Via Bike es una empresa que se dedica a la venta y distribución de accesorios para motos. Con una amplia variedad de productos disponibles, se ha posicionado como una opción confiable para los amantes de las motocicletas en Argentina.
Via Bike se destaca por su compromiso con la calidad y la atención al cliente. Cuentan con un equipo de expertos que están dispuestos a brindar asesoramiento y resolver cualquier consulta o problema que pueda surgir.
Si tienes alguna queja o reclamo con respecto a un producto o servicio que adquiriste en Via Bike, aquí te explicaremos cómo presentar una solicitud de reclamación de manera efectiva.
Lo primera cosa que debes hacer es poner en conocimiento de Via Bike la situación. Puedes comunicarte con su equipo de atención al cliente a través de los medios de contacto disponibles en su página web o en su local ubicado en Av. Belgrano 546, Sarandi, Buenos Aires.
Es importante que proporciones todos los detalles relevantes sobre tu reclamo, incluyendo información sobre el producto o servicio adquirido, la fecha de compra y una descripción clara de la situación problemática.
Una vez que hayas presentado tu reclamo, el equipo de Via Bike evaluará la situación y buscará una solución adecuada. En la mayoría de los casos, intentarán resolver tu reclamo de la manera más rápida y satisfactoria posible.
Si no recibes una respuesta satisfactoria de Via Bike o no obtienes una solución a tu reclamo, puedes considerar otras opciones legales para hacer valer tus derechos como consumidor.
No dudes en compartir tu experiencia con Via Bike y otros compradores en tanconfiable.com. Esta plataforma te permite dejar reseñas y comentarios sobre tu experiencia de compra, ayudando a otros consumidores a tomar decisiones informadas.
Si has tenido alguna experiencia negativa o algún problema con los productos o servicios de Via Bike, es importante conocer los medios de contacto disponibles para presentar una reclamación. En esta sección, te proporcionamos toda la información necesaria para que puedas comunicarte con ellos y resolver cualquier inconveniente que hayas tenido. ¡Sigue leyendo y descubre cómo hacerlo!
Una forma directa de contactar con Via Bike es a través de su número de teléfono de atención al cliente. Puedes llamar al siguiente número:
El equipo de atención al cliente estará disponible para escuchar tus inquietudes y proporcionarte asistencia en relación a los productos o servicios de Via Bike.
¿Han respondido de manera rápida y efectiva a tus consultas? ¿Han solucionado tus problemas de manera satisfactoria? ¡Comparte tu experiencia en los comentarios! 🌟
Otra opción para presentar una reclamación a Via Bike es enviar un correo electrónico a la siguiente dirección:
Recuerda incluir todos los detalles relevantes sobre tu reclamo para que el equipo de Via Bike pueda entender y resolver tu problema de manera adecuada.
¿Has recibido respuestas satisfactorias a través de correo electrónico? ¿Han solucionado tus inquietudes de manera efectiva? ¡Déjanos saber en los comentarios! 🌟
Via Bike también está presente en las redes sociales, lo que te brinda otra opción para contactar con ellos. Puedes encontrarlos en las siguientes plataformas:
A través de estas redes sociales, puedes enviar mensajes, realizar consultas y compartir tu experiencia con Via Bike. Además, podrás estar al tanto de las novedades y promociones que ofrecen.
¿Has tenido una buena comunicación a través de las redes sociales? ¿Han respondido a tus consultas de manera oportuna? ¡Cuéntanos en los comentarios! 🌟
Si prefieres una comunicación más directa y en tiempo real, Via Bike ofrece un chat en vivo en su página web. Puedes acceder al chat haciendo clic en el siguiente enlace: Chat en Vivo.
Desde el chat en vivo, podrás conversar con un representante de Via Bike y obtener respuestas inmediatas a tus consultas o reclamaciones.
¿Has utilizado el chat en vivo de Via Bike? ¿Fue útil para resolver tus problemas? ¡Cuéntanos en los comentarios! 🌟
Si consideras que es necesario enviar una carta documento a Via Bike, aquí te proporcionamos los datos legales de la empresa:
Razón Social: Via Bike S.A.
