prestados. Esto significa que si un consumidor contrata un servicio en Urvaam y este no es prestado de manera satisfactoria, tiene derecho a solicitar la devolución del dinero pagado. Es importante destacar que este derecho se aplica cuando el consumidor ha pagado por un servicio que luego no ha recibido. Si el servicio ha sido prestado de manera adecuada, no corresponde la devolución del dinero. En conclusión, al realizar un reclamo contra Urvaam, es importante tener en cuenta las leyes que protegen los derechos de los consumidores. La ley de defensa del consumidor, el decreto de derechos de los usuarios de servicios de comunicaciones móviles y otras leyes relacionadas con servicios financieros y de contratación de servicios son fundamentales para garantizar un trato justo y resolver los reclamos de manera adecuada. A continuación, se detalla un ejemplo de texto a modo de reclamo por un incumplimiento a la ley de Defensa al Consumidor, que puede ser presentado ante Urvaam. Al Vendedor de productos electrónicos de Urvaam (poner razón social) MARÍA GÓMEZ DNI Nº ……, domicilio en xxxx, localidad: xxx , Provincia xxxx, Teléfono xxx, Email xxx@xxxxx, se presenta ante Uds. a fin de reclamar lo siguiente: Hechos: Que, ante la falta de cumplimiento en la entrega del producto que adquirí el día xx/xx/xxxx con ustedes, ha cometido una infracción al art. x, concordantes de la Ley 24.240 L.D.C. y concordantes del DECRETO 1798/94 y la resolución 104/2005. Prueba: Adjunto copia de la factura de compra, y los mensajes y correos electrónicos que hemos intercambiado respecto a mi reclamo. Petición: 1. Solicito que se proceda a la entrega inmediata del producto que he adquirido, acorde a los plazos y condiciones establecidos en la compra. 2. En caso de no ser posible la entrega del producto adquirido, exijo el reembolso del monto pagado en un plazo no mayor a 15 días hábiles. 3. Además, solicito la compensación por los daños y perjuicios ocasionados, de acuerdo al art. 40 Bis de la Ley 24.240. Estos daños incluyen los inconvenientes, gastos y pérdida de tiempo generados por su incumplimiento. 4. De no recibir una respuesta satisfactoria a mi reclamo en un plazo de 10 días hábiles, me veré en la obligación de hacer la correspondiente denuncia ante el Organismo Gubernamental de Defensa al Consumidor, solicitando la aplicación de las sanciones previstas en la Ley. Firma: MARÍA GÓMEZLas leyes que aplican en los reclamos contra Urvaam
Ley 24.240: Ley de defensa del Consumidor
Decreto 1.095/2018: Derechos de los Usuarios de Servicios de Comunicaciones Móviles
Ley 24.240: Derecho a la Libre Elección y a la Seguridad en la Contratación de Servicios
Ley 26.361: Ley de Defensa del Consumidor de Servicios Financieros
Ley 24.240: Derecho a la Devolución de Dinero por Servicios No Prestados
Ejemplos de texto de reclamo hacia Urvaam
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