Vacances es una reconocida agencia de viajes especializada en brindar experiencias únicas a sus clientes. Con una amplia trayectoria en el mercado turístico, se ha consolidado como una opción confiable y de calidad para aquellos que buscan disfrutar de sus vacaciones al máximo.
Con su sede ubicada en la Ciudad Autónoma de Buenos Aires, en el barrio de Capital Federal, Vacances se destaca por ofrecer una amplia variedad de destinos y paquetes turísticos para diferentes preferencias y presupuestos.
La empresa, cuya razón social es Toujours Vacances S.A. y cuit 33-71116522-9, se encuentra ubicada en la calle Querandies 730 2 D, brindando un excelente servicio tanto a nivel local como nacional.
Como agencia de viajes, Vacances se esfuerza en asegurar la satisfacción de sus clientes, ofreciendo un servicio personalizado y atento a sus necesidades. Además, cuenta con un equipo de profesionales altamente capacitados que brindan asesoramiento detallado y experto en cada paso del proceso de reserva y durante el propio viaje.
Si tienes alguna queja o consulta sobre los servicios de Vacances, puedes presentar un reclamo a través de los canales de contacto disponibles. Ya sea por teléfono, correo electrónico o formulario en línea, el equipo de atención al cliente estará disponible para atender tus inquietudes y brindarte una solución de manera rápida y eficiente.
En resumen, Vacances se posiciona como una agencia de viajes confiable, con una amplia oferta de destinos y un compromiso con la satisfacción de sus clientes. Si estás en busca de unas vacaciones inolvidables, no dudes en contactar a Vacances y empezar a planificar tu próximo viaje con ellos.
Si estás experimentando algún problema o inconveniente con los servicios de Vacances, es importante saber cómo contactar a la empresa para presentar tu reclamo. Aquí te mostraremos los diferentes medios de contacto disponibles para comunicarte con Vacances y recibir la asistencia necesaria.
Una forma rápida y directa de contactar con Vacances es a través de su número de teléfono de soporte. Lamentablemente, no se encuentra disponible el número de teléfono específico de la empresa en este momento. Sin embargo, te invitamos a visitar el sitio web oficial de Vacances para obtener información actualizada sobre los medios de contacto disponibles.
En Vacances valoramos la comodidad y la accesibilidad, por lo que ahora puedes comunicarte con nosotros a través de WhatsApp. Simplemente agrega a tus contactos el número +xxx xxxxxxxx y podrás enviarnos tus consultas y reclamos de manera rápida y sencilla. Nuestro equipo estará encantado de ayudarte.
¿Prefieres contactar con nosotros a través de las redes sociales? Tenemos presencia en varias plataformas donde puedes encontrarnos y comunicarte con nosotros. Síguenos en nuestras redes sociales oficiales:
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Si prefieres comunicarte por correo electrónico, puedes enviar tu consulta o reclamo a nuestra dirección de correo electrónico oficial: [email protected]. Nuestro equipo revisará tu mensaje y te responderá a la brevedad posible.
Si necesitas realizar una denuncia formal, es posible que desees enviar una carta documento a Vacances. A continuación, te proporcionamos los detalles legales que figuran en la factura de Vacances:
Razón Social: Toujours Vacances S.A.
CUIT: 33-71116522-9
Domicilio Legal: Querandies 730 2 D, Capital Federal, Ciudad Autónoma de Buenos Aires
Recuerda que si Vacances no es una empresa Argentina, asegúrate de buscar su información legal internacional para realizar la denuncia correspondiente.
Esperamos que esta información sea de utilidad para ti. Recuerda que en Vacances estamos comprometidos a brindarte el mejor servicio y asistencia posible. Si tienes alguna consulta adicional, no dudes en contactar con nosotros a través de los medios mencionados anteriormente.
En el mundo de las agencias de viajes y turismo, es común que los usuarios puedan enfrentar algunos problemas o tener reclamos en relación a los servicios ofrecidos. Vacances, como empresa dedicada a esta industria, no escapa a esta realidad.
A continuación, te presentamos los problemas y reclamos más comunes que los usuarios han experimentado con Vacances para que estés informado y sepas cómo actuar en caso de encontrarte en una situación similar.
Uno de los problemas más reportados por los usuarios de Vacances es el retraso en la entrega de los servicios turísticos contratados. Esto puede incluir la demora en la entrega de pasajes aéreos, reservas de alojamiento o la realización de excursiones.
Si te encuentras en esta situación, es importante que te comuniques con Vacances de manera inmediata para solicitar una solución. Es recomendable mantener un registro de todas las comunicaciones realizadas, como correos electrónicos o llamadas telefónicas, para respaldar tu reclamo en caso de ser necesario.
Otro problema recurrente que los usuarios han experimentado con Vacances son las cancelaciones de viaje sin previo aviso. Esto puede ocurrir por diversas razones, como problemas logísticos, falta de disponibilidad o cambios en el itinerario.