CUIT: 30-70544910-0
Domicilio fiscal: Av. Belgrano 546, Sarandi, Buenos Aires
Ten en cuenta que el envío de una carta documento es una medida legal y debes consultar con un profesional para asegurarte de que se cumplan todos los requisitos y procedimientos adecuados.
Esperamos que esta información te sea útil en caso de que necesites presentar una reclamación a Via Bike. Recuerda que tu experiencia y comentarios son valiosos para que otros usuarios conozcan la calidad del servicio de esta empresa. ¡No dudes en compartir tu opinión en los comentarios! 🌟
En el ámbito de los accesorios para motos, es bastante común que surjan problemas y reclamos por parte de los usuarios. Via Bike no es la excepción. A continuación, te presentamos los problemas y reclamos más frecuentes que los usuarios suelen tener con esta empresa.
Uno de los principales reclamos hacia Via Bike tiene que ver con la demora en la atención al cliente y la falta de empatía. Muchos usuarios han manifestado su frustración al no recibir una respuesta o solución rápida a sus problemas. Algunos han mencionado largos tiempos de espera para ser atendidos, respuestas vagas o falta de empatía por parte del personal.
Este tipo de situaciones puede generar un sentimiento de insatisfacción y desconfianza en los clientes, ya que esperan recibir un trato amable y una atención eficiente. Es importante que Via Bike tome medidas para mejorar su servicio al cliente y capacitar a su personal en el trato adecuado hacia los usuarios.
Otro reclamo común hacia Via Bike se refiere a errores en las reparaciones y falta de calidad en el servicio. Algunos usuarios han reportado que, luego de llevar sus motos para ser reparadas, han experimentado problemas adicionales o han notado que la calidad del trabajo realizado no cumple con sus expectativas.
Este tipo de situaciones puede generar frustración y desconfianza en los usuarios, ya que confían en que las reparaciones se realicen correctamente y que se les entregue un servicio de calidad. Via Bike debe asegurarse de contar con personal capacitado y garantizar que las reparaciones sean realizadas de manera adecuada.
Algunos usuarios han manifestado su inconformidad con la oferta de productos y el stock limitado en Via Bike. Han mencionado dificultades para encontrar los accesorios o repuestos necesarios, así como una falta de variedad en la selección de productos.
Esto puede resultar frustrante para los clientes, especialmente cuando necesitan encontrar un artículo específico y no pueden hacerlo en Via Bike. La empresa podría considerar ampliar su catálogo de productos y garantizar que siempre haya stock disponible para satisfacer las necesidades de sus clientes.
Algunos usuarios han expresado su descontento con la falta de transparencia en los precios y los presupuestos inexactos en Via Bike. Han reportado situaciones en las que se les ha dado un presupuesto inicial y, al finalizar el trabajo, se les ha cobrado un monto mayor sin previo aviso.
Este tipo de falta de transparencia puede generar desconfianza en los clientes y afectar la relación de confianza que deben tener con la empresa. Es importante que Via Bike sea claro y preciso en la comunicación de precios y presupuestos, evitando sorpresas desagradables para los clientes.
Algunos usuarios han mencionado la ineficiencia en la gestión de garantías y devoluciones como motivo de reclamo hacia Via Bike. Han reportado dificultades para hacer valer la garantía de los productos adquiridos o para realizar devoluciones en caso de inconformidad.
Esto puede ser especialmente frustrante para los clientes, ya que esperan que, ante cualquier problema con un producto, puedan obtener una solución rápida y eficiente. Via Bike debe asegurarse de tener una gestión adecuada de garantías y devoluciones, priorizando la satisfacción del cliente.
Algunos usuarios han expresado su insatisfacción con las estrategias de marketing engañosas y la falta de información clara por parte de Via Bike. Han mencionado situaciones en las que se han sentido confundidos o engañados por las promociones o descripciones de productos.
Esto puede generar descontento y desconfianza en los clientes, ya que esperan recibir información veraz y clara sobre los productos y servicios ofrecidos por la empresa. Via Bike debe asegurarse de contar con una comunicación transparente y honesta con sus usuarios.