En caso de que tu viaje sea cancelado sin previo aviso, lo más importante es mantener la calma y comunicarte con Vacances para buscar una solución alternativa. Pregunta sobre las opciones de reembolso o la posibilidad de reprogramar tu viaje en una fecha posterior.
Algunos usuarios han experimentado problemas con la calidad de los servicios turísticos ofrecidos por Vacances. Estos problemas pueden incluir la falta de limpieza en el alojamiento, la falta de cumplimiento de servicios prometidos o la mala calidad de las excursiones contratadas.
Si te encuentras en esta situación, lo recomendable es informar de inmediato a Vacances sobre los problemas que estás enfrentando. Si es posible, toma fotografías o videos que respalden tu reclamo. Además, es buena idea mantener una comunicación constante con la empresa para buscar una solución adecuada.
Algunos usuarios han informado de dificultades en el proceso de reclamo y atención al cliente por parte de Vacances. Esto incluye falta de respuesta a correos electrónicos, demora en la resolución de problemas o dificultad para obtener información clara y precisa.
Si te encuentras en una situación similar, te recomendamos ser perseverante en tu reclamo y utilizar todos los canales de comunicación disponibles, como correos electrónicos, llamadas telefónicas o redes sociales. También puedes buscar asesoramiento en organismos de defensa del consumidor para obtener orientación adicional sobre cómo proceder.
En resumen, aunque Vacances es una reconocida empresa en el sector de agencias de viajes y turismo, es importante tener en cuenta que los problemas y reclamos pueden surgir en cualquier momento. Ante cualquier inconveniente, lo mejor es comunicarse inmediatamente con Vacances y mantener un registro de todas las comunicaciones realizadas para respaldar tu reclamo.
Recuerda que cada caso es único, por lo que es fundamental actuar de manera individualizada y tomar las medidas adecuadas según la situación en la que te encuentres.
En los reclamos y quejas que se realizan contra Vacances suelen incidir una o varias leyes que rigen en el territorio de Argentina, por lo tanto afectan a la empresa como agencia de viajes en línea.
A continuación, enumeramos algunas de las normas a las que suele apelarse en el proceso.
La ley de defensa del consumidor tiene por objeto la defensa del consumidor o usuario, determina qué se entiende por consumidor y proveedor, y asigna derechos y responsabilidades a ambas partes.
En resumen, esta ley garantiza en la relación de consumo "a la protección de su salud, seguridad e intereses económicos; a una información adecuada y veraz; a la libertad de elección, y a condiciones de trato equitativo y digno", según su artículo 42.
Entre las medidas más destacadas, esta legislación establece que durante 10 días después de la compra, el consumidor tiene derecho a arrepentirse y solicitar la devolución de lo pagado si no está satisfecho con el servicio contratado.
La ley de derechos del consumidor en viajes y turismo regula aspectos específicos de los servicios turísticos ofrecidos por agencias de viajes, como es el caso de Vacances.
Esta ley establece que los consumidores tienen derecho a recibir información clara y veraz sobre los servicios ofrecidos, así como también sobre los precios y las condiciones de contratación.
Además, establece que si el consumidor encuentra diferencias entre lo prometido y lo recibido durante el viaje, tiene derecho a solicitar una solución adecuada, como un cambio en el servicio, una compensación o incluso la cancelación del contrato de manera gratuita.
La ley de protección de los datos personales establece la protección integral de los datos personales ingresados en cualquier medio técnico de tratamiento de datos.
Esta ley garantiza el derecho a la privacidad y a la intimidad de las personas, por lo que Vacances está obligado a proteger los datos personales de los usuarios y utilizarlos únicamente para los fines para los que fueron solicitados.
Además, esta legislación establece que los usuarios tienen derecho a acceder, rectificar y/o suprimir sus datos personales, así como a oponerse al tratamiento de los mismos en determinadas circunstancias.
La ley de defensa de la competencia tiene como objetivo promover y proteger la competencia leal en el mercado. Esta legislación busca evitar prácticas abusivas por parte de las empresas y proteger los derechos de los consumidores.
En el caso de Vacances, esta ley es relevante en situaciones en las que se detecten prácticas anticompetitivas o se denuncie que la empresa está aprovechando su posición dominante para perjudicar a los consumidores.
Esta resolución establece los requisitos y condiciones para la contratación electrónica de servicios turísticos, como los ofrecidos por Vacances a través de su plataforma en línea.
Entre otros aspectos, esta legislación indica que los contratos de servicios turísticos celebrados por medios electrónicos deben ser claros, completos, accesibles y legibles, y que los consumidores deben recibir una copia del contrato y de las condiciones generales antes de formalizar la contratación.
Asimismo, esta resolución establece la obligación de las empresas de brindar a los consumidores información clara y precisa sobre los servicios contratados, incluyendo precios, condiciones de pago, cancelaciones y cualquier otro aspecto relevante.
A continuación, se detalla un ejemplo de texto a modo de reclamo que puede ser presentado a la empresa Vacances en caso de algún incumplimiento o problema en sus servicios. Recuerda que siempre es importante expresar tu reclamo de manera clara y respetuosa para una mejor resolución.
A Vacances (Razón Social: Toujours Vacances S.A.)
JUAN PÉREZ DNI Nº……, con domicilio en xxx, localidad: XXX, Provincia XXX, Teléfono N° XXX, Email XXX, se presenta ante ustedes a fin de reclamar lo siguiente:
Hechos:
Que, en relación a la contratación de sus servicios de turismo ofrecidos bajo el CUIT 33-71116522-9, se ha producido un incumplimiento a la fecha de entrega del paquete turístico adquirido (descripción del paquete). Esto constituye una violación a lo establecido en la Ley 24.240 de Defensa al Consumidor y sus normas concordantes.
Prueba: Adjunto copia del contrato de servicios turísticos, comprobante de pago y cualquier otra documentación relevante que respalde mi reclamo.
Petición:
1. Solicito que se cumpla de manera inmediata con la entrega del paquete turístico contratado, conforme lo establecido en el contrato suscrito.
2. En caso de no poder cumplir con lo solicitado en el punto anterior, exijo la devolución íntegra del importe pagado por el paquete turístico, sin perjuicio de las acciones legales que correspondan por los daños y perjuicios sufridos.
3. Indemnización: Dado el perjuicio ocasionado, en caso de rechazo a mi solicitud, solicitaré en el Organismo Gubernamental de Defensa al Consumidor una indemnización de acuerdo al artículo 40 Bis de la Ley 24.240.
4. Sanciones: Además, de no obtener una respuesta satisfactoria, solicitaré la aplicación de la multa prevista en el artículo 47, inciso B de la Ley 24.240 y cualquier otra sanción que corresponda, considerando la reincidencia de la empresa y los perjuicios causados.
Firma:
JUAN PÉREZ
Razón Social: Toujours Vacances S.A.
CUIT: 33-71116522-9
Dirección: Querandies 730 2 D, Capital Federal, Ciudad Autónoma Buenos Aires (Ver en Mapa)
Verificadas por Google Maps
Dirección: Balcarce 1024, C1064 AAV, Buenos Aires, Argentina
Calificación: 4.3 (93 reviews)
| Persona | Rating | Opinión |
|---|---|---|
| Vanesa Vitetta | 🌟🌟🌟🌟 | Típica casa de Buenos Aires colonial. Instalaciones muy cómodas, interior de las habitaciones recicladas y modernas, camas super confortables. Una interminable galería perfumada que funciona como patio, ideal para los que buscan un oasis en plena Capital, y las familias con chicos lo van a amar. Para los que no puedan estar desconectados la señal de wifi es muy buena en todos los rincones y sin inconvenientes de interrupción. Pero para mí personalmente se llevan todos los aplausos las comida y postres de @PasajeSolar, el restaurante propio y la atención del personal y su dueño. Lo recomiendo sin dudar nosotros lo amamos |
| Candela Day | 🌟 | Hace años que voy a este hotel porque es muy lindo y familiar, sin embargo la última vez que fui ,noviembre 2017, cambio la administración, me atendió el dueño de muy mala manera, adelante de otros comensales me levanto la voz. La habitación sucia, sin agua caliente y el baño tapado. Recomiendo NO ir a este hotel que está cayendo en la decadencia |
| Cristian Diaz | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Estuve 4 días en una habitación super cómoda con televisión, WiFi, baño heladera y un pequeño set para preparar café. Muy humanos muy amables. Tienen un gato y un perro. En un momento estaba desayunando y el gato subió a mi mesa inmediatamente lo sacaron, a mi no me molesta pero quizá a otro si. El WiFi funcionó sin problemas. No tuve la oportunidad de almorzar o cenar en el resto que tienen porque casi siempre lo hacía afuera y llegaba tarde al lugar para dormir. Recomendando comodidades, limpieza y un precio muy accesible para el que no quiere gastar demasiado. |
| GRISELDA ALEMIS | 🌟🌟🌟🌟 | Tuve la oportunidad de hospedarme allí en enero durante unos días de vacaciones en CABA, y realmente quedamos encantados con el lugar, y todo san telmo, que no lo conocíamos. Santiago y las chicas, excelentes anfitriones, sirviendo los mejores desayunos de Buenos Aires y los mejores menúes diarios. De diez y volveré si DIOS permite. las habitaciones hermosas, el baño ideal para mi que soy discapacitada, al no contar con bañera que me resulta una gran dificultad. las personas encargadas de la atención en las habitaciones excelentes las dos chicas. gracias infinitas por su hospitalidad...económico y muy bueno, al alcance de todo lo necesario para conocer del centro porteño. yo le pondría un nueve porque como sugerencia, sacaría el microondas y pondria cocina o anafe. lo demás perfecto... |
| Carlos Lorences | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Una atención maravillosa. Pulcritud en su maximo nivel. Alta calidad de todos los componentes de las habitaciones y mantenidas perfectamente. Un lugar tranquilo y muy lindo donde poder descansar y desconectarte de todo. |
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