En el contexto de la venta de accesorios para motos en línea, algunos usuarios han mencionado dificultades en la entrega y falta de puntualidad en los envíos. Han reportado retrasos en la entrega de sus productos o dificultades para coordinar los horarios de entrega.
Esto puede resultar frustrante para los clientes, especialmente cuando necesitan los productos en un plazo determinado. Via Bike debe garantizar que sus envíos sean realizados de manera puntual y eficiente, brindando una experiencia de compra satisfactoria para sus clientes.
Algunos usuarios han manifestado su frustración por la falta de comunicación y respuesta a sus reclamos por parte de Via Bike. Han reportado dificultades para comunicarse con la empresa, largos tiempos de espera o respuestas poco claras a sus problemas.
Este tipo de situaciones puede generar descontento y desconfianza en los clientes, ya que esperan una comunicación efectiva y una respuesta rápida a sus reclamos. Via Bike debe asegurarse de contar con canales de comunicación claros y eficientes, así como personal capacitado para abordar los reclamos de manera adecuada.
Aunque Via Bike parece ser una empresa reconocida en la industria de los accesorios para motos, es importante tener en cuenta que los problemas y reclamos pueden surgir en cualquier momento y con cualquier empresa. Lo más importante es comunicarse de manera clara y respetuosa con el servicio de atención al cliente y buscar una solución adecuada para ambas partes.
La empresa Via Bike debería tomar en cuenta estos reclamos y trabajar en la mejora de su servicio al cliente, la calidad de sus reparaciones, la variedad de sus productos y la eficiencia en la gestión de garantías y devoluciones. Además, deberían ser transparentes en su comunicación y asegurarse de realizar entregas puntuales y de brindar respuestas adecuadas a los reclamos de sus clientes.
Si has tenido algún problema con los servicios o productos ofrecidos por Via Bike, es importante que conozcas las leyes que respaldan tus derechos como consumidor. A continuación, te presentamos algunas de las normativas que suelen aplicar al proceso de presentar un reclamo contra esta empresa especializada en accesorios para motos.
La Ley de Defensa del Consumidor tiene como objetivo principal la protección de los derechos de los consumidores. Esta ley establece cómo se define la relación de consumo, así como los derechos y responsabilidades de las partes involucradas.
En virtud de esta ley, los consumidores tienen derecho a recibir información veraz y adecuada, a la protección de su salud y seguridad, a una relación contractual equitativa y digna, y a la libertad de elección en la adquisición de productos y servicios. Por ejemplo, si has realizado una compra a través de Via Bike y no estás satisfecho con el producto recibido, esta ley ampara tu derecho a solicitar un cambio o devolución dentro de los plazos establecidos.
Una de las medidas más destacadas dentro de la Ley de Defensa del Consumidor es el derecho de arrepentimiento. Según esta ley, los consumidores tienen la posibilidad de arrepentirse de una compra realizada a través de canales online o a distancia, dentro de los 10 días corridos contados a partir de la entrega del producto.
En caso de ejercer este derecho, Via Bike está obligada a recibir el producto devuelto y realizar la devolución del importe pagado, sin imponer ninguna clase de cargo, retención o deducción. Además, la empresa debe hacerse cargo de los gastos de devolución.
La Ley de Lealtad Comercial tiene como objetivo principal proteger a los consumidores contra la publicidad engañosa y las prácticas comerciales desleales.
Esta ley prohíbe que las empresas realicen publicidad que pueda inducir a error, engaño o confusión respecto a las características, propiedades, naturaleza, origen, calidad, cantidad, precio o condiciones de comercialización de los productos o servicios ofrecidos. Si consideras que Via Bike ha incurrido en publicidad engañosa, puedes presentar un reclamo ante las autoridades correspondientes para que investiguen la situación y tomen las medidas necesarias.
Las garantías legales son un conjunto de derechos que tienen los consumidores y usuarios frente a los vendedores y proveedores de bienes y servicios. En Argentina, estas garantías están reguladas por la Ley de Defensa del Consumidor y pueden variar dependiendo del tipo de producto o servicio adquirido.
Si has adquirido un producto en Via Bike y este presenta algún defecto o no cumple con las características prometidas, puedes hacer uso de tu derecho a la garantía legal para que la empresa repare, reemplace o devuelva el importe pagado por el producto.
La Ley de Protección de Datos Personales tiene como objetivo principal proteger la privacidad y la intimidad de las personas en lo que respecta al tratamiento de sus datos personales.
Esta ley establece que Via Bike debe proteger los datos personales de sus usuarios y utilizarlos únicamente para los fines especificados y autorizados. Además, los consumidores tienen el derecho de acceder a sus datos personales, modificarlos o eliminarlos en caso de que ya no sean necesarios o se estén utilizando de manera incorrecta.
Se recomienda siempre familiarizarse con estas leyes y derechos antes de presentar un reclamo contra Via Bike. Recuerda que como consumidor tienes derechos y es importante hacerlos valer en caso de que consideres que han sido vulnerados.
No dudes en ejercer tus derechos y presentar un reclamo formal en caso de que así lo necesites. La ley está de tu lado y busca proteger tus intereses como consumidor.
A continuación, se presenta un ejemplo de texto de reclamo dirigido a Via Bike por parte de un cliente insatisfecho. En este caso, el reclamo está relacionado con el mal servicio de reparación de una bicicleta.
A la empresa Via Bike S.A
JUAN PÉREZ DNI Nº ……, con domicilio en Av. Belgrano 546, Sarandi, Buenos Aires, Teléfono xxx, Email xxx@xxxxx, se presenta ante ustedes para realizar el siguiente reclamo:
Hechos:
El día miércoles llamé a Via Bike para llevar mi bicicleta a reparar una pinchadura y me informaron que el taller estaba cerrado, pero que volviera el jueves antes de las 19. Siguiendo sus instrucciones, fui al día siguiente dentro del horario indicado con mi bicicleta, pero me dijeron que no podían atenderme debido a que tenían el taller desmontado para armar nuevas bicicletas. Me quejé por la falta de cumplimiento de su parte, ya que me habían asegurado que repararían mi bicicleta. La respuesta que recibí fue que no podían hacer nada, ya que así se los había indicado el dueño. Decidí ir a una bicicletería a tres cuadras de distancia y allí mi problema fue resuelto en el momento. Esta experiencia me generó una gran decepción hacia Via Bike y me hizo perder tiempo y esfuerzo innecesariamente.
Prueba: adjunto a este reclamo una copia de mi factura de compra y fotografías de mi bicicleta para respaldar mi reclamo.
Petición:
1. Solicito una explicación por parte de Via Bike sobre el incumplimiento de su promesa de reparación y el trato negligente hacia mi caso.
2. Exijo que se realice la reparación de mi bicicleta de manera inmediata y con la calidad esperada.
3. Espero una respuesta por parte de Via Bike en un plazo máximo de 72 horas hábiles desde la recepción de este reclamo. En caso de no obtener una solución satisfactoria, me reservo el derecho de realizar las denuncias correspondientes ante los organismos de defensa al consumidor y emprender acciones legales para la protección de mis derechos como consumidor.
Firma:
Juan Pérez
Razón Social: Via Bike S A
CUIT: 30-70544910-0
Dirección: Av. Belgrano 546, Sarandi, Buenos Aires (Ver en Mapa)
Verificadas por Google Maps
Dirección: Via Bike, French 2695, C1425AWC CABA
Teléfono: 011 4806-5566
Calificación: 3 (74 reviews)
| Persona | Rating | Opinión |
|---|---|---|
| DISTRIDOC REPUESTOS | 🌟🌟🌟 | Recien fui y estaba cerrado y empapelada la vidriera, alguien sabe si siguen arreglando? Gracias ! |
| Gaston Gerber | 🌟🌟🌟🌟 | Excelente atencion y honestidad en el servicio y asesoramiento. |
| Tadeo Orellana (Akmenos) | 🌟 | |
| Noelia Lucena Lobo | 🌟 | Senores de Google y publico e general, Via Bike no existe mas. la firma fundio ya no esta. En lugar de eso hay un taller de bicis pero no es Via Bike, si son tan amables de sacar Via Bike de Google seria de mucha ayuda yta q clientes de la empresa ya mencuionada acuden a este local pidiendo garantias, y haciendo reclamos a una empresa q ya no esta massss. |
| Alex Podesta | 🌟🌟🌟 | Cambio de duenos hizo que mejorara la atencion La contra es que los sabados no abren |
| Ignacio Rubianes | 🌟🌟🌟🌟🌟 | |
| Ruben Czikk | 🌟 | Llego con mi bicicleta para inflar las ruedas, cartel pegado en la entrada, no tenemos aire para inflar. Me parecio una contradiccion. Es una bicicleteria que esta al lado de la bicisenda. |
| Fernanda Beltran Costa | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Excelente atencion |
| Amparo Simoni | 🌟 | |
| Random Streetcat | 🌟 | Cuando llame me dijeron que no arreglaban bicicletas... SOLO VENDEN cualquiera chicos. Si van a poner una bicicleteria en capital, haganlo bien o dediquense a vender pan. |
| Lucy Ofelia | 🌟🌟🌟🌟🌟 | |
| Pamela Aquino Vera | 🌟🌟🌟🌟🌟 | |
| Aldana | 🌟🌟 | No hay taller por el momento. |
| Roy Djizmedjian | 🌟 | Tenia una cubierta pinchada los llame por telefonos para saber si reparaban, me dijeron que si lo hacian pero cuando llegue caminando al local despues de unos km me volvio a decir que no arreglaban y tuve que buscar otro lugar. No tienen codigos de ciclismo. No los recomiendo. |
| Fernando Montenegro | 🌟🌟🌟🌟🌟 | |
| Maria A. | 🌟🌟🌟🌟🌟 | |
| Ho Lt | 🌟 | Una verguenza este local y quienes lo atienden, arrogancia y cero vocacion de servicio. Lo peor del barrio. |
| Tech Rocks | 🌟 | Una perdida de tiempo, no vuelvo mas. Se hacen los cancheritos, la atencion es deplorable, muy irrespetuosa. Les va a ir barbaro asi, sigan por ese camino! |
| Agustin Merlo | 🌟 | De cuarta, me arruninaron la transmision, no saben lo que hacen solo venden. Pesima atencion! |
| Santiago Lobos | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Me asesoraron excelente, mucha paciencia los chicos que atienden! Gracias ! |
Dirección: Via Bike, Suipacha 318, C1008AAH CABA
Teléfono: 011 4328-8758
Calificación: 2.7 (14 reviews)
| Persona | Rating | Opinión |
|---|---|---|
| Gabriel Altamirano | 🌟 | Fui dos veces a comprar... y las dos veces fui mal atendido. Hace dos dias cerraron permanentemente. La experiencia de mis companeros de trabajo fue exactamente la misma . |
| Max Szydlowski | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Compre una bici electrica emov, increible bici!! Excelente atencion de parte de Ezequiel. |
| PEDRO AMERICO LOPEZ | 🌟 | al ser una cadena de bicicleterias es otro el trato |
| Juan Brasca | 🌟 | Anda solo si buscas sobre precios no arreglan ni una pinchadura |
| Cristian Sanchez | 🌟 | Mil dramas pesima atencion y caro |
| Cristian Reinoso | 🌟 | Lleve mi bici para q cambien el eje de pedalier y me llaman diciendo q no podian sacarlo.q le dan dos piedras para trabajar.y te atienden sin ganas.pongan se un kiosco |
| Dragon Deeden | 🌟🌟🌟🌟 | |
| nicolas caresano | 🌟 | Llame para comprar una bicicleta, me explicaron que no la tenian, pero me dijeron que la encargase y me dejaron una direccion de correo. Jamas me respondieron el mail. Termine comprando una bicicleta en La esquina, donde me atendieron mucho mejor. |
| Gabriel Porta | 🌟 | |
| Jesus Romero | 🌟🌟🌟🌟🌟 | |
| Luis Garcia Balcarce | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Excelente servicio y atencion!!!! |
| Alegrias Muebles | 🌟🌟🌟🌟🌟 | |
| Ignacio Basavilbaso | 🌟🌟🌟🌟🌟 | |
| Juanjo Fernandez | 🌟🌟 | No realizan servicio de atencion rapida. Hasta para parchar una goma piden dejar la bicicleta 1 dia. |
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